Madi radulescu hr manager 8 mai
34
Manager Leader Mentor Coach Arhitect al invatarii
-
Upload
madi-radulescu -
Category
Business
-
view
202 -
download
3
description
Coachingul si mentoratul ca solutii pentru cresterea angajamentului
Transcript of Madi radulescu hr manager 8 mai
Manager Leader Mentor Coach Arhitect al invatarii
Angajament ridicat? Solu8i prin coaching si mentorat
Ce intelegem prin angajament 3
Exclusive worldwide distribution by Persona GLOBAL, Inc. 2011. © Donald Tosti.
Negativa -
Pozitiva +
Scazuta - Crescuta +
+ - “SPECTATORI”
+ - “IMPLICATI”
+ - “DETASATI”
+ - “CINICI”
Atit
udin
e
Energie
Comportamente Ceea ce FAC si
SPUN
Ceea ce SIMT si GANDESC
?
INCREDERE
Negativa -
Pozitiva +
Scazuta - Crescuta +
+ -
“SPECTATORI”
+ -
“IMPLICATI”
+ -
“DETASATI”
+ -
“CINICI”
Atit
udin
e
Energie
Click to edit Master 8tle style
Click to edit Master text styles
– Second level • Third level
– Fourth level » FiBh level
5/9/14 5
Modelul de incredere Persona Global
Ac8uni Face/Spune
Simte/Gandeste
Valori/Priorita8
Nevoi Sa8sface nevoile
INCREDERE
Empa8e
Flexibilitate
Ac8uni Face/Spune
Simte/Gandeste
Valori/ Priorita8
Nevoi
Coachingul si mentoratul
" EmpaIe – Capacitatea de a intelege contextul si situaIa celuilalt
– Capacitatea de a arata intelegere
– Capacitatea de a nu face judecaI/a avea prejudecaI
– Capacitatea de a lucra/servi agendei/nevoii celuilalt
" Flexibilitate – Capacitatea de a lucra/obIne rezultate cu o mulItudine de oameni
– Capacitatea de a uIliza un limbaj adecvat unei Ipologii largi de oameni
– Capacitatea de a insoI in procese de invatare/transformare
Ce arata studiul MMM Consul8ng
" Cca 960 respondeI, in perioada ianuarie 2009, ianuarie 2014, manageri, leaderi si oameni de vanzari
12%
32% 36%
21%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Nivelul 4 Nivelul 3 Nivelul 2 Nivelul 1
EMPATIE
8
http://www.clemmergroup.com/blog/2013/01/17/coaching-skills-have-a-huge-impact-on-employee-engagement/
Zenger Folkman’s database: 250,000 multi-rater feedback surveys arata diferente enorme in rezultate in functie de capacitatea managerilor lor de a fi coach
Leaderii care sunt buni coachi au angajati cu angajament de pana la
8 ori mai ridicat decat cei care nu au abilitati de coaching!
Coachingul: abilitate vitala de leadership care produce rezultate tangibile, concrete!
" X 3: dorinta de a parcurge acel “extra mile” pentru echipa si
organizaIe
" X 2,5: “ gradul de saIsfacIe in ceea ce priveste implicarea mea in decizii care imi afecteaza munca.”
" X 2 numarul de angajaI care “depun efort consIent in fiecare zi de munca.”
Coachingul: abilitate vitala de leadership care produce rezultate tangibile, concrete!
" X 2 eficacitatea proceselor de supervizare. " !/2 angaja8 care se gandesc sa paraseasca organizaIa. " ìììsaIsfacIei clienIlor si angajaIlor care ii servesc.
CE FACEM SA PUTEM OBTINE ASEMENEA REZULTATE?
Negativa -
Pozitiva +
Scazuta - Crescuta +
+ -
“SPECTATORI”
+ -
“IMPLICATI”
+ -
“DETASATI”
+ -
“CINICI”
Atit
udin
e
Energie
Abordari AbilitaI de a fi coach/metor
pentru leaderii nostri:
1. Leadership deplin –
fii coach! 2. Mentor de succes!
PracIca
Program formal
Incorporarea coachingului si mentoratului in pracIcile curente de conducere a oamenilor
2. Angajam un coach extern
" PregaIre adecvata " Experienta adecvata " Eventuale acreditari
Intrebari legate de persoana pentru care dorim un coach
Coaching? 1. cat de valoroase sunt potentialul si
performanta acestei persoane pentru
organizatia voastra?
