NetNumen U31 R18 (V12.10.040) Alarm Handling Reference

8/12/2019 NetNumen U31 R18 (V12.10.040) Alarm Handling Reference

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N e t N u m e n UU n i e d E l e m e n t M a n a g

A l a r m H a n d l i n g R

V e r s i o n : 1 2 . 1

Z T E C O R P O R A T I O N N O . 5 5 , H i - t e c h R o a d S o u t h , S h e n Z h e n , P . R . C h i n a P o s t c o d e : 5 1 8 0 5 7 T e l : + 8 6 - 7 5 5 - 2 6 7 7 1 9 0 0 F a x : + 8 6 - 7 5 5 - 2 6 7 7 0 8 0 1 U R L : h t t p : / / e n s u p p o r t . z t e . c o m . c n E - m a i l : s u p p o r t @ z t e . c o m . c n


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L E G A L I N F O R M A T I O N C o p y r i g h t 2 0 1 1 Z T E C O R P O R A T I O N .

T h e c o n t e n t s o f t h i s d o c u m e n t a r e p r o t e c t e d b y c o p y r i g h t l a w s a n d i n t e r n

d i s t r i b u t i o n o f t h i s d o c u m e n t o r a n y p o r t i o n o f t h i s d o c u m e n t , i n a n y f o r m b

c o n s e n t o f Z T E C O R P O R A T I O N i s p r o h i b i t e d . A d d i t i o n a l l y , t h e c o n t e n

c o n t r a c t u a l c o n d e n t i a l i t y o b l i g a t i o n s .

A l l c o m p a n y , b r a n d a n d p r o d u c t n a m e s a r e t r a d e o r s e r v i c e m a r k s , o r r e g i

C O R P O R A T I O N o r o f t h e i r r e s p e c t i v e o w n e r s .

T h i s d o c u m e n t i s p r o v i d e d a s i s , a n d a l l e x p r e s s , i m p l i e d , o r s t a t u t o r y w

a r e d i s c l a i m e d , i n c l u d i n g w i t h o u t l i m i t a t i o n a n y i m p l i e d w a r r a n t y o f m e r c h

t i t l e o r n o n - i n f r i n g e m e n t . Z T E C O R P O R A T I O N a n d i t s l i c e n s o r s s h a l l n o t

u s e o f o r r e l i a n c e o n t h e i n f o r m a t i o n c o n t a i n e d h e r e i n .

Z T E C O R P O R A T I O N o r i t s l i c e n s o r s m a y h a v e c u r r e n t o r p e n d i n g i n t e l

c o v e r i n g t h e s u b j e c t m a t t e r o f t h i s d o c u m e n t . E x c e p t a s e x p r e s s l y p r o v i d e

C O R P O R A T I O N a n d i t s l i c e n s e e , t h e u s e r o f t h i s d o c u m e n t s h a l l n o t a c q

h e r e i n .

Z T E C O R P O R A T I O N r e s e r v e s t h e r i g h t t o u p g r a d e o r m a k e t e c h n i c a l c h a n

U s e r s m a y v i s i t Z T E t e c h n i c a l s u p p o r t w e b s i t e h t t p : / / e n s u p p o r t . z t e . c o m . c

T h e u l t i m a t e r i g h t t o i n t e r p r e t t h i s p r o d u c t r e s i d e s i n Z T E C O R P O R A T I O N

R e v i s i o n H i s t o r y

R e v i s i o n N o . R e v i s i o n D a t e R e v i s i o n R e a s o n

R 1 . 1 2 0 1 1 - 1 2 0 5 T h e f o l l o w i n g s e c t i o n s a r e m o d i e d : l 4 . 1 1 5 0 1 0 0 0 1 P e r f o r m a n c e D a t a D e l a y e d l 5 . 3 U s e r A c c o u n t L o c k e d

R 1 . 0 2 0 1 1 - 1 0 1 1 F i r s t E d i t i o n

S e r i a l N u m b e r : S J - 2 0 1 1 0 8 2 3 1 3 4 6 1 3 - 0 1 5

P u b l i s h i n g D a t e : 2 0 1 1 - 1 2 - 0 5 ( R 1 . 1 )


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C o n t e n t s A b o u t T h i s M a n u a l . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

C h a p t e r 1 O v e r v i e w . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1 . 1 F a u l t M a n a g e m e n t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1 . 2 F a u l t I n d i c a t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1 . 3 A l a r m . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1 . 3 . 1 A l a r m C o d e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1 . 3 . 2 A l a r m S e v e r i t y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1 . 3 . 3 A l a r m T y p e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1 . 3 . 4 P r o b a b l e C a u s e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1 . 3 . 5 I m p a c t o n S y s t e m . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1 . 3 . 6 H a n d l i n g S u g g e s t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

C h a p t e r 2 C o m m u n i c a t i o n A l a r m s . . . . . . . . . . . . . . . . .

2 . 1 1 9 8 0 9 9 8 0 3 L i n k B r o k e n B e t w e e n O M M a n d N E . . . . . .

2 . 2 1 9 8 0 9 9 8 0 4 L i n k B r o k e n B e t w e e n S e r v e r a n d A l a r m

2 . 3 1 9 8 0 9 9 8 0 5 B r o k e n L i n k B e t w e e n E M S a n d N M S . . . .

C h a p t e r 3 Q o S A l a r m . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3 . 1 1 5 1 3 P e r f o r m a n c e I n d e x T h r e s h o l d C r o s s i n g . . . . . . . . . .

C h a p t e r 4 E q u i p m e n t A l a r m . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4 . 1 1 5 0 1 0 0 0 1 P e r f o r m a n c e D a t a D e l a y e d . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

C h a p t e r 5 O M C A l a r m s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5 . 1 1 5 0 1 0 0 0 2 N A F P e r f o r m a n c e D a t a F i l e D e l a y e d . . . . . .

5 . 2 1 5 0 1 0 0 0 3 L i c e n s e A l a r m . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5 . 3 1 0 0 0 U s e r A c c o u n t L o c k e d . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5 . 4 1 0 0 1 D a t a b a s e O v e r l o a d . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 . 5 1 0 0 2 C P U O v e r l o a d o f A p p l i c a t i o n S e r v e r . . . . . . . . . . . . . .

5 . 6 1 0 0 3 R A M O v e r l o a d o f A p p l i c a t i o n S e r v e r . . . . . . . . . . . . .

5 . 7 1 0 0 4 H a r d D i s k O v e r l o a d o f A p p l i c a t i o n S e r v e r . . . . . . .

5 . 8 1 0 0 6 D i r e c t o r y S i z e T h r e s h o l d C r o s s i n g . . . . . . . . . . . . . . . .

5 . 9 1 0 0 8 D a t a b a s e S p a c e T h r e s h o l d C r o s s i n g . . . . . . . . . . . . .

5 . 1 0 1 0 0 9 S y n c h r o n i z a t i o n F a i l u r e o f S e r v e r T i m e . . . . . . . .

5 . 1 1 1 0 1 0 B r o k e n L i n k B e t w e e n S e r v e r a n d A l a r m B o x .

5 . 1 2 1 0 1 1 R u n n i n g F a i l u r e o f t h e W h o l e D a t a b a s e B a c k u p T a s

5 . 1 3 1 0 1 2 L i c e n s e H a s E x p i r e d . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

I


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5 . 1 4 1 0 1 3 L i c e n s e W i l l E x p i r e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5 . 1 5 1 0 1 4 B r o k e n L i n k B e t w e e n S e r v e r a n d N E . . . . . . . . . . . . . . .

5 . 1 6 1 0 1 5 B r o k e n L i n k B e t w e e n S e r v e r a n d N E A g e n t . . . . .

5 . 1 7 1 0 1 6 A l a r m F r e q u e n c y T h r e s h o l d C r o s s i n g . . . . . . . . . . . . .5 . 1 8 1 0 1 7 A l a r m D u r a t i o n T h r e s h o l d C r o s s i n g . . . . . . . . . . . . . . . .

