Bart Derwael Panenka communication

VVJ vormings2-daagse03 maart 2016

WELKOM!!!

KevinStephanie Karen

Nele

Michael Jana

Liesbeth

Ilse

Bert

Tim

Hans

AnnickVeronique

Amber

Kilsey

StefanOlivier

Pia

Amy

Steven

Programma vandaag

• Enkele begrippen/bedenkingen vooraf• 3 pijlers van draagvlakcreatie:– Participatie– Stakeholdermanagement– Strategische communicatie

• Het MISSION-PIE model• Resumé

Draagvlak?

Draagvlak?• De publieke uiting van de aanhang en

legitimiteit van een beleid(skeuze), een idee, een project of een plan.

• Vaak in politiek-maatschappelijk verband, maar evenzeer binnen organisaties en bedrijven.

Draagvlak?

• Het werkterrein van (lokale) politici, ondernemers en bestuurders/medewerkers van organisaties/lokale besturen.

met als belangrijkste partners • de burgers, collega’s, personeelsleden, klanten,

leden, vrijwilligers … waarmee ze op korte en lange termijn hun beleid, ideeën en projecten zullen vormgeven.

Verandering en weerstand

Verandering en weerstand

Verandering en weerstand

Verandering en weerstand

“Wij blijven achter het plan staan maar hopen inderdaad dat er groter draagvlak in de buurt komt”. (schepen Van de Velde).

“We willen onze motieven en ons nieuw plan van aanpak zo snel mogelijk en eerst met de buurt communiceren”, (woordvoerder Lidl).

Verandering en weerstand

Verandering en weerstand

“Daarom hebben we de directie gevraagd om het proces te vertragen en de tijd te nemen om een breed draagvlak te creëren voor de hervormingen, te overleggen met het personeel en na te gaan of, hoe en onder welke vorm de radio geïntegreerd kan worden in de toekomstplannen”(ministers Gatz en Smet).

Verandering en weerstand

Context: professionaliseringsgolfBeleid, projecten, plannen:• Meer geobjectiveerd• Overzichtelijker• Transparanter• Duidelijk gefaseerd• Meer in lijn met algemene visie/missie• Permanent geëvalueerd/gemonitord/gemeten• Beperktere rapportage? (planlastreductie?)

= match made in heaven met draagvlakcreatie

= méér lange termijn denken

Professionalisering (intern)

Professionalisering (extern)

Draagvlakcreatie

3 pijlers:1. Participatie2. Stakeholdermanagement3. Strategische communicatie

1 en ondeelbaar

=DRAAGVLAK

++

Draagvlakcreatie

3 pijlers:1. Géén participatie: minder inhoudelijke kwaliteit,

minder voeling met andere stakeholders, minder geloofwaardigheid, minder betrokkenheid, minder efficiënte communicatie, minder vinger aan de pols

Draagvlakcreatie wordt pure perceptie-oorlog

Draagvlakcreatie

3 pijlers:2. Géén stakeholdermanagement: veel zaadjes

op rotsen, losse flodders, verkeerde communicatiekeuzes, verspilling van veel tijd en middelen

Draagvlakcreatie wordt nattevingerwerk

Draagvlakcreatie

3 pijlers:3. Géén strategische communicatie: geen inbedding

of brede maatschappelijke verankering, geen connectie met meerderheid van stakeholders (zwijgende meerderheid?), in zichzelf gekeerd, praatbarak, participanten in schietkraam

Draagvlakcreatie wordt onmogelijk in dergelijk gesloten circuit

Draagvlakcreatie

3 pijlers:1. PARTICIPATIE2. Stakeholdermanagement3. Strategische communicatie

1. Participatie

Participeren = deelnemen, deelhebben, meedoen, een aandeel hebben in beslissingen

“Participatie gaat nooit over alles. Belangrijk is om vooraf duidelijke randvoorwaarden af te spreken” (Bart Derison en Noël Slangen)

bv. wél inspraak over gebruikersreglement jeugdcentrum, niet over de bouwplannen

Participatie

Participanten zijn belangrijke schakel bij:• stakeholderanalyse (brede kennis van en ervaring

met maatschappelijk ‘werkveld’)• strategische communicatie (geloofwaardig, nabij,

aanwezig, …)• inhoudelijk verrijken van project, beleid, idee

Brugfiguren tussen initiatiefnemer beleid, project, idee en actoren/stakeholders + breed publiek

Participatieladder*

INSP

RAAK

5. ZELF BESLISSEN

4. SAMENWERKEN

3. ADVISEREN

2. CONSULTEREN

1. INFORMEREN (?) ‘PAR

TICI

PATI

ENIV

EAU

’

* Vrij naar Edelenbos en Monnikhof

Visies op participatie

Participatie vanuit…

BUIKGEVOEL REDE

• Legitiem?• Toegankelijk?• Effectief?