2. cu ce tip de provocari se confrunta aceasta persoana in aceasta perioada?
3. cat de mult isi va dori si cat de capabila
este persoana sa lucreze cu un coach
executiv?
4. ce alternative sunt disponibile?
5. sunt pregatiti oamenii cheie ai
organizatiei sa sprijine eforturile de crestere
si dezvoltare ale acestei persoane?
Cum ne dam seama ca un angajat are nevoie de un program de coaching? " Este preocupat de dezvoltarea sa… " Are un nivel de senioritate/un potenIal confirmat
" Are nevoie de dezvoltare nu de “reparare” " Este in fata unor schimbari/ajustari importante de rol
…”Everyone needs Coaching. You could be a Housewife. You could be the CEO. You could be an entrepreneur. Or a person desiring to be one of these…You could be a manager/execu<ve struggling at work or a person who’s about to re:re and wants to work at post-‐re:rement goals. You could be just about anybody dealing with an aspira<on…or struggling with a problem.
Google’s Execu:ve Chairman Eric Schmidt
Ce se intampla in prac8ca, august 2013, Businessweek….
" toI campionii sporIvi au un antrenor…
" 2/3 din managerii de top nu au apelat niciodata la un antrenor/coach sau consultant…
" Cei mai mulI afirma insa ca ar vrea sa beneficieze de o perspecIva externa asupra muncii lor
" h[p://www.businessweek.com/arIcles/2013-‐08-‐05/top-‐athletes-‐use-‐coaches-‐why-‐not-‐ceos
43% -‐ managementulc
onflictelor
36% -‐ pracIci de leadership
32% -‐ abilitaI de comunicare, ascultare
25% -‐ planificare
Ce asteptari ar trebui sa avem, noi ca angajatori, de la un program de coaching in care este implicat
angajatul nostru?
Sa se bazeze pe INCREDERE: Client –
Coach – Companie
Obiective clare si agreate Client – Coach
– Companie
Sa aiba confidentialitate
asigurata
Sa aiba un raport de progres transparent
Sa faca parte itegranta din strategia de
“crestere” a managerului respectiv
Un coach profesionist
" 60 -‐ 126 ore de instruire fata in fata, cursuri acreditate " Minim 100 ore de pracIca
" Minim 10 ore de mentorat
" Minim 15 ore de supervizare
" ComunitaI de pracIca
" Dezvoltare conInua " O gama larga de subiecte: de la IE, NLP, CBT, Power tools, neurosIinta etc.
" Cod de eIca ICF (1995) " Pentru ExecuIve Coaching: recomandat experienta/cunosInte de business
Comportamente Ceea ce FAC si
SPUN
Ceea ce SIMT si GANDESC
Intregul potenIal
Life coaching Executive coaching
Cateodata nu se pot separa
Diferenta este una de focus a procesului.
Unele metodologii si tehnici de lucru se
utilizeaza in ambele cazuri.
In toate situatiile de coaching trebuie sa existe un echilibru
intre tipurile de sprijin oferite.
In life coaching accentul este pus pe starea de bine
a individului in afara orbiectivelor
organizationale.
In executive coaching, de rezultatul procesului
beneficiaza nu numai leaderul ci si cei pe care ii
conduce si organizatia client. Miza este mai clara.
Mentoratul
Mentoratul este o relatie de dezvoltare personala in care o persoana mai experimentata sau mai cunoscatoare ajuta, ghideaza o alta persoana mai putin experimentatat: ucenic,
discipol.
Mentoratul real nu este adhoc sau intamplator: este o relatie continua de invatare, dialog si provocare profesionala si
de experienta de viata.
Cum facem mentoring " Acompaniere: mentorul isi ia un angajament de insoIre permanenta in procesul de invatare.
" “Sadire”: mentorul are dificila sarcina sa pregateasca ucenicul pentru schimbari. E mai mult decat o invatare este o impartasire a unor aspecte legate de viata, valori, experiente.
" Catalizare: atunci cand schimbarile aIng un nivel criIc al presiunii invatarea are un caracter accelerat. Rolul mentorului este sa provoace modele mentale de gandire si sa conrIbuie la schimbarea unui set de valori.