5 . 1 9 1 0 1 8 D u r a t i o n T h r e s h o l d C r o s s i n g o f U n a c k n o w l e d g

5 . 2 0 1 0 1 9 T R A P M e s s a g e s D i s c a r d e d . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

5 . 2 1 1 0 2 1 R u n n i n g F a i l u r e o f t h e B a s i c D a t a b a s e B a c k u p

5 . 2 2 1 0 2 2 N e w A l a r m R a i s e d B a s e d o n t h e A l a r m M e r g i n g

F i g u r e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

T a b l e s . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

G l o s s a r y . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

I I


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A b o u t T h i s M a n u T h e N e t N u m e n T M U 3 1 R 1 8 U n i e d E l e m e n t M a n a g e m e n t S y sE M S ) i s a s p e c i a l n e t w o r k e l e m e n t m a n a g e m e n t s y s t e mi n r a d i o a c c e s s s y s t e m s . B y u s i n g N e t N u m e n U 3 1 , u s i n d i v i d u a l n e t w o r k e l e m e n t s , a n d m a n a g e r a d i o a c c e sN e t N u m e n U 3 1 p r o v i d e s t h e f o l l o w i n g m a n a g e m e n t f u

l C o n g u r a t i o n m a n a g e m e n t l F a u l t m a n a g e m e n t l P e r f o r m a n c e m a n a g e m e n t l T o p o l o g y m a n a g e m e n t l S e c u r i t y m a n a g e m e n t

A s a n o b j e c t - o r i e n t e d s y s t e m d e s i g n e d o n t h e J A V A 2 p J 2 E E ) , N e t N u m e n U 3 1 p r o v i d e s u n i e d s t a n d a r d i n t e r f a c e s t o

P u r p o s e

T h i s m a n u a l p r o v i d e s a r e f e r e n c e f o r o p e r a t i o n a n d m a f a u l t m a n a g e m e n t o p e r a t i o n s v i a N e t N u m e n U 3 1 . I t d e sr e l a t e d t o t h e n e t w o r k e l e m e n t m a n a g e m e n t s y s t e m , a nc o r r e s p o n d i n g h a n d l i n g s u g g e s t i o n s .

F o r a l a r m a n d n o t i c a t i o n i n f o r m a t i o n o f a s p e c i c n e t wt o c o r r e s p o n d i n g m a n u a l o f t h i s d e v i c e .

I n t e n d e d A u d i e n c e l M a i n t e n a n c e e n g i n e e r s l D e b u g g i n g e n g i n e e r s

W h a t I s i n T h i s M a n u a l

T h i s m a n u a l c o n t a i n s t h e f o l l o w i n g c h a p t e r s :

C h a p t e r S u m m a r y

C h a p t e r 1 , O v e r v i e w G i v e s a b r i e f i n t r o d u c t i o n t o t h e f

i n t h e N e t N u m e n U 3 1 s y s t e m , d e s c r i b e s t w

m o d e s i n t h e s y s t e m , a n d d e s c r i b e s t h e e x

a l a r m s a n d n o t i c a t i o n s i n t h i s m a n u a l .

C h a p t e r 2 , C o m m u n i c a t i o n A l a r m s P r o v i d e s t h e i n f o r m a t i o n

t o t h e N e t N u m e n U 3 1 s y s t e m , a n a l y z e s t h

g i v e s t h e h a n d l i n g s u g g e s t i o n s .

I


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C h a p t e r S u m m a r y

C h a p t e r 3 , Q o S A l a r m P r o v i d e s t h e i n f o r m a t i o n o f t h e Q u

r e l a t e d t o t h e N e t N u m e n U 3 1 s y s t e m , a n a l y a n d g i v e s t h e h a n d l i n g s u g g e s t i o n s .

C h a p t e r 4 , E q u i p m e n t A l a r m P r o v i d e s t h e i n f o r m a t i o n o f t h e

t h e N e t N u m e n U 3 1 s y s t e m , a n a l y z e s t h e i r c

t h e h a n d l i n g s u g g e s t i o n s .

C h a p t e r 5 , O M C A l a r m s P r o v i d e s t h e i n f o r m a t i o n o f a l l O

C e n t e r a l a r m s r e l a t e d t o t h e N e t N u m e n U 3 1

a n a l y z e s t h e i r c a u s e s , a n d g i v e s t h e h a n d l i n

I I


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C h a p t e r 1

O v e r v i e w T a b l e o f C o n t e n t s

F a u l t M a n a g e m e n t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . F a u l t I n d i c a t i o n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . A l a r m . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

1 . 1 F a u l t M a n a g e m e n t T h e f a u l t m a n a g e m e n t m o d u l e p r o v i d e d i n N e t N u m e nm a n a g e d n e t w o r k i n n e a r - r e a l t i m e . I t c o l l e c t s t h e i n f o o c c u r d u r i n g s y s t e m o p e r a t i o n o r s e r v i c e p r o c e s s i n g . Wi s m a d e a n d s t o r e d i n t h e d a t a b a s e a s a n a l a r m o r n o t id i s p l a y e d i n r e a l t i m e o n a u s e r - o r i e n t e d a l a r m m o n i t o r

B y u s i n g t h e f a u l t m a n a g e m e n t f u n c t i o n s o f N e t N u m e nh i s t o r y r u n n i n g s t a t u s a n d s e r v i c e p r o c e s s i n g c o n d i t i o n a l a r m s a n d q u e r y i n g h i s t o r y a l a r m s o n t h e G r a p h i c U s e G U I ) o f t h e N e t N u m eU 3 1 c l i e n t . A c c o r d i n g t o t h o s e f a u l t i n d i c a t i o n s , y o u c a

s y s t e m a n d s e r v i c e s o r t a k e p r e v e n t i v e m e a s u r e s t o r e m

1 . 2 F a u l t I n d i c a t i o n A n a l a r m o r n o t i c a t i o n i s r e p o r t e d w h e n a f a u l t o c c u r s

l A l a r m

A f a u l t i s i n d i c a t e d i n t h e f o r m o f a n a l a r m w h e n i t p e a n d s e r v i c e s i n t h e s y s t e m . T h e a l a r m o n l y d i s a p p e aI m m e d i a t e t r o u b l e s h o o t i n g i s r e q u i r e d w h e n s u c h f a uo n t h e p r o p e r r u n n i n g o f t h e s y s t e m .

l N o t i c a t i o n

A n o t i c a t i o n i n d i c a t e s a n o n - r e p e a t a b l e o r i n s t a n ts y s t e m , f o r e x a m p l e , b o a r d r e s e t a n d s i g n a l i n g o v e g e n e r a l l y c a u s e d b y s u d d e n e n v i r o n m e n t c h a n g e o r o t h es p e c i a l h a n d l i n g i s r e q u i r e d b e c a u s e t h e f a u l t o r e v e n t t h e b e a u t o m a t i c a l l y r e m o v e d b y t h e s y s t e m . H o w e v e r , a f r e q n e e d s t r o u b l e s h o o t i n g .

1 - 1

S J - 2 0 1 1 0 8 2 3 1 3 4 6 1 3 - 0 1 5 | 2 0 1 1 - 1 2 - 0 5 ( R 1 . 1 ) Z T E P


8/42

N e t N u m e n U 3 1 R 1 8 A l a r m H a n d l i n g R e f e r e n c e

1 . 3 A l a r m I n N e t N u m e n U 3 1 , y o u c a n l o o k u p t h e g e n e r a l i n f o r m a ts y s t e m o p e r a t i o n s , a n d h a n d l i n g s u g g e s t i o n o f a l a r m s b y

T h i s r e f e r e n c e m a n u a l d e s c r i b e s t h e i n f o r m a t i o n ( a l a r m cc a u s e , h a n d l i n g s u g g e s t i o n o f a l l a l a r m s r e l a t e d t o t h e nS y s t e m ( E M S ) .

1 . 3 . 1 A l a r m C o d e E a c h a l a r m h a s a c o d e c o n s i s t i n g o f a c o d e n u m b e r a n d t h

l T h e c o d e n u m b e r i s a u n i q u e 3 2 b i t n u m b e r . l T h e c o d e n a m e g i v e s a b r i e f o f t h e f a u l t c a u s i n g t h e a l

s y m p t o m .

1 . 3 . 2 A l a r m S e v e r i t y A l a r m s a r e d i v i d e d i n t o t h e f o l l o w i n g f o u r c l a s s e s d e pc o r r e s p o n d i n g f a u l t s .

l C r i t i c a l A l a r m

A c r i t i c a l a l a r m i n d i c a t e s a f a u l t t h a t c a u s e s t h e f a i l u r e o f f e r i n g . I m m e d i a t e t r o u b l e s h o o t i n g i s r e q u i r e d w h e n

l M a j o r A l a r m A m a j o r a l a r m i n d i c a t e s a f a u l t t h a t s e r i o u s l y i m p a c t s t ho r r e d u c e s t h e c a p a b i l i t y o f s e r v i c e o f f e r i n g . R e m o v i n gt h e s y s t e m a s s o o n a s p o s s i b l e i s r e q u i r e d w h e n a m a j o

l M i n o r A l a r m

A m i n o r a l a r m i n d i c a t e s a f a u l t t h a t s l i g h t l y i n u e n c e s t o r r e d u c e s t h e c a p a b i l i t y o f s e r v i c e o f f e r i n g . Y o u a r e rr e m o v e t h e c o r r e s p o n d i n g f a u l t i n t i m e a n d p r e v e n t t h ew h e n a m a j o r a l a r m o c c u r s .

l W a r n i n g

A w a r n i n g i n d i c a t e s a f a u l t t h a t h a s a p o t e n t i a l o r g r a d u o f t h e s y s t e m o r t h e s e r v i c e o f f e r i n g c a p a b i l i t y . Y o u a r e m e s s a g e a n d t h e n t a k e p r o p e r m e a s u r e s t i m e l y t o r e m ot h u s a v o i d s e v e r e r a l a r m s .

