Estrategias de Marketing Integradas

Curso:

“Estrategias de Marketing Integradas”

Ponente: Alfredo Vela Zancada (@alfredovela)

29 de noviembre de 2012

Confederación Vallisoletana de empresariosAsociación Vallisoletana de Empresarios Autónomos

Valladolid

Email.; [email protected]

Qué aprenderemos a hacer en el curso

Realizar los análisis previos de situación

Identificar los fundamentos, principios y características de un Social Media Plan

Realizar paso a paso una Estrategia de Marketing que tenga en cuenta la integración de los medios on y off.

Cómo seleccionar los medios a utilizar en cada caso

La importancia del marketing de contenidos y las emociones

Utilización de las RRPP para conseguir notoriedad

Objetivos

Tanto en el marketing tradicional como en Social Media las acciones no tienen sentido si no se estructura previamente una Estrategia de Marketing y Comunicación adaptada a las necesidades del cliente y al público objetivo al que querernos dirigirnos.

Conocer las diferentes herramientas existentes para poder así, en su caso, poder integrarlas en nuestro Plan de Marketing.

Antes de comenzar, un poco de historia

Siempre es bueno conocer la historia, en este caso la del Marketing, os dejamos con una infografía sobre ello: http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/31278/The-History

-of-Marketing-An-Exhaustive-Timeline-INFOGRAPHIC.aspx/


Otra infografía interesante sobre la historia de la publicidad: http://www.marketinghoy.cl/publicidad/infografia-historia-de-la-

publicidad


Y por último una sobre los canales de Marketing. http://avalaunchmedia.com/infographics/history-of-marketing-c

hannels-revisited

Introducción


Curso: “Estrategias de Marketing Integradas”

Confederación Vallisoletana de Empresarios (CVE)Valladolid 2012

Un vídeo para abrir boca:Social Media Revolution 2013

Fuente: http://youtu.be/db7o3zOZIfk

Frases para el debate

¿En la actualidad se diferencia entre clientes online y clientes offline? ¿Y en el futuro se hará lo mismo?

¿Crees que existe de “boca a boca” en los medios digitales?

¿Se puede sustituir la tenencia de un Web por la de una página en FaceBook? ¿Se debe?

¿Son las Redes Sociales un medio interesante de atención al cliente?

Frases para el debate

Las empresas creen en las Redes Sociales.

La mayoría de las pymes ya han integrado en sus planes de marketing la mayoría de las herramientas digitales, incluido el Social Media.

La mayoría de las empresas tiene el documento de políticas de uso de las Redes Sociales en la empresa y los trabajadores lo conocen.

Algunos motivos por los que las empresas no afrontan su inclusión en Social Media

Fuente: http://wp.me/pxAE1-8vI

!0 tópicos sobre Redes Sociales (que son mentira)

Fuente: http://wp.me/pxAE1-7P5

Datos y estadísticas para abrir boca




Google ya factura más en publicidad que toda la prensa escrita (USA)

Fuente: http://www.statista.com/topics/1001/google/chart/709/google-s-ad-revenue-since-2004/

El 10% de comercio electrónico ya se realiza por dispositivos móviles (USA)

Fuente: http://www.statista.com/topics/871/online-shopping/chart/726/e-commerce-sales-in-the-united-states/

Continúa el declive de la publicidad en prensa escrita (USA)

Fuente: http://www.statista.com/markets/14/media-advertising/chart/657/online-and-newspaper-advertising-revenues-in-the-united-states-since-2003/

Un porcentaje alto de clientes que prefieren FaceBook al web de la empresa

Fuente: http://lab42.com/infographics/like-us

Lo que sucede en un minuto en Internet

Lo que sucede en un minuto en el mundo de la Tecnología

Lo que sucede en un minuto en el mundo del Social Media

Una instantánea de las Redes Sociales

Los Medios Sociales que existen en la actualidad




Otro vídeo para comenzar

Fuente: http://youtu.be/MTK9kDGJuFw

Medios Tradicionales en Internet

Internet lleva más de 40 años entre nosotros, aunque su gran desarrollo se produjo a raíz de la aparición de las páginas web, que permitieron que personas y empresas mostraran interés por ello. Posteriormente la banda ancha y la movilidad le han convertido en algo imprescindible para el Marketing en la actualidad.

