MANUAL TURISMO SOSTENIBLE ZAPHER TRAVEL & EVENTOS S.A.S Política de sostenibilidad En la búsqueda constante de desarrollo y mejoramiento continuo ZAPHER TRAVEL & EVENTS S.A.S, es consciente de la importancia de la optimización de la utilización de los recursos y los impactos generados por el turismo, por esta razón nos comprometemos con la ejecución de actividades que generen un turismo sostenible y responsable:

Ambiental

Implementación de mecanismo para el consumo responsable y eficiente de los recursos hídricos y energéticos.

Implementación programa de reciclaje y la utilización de papel que contenga material que pueda ser reciclado.

Conocimiento, apoyo y promoción de las políticas para la prevención del tráfico ilícito de flora y fauna silvestre.

Inculcar a nuestros clientes el cuidado y manejo de los recursos naturales de los destinos.

Compra a proveedores comprometidos con la sostenibilidad.

Socioculturales

Conocimiento, apoyo e implementación de campañas contra toda forma de explotación y abuso de niños, niña y adolescentes.

Conocimiento, apoyo y promoción de las políticas contra la comercialización y el tráfico ilegal de bienes con valor histórico y cultural a nivel regional, nacional y mundial.

Política clara en contra de toda forma de discriminación por motivos de raza, religión, preferencia sexual, discapacidad y cualquier otro establecido en las leyes vigentes de Colombia.

Económico

Promover la compra y el uso de bienes y servicios producidos por comunidades locales en las sucursales donde funciona la operación.

Generación de empleos justos.

Generación de ingresos en los lugares destino

Con la divulgación de esta política, ZAPHER TRAVEL & EVENTS S.A.S., se compromete al desarrollo de sus actividades de manera Responsable y Sostenible.

Introducción

En muchos países que se encuentran en vías de desarrollo, el turismo puede ser más lucrativo que las industrias agrícolas, ganaderas, textiles o de otro tipo. Sin embargo, si la industria turística no se regula adecuadamente puede generar un impacto negativo en la cultura local y en el ambiente natural. Día a día se observan casos que ilustran esta situación, por ejemplo, la construcción extensiva de hoteles daña la vegetación de un sitio y le resta atractivo al paisaje. Los turistas producen toneladas de desechos plásticos cerca de las playas y el comportamiento y la reproducción de los organismos silvestres se alteran, entre otros. Fauna y Flora La naturaleza tiene sus límites y cuando se llegan a deteriorar las atracciones de un sitio por su uso inadecuado, el destino turístico decae. La creciente conciencia ambiental y social en los viajeros de hoy se debe considerar en los planes de acción de los empresarios turísticos; por ende, se deben adoptar prácticas amigables con el ambiente. El propósito es promover una relación sostenible entre recursos naturales, ambiente y turismo, seleccionar proveedores o socios turísticos con base en los criterios de sostenibilidad Cabe resaltar que se deben tener presentes los conceptos como; Calentamiento Global, Agua, Energía, Biodiversidad, Biodiversidad en los Jardines, Áreas Naturales y Conservación, Reservas Naturales Privadas, Desechos Sólidos, Contaminación y Educación Ambiental. Las buenas prácticas para el turismo sostenible forjan destinos turísticos responsables, puesto que minimizan su impacto negativo en el ambiente. Su contribución a la conservación de la biodiversidad y al bienestar de las comunidades locales es una muestra que ejemplifica que el turismo y desarrollo sostenible pueden ir de la mano. Nuestro programa está enfocado en contribuir a prevenir y reducir los impactos ambientales negativos del turismo a través de cambios progresivos en los procesos y acciones promoviendo el respeto y conservación de la biodiversidad y recursos naturales, que son base de la actividad turística. Tráfico Ilegal de Especies El tráfico ilegal es como una pirámide, comienza con los campesinos ó indígenas quienes se encargan de extraer las especies de su hábitat natural, y entregarlas a un intermediario que las transporta y negocia ya sea dentro de nuestro país ó realiza el contacto con traficantes internacionales quienes finalmente se encargan de realizar la venta en el exterior. La situación es más crítica debido a que las personas que trafican con especies biológicas no lo hace con técnicas que garanticen el bienestar de los animales, tal y como se refleja en los casos de decomiso, donde se encuentran los animales desnutridos, drogados, congelados, con fracturas y en general con las consecuencias que implica su transporte clandestino dentro de los más inimaginables medios: motores, carteras, llantas, zapatos, cilindros, etc., ocasionando que entre el 50 y 80% de estas especies, mueran en la larga y penosa travesía.