I n N e t N u m e n U 3 1 , m o s t a l a r m s h a v e b e e n s e t w i t h d e f a u a s m a l l n u m b e r o f a l a r m s h a s n o t b e e n s e t . Y o u c a n d e n t o u s e t h e m .

1 - 2

S J - 2 0 1 1 0 8 2 3 1 3 4 6 1 3 - 0 1 5 | 2 0 1 1 - 1 2 - 0 5 ( R 1 . 1 ) Z T E P r o


9/42

C h a p t e r 1 O v e r v i e

N o t e :

A l t h o u g h N e t N u m e n U 3 1 s u p p o r t s t h e m o d i c a t i o n o fw h e n y o u w a n t t o m o d i f y t h e s e v e r i t y l e v e l o f a n a l a r m bi s g e n e r a l l y a n a p p r o p r i a t e o n e .

T h e d e n i t i o n o f a l a r m s e v e r i t y d e p e n d s o n t h e i n u e n cI f a f a u l t i m p a c t s a n i n d e x , s u c h a s r e l i a b i l i t y o r s e c u r i t yb y t h i s f a u l t c a n b e d e t e r m i n e d a c c o r d i n g t o t h e d e g r e e oc a u s e d b y a f a u l t t h a t i m p a c t s m u l t i p l e i n d e x e s h a s a h i gi m p a c t i n g o n e i n d e x .

1 . 3 . 3 A l a r m T y p e T h i s m a n u a l i n t r o d u c e s s o m e o f t h e v e b a s i c c a t e g o r i eX . 7 3 3 a n d t h e O M C a l a r m c a t e g o r y .

l C o m m u n i c a t i o n A l a r m

A n a l a r m o f t h i s t y p e i s p r i n c i p a l l y a s s o c i a t e d w i t h t h r e q u i r e d t o c o n v e y i n f o r m a t i o n f r o m o n e p o i n t t o a n o

l P r o c e s s i n g E r r o r A l a r m

A n a l a r m o f t h i s t y p e i s p r i n c i p a l l y a s s o c i a t e d w i t h a sl Q u a l i t y o f S e r v i c e A l a r m

A n a l a r m o f t h i s t y p e i s p r i n c i p a l l y a s s o c i a t e d w i t h as e r v i c e .

l E q u i p m e n t A l a r m

A n a l a r m o f t h i s t y p e i s p r i n c i p a l l y a s s o c i a t e d w i t h a n

l E n v i r o n m e n t a l A l a r m

A n a l a r m o f t h i s t y p e i s p r i n c i p a l l y a s s o c i a t e d w i t h a c i n w h i c h t h e e q u i p m e n t r e s i d e s .

l O p e r a t i o n & M a i n t e n a n c e C e n t e r ( O M C ) A l a r m

B e s i d e s t h e v e b a s i c a l a r m t y p e s a s s p e c i e d i n I Ta l s o g r o u p s t h e a l a r m s p r i n c i p a l l y a s s o c i a t e d w i t h fM a n a g e m e n t S y s t e m ( E M S ) i n t o a s p e c i c O M C a l a r m t y p e .

1 . 3 . 4 P r o b a b l e C a u s e N e t N u m e n U 3 1 l i s t s a l l p r o b a b l e c a u s e s o f e a c h a l a r mg e t c o r r e s p o n d i n g a l a r m - r a i s i n g r e a s o n s a n d n d a p r

1 - 3

S J - 2 0 1 1 0 8 2 3 1 3 4 6 1 3 - 0 1 5 | 2 0 1 1 - 1 2 - 0 5 ( R 1 . 1 ) Z T E P


10/42


a n a l y s i n g p r o b a b l e c a u s e s t o r e s t o r e t h e s y s t e m a s s o o o c c u r s .

1 . 3 . 5 I m p a c t o n S y s t e m N e t N u m e n U 3 1 p r o v i d e s a b r i e f d e s c r i p t i o n o f t h e i m p as e r v i c e s t h a t m a y b e c a u s e d b y t h e c o r r e s p o n d i n g f a u l t i n

1 . 3 . 6 H a n d l i n g S u g g e s t i o n Y o u c a n r e f e r t o t h e h a n d l i n g s u g g e s t i o n s p r o v i d e d b y N eo r r e s p o n d i n g f a u l t w h e n a n a l a r m o c c u r s .

T i p :

F o l l o w t h e i n s t r u c t i o n s b e l o w w h e n h a n d l i n g a n a l a r m :

l R e c o r d t h e p r o b l e m a n d f a u l t s y m p t o m , a n d t h e n h a na c c o r d i n g t o t h e c o r r e s p o n d i n g h a n d l i n g m e t h o d d e s co n e s t e p , e n d t h e a l a r m h a n d l i n g p r o c e s s i f t h e f a u l t i s d i s a p p e a r s ) ; i f t h e f a u l t s t i l l e x i s t s , m o v e t o t h e n e x t s t e

l I n t h e c a s e o f f a i l u r e t o r e m o v e f a u l t s a n d r e s t o r e t h e s yo f c e f o r s u p p o r t .

1 - 4

S J - 2 0 1 1 0 8 2 3 1 3 4 6 1 3 - 0 1 5 | 2 0 1 1 - 1 2 - 0 5 ( R 1 . 1 ) Z T E P r o


11/42

C h a p t e r 2

C o m m u n i c a t i o n AT a b l e o f C o n t e n t s

1 9 8 0 9 9 8 0 3 L i n k B r o k e n B e t w e e n O M M a n d N E . . . . . . . . . .1 9 8 0 9 9 8 0 4 L i n k B r o k e n B e t w e e n S e r v e r a n d A l a r m B o1 9 8 0 9 9 8 0 5 B r o k e n L i n k B e t w e e n E M S a n d N M S . . . . . . . .

2 . 1 1 9 8 0 9 9 8 0 3 L i n k B r o k e n B e tA l a r m I n f o r m a t i o n l C o d e N u m b e r : 1 9 8 0 9 9 8 0 3 l C o d e N a m e : L i n k B r o k e n B e t w e e n O M M a n d N E l S e v e r i t y : C r i t i c a l l A l a r m T y p e : C o m m u n i c a t i o n a l a r m

P r o b a b l e C a u s e

T h e l i n k b e t w e e n a n N e t w o r k E l e m e n t ( N E ) a n d t h e O p e r a t i o n & M a i n t e n ( O M M ) s e r v e r t h a t m a n a g e s t h i s N E i s b r o k e n .

I m p a c t o n S y s t e m

T h e O M M f a i l s t o o b t a i n p e r f o r m a n c e a n d a l a r m d a t a f r

H a n d l i n g S u g g e s t i o n

C h e c k t h e c o n n e c t i o n b e t w e e n t h e N E a n d t h e O M M s e

1 . I n t h e C o n g u r a t i o n M a n a g e m e n t w i n d o w o f t h e N e t N u m e n U 3 1 c l i

I P a d d r e s s o f t h e N E . 2 . O n t h e O M M s e r v e r , p i n g t h e I P a d d r e s s o f t h e N E . I f

c o m m u n i c a t i o n f a i l u r e i s c a u s e d b y a f a u l t i n t h e N E i O M M a n d t h e N E .

