Informe Final Gr

8/18/2019 Informe Final Gr

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NORORIENTAL PRIVADA“GRAN MARISCAL DE AYACUCHO”

VICE-RECTORADO ACADEMICOFACULTAD DE INGENIERIA

ESCUELA DE INGENIERIA DE SISTEMASNÚCLEO CIUDAD GUAYANA

EVALUACIÓN DE UN SOFTWARE DE RESPALDO MASIVO EN UN

ENTORNO DE RED, PARA EL DEPARTAMENTO DE INFRAESTRUCTURA

TECNOLÓGICA DE C.V.G FERROMINERA ORINOCO

Trabajo de Grado presentado como requisito parcial para optar al gradode Ingeniero en Sistemas

Autor: Gustavo Adolfo Rojas

Ciudad Guayana, 22 de Junio de 2015


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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAUNIVERSIDAD NORORIENTAL PRIVADA

“GRAN MARISCAL DE AYACUCHO”VICE-RECTORADO ACADEMICO

FACULTAD DE INGENIERIAESCUELA DE INGENIERIA DE SISTEMAS

NÚCLEO CIUDAD GUAYANA



TECNOLÓGICA DE C.V.G FERROMINERA ORINOCO

Trabajo de Grado presentado como requisito parcial para optar al grado deIngeniero en Sistemas

Tutor Académico: Juan García Autor: Gustavo Adolfo Rojas

Ciudad Guayana, 22 de Junio de 2015

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“ GRAN MARISCAL DE AYACUCHO”VICE-RECTORADO ACADÉMICO

FACULTAD DE INGENIERÍAESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMASNÚCLEO CIUDAD GUAYANA

CARTA DE APROBACIÓN TUTOR INDUSTRIAL

En mi carácter de tutor, del ciudadano Gustavo Rojas, titular de la cédula de

identidad número 18.886.290, considero que el informe titulado: “Evaluación

de un software de respaldo masivo en un entorno de red, para el

departamento de infraestructura tecnológica de C.V.G Ferrominera

Orinoco” reúne los requisitos y méritos suficientes para ser sometida a la

presentación pública y evaluación por parte del jurado examinador que se

designe.

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CARTA DE APROBACIÓN TUTOR ACADÉMICO

En mi carácter de tutor, del ciudadano: Gustavo Rojas, titular de la cédula deidentidad número: 18.886.290, considero que el informe titulado:

“Evaluación de un software de respaldo masivo en un entorno de red,

para el departamento de infraestructura tecnológica de C.V.G

Ferrominera Orinoco” reúne los requisitos y méritos suficientes para ser

sometida a la presentación pública y evaluación por parte del jurado

examinador que se designe.

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CARTA DE APROBACIÓN TUTOR METODOLOGICO

En mi carácter de tutor, del ciudadano: Gustavo Rojas, titular de la cédula de

identidad número: 18.886.290, considero que el informe titulado:

“Evaluación de un software de respaldo masivo en un entorno de red,

para el departamento de infraestructura tecnológica de C.V.G

Ferrominera Orinoco” reúne los requisitos y méritos suficientes para ser

sometida a la presentación pública y evaluación por parte del jurado

examinador que se designe.

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AGRADECIMIENTOS

Principalmente quiero agradecerle a Dios, quien siempre ha estado a mi lado, en

todo momento brindándome salud y sabiduría.

A mis padres Gustavo Rafael Rojas y Betty Gittens por apoyarme durante toda mi

formación académica. Sin sus palabras de motivación no hubiera llegado a esta etapa

de mi vida.

A mis compañeros Leonela Rivero, Tahimara Giron, Guillermo Marcano y

Luisana Rondo quien en todo momento me apoyaron a seguir adelante con este

proyecto y sus palabras de motivación siempre me ayudaron a dar un poco más de mí.

Al Ingeniero Franklin Catoni y José Natera, ya que por su orientación y paciencia

he logrado la realización de esta meta.

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DEDICATORIA

Este proyecto está dedicado a mis padres, Gustavo Rojas quien siempre ha sido mi

ejemplo a seguir y a Betty Gittens quien nunca me ha dejado caer durante cualquier

dificultad en mis estudios.

Quisiera dedicarlo también a esas personas sumamente especiales como, mis

hermanos Carlos Eduardo y Gustavo Enrique y mi mejor regalo de cielo Rita Rivas;

quienes han estado siempre apoyándome en cualquier situación.

Por último pero no menos especial, les dedico este trabajo a mis dos abuelas

quienes están sumamente orgullosas por cada uno de mis logros.

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“GRAN MARISCAL DE AYACUCHO”VICE-RECTORADO ACADEMICO

FACULTAD DE INGENIERIAESCUELA DE INGENIERIA DE SISTEMASNÚCLEO CIUDAD GUAYANA



TECNOLOGICA DE C.V.G FERROMINERA ORINOCO

RESUMEN

El objetivo general de la investigación es evaluar un Software de Respaldo Masivo en

un entorno de red, para el Departamento de Infraestructura Tecnológica de C.V.GFerrominera Orinoco. Actualmente, en el departamento solo se resguarda lainformación de los servidores con sistemas operativos Windows mediante unaaplicación de software propietario denominada LegatoNetworker. Para lograr laconcepción del proyecto, se aplicó la observación directa describiendo elfuncionamiento del sistema actual. Asimismo, se realizó el análisis de seis (6)herramientas con software libre y propietario, las cuales fueron ponderadas medianteunas Matrices Foda, resultando la aplicación Bacula como la más adecuada parasatisfacer los requerimientos de la empresa. De igual manera, se procedió a lainstalación y puesta en marcha considerando un Manual de Usuario y un Caso deEstudio como prueba. Bacula permitirá registrar eventos generados por los sistemas

que se utilizan en el área de Servidores y Respaldo, brindando una interfaz paraauditar los mismos remotamente, cumpliendo con los estándares de seguridad yconfidencialidad, adaptándose a los distintos dominios de aplicación, con un diseñoque permite la extensión a nuevas funciones y apunta a facilitar la interoperabilidad yel resguardo de la data de forma automatizada.

Descriptores: Bacula, Requerimientos, Respaldo, Servidores, Software Libre.

Autor: Gustavo RojasTutor Académico: Prof. Juan GarcíaTutor Industrial: Ing. José NateraCiudad Guayana: 22/06/2015

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TABLA DE CONTENIDO

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ACTA DE APROBACIÓN…………………………………………….……...... iii

AGRADECIMIENTOS………………………………………………….…….... viDEDICATORIA…….………………………………………….……………...... vii

RESUMEN…………...………………………………………………………...... iii

TABLA DE CONTENIDO…………...…………………….………………........ ix

LSITA DE FIGURAS………………………………………………………........ xi

LISTA DE GRÁFICOS…………………………………………………….......... xi

LISTA DE TABLAS.……………………………………………………….......... xii

INTRODUCCIÓN……………………………………………………………..… 1

CAPÍTULOS

I EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema……………………...….…………….…………..... 3

Objetivos de la Investigación.……………...……………………….…………..... 5

Justificación del Estudio……...…………………………………….…………..... 6

II MARCO TE RICO

Antecedentes de la Investigación…………………..…………...….…………..... 7

Estado del Arte……...…...………………………………………….…………..... 8

Topologías de Red………...…………………………...………...….…………..... 9

Tipos de Respaldo...…...………………………………………….…...………..... 10

Estrategias de Respaldo Posibles....……………………………….…………....... 11

ARECA BACKUP………..…………………………...………...….…………..... 14

BACKUP PC………………………………...………...………...….…………..... 14

AMANDA………......…...………………………………………….…………..... 15

BACULA……………………………………………...………...….…………..... 15LEGATO………………….…………………………...………...….…………..... 15

ACRONIS………......…...………………………………………….…………..... 16

Sistema de Respaldo…………………………………...………...….…………..... 16

Red…….………………….…………………………...………...….…………..... 16

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Servidor…………......…...………………………………………….…………..... 17

Respaldo……………….....…...………………………………….……….……… 17

Base de Datos………......…...………………………………...…….…………..... 18

Cifrado…………………………………...………………….…...….…………..... 18Cinta de Almacenamiento………………………………….……….…...……….. 19

Compresión……………….....…...……………………….……….…………....... 19

Glosario de Términos…………………...…………..…………...….…………..... 20

III MARCO METODOL GICO

Tipo de Investigación…………………………….….…........................................ 23

Unidad de Análisis o Estudio…………………….….…........................................ 24

Técnicas e Instrumentos de Investigación………..…........…................................. 25

Técnicas de Análisis de los Datos……………….….…........................................ 27

Procedimiento para el Logro de los Objetivos…...…........…................................. 28

IV ANÁLISIS E INTERPRETACI N DE RESULTADOS

Descripción del Sistema Actual de Respaldo utilizado en el Departamento de

Infraestructura Tecnológica de C.V.G Ferrominera

Orinoco………....................................................................................................... 31

Identificación de los Requerimientos de la Gerencia de

Telemática.............................................................................................................. 35

Definición de Alternativas con Software Propietario y Libre...…......................... 37

Aplicación del Estudio Comparativo de las alternativas con Software Propietario

y Libre.................................................................................................................... 40

Establecimiento del Software adaptado a los Requerimientos de la Gerencia de

Telemática…...…........…........................................................................................ 56

