HỢP LỰC PHÁT TRIỂN THỊNH VƯỢNG - appay.vn · –Web so sánh...
Transcript of HỢP LỰC PHÁT TRIỂN THỊNH VƯỢNG - appay.vn · –Web so sánh...
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
HỢP LỰC PHÁT TRIỂN THỊNH VƯỢNG
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
BẢO HIỂM TOÀN DIỆN XE
MÁY
01
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
• Năm 2018: 45,000,000 xe máy
• Tương ứng trung bình 2 người dân có 1 xe máy
• Thống kê tại các thành phố lớn cứ 1km đường có tới
2.500 xe máy hoạt động
• Trong quý I/2019, thị trường Việt Nam đón nhận hơn
750.000 xe máy mới
TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
Năm 2018
80% dân số Việt Nam đang sử dụng xe máy để MƯU SINH
TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
Tai nạn, va quẹt, tắc đường luôn là nỗi lo canh cánh của người dân Việt Nam
TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
TỬ VONG: 24 người/ngày
THƯƠNG TẬT & TÀN PHẾ SUỐT ĐỜI: 70 người/ngày
TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
Master Rider Giúp người dân an tâm với các rủi ro xảyra.Giúp sale kinh doanhdễ dàng với phânkhúc khách hàng bị bỏngõ.
Dung lượng thịtrường lớn.
Rủi ro tồn tại nhiều
Chưa có sản phẩmbảo hiểm này hiệntại có thể chăm sóc
toàn diện cho các rủiro có thể xảy ra
Thị trường bỏ ngõ phân khúc khách hàng tiềm năng. Cần có sự ra đời của sản phẩm xe máy toàn diện
TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
BẢO HIỂM TOÀN DIỆN XE MÁY BAO GỒM CÁC SẢN PHẨM
Sản phẩm chính – Bảo hiểm vật chất xe
Chi trả cho các tổn thất hư hỏng xe do tai nạn , mất cắp, mất cướp, cháy nổ
3. Dịch vụ cứu hộ xe máy từ ZuttoRide (option chọn thêm)
2. Bảo hiểm TNDS Bắt buộc của chủ xe
Sản phẩm lựa chọn thêm:
1. Bảo hiểm tai nạn người ngồi trên xe
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE TOÀN DIỆN
CHƯƠNG TRÌNH A
✔Tổn thất toàn phần hoặc bộ phận
✔Mất mất cắp/mất cướp
✔Cháy nổ
CHƯƠNG TRÌNH B
✔Mất mất cắp/mất cướp
CHƯƠNG TRÌNH C
✔Cháy nổ
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
1. TỔN THẤT TOÀN PHẦN
• Là tổn thất thực tế khi giá trị sửa chữa khôi phục xe bị tai nạn từ 85% trở lên
giá trị thực tế của xe.
• Khi bảo hiểm bồi thường tổn thất toàn bộ xe cho chủ xe, công ty bảo hiểm có
quyền thu hồi và định đoạn xác xe đó.
2. TỔN THẤT BỘ PHẬN
Là tổn thất thực tế khi giá trị sửa chữa khôi phục xe bị tai nạn lên đến 85%.
ĐỊNH NGHĨA CHƯƠNG TRÌNH
Mức khấu trừ: 500,000 VND/vụ
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
3. MẤT CẮP/ MẤT CƯỚP
PTI bồi thường cho Chủ xe những thiệt hại vật chất xe xảy ra do mất cắp, mất cướp trong các trường
hợp sau:
1. Mất cắp trong các điểm trông giữ xe của trường học, bệnh viện, cơ quan nhà nước và tòa nhà,
bãi giữ xe công cộng có giấy phép do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp phép đồng thời có
phát phiếu giữ xe.
2. Nhà, nơi cư trú bị trộm cướp đột nhập, cạy phá có dấu vết để lại và/hoặc bị tấn công hoặc đe dọa
tấn công bằng vũ lực.