" Demonstrare: exemplu care sa faca lucrurile inteligibile aratand propriul comportament drept model.
" “Cules”: mentorul se concentreaza pe “culegerea roadelor”: se creaza consIenIzare asupra a ceea ce s-‐a invatat si se trag concluzii. “ce ai invatat din…?” “Cat de uIl iI este?”
Programe de mentorat Formale: mentorul are un profil care se potriveste
unui viitor ucenic. Se poate aloca sau ucenicul poate selecta un mentor.
Informal in organizatii care au cultura invatarii si transferului de know-how dar nu au programe
formale. Companiile furnizeaza anumite resurse si incurajeaza managerii sa accepte cereri de mentorat.
Noii angajati pentru integrarea rapida in companie.
Mentoratul pentru talente: dezvoltarea angajatilor cu potential pentru a face fata noilor roluri de
manager, leader, relocari, cresterea responsabilitatii, anvergurii deciziei etc.
Rolurile unui mentor
Roluri Model de rol
Profesor
Sfatuitor Coach
Consilier
Buddy
Leader
" Experienta si rezultate bune in dezvoltarea oamenilor
" Interes real in oameni, problemele si cresterea lor profesionala
" O arie larga de abilitati profesionale
" O buna inteleere a organizatiei
" Rabdare si abilitati interpersonale menite sa sprijine un program nestructurat
" Timp pentru a acorda mentorat
" Respect pentru ucenicul sau " O retea buna de relatii
" Dornic sa invete
Abilita8 de mentor
Clutterbuck, D. (2004) Everyone needs a mentor, fourth edition. London, CIPD
A
C
B D
Mentee
C= Experimentare
activa
B=Conceptualizare
D= Experienta concreta
A= Observare/ Reflectare
Mentoratul este un proces continuu
Prezentare
Pregatirea terenului”
Orientare
Colaborare
Solutionarea problemelor Plan personal
Plan profesional
Dezvoltare profesionala
Tranzitie
Prezentare Cunoastere si impartasire interes comun Crearea legaturii
Scop Rolul mentorului Proces
Pregatirea terenului Explicarea procesului, rolului
mentorului, clarificarea asteptarilor
Clarificarea scopurilor
Colaborare Intrebari deschise, feedback
explicarea proceselor ce trebuie asimilate, schimb de idei
Crearea relatiei bazate pe feedback, incredere, motivare
Orientare Setarea directiei Reducerea stresului, castigarea increderii
Solutionarea problemelor
Explicarea cailor de solutionare a problemelor in timpul si prin
impartasirea experientei mentorului
Dezvoltarea cunostintelor si a modului de gandire
Plan personal
Crearea unei relatii puternice si incurajarea ucenicului de a testa noi cai de obtinere a performantei
Mentorul este perceput ca un prieten care da sfaturi
Scop Rolul mentorului Proces
Plan profesional Dezvoltarea de activitati specifice
de invatre, evaluarea rezultatelor si ajustari atunci cand este necesar
Mentorul este vazut ca un model care are cunoastere si abilitati
de a-I ajuta pe altii
Dezvoltare profesionala Crearea unei relatii bazate pe
feedback si sprijin pentru cresterea performantei
Sprijin pentru dezvoltarea ucenicului
Tranzitie
Tranzitia de la relatie mentor-ucenic la una de colegialitate.
Castigarea autonomiei si independentei.
Promovarea unei relatii de independenta si sprijin reciproc
Func8oneaza?
" Promovare: 75% au menIonat mentoratul ca avand rol cheie in cariera lor; and 44% din CEOs: una dintre cele trei cele mai eficiente metode de a avansa catre senior management. (Sursa: American Society of Training & Development – ASTD)
" Produc8vitate: cresterea producIvitaIi manageriale cu 88% atunci cand a fost inclus si mentoratul pe langa training fata de doar 24% in programe izolate de instruire; 71% companii Fortune 500. (Sursa: ASTD)
" Dezvoltare: 76% din Fortune’s top 25 ofera programe de mentorat (Sursa: Fortune Magazine); 96% din execuIvi menIoneaza mentoratul ca modalitate importanta de dezvoltare (Sursa: Account Temps).
