Mountain Mind Map Formigal

Mountain Mind Map Formigal 28.02.12

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Mountain Mind Map

Formigal 28.02.12

EL OBJETIVO Definir, entre todos, un futuro para un sector más competitivo, innovador y sostenible,

mediante la cooperación y la coordinación público-privada

ÍNDICE

Plantear hechos

Puesta en común del DAFO

Generar ideas

Presentar ideas

¿Y ahora qué?

PROCESO DE TRABAJO


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PARTICIPANTES

2 consultores

BARRABÉS

17 representantes

de empresas e

instituciones

FASE 1. > Plantear hechos

1. Aportación de hechos por todos los participantes en torno a la

situación del sector del turismo en el Pirineo

Cada participante escribió en un folio los hechos más relevantes que caracterizan desde

su punto de vista la situación actual del sector (un máximo de 10 hechos). Seleccionaron

5 y escribieron cada uno de los 5 en un post-it.


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2. Categorización de los hechos

Los participantes se dividieron en grupos. En cada grupo, cada participante, por turnos,

leía sus post-its, comentándolos al resto del grupo, y los iba pegando en la categoría que

les asignaba en un marco DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades).

Una vez ver que todos los miembros del grupo habían pegado sus 5 post-its, el grupo

dedicó unos minutos a revisar el DAFO global que les quedaba, completándolo si lo

veían necesario.

FASE 2. > Puesta en común del DAFO

1. Presentación de los DAFOs de los grupos

Cada grupo leía cada elemento de su DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas y

Oportunidades) y el resto de los grupos comentaban si en su DAFO había algún elemento

adicional.

A continuación se recoge el DAFO resultante del trabajo de los grupos (en este

documento, nos limitamos a reflejar lo aportado por los participantes).


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DAFO RESULTANTE

FORTALEZAS

Motor de desarrollo

Este sector es una gran oportunidad de trabajo y desarrollo para la zona

Reconocimiento de la marca Pirineos

Marchamo de calidad

Cada una de las cuatro estaciones convierte a nuestro valle en un destino muy atractivo para

cualquier cliente

Naturaleza, fauna, paisaje (disfrute de un entorno privilegiado)

Es un destino muy especial y diferente con respecto a otros del país (costa, ciudad, etc.) y muy

valorado por su relación con el deporte, la naturaleza y el medio ambiente.

Variedad de recursos turísticos de calidad (naturales, patrimoniales, culturales, etc.)

La oferta: alojamientos, gastronomía, actividades.

Recursos turísticos, amplios recursos existentes

Cuidado del entorno no masificado en general, oportunidad de disfrutar


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Ámbito geográfico inmejorable con enormes posibilidades

Zona de montaña accesible. Cómoda de utilizar y de llegar

Sector de nieve bien desarrollado , con dos buenas estaciones de ski

Buena estructura de servicios y empresas para conseguir atraer visitantes (pero sin

colaboraciones)

Elemento dinamizador de la zona

Lo mejor que se tiene son los recursos turísticos propios, hay que saberlos promocionar y

vender

Generar empleo

Peculiaridad del patrimonio cultural

Riqueza medioambiental

Entorno natural con mucho potencial (pero no se le saca todo el partido que tiene)

DEBILIDADES


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Necesaria implicación de TODOS los agentes

Mejorar y aumentar el compromiso empresarial para romper la estacionalidad

Desorganizado como sector tanto a nivel público como privado

Transporte publico, facilidades de desplazamiento

Estacionalidad. Infraestructuras no utilizadas en determinadas estaciones del año

Falta de oferta de determinados Productos Turísticos

Dispersión

Innovación

Falta de coordinación entre agentes públicos y privados

Necesidad de mejorar el lanzamiento al exterior. Necesidad de que “nos descubran”

Gestión: barreras administrativas y financieras

Mejorar las vías de comunicación entre las empresas con el fin de aunar objetivos

Sector demasiado tradicional

Falta de NNTT

Promoción desordenada

Deficiencias en el funcionamiento del departamento de marketing de la estación

Falta de comercialización del hotel en el extranjero y en diversas comunidades autónomas

Falta potenciar la economía transversal

Destacar Formigal por 137 km esquiables nos pasa factura cuando hay sólo 50 ó 60.

