#MAC #majamama #MiguelVegaOlivares

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pre-visita post-visita ingreso salida café/tienda exhibición

user journey

INVESTIGACIÓN

medios

personal

boletería

señalización

visita

audioguías

web

consigna

¿Cómo me entero? ¿Cuándo voy? ¿Dónde queda? ¿Cómo llego? ¿Qué veré? ¿Cuánto cuesta? ¿Vale la pena?

Bienvenida Reglas de la casa Consignación Mapas/folletos

explicativos ¿Cómo pago?

¿Cómo me muevo? ¿Qué priorizo? ¿Interactúo? TEXTOS OBJETOS AUDIOVISUAL INFRAESTRUCTURA

No está siempre disponible

Suele ser caro ¿Está relacionado

con la exhibición?

Despedida Consigna

¿Qué me queda? ¿Lo comparto? ¿Sigo investigando?

•  Conocer un poco más, aprender de otra gente. •  Aprender más de la cultura y la historia del país.

Emma Robertson Mujer 32 años Canadiense Soltera Enfermera

“it was almost overwhelming, you know, all the… all the sadness in everything, but very educational, and I thought it was very well put together”

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Exhibición

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TEXTOS EN ESPAÑOL

AUDIO / SEÑALÉTICA EN ESPAÑOL USUALMENTE NO HAY AUDIOGUÍAS

BÁSICO

APRENDIZAJE

CONEXIÓN EMOCIONAL BAJO PRECIO / GRATIS RECUERDO

RECOMENDACIÓN/GUÍA

CON AUDIOGUÍA O VISITA GUIADA EN INGLÉS

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Emma está de vacaciones en Chile por dos semanas; este año viaja sola. Permance tres días en Santiago y luego viaja a las Torres de Paine, su principal destino. Encontró la información del Museo de La Memoria en Lonely Planet. Después de la visita hará un comentario en Tripadvisor, diciendo que es una visita obligada

Cristian González Hombre 36 años Chile Casado Ingeniero

“Es la primera vez que venimos, nosotros no vamos a museos un fin de semana por decirte, vamos sólo los días como este… no tenemos mucho interés, ni tiempo.”

•  Ver cosas interesantes. •  Entretenerse el fin de semana.

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Exhibición

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MUCHO TEXTO / NIÑOS SE ABURREN

DIFICULTAD PARA ENCONTRAR INFORMACIÓN

MUY CARO

BAJO PRECIO / GRATIS

ENTRETENCIÓN / DESCUBRIMIENTO

FALTA MATERIAL AUDIOVISUAL

2 hijos

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CERCANÍA CON LA HISTORIA / NOVEDAD

Es la primera vez que Ignacio va al Museo de Bellas Artes, lo visita junto a su pareja y sus dos hijos. No había venido antes porque creía que había que pagar, y aprovecha Museos de Medianoche, para visitarlo. Publicará en Facebook la foto con la familia en el frontis del museo.

Matías Larraín Hombre 23 años Chile Soltero Artista Visual

“…no sé si el arte está en el museo de arte contemporáneo, hay un poco de eso, pero falta más... falta hablar más sobre lo que está sucediendo ahora con el arte.”

•  Saber que se está haciendo ahora. •  Reflexionar sobre los contenidos.

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Exhibición

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BÁSICO

BAJO PRECIO / GRATIS

INFORMACIÓN DEL MEDIO /

REFLEXIÓN INTERÉS / INVESTIGACIÓN CONEXIÓN EMOCIONAL

POCO / FRUSTRACIÓN VISITANTE HABITUAL

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ACOSTUMBRADO (PRECARIEDAD)

Intenta visitar museos al menos dos veces al mes, siempre que haya cambio en las exhibiciones. Sus favoritos son el MAC, el MAVI, el GAM y Matucana 100. Al finalizar la visita posteará en su blog sus impresiones del trabajo de Tristán Perich en CODE/SOUND/DRAWING.

Patricio Molina Hombre 16 años Chile Soltero Estudiante

“A diferencia de otros museos que cambian las exposiciones, este no creo que cambie… me da lata venir a ver lo mismo.”

•  Una forma fácil de conocer la historia, no leerla. Poco interés. •  Entretenerse. Mejor que ir a clases. Fuera de lo común.

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MUCHO TEXTO

CURIOSIDAD/ENTUSIASMO

ENTRETENCIÓN NOVEDAD / DISTRACCIÓN

TAREA RELACIONADA

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A priori, no le gustan mucho los museos, pero le entusiasma romper con la rutina de la clases. Se sorprende con lo que encuentra en el MNHN, sin embargo lo olvida pronto, dejando como único recuerdo una foto en instagram con su grupo de amigos al lado de la ballena.

Enrique Sepúlveda Hombre 57 años Chile Casado 1 hijo Profesor de Historia

“…a la juventud actual le falta mucho conocimiento de la historia del país, ahí se vé… tienen un nivel infantil, como juegan, no le han tomado realmente el peso.”

•  Realizar visitas pedagógicas. Acondicionar a los estudiantes. •  Que los estudiantes entiendan la historia.

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Exhibición

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ORGANIZACIÓN DE ESTUDIANTES ORGANIZACIÓN DE ESTUDIANTES

DESCANSO

COSTUMBRE / TENSIÓN

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Como lo ha hecho los últimos 16 años, realiza una visita pedagógica a un museo, esta vez al MBVM. Siempre supone un estrés adicional controlar a los alumnos. El único registro de la visita serán dos anotaciones negativas, en el libro de clases.