3. Bị cướp trong trường hợp tai nạn giao thông.
4. Các trường hợp khác (1) (2) (3) bồi thường 15% số tiền bảo hiểm
ĐỊNH NGHĨA CHƯƠNG TRÌNH
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
4. CHÁY NỔ
● PTI bồi thường cho Chủ xe nhưng thiệt hại vật chất xe xảy ra do hỏa hoạn, cháy, nổ.
● Trong mọi trường hợp, tổng số tiền bồi thường của PTI không vượt quá số tiền bảo hiểm
và/hoặc giá trị bảo hiểm đã ghi trên Giấy chứng nhận bảo hiểm.
ĐỊNH NGHĨA CHƯƠNG TRÌNH
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
QUY TRÌNH BỒI THƯỜNG VẬT CHẤT XE
Số tiền bồi thường ≤ 5,000,000 VNĐ/vụ
LẦN YÊU CẦU BỒI THƯỜNG THỨ 1:
Đối với hệ thống Garage sửa xe có liên kết bảohiểm:
B1: Gọi hotline 1900 545 475
B2: ZuttoRide đưa xe đến garage sửa chữa
B3: Lấy xe về
Đối với Garage chưa liên kết:
B1: Gọi hotline 1900 545 475
B2: ZuttoRide đưa xe đến garage sửa chữa
B3: Thanh toán tiền sửa chữa và thu thậpchứng từ: hóa đơn sửa chữa (hóa đơn tàichính), biên bản nghiệm thu.
B4: Lấy xe về và nộp hồ sơ về công ty bảo hiểm
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
QUY TRÌNH BỒI THƯỜNG
Số tiền bồi thường ≤ 5,000,000 VNĐ/vụ
LẦN YÊU CẦU BỒI THƯỜNG THỨ 2:
Từ vụ thứ 2 trở đi, theo quy trình của 2.2 (Số tiền > 5,000,000 VND/vụ)
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
QUY TRÌNH BỒI THƯỜNG VẬT CHẤT XE
Số tiền bồi thường > 5,000,000 VNĐ/vụ
Đối với hệ thống Garage sửa xe có liên kết bảohiểm:
B1: Gọi hotline 1900 545 475
B2: Báo công an
B3: ZuttoRide đưa xe đến garage sửa chữa và nộp
hồ sơ công an tại garage liên kết.
B4: Lấy xe về
Đối với Garage chưa liên kết:
B1: Gọi hotline 1900 545 475
B2: Báo công an
B3: ZuttoRide đưa xe đến garage sửa chữa
B4: Thanh toán tiền sửa chữa và thu thập chứng
từ: hóa đơn sửa chữa (hóa đơn tài chính), biên
bản nghiệm thu, hồ sơ công an.
B5: Lấy xe về và nộp hồ sơ về công ty bảo hiểm
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
NGƯỜI NGỒI TRÊN XE (CHƯA ĐƯỢC MỞ BÁN TẠI APPAY)Công ty bảo hiểm hỗ trợ chi phí cho lái xe và những người khác ngồi trên xe trong trường hợp bị thương hay tử vong do xe gặp tai nạn bất ngờ:
Trường hợp thương tật tạm thời:
PTI chi trả theo chi phí y tế thực tế, hợp lý và trợ cấp 0,1% STBH/ngày điều trị (tối đa 180
ngày). Tổng số tiền chi trả không vượt quá STBH x % thương tật.
Trường hợp thương tật vĩnh viễn:
PTI chi trả Số tiền bảo hiểm x % thương tật.
Trường hợp tử vong:
PTI chi trả 100% số tiền bảo hiểm.