2 . 2 1 9 8 0 9 9 8 0 4 L i n k B r o k e n B e t w e e n S eB o x

A l a r m I n f o r m a t i o n l C o d e N u m b e r : 1 9 8 0 9 9 8 0 4

2 - 1

S J - 2 0 1 1 0 8 2 3 1 3 4 6 1 3 - 0 1 5 | 2 0 1 1 - 1 2 - 0 5 ( R 1 . 1 ) Z T E P


12/42


l C o d e N a m e : L i n k B r o k e n B e t w e e n S e r v e r a n d A l a r m bl S e v e r i t y : C r i t i c a l l A l a r m T y p e : C o m m u n i c a t i o n a l a r m


T h e p r o b a b l e c a u s e s o f b r o k e n l i n k b e t w e e n t h e N e t N u m a r e :

l T h e n e t w o r k c o n n e c t i o n b e t w e e n t h e s e r v e r a n d t h e a ll T h e c o n g u r e d I P a d d r e s s o f t h e a l a r m b o x o n t h e E M S s e r v e r i s d i f f e r e n t f r o m

a c t u a l I P a d d r e s s o f t h e a l a r m b o x . l T h e s e r v e r I P a d d r e s s c o n g u r e d i n t h e a l a r m b o x i s

a d d r e s s o f t h e s e r v e r . l T h e p o r t N o . c o n g u r e d i n t h e a l a r m b o x i s d i f f e r e n t f r o


T h e N e t N u m e n U 3 1 s e r v e r f a i l s t o s e n d a l a r m i n f o r m a t i o


D o t h e f o l l o w i n g t o c h e c k f o r n e t w o r k c o n n e c t i o n p r o b l ec o n g u r a t i o n :

1 . I n t h e F a u l t M a n a g e m e n t w i n d o w o f t h e N e t N u m e n U 3 1 c l i e n t G U II P a d d r e s s o f t h e a l a r m b o x . N e x t , o p e n a t e r m i n a l w i ns e r v e r a n d p i n g t h i s I P a d d r e s s . I f t h e p i n g f a i l s , c h e c kn e t w o r k c o n n e c t i o n o f t h e a l a r m b o x a s f o l l o w s :

a . C h e c k t h a t t h e p o w e r c a b l e i s r m l y c o n n e c t e d t o t h v o l t a g e m e e t s t h e p o w e r s u p p l y r e q u i r e m e n t s o f t h e t h e a l a r m b o x a n d c h e c k w h e t h e r t h e m e n u i s n o r m a o f t h e a l a r m b o x . I f n o , r e s e t o r r e p l a c e t h e a l a r m b o x

b . C h e c k t h e n e t w o r k c a b l e c o n n e c t e d t o t h e a l a r m b n e t w o r k c a b l e i s i n t a c t a n d i n g o o d c o n t a c t w i t h t h e a l a r m b o x .

2 . O n t h e s c r e e n o f t h e a l a r m b o x , s e l e c t t h e a p p r o p r i a t e t h e a l a r m b o x , a n d t h e n c h e c k w h e t h e r t h e a l a r m b o x s N e t N u m e n U 3 1 s e r v e r i s t h e s a m e a s t h i s I P a d d r e s s . I ft h e a l a r m b o x o n t h e s e r v e r t o t h e a c t u a l o n e .

3 . O n t h e a l a r m b o x , p r e s s t h e l e f t a r r o w k e y t o v i e w t h e s e l e c t o n e o f t h e f o l l o w i n g m e t h o d s t o c h e c k t h e s e r v e a l a r m b o x d e p e n d i n g o n t h e v e r s i o n o f t h e a l a r m b o x . l I f t h e v e r s i o n o f t h e a l a r m b o x i s V 3 o r a p r e v i o u s v e r

m e n u t o v i e w t h e I P a d d r e s s o f t h e N e t N u m e n U 3 1 s

a l a r m b o x , a n d t h e n c h e c k w h e t h e r i t i s t h e s a m e a s ts e r v e r . I f n o , m o d i f y t h e s e r v e r I P o n t h e a l a r m b o x t o

2 - 2

S J - 2 0 1 1 0 8 2 3 1 3 4 6 1 3 - 0 1 5 | 2 0 1 1 - 1 2 - 0 5 ( R 1 . 1 ) Z T E P r o


13/42

C h a p t e r 2 C o m m u n i c a t i o n

l I f t h e v e r s i o n o f t h e a l a r m b o x i s V 5 , o p e n a t e r m i n at h e t e l n e t [ a l a r m b o x I P a d d r e s s ] [ 6 0 1 ] c o m m a n d , a n d t h e n et h e p a s s w o r d a l a r m p r o t o g e t a c c e s s t o t h e a l a r m b o x . N e xt c p C f g S h o w c o m m a n d t o v i e w t h e s e r v e r I P a d d r e s s c o

b o x .

I f t h e c o n g u r e d I P a d d r e s s i s d i f f e r e n t f r o m t h e a cm o d i f y t h e s e r v e r I P o n t h e a l a r m b o x t o t h e a c t u a l oc o m m a n d :

c f g T c p C o m m [ S e r i a l N o . ] [ S e r v e r I P ] [ P o r t N o . ] [

N o . ]

4 . O n t h e s c r e e n o f t h e a l a r m b o x , s e l e c t t h e a p p r o p c o n g u r a t i o n o f t h e a l a r m b o x , a n d t h e n c h e c k w h e t h t h e s a m e a s t h e p o r t n u m b e r s e t i n t h e E M S f a u l t m a n t h e p o r t n u m b e r o n t h e a l a r m b o x a n d m a k e s u r e t h a ts e t o n t h e s e r v e r .

2 . 3 1 9 8 0 9 9 8 0 5 B r o k e n L i n k B e tA l a r m I n f o r m a t i o n l C o d e N u m b e r : 1 9 8 0 9 9 8 0 5 l C o d e N a m e : L i n k t o N M S B r o k e n

l S e v e r i t y : C r i t i c a l l A l a r m T y p e : C o m m u n i c a t i o n a l a r m


T h i s a l a r m i n d i c a t e s a b r o k e n l i n k b e t w e e n t h e N e t N u m M a n a g e m e n t S y s t e m ( E M S ) , a n d a N e t w o r k M a n a g e m e n t S y s t e m ( N M S ) t h a t i s c o n n e c t e t o t h e E M S v i a n o r t h b o u n d i n t e r f a c e s . T h e p r o b a b l e c a

l T h e N M S p r o c e s s e x i t s , s o t h a t t h e N M S s t o p s r e s p o l T h e N M S i s d i s c o n n e c t e d f r o m t h e n e t w o r k d u e t o n el

N e t N u m e n U 3 1 f a i l s t o c o m m u n i c a t e w i t h t h e N M S t h e m .


N e t N u m e n U 3 1 f a i l s t o c o m m u n i c a t e w i t h t h e N M S .


C h e c k t h e l i n k b e t w e e n N e t N u m e n U 3 1 a n d t h e N M S a

1 . I n t h e F a u l t M a n a g e m e n t w i n d o w o f t h e N e t N u m e n U 3 1 c l i e n t Go f t h e a l a r m t o n d t h e p o r t n u m b e r a n d I P a d d r e s s o f

2 - 3

S J - 2 0 1 1 0 8 2 3 1 3 4 6 1 3 - 0 1 5 | 2 0 1 1 - 1 2 - 0 5 ( R 1 . 1 ) Z T E P


14/42


2 . O n t h e N e t N u m e n U 3 1 s e r v e r , p i n g t h e p o r t a t t h e I P a f a i l s , c h e c k w h e t h e r t h e n e t w o r k b e t w e e n t h e E M S a n d

3 . O n t h e N e t N u m e n U 3 1 s e r v e r , t e l n e t t o t h e p o r t a t t h e t e l n e t f a i l s , c h e c k w h e t h e r t h e N M S p r o c e s s e n c o u n t e r

2 - 4

S J - 2 0 1 1 0 8 2 3 1 3 4 6 1 3 - 0 1 5 | 2 0 1 1 - 1 2 - 0 5 ( R 1 . 1 ) Z T E P r o


15/42

C h a p t e r 3

Q o S A l a r m T a b l e o f C o n t e n t s

1 5 1 3 P e r f o r m a n c e I n d e x T h r e s h o l d C r o s s i n g . . . . . . . . . . . . . .

3 . 1 1 5 1 3 P e r f o r m a n c e I n d e x T h N e t N u m e n U 3 1 s u p p o r t s t h e c u s t o m i z a t i o n o f t h r e s h o l d

k e y p e r f o r m a n c e i n d e x e s ( K P I s ) f o r P e r f o r m a n c e M a n a g e m e n t ( P M ) . Y o u c a n p r e d e t h e s e v e r i t y o f a t h r e s h o l d - c r o s s i n g a l a r m f o r a n i n d e x s u g g e s t i o n f o r t h e a l a r m .

T h e f o l l o w i n g d e s c r i b e s t h e p e r f o r m a n c e i n d e x t h r e s h oc o d e n u m b e r f o r e x a m p l e .

A l a r m I n f o r m a t i o n l C o d e N u m b e r : 1 5 1 3 l C o d e N a m e : P M t h r e s h o l d c r o s s - b o r d e r l

S e v e r i t y : M i n o r l A l a r m T y p e : Q o S a l a r m


T h e v a l u e o f a p e r f o r m a n c e i n d e x e x c e e d s t h e p r e s e t t h


T h e i m p a c t o f t h r e s h o l d - c r o s s i n g a l a r m s v a r i e s w i t h d i f

H a n d l i n g S u g g e s t i o n T h e h a n d l i n g s u g g e s t i o n i s d i f f e r e n t d e p e n d i n g o n e a c h K P I . Y o u c a n a d d t h h a n d l i n g s u g g e s t i o n o f t h r e s h o l d - c r o s s i n g a l a r m s f o r a K P I w h et a s k i n t h e P e r f o r m a n c e M a n a g e m e n t w i n d o w o f t h e N e t N u m e n U 3 1 c l i

W h e n t h e v a l u e o f t h e K P I i s o u t o f a p r e s e t t h r e s h o l d r ai s r e p o r t e d . Y o u c a n v i e w t h e i n f o r m a t i o n a n d t h e p r e s e b y v i e w i n g t h e a l a r m d e t a i l s .