• Doelmatig?• Duurzaam?• Efficiënt?

Participatiekapstokken

1. Structuur (wat, wanneer, waar)2. Methodieken/communicatie (hoe, waarom)3. Het DNA van de participanten/stakeholders (wie)

Projectanalyseplan van aanpak

1. Participatiestructuur (algemeen)‘Formele’ participatiestructuur afhankelijk van doelstelling, werkwijze, participatieniveau, …

2. ParticipatiemethodiekenMethodiek afhankelijk van samenstelling participanten (jong, oud, socio-culturele diversiteit, …) en doelstellingo Gespreksgroep (communicatiestrategie, thematische

verdieping, stakeholderanalyse, spelvorm, …)o Werkbezoekeno Activiteiten (‘doen’ ipv ‘denken’)o Informatieronde partners en andere stakeholderso Directe representatie (bestuur, pers, …)o Schriftelijke feedback (bv. mail)o Short briefingso Ontwikkelen en beheren communicatie-instrumenteno …

3. Het DNA van de participant

1. Kern2. Nieuwe participanten3. Derden

Participatie als 3-trapsraket

Trap 1: kernparticipanten

1.Werving (filter!)2.Diversiteit (≠ representativiteit!)3.Focusgroep4.Klankbord

Trap 2: nieuwe participanten

1.Werving en instroom2.Brug3.Nieuw vuur

Trap 3: derden

1. Breed klankbord (partners, verenigingen, what’s in it for me, belangenbehartigers, …)

2. Silent/quiet majority3. De zwijgspiraal (zie ook participatieparadox 2 en 3)

Waarom participatie als 3-trapsraket?

1. ‘Tijd’ en ‘ruimte’ geven2. Participatieparadox 1 (uitval)3. Participatieparadox 2 (knuffelgehalte/embedding)4. Participatieparadox 3 (uitsluiting derden)

Nieuwe participanten werven

1. Doorstroming vanuit kern (+ mond-aan-mond)2. Via eigen media (own(ed) media) 3. Via gedeelde media (shared media) (bv. social

media, mond-aan-mond)4. Via gratis media (earned media/free publicity)5. Via betalende media (paid media) (bv. advertentie)6. Lokale acties

Eigen media

Eigen media

Eigen media

Eigen media

Eigen media

Gedeelde media

Earned media

Paid media

Lokale acties

Lokale actieso Sluit aan op bestaande initiatieven die in de lijn

liggen van je beleid, actie, project, …o Werk vindplaatsgericht: maak de beweging naar

doelgroepen/gebruikers/actoreno Nodig bij gelegenheid de pers uito Maak zelf beelden (foto + video)o Doe actief verslag van je actie (social media,

nieuwsbrief, …)

Participatie

Participatie als middel om een doel te bereiken

Kwaliteitsvollere inhoud?Groter bereik?

Maatwerk?Duurzaam draagvlak?

Resultaat?

Empowerment?

Participatie en diversiteit

o Representativiteit is een illusieo Diversiteit is wél noodzakelijk én haalbaaro Uitgangspunt is toegankelijkheid en

vrijwilligheid

Meer hierover binnenkort in Ter Zake magazine van de Wakkere Burger

Draagvlakcreatie en participatie

Voorbij het doelgroepdenken?oDoelgroep = actor/stakeholder/belanghebbendeoActor/stakeholder/belanghebbende ≠ doelgroep

Begrip ‘doelgroep’ opentrekken naar ‘actor’ (van segmentatie naar hyperdifferentiatie?)

Verzoenbaar met fundamenten van categoriaal jeugdbeleid? (10’ bespreking)

Stakeholderparticipatie

Een beleid of een project is géén ‘doelgroepeiland’ maar o krijgt vorm in een dynamische gemeenschapo werkt best als open netwerkstructuuro is naar buiten gericht

Stakeholderparticipatie Kwaliteitsvoller beleid, project, …

> bereik én > betrokkenheid > Draagvlak

Netwerkstructuur

JD

Profes-sionals

Jeugd-werk

Lokaal bestuur

Lokale partners

Jongeren

Vrijwilli-gers

Buurt-bewoners

Netwerken?

