Ponencia Tendencias en Marketing Digital 2014

Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.

Programa de Posgrado en

Ciencias de la AdministraciónStephen García Garibay | 28 de octubre de 2014

Tendencias en marketing digitalConferencias Magistrales del Posgrado 2014


• Evolución de la tecnología

• Multipantallas de Gartner

• Dispositivos móviles y Redes sociales

• Internet de las cosas

• Big data y Social CRM

Agenda


El siglo pasado

Evolución de la tecnología


¿para qué sirve?


¿para qué sirve?

No es una funda retro


Este siglo…

pero la década pasada…


¿para qué sirve?


Este siglo…

el presente


la comunicación


¿La abuela de Spotify?

Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported. http://tutupash.com/site/assets/cassette-tutupash.jpg

¿El abuelo de Spotify?


La tecnología

evoluciona

¿rápido?


http://cdn1.tnwcdn.com/wp-content/blogs.dir/1/files/2014/04/Spotify-Overview.png

la música hoy


http://lgblog.lgecb.com/wp-content/uploads/2012/03/LG-Smart-TV-LG.jpg

Multipantallashttp://www.zoomnews.es/sites/default/files/images/201312/mando_a_distancia_1972bn_getty.jpg


Tipo de relación

Simultanea

Secuencial

Fortaleza de la relación

Fuerte

Moderada

Débil

Gartner, 2013

Hábitos de los consumidores

multipantalla

Optimizar la experiencia del consumidor


Permitir al consumidor guardar su progreso

Utilizar las búsquedas pagadas

Tener aplicaciones móviles

para Smatphone, tabletas y Smart TV

Utilizar herramientas de conexión sociales

Tener estrategias para mantener en el camino de compra

a los consumidores multipantallas

¿Cómo mantener al consumidor en el camino?


http://downloads.pagefair.com/reports/adblocking_goes_mainstream_2014_report.pdf

144

millones

de

usuarios

mensuales

…utilizan algún

tipo de software

para bloquear los

anuncios web


http://canal.epson.es/blog/wp-content/uploads/2012/12/156426563_ok02-300x162.jpg


Facebook cuenta con

53 millones de mexicanos

y 44 millones se conectan a

través de smartphones y

tabletas

Somos quienes más

consumimos video en

móviles dentro de Facebook

http://www.elfinanciero.com.mx/empresas/mexicanos-los-que-mas-consumen-video-en-moviles-dentro-de-facebook.html


9 de cada 10 internautas mexicanos

esta inscrito en una red social


http://ounae.com/files/2014/08/Captura-de-pantalla-2014-09-02-a-las-22.20.05.jpg

Internet de las cosas


Video


20202010

5,000 millones

de objetos conectados

50,000 millones

de objetos conectados

Promedio de 6 dispositivos

por habitante en el planeta*

*Universidad de Deusto

200 billones de aparatos

conectados para el 2020.

McAffe


¡La nube es una realidad!


¿Y el marketing digital?

http://www.coredigitalworks.com/wp-content/uploads/2014/03/big_data_16x9.jpg


http://insight.thomsonreuters.com.au/files/2014/06/Big-Data.jpg


• Mastercad y Facebook

• Acuerdo por dos años

• Entender los hábitos de

consumo en la región

Asia-Pacífico


http://www.successfulworkplace.org/wp-content/uploads/2013/05/big-data-puzzle.png

¿Hay alguna relación?

CRM Social


Conversación con el cliente en un entorno

social y cercano

Identificar a tus seguidores como clientes

actuales o potenciales

Presentación por Stephen García Garibay se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial 3.0 Unported.http://2.bp.blogspot.com/-9R-wEofeFBk/UhKRxxo1yBI/AAAAAAAAFRk/kQgot3wFaIM/s1600/smart+TV6.jpg

Fidelizar a tus clientes actuales

Captar a clientes nuevos


http://www.seemoredata.com/en/entry.php?36-Social-Analytics-with-Big-Data

Multipantallas

Móviles

Redes

sociales

Internet

de las

cosas

Big Data

Social CRM

Conclusiones


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Ciencias de la Administración

Stephen García Garibay

sgg [at] unam [dot] mx

Gracias

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