Marketing sur Facebook - 101
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10 choses à faire absolument,10 choses à éviter et pourquoi
MILLER RAMOS Stratège en commercialisation web
LE CONFÉRENCIER
On se
Presente…
MILLER RAMOS Maîtrise gestion du commerce électroniqueSpécialisation marketingBaccalauréat design graphique
LE CONFÉRENCIER
Et vous?
Pourquoi sommes-nous ici?
Pourquoi vous voulez être sur Facebook ?
Pourquoi je suis venu au Québec ?
Pourquoi…
1- Objectifs professionnels
Formation, maîtrise, job
Contacts professionels
Entrepenariat
2- Objetifs personnels
Langue : français, anglais
Expérience culturelle
Enfants : école, langues, etc.
Pourquoi le Québec?
Des objectifs SMART ?
Simple/Spécifique : compréhensible par tous rapidementMesurable : testabilitéAcceptable : réalisableRéaliste : contexte économique, financierTemporel : délais
Objectifs
George T. Doran. Management Review 1981.
Quel est mon objectif sur Facebook ?
Augmenter les réservations par téléphoneEn 30 %D’ici 1 ans
Avant de
Commencer…
Ah! comme la neige a neigé!
Ah! comme la neige a neigé!
Ah! comme la neige a neigé!
Un profil versus une Page
Création d’une Page Facebook
Image de couverture
Photo de profil
Pages personnalisées (onglets)
Timeline (fondé)
L’avant-plan des publications de votre choix
Les informations sur votre entreprise
Facebook 101
Ouf…
Source : Cefrio 2012
* Gouv. Québec# Publicité Facebook
Saint-Hyacinthe
Population totale : 54 078*Abonnés sur Facebook (13+) : 34 000 personnes
- 15 400 (hommes)- 17 800 (femmes)
Âgés de 25 ans et plus : 22 000 personnesÂgés de 30 ans et plus : 18 200 personnes
Strategie…
Apprendre le françaisFormation au QuébecIntégration… sport, culture, etc.Trouver un emploi en stratégiePersonnes ressources
MA STRATÉGIE
Suivre l’éthique sur Facebook
Définir son auditoire
Elevator pitch
Définir son contenu - Ayez une valeur ajoutée
Fréquence de publication
Définir sa personnalité sur Facebook
STRATÉGIE
Définir mon auditoire : Ma clientèle d’affaires qui vient au resto 1x par mois.
Elevator pitch : Fine cuisine du terroir
Définir mon contenu : Produits locaux haut de gamme, on aide l’économie
locale, la saveur du Québec, raffinement dans nos recettes, belle équipe, haute
qualité avec des bons prix, l’ambiance, manger des produits frais, découvrir de
nouveaux vins, club de dégustation, les clients.
Fréquence de publication : lundi et mercredi
Personnalité Facebook : informatif, concis, une petite touche d’humour
Attention | Modérez vos opinions
Soyez transparent
Assumez | Ne supprimez pas
Soignez votre français
Soyez humble | Citez vos sources
MISE EN FORME
Éthique sur Facebook
Définir mon auditoire
Elevator pitch
En quoi êtes-vous bon?
Votre plus value
Les éléments à mettre de l’avant
Le résumé clair va vous aider à formuler vos messages
Définir mon contenu
Lister les sujets qui vont vous aider dans vous objectifs
Prendre en considération le besoin de vos clients
Fréquence de publication
Selon les habitudes des clients
Selon votre disponibilité
Toujours répondre aux messages de vos fans
L’effort doit récompenser
Un pas à la fois
Définir ma personnalité
Définissez un ton ou un style rédactionnel pour vos publications et uniformisez
ce que vous publiez sur Facebook.
Définir mon auditoire : Ma clientèle d’affaires qui vient au resto 1x par mois.
Elevator pitch : Fine cuisine du terroir
Définir mon contenu : Produits locaux haut de gamme, on aide l’économie
locale, la saveur du Québec, raffinement dans nos recettes, belle équipe, haute
qualité avec des bons prix, l’ambiance, manger des produits frais, découvrir de
nouveaux vins, club de dégustation, les clients.
Fréquence de publication : lundi et mercredi
Personnalité Facebook : informatif, concis, une petite touche d’humour
Action…
Pour aller plus loin…
Inviter les fans à aller voir du contenu sur votre site Web
Parler de vos fans
Régler les problèmes de vos clients
Utiliser la fonctionnalité « Évènements » et publier des photos
Random acts of kindness (Power users, des bons clients)
Créer le sentiment d'un club
Implication sociale de votre entreprise
Impliquer vos fans dans la création et dans l’amélioration de vos produits
En bref…
10 choses à faire absolument
1. Pourquoi ?
2. Des objectifs SMART
3. Avant de se lancer... Facebook 101
4. Éthique sur Facebook
5. Définir mon auditoire
6. Elevator pitch
7. Définir mon contenu
8. Fréquence de publication
9. Définir ma personnalité
10. Créer une conversation
10 choses à éviter
1. Pas gratuit
2. Toujours répondre aux messages de vos fans
3. L’effort doit récompenser. Objectifs d’affaires
4. Un pas à la fois
5. Des promotions sur Facebook demandent de la gestion
6. Vendre des produits
7. Facebook vs. Site Web
8. Soyez transparent
9. Soignez votre français
10. Modérez vos opinions
Siège social (Drummondville)
1047, boulevard MercureDrummondville, QC, J2B 3L5
Tél. : 819 477-0990Sans frais : 1 866 477-0990Téléc. : 819 477-1104
Saint-Hyacinthe
1443, rue des Cascades, bureau 202Saint-Hyacinthe, QC, J2S 3H6
Tél. : 450 768-0990
www.nmediasolutions.com
Miller [email protected] : @millerramos
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