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
Bảo hiểm TNDS Bắt buộc của chủ xe (Quyền lợi chọn thêm)
Công ty bảo hiểm bồi thường thiệt hại về người, tài sản mà chủ xe gây ra cho
người khác (Bên thứ ba) khi tham gia giao thông
Thiệt hại về người:
Thiệt hại về tài sản:
Chi trả theo mức độ lỗi của Chủ xe cơ giới và theo tổn thất thực tế, tối đa 50
triệu/vụ
Quyền lợi bảo hiểm Mức bồi thường tối đa
Tử vong Trả tối đa 100 triệu/người/vụ
Thương tật bộ phận do
tai nạn
Trả theo “ Bảng quy định trả tiền bồi
thường thiệt hại về người”
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
CỨU HỘ 24/7 (QUYỀN LỢI CHỌN THÊM)Bạn được sử dụng miễn phí Dịch vụ Cứu hộ xe máy
24/7 tại các tỉnh thành mà dịch vụ đã bao phủ, bao gồm:
❖ Hỗ trợ khắc phục tạm thời và tại chỗ các hư hỏng do tai nạn hoặc sự cố kỹ thuật như:
1. Nổ lốp, kẹt ga, kẹt thắng, lỗi hệ thống điện
2. Mất chìa khóa, hư ổ khóa...
3. Chuyển xe máy về địa điểm sửa chữa hoặc nhà
của Lái xe/Chủ xe trong trường hợp sự cố không
khắc phục được ngay tại chỗ.
4. Giao xăng khi xe hết xăng.
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
LƯU Ý:a. Dịch vụ cứu hộ không bao gồm chi phí mua xăng và các nguyên vật liệu sử dụng
trong quá trình cứu hộ. ZuttoRide không cứu hộ cho các trường hợp có yếu tố thảm
họa, khủng bố, bạo động, đình công.b. Thời gian trung bình để nhân viên cứu hộ lưu động tiếp cận vị trí sự cố trong giai
đoạn thấp điểm là từ 15 đến 30 phút.c. Thời gian trung bình để xe tải cứu hộ sẽ tiếp cận vị trí sự cố trong giai đoạn caođiểm là từ 30 đến 60 phút.
Mạng lưới Dịch vụ cứu hộ xe máy 24/7 đến tháng 7/2017 đã bao phủ 49 tình
thành:
- MIỀN BẮC: Hà Nội, Sơn La, Hà Nam, Thái Bình, Bắc Giang (Khu vực Trung
tâm), Quảng Ninh (Hạ Long), Bắc Ninh, Hưng Yên, Hải Dương, Hải Phòng,
Nam Định, Ninh Bình, Nghệ An, Thanh Hóa.
- MIỀN TRUNG: Đà Nẵng, Quảng Bình, Quảng Trị, Quảng Ngãi, Thừa Thiên
Huế, Quảng Nam, Bình Định, Phú Yên, Khánh Hòa, Ninh Thuận, Bình Thuận.
- TÂY NGUYÊN: Kon Tum, Bình Phước, Lâm Đồng, Đắk Lắk, Gia Lai, Đak
Nông.
- MIỀN NAM: Hồ Chí Minh, Bà Rịa Vũng Tàu, Bình Dương, Đồng Nai, Long
An, Tây Ninh, Bình Phước.
- MIỀN TÂY: An Giang, Hậu Giang, Kiên Giang, Bến Tre, Đồng Tháp, Cần
Thơ, Tiền Giang, Trà Vinh, Vĩnh Long, Sóc Trăng, Bạc Liêu, Cà Mau.
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
THỦ TỤC THAM GIA BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE
Các giấy tờ sau:Áp dụng Chương trình B và C
• CMND khách hang (Họ tên & số CMND)
• Cà vẹt xe (biển số xe hoặc số khung, số máy, năm đăng ký đầu tiên, hiệu
xe, dòng xe)
• Email khách hàng (để nhận CNBH)
• Điện thoại khách hàng (để nhận SMS báo mã đặt hàng).
Chỉ áp dụng thêm cho Chương trình A
1. Xe cũ (là xe đã lăn bánh vượt quá 7 ngày kể từ ngày xuất hóa đơn bán
hàng)
Ba tấm hình xe để đăng ký bảo hiểm:
• Phía trước xe
• Phía sau bên trái (thấy biển số xe)
• Phía sau bên phải (thấy biển số xe).2. Xe mới:
Hình hóa đơn hoặc giấy tờ mua bán.