Los recursos tradicionales, aunque no por ello menos interesantes de Internet para su aplicación a las estrategias de comunicación y marketing de cualquier profesional y empresa son: Sitio web Correo electrónico

Sitio Web

Sin duda disponer de sitio web en nuestra organización es imprescindible y ya nadie lo discute.

El web es nuestra extensión en Internet, en algunos casos una oficina más y en otros un punto de venta de nuestras productos o servicios.

Por ello debemos cuidar con esmero el sitio, que será la punta de lanza de nuestra estrategia en marketing digital. De hecho muchos de los esfuerzos que haremos en Social Media estarán destinados a conseguir tráfico para nuestro sitio web.

Algunas recomendaciones: Que sea 2.0 Que permita la relación con el resto de medios sociales Actualízalo con regularidad Usa las redes sociales para conseguir tráfico cualificado

Correo electrónico

El correo electrónico lleva más de 40 años entre nosotros, y a pesar de que hay muchos que le han dado por muerto sigue más vivo que nunca, de hecho cada día se envía 145.000 millones de correos electrónicos, para estar muerto …

Según muchos expertos del mundo del marketing digital en la actualidad funciona extraordinariamente bien una buena campaña de email marketing.

Correo electrónico

Fuente: http://mashable.com/2012/11/27/email-stats-infographic/

Catálogo de Medios Sociales

En la actualidad en catálogo de Medios Sociales es casi interminable, cada día aparecen nuevos instrumentos. También hay algunos que van desapareciendo.

Además de la irrupción de nuevos medios, es casi más importante la modificación de las funcionalidades de los ya existentes.

Es imprescindible conocer el abanico de Medios Sociales a nuestro alcance, para analizarlos y ver su necesidad e idoneidad a la hora de incluirlos en nuestro Plan de Marketing, ya que en caso contrario podríamos desaprovechar el instrumento más adecuado para cada caso.

Vamos a desgranar los Medios más relevantes agrupados por su funcionalidad.

Redes Sociales Generalistas

Son redes que en general no tienen un propósito claramente definido y se pueden utilizar para fines personales, profesionales y de empresa.

Las más conocidas son: FaceBook Twitter Tuenti Google + So.cl MySpace

Redes Sociales Generalistas:FaceBook

Redes Sociales Generalistas:Twitter

Redes Sociales Generalistas:Tuenti

Redes Sociales Generalistas:Google +

Redes Sociales Generalistas:So.cl

Redes Sociales Generalistas:MySpace

Redes Sociales Generalistas:Otras

Aunque las anteriores son las más conocidas, esisten otras muchas con menor relevancia, algunas de ellas son: Orkut Hi5 Sonico Quora

Redes Sociales Profesionales

Este tipo de redes sociales tienen claramente definido su objetivo, que es relacionar profesionales y empresas con objetivos comunes o convergentes. Su uso cada vez está más generalizado.

Las más conocidas son: Linkedin Xing Viadeo

Redes Sociales Profesionales:Linkedin

Redes Sociales Profesionales:Xing

Redes Sociales Profesionales:Viadeo

Redes Sociales Verticales

Aunque en la actualidad no están muy extendidas, existen una serie de redes sociales dedicadas a un sector o a una actividad en exclusiva, por lo que se denominan redes sociales verticales.

Redes Sociales Verticales

Herramientas de vídeo

Si hay alguna herramienta que destaca en Internet, esta es YouTube. ¿Quién la no conoce? Aunque no usemos Internet, en televisión cada vez es más habitual ver en muchos programas vídeos de este medios social propiedad de Google.

YouTube ha permitido darse a conocer a muchas personas que posteriormente han conseguido relevancia social.

Siempre el videomarketing ha sido una herramienta muy interesante, pero en la actualidad es una de las estrellas del marketing.

Herramientas de vídeo¿No se creen su viralidad?