Expuesto lo anterior, el panorama que se tiene es el siguiente, existe una presión extractiva de especies silvestres producto de la demanda de individuos y/o productos para atender un comercio ilegal a nivel nacional e internacional, situación que se agrava si se considera la cantidad de animales que deben ser extraídos para cumplir con esta demanda bajo las condiciones anteriormente expuestas, convirtiéndose en otra causa de extinción de especies. Colombia por su ubicación en el trópico, sobre la zona ecuatorial, favorece la presencia de una amplia variedad de climas y ecosistemas, como por ejemplo los bosques de niebla, bosques húmedos, ciénagas, manglares, etc., cada uno con características específicas que permiten el establecimiento de una gran diversidad de especies.

La gran diversidad biológica del país lo ubica entre los primeros en biodiversidad del mundo, ocupando el primer puesto en aves y anfibios y el segundo en flora y mariposas. Desafortunadamente para Colombia su diversidad ha sido blanco del tráfico ilegal de fauna silvestre, actividad que después del narcotráfico y el tráfico de armas es una de las acciones económicas más rentables y que perjudica de gran manera las poblaciones de especies silvestres, considerando que en la actualidad, casi 3000 especies de fauna, se encuentran en peligro de extinción. En Colombia, el tráfico ilegal de especies afecta a 334 especies de aves, 76 de mamíferos, 27 de reptiles y 9 de anfibios (www.minambiente.gov.co), ocupando el segundo lugar en tráfico de especies a nivel global Aprovechando el turismo, traficantes de fauna y flora ofrecen por época de vacaciones animales y plantas silvestres, actividad que es un delito. Ley 599 de 2000 o Código Penal Art. 328 a 329.Pena privativa de la libertad de 2 a 5 años a quien introduzca, explote, trafique, comercie, aproveche o se beneficie de los especímenes, productos o partes de los recursos fáunicos, florísticos, forestales, hidrobiológicos de especie amenazada o en vía de extinción o de los recursos genéticos. Multas hasta de 10.000 salarios mínimos legales vigentes. El Código Penal, Ley 1453, en el artículo 328, modificado por la Ley 1453, de 2011, establece condenas de 48 a 108 meses de prisión a la explotación ilegal de fauna y flora silvestre y una multa de 35 mil salarios mínimos mensuales legales vigentes. Si las especies están amenazadas, en vía de extinción o son migratorias, la pena se incrementará de una tercera parte a la mitad. Recomendación a nuestros clientes Es necesario que las personas tomemos conciencia del daño que se le hace a los ecosistemas apoyando el tráfico y comercialización ilegal de especies, con este comportamiento no solo se esta agotando uno de los patrimonios globales de la humanidad, sino el más importante activo que tiene el país. Se debe empezar a reflexionar y entender que los animales silvestres no pueden vivir en cautiverio, no están condicionados para hacerlo, ellos necesitan su espacio, su alimento e interactuar con individuos de su misma especie. Así pues, muchos creemos que aún estamos a tiempo para frenar este mercado ilegal que tiene efectos irreversibles a largo plazo e incalculables en términos de pérdida de nuestra diversidad biológica. Ayude a conservar el entorno natural. Proteja la flora y la fauna silvestre y su hábitat, y no compre especies de manera ilegal ni productos elaborados a partir de plantas o animales en peligro.

Ahorro y Uso Eficiente del Agua El agua existe en forma abundante, no obstante, cerca del 97% del agua del planeta es salada y está en mares y océanos. Solamente el 3% es agua dulce, que en su mayoría está en forma de hielo en los polos y en los glaciares, y apenas un 0.3% de esa masa total de agua dulce, puede ser utilizada por los seres humanos en alimentación e higiene personal, producción de energía, irrigación de campos agrícolas y distintos procesos industriales, entre otros múltiples usos. El líquido se encuentra en forma de agua subterránea, así como en ríos, lagos y otros humedales. Asegurar un uso eficiente del agua, a través de buenas prácticas que promuevan el ahorro, la reducción del consumo permite disminuir costos; en tanto el consumo excesivo del recurso puede deteriorar o destruir los recursos hídricos, la reducción del consumo puede mejorar la imagen ante los clientes y múltiples interesados en la problemática por la que atraviesa el recurso. Recomendación a nuestros clientes Sea eficiente en el consumo del recurso hídrico de los lugares a visitar, evitando el consumo adicional de los recursos del destino. Ahorro de Energía Eléctrica