Stakeholderparticipatie

Eigen (vergelijkbare? afwijkende?) ervaringen met participatief werken? Gooi in de groep.

Draagvlakcreatie

3 pijlers:1. Participatie2. STAKEHOLDERMANAGEMENT3. Strategische communicatie

2. StakeholdermanagementStakeholders zijn alle belanghebbenden die direct of indirect en in mindere of meerdere mate invloed hebben op je idee, project of beleid (belang) of er al dan niet impact van ondervinden.

Dus (potentiële) gebruikers/deelnemers/klanten en partners maar ook: andere burgers (niet-gebruikers), buurtbewoners, politie, de regiojournalist, de lokale middenstand, …

Stakeholdermanagement

Stakeholdermanagement is noodzakelijke schakel bij draagvlakcreatie omwille van noodzaak• om op maat, efficiënt, strategisch te kunnen

communiceren met gedefinieerde stakeholders• Om op participatieve werkwijze de juiste

stakeholders te kunnen betrekken en bereiken

Hoe gaan we communiceren met verschillende stakeholders, wie gaan we op welke manier betrekken en wanneer?

Stakeholdermanagement

1. Het identificeren van actoren beleid, project, idee2. Interesse/belang/behoefte/impact en invloed van

elke actor bepalen (stakeholders analyseren)3. Een communicatie(management)plan of

actiematrix opstellen4. Actoren managen: hen effectief ‘beïnvloeden’ en

hen betrekken bij je beleid, project of idee.

1. Het identificeren van de actoren

o People o Profit o Planet

Oefening (10’): welke actoren kan je identificeren bij de bouw van een nieuw jeugdcentrum?

2. Het analyseren van actoren/stakeholders

Hou tevreden Manage actief en van nabij

Monitor(min. inspanning)

Hou geïnformeerd

Invl

oed

van

stak

ehol

der

Impact op/ interesse van stakeholder

HOOG

HOOG

LAAG

LAAG

Tijd en middelen zijn immer(s) schaars…

‘Mappen’

Het analyseren van actoren/stakeholders

Hou tevreden Manage actief en van nabij

Invl

oed

van

stak

ehol

der

Impact op/ interesse van stakeholder

HOOG

HOOG

LAAG

LAAG

Meeste invloed op draagvlak

Het analyseren van actoren/stakeholders

Hou geïnformeerd?

Invl

oed

van

stak

ehol

der

Impact op/ interesse van stakeholder

HOOG

HOOG

LAAG

LAAG

Het analyseren van actoren/stakeholders

EXTRA INSPANNING

(principe!)

Invl

oed

van

stak

ehol

der

Impact op/ interesse van stakeholder

HOOG

HOOG

LAAG

LAAG

o Empowerment?o Diversiteit?o Toegankelijkheid?o Participatie?

3. Een actiematrix opstellen (vb. 1) Naam en rol stakeholder

Huidige positie

Redenen voor huidige positie

Gewenste positie

Strategie, plan van aanpak

Steun Steun

Verzet Steun

Neutraal Neutraal

Verzet Neutraal

Een actiematrix opstellen (vb. 2) Naam en rol SH

Contact-gegevens

Impact op SH

Invloed van SH

Wat is belangrijk voor SH

Hoe kan SH bijdragen

Hoe kan SH blokkeren

Strategie om SH te engageren

4. Het ‘managen’ van de actoren

o Doorlopend proceso Communiceren op maat van de

actor/doelgroep/…o Prioritair?

Ook belangrijke rol voor participanten

Stakeholdermanagement

Voortdurende wisselwerking tussen:o participanten/stakeholders/actoren

(maatwerk verzekeren) ENo opdrachtgever (doelstelling bewaken) ENo procesbegeleider (verzoenen input en

output)

AmbassadeursStakeholders die op basis van hun betrokkenheid (interesse, geloof, passie, …) actief de boodschap/doelstelling van je project, idee of plan uitdragen.

Bijzondere categorie ambassadeurs: influencer marketing

Influencer marketing• Opinion leaders: beroemdheden (celebrity

marketing), autoriteiten, gezagsdragers, hipsters, early adopters, culties, …

• die waarden, passies, voorkeuren over merken, producten, diensten, … delen met fanbase

• via blogs en vlogs, social media, tv, reality shows, …

Ook in deze categorie: word-of-mouth marketing en buzz marketing

Ambassadeurs

The Cara Pils case“Op een vandaag gelanceerde minisite laat Colruyt Group weten dat Cara Pils zijn vertrouwde naam zal behouden. De beslissing is mee ingegeven door massale reacties en vragen van consumenten op social media.”