Falta de coordinación inter institucional y asociativa

Dependencia de la estación de ski

Falta de compenetración entre los hoteles y las estaciones

Importante conocer nuestro Producto (personal cualificado, no sólo para el puesto en sí,

también que conozca lo que vende)

Innovar no sólo en nieve, también en bicicletas, senderismo, turismo cultural, …

Zonas rurales pero con las comodidades y avances tecnológicos de las ciudades

Falta de recursos institucionales

Adaptación a la demanda (en cuanto a horarios, costumbres, …)

Excesivo enfoque en la nieve y el ski

Mejorar en nntt, manejo de redes sociales, etc.

Promoción desorganizada destino


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OPORTUNIDADES

Área que recibe visitantes

Importancia de valores naturales y culturales

Gestión oferta de ocio

Gestión flujo de turismo

Ampliar, mejorar y potenciar el turismo “EN la naturaleza”

Necesidad de unión URGENTE para abordar la situación actual del mercado

Necesitamos crear una marca, un destino Pirineos

Diversificar la oferta turística: segmentación, especificación

Crear infraestructuras

Aprovechar los recursos naturales

Excelentes infraestructuras y comunicaciones: carreteras, ave, aeropuertos PERO falta


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coordinación

Retomar la internacionalización: UK, Países Bajos, Rusia, etc.

Poder ofrecer una oferta conjunta competitiva tanto al mercado nacional como al

internacional

Motor económico y desarrollo. Genera oportunidades

AMENAZAS

Mucha competitividad

Excusa para todo tipo de “crecimientos”

Desconocimiento de datos del sector por ejemplo, I+D

Rapidez en la adaptación a los cambios

Escasa o nula colaboración entre los empresarios de la zona

Dependencia climatológica


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Estacionalidad: temporadas y festivos vs días laborables

Mucha oferta no adaptada a la demanda

Adaptación a las Nuevas Tecnologías

Desestacionalización

FASE 3. > Generar ideas

1. Aportación inicial de ideas por parte de

cada uno de los asistentes

Técnica brainstorming. Cada participante escribió en un folio sus ideas, sus propuestas de

acciones para mejorar la situación del sector en la zona. Seleccionaron 4 y escribieron

cada una de las 4 en un post-it.

2. Primer filtro de ideas

Técnica 4×4×4. En parejas, se seleccionaron entre las 8 ideas generadas por ambos, las

mejores 4 ideas (podían ser ideas “puras”, “suma” de ideas complementarias o nuevas

ideas mejoradas).

Posteriormente, las parejas se volvían a agrupar de dos en dos, para volver a seleccionar

entre los cuatro las mejores 4 ideas de las 8 aportadas en total por las dos parejas.


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3. Segundo filtro de ideas

Técnica dot voting. Se unieron a continuación los subgrupos de dos en dos. En cada

nuevo subgrupo (formado ahora por 7-9 personas) había otra vez 8 ideas (las 4

aportadas por cada subgrupo original). Se pegaban las ideas en un papelógrado y se

explicaba al resto del subgrupo. Cada persona del subgrupo tenía entonces 3 puntos,

para elegir sus 3 ideas preferías de las 8 presentadas. En función de la distribución final

de los votos, se seleccionaban en cada grupo las 2-3 ideas más votadas.


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4. Construcción sobre las ideas seleccionadas

Técnica flor de loto. Cada subgrupo tuvo a continuación unos minutos para tratar de

reforzar las 2-3 ideas finalmente seleccionadas, añadiendo otras ideas que las

complementaran y/o reforzaran u otros hechos relevantes asociados (cuestiones a tener

en cuenta, ejemplos inspiradores, etc.).


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FASE 4. > Presentar ideas

1. Preparación del discurso

Cada subgrupo preparaba una breve presentación para explicar al resto de los

participantes las 2-3 ideas seleccionadas. Se escribía en un folio una ficha básica de la

idea o propuesta (denominación de la idea, descripción, beneficios, necesidades para

poder ponerla en marcha, interés).

2. Presentación de las propuestas

Presentación al grupo de todas las ideas de la sesión.


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PROPUESTAS FINALES

Estudio de mercado

Todos a una

Singulares y felices!

Colaboración público - privada

Productos y servicios desestacionalizados

Segmentación del mercado

A continuación se describen estas propuestas (en este documento, nos limitamos a

reflejar lo aportado por los participantes).

