Managing the Human Resources

in the 21st centuryمدیریت منابع

انسانی در قرن 21

Published 2009Ventus publishing

By: Zourlu senyucelنویسنده: دکتر زورلو سنیوسل

Head of Postgraduate Studies and HRM Area Leader at

University of West London(UWL)

Zorlu Senyucel, PhD, is research active and his research interests are learning and teaching, employee behaviour, managing employee interaction, and changing work patterns.

Author:

Zorlu Senyucel

Managing the Human Resources in the 21st century 1

INTRODUCTION

A study guide that concentrates in the basics of organizational behavior and HRM

این کتاب یک راهنمای مطالعه است که روی اصول رفتار سازمانی و مدیریت منابع

انسانی متمرکز است.

An overview of the most important topics and current debates covered in HRM

نگاهی کلی به مهم ترین موضوعات و بحث های فعلی درباره مدیریت منابع انسانی

Three aims of book: سه هدف این :کتاب

1.what is HRM مدیریت منابعانسانی چیست؟

2.How it functions in organizational settingsچگونه در تنظیم کارهای سازمان نقش ایفا

می کند

3.Why people are important as organizational resources

چرا انسان ها به عنوان منابع سازمانی مهم هستند؟

Managing the Human Resources in the 21st century 2

Managing the Human Resources in the 21st century 3

Chapter 2:People

andOrganizations

فصل دوم: انسان ها و سازمان ها

2.1. PEOPLE

Managing the Human Resources in the 21st century 4

Managing the Human Resources in the 21st century 5

Humans are social beings; we have to interact with others

انسان ها موجوداتی اجتماعی هستند؛ ما مجبوریم که با دیگران تعامل داشته باشیم.

Dealing with people is difficult because we can’t find two sameتعامل با مردم دشوار است چرا که هیچ دو

نفر شبیه به هم را نمی توانیم پیدا کنیم.

So there are no certain policies for every organization

بنابراین هیچ سیاست مشخصی برایهمه سازمان ها وجود ندارد.

Organizations should be flexible to meet demands of changing environment.

سازمان ها برای مواجهه با محیط دائمادر حال تغییر، باید انعطاف پذیر و باشند.

Managing the Human Resources in the 21st century 6

and regulate the realationship

2.2. ORGANIZATIONS

Managing the Human Resources in the 21st century 7

Managing the Human Resources in the 21st century 8

We can’t live without organizationsبدون سازمان ها امکان زندگی وجود

ندارد.

Organizations do what their people do.سازمان ها همان کاریی را انجام

می دهند که انسان های درون آن انجام می دهند.

Three main types of organizations:سه نوع اصلی سازمان ها:

1- Private sector بخش خصوصیGoal: earn more profit :هدفکسب سود بیشتر

2- Public sector بخش دولتیGoal: deliver government services to citizens

هدف: انتقال خدمات دولت به شهروندان 3- non-profit غیرانتفاعی

Goal: improve society witout seeking profitهدف: ارتقای جامعه بدون دنبال سود بودن

Managing the Human Resources in the 21st century 9

Managing the Human Resources in the 21st century 10

Organizations are social systemsسازمان ها، سیستم های اجتماعی

هستند.

Organization is a “social arrangement for achieving controlled performance in pursuit of collective goals”.

سازمان یک »توافق اجتماعی است برای دستیابی به عملکرد کنترل شده

جهت دنبال کردن مجموعه ای از اهداف.

Managing the Human Resources in the 21st century 11

Two main groups affecting organizations:دو گروه عمده اثر گذار بر سازمان ها:

Competitive forcesنیروهای رقابتی

Social forcesنیروهای اجتماعی

Nationalcompetition

Internationalcompetition

Productivity

Removal oftrade barriers

Privatization

Rapid changesin technology

Unemployment

Agingworkforce

Immigration

Shift to knowledge workers

Skillshortages

Changingcustomers values

Labormobility

Organizations

Competitive forces Social forces

رقابت ملی

رقابت بین المللبهره وریی

خصوصی سازی

تغییر سریع تکنولوژی

حذف موانع تجاری

بیکاری

باالرفتن سن نیروی

مهاجرکارت

انتقال به کارمندان

بادانشکمبود مهارت

تغییر ارزش های

جابه جایی مشتریانکارکنان

Managing the Human Resources in the 21st century 13

2.3. PEOPLE IN ORGANIZATIONS

Managing the Human Resources in the 21st century 14

People are the most important assets of an organization

انسان ها مهم ترین سرمایه یک سازمان هستند

Organization are becoming so influential in our life

سازمان ها در حال تبدیل شدن به عنصر بسیار موثر در زندگی ما می شوند

Managing the Human Resources in the 21st century 15

The most important functions in organization is management of human resource

مهم ترین وظیفه در یک سازمان، مدیریت منابع انسانی است.