Ambassadeurs

The Cara Pils case

“Colruyt Group dankt alle vrienden van Cara Pils voor hun bezorgdheid en liefde voor het merk en nodigt hen bovendien uit om mee te beslissen over de nieuwe look voor het bier.”

Ambassadeurs

Ambassadeurs

Ambassadeurs#happiness #shareacoke #sharehappiness

Storymaking

Draagvlakcreatie

3 pijlers:1. Participatie2. Stakeholdermanagement3. STRATEGISCHE COMMUNICATIE

3. Strategische communicatie

Strategisch communiceren = (nieuwe) informatie toevoegen aan die waarover het publiek al beschikt en zo een nieuwe situatie creëren.

Strategische communicatie

“Als er een kans is dat je argument of prikkel (!) de gewenste verandering realiseert, ben je strategisch aan het communiceren. Een nieuwe argument kan een standpunt omturnen en de juiste prikkel kan een nieuwe behoefte scheppen” (Noël Slangen, 2006)

Strategische communicatie

Strategische communicatie is een noodzakelijke schakel om:• stakeholders in de door jou gewenste richting te

beïnvloeden• participanten hun rol optimaal te kunnen laten vervullen

en zo als intermediair op hun beurt het opinieklimaat te sturen

Met behulp van verschillende communicatie-instrumenten op de meest geschikte wijze stakeholders direct of indirect beïnvloeden

Basisinformatie

Basisinformatie = noodzakelijk om te kunnen participeren, dialogeren, reageren, communiceren…

o Herhalingo Q&A (kort, begrijpelijk en feitelijk)o Op maat van actoren/doelgroep(en)o Treed naar buiten!

Rol participanten!

Participatieladder

INSP

RAAK

5. ZELF BESLISSEN

4. SAMENWERKEN

3. ADVISEREN

2. CONSULTEREN

1. INFORMEREN (!) ‘PAR

TICI

PATI

ENIV

EAU

’

Q&A

Communicatie-instrumenten

Media-mix o own(ed), shared, earned, paido online en offlineo face-to-faceo inhoud: laagdrempelig én inspirerendo vorm: visueel aantrekkelijk! o toegankelijkHet communicatiemedium/-instrument moet doelstelling en doelgroep/actor volgen, niet andersom

Own(ed), shared, earned, paid

EARNED

EARNED PAID

OWNED SHARED

Mond-aan-mond

Social media

Advertenti

e

Sponsoring

Pers

Blog/vlog

Folder

Nieuwsbrief

PostkaartGadget

Website Video

Offline en online

Visueel zichtbaar en fysiek aanwezig

Zie ‘lokale acties’!

‘Tijdelijke ontwikkeling’

‘Tijdelijke ontwikkeling’

• Pop-up bestemming• Infrastructuurprojecten en projectontwikkeling• Co-creatie• Buurt en lokale partners betrokken• Activiteiten

Positieve associaties via fysieke interactie met je actoren op locatie

Strategisch communiceren met stakeholders (informeren, werven, …)

Inspireer! Storytelling

Vertel een inspirerend, mobiliserend, menselijk verhaal, niet enkel de droge feiten

o correct (inhoudelijk juist)o ‘pakkend’ (emoties)o opvallend (aandacht)o in het geheugen gegrift

Een project, beleid, idee is een verhaal van mensen

De verhalende kracht van woorden

De verhalende kracht van video

De verhalende kracht van … 1/3

Een jongetje krijgt van zijn moeder een hondje met slechts 3 poten. Het blije hondje wil graag met een balletje spelen samen met het jongetje maar die wimpelt hem brutaal af. Toch geeft het hondje niet op. Zijn grenzeloos enthousiasme inspireert de jongen uiteindelijk om alsnog zijn gameconsole links te laten liggen en zich naar buiten te begeven samen met het hondje. Op krukken… met slechts 1 been.

De verhalende kracht van … 2/3

De verhalende kracht van … 3/3

De verhalende kracht van …Een jongentje krijgt van zijn moeder een hondje met slechts 3 poten. Het blije hondje wil graag met een balletje spelen samen met het jongetje maar dat wimpelt hem brutaal af. Toch geeft het hondje niet op. Zijn grenzeloos enthousiasme inspireert de jongen uiteindelijk om alsnog zijn gameconsole links te laten liggen en zich naar buiten te begeven samen met het hondje. Op krukken… met slechts 1 been.