Herramientas de vídeo:YouTube

Herramientas de vídeo:Vimeo

Herramientas de vídeo:Dailymotion

Herramientas de fotografía

Lo de una imagen vale más que 1.000 palabras, en Internet se cumple al pie de la letra, en todos los estudios que circulan por ahí se observa que un post que lleve imágenes tiene más visitas que si no las lleva.

Además de ello, la simbiosis entre el smartphone y la fotografía es total, de hecho en la actualidad ya se hacen más fotografías con teléfono que con cámara.

Sin duda Instagram es uno de los causantes de este furor.

Herramientas de fotografía:Flickr

Herramientas de fotografía:Instagram

Herramientas de fotografía:500px

Herramientas de Geolocalización

Son aquellas que relacionan lo que estás haciendo con el lugar físico donde lo estás realizando.

El auge del uso de mapas en Internet no es nuevo, pero la proliferación de herramientas de geoposicionamiento, la geolocalización de fotografías y vídeos o la indicación de en que lugar te encuentras, hacen que cada vez sean más las empresas que lo ven útil para sus estrategias de marketing.

Y da la impresión de que solo estamos al comienzo de una realidad imparable.

Herramientas de Geolocalización:Foursquare

Herramientas de Geolocalización:Yelp

Herramientas de Geolocalización:Google Places (ahora Google + Local)

Herramientas de Geolocalización:FaceBook Places

Herramientas de Curación de Contenidos

Aunque el nombre se las trae, “Curación de contenidos” o in inglés “Content curation” y casi podríamos decir que es hasta ridículo, la verdad es que es una herramienta que funciona y por tanto debemos conocer.

Según Wikipedia: Es una técnica que permite la integración de contenidos, usando recursos técnicos y humanos. Incluye la agregación y la curación (clasificación, presentación y enriquecimiento) de dichos contenidos, provenientes desde múltiples fuentes, creando una única experiencia editorial (repositorio) para lectores-visitantes.

La verdad es que funcionan y consiguen genera tráfico.

Herramientas de Curación de Contenidos:Pinterest

Herramientas de Curación de Contenidos:Scoop.it

Herramientas de Curación de Contenidos:Paper.li

Herramientas de Curación de Contenidos:FlipBoard

Herramientas de Curación de Contenidos:Fancy

Herramientas de Curación de Contenidos:RebelMouse

Herramientas de Curación de Contenidos:Memolane.com

Lugares de promoción de noticias y enlaces

Bajo este epígrafe nos encontramos con una serie de herramientas cuyo fin es almacenar, difundir y viralizar contenidos publicados en otras webs.

En algunos casos su funcionamiento es excelente y útil.

Stumbleupon es una de las webs que mayor tráfico genera del mundo.

Lugares de promoción de noticias y enlaces:Stumbleupon

Lugares de promoción de noticias y enlaces:Reddit

Lugares de promoción de noticias y enlaces:Delicious

Lugares de promoción de noticias y enlaces:Meneame

Lugares de promoción de noticias y enlaces:Digg

Repositorios de documentación

Un conjunto de herramientas que permiten almacenar documentación, presentaciones y en casos vídeos, que pueden ser consultados y descargados (no siempre), y también son localizados a través de las búsquedas en Google y otros motores de búsqueda.

Sin duda en la actualidad está muy desaprovechado su potencial por usuarios y empresas.

A pesar de ello generar unas tasas elevadas de tráfico y en general de calidad.

Repositorios de documentaciónSlideShare

Repositorios de documentaciónScribd

Blogs

Si hacemos caso a la expresión “el contenido es el rey”, sin duda los blogs son una inestimable herramienta para alojar y difundir los contenidos. Son herramientas de bajo coste (salvo la creación de contenidos) y muy interactivas, por ello muy atractivas para los usuarios.

Ya se les ha dado por muertos en muchas ocasiones y cada vez hay más y mejores. De hecho mucho blogs son lugares de referencia y culto de los sectores de actividad a los que se dedican.

Es habitual que el blog de una empresa atraiga más tráfico que su web. (lo que debemos aprovechar convenientemente)

Blogs y marketing de contenidos

Blogs:Wordpress.com

Blogs:Wordpress.org

Blogs:Blogger

Blogs:Tumblr

Blogs:Posterous

Movilidad y APPS

Seguro que ya nos hemos dado cuenta que cuando observamos a personas en la calle, autobús, estaciones, Metro o aeropuertos muchas llevan su Smartphone de la mano.