La energía es lo que hace que todo suceda; puede ser obtenida de fuentes como el sol, el agua, los combustibles fósiles, el viento, el magma y la materia orgánica, entre otros. Los combustibles fósiles, una de las fuentes más utilizadas en el mundo para obtener energía, se encuentran en cantidad limitada en la naturaleza, puesto que tardaron millones de años en formarse, su uso puede crear un agotamiento de las reservas, es decir, no se pueden renovar. El agua también se utiliza en muchas regiones para la producción de energía. Es una fuente de energía limpia y renovable, porque se puede reutilizar. No obstante, en la actualidad el clima cambia de manera impredecible, con lo que pueden ocurrir períodos de sequía prolongados que hacen que disminuya la producción de energía. Por otro lado, en la construcción de una represa hidroeléctrica se alteran los ecosistemas naturales. La energía representa un gasto importante para numerosas empresas (especialmente, la electricidad y, en menor grado, combustibles como gas o petróleo), que puede ser disminuido mediante la adopción de buenas prácticas. La industria turística depende mucho de la energía para el transporte, la iluminación de habitaciones y el aire acondicionado, entre otros. La energía, por lo general, corresponde al mayor gasto operativo después de los salarios del personal de la empresa turística. Minimizar el consumo energético a través de buenas prácticas que promuevan el uso eficiente del recurso y fuentes de energía renovables. Las buenas prácticas en el uso de la energía dan buenos resultados rápidamente. Recomendación a nuestros clientes Sea eficiente en el consumo de los recursos energéticos de los lugares a visitar, aplique buenas practicas del consumo de electricidad en los lugares donde se hospeda y procure que su movilización dentro del destino se por medios de transporte ambientalmente amigables.

Gestión de Residuos

Existen muchos factores que contaminan el aire, el agua y el suelo, provocando un impacto negativo en los ecosistemas, en la biodiversidad y en la salud humana.

Los especialistas afirman que “el mejor residuo es el que no se genera”. La gestión eficiente de recursos permite reducir las posibilidades de contaminación de las fuentes de agua, del suelo y la atmósfera, protegiendo las características idóneas de los recursos turísticos y permitiendo prevenir la aparición de enfermedades y problemas sanitarios. Disposición adecuada de los residuos generados, y minimización de consumo de materiales no biodegradables.

Prevenir y disminuir la generación de residuos desde el origen, con acciones de reciclaje, reutilización de productos y tratamiento de sustancias contaminantes o peligrosas. El objetivo de nuestro programa es poner en práctica las 5 R:

Recomendaciones a nuestros clientes

Para generar menos basura, debemos, entre otras cosas: Evitar los productos de usar y tirar. Evitar el exceso de envoltorios. Evitar el uso de bolsas plásticas. Emplear envases reutilizables. Disposición adecuada de los aparatos electrónicos. Evitar en lo posible cualquier producto cuyo envase contenga elementos nocivos o tóxicos o altamente contaminantes.

Envases a eliminar completamente de la compra: Las bandejas de PVC alimentario envueltas en film plástico (la bandeja de ‘corcho blanco’ ligero, con alimentos ya dispuestos para compra autoservicio). Los envases de aluminio en cualquier forma (latas de refrescos, precocinados, etc.). Los briks (cartones de leche, de zumo, entre otros). Los envases de plástico; no son biodegradables ni reutilizables y cuesta mucho reciclarlos (de cualquier tipo y categoría; especialmente a evitar en alimentos: agua, salsas, pasta, pan, entre otros).

Consumo de papel. Como es de nuestro conocimiento la fabricación de papel implica la utilización no solo de una gran cantidad de recursos ambientales sino también implica el uso de recursos hídricos, energéticos y económicos. Por eso dentro de nuestro programa está la utilización de papel ecológico, disminución de las impresiones e implementación de papel reciclado en nuestras impresiones. Recomendación a nuestros clientes No solicite su información o confirmaciones de manera física, la comunicación virtual no solo ayuda con la minimización del consumo de papel, sino que también le permitirá acceder a toda su información desde cualquier lugar. Sociocultural

El creciente y progresivo incremento de los mencionados actos delictivos, a los que se suma el

vandalismo, continúa causando un daño irreparable a las comunidades colombianas, no solamente

porque empobrece su patrimonio, sino porque priva a las generaciones presentes y futuras del

conocimiento de su historia. Las expresiones culturales, artísticas, utilitarias o documentales,

individuales o colectivas, de autores reconocidos, anónimos o correspondientes a producciones

populares, son el verdadero testimonio de las sociedades y culturas que han existido y conviven

actualmente en el territorio nacional.