Video

Het online medium van de toekomst!• Professional: betaalbaar, kwaliteitsvol,

technologisch superieur, totale controle• User-generated (GIF, SmartPhones, social-

media (YouTube!), Vine, Vimeo, Meerkat, Periscope, …): quasi gratis, gebruiksvriendelijk, goede basiskwaliteit, snel produceer- en deelbaar, maker bepaalt zelf inhoud

Own(ed), shared, earned, paid

EARNED

EARNED PAID

OWNED SHARED

Mond-aan-mond

Social media

Advertenti

e

Sponsoring

Pers

Blog/vlog

Folder

Nieuwsbrief

PostkaartGadget

Website Video

En jullie?

Vertrek van een lokaal verhaal…

Elk project, beleid, idee is uniek• Bevolkingssamenstelling, culturele

traditie, socio-economische factoren, politieke keuzes, …

• Begin dichtbij, herkenbaar

… vertaal naar een globaal verhaal

maar goede verhalen zijn universeel, niet kneuterig

Steel slim van andere projecten of gemeenten• Werkbezoek, Facebookpagina,

nieuwsbrieven, pers, …

Kijk over het muurtje, leg eigen klemtonen, maak juiste keuzes. Online heeft geen (fysieke) grenzen.

Draagvlak creëren is…

Het MISSION-PIE model

Het MISSION-PIE model

• bevat 3 grote pijlers en principes van draagvlakcreatie • is een kapstok om je beleid, project, idee aan op te

hangen• is een circulaire methodiek, geen statisch model• is flexibel te gebruiken

Het MISSION-PIE model

zet je op weg om met een mix van communicatie-instrumenten en participatiemethodieken via een breed netwerk van betrokken stakeholders op een stapsgewijze en gestructureerde manier te komen tot een breed draagvlak voor je beleid, project, idee!

10 stappen, 5 fases

FASE

1: P

LAN

NEN

STAP 1: MARKEREN

STAP 1: MARKERENo Bepalen en omschrijven belangrijkste

doelstelling(en) beleid, project , ideeo Timingo Middelen (communicatie, participatie, …)o Samenstellen participantenkern/klankbordgroepo Omgevings- en stakeholderanalyseo Politieke en maatschappelijke context

Projectanalyse, plan van aanpak, communicatie(management)plan

FASE

2: I

NFO

RMER

EN STAP 2: INITIËREN

STAP 2: INITIËRENo Voorzichtig temperatuur meten over plan, idee,

beleid, projecto Bandbreedte aftasten (invloedrijke stakeholders?)o 1ste Q&A opstelleno Intern draagvlak (!)

Voorzichtig informeren, inwijden, interesse polsen voor onderwerp

Hou tevreden Manage actief en van nabij

FASE

2: I

NFO

RMER

ENSTAP 3: SEN

SIBILISEREN

STAP 3: SENSIBILISERENo Breder publiek informeren over onderwerpo Maatschappelijke waarde benoemeno Emotionele componento Enthousiasmeero Gevoelswaarde belangrijker dan concrete info

Maak er een positief, collectief streven van

STAP 3: SENSIBILISEREN

Zie storytelling

FASE

2: I

NFO

RMER

ENSTAP 4: SU

BLIMEREN

STAP 4: SUBLIMERENo Angst benoemeno Nudgingo Persuasieve psychologie/communicatieo R. Cialdini (principes van beïnvloeding):

• sociale bewijskracht, autoriteit, schaarste, engagement en consistentie, sympathie en wederkerigheid

Gedrag/gevoel op een positieve en voor de ontvanger niet altijd bewuste manier beginnen sturen

STAP 4: SUBLIMEREN

Hou tevreden

Monitor(min. inspanning)

Invl

oed

van

stak

ehol

der

Impact op/ interesse van stakeholder

HOOG

HOOG

LAAG

LAAG

Vooral voor ontvangers die weinig betrokken zijn bij het onderwerp en zich minder laten

leiden door rationele en bewuste overwegingen

STAP 4: SUBLIMEREN

Nudges

STAP 4: SUBLIMEREN

Nudges

STAP 4: SUBLIMEREN

Nudges • Richard Thaler & Cass Sunstein • Goede aanvulling op 3 traditionele instrumenten

waarmee gedrag wordt beïnvloed: wetgeving, voorlichting en financiële prikkels

Nog iemand voorbeelden van nudges uit jeugdsector? Shoot!