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
CÂU HỎI ÔN TẬP
Người điều khiển xe máy lưu thông đường bộ có thể xảy ra các rủi ro gì?
1. Hư xe
2. Bị thương tích hoặc có thể dẫn đến tử vong
3. Gây thiệt hại cho bên thứ ba về người và/hoặc tài sản của bên thứ ba
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
CÂU HỎI ÔN TẬP
Bảo hiểm tai nạn người ngồi trên xe chi trả cho đối tượng nào?
Bảo hiểm TNDS Bắt buộc phí bao nhiêu? Chi trả cho đối tượng nào?
Xe máy chở 4 người tham gia giao thông (Ba mẹ và 2 bé nhỏ dưới 7 tuổi), bị tai nạn dẫn đến 4 người bị thương tật. Cty bảo hiểm sẽ bồi thường như thế nào?
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
CÂU HỎI ÔN TẬP
Thế nào là tổn thất toàn bộ vật chất xe máy?
Bảo hiểm vật chất xe máy chi trả cho trường hợp rủi ro nào?
Thế nào là tổn thất bộ phận vật chất xe máy?
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
CÂU HỎI ÔN TẬP
Bảo hiểm mắt cắp,mất cướp trong chương trình BH xe máy toàn diện MasterRider chi trả
cho các trường hợp rủi ro gì?
Theo bạn, mức khấu trừ được hiểu như thế nào?
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
BẢO HIỂM TAI NẠN CÁ
NHÂN THIẾT YẾU
02
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
Phù hợp với hầuhết mọi người
dân
Phí BH rẻnhưng
quyền lợibảo vệ cao
Thủ tục đăng ký đơngiản: chỉ cần thông tin
CMND*** Không có thời
gian chờ
Thanh toán bồithường nhanh***Không cầnchứng từ gốc
BẢO HIỂM TAI NẠN
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
Tai nạn rủi ro trong lãnh thổ Việt Nam
Không có thời gian chờ
Độ tuổi tham gia từ 01 tuổi- 70 tuổi
ĐIỀU KIỆN THAM GIA
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
ĐỐI TƯỢNG THAM GIA
Mọi công dân Việt Nam và Người nước ngoài
đang sinh sống hợp pháp tại Việt Nam từ đủ
01 tuổi đến 70 tuổi (tính theo lần sinh nhật
gần nhất), loại trừ các đối tượng sau đây:
- Những người bị bệnh tâm thần, phong, ung
thư;
- Những người bị tàn tật hoặc thương tật vĩnh
viễn từ 50% trở lên;
- Những người đang trong thời gian điều trị
bệnh tật, thương tật.
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
BẢO HIỂM TAI NẠN
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
1. Mù hoặc mất hoàn toàn hai mắt2. Rối loạn tâm thần hoàn toàn không thể chữa được3. Hỏng toàn bộ chức năng nhai và nói4. Mất hoặc liệt hoàn toàn 2 tay (từ vai hoặc khuỷu xuống) hoặc 2 chân (từ háng hoặc đầu gối
xuống).5. Mất cả 2 bàn tay hoặc 2 bàn chân, hoặc mất 1 cánh tay và 1 bàn chân, hoặc mất 1 cánh tay và
1 cẳng chân, hoặc 1 bàn tay và 1 cẳng chân, hoặc 1 bàn tay và 1 bàn chân6. Cắt toàn bộ 1 bên phổi và 1 phần phổi bên kia7. Mất hoàn toàn khả năng lao động mà không thể làm bất cứ việc gì (toàn bộ bị tê liệt,bị
thương dẫn đến tình trạng nằm liệt giường hoặc dẫn đến tàn tật toàn bộ vĩnh viễn)
(Mức Bồi thường được chi trả theo bảng tỷ lệ thương tật được công bố) tại đây
BẢNG CHI TRẢ TỈ LỆ % BẢO HIỂM THƯƠNG TẬT
1. THƯƠNG TẬT TOÀN BỘ ĐƯỢC CHI TRẢ 100%
2. CÁC THƯƠNG TẬT KHÁC ĐƯỢC CHI TRẢ % THEO BẢNG TỶ LỆ
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
1. Giấy yêu cầu trả tiền bảo hiểm theo mẫu
2. Chứng từ y tế
Chứng từ khi Tử vong
Biên Bản Tai nạn
• Chứng nhận thương tích• Chứng từ y tế đã điều trị tạibệnh viện.