PROPUESTA 1 >

Estudio de mercado

Se partía de las siguientes ideas seleccionadas (post-its finalistas)

6 PROPUESTAS


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Conocer las expectativas de los clientes y en función de esto, mejorar y crear

productos, crear paquetes y ampliar oferta de actividades

Estudio de mercado para alcanzar la eficacia

La actualidad turística nos tiene que aportar: orgullo y felicidad

En base a dichas ideas, se han profundizado en las mismas llegando a definir la idea

primera de “Estudio de Mercado” que se explicaría así:

Convenio con la Universidad para conocer las expectativas y motivaciones existentes

entre los clientes, entre la demanda de turismo

Aunar en base a este conocimiento la Demanda con la Oferta

¡Ejecutarlo!

PROPUESTA 2 >

Todos a una


Actualizarnos / formarnos: usar las nuevas tecnologías para crear imagen de destino

y marca Crear aplicaciones (app)

Crear un escaparate colectivo mediante la coordinación y promoción

Aunar esfuerzos (entre empresas, organismos, universidad, instituciones, etc.) y

mejorar la comunicación para promocionar y trabajar de forma conjunta y llegar a

destino con acciones que resulten

En base a dichas ideas, se ha profundizado en las mismas llegando a definir la idea

segunda de “Todos a una” que se explicaría así:

Escaparate colectivo de promoción conjunta

Utilizar todos los medios

PROPUESTA 3 >

Singulares y felices!



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Difusión de nuestro destino entre la población local para hacerles partícipes en el

sector. Hacer partícipes a los clientes. Son los mejores embajadores y vendedores y

generan autenticidad y diferenciación

Población local: singularidad, coordinación de servicios, arraigo, conocimiento del

producto


segunda de “Singulares y Felices!” que se explicaría así:

Población local

Singular

Comprometida

Conocedora

Participativa

Orgullosa

Estable

PROPUESTA 4 >

Colaboración público - privada


Colaboración que consiga potenciar el destino: marca, producto, comunicación, …

Comunicación + comercialización conjunta de manera que se consiga potenciar los

mercados internacionales

Visión empresarial, asociativa e institucional


segunda de “Colaboración público - privada” que se explicaría así:

Desde las instituciones coordinación de municipios, comarcas, …

Desde el sector privado

Unificación de todas las asociaciones

VENDER UNICO DESTINO MARCA

PROPUESTA 5 >

Productos y servicios desestacionalizados



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Productos turísticos desestacionalizados para todo el año (nieve, btt, cicloturismo,

turismo de aventura y naturaleza, cultura, gastronomía) y personal formado y

conocedor del territorio


segunda de “Productos y servicios desestacionalizados” que se explicaría así:

Crear productos para todo el año

BTT

Nieve

Taller de Artistas (ejemplos en Berlin, la Casa del Traductor en Tarazona, acción

similar en Albarracín)

Gastronomía

Cultura

Turismo de naturaleza y deporte

Productos para extranjeros: ornitología, senderismo, fotografía, botánica

PROPUESTA 6 >

Segmentación del mercado


Segmentación de productos y de servicios

Para adecuar la oferta

Especialización: un producto por municipio, comercialización por paquetes


segunda de “Segmentación del mercado” que se explicaría así:

Oferta especializada y adaptada a las necesidades de los clientes

Crear productos y servicios en cada municipio (esto ya se hace en Andorra)

Comercialización y promoción conjunta con paquetes turísticos

3. Evaluación de las ideas finalistas

Técnica FUN. Se pidió a los participantes que valoraran de 1 a 10 cada una de las seis

ideas presentadas atendiendo a los criterios de:

Factibilidad

Utilidad


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Novedad

Se muestra a continuación la media de las valoraciones realizadas:

Novedad Factibilidad Utilidad

Estudio de mercado 4 7 8

Todos a una 5 6 9

Singulares y felices 8 7 8

Colaboración público-privada 4 7 9

Productos y servicios

desestacionalizados 4 7 9

Segmentación y especialización 3 8 9

¿Y ahora qué?

1. Seguimos en contacto

Todos los participantes tienen dos canales de comunicación abiertos para hacer llegar

sus aportaciones: la dirección de correo electrónico [email protected] y

un grupo en Facebook: “Cluster Turismo de Montaña”

2. La información obtenida de las dinámicas alimenta el proceso de

elaboración del plan

El DAFO permitirá completar y enriquecer el diagnóstico inicial del Plan; las propuestas

finales servirán para determinar las principales líneas de acción; todas las ideas

generadas se utilizarán para la identificación de proyectos y actuaciones concretas.

mailto:[email protected]

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