V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones……..………………………………………………….……............ 63Recomendaciones………………………….……………….......………………… 66

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS…………………………..………………... 67

APÉNDICES…..….…………………………………………......………………... 71

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LISTA DE FIGURAS

N°1.Topología Centralizada……....................….………………….….............. 10

N°2.Topología Descentralizada…………………………………….……….…. 10 Nº 3. Estrategia Torre de Hanoi………………………………....………........... 11

N° 4. Estrategia GFS (Grandfather-Father-Son)..….………………………….. 12

N° 5. Diagrama de Flujo de Proceso del Sistema de Respaldo Actual..……..... 32

N° 6. Diagrama de Flujo de Proceso de LegatoNetworker……………………. 33

N° 7. Diagrama Causa-Efecto. Factores principales de la Deficiencia

del Sistema de Respaldo Actual……………………………………………….. 35

LISTA DE GRÁFICOS

N° 1. Arquitectura del servicio de respaldo Bacula............................................... 59

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LISTA DE TABLAS

N° 1.Características Principales de los Tipos de Software................................... 37

N° 2. Programas de Respaldo Propietarios..………………..…………..…….…. 38 N° 3. Programas de Respaldo con Código Libre…………………………….….. 39

N° 4. Características de los Programas a Estudiar………………………..…....... 48

N° 5. Matriz de Características deseables de Software Libre (I)…..……............ 49

N° 6. Matriz de Características deseables de Software Libre (II)…..……........... 50

N° 7. Matriz de Características deseables de Software Libre (III)…..…….......... 51

N° 8. Matriz FODA de la Aplicación ARECA BACKUP……………………... 52

N° 9. Matriz FODA de la Aplicación BACKUP PC……..……………………... 53 N° 10.Matriz FODA de la Aplicación AMANDA……..……………………….. 54

N° 11. Matriz FODA de la Aplicación BACULA.……………………………... 55

N° 12. Matriz de Estrategias FODA de la Aplicación BACULA.………….…... 57

LISTA DE APÉNDICES

A. Caso de Prueba del Proceso de Configuración e Instalación de la Solución de

respaldo de Bacula bajo software libre en una red corporativa de Ferrominera

Orinoco C.A…………...……....................….………………….…...................... 71

B. Documentación del Proceso de Configuración e Instalación de la Solución derespaldo de Bacula bajo software libre en una red corporativa de FerromineraOrinoco C.A.………………………………………………………….……….…

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C. Caso de Prueba Windows vs. Linux para Configuración de

Bacula.……………………………….............................................……….......... 107

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INTRODUCCIÓN

La información es un activo vital para toda organización y como tal puede verse

afectada por factores como robos, incendios, fallas de disco, virus u otros. Por ello,

uno de los problemas más importantes que debe resolver la empresa es la protección

permanente de su información crítica. A nivel mundial, los Sistemas de Respaldo

están dirigidos a resguardar dichas informaciones y datos. La medida más eficiente

para la protección de los datos es una política eficiente de copias de seguridad, que

incluya copias de seguridad completa y copias de seguridad incrementales. Este plan

de respaldo debe ir en función del volumen de información generada y la cantidad de

equipos críticos.

En Venezuela, existen empresas como CVG Ferrominera, C.A que se encargan de

la explotación de la industria del mineral de hierro y sus derivados. La empresa

cuenta con un Departamento de Infraestructura Tecnológica (IT), en el cual se

encuentra una división denominada Servidores y Servicios. Actualmente, dentro de

las instalaciones de la empresa existe una aplicación de respaldo denominada

LegatoNetwork. Sin embargo, esta aplicación incide directamente en una violación

de la Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación. Asimismo, el volumen de

información que se ha presentado en los últimos meses ha superado por momentos la

disponibilidad y respuesta efectiva de este sistema. Aunado a ello, los módulos del

sistema actual de respaldo no trabajan con sistemas en entornos diferentes a Windows

lo cual ha traído consigo una deficiencia del sistema instalado actualmente.

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En este sentido, la investigación tiene como propósito es Evaluar un Software de

Respaldo Masivo en un Entorno de Red, para el Departamento de Infraestructura

Tecnológica de C.V.G Ferrominera Orinoco.

En función a lo anterior, con la finalidad de solucionar la problemática planteada,

se emplearon diversas técnicas para su concepción, primeramente un Diagrama

Causa-Efecto para identificar las causas de la deficiencia del sistema actual,

seguidamente se aplicó una Matriz de Ponderación, para determinar la herramienta

más adecuada y en función de ello, implementarla como objeto de estudio de este

Proyecto.

Con base a lo planteado anteriormente, el informe realizado se encuentra

estructurado de la siguiente forma: Aspectos de la empresa, Situación Problema,

Objetivos de la Investigación, descripción de las actividades realizadas, Marco

Teórico, Diseño Metodológico, presentación y análisis de Resultados, conclusiones,

recomendaciones, bibliografía y anexos.

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CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema.

Las organizaciones, bien sean de cualquier índole, debido al volumen de

información que pueden manejar, han realizado progresivamente la modificación

dentro de su infraestructura tecnológica para resguardar el desenvolvimiento de las

actividades inherentes a éstas, en aras de garantizar su continuidad operativa y un

desarrollo sustentable a través del tiempo. Estas organizaciones, según su propósito,

han implementado nuevos métodos para desarrollar los procesos productivos y

administrativos a través de aplicaciones que faciliten el funcionamiento de los

requerimientos adaptados a los nuevos estándares.

En Venezuela, C.V.G Ferrominera Orinoco ubicada en el estado Bolívar, esresponsable de la explotación de la industria del mineral de hierro y sus derivados. La

empresa cuenta con un Departamento de Infraestructura Tecnológica (IT), en el cual

se encuentra una división denominada Servidores y Servicios. Esta división se

encarga del sustento de los sistemas críticos de la empresa y de los sistemas de

autenticación, respaldo, correo y servicios de producción (aplicaciones sustentadas

por una red de servidores). Actualmente, dentro de la sección de Respaldos, funciona

un sistema bajo licencia propietaria “LegatoNetworker” que incide directamente en

una violación a la Ley de Uso de Estándares Abiertos en los sistemas de información

del Estado, establecida en el 2013 que establece que se debe hacer uso de estándares

abiertos y que solo se usara software no libre cuando no exista un programa

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desarrollado que lo sustituya, o cuando se encuentre en riesgo la seguridad y defensa

de la Nación. Asimismo, el volumen de información que se ha presentado en los

últimos meses ha superado por momentos la disponibilidad y respuesta efectiva de

este sistema “LegatoNetworker”, por lo cual puede ser sustituido eficazmente por unsoftware libre en concordancia con el articulo señalado.

Por otra parte, el departamento ha considerado incorporar sistemas y aplicaciones

bajo software libre. Sin embargo, los módulos del sistema actual de respaldo no

trabajan con sistemas en entornos diferentes a Windows. Con base a lo anteriormente

expuesto, se han presentado Dos (2) alternativas para esta problemática: Suplantar la

aplicación de respaldo que hoy en día está en funcionamiento o encontrar una

aplicación que pueda trabajar en conjunto con el sistema actual. Por lo cual, surge la

necesidad de realizar una Evaluación de un Software de Respaldo Masivo en un

Entorno de Red, para el Departamento de Infraestructura Tecnológica (IT) de C.V.G

Ferrominera Orinoco.

Cabe destacar, que la evaluación de las alternativas disponibles con software

propietario y libre para establecer la comparación con el servicio actual, considerando

los siguientes factores: Escalabilidad, Costos-Beneficios, Sustentabilidad, Costos de

Mantenimiento y Adiestramiento de Personal, Volumen de Respaldos de

Información, Sistema de Montaje de la Nueva Aplicación, Adaptabilidad al Sistema

de Respaldo Actual y por último, Comunicación con Robots de Respaldos que se

implementarán en el departamento; con la finalidad de seleccionar la más adecuada a

los requerimientos de la empresa.

Finalmente, este estudio estará sujeto a las condiciones solicitadas por la empresay será evaluado y condicionado por su adaptabilidad a la infraestructura tecnológica

del departamento IT de C.V.G Ferrominera Orinoco.

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Objetivos de la Investigación.

Objetivo General:

Evaluar un Software de Respaldo Masivo en un Entorno de Red, para elDepartamento de Infraestructura Tecnológica de C.V.G Ferrominera Orinoco.

Objetivos Específicos:

1. Describir el Sistema Actual de Respaldo utilizado en el Departamento de

Infraestructura Tecnológica de C.V.G Ferrominera Orinoco.

2. Identificar los Requerimientos de la Gerencia de Telemática.

3. Definir las Alternativas con Software Propietario y Libre.

4. Aplicar un Estudio Comparativo de las Alternativas con Software Propietario

y Libre.

5. Establecer el Software Adaptado a los requerimientos establecidos por la

Gerencia de Telemática.

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Justificación del Estudio.