• Giấy chứng tử• Giấy xác nhận quyền thừa kế
(có công chứng)
• Tường trình tai nạn có xác nhậncủa cơ quan/ chính quyền địaphương nơi cư trú
• TNGT có biên bản Công an + GPLX + CMND
HỒ SƠ YÊU CẦU BỒI THƯỜNG
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
1. Vi phạm pháp luật, vi phạm quy chế an toàn
lao động
2. Do hành động cố ý của bản thân
3. Tai nạn có nguyên nhân trực tiếp từ việc
hành động dưới tác động của cồn, ma túy,
các chất kích thích khác
4. Tham gia ẩu đả, trừ trường hợp tự vệ
5. Các bệnh tật, bệnh nghề nghiệp, thai sản
ĐIỂM LOẠI TRỪ CHÍNH
THƯƠNG TẬT THÂN THỂ/ TỬ VONG/ MẤT TÍCH
KHÔNG THUỘC PHẠM VI BẢO HIỂM
6. Ngộ độc thức ăn, đồ uống
7. Các rủi ro thiên tai, phóng xạ, hạt nhân, hóa
chất có độc hay ảnh hưởng do các vụ nổ
8. Tham gia các hoạt động hàng không
9. Chiến tranh, nội chiến, bạo động, …
10. Mất tích không do tai nạn
11. Đột tử, tử vong không rõ nguyên nhân
12. Tham gia tập luyện, thi đấu thể thao
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
• Thời hạn thông báo khi xảy ra sự kiện bảo hiểm là tối đa 30
ngày
• Thời hạn yêu cầu trả tiền bảo hiểm là 1 năm từ ngày xảy ra
sự kiện bảo hiểm
• Bảo hiểm PVI sẽ xem xét, giải quyết và chi trả bồi thường
trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận đầy đủ hồ sơ từ khách
hàng
• Thời gian khởi kiện (nếu có) là tối đa 03 năm kể từ thời điểm
phát sinh tranh chấp.
THỜI HẠN BỒI THƯỜNG
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
CÂU HỎI ÔN TẬP
Câu Hỏi 1:
Theo bạn thế nào là tai nạn cá nhân?
Câu Hỏi 2:
Độ tuổi tham gia bảo hiểm tai nạn?
Câu Hỏi 3:
Có bao nhiêu chương trình bảo hiểm tại sản phẩm bảo hiểm tai nạn cá nhân thiết yếu?
Câu Hỏi 4:
Người được bảo hiểm có được tham gia nhiều chương trình bảo hiểm không?
Câu Hỏi 5:
Rủi ro nào được chi trả trong bảo hiểm tai nạn cá nhân thiết yếu?
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
CÂU HỎI ÔN TẬP
Câu Hỏi 6:
Những chứng từ cần thiết để hoàn chỉnh hồ sơ yêu cầu bồi thường cho trường hợp bị
thương tật bộ phận vĩnh viễn do tai nạn lao động
Câu Hỏi 7:
Thời gian thông báo khi xảy ra sự kiện Bảo hiểm tối đa bao nhiêu ngày?
Câu Hỏi 8:
KH đi du lịch nước ngoài, bị tai nạn thì có được bồi thường hay không?
Câu Hỏi 9:
Có cần xuất trình chứng từ gốc Bảo Hiểm khi Thanh Toán Bồi Thường hay không?
Câu Hỏi 10:
Khi bị tai nạn do giao thông, KH có Biên bản công an nhưng không có GPLX có được bồi
thường?