El tráfico ilícito de bienes culturales está catalogado como el cuarto problema mundial, después del

tráfico de drogas, armas y especies protegidas, y se lo considera una amenaza multidimensional a la

seguridad de las naciones. De este flagelo no se libra ningún país.

Los países realizan gestiones y acciones para proteger sus testimonios, tanto internamente como de

forma cooperada en el ámbito internacional. Estas acciones se refieren al desarrollo de programas

relacionados con el inventario y registro, la formación y divulgación; con la creación de instrumentos

pedagógicos; con la firma de convenios multilaterales, regionales y bilaterales; con el fortalecimiento

de las normas legales y con la definición de procedimientos que faciliten la recuperación y

repatriación del patrimonio cultural mueble.

La protección del patrimonio cultural es responsabilidad conjunta del Estado y la sociedad. En su

Artículo 8, la Constitución Política de Colombia establece: “Es obligación del Estado y de las

personas proteger las riquezas culturales y naturales de la Nación”. Para dar cumplimiento a

este mandato, el Ministerio de Cultura, a través de sus diferentes direcciones y entidades adscritas,

como el Instituto Colombiano de Antropología e Historia (ICANH), el Archivo General de la Nación, el

Museo Nacional y la Biblioteca Nacional, trabajan en pro del conocimiento, la protección,

conservación, restauración y difusión del patrimonio cultural. Tales acciones se desarrollan mediante

proyectos orientados a incorporar el patrimonio cultural como factor primordial en el desarrollo

cultural del país, y a consolidar un manejo eficiente y sostenible de los bienes que constituyen dicho

patrimonio.

Ministerio de cultura

Con el objetivo de que el turismo sea una experiencia enriquecedora y benéfica tanto para el turista como para los residentes es necesario establecer reglas y normas de comportamiento entre los visitantes, prestadores de servicios turísticos y todo el sector de esta industria, con la sociedad y con la comunidad, se debe manejar Información cultural y social de los destinos. Participación activa en la prevención de la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes, producto de la actividad Turística. Minimizando los impactos negativos generados por el turismo a las comunidades, manifestaciones culturales, arquitectura y vienes de patrimonio cultural. Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes ESCNNA La Explotación Sexual Comercial de Niñas, Niños y Adolescentes – ESCNNA – es una violación fundamental de los derechos de la niñez y es considerada por la legislación colombiana como un delito, en el cual una o más personas denominadas proxenetas, utilizan a hombres o mujeres menores de 18 años (denominadas víctimas), para realizar actividades sexuales, eróticas o de pornografía con el objeto de satisfacer los intereses o deseos de un tercero (denominado abusador) a cambio de un pago o promesa de pago, el cual puede ser en efectivo, en especie o en cualquier otro tipo de participación económica para la víctima y/o el proxeneta. Es considerada como una forma de esclavitud y un crimen de lesa humanidad en los diferentes instrumentos internacionales de derechos humanos, los cuales han sido adoptados y ratificados por varios países que hoy disponen de un marco ético y jurídico inequívoco para combatirla. Al mismo tiempo, ha ido surgiendo y consolidándose en diferentes sectores de la sociedad la conciencia de que esta situación es intolerable. Casi todas las naciones del mundo han asumido a las personas menores de 18 años como sujetos plenos de derechos, como lo expresa la Convención Internacional de los Derechos del Niño, en la cual se establece el derecho a la Protección de niños, niñas y adolescentes, contra todas las formas de explotación y abusos sexuales. La protección integral de niñas, niños y adolescentes es hoy un imperativo moral y jurídico, del cual son responsables el Estado, la sociedad y la familia. Las penas por cometer el delito de Explotación Sexual Comercial de Niños, Niñas y Adolescentes - ESCNNA – en Colombia y sus agravantes por conductas cometidas por los viajeros da hasta 33 años de cárcel.