La importancia de este Proyecto de investigación radica en implementar dentro de

C.V.G Ferrominera Orinoco una aplicación de respaldo de información, que seafactible económicamente y cumpla con los requerimientos de funcionamiento

correspondientes de la organización, garantizando el cumplimiento dela Ley de Uso de

Estándares Abiertos en los sistemas de información del Estado De igual manera, al

disponer de un sistema de respaldo y recuperación de la data en su red corporativa, le

permite mantener un constante apoyo en la verificación del buen funcionamiento de

la misma, logrando anticipar posibles problemas con la información y servicios

suministrados por los servidores.

Resulta oportuno destacar que según el departamento de Planificación y Costo de

la Gerencia de Telemática (2011), C.V.G Ferrominera Orinoco maneja egresos

directos anuales de 11.430 dólares ($) por el soporte y licencia del software

propietario Legato. Con referencia a lo mencionado, es necesario poseer un sistema

de respaldo y recuperación de información alternativa y confiable, ya que se traduce

en una oportunidad de cambio, que en efecto, ofrece beneficios tangibles en el

manejo del respaldo de la data de la empresa, disminuyendo los egresos directos en el

pago de licencias de software propietario.

En función de lo planteado, es vital la ejecución de este Proyecto, que permitirá

recuperar la información y los datos que se manejan, así como las constantes

configuraciones en los servidores, en caso de ocurrir una falla que implique una

pérdida total o parcial de la misma, con un mínimo de costos y un máximo de

beneficios.

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CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

Antecedentes de la Investigación.

Con respecto a proyectos similares relacionados con el objetivo de esta

investigación, se menciona el estudio realizado por Benavides (2010) sobre el

Desarrollo de una Propuesta de Migración a Software Libre para la Universidad de

Tarapacá, localizada en Chile. Esta investigación estableció una estrategia dentro de

la institución, con el fin de reemplazar el software privativo a software libre, utilizado

actualmente en sus actividades sociales, logrando la continuidad de sus tareas,

facilitando la adaptabilidad de los usuarios. En este sentido, contribuyó a tener una

percepción inicial sobre la factibilidad de migrar de la Plataforma Legato a una

solución basada en Software Libre, en la Gerencia de Telemática de C.V.GFerrominera Orinoco, Puerto Ordaz, Estado Bolívar.

Asimismo, en otro estudio presentado por Calabria y Perretti (2009) sobre la

Gestión de Registros y Respaldos en el contexto hospitalario; los autores aplicaron

diagramas de caso de uso para explicar cómo actúan e interactúan los módulos de la

aplicación de respaldo Bacula. El resultado de esta investigación permitió la

actualización y fortalecimiento de las características de seguridad y gestión de

respaldo que posee el Hospital de Clínicas, mediante un estudio de seis (6)

herramientas de respaldos, identificando sus fortalezas y debilidades. Con base en

este análisis, seleccionaron la más adecuada a las necesidades y envergaduras del

proyecto, destacándose la herramienta de respaldo Bacula.

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Cabe señalar que este proyecto marcó una pauta significativa de observación

directa sobre las prestaciones que poseen las diferentes herramientas de respaldo.

Además, promueve la necesidad de entender cómo se podría emprender la puesta en

marcha para la instalación de esta herramienta de respaldo alternativa dentro de laGerencia de Telemática de C.V.G Ferrominera Orinoco, Puerto Ordaz, Estado

Bolívar.

Estado del Arte.

Por la naturaleza del sector en el que operan los responsables de la sección de

Servidores y Servicios de C.V.G Ferrominera Orinoco, es necesario mantener la

información siempre disponible y sin interrupciones posibles. Es por ello, que se

ejecuta el respaldo de información como mecanismo de seguridad empleado por los

administradores de la sección S.S para salvaguardar la información que maneja

diariamente. Resulta oportuno señalar que dicho sistema de respaldo y recuperación

tiene que ser probado y calificado como “Eficiente”, en aras de facilitar la tarea de

planificación y ejecución de los backups.

Dentro del departamento de IT de C.V.G Ferrominera Orinoco todos los

respaldos que se realizan son programados a diario de manera automática por el

Gerente de Departamento de Sala de Operaciones y tres (3) Analistas designados.

Este respaldo es realizado a los servidores, debido al volumen de data constante, por

lo cual el analista nunca respalda al azar. Asimismo, para realizar los respaldos

automáticos se debe cumplir previamente las siguientes condiciones:

a. Encender el Servidor.

b. Poseer el cliente de comunicación Legato dentro de su sistema. En el caso de no

tener cliente, se puede establecer una comunicación a través de su IP. (operación

comúnmente denominada “llegarle al servidor haciéndole pin de comunicación”,

debido a que Legato permite instalar a servidores con Windows a través de

comunicación interna una herramienta que hace la función del cliente, pero

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teniendo en cuenta solo con Windows). Toda esta información la confirma el

analista.

c. Una vez confirmada la información por el Analista y se completan las premisas

mencionadas, se procede a realizar el respaldo de manera automática mediante el

protocolo correspondiente.

Fundamentos Teóricos.

A continuación se brindan algunos conceptos relacionados con el respaldo de

información y que se utilizarán en el estudio de las herramientas consideradas, según

los autores Calabria y Perretti (2009):

Topologías: Se pueden clasificar en 2 grandes grupos, centralizadas y

descentralizadas.

• Centralizadas: en ésta topología, múltiples clientes envían sus datos a un

servidor de respaldo el cuál se encarga de almacenar los datos en el medio

correspondiente (Ver Fig. Nº 1). Entre las ventajas de esta arquitectura se

destaca el menor costo en realizar la configuración y protección de los

entornos de respaldos debido a que todo es controlado desde un único

punto. También los costos en hardware son menores debido a que, por

ejemplo, comprar un disco de 1 TB es más económico que comprar 5 de

200 GB. (Pág. 37).

• Descentralizada: cada cliente guarda su información en los dispositivos de

respaldos directamente conectados a ellos (Ver Fig. Nº 2). Como ventaja

se destaca que cada cliente puede restaurar sus datos independientemente

sin necesitar comunicarse con el servidor. (Pág. 37).

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Figura Nº 1.Topología Centralizada. Fuente: Calabria y Perretti (2009).

Figura Nº 2.Topología Descentralizada.Fuente: Calabria y Perretti (2009).

Tipos de Respaldos: No hay un acuerdo entre los nombres de los diferentes tipos

de respaldos, ni por parte de las empresas de software, ni por parte de los

administradores, pero los más frecuentes son:

a. Completo (Nivel 0): Toda la información seleccionada del almacenamiento

primario, tanto archivos de datos cómo meta datos (directorios, archivos,

atributos, etc.) son respaldados lo que simplifica la restauración de lainformación para lo cual solo se necesita el dispositivo donde se realizó. (Pág.

38).

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b. Incremental: Solo se respaldan los archivos que fueron modificados desde el

último respaldo (independientemente del tipo) lo que hace que, por lo general,

el espacio necesario sea menor que el tipo anterior pero en oposición, la

restauración de datos necesita tanto del respaldo actual como el del respaldoFull y todos los incrementales intermedios. (Pág. 38).

c. Diferencial: Se respaldan todos los datos modificados luego del último

respaldo completo por lo que no toma en cuenta si los archivos ya han sido

incluidos en algún respaldo diferencial o incremental intermedio. (Pág. 39).

Estrategias de Respaldo Posibles

a. La Torre de Hanoi: Es una la alternativa un poco más compleja al GFS, pero

muy adoptada también en entornos corporativos. El esquema se basa en el juego

matemático del mismo nombre y para adaptarlo a los respaldos se consideran 5

discos etiquetados A, B, C, D, y E.La Figura Nº 3, muestra el patrón para el

esquema de copia de seguridad. El patrón consiste en 16 días.

Figura Nº 3.Estrategia Torre de Hanoi. Fuente: Calabria y Perretti (2009).

Para el esquema de cinco niveles es posible recuperar los datos respaldados

de hasta dos semanas atrás.

b. Respaldo GFS (Grandfather-Father-Son): Es uno de los esquemas de rotación

más populares en los entornos corporativos, consistente en un respaldo completo

mensual al que se le llama abuelo (grandfather), un respaldo completo semanal, el

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padre (father), y un respaldo incremental diario, el hijo (son); conservando

respaldos recientes de la información, mientras que paralelamente se conservan

también copias anteriores. (Ver Figura Nº 4).

Figura Nº 4.Estrategia GFS (Grandfather-Father-Son).Fuente: Calabria y Perretti (2009).

En caso de que el sistema falle el Jueves (12):

Será necesario el Respaldo completo del Viernes (6).

Si se utilizaron respaldos diferenciales: Sólo el Respaldo Diferencial del

Miércoles (11).

Si se utilizaron respaldos incrementales: Se necesitaran todos los Respaldos

Incremental desde el Sábado (7) hasta el Miércoles (11)

c. Duplicado de Información (RAID): El sistema RAID fue propuesto por primera

vez en 1988 y es la sigla de RebundantArray of Inexpensive/Independent Disk.

Tiene como objetivo subsanar algunos de los problemas comunes presente en los

sistemas de almacenamiento tradicionales y lograr mejoras como la tolerancia a

fallos y errores, aumentar la integridad de los datos y mejorar el rendimiento.

Todos los sistemas RAID suponen la pérdida de parte de la capacidad de

almacenamiento de los discos para conseguir la redundancia o almacenar los datos de

paridad.

(http://bytepile.com/raid_class.php).