3 - 1

S J - 2 0 1 1 0 8 2 3 1 3 4 6 1 3 - 0 1 5 | 2 0 1 1 - 1 2 - 0 5 ( R 1 . 1 ) Z T E P


16/42


N o t e :

F o r t h e m e a n i n g a n d p u r p o s e o f s p e c i c K P I s o f a n e t w o r N E ) , p l e a s e r e f e r t o t h e c o u n t e r a n d p e r f o r m a n c e i n d e x r e f e r e n c e m a n u a l s o f

3 - 2

S J - 2 0 1 1 0 8 2 3 1 3 4 6 1 3 - 0 1 5 | 2 0 1 1 - 1 2 - 0 5 ( R 1 . 1 ) Z T E P r o


17/42

C h a p t e r 4

E q u i p m e n t A l a r mT a b l e o f C o n t e n t s

1 5 0 1 0 0 0 1 P e r f o r m a n c e D a t a D e l a y e d . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

4 . 1 1 5 0 1 0 0 0 1 P e r f o r m a n c e D a t aA l a r m I n f o r m a t i o n l C o d e N u m b e r : 1 5 0 1 0 0 0 1 l C o d e N a m e : P e r f o r m a n c e d a t a d e l a y e d l S e v e r i t y : W a r n i n g l A l a r m T y p e : E q u i p m e n t a l a r m


T h e p r o b a b l e c a u s e s o f d e l a y e d p e r f o r m a n c e d a t a s t o r

l T h e l i n k b e t w e e n N e t N u m e n U 3 1 a n d a n O p e r a t i o n & O M M ) i s b r o k e n .

l T h e l i n k b e t w e e n t h e N e t N u m e n U 3 1 s e r v e r a n d t h e l T h e p e r f o r m a n c e d a t a t a b l e s p a c e o f t h e d a t a b a s e i s


N e t N u m e n U 3 1 f a i l s t o s t o r e t h e c o l l e c t e d p e r f o r m a n t h e r e f o r e , t h e s y s t e m w i l l r e p o r t f a i l u r e w h e n y o u q u e r d u r i n g t h e d e l a y p e r i o d o r t h e r e q u e s t f o r a p e r f o r m a n c e


D o t h e f o l l o w i n g t o h a n d l e t h i s a l a r m :

1 . I n t h e F a u l t M a n a g e m e n t w i n d o w o f t h e N e t N u m e n Ul i n k b r o k e n a l a r m s a r e r e p o r t e d , s u c h a s 1 9 8 0 9 9 8 0 3 N E .

I f s u c h a l a r m s e x i s t , h a n d l e t h e l i n k f a u l t a c c o r d i n g t oa l a r m .

2 . I n t h e F a u l t M a n a g e m e n t w i n d o w o f t h e N e t N u m e na l a r m s r a i s e d d u r i n g t h e p e r i o d w h e n t h e P e r f o r m a n

I f t h e q u e r y r e s u l t c o n t a i n s t h e 1 9 8 0 9 9 8 0 3 L i n k B r o k a f t e r t h e l i n k b e t w e e n t h e O M M a n d t h e N E r e c o v e r s

4 - 1

S J - 2 0 1 1 0 8 2 3 1 3 4 6 1 3 - 0 1 5 | 2 0 1 1 - 1 2 - 0 5 ( R 1 . 1 ) Z T E P


18/42


r e - c o l l e c t t h e d e l a y e d p e r f o r m a n c e d a t a o r w a i t f o r a u t o b y t h e s y s t e m .

M a n u a l d a t a r e - c o l l e c t i n g m e t h o d : I n t h e P e r f o r m a n c e t h e d a t a i n t e g r i t y q u e r y . N e x t , s e l e c t a s p e c i c t i m e p e r

3 . I f t h e d a t a b a s e s e r v e r a n d t h e N e t N u m e n U 3 1 s e r v e r ad i f f e r e n t h o s t s , p i n g t h e I P a d d r e s s o f t h e d a t a b a s e s es e r v e r . I f t h e p i n g f a i l s , c h e c k t h e n e t w o r k c o n n e c t i o n a n d t h e N e t N u m e n U 3 1 s e r v e r f o r p o o r c o n t a c t o f n e t w op r o b l e m s .

4 . C h e c k a n d m a k e s u r e t h a t a l l n e c e s s a r y d a t a b a s e s e r v

F o r d e t a i l e d i n s t r u c t i o n s o n h o w t o c h e c k a l l n e c e s s aN e t N u m e n U 3 1 M o b i l e N e t w o r k E l e m e n t M a n a g e m e n( f o r U N I X ) .

5 . I n t h e S y s t e m M o n i t o r w i n d o w o f t h e N e t N u m e n U 3 1 c l i e n t G U I ,s e r v e r , a n d t h e n c l i c k t h e V i e w b u t t o n t o o p e n t h e d i a l o g u e b o x t h ai n f o r m a t i o n o f d a t a b a s e r e s o u r c e s . T h e n c h e c k t h e f r et a b l e s p a c e s r e l a t e d t o p e r f o r m a n c e m a n a g e m e n t , t h an a m e s c o n t a i n P M ( s t o r e s p e r f o r m a n c e m a n a g e m e nf r e e s p a c e o f a p e r f o r m a n c e m a n a g e m e n t t a b l e s p a c e t h e t a b l e s p a c e .

4 - 2

S J - 2 0 1 1 0 8 2 3 1 3 4 6 1 3 - 0 1 5 | 2 0 1 1 - 1 2 - 0 5 ( R 1 . 1 ) Z T E P r o


19/42

C h a p t e r 5

O M C A l a r m s T a b l e o f C o n t e n t s

1 5 0 1 0 0 0 2 N A F P e r f o r m a n c e D a t a F i l e D e l a y e d . . . . . . . . . . 1 5 0 1 0 0 0 3 L i c e n s e A l a r m . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 0 0 U s e r A c c o u n t L o c k e d . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 0 0 1 D a t a b a s e O v e r l o a d . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 0 2 C P U O v e r l o a d o f A p p l i c a t i o n S e r v e r . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 0 3 R A M O v e r l o a d o f A p p l i c a t i o n S e r v e r . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 0 0 4 H a r d D i s k O v e r l o a d o f A p p l i c a t i o n S e r v e r . . . . . . . . . . .1 0 0 6 D i r e c t o r y S i z e T h r e s h o l d C r o s s i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 0 0 8 D a t a b a s e S p a c e T h r e s h o l d C r o s s i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 0 9 S y n c h r o n i z a t i o n F a i l u r e o f S e r v e r T i m e . . . . . . . . . . . . . .1 0 1 0 B r o k e n L i n k B e t w e e n S e r v e r a n d A l a r m B o x . . . . . . .1 0 1 1 R u n n i n g F a i l u r e o f t h e W h o l e D a t a b a s e B a c k u p T a s k . . . . . 1 0 1 2 L i c e n s e H a s E x p i r e d . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 1 3 L i c e n s e W i l l E x p i r e . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 1 4 B r o k e n L i n k B e t w e e n S e r v e r a n d N E . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 0 1 5 B r o k e n L i n k B e t w e e n S e r v e r a n d N E A g e n t . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 1 6 A l a r m F r e q u e n c y T h r e s h o l d C r o s s i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 0 1 7 A l a r m D u r a t i o n T h r e s h o l d C r o s s i n g . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 0 1 8 D u r a t i o n T h r e s h o l d C r o s s i n g o f U n a c k n o w l e d g e d A l a r m1 0 1 9 T R A P M e s s a g e s D i s c a r d e d . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1 0 2 1 R u n n i n g F a i l u r e o f t h e B a s i c D a t a b a s e B a c k u p T a s k . . . . . . 1 0 2 2 N e w A l a r m R a i s e d B a s e d o n t h e A l a r m M e r g i n g R u l e . . . .

5 . 1 1 5 0 1 0 0 0 2 N A F P e r f o r m a n c e D a t a F iA l a r m I n f o r m a t i o n l C o d e N u m b e r : 1 5 0 1 0 0 0 2 l C o d e N a m e : N a f P e r f o r m a n c e D a t a F i l e D e l a y e d l S e v e r i t y : W a r n i n g l A l a r m T y p e : O M C a l a r m


N e t N u m e n U 3 1 d e l a y s s t o r i n g t h e c o l l e c t e d p e r f o r m a n p e r i o d .