FASE

3: W

ERVE

NSTAP 5: IN

SPIREREN

STAP 5: INSPIRERENo Wervendo Beleving creëren, bezieleno Beelden (video!) zeggen meer dan woordeno Content marketingo Professional content en user-generated contento Nabijheid en wederkerigheid

Overgang van nadruk op gevoel (stap 3 en 4) naar nadruk op inhoud (stap 6)

STAP 5: INSPIREREN

STAP 5: INSPIREREN

FASE

3: W

ERVE

NSTAP 6: O

VERTUIGEN

STAP 6: OVERTUIGENo Argumenteno Rol voor participanteno Influencerso Online communitieso Oplossingsgerichto Waarom- en hoe-vraag beantwoorden

Focus op inhoudelijke argumenten

STAP 6: OVERTUIGEN

Manage actief en van nabij

Hou geïnformeerd

Invl

oed

van

stak

ehol

der

Impact op/ interesse van stakeholder

HOOG

HOOG

LAAG

LAAG

Vooral voor ontvangers die sterk betrokken zijn bij/op het

onderwerp

FASE

3: W

ERVE

NSTAP 7: N

EUTRALISEREN

STAP 7: NEUTRALISERENo Monitoring (social media, internet)o Offensief communicereno Kritiek pareren (niet niet-communiceren)o Draaiboek crisiscommunicatie (+ social media)o Perscommunicatie (geloofwaardigheid)

Keep cool, ook bij tegenwind. Geen cover up. Leg verantwoordelijkheden waar ze horen

FASE

4: A

CTIV

EREN

STAP 8: PARTICIPATIEF M

OBILISEREN

STAP 8: PARTICIPATIEF MOBILISEREN

o Activering en mobilisering participanteno Zonder schroom naar buiten tredeno Vuurwerko Opletten voor implosieo People management

Campagnemodus

STAP 8: PARTICIPATIEF MOBILISEREN

STAP 8: PARTICIPATIEF MOBILISEREN

FASE

4: A

CTIV

EREN

STAP 9: IMPLEM

ENTEREN

STAP 9: IMPLEMENTERENo Invoeren, uitvoeren, opstarten beleid, project, ideeo Focus op organisatorische aspecto Belangrijke rol voor participanten (briefen en coachen!)o Pers!o Alert monitoreno Communicatie sturen

D-day: neem het podium in!

STAP 9: IMPLEMENTERENOf toch gewoon de sprong in het duister?

Uitbreiding voetgangerszone Brussel

FASE

5: V

ERDU

URZ

AMEN

STAP 10: EXTRAPOLEREN

STAP 10: EXTRAPOLERENo Het beleid, project, idee toetsen aan totaalvisie,

beleidsplan, …o Evaluatieo Structureel inbedden in langetermijnvisieo Vertalen naar andere beleidsdomeinen, projecten,

ideeën

Afronding én doorstart

Resumé

STAP FASE FOCUS COMMUNICATIE-INSTRUMENTMarkeren Plannen Projectanalyse Indicatorenfiches, communicatieplan, infographic

Initiëren Informeren Face-to-face Mondeling, informeel contact, interne communicatie

Sensibiliseren Informeren Info en storytelling Video, speech, folder, actie, wedstrijd, social media, web, pers, mail

Sublimeren Informeren Onbewust gedrag Nudges, (her)inrichting publieke ruimte

Inspireren Werven Vorm én inhoud Video, foto, postkaart, folder, speech, web, social media, pers, mail

Overtuigen Werven Argumenten Mondeling, debat, social media, influencers, participanten, pers

Neutraliseren Werven Pers en peers Pers, social media, mondeling, participanten

Part. mobiliseren Activeren Campagne Actie, campagne, mondeling, participanten, pers, gadgets, social media

Implementeren Activeren Organisatie Actie, event, pers, eigen mediakanalen, participanten

Extrapoleren Verduurzamen Beleid Beleidsplan, evaluatiemoment

Resumé

Graag meer weten?

info@panenka.bewww.panenka.behttps://www.facebook.com/PanenkaCommunication/

Wij begeleiden lokale besturen, organisaties, personen en bedrijven bij participatieprocessen, draagvlakcreatie, strategische communicatie en videomarketing.

Of bestel via www.politeia.be

HARTELIJK DANK!!!