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
KỸ NĂNG BÁN HÀNG
KỊCH BẢN SALE
03
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
Kỹ năng mềm
Định vị khách hàng chốt sale thành
công
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
Kỹ năng mềm
Định vị khách hàng chốt sale thành
công
Bạn đã bao giờ mất đi khách hàng chỉ vì bạn không
giao tiếp được với họ?
Bạn không biết phải giao tiếp, ứng xử với từng khách
hàng trong những trường hợp khác nhau như thế nào?
DISC chính là công cụ sẽ giúp bạn cải thiện và giải
quyết những vấn đề trên.
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
Kỹ năng mềm
Định vị khách hàng chốt sale thành
công
BIỂU HIỆN CỦA KHÁCH HÀNG THUỘC NHÓM D - Dominance
Xông xáo Quyết tâm
Mạnh mẽ Tập trung
Tự tin, Bản lĩnh Năng động
Thiếu kiên nhẫn Quan trọng kết quả công việc
Luôn đòi hỏi Chủ động
Nếu bạn tiếp cận với khách hàng có các biểu hiện trên, người khách hàng
này sẽ có thuộc tính D.
➔ Hãy trình bày ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề. Hướng đến hiệu quả
chốt deal nhanh.
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
Kỹ năng mềm
Định vị khách hàng chốt sale thành
công
BIỂU HIỆN CỦA KHÁCH HÀNG THUỘC NHÓM I - Influence
Nhiệt tình Thuyết phục
Nói nhiều Cởi mở
Vui vẻ Hoạt bát
Hòa nhã Lạc quan
Thích cái mới Dễ thích nghi
Hướng đến dung hòa mối quan hệ Dễ kết bạn
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
Kỹ năng mềm
Định vị khách hàng chốt sale thành
công
Nếu bạn tiếp cận với khách hàng có các biểu hiện trên, người khách hàng
này sẽ có thuộc tính I. Bạn có thể tỏ ra kỳ quặc và thân thiện hơn. Hãy cởi
mở và tích cực trong giao tiếp, hãy nhắc đến tên họ thật nhiều khi nói
chuyện.
➔ Họ sẽ dốc hết bầu tâm sự và nói hết mọi thứ về họ cho bạn nghe.
Hãy lắng nghe họ, thuyết phục họ theo ý nghĩa nhân đạo của sản
phẩm, hỗ trợ bạn. Bạn sẽ chốt được deal sau khi lắng nghe họ.
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
Kỹ năng mềm
Định vị khách hàng chốt sale thành
công
BIỂU HIỆN CỦA KHÁCH HÀNG THUỘC NHÓM S - Steady
Kiên định Điềm đạm
Từ tốn Ổn định
Trung thành Chín chắn
Nồng ấm Sâu sắc
Lắng nghe có kế hoạch Đáng tin cậy
Tận tâm Trách nhiệm
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
Kỹ năng mềm
Định vị khách hàng chốt sale thành
công
Nếu bạn tiếp cận với khách hàng có các biểu hiện trên, người khách hàng
này sẽ có thuộc tính S.
➔ Hãy tiếp cận từ tốn, đừng vội vàng khi tiếp chuyện họ. Hãy để ý tới
những điều dù là rất nhỏ khi nói chuyện với người thuộc tính S bỡi
vì điều này chứng tỏ với họ rằng bạn đang lắng nghe, tôn trọng suy
nghĩ của họ.
Với người thuộc tính này, ít khi chốt sale nếu bạn không nêu được đặc
tính sản phẩm sẽ giúp họ được gì?
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
Kỹ năng mềm
Định vị khách hàng chốt sale thành
công
BIỂU HIỆN CỦA KHÁCH HÀNG THUỘC NHÓM C - Compliance
Tuân thủ Quy trình
Số liệu Hướng đến tính kỷ thuật
Bình tĩnh Cầu toàn
Cẩn thận Lịch lãm
Có trật tự Rõ ràng
Kỷ luật logic
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
Kỹ năng mềm
Định vị khách hàng chốt sale thành
công
Nếu bạn tiếp cận với khách hàng có các biểu hiện trên, người khách hàng
này sẽ có thuộc tính C. Họ sẽ chú ý đến chất lượng và tính chính xác
➔ Hãy phân tích yêu cầu của họ thật kỹ và hãy show các bằng chứng
rõ ràng về dịch vụ của bạn nhé.
