"People help the people..."

La Nuvola Rosa

Progettare la user experience con l'aiuto delle personas, un esempio

pratico di App per Windows 8: il Pink Cloud."

Silvia Soccol

Sr. UX Architect – Avanade Italy

Silvia Soccol

Sr. User Experience

Architect

Avanade Italy

Design al Politecnico di

Milano

La presentazione è qui:

http://www.slideshare.net/silviasoccol

La Nuvola Rosa

| Firenze, 16 – 17 -18 Maggio |

Di cosa parleremo...

Experience design

Persone

Tecnologia, Windows 8

La Nuvola Rosa

| Firenze, 16 – 17 -18 Maggio |

...a cosa arriveremo.

Windows 8 App per la Nuvola Rosa

Experience Design

+ non è un abbellimento

+ è un processo

+ è la risoluzione per un problema

+ è la progettazione di una soluzione

+ è un pensiero creativo

Le Persone

+ sono diverse

+ hanno interessi diversi

+ hanno conoscenze e culture differenti

+ hanno obiettivi variabili

User Centered Design

Plan

Research

Design

Validate

Develop

I Metodi

Interviste

Focus

Group

User Test

Osservazioni

Benchmark

Scouting

Valutazioni

esperte

Personas

+ Archetipi degli utenti reali,

rappresentano i bisogni specifici

di più individui

+ Si basano su comportamenti

osservati durante la fase di

research

+ Sono degli strumenti che

consentono d’indirizzare le idee

con l’aiuto di dati su persone

reali

+ Possono essere usate per

arricchire qualsiasi canale. Per saperne qualcosa di più:

Alan Cooper -

http://www.cooper.com/journal/personas

Windows 8

+ nuova interfaccia grafica

+ touchscreen

+ mobilità

+ multidevice

Linee guida Microsoft:

http://msdn.microsoft.com/it-

it/library/windows/apps/hh779072.aspx

Let’s start design!

#1 Il Contesto

#2 Una App per...

STATEMENT

Uno strumento d’informazione

e supporto per coloro che

parteciperanno alla Nuvola

Rosa, prima, durante e dopo

l’evento.

#3 Chi la userà?

Studentesse

Organizzatori

dell’evento Rappresentanti

delle istituzioni

Relatori

Giornalisti Insegnanti

Proviamo ad intervistarli...

Quale domande fareste per conoscere

meglio le persone per cui state

progettando?

L’INTERVISTA

Dati soci-demografici

Attitudine digitale (dispositivi usati, social media, frequenza d’uso)

Esigenze ed aspettative

Comportamenti d’uso (dove ricercano informazioni, come, quando)

Esperienze simili (partecipazione ad eventi)

#4 Creiamo le Personas

«Raccogliere spunti

interessanti per la

mia tesi di Laurea»

«Conoscere

persone con cui

potrei collaborare

per il mio lavoro»

«Far conoscere La

Nuvola Rosa a più

persone possibili»

«Sono poco

organizzata di solito

arrivo ai convegni

totalmente

impreparata»

«E’ un peccato a volte

non riuscire a

recuperare le

presentazioni a cui non

si è assistito»

«Potrei lasciare il mio cv

a qualche azienda»

«Senza il mio

smartphone sarei

perduta!»

#4 Creiamo le Personas

20 anni, Studentessa di Architettura

CHIARA

Attitudini: E’ curiosa, è incerta sul

proprio futuro, ama la tecnologia,

studia spesso con le amiche, usa

Internet tutti i giorni.

Obiettivi per La Nuvola Rosa:

Chiarirsi le idee su cosa fare dopo

l’università.

La studentessa indecisa

34 anni, Head Hunter di una società

di selezione.

ELENA

Attitudini: E’ organizzata, le piace

relazionarsi con le persone, legge

molto, è spesso in viaggio per

lavoro, adora il suo tablet.

Obiettivi per La Nuvola Rosa: Far

conoscere la propria azienda e

allacciare contatti di lavoro.

La relatrice meticolosa

46 anni, PR manager per una

società che organizza eventi.

TERESA

Attitudini: E’ molto socievole, ama

chiacchierare e fare nuove

conoscere, gestisce mille cose

contemporaneamente, ma a volte

si perde qualche pezzo.

Obiettivi per La Nuvola Rosa:

Assicurarsi che tutti i partecipanti

siano informati e che vivano al

meglio le 3 giornate.

L’organizzatrice vulcanica

#5 Architettura dei contenuti

Windows 8 Pattern

Struttura di navigazione

Sistema gerarchico Sistema di

esplorazione semplice

Quale architettura sarebbe più

adatta per...?

CHIARA TERESA ELENA

#5 Architettura dei contenuti

Sistema gerarchico

#6 Hub page

TERESA

Vorrei che i partecipanti avessero

tutte le informazioni necessarie già

prima dell’inizio dell’evento.

#6 Hub page

#6 I relatori

CHIARA

Potrebbe essere una buona

occasione per contattare

qualche azienda per lo stage di

fine corso.

ELENA

La rete sta diventando il mio

primo canale di contatto con

le aziende e con chi cerca o

vuole cambiare lavoro

#6 I relatori

#6 I relatori

Windows 8 Pattern

App bar

#6 I relatori

#6 Topics & share

TERESA

Sto cercando di promuovere

l’evento in modo che si parli

della Nuvola Rosa offline e

online.

CHIARA

Uso Facebook e Twitter anche

per informarmi su tematiche

che riguardano i miei studi, ci

sono molti gruppi legati

all’architettura.

#6 Topics & share

#6 Topics & share

Windows 8 Pattern

Charm bar

#6 Multidevice

Di solito scarico le presentazioni

con calma da casa...così ho più

tempo per rileggerle.

ELENA

Se potessi usare il mio tablet

risparmierei un sacco di

tempo, lì ho tutte le cose che

mi servono.

CHIARA

#6 Multidevice

#6 Multitasking & Snapview

Cerco di annotare più

informazioni possibili sugli

argomenti trattati per poi

andare ad approfondire quelli

che mi interessano su Internet.

CHIARA

#6 Multitasking & Snapview

Windows 8 Pattern

Snap view

#7 Up to date

Sarebbe interessante ascoltare

qualche speech nei momenti in

cui non sarò coinvolta nelle

attività dell’evento.

ELENA

#7 Up to date

Windows 8 Pattern

Tiles

#8 Visual Design

Palette Colori Tipografica

Icone

Segoe UI Light, pt xx Segoe UI Light, pt xx Segoe UI Light, pt xx

#8 Visual Design

Visual Design thanks to: Myriam Albanese – Creative Director; Picture thanks to: hippydream [is busy] on Flickr

#8 Visual Design

Visual Design thanks to: Myriam Albanese – Creative Director; Picture thanks to: hippydream [is busy] on Flickr

La Nuvola Rosa

| Firenze, 16 – 17 -18 Maggio |

Conclusioni

Cos’è l’experience design.

Perchè è importante coinvolgere le persone.

Quali metodi utilizzare per introdurre il punto di vista dell’utente finale.

Cosa sono le personas e come utilizzarle.

Come progettare la UX di un’app per eventi.

Alcuni patterns delle app Windows 8.

Grazie!

Silvia Soccol email: silvia.soccol@avanade.com

LinkedIn: Silvia Soccol – User Experience Architect Avanade Italy

Slideshare: http://www.slideshare.net/silviasoccol