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Pero además de realizar los respaldos, es muy importante seleccionar los medios

donde se realizan los mismos, los que deben cumplir con determinadas características

como se detalla en el libro “Unix Backup and Recovery” Cap. 18 de W. Curtis

Preston donde se especifican los siguientes factores a tener en cuenta a la hora dedecidir:

Confiabilidad

Una medida de la confiabilidad de los medios de almacenamiento es MTBF

(Mean-Time-Between-Failure) que representa el tiempo aproximado entre fallas pero

es obtenido en base a entornos artificiales de trabajo que intentan simular ambientes

reales y por eso la mejor opción más recomendable es Internet, donde se encuentra

muchas discusiones acerca del tema.

Velocidad de Transferencia

Es importante comparar los medios basándose en la velocidad de transferencia de

datos sin comprimir que especifican los fabricantes o en el valor "head-to-tape" que

representa el tiempo que se tarda en guardar la información desde que llega a la

“cabeza de lectura/escritura”.

Tiempo de Acceso a los Datos

Hay entornos como los de “Almacenamiento Jerárquico” o cuando se desee

restaurar un archivo pequeño y no grandes volúmenes de información, en los que la

“Velocidad de Transferencia” no es lo más importante, sino que juega un papel muy

importante el tiempo en que se accede a la información y hay que tener muy en

cuenta este factor en el momento de hacer la elección.

Capacidad

Suele ser uno de los factores más importantes a considerar en la decisión. No

obstante depende la utilización que se le dará y de los recursos con que se cuenta

debido a que si se dispone, por ejemplo, de un intercambiador de cintas, no es

necesario tener un solo medio lo suficientemente grande donde pueda almacenar todo

el respaldo.

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Costo

Por lo general, los medios de almacenamiento con más capacidad y que obtiene los

datos en menor tiempo son más caros pero no sólo estas características intervienen en

la decisión, sino que se debe tomar en cuenta también la reusabilidad y el tiempo enque este se puede utilizar el mismo.La realización de las copias de seguridad se debe

basar en un análisis previo del sistema a respaldar y, de acuerdo a la importancia de

los datos, el tamaño de los mismos, los cambios que sufren en un determinado

período tiempo, disponibilidad de hardware, etc., establecer la política de respaldo

adecuada.

Referencias Conceptuales.a. ARECA BACKUP:La herramienta está diseñada para facilitar la creación y

configuración de respaldos. Posee una arquitectura en la que se dispone de un

servidor con el software instalado, el cual accede a los sistemas de archivos de las

maquinas cliente, transfiriendo los datos desde estos hacia los dispositivos de

almacenamiento (FTP, Discos locales, USB). Si bien la arquitectura definida

elimina la necesidad de disponer de software en las maquinas cliente, tiene como

contrapartida un mayor tiempo de ejecución ya que requiere transportar los datos

al servidor para poder realizar el respaldo. Para llevar a cabo la creación y

ejecución de respaldos Areca se definen grupos de respaldo configurables.

(http://www.areca-backup.org/documentation.php).

b. BACKUP PC:Es una herramienta para respaldo de información disco a disco,

con una arquitectura que solo requiere la presencia de un servidor con el software

instalado. El protocolo SMB estándar se utiliza para extraer los datos a respaldar

desde los clientes de Windows. En los clientes Linux, se utiliza tar sobressh/rsh/nfs. Con la versión 2.0.0, también compatible con cualquier cliente que

tenga rsync o rysncd. A su vez, la restauración puede hacerse directamente a

través de smbclient, tar, rsync, rsyncd o descargando los archivos tar/zip.

(http://backuppc.sourceforge.net).

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c. AMANDA (Advanced Maryland Automatic Network DiskArchiver): Es un

sistema de respaldo que permite al administrador configurar un servidor de

respaldo que permita respaldar múltiples clientes en una red a cinta o disco. Paralograrlo, utiliza las herramientas dump y/o tar, lo cual permite respaldar una gran

cantidad de equipos con diferentes versiones de Unix. Para clientes Windows se

puede configurar un servidor Samba, o utilizar un servidor Cygwin, o también

instalar el software cliente ofrecido por el propio AMANDA (Zmanda Windows

Client), el cual tiene entre otras ventajas la utilización del VSS

(VolumeSnapshotService) de Windows.

(http://amanda.zmanda.com/).

d. BACULA:Se define como un conjunto de programas que permite al

administrador del sistema manejar respaldos, restauraciones y verificaciones de

datos sobre redes de computadores de diferentes tipos. Opcionalmente puede

ejecutar en una única máquina y respaldar a varios tipos de dispositivos,

incluyendo cintas y discos. La arquitectura planteada por Bacula es del estilo

Cliente-Servidor, mientras que su diseño modular, le permite adquirir

escalabilidad de hasta el orden de cientos de computadores en red. Apunta a

usuarios con un nivel de conocimientos avanzado sobre aplicaciones de respaldo,

ya que su instalación no es trivial.

(http://www.Bacula.org/es/?page=documentation).

e. LEGATO: Implementa una arquitectura cliente - servidor integrando tres

funcionalidades distintas: Cliente, Nodos de Almacenamiento y Servidor para

proveer las capacidades y el rendimiento requerido para proteger y administrar lainformación de una gran variedad de redes. Los nodos de almacenamiento

permiten balancear la carga dentro de la zona de datos así como proveer

flexibilidad en la configuración del entorno de redes grandes. Además, habilita a

los administradores a centralizar la administración y las operaciones de respaldos

15

http://www.bacula.org/es/?page=documentationhttp://www.bacula.org/es/?page=documentation


29/83

automáticos dentro de la zona de datos aplicando múltiples políticas de

almacenamiento y procedimientos para los distintos clientes.

(http://www.emc.com/products/detail/software/networker.htm)

.f. ACRONIS:Simplifica y automatiza los procesos de copia de seguridad y

recuperación de información en clientes y servidores en los entornos Windows y

Linux y en plataformas físicas y virtuales. Estos productos están basados en

tecnologías patentadas de creación de imágenes de disco y restauración desde

cero. Ofrece a las organizaciones medianas y grandes una solución sencilla para

gestionar de forma centralizada todas las actividades de copia de seguridad y

restauración a través de la red.

(http://www.acronis.com/enterprise/). Principios y Teorías.

1) Conceptos Específicos

a. Backup o Sistema de Respaldo: Según Aquila (2012) lo define como sistemas que

permiten lograr en el menor tiempo posible levantar la información necesaria para

la funcionalidad de un equipo o para la recuperación de ciertos datos que hubiesen

perdido o que por motivos de almacenaje en archivos se mantienen de forma

manual en dispositivos de almacenamiento masivo, por ejemplo, CD, DVD, Pen

drive o Disco Duro externo; o Automático; a través de un software o programa

para generar en forma automática respaldos de lo que usted ha elegido

previamente o a configurado para ser respaldado de una forma completa o

incremental.

Con base en lo anterior, esta teoría es el fundamento del proyecto de investigación,

ya que su aporte influye en la necesidad de lograr la recuperación de información y ellevantamiento de las mismas.

b. Red: Lanzillota (2012) afirma que es un sistema de comunicación entre

computadoras que permite la transmisión de datos de una máquina a la otra, con

16

http://www.emc.com/products/detail/software/networker.htmhttp://www.emc.com/products/detail/software/networker.htm


30/83

lo que se lleva adelante entre ellas un intercambio de todo tipo de información y

de recursos, la cual está integrada por un nodo o terminal y un medio de

transmisión.

En virtud de lo referido, se establece la comunicación y trasmisiones de datos entre

los diferentes sistemas que se encuentra dentro de Ferrominera Orinoco.

c. Servidor: Rodríguez (2012) indica que es un tipo de software que realiza ciertas

tareas en nombre de los usuarios. El término servidor ahora también se utiliza

para referirse al ordenador físico en el cual funciona ese software, una máquina

cuyo propósito es proveer datos de modo que otras máquinas puedan utilizar esos

datos.

Según lo descrito, esta información permitió conocer cuál es la función de este tipo

de computador, siendo una herramienta de mucho peso en el ambiente de

administración y resguardo de información; así como también el papel fundamental

que tendría almacenando, sustentando y resguardando al sistema de respaldo

propuesto.

d. Servidor de Respaldo: (Backup server– servidor Backup) es un tipo de servidor

que tiene un software de respaldo instalado y tiene mucha capacidad de

almacenamiento en discos duros(u otros medios) disponible para ser usado con el

propósito de asegurar que no ocurra pérdida de información, así lo asevera

Rodríguez (2012).

Esta teoría basa los servicios de respaldos en su sustentabilidad en dosherramientas principales, el hardware y software para llevar a cabo su propósito, pero

tomando en cuenta la gran importancia del software como el motor que manipula y

gestiona el funcionamiento de las piezas para logra el objetivo final, la creación de

dar respaldo.