Recomendación para nuestros clientes Reconocer las tradiciones y culturas y prácticas de los destinos a visitar demostrando respeto y tolerancia a la diversidad. No participe en actividades, tures, excursiones que tengan relación con actividad sexuales con menores de 18 años. Lleve sus papeles completos y en regla si viaja con menores de 18 años. Denuncie cualquier caso de ESCNNA, que presencie.

Económico La industria del turismo tiene variaciones en las economías y puede generar unos ingresos importantes a los destinos, igualmente es una fuente de empleo que permite mejorar la calidad de vida, por esa razón nuestro propósito es mantener altos estándares de calidad en la prestación de nuestros servicios que genere ingresos para todos los sectores. En la generación de empleo justo, en igualdad de condiciones, y teniendo en cuenta que los seres humanos son el recurso más importante de cualquier empresa, especialmente las de servicio (como las turísticas), que se destacan por sus capacidades, conocimientos, experiencias, intereses, potencial, energía, valores y sentimientos, se deben diseñar e implementar todas las acciones necesarias para asegurar la eficiente participación del personal en los procesos y procedimientos de la empresa. Contar con un programa de administración y desarrollo que permita generar un clima laboral de estabilidad, compromiso y seguridad para todos los participantes. Recomendación para nuestros clientes Su viaje puede contribuir al desarrollo económico y social. Compre artesanía y productos locales para apoyar la economía del lugar, y aténgase a los principios del comercio justo. Cuando regatee, tenga presente el concepto del salario justo. Seguridad

En materia de seguridad elaboramos un programa que busca la minimización de riesgos de nuestros clientes y colaboradores en el desarrollo de sus funciones, en el que se proponen acciones concretas de seguridad y salubridad, cuidado del personal, equipo, herramientas, recursos, seguridad en la gestión de servicios, entre otros. Recomendación para nuestros clientes Por favor respete y siga todas las normas de seguridad de los medios de transporte, destinos a visitar y sus lugares de interés y actividades.

“Esperamos que su experiencia de turismo sea satisfactoria y sostenible”

MANUAL SUSTAINABLE TOURISM ZAPHER TRAVEL & EVENTS S.A.S Politics of sustainable In the constant search of development and constant improvement ZAPHER TRAVEL & EVENTS S.A.S, it is conscious of the importance of the optimization of the utilization of the resources and the impacts generated by the tourism, by this reason we compromise ourselves with the execution of activities that generate a sustainable and responsible tourism Ambient

Implementation of mechanism for the responsible and efficient consumption of the water and energetic resource.

Implementation programmes of recycling and the utilization of paper that contains material that could be recycled.

Knowledge, support and promotion of the policies for the prevention of the illicit traffic of flora and wild fauna.

To inculcate our clients the care and managing of the natural resources of the destinations (destinies).

Buys to suppliers compromised with the sustainability.

With the publication of this politics, ZAPHER TRAVEL & EVENTS S.A.S., compromises himself to the development of his activities of A Responsible and Sustainable way

Sociocultural

Knowledge, support and implementation of campaigns against any form of exploitation and abuse of children, girl and teenagers.

Knowledge, support and promotion of the policies against the commercialization and the illegal traffic of goods with historical and cultural value to regional, national and world level.

Clear Polytics in opposition to any form of discrimination for motivate of race, religion, sexual preference, disability and any another established one in the in force laws of Colombia.

Economic

To promote the purchase and the use of goods and services produced by local communities in the branches where the operation works.

Generation of just employments.