5 - 1

S J - 2 0 1 1 0 8 2 3 1 3 4 6 1 3 - 0 1 5 | 2 0 1 1 - 1 2 - 0 5 ( R 1 . 1 ) Z T E P


20/42



N e t N u m e n U 3 1 c a n n o t g e n e r a t e t h e N o r t h b o u n d A d a p t N A F ) p e r f o r m a n c e d a t a l e , a n d t h e r e f o r e f a i l s t o t r a n s f e r t h e p e r f o r m a n c e d S y s t e m ( N M S ) t h a t i s c o n n e c t e d t o N e t N u m e n U 3 1 v i a n o r t h b o


I n t h e F a u l t M a n a g e m e n t w i n d o w o f t h e N e t N u m e n U 3 1 c l i e n t G U I a l a r m 1 5 0 1 0 0 0 1 P e r f o r m a n c e d a t a d e l a y e d w a s r e p o ry e s , f o l l o w t h e i n s t r u c t i o n s p r o v i d e d i n t h e p r e v i o u s s e c t D e l a y e d t o h a n d l e t h e p e r f o r m a n c e d a t a d e l a y e d a l a r m .

5 . 2 1 5 0 1 0 0 0 3 L i c e n s e A l a r m A l a r m I n f o r m a t i o n l C o d e N u m b e r : 1 5 0 1 0 0 0 3 l C o d e N a m e : L i c e n s e A l a r m l S e v e r i t y : W a r n i n g l A l a r m T y p e : O M C a l a r m


T h e v a l u e o f s o m e s y s t e m s e t t i n g s e x c e e d s t h e m a x i m u m


Y o u c a n n o t c o n g u r e m o r e n e t w o r k e l e m e n t s , c e l l s , a n n u m b e r l i m i t e d b y t h e l i c e n s e .


D o t h e f o l l o w i n g a c t i o n s t o h a n d l e t h i s a l a r m :

1 . I n t h e F a u l t M a n a g e m e n t w i n d o w o f t h e N e t N u m e n U 3 1 c l i e n t G Uo f t h e a l a r m t o n d t h e i t e m s w h o s e n u m b e r s e x c e e d t h e

2 . C h e c k w h e t h e r t h e f u n c t i o n s a n d c a p a c i t i e s p r o v i d e dr e q u i r e m e n t s f o r m a n a g i n g t h e e x i s t i n g n e t w o r k . I f n o ,l i c e n s e l e f o r a h i g h e r l i m i t , o r a p p l y f o r a n e w l i c e n s e

5 . 3 1 0 0 0 U s e r A c c o u n t L o c k e d A l a r m I n f o r m a t i o n l C o d e N u m b e r : 1 0 0 0 l

C o d e N a m e : U s e r l o c k e d l S e v e r i t y : W a r n i n g

5 - 2

S J - 2 0 1 1 0 8 2 3 1 3 4 6 1 3 - 0 1 5 | 2 0 1 1 - 1 2 - 0 5 ( R 1 . 1 ) Z T E P r o i a l


21/42

C h a p t e r 5 O M C A l a r

l A l a r m T y p e : O M C a l a r m


T h e p r o b a b l e c a u s e s o f t h i s a l a r m a r e : l T h e u s e r t y p e s w r o n g p a s s w o r d s f o r c o n t i n u o u s t i m

N e t N u m e n U 3 1 . l A n u n a u t h o r i z e d u s e r t r i e s t o l o g i n t o N e t N u m e n U 3


T h e u s e r a c c o u n t i s l o c k e d a n d c a n n o t b e u s e d f o r l o g i n


C h e c k a n d a n a l y z e t h e l o g i n l o g t o n d w h e t h e r t h e p r og u e s s i n g a t t a c k . I f n o , t h e s y s t e m a d m i n i s t r a t o r c a n u n lr e q u e s t .

5 . 4 1 0 0 1 D a t a b a s e O v e r l o a d A l a r m I n f o r m a t i o n l C o d e N u m b e r : 1 0 0 1 l C o d e N a m e : H a r d d i s k u s a g e o f d a t a b a s e s e r v e r o v el S e v e r i t y : M a j o r l A l a r m T y p e : O M C a l a r m


D u r i n g t h e o p e r a t i o n o f N e t N u m e n U 3 1 , t h e d i s k s p a c e ai n s u f c i e n t w i t h t h e c o n t i n u o u s d a t a c o l l e c t i o n a n d s t on o t c l e a r t h e d a t a i n t h e d a t a b a s e p e r i o d i c a l l y , a l t h o u g s p a c e a u t o m a t i c a l l y . A n a l a r m w i l l b e r a i s e d o n c e t h e d i e x c e e d s t h e p r e s e t t h r e s h o l d .


T h e d a t a b a s e o c c u p i e s t o o m u c h h a r d d i s k s p a c e , w ho p e r a t i o n o f t h e N e t N u m e n U 3 1 s e r v e r .


B a c k u p a n d c l e a r h i s t o r y d a t a i n t h e d a t a b a s e p e r i o d i c

5 - 3

S J - 2 0 1 1 0 8 2 3 1 3 4 6 1 3 - 0 1 5 | 2 0 1 1 - 1 2 - 0 5 ( R 1 . 1 ) Z T E P


22/42


5 . 5 1 0 0 2 C P U O v e r l o a d o f A p p l i cA l a r m I n f o r m a t i o n

l C o d e N u m b e r : 1 0 0 2 l C o d e N a m e : C P U u s a g e o f a p p l i c a t i o n s e r v e r o v e r l o a l S e v e r i t y : M a j o r l A l a r m T y p e : O M C a l a r m


T h e C e n t r a l P r o c e s s i n g U n i t ( C P U ) u s a g e o f t h e a p p l i c a t i o n s e r v e r e x c et h r e s h o l d .


L o n g - t e r m C P U o v e r l o a d r e d u c e s t h e r e s p o n s e s p e e d i n u e n c e s t h e p r o p e r o p e r a t i o n o f t h e N e t N u m e n U 3 1 s y


I t i s r e c o m m e n d e d t h a t t h e s y s t e m a d m i n i s t r a t o r h a n d l e t

l C h e c k t h a t t h e l o a d o f t h e N e t N u m e n U 3 1 s y s t e m i s w il C h e c k w h e t h e r a n y u n n e c e s s a r y a p p l i c a t i o n s a r e r u n

s e r v e r . I f y e s , e x i t t h o s e u n n e c e s s a r y a p p l i c a t i o n s .

5 . 6 1 0 0 3 R A M O v e r l o a d o f A p p l iA l a r m I n f o r m a t i o n l C o d e N u m b e r : 1 0 0 3 l C o d e N a m e : R a m u s a g e o f a p p l i c a t i o n s e r v e r o v e r l o a l S e v e r i t y : M a j o r l A l a r m T y p e : O M C a l a r m

P r o b a b l e C a u s e T h e R A M u s a g e o f t h e a p p l i c a t i o n s e r v e r e x c e e d s t h e p r e s e t t


L o n g - t e r m R A M o v e r l o a d r e d u c e s t h e r e s p o n s e s p e e d o f t h e a p p l i c a t i o n s e r vi n u e n c e s t h e p r o p e r r u n n i n g o f t h e E M S .


I t i s r e c o m m e n d e d t h a t t h e s y s t e m a d m i n i s t r a t o r h a n d l e t

l C h e c k t h a t t h e l o a d o f t h e N e t N u m e n U 3 1 s y s t e m i s w i

5 - 4

S J - 2 0 1 1 0 8 2 3 1 3 4 6 1 3 - 0 1 5 | 2 0 1 1 - 1 2 - 0 5 ( R 1 . 1 ) Z T E P r o


23/42


l C h e c k w h e t h e r a n y u n n e c e s s a r y a p p l i c a t i o n s a r e r us e r v e r . I f y e s , e x i t t h o s e a p p l i c a t i o n s t o r e l e a s e s o m e

l I n c r e a s e t h e R A M o f t h e a p p l i c a t i o n s e r v e r .

5 . 7 1 0 0 4 H a r d D i s k O v e r l o a d o f A l a r m I n f o r m a t i o n l C o d e N u m b e r : 1 0 0 4 l C o d e N a m e : H a r d d i s k u s a g e o f a p p l i c a t i o n s e r v e r o l S e v e r i t y : M i n o r l A l a r m T y p e : O M C a l a r m

P r o b a b l e C a u s e T h e h a r d d i s k u s a g e o f t h e a p p l i c a t i o n s e r v e r e x c e e d s t


T h e h a r d d i s k o v e r l o a d o f t h e a p p l i c a t i o n s e r v e r w i l l i n N e t N u m e n U 3 1 s y s t e m .


I t i s r e c o m m e n d e d t h a t t h e s y s t e m a d m i n i s t r a t o r h a n d l e

l O n t h e T a s k M a n a g e m e n t v i e w o f t h e N e t N u m e n U 3 1 c l i e n t G Ud i r e c t o r y m o n i t o r i n g t a s k s u n d e r t h e F i l e C l e a r n o d e o n t h e T a s k M a n a g e m e n t t r e e t o c l e a r t h e d a t a f r o m a l l b a c k u p d i r e c t o r i e s .