17

http://pergaminovirtual.com.ar/definicion/Software.htmlhttp://www.alegsa.com.ar/Dic/almacenamiento.phphttp://www.alegsa.com.ar/Dic/disco%20duro.phphttp://www.alegsa.com.ar/Dic/disco%20duro.phphttp://www.alegsa.com.ar/Dic/almacenamiento.phphttp://pergaminovirtual.com.ar/definicion/Software.html


31/83

e. Respaldo: Rodríguez (2012) menciona que la palabra “Backup” significa subir

respaldo, siendo común el uso de este término dentro del ámbito informático. El

respaldo de información es la copia de los datos importantes de un dispositivo primario en uno o varios dispositivos secundarios, ello para que en caso de que el

primer dispositivo sufra una avería electromecánica o un error en su estructura

lógica, sea posible contar con la mayor parte de la información necesaria para

continuar con las actividades rutinarias y evitar pérdida generalizada de datos.

A tales efectos, su aporte a la investigación se fundamenta en el propósito de la

creación de los respaldos, ya que es una actividad necesaria para el resguardo de la

información, teniendo en cuenta que la relevancia de cada respaldo dependerá de la

información que se desee guardar o proteger.

f. Base de Datos: Comprende el almacenaje de datos relacionados con diferentes

modos de organización. Una base de datos representa algunos aspectos del mundo

real, aquellos que le interesan al diseñador. Se diseña y almacena datos con un

propósito específico. Con la palabra "datos" se hace referencia a hechos

conocidos que pueden registrarse, como ser números telefónicos, direcciones,

nombres. Las bases de datos almacenan datos, permitiendo manipularlos

fácilmente y mostrarlos de diversas formas., según lo define Benavides (2010).

En este sentido, su función dentro del sistema central de respaldo es el sustento

real del storage de la aplicación Bacula, actúan de manera conjunta para el manejo y

almacenaje de los datos respaldados.

g. Cifrado: Benavides (2010) lo define como el cifrado es un método que permite

aumentar la seguridad de un mensaje o de un archivo mediante la codificación del

contenido, de manera que sólo pueda leerlo la persona que cuente con la clave de

cifrado adecuada para descodificarlo. Por ejemplo, si realiza una compra a través

18


32/83

de Internet, la información de la transacción (como su dirección, número de

teléfono y número de tarjeta de crédito) suele cifrarse a fin de mantenerla a salvo.

Use el cifrado cuando desee un alto nivel de protección de la información.

En concordancia con esta teoría, el cifrado califica como el nivel de resguardo y

seguridad que se maneja dentro las políticas de transferencia y respaldo de datos

dentro de Ferrominera, ya que esta herramienta es de suma importancia para la

codificación de un sin número de informaciones que diariamente se usan en los

distintos departamentos de la empresa.

h. Cinta de Almacenamiento: Rodríguez (2012) señala que se trata de una larga cinta

de plástico recubierta de partículas magnéticas debajo de una capa de pintura

especial, siendo así posible el grabado, borrado y lectura de la información en su

superficie por medio de una bobina electromagnética (cabeza).

Sobre la validez de lo anterior, este tipo de unidad de almacenamiento aplica

dentro de las políticas de respaldo de la empresa, ya que se emplean normalmente.

i. Compresión: Según Benavides (2010) la compresión pretende, en principio,

transferir o almacenar la misma información empleando la menor cantidad de

espacio. Esto permite ahorrar espacio de almacenamiento y disminuir el tiempo

en la transferencia de datos.

Vinculado al concepto, este es el principio esencial con que se maneja en el

almacenaje de archivos dentro de la NAS (Network Attached Storage) en la Sala de

operaciones en Ferrominera Orinoco, ya que este cuenta con la relevancia dealmacenar la información, pero ocupando menos espacio. A tales efectos, permite

reducir la mitad del espacio utilizado por el gran volumen de información que se

maneja dentro de este departamento.

19

http://www.informaticamoderna.com/Conceptos.htm%23electhttp://www.alegsa.com.ar/Dic/transferencia.phphttp://www.alegsa.com.ar/Dic/almacenamiento.phphttp://www.alegsa.com.ar/Dic/almacenamiento.phphttp://www.alegsa.com.ar/Dic/transferencia.phphttp://www.informaticamoderna.com/Conceptos.htm%23elect


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j. Disco duro: Corbetta (2006) señala que un disco duro es un dispositivo de

almacenamiento que constituye una de las partes más importantes de un

computador. Es la parte del computador que contiene la información codificada y

que almacena los distintos programas y archivos.

En consecuencia, esta herramienta es de uso general y primordial para el sustento

de los sistemas operativos dentro de los equipos que se encargan de manejar distintas

tareas dentro de la sala de operaciones en Ferrominera Orinoco.

k. Redundancia de datos: Hace referencia al almacenamiento de los mismos datos

varias veces en diferentes lugares, así lo refiere Lanzillota (2012). De tal manera,

es una política con mejores resultados en lo que al respaldo y manejo de dato se

trata, ya que este principio hace hincapié en el almacenamiento de los datos en

distintos lugares, es decir realizar siempre un respaldo de los respaldos.

Glosario de Términos.

Caché:Es todo duplicado de una información original que se almacena en un

lugar de acceso más rápido que el original.

Direcciones IP:Es un número que identifica de manera lógica y jerárquica a

una interfaz de un dispositivo (habitualmente una computadora) dentro de una

red que utilice el protocolo IP (Internet Protocolo), que corresponde al nivel de

red o nivel 3 del modelo de referencia OSI.

Distribución:Es una recopilación de programas y ficheros (paquetes),

organizados y preparados para su instalación en las diferentes arquitecturas de

hardware disponibles en el mercado, las cuales se pueden obtener a través de

Internet, o adquiriendo los CD de las mismas. Dominio: Nombre básico de un conjunto de dispositivos y computadores dentro

de una red, los equipos o dispositivos que lo componen cada uno posee un

nombre perteneciente a ese dominio, que lo hace más fácil de recordar en vez

de utilizar direcciones numéricas para acceder a los mismos.

20


34/83

FrameRelay: Consiste en una forma simplificada de tecnología de

conmutación de paquetes que transmite una variedad de tamaños de tramas o

marcos (“frames”) para datos, perfecto para la transmisión de grandes

cantidades de datos. GPL (General PublicLicense): La Licencia Pública General de GNU o más

conocida por su nombre en inglés GNU General PublicLicense o simplemente

su acrónimo del inglés GNU GPL, es una licencia creada por la Free Software

Foundation a mediados de los 80, y está orientada principalmente a proteger la

libre distribución, modificación y uso de software.

GTK: Es una bibliotecadel equipo GTK+, la cual contiene los objetos y

funciones para crear lainterfaz gráfica de usuario.

Host:Un host o anfitrión es un ordenador que funciona como el punto de inicio

y final de las transferencias de datos; más comúnmente descrito como el lugar

donde reside un sitio web. Un host de Internet tiene una dirección de Internet

única (dirección IP) y un nombre de dominio único o nombre de host.

KDE: Es un equipo internacional de tecnología dedicada a crear una

experiencia de computación libre y fácil de usar, que ofrece un escritorio

gráfico avanzado, una amplia variedad de aplicaciones para la comunicación,

trabajo, educación y entretenimiento y una plataforma para crear fácilmente

nuevas aplicaciones.

LAN (Local Área Network): Es la interconexión de varias computadoras y

periféricos. Su extensión está limitada físicamente a un edificio o a un entorno

de hasta 200 metros; su aplicación más extendida es la interconexión de

computadoras personales y estaciones de trabajo en oficinas, fábricas, para

compartir recursos e intercambiar datos y aplicaciones.

MAN : Es una red de alta velocidad (banda ancha) que da cobertura en un áreageográfica extensa, proporciona capacidad de integración de múltiples

servicios mediante la transmisión de datos, voz y vídeo, sobre medios de

transmisión tales como fibra óptica y par trenzado (MAN BUCLE). Las redes

21

http://es.wikipedia.org/wiki/Biblioteca_(programaci%C3%B3n)http://es.wikipedia.org/wiki/GTK%2Bhttp://es.wikipedia.org/wiki/Interfaz_gr%C3%A1fica_de_usuariohttp://es.wikipedia.org/wiki/Banda_anchahttp://es.wikipedia.org/wiki/Banda_anchahttp://es.wikipedia.org/wiki/Interfaz_gr%C3%A1fica_de_usuariohttp://es.wikipedia.org/wiki/GTK%2Bhttp://es.wikipedia.org/wiki/Biblioteca_(programaci%C3%B3n)


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MAN BUCLE, ofrecen velocidades de 10Mbps, 20Mbps, 45Mbps, 75Mbps,

sobre pares de cobre y 100Mbps, 1Gbpsy 10Gbps mediante Fibra Óptica.

Repositorio de Datos:Es un conjunto exhaustivo no redundante de datos

estructurados organizados independientemente de su utilización y suimplementación en máquina accesibles en tiempo real y compatibles con

usuarios concurrentes con necesidad de información diferente y no predicable

en el tiempo.

SAN (Storage Área Network): Es una red específica dedicada a la tarea de

transporte de datos para almacenamiento y recuperación. SAN arquitecturas

son alternativas al almacenamiento de datos en los discos directamente a los

servidores o de almacenamiento de datos en Network Attached Storage (NAS)

de dispositivos que están conectados a través de redes de propósito general.

OSI: Oficina de seguridad internauta.

UNIX: Es un sistema operativo portable, multitarea y multiusuario;

desarrollado, en principio, en 1969 por un grupo de empleados de los

laboratorios Bell de AT&T.