Generation of income in the target places

.Introduction In many countries that they find in routes of development, the tourism can be more lucrative than the agricultural, cattle, textile industries or of another type. Nevertheless, if the tourist industry is not regulated adequately it can generate a negative impact in the local culture and in the natural environment. Day after day are observed cases that illustrate this situation, for example, the extensive construction of hotels damages the vegetation of a site and reduces attraction to the landscape. The tourists produce tons of plastic waste near the beaches and the behavior and the reproduction of the wild organisms alter, between others. Fauna and Flora The nature has his limits and when they manage to spoil the attractions of a site for his inadequate use, the tourist destination declines. The increasing environmental and social conscience in the today travelers must be considered in the action plans of the tourist businessmen; for ended, amicable practices must be adopted by the environment. The intention is to promote a sustainable relation between natural resources, environment and tourism, suppliers or tourist partners select with base in the criteria of sustainability It is necessary to highlight that the concepts must be had present as; Global Warming, Water, Energy, Biodiversity, Biodiversity in the Gardens, Natural Areas and Conservation, Natural Private Reservations, Solid Waste, Pollution and Environmental Education. The good practices for the sustainable tourism forge tourist responsible destinations, since they minimize his negative impact in the environment. His contribution to the conservation of the biodiversity and to the well-being of the local communities is a sample that exemplifies that the tourism and sustainable development can go of the hand. Our program is focused in helping to anticipate and reducing the environmental negative impacts of the tourism across progressive changes in the processes and actions promoting the respect and conservation of the biodiversity and natural resources, which are a base of the tourist activity. Illegal Traffic of Species The illegal traffic is like a pyramid, begins with the peasant’s ó indigenous those who take charge extracting the species of his natural habitat, and delivering them to an intermediary who transports and negotiates them already be inside our country ó it realizes the contact with international dealers who finally take charge realizing the sale in the exterior. The situation is more critical due to the fact that the persons who deal with biological species it does not do it with technologies that guarantee the well-being of the animals, as it is reflected in the cases of confiscation, where they find the undernourished, drugged, frozen animals, with fractures and in general with the consequences that his clandestine transport implies inside the most unimaginable means: engines, portfolios, rims, shoes, cylinders, etc., causing that between 50 and 80 % of these species, they die in the long and painful voyage Exposed the previous thing, the panorama that is had is the following one, there exists an extractive pressure of wild species product of the demand of individuals and / or products to attend to an illegal national and international trade, situation that worsens if it is considered to be the quantity of

animals that they must be extracted to expire with this demand under the conditions previously exposed, turning into another reason of extinction of species..

Colombia for his location in the tropic, on the equatorial zone, favors the presence of a wide variety of climates and ecosystems, as for example the forests of fog, humid forests, marshes, swamps, etc., each one with specific characteristics that allow the establishment of a great diversity of species. The great biological diversity of the country locates it between the first ones in biodiversity of the world, occupying the first position in birds and amphibians and the second one in flora and butterflies. Unfortunately for Colombia his diversity has been a white of the illegal traffic of wild fauna, activity that after the drug trafficking and the traffic of weapon is one of the most profitable economic actions and that it harms of great way the populations of wild species, considering that at present, almost 3000 species of fauna, are on the verge of extinction. In Colombia, the illegal traffic of species concerns 334 species of birds, 76 of mammals, 27 of reptiles and 9 of amphibians (www.minambiente.gov.co), occupying the second place in traffic of species worldwide Taking advantage of the tourism, dealers of fauna and flora offer in epoch of animal vacations and wild plants, activity that is a crime. Law 599 of 2000 or Penal Code Art. 328 to 329. An exclusive sorrow of the freedom from 2 to 5 years whom it introduces, exploits, deal, trade, be useful or benefit from the specimens, products or parts of the resources fancies, floristics, forest, hidrobiológicos from threatened species or in route of extinction or of the genetic resources. Fine even of 10.000 legal in force minimum wages. The Penal Code, Law 1453, in the article 328 modified by the Law 1453, of 2011, establishes sentences from 48 to 108 months of prison to the illegal exploitation of fauna and wild flora and a fine of 35 thousand monthly legal in force minimum wages. If the species are threatened, in route of extinction or are migratory, a sorrow will increase of a third part to the half. Recommendation to our clients It is necessary that the persons we are aware of the hurt that does him to the ecosystems supporting the traffic and illegal commercialization of species, with this not alone behavior becoming exhausted one of the global heritages(holdings) of the humanity, but the most important assets that has the country. It is necessary to to start thinking over and understanding that the wild animals cannot live in captivity, they are not determined to do it, they need his) space, his food and to interact with individuals of the same species. This way so, we believe many that still we are in time to stop this illegal market that has irreversible long-term and incalculable effects in terms of loss of our biological diversity. Help to preserve the natural environment. Protect the flora and the wild fauna and his habitat, and buy neither species of an illegal way nor products elaborated from plants or animals in danger. Saving and Efficient Use of the Water

The water exists in abundant form, nevertheless, near 97 % of the water of the planet is salty and is in seas and oceans. Only 3 % is a sweet water, which in the main is in the shape of ice in the poles and in the glaciers, and you upset 0.3 % of this total mass of sweet water, it can be used by the human beings in supply and personal hygiene, production of energy, irrigation of agricultural fields and different industrial processes, between other multiple uses. The liquid is in the shape of underground water, as well as in rivers, lakes and other wetlands. To assure an efficient use of the water, across good practices that should promote the saving, the reduction of the consumption allows to diminish costs; while the excessive consumption of the resource can spoil or destroy the water resources, the reduction of the consumption can improve the image before the clients and multiple interested parties in the problematics for the one that crosses the resource. Recommendation to our clients Be efficient in the consumption of the water local resource to visiting, avoiding the additional consumption of the resources of the destination