F o r i n s t r u c t i o n s o n h o w t o r u n a d i r e c t o r y m o n i t o r i n g N e t N u m e n U 3 1U n i e d E l e m e n t M a n a g e m e n t S y s t e m M a i n t e n a n c e .

l C h e c k t h a t t h e s p a c e o f t h e h a r d d i s k i n t h e a p p l i c a ta l l o c a t e d .

l I n c r e a s e t h e h a r d d i s k c a p a c i t y .

5 . 8 1 0 0 6 D i r e c t o r y S i z e T h r e s h oA l a r m I n f o r m a t i o n l C o d e N u m b e r : 1 0 0 6 l C o d e N a m e : D i r e c t o r y s i z e e x c e e d t h e t h r e s h o l d l S e v e r i t y : M a j o r l A l a r m T y p e : O M C a l a r m


T h e s i z e o f a d i r e c t o r y o n t h e N e t N u m e n U 3 1 s e r v e r e x c

5 - 5

S J - 2 0 1 1 0 8 2 3 1 3 4 6 1 3 - 0 1 5 | 2 0 1 1 - 1 2 - 0 5 ( R 1 . 1 ) Z T E P


24/42



T h e o v e r s i z e d i r e c t o r y w i l l i n u e n c e t h e p r o p e r o p e r a t i o n

H a n d l i n g S u g g e s t i o n P l e a s e a s k t h e s y s t e m a d m i n i s t r a t o r t o c l e a r t h e d a t a u n d

5 . 9 1 0 0 8 D a t a b a s e S p a c e T h r e s hA l a r m I n f o r m a t i o n l C o d e N o . : 1 0 0 8 l C o d e N a m e : D a t a b a s e s p a c e u s a g e t o o l a r g e l S e v e r i t y : M i n o r l A l a r m T y p e : O M C a l a r m


T h e s p a c e o c c u p i e d b y a d a t a b a s e i n s t a n c e e x c e e d s t h e p

S y s t e m I m p a c t

T h e a v a i l a b l e s p a c e o f t h e d a t a b a s e i s i n s u f c i e n t t o s t o rr e s u l t i n t h e l o s s o f s o m e d a t a a n d t h e f a i l u r e o f d a t a s t o r a


D o t h e f o l l o w i n g t o r e m o v e t h e p r o b a b l e p r o b l e m s c a u s i n

l B a c k u p a n d d e l e t e h i s t o r y d a t a p e r i o d i c a l l y . l C l e a n t h e d a t a b a s e p e r i o d i c a l l y . l A l l o c a t e m o r e s p a c e t o t h e d a t a b a s e i n s t a n c e .

5 . 1 0 1 0 0 9 S y n c h r o n i z a t i o n F a i l uA l a r m I n f o r m a t i o n l C o d e N u m b e r : 1 0 0 9 l C o d e N a m e : S e r v e r t i m e r s y n c h r o n i z e f a i l l S e v e r i t y : W a r n i n g l A l a r m T y p e : O M C a l a r m


T h e p r o b a b l e c a u s e s o f t h e t i m e s y n c h r o n i z a t i o n f a i l u r e a

l

T h e s e r v e r a c t i n g a s t h e c l o c k s o u r c e i s n o t p r o p e r l y c ol T h e c l o c k s y n c h r o n i z a t i o n p o r t o f t h e s e r v e r i s d i s a b l e

5 - 6

S J - 2 0 1 1 0 8 2 3 1 3 4 6 1 3 - 0 1 5 | 2 0 1 1 - 1 2 - 0 5 ( R 1 . 1 ) Z T E P r o


25/42


l T h e n e t w o r k c o n n e c t i o n b e t w e e n t h e s e r v e r a n d t h e


T h e t i m e s y n c h r o n i z a t i o n f a i l u r e c a n r e s u l t i n i n c o n s i s t a n d t h e s e r v e r , w h i c h i n u e n c e s t h e p r o p e r o p e r a t i o n o


D o t h e f o l l o w i n g t o t r o u b l e s h o o t t h e t i m e s y n c h r o n i z a t i

1 . O n t h e c l i e n t , c h e c k t h e u m s - c l i e n t \ w o r k s \ g l o b a l \ d e p l o y \ d ep e r t i e s l e t o n d w h e t h e r t h e f o l l o w i n g t w o p a r a m e t e r l u s f . c o m p o n e n t s . c l o c k s y n c . s o u r c e 0 1 . i p l u s f . c o m p o n e n t s . c l o c k s y n c . s o u r c e 0 1 . p o r t

M a k e s u r e t h a t t h e s e t w o p a r a m e t e r s a r e s e t t o t h e a c to f t h e s e r v e r .

2 . O n t h e s e r v e r , c h e c k t h e s e t t i n g s o f t h e p a r a m e t e r u s f . c o m p o n e n t s . c l o c k s c . p o r t i n t h e c o r r e s p o n d i n g p r o l e . I f t h e p a r a m e t e r v a l t o a n o n - z e r o v a l u e t o e n a b l e t h e S N T P s e r v i c e o n t h e c l o c k s y n c h r o n i z

T h e p r o l e c o n t a i n i n g t h i s p a r a m e t e r v a r i e s w i t h t hm a n a g e m e n t s y s t e m P l a t f o r m ( U E P ) a n d t h e a c t u a l n e t w o r k s c a l e .

l F o r U E P o f v e r s i o n 1 2 , c h e c k t h i s p a r a m e t e r i n t h e u m s - s e r v e r \ w o r k s \ m\ d e p l o y \ d e p l o y - u s f - f i r e w a l l . p r o p e r t i e s l e .

l F o r U E P o f v e r s i o n 1 3 o r l a t e r v e r s i o n s , c h e c k t h i s p u m s - s e r v e r \ w o r k s \ u e p \ d e p l o y \ d e p l o y - u e p - c l u s t e r - c l u s t l e i n t h e c a s e o f S c a l e 1 , o r c h e c k t h i s p a r a m e t e r i n t h e u m s - s e r v e r \ w o r k s \ c le r \ d e p l o y \ d e p l o y - c l u s t e r . p r o p e r t i e s l e i n t h e c a s e o f o t h e r s c

3 . O n t h e c l i e n t , p i n g t h e I P a d d r e s s o f t h e s e r v e r t o c h e c k w h e t h e r t h e n c o n n e c t i o n b e t w e e n t h e c l i e n t a n d t h e s e r v e r i s n o r m

5 . 1 1 1 0 1 0 B r o k e n L i n k B e t w e e nA l a r m I n f o r m a t i o n l C o d e N u m b e r : 1 0 1 0 l C o d e N a m e : T h e l i n k b e t w e e n t h e S e r v e r a n d t h e a l al S e v e r i t y : C r i t i c a l l A l a r m T y p e : O M C a l a r m


T h e p r o b a b l e c a u s e s o f b r o k e n l i n k b e t w e e n t h e N e t N u ma r e :

l T h e n e t w o r k c o n n e c t i o n b e t w e e n t h e s e r v e r a n d t h e

5 - 7

S J - 2 0 1 1 0 8 2 3 1 3 4 6 1 3 - 0 1 5 | 2 0 1 1 - 1 2 - 0 5 ( R 1 . 1 ) Z T E P


26/42


l T h e c o n g u r e d I P a d d r e s s o f t h e a l a r m b o x o n t h e s e r vI P a d d r e s s o f t h e a l a r m b o x .

l T h e s e r v e r I P a d d r e s s c o n g u r e d i n t h e a l a r m b o x i s d id r e s s o f t h e s e r v e r .

l T h e p o r t n u m b e r c o n g u r e d i n t h e a l a r m b o x i s d i f f e r e s e r v e r .


T h e N e t N u m e n U 3 1 s e r v e r f a i l s t o s e n d a l a r m i n f o r m a t i o


D o t h e f o l l o w i n g t o c h e c k f o r n e t w o r k c o n n e c t i o n p r o b l ec o n g u r a t i o n :

1 . I n t h e F a u l t M a n a g e m e n t w i n d o w o f t h e N e t N u m e n U 3 1 c l i e n t G U II P a d d r e s s o f t h e a l a r m b o x . T h e n o p e n a t e r m i n a l w i ns e r v e r a n d p i n g t h i s I P a d d r e s s . I f t h e p i n g f a i l s , c h e c kn e t w o r k c o n n e c t i o n o f t h e a l a r m b o x a s f o l l o w s :

a . C h e c k t h a t t h e p o w e r c a b l e i s r m l y c o n n e c t e d t o tv o l t a g e m e e t s t h e p o w e r s u p p l y r e q u i r e m e n t s o f t h e t h e a l a r m b o x a n d c h e c k w h e t h e r t h e m e n u i s n o r m a o f t h e a l a r m b o x . I f n o , r e s e t o r r e p l a c e t h e a l a r m b o x

b . C h e c k t h e n e t w o r k c a b l e c o n n e c t e d t o t h e a l a r m b n e t w o r k c a b l e i s i n t a c t a n d i n g o o d c o n t a c t w i t h t h e a l a r m b o x .