22

http://es.wikipedia.org/wiki/Mbpshttp://es.wikipedia.org/wiki/Gbpshttp://es.wikipedia.org/wiki/Gbpshttp://es.wikipedia.org/wiki/Mbps


36/83

CAPÍTULO III

MARCO METODOLÓGICO

Actualmente existen múltiples aplicaciones, tanto pagas como gratuitas, que

se especializan en el respaldo y recuperación de información. El objetivo del estudio

es realizar una evaluación de dichos programas, comparando sus características,

fortalezas y debilidades para así brindarles a los clientes una herramienta que se

adecue a sus necesidades, en particular, la posibilidad de unificar las tareas de

respaldos, facilitar su administración y seguridad en el manejo de la información que

gestionan, incluyendo un Manual donde se explicará cómo se utiliza la interfaz del

programa seleccionado.

Con base en lo anterior, se establecerá el modelo metodológico a seguir para

plasmar los datos obtenidos y alcanzar los objetivos propuestos de la presente

investigación:

Tipo de Investigación.

De acuerdo al Nivel de la Investigación propuesta, será de tipo Proyectiva. Según

Escalante (2013):

“Consiste en la elaboración de una propuesta, un plan, un programa, un procedimiento, un aparato, como solución a un problema o necesidad detipo práctico, en un área particular del conocimiento, a partir de undiagnóstico preciso de las necesidades del momento, de los procesosexplicativos involucrados y de las tendencias futuras” (p. 9).

En este sentido, permitió recabar la información relacionada con las condiciones

presentes debido a que fue realizado observando los hechos en el Departamento paralograr un correcto diagnóstico de la situación actual de dicha empresa, con el objeto

de implementar una propuesta que conlleve la solución del problema. Además, se

busca optimizar un proceso (respaldo) mediante la incorporación de un sistema

totalmente práctico complementado con un Manual de Usuario.

23


37/83

Con respecto al Diseño, el Proyecto será desarrollado como una Investigación

Documental. En virtud de ello, Escalante señala (2013):“Es aquel en el cual el

investigador recurre a documentos diversos como fuentes para la recolección de los

datos que le van a permitir responder su pregunta de investigación” (p. 19).

En correspondencia con los autores antes citados, el estudio permitió describir,

registrar, analizar e interpretar las características, fortalezas y debilidades del Proceso

Actual de la aplicación Legato NetWorker para contrastarlo con la información

bibliográfica pertinente y la gama de aplicaciones posibles y determinar la que

satisfaga los requerimientos del departamento de IT de C.V.G Ferrominera Orinoco.

En relación al Propósito de la Investigación, es de tipo Aplicada. Para ilustrar

esto, Martínez (2008), expresa lo siguiente:

Una investigación tecnológica (llamada tradicionalmente Investigaciónaplicada) es una actividad orientada a la generación de nuevoconocimiento (técnico) que pueda ser aplicado directamente a la producción y distribución de bienes y servicios; la cual puede conducir auna inversión, una innovación o una mejora.(p. 517).

De acuerdo con el autor citado, el presente estudio permitirá adquirir los

conocimientos para establecer el Sistema de Respaldo que incorporará el

Departamento de Infraestructura Tecnológica (IT) de la Empresa C.V.G Ferrominera

Orinoco; según los requerimientos existentes, que justifiquen la inversión en un

sistema más eficiente, que corresponde a una vanguardia tecnológica.

Unidad de Análisis o Estudio.

La unidad de estudio o unidad de análisis está referida al contexto, característica ovariable que se desea investigar. Es así como la unidad puede estar dada por una

persona, un grupo, un objeto u otro que contengan claramente los eventos a

investigar.

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Hurtado (2006) resalta que “las unidades de estudio se deben definir de tal modo

que a través de ellas se puedan dar una respuesta completa y no parcial a la

interrogante de la investigación”. Es así como en la presente investigación la unidad

de estudio está constituida por el ente donde se desarrolla y recopila toda lainformación, en el caso de la presente investigación es la empresa C.V.G Ferrominera

Orinoco, con base en los datos del Departamento de Infraestructura Tecnológica (IT),

ubicado en el Municipio Caroní del Edo. Bolívar.

Técnicas e Instrumentos de Investigación.

Según Hurtado (2006), las técnicas de recolección de datos comprenden

procedimientos y actividades que le permiten al investigador obtener lainformación necesaria para dar respuesta a su pregunta de investigación, mientras

que los instrumentos constituyen la vía mediante la cual es posible aplicar una

determinada técnica de recolección de información.

Ahora bien, se aplicaron las siguientes técnicas de recolección de datos para

alcanzar el objetivo general de este estudio:

Revisión Documental: La búsqueda de información relacionada con el tema se

apoya en libros de Sistemas de Información; Introducción a la Metodología

Científica “El Proyecto de Investigación”; Tesis de Proyectos similares, Fuentes

de Internet y Revistas Electrónicas; con el propósito de manejar una amplia base

teórica.

Observación Directa: Arias (2006) plantea que “consiste en visualizar o captar

mediante la vista, en forma sistemática, cualquier hecho, fenómeno o situación

que se produzca en la naturaleza o en la sociedad, en función de unos objetivos de

investigación preestablecidos” (p. 69). Valiéndonos de esta técnica, se describió el

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ambiente actual en la empresa CVG Ferrominera Orinoco C.A, en el

departamento de infraestructura tecnológica en la sección de Redes.

Entrevista No Estructurada: Galán (2009) la define como “es más flexible yabierta, aunque los objetivos de la investigación rigen a las preguntas, su

contenido, orden, profundidad y formulación se encuentra por entero en manos

del entrevistador”. En la investigación se realizaron preguntas abiertas a varios de

los analistas de la sección de redes y servidores acerca de las aplicaciones de

respaldo con que han trabajado en otras empresas para así delimitar el tipo de

herramientas que por el volumen de trabajo se puede implementar en el

departamento.

En este sentido, los instrumentos de recolección de datos que se aplicaron en

el presente estudio fueron la Guía de Observación Participante (Lista de Cotejo) y

la Guía de Entrevista no Estructurada. Ambos instrumentos se emplearon para

lograr el primer y segundo objetivo de esta investigación.

La Lista de Cotejo, compuesta por 10 indicadores (Ver Apéndice A) permitió

identificar y describir el comportamiento de respaldo actual. Aunado a ello, la

Guía de Entrevista No Estructurada, conformada por Diez (10) preguntas abiertas,

se dirigió al personal de la Sección de Redes, Analistas y Gerente del

Departamento de Infraestructura Tecnológica (Ver Apéndice B), con el fin de

comprender el funcionamiento de la interfaz y como se comportaba todo el

entorno en lo que concierne a los respaldos de información en la Gerencia de

Telemática.

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40/83

Técnicas de Análisis de los Datos.

Con respecto al procesamiento y análisis de los datos, se ordenaron y

clasificaron de acuerdo a los objetivos trazados. Los instrumentos utilizados como

la lista de cotejo y guía de entrevista no estructurada, sirvió para describir las

condiciones actuales en que se encontraba el sistema de respaldo Legato

NetWorker y en función de ello establecer la metodología a seguir para establecer

la nueva aplicación.

Como primer procedimiento, se elaboró un Diagrama de Flujo de Proceso, en

pro de entender la forma de asegurar que la información generada por las

diferentes unidades administrativas, no se pierda y esté disponible en caso decualquier contingencia, como daño en los discos duros, o eliminación accidental

de la Información.

Seguidamente, se realizó un Diagrama Causa-Efecto. La aplicación de esta

herramienta permitió determinar las causas que justificaban la deficiencia o

limitaciones del sistema actual y en función de las mismas, generar los requisitos

mínimos con las que debía cumplir la implantación de una nueva aplicación de

respaldo.

Asimismo, para reforzar la validez de lo anteriormente mencionado, se

elaboró un cuadro comparativo para verificar las ventajas y desventajas que

poseen las herramientas de código libre y propietario. En este punto, se

consideraron seis (6) posibles alternativas de respaldo, a partir de la revisión

documental y la experticia de los Gerentes de Operaciones del Departamento.

Dentro de ese marco, se elaboraron seis (6) Matrices FODAS de estas

aplicaciones, considerando sus elementos técnicos y se describieron con el fin de

evaluar la que tuviera mínimas debilidades y mayores fortalezas en cuanto a

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41/83

características propias como seguridad, interoperabilidad, capacidad de respaldo,

compresión, entre otros.

Por último, después de haber seleccionado la herramienta ideal que cumplieracon todos los requisitos acordes a la gestión del departamento se concluye el

alcance con el desarrollo de una Matriz FODA. Esta estrategia permite mostrar de

una forma resumida las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del

sistema seleccionado.

Procedimientos para el Logro de los Objetivos:A continuación, se presenta una

breve descripción de las actividades que componen el plan de trabajo de 24 semanas(6 meses) de pasantía:

Identificación de la problemática actual que presenta la empresa

(Semana Nº 1, 2)

En las dos primeras semanas, se se realizó un reconocimiento de la estructura y el

funcionamiento del sistema de respaldo actual “Legato”. Se identificaron las causas

principales que generaban la existencia de este Sistema para poder implementar las

mejoras correspondientes. Se realizó la descripción de las áreas que conforman la

empresa e identificación de las causas que generaban la deficiencia del Sistema actual

de Protección Contra Incendios, aplicando una Lista de Cotejo y una Entrevista no

Estructurada y en función a ello elaborar el Plan de Trabajo.