Ello significa que están conectados a Internet, y que llegar a ellos podría ser muy interesante.

La penetración de muchas redes sociales en movilidad es en la actualidad muy elevada, como ejemplo el 60% de los usuarios de FaceBook ya lo usan en su móvil o tablet.

Sin duda un mercado que va a crecer mucho en muy poco tiempo es todo lo relacionado con las movilidad y las APPS.

Movilidad y APPS

Herramientas de relevancia social

Saber si lo estamos haciendo bien en los Medios Sociales siempre es una preocupación, en los últimos tiempos han proliferado las herramientas que nos asignan una nota a nuestras actuaciones en estos medios.

Aunque la mayoría no son interesantes, la verdad es que nos pueden marcar un camino a seguir e indicarnos la evolución de nuestra presencia y actividad.

Herramientas de relevancia social:Klout

Herramientas de relevancia social:Kred

Herramientas de relevancia social:PeerIndex

Herramientas de relevancia social:ProSkore

Herramientas de relevancia social:TrustCloud

Herramientas de relevancia social:Empire Avenue

Herramientas de medición y gestión de redes

Sin duda es uno de los apartados más complicados y extensos de explicar. En la actualidad existen miles de herramientas que realizan funciones sobre los medios sociales como el manejo simultaneo de cuentas, la publicación diferida de contenidos, la medición de actividad en redes, …

Es imposible conocerlas todas y además seguro que la mayoría no son de utilidad a muchas personas y empresas. Por ello hay que hacer una buena selección de las mismas.

Herramientas de medición y gestión de redes:Hootsuite

Herramientas de medición y gestión de redes:SocialBro

Herramientas de medición y gestión de redes:Radian6

Herramientas de medición y gestión de redes:Pirendo

Herramientas de medición y gestión de redes:Alerti

Herramientas de medición y gestión de redes:ZoomSphere

Herramientas de medición y gestión de redes:Alexa

Herramientas de medición y gestión de redes:KPIs

Fuente: http://www.contunegocio.es/infografias/infografia-5-claves-construir-kpis-medios-sociales/?utm_source=.&utm_medium=.

Medios auxiliares

Hay muchas herramientas que aunque no se pueden considerar como Social Media, tienen una estrecha relación con los medios.

Muchas de ellas están la nube y en muchos casos nos topamos con ellas cuando buscamos cubrir una necesidad.

Es bueno estar atento a las novedades que se van produciendo.

Medios auxiliares:Evernote

Medios auxiliares:Dropbox

Nuevo vocabulario del Marketing




Nuevo vocabulario del Marketing

Desde la irrupción de Internet en nuestras vidas, han aparecido nuevos términos que hemos ido integrando a nuestras vidas, sin duda, el mundo del marketing no ha sido inmune a ello.

Términos como inbound marketing, marketing de contenidos, gamificación, marketing digital o Social Media Marketing se han ido integrando en el vocabulario del trabajo de los especialistas del marketing y de aquellos que lo utilizan en sus empresas para el trabajo cotidiano.

Vamos a hacer un breve recorrido por alguno de estos términos para conocerlos un poco más a fondo y así poder trabajar sobre ellos.

Social Media Marketing

Marketing en medios sociales o Social Media Marketing (SMM) combina los objetivos de marketing en Internet con medios sociales como blogs, [revistas, etc[agregador de contenidos|agregadores de contenidos]], sitios de intercambio de contenidos, redes sociales, sitios de microblogging y muchos otros.

Los objetivos del marketing de medios sociales serán diferentes para cada empresa y organización, sin embargo la mayoría abarca de alguna manera la forma de marketing viral para crear una idea, posicionar una marca, incrementar la visibilidad e incluso vender un producto.

El marketing en medios sociales también incluye gestión de la reputación, las acciones de Influencia Positiva y siempre teniendo en cuenta que se basa en un diálogo entre la empresa y los usuarios, sean estos clientes o no.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_de_medios_sociales

Marketing viral

El marketing viral es un término empleado para referirse a las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales y otros medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en "reconocimiento de marca" (Brand Awareness), mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático. Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de "red social" creado por Internet y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.