Saving electric power

The energy is what does that everything happens; it can be obtained of sources as the Sun, the water, the fossil fuels, the wind, the magma and the organic matter, between others. The fossil fuels, one of the sources most used in the world to obtain energy, are in quantity limited in the nature, since millions of years were late in being formed, his use can create a depletion of the reservations, that is to say, they cannot be renewed. The water also is in use in many regions for the production of energy. It is a clean and renewable source of energy, because it is possible to re-use. Nevertheless, at present the climate changes in an unpredictable way, with what they can happen long periods of drought that they do that it diminishes the production of energy. On the other hand, in the construction of a hydroelectric dam the natural ecosystems are altered. The energy represents an important expense for numerous companies (specially, the electricity and, in minor degree, fuels like gas or oil), that can be diminished by means of the adoption of good practices. The tourist industry depends much on the energy for the transport, the lighting of rooms and the air conditioning, between others. The energy, in general, corresponds to the major operative expense after the wages of the personnel of the tourist company. To minimize the energetic consumption across good practices that promote the efficient use of the resource and renewable sources of energy. The good practices in the use of the energy give good results rapidly. Recommendation to our clients Be efficient in the consumption of the energetic local resources to visiting, light-fitting good practices of the electricity consumption in the places where it lodges and try that his mobilization inside the destination for means of transport environmentally amicable.

Waste Management

There exist many factors that contaminate the air, the water and the soil, provoking a negative impact in the ecosystems, in the biodiversity and in the human health. The specialists affirm that “the best residue is the one that is not generated ". The efficient management of resources allows to reduce the possibilities of pollution of the water sources, of the soil and the atmosphere, protecting the suitable characteristics of the tourist resources and allowing to anticipate the appearance of diseases and sanitary problems.

Suitable disposition of the generated residues, and minimization of consumption of not biodegradable materials. The generation of residues anticipates and to diminish from the origin, with actions of recycling, reutilization of products and treatment of pollutant or dangerous substances. The aim of our program is put into practice 5 R:

Recommendation to our clients

To generate less garbage, we have to, among other things: Avoid the products of using and throwing. Avoid the excess of bundles. Avoid the use of plastic bags. To use reusable packings Suitable Disposition of the electronic devices To avoid in possible any product which packing contains harmful or toxic or highly pollutant

elements. Packings to eliminating completely of the purchase: The trays of food PVC wrapped in plastic film ( the tray of ‘white cork ’ light, with food already

arranged for purchase self-service) The packings of aluminium in any form ( tins of refreshments, precooked, etc.). The briks (cartons of milk, of juice, between others).

The packings of plastic; they are neither biodegradable nor reusable and it is difficult to recycle

them very much (of any type and category; specially to avoiding in food: water, sauces, pasta,

bread, between others).

Paper consumption Since it is of our knowledge the manufacture of paper implies the utilization not only of a great quantity of environmental resources but also it implies the use of water, energetic and economic resources. Because of it inside our program there is the utilization of ecological paper, decrease of the impressions and implementation of paper recycled in our impressions. Recommendation to our clients Do not request his information or confirmations of a physical way, the virtual communication not only helps with the minimization of the consumption of paper, but also it will allow him to accede to all his information from any place. Socio-cultural