Definición de la Estructura del Proyecto

(Semana Nº 3,4)

Se procedió a desarrollar el Planteamiento del Problema, identificando los

Objetivos que debían ser alcanzados para lograr implementar la mejora

correspondiente. Seguidamente, se estableció la justificación del Proyecto. Además,

se evaluaron las ventajas y desventajas del Sistema actual, elaborando un análisis

inferencial.

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Revisión Documental

(Semana Nº 5,6, 7)

En esta fase, se inició la familiarización con cada uno de los términos necesarios

para abordar el desarrollo del Marco Teórico de este Proyecto. Se clasificaron lasaplicaciones por código libre o propietario, los tipos de respaldo, el procedimiento

necesario, entre otros.

Desarrollo del Marco Metodológico

(Semana Nº 8,9, 10)

Luego de desarrollar la revisión documental a profundidad, se procedió a elaborar

el Marco Metodológico. Para ello, se investigó en fuentes primarias y secundarias

para definir el tipo de investigación, el diseño, los instrumentos y técnicas de

recolección de datos, comprobando la validez y confiabilidad de las mismas para la

ejecución del proyecto.

Aplicación de Técnicas de Procedimiento de Análisis de Datos

(Semana Nº 11, 12, 13)

En este periodo, se aplicaron las técnicas para articular la información recogida. Se

empleó el Diagrama de Bloques para esquematizar el funcionamiento actual de

LegatoNetworker. Además, se elaboró un Diagrama Causa-Efecto, para investigar las

causas raíces que sustentaban el sistema actual, mediante una entrevista. Asimismo,

se realizó un análisis inferencial a partir de la experticia de la gerencia de operaciones

para sobrevaluar el sistema actual y realizar la adecuación a una aplicación de

software libre.

Desarrollo de Resultados

(Semana Nº 14, 15, 16,17)

En esta etapa, se realizaron las Matrices FODAS, para distinguir las características

relevantes de las aplicaciones con software libre y propietario. En función de esteanálisis cualitativo, se determinó la aplicación de respaldo adecuado a los

requerimientos de la organización.

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43/83

Elaboración de Matriz FODA y Manual de Usuario

(Semana Nº 18,19, 20, 21, 22)

En este periodo, se llevó a cabo el desarrollo de una Matriz FODA doble entrada

más específica referida al Sistema seleccionado, donde se reflejan las Fortalezas,Oportunidades, Debilidades y Amenazas que conciernen la implementación del

mismo. Aunado a ello, se elaboró el Manual de Usuario, para educar y facilitar al

personal la adaptación o migración al Nuevo Sistema.

Elaboración de Informe Final

(Semana Nº 23,24)

En este periodo, se desarrolló el informe final, donde se expresó la situación actual

de la Empresa, la descripción del sistema actual de respaldo, se desarrollaron las

técnicas de recolección y procesamiento de datos, entre otros. Una vez alcanzados los

objetivos, se elaboró el resumen, conclusiones, recomendaciones y referencias

bibliográficas.

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44/83

CAPÍTULO IV

ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

Descripción del Sistema Actual de Respaldo utilizado en el Departamento de

Infraestructura Tecnológica de C.V.G Ferrominera Orinoco.

De acuerdo con la Entrevista y Lista de Cotejo aplicada, se procedió a recoger la

información y se elaboró un Diagrama de Flujo de Proceso para describir el Sistema

Actual de Respaldo.

Actualmente, los respaldos son realizados de manera automática por el Gerente de

Departamento de Sala de Operaciones y tres (3) Analistas designados; este respaldo

es realizado a los servidores.

Por otra parte, resulta oportuno señalar que el analista nunca respalda al azar, esdecir, que todos los respaldos son programados y se llevan a cabo diariamente, debido

a que el volumen de data es constante.

En la Figura Nº 5, se muestra el Diagrama de Flujo que indica la forma genérica de

realizar el respaldo, mientras que la Figura Nº 6, muestra específicamente las

operaciones realizadas por la aplicación LegatoNetworker.

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Figura Nº 5. Diagrama de Flujo de Proceso del Sistema de Respaldo Actual.Fuente: El Autor (2015).

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Figura Nº 6 . Diagrama de Flujo de Proceso de LegatoNetworker.Fuente: El Autor (2015).

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47/83

Por otra parte, la Figura Nº 6 muestra las condiciones necesarias para iniciar con

la actividad propiamente dicha de respaldar. Por lo cual, el servidor debe estar

previamente encendido y con el cliente de comunicación Legato dentro de su

sistema. En el caso de no tener cliente, que se pueda hacer una comunicación a travésde su IP. (Coloquialmente conocido como “llegarle al servidor haciéndole pin de

comunicación”, ya que Legato permite instalar a servidores con Windows a través de

comunicación interna una herramienta que hace la función del cliente, pero teniendo

en cuenta solo con Windows). Toda esta información la confirma el analista. Una vez

confirmado por el analista los requisitos necesarios se procede con la actividad

mediante el siguiente protocolo:

1. El analista de turno a través del sistema central de Legato, que maneja todo los

clientes en los servidores de la empresa, verifica la comunicación y muestra en

pantalla todos los clientes activos dentro de la red respaldo SAN

2. Legato Networker crea un grupo con todos los clientes que contengan sus

servidores de respaldos, lo que le permite configurar en esos clientes los

Schedule que se encargan de verificar que carpetas o que ficheros serán

respaldados específicamente en cada servidor, además también pueden

programarse el tipo de backup, día y fecha de cada respaldo.

3. A la hora de realizar un respaldo, recuperación o movimiento de la data el

operador de la aplicación Legato debe verificar que los Schedule contengan

todas las especificaciones exactas para realizar el respaldo, la mayoría de esta

programación se hace con mucho tiempo de anticipación y es automática ya que

los respaldos son diarios.

4. Cuanto todo está listo y el Schedule es activado comienza el proceso de respaldo

5. Luego que el respaldo se cumple a cabalidad, se prosigue con el movimiento dela data para crear la cinta de respaldo.Legato maneja físicamente un robot

“QUALSTAR” de 2 brazos mecánicos, el cual cuenta con 4 driver que pueden

manejar cintas de almacenamiento de tipo LT02, LT03 y LT05, que se encarga

34


48/83

de movilizar las 128 cintas de respaldo que como máximo Legato puedo

manejar de manera simultánea.

Identificación de los Requerimientos de la Gerencia de Telemática.

Una vez descrito el funcionamiento del Sistema Actual LegatoNetworker, se

procedió a evaluar sus beneficios y limitaciones, con el fin de estudiar la herramienta

y determinar si cumple los requerimientos dentro de las políticas de trabajo del

departamento.

Actualmente, esta aplicación permite realizar respaldos y recuperaciones rápidas,

incluyendo archivos abiertos asegurando la coherencia de los mismos y su

recuperación individual. Aunado a ello, se pueden realizar respaldos de la ACL de los

archivos y directorios. Sin embargo, esta herramienta presenta debilidades que deben

evaluarse para determinar si su alcance propiamente dicho, permite satisfacer el

requerimiento de las actividades que comprenden la Unidad de Estudio. Para ello, se

elaboró un Diagrama Causa- Efecto (Ver Figura Nº 7) para conocer las causas que

engloban la deficiencia del Sistema Actual.

Figura Nº 7 . Diagrama Causa-Efecto. Factores principales de la Deficiencia delSistema de Respaldo Actual.

Fuente: El Autor (2015).

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49/83

En el Diagrama Causa-Efecto anteriormente mostrado, se considera en primer

lugar el Conocimiento del Sistema LegatoNetworker, ya que es estrictamente

necesaria la presencia deun administrador que conozca la tecnología y la configure

correctamente.

En segundo lugar, se detectó la ausencia de filtros para realizar búsquedas y

consultas de respaldos según ciertos criterios, sino que se hace manualmente

recorriendo los respaldos hasta encontrar el archivo deseado.

Con respecto a las Copias, el formato de las copias instantáneas no es un estándar,

el único mecanismo posible para consultar o restaurar un respaldo, es a través del

sistema operativo de Windows.

Finalmente, se señalan el Volumen, debido a que se respalda por Cantidad y no

por Carpeta, lo cual se traduce en un inconveniente importante ya que pueden

existircarpetas que no se desean respaldar. Además, de que sólo está disponible para

sistemas de archivos NTFS.

Ahora bien, los Requerimientos de la Gerencia de Telemática se basan en utilizar

una herramienta que se pueda adaptar a un sistema de respaldo y recuperación de

información, manejando una base de datos compatibles con las políticas de gestión y

volúmenes de datos del departamento de infraestructura.A partir del Diagrama antes

descrito y en concordancia con los requerimientos del departamento, se evidencia que

las causas asociadas a las deficiencias del Sistema Actual (LegatoNetworker) impiden

cumplir fielmente las premisas para el desarrollo óptimo de la gestión de servidores y

respaldo.

Tomando como premisa lo anterior, valiéndonos de la entrevista realizada a losgerentes y la lista de cotejo, se determina que la herramienta debe ser preferiblemente

de código libre, con una multiplataforma, principalmente Linux y Windows, que

permita respaldar archivos de bases de datos en uso y disponer de interfaz gráfica en

aras de facilitar la búsqueda de archivos respaldados.