2 . O n t h e s c r e e n o f t h e a l a r m b o x , c h o o s e t h e a p p r o p r i a to f t h e a l a r m b o x , a n d t h e n c h e c k w h e t h e r t h e a l a r m b o t h e N e t N u m e n U 3 1 s e r v e r i s t h e s a m e a s t h i s I P a d d r e s o f t h e a l a r m b o x o n t h e s e r v e r t o t h e a c t u a l o n e .

3 . O n t h e a l a r m b o x , p r e s s t h e l e f t a r r o w k e y t o v i e w t h e s e l e c t o n e o f t h e f o l l o w i n g m e t h o d s t o c h e c k t h e s e r v e a l a r m b o x d e p e n d i n g o n t h e v e r s i o n o f t h e a l a r m b o x .

l I f t h e v e r s i o n o f t h e a l a r m b o x i s V 3 o r a p r e v i o u s v e r sm e n u t o v i e w t h e I P a d d r e s s o f t h e N e t N u m e n U 3 1 sa l a r m b o x , a n d t h e n c h e c k w h e t h e r i t i s t h e s a m e a s ts e r v e r . I f n o , m o d i f y t h e s e r v e r I P o n t h e a l a r m b o x t o

l I f t h e v e r s i o n o f t h e a l a r m b o x i s V 5 , o p e n a t e r m i n a lt h e t e l n e t [ a l a r m b o x I P a d d r e s s ] [ 6 0 1 ] c o m m a n d , a n d t h e n e n t ep a s s w o r d a l a r m p r o t o g e t a c c e s s t o t h e a l a r m b o x . T h e n r u n t t c p C f g S h o w c o m m a n d t o v i e w t h e s e r v e r I P c o n g u r e d o n t h e a l a

I f t h e c o n g u r e d I P a d d r e s s i s d i f f e r e n t f r o m t h e a c t um o d i f y t h e s e r v e r I P o n t h e a l a r m b o x t o t h e a c t u a l o n e

5 - 8

S J - 2 0 1 1 0 8 2 3 1 3 4 6 1 3 - 0 1 5 | 2 0 1 1 - 1 2 - 0 5 ( R 1 . 1 ) Z T E P r o


27/42


c f g T c p C o m m [ S e r i a l N o . ] [ S e r v e r I P ] [ P o r t N o . ] [

N o . ]

4 . O n t h e s c r e e n o f t h e a l a r m b o x , c h o o s e t h e a p p r o pc o n g u r a t i o n o f t h e a l a r m b o x , a n d t h e n c h e c k w h e t hi s t h e s a m e a s t h e p o r t n u m b e r s e t o n t h e s e r v e r . I f n oa l a r m b o x a n d m a k e s u r e t h a t i t i s s a m e a s t h e p o r t n u

5 . 1 2 1 0 1 1 R u n n i n g F a i l u r e o f t h B a c k u p T a s k

A l a r m I n f o r m a t i o n l C o d e N u m b e r : 1 0 1 1 l C o d e N a m e : F a i l e d t o e x e c u t e t h e w h o l e D B s t r u c t u rl S e v e r i t y : M a j o r l A l a r m T y p e : O M C a l a r m


T h e s y s t e m f a i l s t o b a c k u p t h e w h o l e d a t a b a s e b y e x e c ub a c k u p t a s k .


T h e r e s t o r a t i o n o f t h e w h o l e d a t a b a s e w i l l f a i l b e c a u s e


F i n d t h e c a u s e o f t h e b a c k u p f a i l u r e a n d h a n d l e t h e f a u l

1 . C h e c k w h e t h e r t h e n e t w o r k s e r v i c e n a m e o f t h e O r a cf o r m a t o f S I D _ I P .

2 . C h e c k w h e t h e r a l l n e c e s s a r y d a t a b a s e s e r v i c e s h a vr u n n i n g .

3 . V i e w t h e d e t a i l s o f t h e a l a r m a n d d o a p p r o p r i a t e c i n f o r m a t i o n a s f o l l o w s : l I f t h e a l a r m d e t a i l s p r o m p t t h e f a i l u r e o f o b t a i n i n g d

J C A d a t a s o u r c e o f e a c h d a t a b a s e a n d m a k e s u r e te a c h d a t a b a s e h a s b e e n c o r r e c t l y s e t , a n d e a c h d a tp a s s w o r d .

l I f t h e a l a r m d e t a i l s p r o m p t i n s u f c i e n t d i s k s p a c e ,s e r v e r a n d m a k e s u r e t h a t e n o u g h s p a c e i s a v a i l a b l

l e . l I f t h e a l a r m d e t a i l s i n d i c a t e l o t s o f f a i l u r e s , s u c h

f r o m t h e d a t a b a s e , f a i l u r e o f r e a d i n g b a s i c t a b l e d t a b l e s p a c e i n f o r m a t i o n , f a i l u r e o f o b t a i n i n g d a t a

5 - 9

S J - 2 0 1 1 0 8 2 3 1 3 4 6 1 3 - 0 1 5 | 2 0 1 1 - 1 2 - 0 5 ( R 1 . 1 ) Z T E P


28/42


o b t a i n i n g t h e v e r s i o n i n f o r m a t i o n o f S Q L s e r v e r , a n d f a i l u r e o f o b t a i ni n s t a l l a t i o n p a t h o f S Q L s e r v e r , c h e c k w h e t h e r t h e ci s n o r m a l .

l I f t h e a l a r m d e t a i l s p r o m p t t h a t a d a t a b a s e t o b e b a c k

i n s t a n c e , c h e c k w h e t h e r t h e d a t a b a s e e x i s t s i n t h e c u

5 . 1 3 1 0 1 2 L i c e n s e H a s E x p i r e d A l a r m I n f o r m a t i o n l C o d e N u m b e r : 1 0 1 2 l C o d e N a m e : L i c e n s e i s e x p i r e d l S e v e r i t y : M a j o r l A l a r m T y p e : O M C a l a r m


T h e l i c e n s e o f N e t N u m e n U 3 1 h a s e x p i r e d .


Y o u c a n n o t u s e t h e N e t N u m e n U 3 1 s y s t e m a n y l o n g e r .


C o n t a c t t h e s y s t e m a d m i n i s t r a t o r f o r a n e w l i c e n s e .

5 . 1 4 1 0 1 3 L i c e n s e W i l l E x p i r e A l a r m I n f o r m a t i o n l C o d e N u m b e r : 1 0 1 3 l C o d e N a m e : L i c e n s e i s a b o u t t o e x p i r e l S e v e r i t y : M a j o r l A l a r m T y p e : O M C a l a r m


T h e l i c e n c e o f t h e N e t N u m e n U 3 1 s y s t e m w i l l e x p i r e i n a


Y o u c a n n o t u s e t h e N e t N u m e n U 3 1 s y s t e m a f t e r t h e l i c e n


C o n t a c t t h e s y s t e m a d m i n i s t r a t o r f o r a n e w l i c e n c e .

5 - 1 0

S J - 2 0 1 1 0 8 2 3 1 3 4 6 1 3 - 0 1 5 | 2 0 1 1 - 1 2 - 0 5 ( R 1 . 1 ) Z T E P r o


29/42


5 . 1 5 1 0 1 4 B r o k e n L i n k B e t w e e nA l a r m I n f o r m a t i o n

l C o d e N u m b e r : 1 0 1 4 l C o d e N a m e : T h e l i n k b e t w e e n t h e S e r v e r a n d t h e N El S e v e r i t y : C r i t i c a l l A l a r m T y p e : O M C a l a r m


T h e p r o b a b l e c a u s e s o f b r o k e n l i n k b e t w e e n t h e N e t N u

l T h e l i n k b e t w e e n t h e N E a n d i t s O p e r a t i o n & M a i n t e n O M M ) i s b r o k e n . l T h e l i n k b e t w e e n t h e N e t N u m e n U 3 1 s e r v e r a n d t h e

I m p a c t o n S y s t e m l I f t h e l i n k b e t w e e n t h e N E a n d i t s O M M i s b r o k e n , t h e

a n d a l a r m d a t a f r o m t h e N E . l I f t h e l i n k b e t w e e n N e t N u m e n U 3 1 a n d t h e O M M i s b

g e t p e r f o r m a n c e a n d a l a r m d a t a o f t h e N E v i a t h e O M

H a n d l i n g S

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