Shift in the management paradigm from ruling to governing.انتقال از حکمرانی به اداره و کنترل

کردن در مدل مدیریت

Managing the Human Resources in the 21st century 16

Better managers spend 80% of their time interacting with their employee

سازمان ها در حال تبدیل شدن به عنصر بسیار موثر در زندگی ما هستند

traditional bureaucratic institutionsموسسات سنتی بوروکراتیک

transform

flexible service organizationsسازمان های انعطاف پذیر خدمت

محور

Managing the Human Resources in the 21st century 17

New circumstances:Changing expectations of customersGrowth in internet usageRapid development of e-Commerce

شرایط جدید:تغییر انتظارات مشتریان

افزایش استفاده از اینترنتتوسعه سریع تجارت الکترونیک

Managing the Human Resources in the 21st century 18

Human capital refers to:سرمایه انسانی مربوط می شود به:

characteristics and skills people bring to an organizationشخصیت ها و مهارت هایی که انسان های

به سازمان می آورند

Human resources are unpredictableنیروی انسانی غیر قابل پیش بینی است

2.4. PEOPLE, ORGANIZATIONS AND EMPLOYMENT

Managing the Human Resources in the 21st century 19

Managing the Human Resources in the 21st century 20

Employment شغل حرفه ای

is not Just something an individual does

فقط کاری که یک فرد انجام نیستمی دهد

Combinations of shared responsibilitiesisبلکه ترکیبی از مسئولیت های

استمشترک

Managing the Human Resources in the 21st century 21

Employment consists of two sets of contracts شغل حرفه ای شامل دو نوع قرارداد

استWritten agreement that determine

conditions

Unwritten and unspoken set of expectations

psychological

Legal

توافقنامه مکتوبی قرارداد قانونی است که شرایط را تعیین می کند

مجموعه ای از قرارداد ذهنی انتظارات نانوشته و ناگفته است

Managing the Human Resources in the 21st century 22

Commitment

تعهد

Job satisfaction

رضایت شغلی

motivation

انگیزش

Managing the Human Resources in the 21st century 23

Psychological contract:قرارداد ذهنی:

Employees expect their employers to invest on their training and development

دارند روی انتظارکارکنان از کارفرمایان آموزش و پیشرفت آنها سرمایه گذاری

کنندOrganizations expect employees to be flexible, creative and productive.

دارند از کارکنانشان انتظارسازمان ها که انعطاف پذیر، خالق و ثمربخش باشند

Managing the Human Resources in the 21st century 24

Nowadays employees don’t have long-term job security.

امروزه کارکنان قراردادهای بلندمدت امنیت شغلی ندارند.

So they always have to improve their knowledge and skills

بنابراین همیشه باید دانش و مهارت های خود را ارتقا دهند

Managing the Human Resources in the 21st century 25

HRM is a set of policies and proceduresمدیریت منابع انسانی مجموعه ای از

سیاست ها و رویه ها است

that govern the nature of workکه طبیعت شغل را اداره می کند

and regulate the relationship between the employee and the organization

و رابطه بین کارکنان و سازمان را تنظیم می کند

Exclusive message

of

Dr. Zorlu Senyucel

For our class!

To the students of Qazvin Azad University,I am delighted to hear that my book "Managing the Human Resource in the 21st century" got your attention. I hope it will improve you understanding of HR and organization issues.My book highlights the importance of people in business. People are the business.Managing by control and hierarchy no longer leads to successful business and efficient people. Today, managers need to motivate, support and encourage their employees it they want to be successful. Being a compassionate understanding and fair are not signs of weakness but signs of wisdom.Be wise, work hard and be brave!I am grateful for Mohammadreza to get in touch with me and gave me this opportunity to write to you.Yours sincerelyDr. Zorlu Senyucel