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En función a lo anterior, se establece como alternativa de solución implementar

entre los distintos sistemas operativos bajo software libre, el más adecuado para

sustento de esta aplicación dentro de las políticas de trabajo del departamento como

oportunidad de mejora, que a su vez responde al objeto de diseño de este Proyecto.

Definición de las Alternativas con Software Propietario y Libre.

Después de haber dimensionado el Sistema Actual y determinar la necesidad del

diseño de un nuevo sistema se establecerá una comparación de las características de

Software Libre y Software Propietario, lo cual permite reforzar la necesidad de diseño

identificando ciertos elementos para su desarrollo.

A continuación, en la Tabla Nº 1, se muestran las características principales de

ambas plataformas:

Tabla Nº 1. Características Principales de los Tipos de Software.

Fuente: http://www.cobdc.net/programarilliure/software-libre-software-propietario-legislacion-modelos-negocio (2013)

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Seguidamente, en la Tabla Nº 2, se observa los tipos de programa de respaldos

propietarios, el cual es el método actualmente en funcionamiento.

Tabla Nº 2. Programas de Respaldo Propietarios.

EMC Legato NetWorker EMC Corporation

Acronis BackUp and Recovery Acronis

Fuente: Calabria y Perretti (2009).

El software libre está pasando de ser minoritario a ser empleado de forma

generalizada por millones de personas alrededor del mundo. Durante mucho tiempo

(y la informática no tiene tantos años de historia) monopolios como el de Windows

han sido prácticamente la única opción en la que las personas habían depositado su

confianza. En los últimos años, estamos asistiendo a un cambio de paradigma y hay

empresas y gobiernos (España, Venezuela, Ecuador, Uruguay, Corea, Italia, Francia,

etc.) que han decidido apostar por modelos de negocio basados en la creación de

soluciones libres y en la utilización de programas producidos bajo este signo pararesolver las transacciones de sus procesos de gestión. La alta calidad de los

programas y la posibilidad de ahorrar grandes cantidades de dinero en la adquisición

de licencias, entra otras razones, han favorecido la elección de la nueva estrategia.

La diferencia entre software libre y software propietario tiene bastante de

componente jurídico y se trata esencialmente de una cuestión de garantía de

libertades. Un software será libre cuando permita a los usuarios, que adquirieron el

producto, poder ejecutarlo, copiarlo y estudiarlo, incluso distribuirlo modificado,garantizando las siguientes libertades:

• La libertad de usar el programa, con cualquier propósito (libertad 0).

• La libertad de estudiar cómo funciona el programa, y adaptarlo a sus necesidades

(libertad 1).

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• La libertad de distribuir copias, con lo que puedes ayudar a tu vecino(libertad 2), y

• La libertad de mejorar el programa y hacer públicas las mejoras a los demás, de

modo que toda la comunidad se beneficie (libertad 3).

Conforme a lo anterior, podemos adoptar la denominación desoftware no librepara

designar al software privativo considerándolo así como una concepción opuesta a

software libre, no ya por el hecho de tener que pagar dinero para adquirirlo o

utilizarlo, sino porque sus productores, a diferencia de los programadores libres,

deciden licenciar sus soluciones conforme a leyes y principios que no contemplan la

garantía de ninguna de las libertades anteriores.

Con base a las ideas anteriormente expuestas,con esos criterios existe una granvariedad de programas que automatizan el respaldo de la información y con muy

variadas características. Entre los programas encontrados se definen los siguientes:

Tabla Nº 3. Programas de Respaldo con Código Libre.

Programa Licencia Windows Linux Interfaz Gráfica

Areca Backup BSD Si Si No

BackupPC GPL v2.0 Si Si Si

AMANDA GPL v2.0 Si Si SiBacula GPL v2.0 Si Si Si

Fuente: Calabria y Perretti (2009).

El beneficio de definir Alternativas de Software Libre es que pueden ser instalados

tanto en Linux como en Windows y además poseen una interfaz gráfica para la

planificación y auditoría de los respaldos realizados, salvo AMANDA.

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Aplicación de un Estudio Comparativo de las Alternativas con Software

Propietario y Libre.

Para realizar el análisis de cada herramienta y posteriormente determinarcomparativamente cual es el producto que se ajusta en mejor medida a las

necesidades requeridas, se seleccionó junto a los analistas un conjunto de

características deseables que deberían formar parte de la herramienta:

Código Abierto.

Seguridad.

Encriptación de Datos. Compresión de Datos.

Tipos de Respaldo.

Planificador de Tareas.

Utilización de estándares para el respaldo de archivos.

Respaldo de permisos de archivos.

Respaldo de archivos abiertos.

Facilidad y eficiencia en la restauración de archivos.

Buena Documentación.

A continuación se detallan dichas características:

a. Código Abierto: Una aplicación de código abierto está licenciada de tal manera

que los usuarios pueden estudiar, modificar y mejorar su diseño mediante la

disponibilidad del código fuente, es decir, significa que los usuarios de programas

tienen las cuatro libertades esenciales.

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b. Interoperabilidad: Facilidad de poder analizar y adaptar los programas integrando

diferentes sistemas usados en las distintas áreas administrativas de los gobiernos y

empresas del Estado. dificultando la formación de monopolios y la dependencia

de proveedores únicos, evitando de esa forma el pago obligado de licencias a lahora de desarrollar programas interoperables, facilitando su integración en otros

proyectos y siendo finalmente un tipo de software propicio para realizar

implementaciones de referencia de cualquier estándar abierto.

c. Seguridad: Comprende los protocolos de comunicación segura, cifrado de

información y creación de lazos a través de credenciales “clientes-servidor”.

d. Encriptación de Datos: Es fundamental disponer de mecanismos de encriptación

de datos, ya que los respaldos almacenados podrán eventualmente ser accedidos

por usuarios distintos al usuario creador del respaldo, lo cual pone en riesgo la

confidencialidad de dichos datos. Se espera que las herramientas dispongan de

mecanismos de clave simétrica, clave asimétrica o ambas. Dependiendo del

algoritmo de encriptación seleccionado la performance a la hora de realizar el

respaldo podrá incrementar o decrementar, pero debe quedar claro que aplicar

encriptación de datos aumentará los tiempos de ejecución si se compara con un

respaldo sin encriptación.Los algoritmos comúnmente utilizados son los

siguientes:

AES (Advanced Encrytion Standard) DES (Data Encryption Standard)

RSA (Ron Rivest, Adi Shamir, Len Adleman).

e. Compresión de Datos: Es una característica fundamental si no se dispone de gran

cantidad de espacio en los dispositivos de almacenamiento secundario. Comocontrapartida, la compresión incrementa considerablemente los tiempos de

ejecución de los respaldos y en ocasiones puede perderse información de los

archivos, como por ejemplo los permisos y ACL (Acces Control List) asociadas.

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f. Tipos de Respaldo: Existen diferentes métodos de respaldo de archivos. Entre

ellos se destacan los siguientes:

• Respaldo Completo. En esta modalidad se respaldan todos los archivos en el

volumen seleccionado.

• Respaldo Incremental. Solo se respaldan aquellos archivos que sufrieron

modificaciones desde el último respaldo.

• Respaldo Diferencial. Solo se respaldan aquellos archivos que sufrieron

modificaciones desde el último respaldo completo.

g. Planificador de Tareas; Para la automatización del sistema de respaldos es

importante disponer de un mecanismo de planificación, en el que el usuario puedaingresar tareas de respaldo a ejecutarse en determinada fecha. En caso de no

disponer de un planificador, la herramienta debería brindar alguna forma de

interactuar con el planificador del sistema operativo para llevar a cabo las tareas.

h. Utilización de estándares para el respaldo de archivos: Es importante que la

herramienta utilice estándares para respaldar archivos, como por ejemplo tar,

dump, zip, etc. La razón se debe a que es fundamental poder restaurar un respaldo

sin necesidad de disponer de la herramienta que lo realizó para hacerlo.

i. Respaldo de permisos de archivos: Para mantener la protección sobre los archivos

del sistema luego de una restauración de los mismos es necesario respaldar el

archivo junto con su información de control de acceso. Esto abarca permisos en

ambientes Linux, y listas de control de acceso en ambientes Windows. Si no se

dispone de este mecanismo el administrador del sistema deberá otorgar los

permisos nuevamente, luego de la restauración del archivo.

j. Respaldo de archivos abiertos: Dada la gran cantidad de usuarios potenciales en el

sistema es muy probable que al momento de realizar respaldos existan archivos

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abiertos por algunos de los usuarios. Para resolver este problema es recomendable

que la herramienta posee la capacidad de respaldarlos y mantener su coherencia.

k. Facilidad y eficiencia en la restauración de archivos: La facilidad pararestauración de archivos viene en gran medida en la utilización de archivadores

estándares como los mencionados anteriormente y la posibilidad de contar con

una interfaz gráfica que provea facilidades para buscar y restaurar los archivos

deseados.

l. Buena Documentación: Es de suma importancia para poder comprender el diseño

e implementación de los módulos que componen el sistema. Se pretende que la

herramienta seleccionada tenga al menos un manual de usuar

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