También se usa el término marketing viral para describir campañas de marketing encubierto basadas en Internet, incluyendo el uso de blogs, de sitios aparentemente amateurs, y de otras formas de astroturfing diseñadas para crear el boca a boca para un nuevo producto o servicio. Frecuentemente, el objetivo de las campañas de marketing viral es generar cobertura mediática mediante historias "inusuales", por un valor muy superior al presupuesto para publicidad de la compañía anunciante.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_viral

Marketing viral

El término publicidad viral se refiere a la idea que la gente se pasará y compartirá contenidos divertidos e interesantes. Esta técnica a menudo está patrocinada por una marca, que busca generar conocimiento de un producto o servicio. Los anuncios virales toman a menudo la forma de divertidos videoclips o juegos Flash interactivos, imágenes, e incluso textos.

La popularidad creciente del marketing viral se debe a la facilidad de ejecución de la campaña, su coste relativamente bajo, (comparado con campañas de correo directo), buen "targeting", y una tasa de respuesta alta y elevada. La principal ventaja de esta forma de marketing consiste en su capacidad de conseguir una gran cantidad de posibles clientes interesados, a un bajo costo.


Marketing viral

La tarea más difícil para cualquier compañía consiste en adquirir y retener una gran base de clientes. Mediante el uso de Internet y los efectos de la publicidad por e-mail, los esfuerzos de comunicación negocio-a-cliente (business-to-consumer o B2C) consiguen mucho mayor impacto que muchas otras herramientas. El marketing viral es una técnica que evita las molestias del spam: impulsa a los usuarios de un producto servicio específico a contárselo a sus amigos. Esa es una recomendación "boca a boca" positiva. Una de las perspectivas más exitosas que se han encontrado a la hora de conseguir esa base de clientes es la llamada Comunicaciones de Marketing Integradas (Integrated Marketing Communications, IMC).


Marketing de contenidos

El marketing de contenidos es el arte de entender exactamente qué necesitan saber tus clientes y entregárselo de forma pertinente y convincente.1 En otras palabras, consiste en crear y distribuir contenido relevante para clientes y potenciales clientes con el objetivo de atraerlos hacia la empresa y conectar con ellos. No es, por tanto, contenido promocional sino útil y relevante para los usuarios y para la empresa.

Se entiende por contenido cualquier tipo de publicación ya sea: Social (posts, tuits, actualizaciones en redes sociales...), Online (newsletter, ebooks...), Papel (revista corporativa...) Multimedia (vídeos, podcasts...).

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_de_contenidos

Marketing de contenidos:la historia

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_de_contenidos

Marketing de atracción (Inbound Marketing)

El Mercadeo de atracción es una técnica de mercadeo diseñada para enseñarle a un potencial consumidor qué es lo que tu producto o servicio hace y cómo puede beneficiarle, antes de que él lo compre. Es decir, en lugar de centrarse directamente en la venta, la empresa que realiza el mercadeo de atracción se centraría en informar al potencial consumidor, de forma que éste tome a dicha empresa por una experta en el tema. El mercadeo de atracción es muchas veces comparado con el mercadeo relacional, el cual también se base en la creación de una relación con el potenciar consumidor. Con la diferencia que el mercadeo relacional, también se utiliza para retención de consumidores ya adquiridos.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_de_atracci%C3%B3n


Hoy en día, los consumidores están bombardeados de publicidad de miles de marcas en miles de categorías. Cada vez es más difícil para una de estas marcas diferenciarse con una oferta más atractiva. Lo que el mercadeo de atracción propone es que estas marcas o personas dejen de perseguir a sus futuros consumidores como un animal tras una presa. Ahora se propone el colocar otro mensaje en frente de tu prospecto. Un mensaje que ya no esté cargado de ofertas y promociones, pero sí de información que colabore con él para que pueda tomar una mejor decisión.