" Reten8e: 77% din companiile care au programe de mentorat declara o rata de retenIe marita dupa introduceea acestora; 35% din angajaIi care in primul an de lucru nu au beneficat de un program de mentorat si-‐au cautat de lucru in urmatoarele 12 luni (Source: ASTD).
" Copii mileniului: VOR UN MENTOR!
" (h[p://www.astd.org/PublicaIons/Blogs/Higher-‐EducaIon-‐Blog/2012/09/AuthenIc-‐Mentorship)
Arhitect al invatarii
Am inceput ca inginer absolvind in 1990 facultatea de UIlaj Petrochimic.
Mi-‐am conInuat educaIa cu Diploma in Management OU UK si MBA la Warwick University UK. MulIple cerIficari si cursuri de specializare in Romania si strainatate.
Am inceput antreprenoriatul in 1993 fiind unul dintre fondatorii celei mai mari retele de educaIe manageriala din Romania: CODECS The Open University
In 2003 am fondat propria afacere, conduc acum o echipa de 8 traineri si consultanI si suntem mandri sa fim una dintre primele 10 companii din piata.
Incepand cu 2008 suntem partenerul Persona Global in Romania si integram metodologii moderne si testate in toate programele noastre de dezvoltare personala si profesionala.
Lucrez in principal cu echipe de top management, facilitez workshopuri si procese de echipa intr-‐un portofoliu de clienI din topul companiilor mulInaIonale din Romania si lucrez ca ExecuIve Coach. Am absolvit Diploma PracIIoner ExecuIve Coaching, AoEC London. Membru ICF. Membru EMCC, ACEA.
Sunt unul dintre cei 5 Master Traineri pentru cateva dintre metodologiile Persona Global.
Nominalizare Trainerul anului: 2010 (Business Edu) si 2013 (Revista Cariere)
Am locuit in Romania si Bulgaria, am lucrat in 9 piete europene cu parIcipanI din 14 tari.
Madi Radulescu, MBA, Execu8ve Coach
Pentru informatii legate de programele noastre
Leadership deplin: fii coach! – un program de dezvoltare a abilitaIlor de a fi manager coach pentru a deveni asrel un leader deplin!
Mentor de succes! – un program de dezvoltare a abilitaIlor de transfer de know-‐how, casIgare a increderii si dezvoltarea relaIei de mentorat!
ExecuIve Coaching: program de coaching execuIv, Madi Radulescu
www.mmmconsulIng.ro, [email protected]
MMM ConsulIng este una dintre companiile de top pe piata din Romania, incepand cu anul 2003. Am dezvoltat programe in Romania si in alte 9 piete, acIonand constant, reimprospatand si imbunataInd abordarile si soluIile noastre.
MMM ConsulIng este partener Persona Global Inc. USA din 2008, acoperind piata din Romania si coordonand business-‐ul din europa centrala si de est.
Realizari si referinte " MMM ConsulIng a aIns in 2013 o poziIe puternica Top 10 companii de training si dezvoltare din piata
" Studiul Daedallus Millward Brown din Februarie 2014 situeaza MMM consulIng – pe locul 4 ca nivel de Brand awareness in piata furnizorilor de Training si Consultanta si pe locul 8 in lista
furnizorilor de Consultanta in Resurse Umane
– pe locul 6 ca nivel de potenIal in uIlizarea serviciilor de training si locul 5 in zona serviciilor de Consultanta in Resurse Umane
Suntem bucurosi sa va furnizam recomandari scrise si alte referinte de la partenerii nostri, legate de proiectele pe care le-am dezvoltat in ultimii 5 ani si mai mult.
Recomandari si referinte Companii precum:
Carrefour, Cefin, Tarom, Raiffeisen Bank, OMV Petrom, Apa Nova, Delloitte, Calsonic Kansei, Volvo si altele ofera referinte ce pot fi relevante pentru proiectele urmatoare.
Clienti care vorbesc
despre noi
Arhitectura noastra pentru invatarea organiza8onala
DIAGNOZA ORGANIZATIONALA SI A
ECHIPELOR
DEZVOLTARE PERSONALA - ABILITATI
IN INTERACTIUNI SOCIALE
DEZVOLTARE MANAGERIALA SI
ORGANIZATIONALA
COACHING
ARHITECTURI DE INVATARE
ORGANIZATIONALA
FACILITARE MANAGEMENTUL PERFORMANTELOR
TRAINING IN SISTEM OPEN