The increasing and progressive increase of the mentioned criminal acts, to which the vandalism adds, continues damaging to the Colombian communities, not only because it impoverishes his heritage, but because it deprives the present and future generations of the knowledge of his history. The cultural, artistic, utilitarian or documentary, individual or collective expressions, of recognized, authors anonymous or corresponding to popular productions, are the true testimony of the societies and cultures that have existed and coexist nowadays in the national territory. The illicit traffic of cultural goods is catalogued as the fourth world problem, after the traffic of drugs, weapon and protected species, and it is considered to be a multidimensional threat to the security of the nations. From this scourge no country gets away itself. The countries realize negotiations and actions to protect his testimonies, so much internally like of form cooperated in the international area. These actions refer to the development of programs related to the inventory and record, the formation and spreading; with the creation of pedagogic instruments; with the signature of multilateral, regional and bilateral agreements; with the strengthening of the legal procedure and with the definition of procedures that facilitate the recovery and repatriation of the cultural heritage furniture. The protection of the cultural heritage is a joint responsibility of the State and the society. In his Article 8, the Political Constitution of Colombia establishes: " It is a government bond and of the persons to protect the cultural and natural wealths of the Nation ". To give fulfillment to this mandate, the Department of Culture, across his different addresses and assigned entities, as the Colombian Institute of Anthropology and History (ICANH), the General File of the Nation, the National Museum and the National Library, they work in favor of the knowledge, the protection, conservation, restoration and diffusion of the cultural heritage. Such actions develop by means of projects orientated to incorporating the cultural heritage as basic factor in the cultural development of the country, and to consolidating an efficient and sustainable managing of the goods that constitute the above mentioned heritage. Ministered of culture With the aim that the tourism is a wealth-producing and charitable experience both for the tourist and for the residents it is necessary to establish rules and procedure of behavior between the visitors, lenders of tourist services and the whole sector of this industry, with the company and with the community, it is necessary to handle cultural and social Information of the destinations. Participation activates in the prevention of the sexual commercial exploitation of children, girls and teenagers, product of the Tourist activity.

Minimizing the negative impacts generated by the tourism to the communities, cultural manifestations, architecture and Viennese of cultural heritage. Sexual Commercial Exploitation of Children, Girls and Teenagers ESCNNA The Sexual Commercial Exploitation of Girls, Children and Teenagers - ESCNNA - is a fundamental violation of the rights of the childhood and is considered by the Colombian legislation as a crime, in which one or more persons named procurers, use men or 18-year-old minor women (victims called), to realize sexual, erotic activities or of pornography in order to satisfy the interests or desires of a third party (person who takes unfair advantage called) in exchange for a payment or promise of payment, which can be in cash, in species or in any other type of equity holding for the victim and / or the procurer. It is considered to be a form of slavery and a crime against humanity in the different international instruments of human rights, which they have been adopted and confirmed by several countries that today they have an ethical and juridical unequivocal frame to attack her. At the same time, it has been arising and there being consolidated in different sectors of the society the conscience of which this situation is intolerable. Almost all the nations of the world have assumed the 18-year-old minor persons as full subjects of rights, as it is expressed by the International Convention of the Laws of the Child, in which the right is established to the protection of children, girls and teenagers, against all the forms of exploitation and sexual abuses. The integral protection of girls, children and teenagers is today a moral and juridical imperative, for which there are responsible the State, the society and the family. Sentences for committing the crime of Sexual Commercial Exploitation of Children, Girls and Teenagers - ESCNNA - in Colombia and his aggravating circumstances for conducts committed by the travelers it gives up to 33 years of jail. Recommendation to our clients To recognize the traditions and cultures and practices of the destinations to visiting demonstrating respect and tolerance to the diversity. Do not take part in activities, tours, excursions that have relation with sexual activities with 18-year-old minors. Take his complete papers and in rule if he travels with 18-year-old minors. Denounce any ESCNNA case, which he attends. Economic The industry of the tourism has variations in the economies and can generate a few important income to the destinations, equally it is a source of employment that allows to improve the quality of life, for this reason our intention is to support standard high places of quality in the presentation of our services that generates income for all the sectors. In the generation of just employment, in equality of conditions, and bearing in mind that the human beings are the most important resource of any company, specially those of service (as the tourist ones), that are outlined for his capacities, knowledge, experiences, interests, potential, energy, values and feelings, they must design and implement all the necessary actions to assure the efficient participation of the personnel in the processes and procedures of the company. To rely on a

program of administration and development that it should allow to generate a labor climate of stability, commitment and security for all the participants. Recommendation to our clients His trip can contribute to the economic and social development. Buy crafts and local products to support the local economy, and be abided to the beginning of the just trade. When it haggles, bear in mind the concept of the just salary. Security

As for security we elaborate a program that looks for the minimization of risks of our clients and collaborators in the development of his functions, in which they propose concrete actions of security and health, care of the personnel, equipment, tools, resources, security in the service management, between others. Recommendation to our clients Please respect and follow all the procedure of security of the means of transport, destinations to visiting and his places of interest and activities.

“We hope that his experience of tourism is satisfactory and sustainable”