La idea es que, cuando las marcas ofrecen información de valor a sus consumidores, automáticamente se posicionan como expertas ante ellos, y que los consumidores prefieren comprarle a una marca que sabe lo que vende y que enseña a usarlo antes que una marca que solo tiene el interés de vender.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_de_atracci%C3%B3n

Marketing viral

El marketing viral es un término empleado para referirse a las técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales y otros medios electrónicos para producir incrementos exponenciales en "reconocimiento de marca" (Brand Awareness), mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de un virus informático. Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de "red social" creado por Internet y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.

También se usa el término marketing viral para describir campañas de marketing encubierto basadas en Internet, incluyendo el uso de blogs, de sitios aparentemente amateurs, y de otras formas de astroturfing diseñadas para crear el boca a boca para un nuevo producto o servicio. Frecuentemente, el objetivo de las campañas de marketing viral es generar cobertura mediática mediante historias "inusuales", por un valor muy superior al presupuesto para publicidad de la compañía anunciante.


Marketing viral

El término publicidad viral se refiere a la idea que la gente se pasará y compartirá contenidos divertidos e interesantes. Esta técnica a menudo está patrocinada por una marca, que busca generar conocimiento de un producto o servicio. Los anuncios virales toman a menudo la forma de divertidos videoclips o juegos Flash interactivos, imágenes, e incluso textos.

La popularidad creciente del marketing viral se debe a la facilidad de ejecución de la campaña, su coste relativamente bajo, (comparado con campañas de correo directo), buen "targeting", y una tasa de respuesta alta y elevada. La principal ventaja de esta forma de marketing consiste en su capacidad de conseguir una gran cantidad de posibles clientes interesados, a un bajo costo.


Marketing viral

La tarea más difícil para cualquier compañía consiste en adquirir y retener una gran base de clientes. Mediante el uso de Internet y los efectos de la publicidad por e-mail, los esfuerzos de comunicación negocio-a-cliente (business-to-consumer o B2C) consiguen mucho mayor impacto que muchas otras herramientas. El marketing viral es una técnica que evita las molestias del spam: impulsa a los usuarios de un producto servicio específico a contárselo a sus amigos. Esa es una recomendación "boca a boca" positiva. Una de las perspectivas más exitosas que se han encontrado a la hora de conseguir esa base de clientes es la llamada Comunicaciones de Marketing Integradas (Integrated Marketing Communications, IMC).


Vídeo Marketing

Video marketing es el uso de la imagen audiovisual, principalmente a través de la red, para lograr objetivos dentro de una estrategia de marketing.

Dentro de esta estrategia incluiríamos el uso de herramientas de email marketing con video o sistemas de videomail, sistema de promoción y posicionamiento en Internet usando el video, sistemas de promoción a través de la retransmisión en directo en canales de tv y otras técnicas que permiten establecer una relación personal entre el cliente potencial y la persona o empresa que utiliza esta estrategia.

Es un hecho que los usuarios en la red están interesados principalmente por el video, más del 55% del tráfico de Internet es alrededor del video. Otro dato es que en sitios basados en video las personas permanecen más tiempo alcanzando cifras de más de 25 minutos de permanencia en los principales portales de video. Por lo tanto el uso del video en la promoción de un producto, empresa o web a través de Internet es actualmente una forma muy eficaz de marketing y esta siendo usada por numerosas empresas y personas.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Video_marketing

Vídeo Marketing

No hay que olvidar, YouTube, el principal portal de vídeos en Internet, donde publicar vídeos, es completamente gratis, y sus usuarios activos (Youtubbers), tienen una gran influencia en este tipo de marketing actualmente.

Otro elemento importante en el video marketing es que el sistema de estadísticas usado ya sea de las visitas de la web como de los envíos de campañas de marketing o videomails incluyan las estadísticas de visionado del video que permitan saber el porcentaje de visionado de cada video. Esto permite conocer la efectividad real de la estrategia y por lo tanto su posible mejora. Estos sistemas permiten incluso examinar el momento en el que el vídeo tienen un mayor o menor indice de visionado

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Video_marketing

Geomarketing

El geomarketing es una disciplina de gran potencialidad que aporta información para la toma de decisiones de negocio apoyadas en la variable espacial. Nacida de la confluencia del marketing y la geografía permite analizar la situación de un negocio mediante la localización exacta de los clientes, puntos de venta, sucursales, competencia, etc.; localizándolos sobre un mapa digital o impreso a través de símbolos y colores personalizados. Las inferencias y predicciones dentro de esta disciplina van más allá del uso tradicional del análisis cualitativo y cuantitativo, pertenecen a una creciente vertiente de análisis llamado "análisis geoespacial".