Với người thuộc tính này, ít khi chốt sale được ngay lần đầu nếu bạn
không chuẩn bị các bằng chứng bán hàng.
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
KỸ NĂNG BÁN HÀNG
Bước 1: Tạo sự liên quan – quan tâm
Mục tiêu: Tạo điểm chung giữa vấn đề mà chúng ta sắp đề cập với những thứ gắn liền với điều khách
hàng cần – Phá bỏ rào cản giữa người sale và người mua hàng.
Để làm được bước này, bạn phải xác định rõ giá trị của mình đủ sức mang lại cho khách hàng là gì (Lưu
ý: k được tập chung vào đặc điểm sản phẩm, mà phải tập chung vào giá trị KH nhận được).
Ví dụ:
Bán rủi ro về sức khỏe, công cụ kiếm tiền của bản thân cho công ty bảo hiểm sẽ giúp anh chị an
tâm vui sống, hạnh phúc bên gia đình và không trở thành gánh nặng cho gia đình khi chẳng may
rủi ro xảy ra.
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
KỸ NĂNG BÁN HÀNG
Bước 2: Xoáy sâu vào vấn đề – nỗi đau của khách hàng
Bước 3: Giải phápNhắc đến Tên món hàng của mình và nói ngắn gọn: Nó sẽ giải quyết được nỗi đau
mà khách hàng đang gặp phải
Bước 4: Giá trị:
Hãy khôn khéo để nói đến sản phẩm của mình. Phần này chỉ cần nói họ sẽ
được sửa đổi ntn – vấn đề của họ sẽ được khắc phục ra sao nếu dùng món hàng của mình. Lưu ý: Chưa đầy đủ từng đặc điểm sản phẩm
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
Bước 5: đối chiếu giá
Hãy dùng những sp khác cùng trên phân khúc để so sánh, mục tiêu làm nổi bật
rằng: Để sở hữu được những giá trị này, số tiền chi ra chẳng hề nhỏ.(đừng nói
đến giá món hàng của mình nhé)
Lưu ý:
– Những gì so sánh phải chắc chắn đúng
– không được bôi nhọ, hạ thấp sản phẩm đang so sánh
– Nếu không có sản phẩm tương đương so sánh thì hãy so sánh giá của
từng ích lợi nếu KH sử dụng hàng hóa khác
KỸ NĂNG BÁN HÀNG
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
Bước 6: ích lợi sản phẩmĐây là lúc chúng ta nói về những đặc tính sp của mình – Cái này ai cũng nói được chỉ cần lưu lý: Mỗi đặc điểm hãy nhấn mạnh nó mang lại lợi ích gì cho KH
Bước 7: Giá đầy đủ cho sản phẩm
Nên để giá đầy đủ thấp hơn so với các giá sản phẩm tương tự nêu ở bước 5. kèm
theo lý giải vì sự thấp hơn đó.
KỸ NĂNG BÁN HÀNG
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
Bước 8: Kêu gọi hành vi
Nhắc lại những hạn chế, nhắc lại nỗi đau, gợi mở về sự thay đổi của họ sau khi sử
dụng sản phẩm
Bước 9: Thống nhất và chốt sale
KỸ NĂNG BÁN HÀNG
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
KỊCH BẢN BÁN HÀNG
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch
• Team 1: Thảo luận và lên khoảng 3 kịch bản tiếp cận tư vấn
kh mua bh xe máy
• Team 2:Thảo luận và lên khoảng 3 kịch bản tiếp cận tư vấn
kh mua bh tai nạn, hiểm nghèo,
• Team 3:Thảo luận và lên khoảng 3 kịch bản hướng dẫn đội
ngũ CTV bán bảo hiểm
https://globalcare.vn – Web so sánh dịch vụ bảo hiểm sức khỏe, ung thư và du lịch