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Geomarketing

Curación de contenidos

Dentro del desarrollo del marketing de contenidos, existe un punto fundamental al que muchas personas no le dan la importancia que deberían, puesto que es el punto de partida de nuestra estrategia. Nos estamos refiriendo, como no, a la curación de contenidos.

Como todos sabemos, la curación de contenidos consiste en la elección de contenidos para compartir a través de nuestros perfiles sociales, que debe ser adecuado a nuestra línea editorial, filosofía y objetivos.

El diccionario McMillan la define como “el proceso de analizar y elegir contenido web para, posteriormente, organizarlo y presentarlo de manera adecuada en torno a un determinado tema”, mientras que para el experto Brian Solís “los pensamientos, las ideas y las palabras de otros pueden ser útiles para establecerte como una fuente de valor añadido, así como referente en tu nicho”

Fuente: http://www.puromarketing.com/10/13843/curacion-contenidos-importante-parece.html


Por este motivo, cada vez son más expertos los que le dan importancia a la elección del contenido, lo que requiere un trabajo extra, ya que, como indican los datos por eMarketer, para el 75% es un desafío en lo que a tener tiempo para ello se refiere, mientras que para el 73% es útil para crear contenido original.

Los objetivos de localizar este contenido interesante son principalmente, referentes a la imagen de marca, como demuestra también eMarketer, ya que el 86% de los usuarios lo utiliza como medio de posicionarse como expertos y líderes en un determinado tema, el 80% para aumentar su visibilidad y el 65% lo utiliza para mejorar su posicionamiento web.

Las redes sociales son un medio perfecto para localizar ese contenido interesante y relevante del que hablamos, gracias a la gran cantidad de información que se mueve a través de ellas a diario. De hecho,diferentes medios como las propias plataformas sociales o Sysomos lo demuestran.



Es necesario tener en cuenta que, por ejemplo, en YouTube se suben a la red más de 72 horas de información al minuto, y que más de ciento cuarenta millones de mensajes se lanzan con información a la web mediante Twitter. Estas dos estadísticas nos muestran el caríz que toman las redes sociales como instrumento de localización de contenidos.

Además, según Forbes, los usuarios utilizan para esta tarea los marcadores sociales, los agregadores de contenido y plataformas como Paper.ly o Scoop.it por la facilidad que presenta a la hora de elegir el contenido que queremos recibir, utilizando para ello palabras claves o temas específicos.


SoLoMo

El crecimiento exponencial de la tecnología móvil ha propiciado nuevas formas de comunicarnos con nuestra familia, nuestros amigos, nuestros clientes. Nuevas formas de gestionar nuestra información personal y la información que nos rodea. Nuevos entornos sociales que nos permiten compartir y consumir información de muy diferente índole, dando igual el lugar, la distancia o el instante…

El concepto SoLoMo -que llega desde EE.UU- refleja lo que será el futuro del Marketing Móvil -ya presente- , englobando en una sola acción una nueva forma de hacer Marketing, uniendo lo Social, lo Local y lo Móvil.

Fuente: http://smrevolution.es/blog/solomo-marketing-socia-local-movil

SoLoMo

A pesar de vivir en un mundo globalizado, lo Local comienza a tener mucha importancia en el mundo de la geolocalización. La razón -para los usuarios-, es poder buscar información cercana que aporte valor y veracidad, con el fin de poder contrastarla con nuestro entorno. Un entorno que nos permitirá compartir esa información con las diferentes redes que consideremos oportunas -lo Social-, con el importante apoyo de tecnología móvil -smartphones, tablets, etc.- que nos permitirá estar conectados desde cualquier lugar -lo Móvil-.

Las redes sociales y el uso de los smartphones han hecho cambiar el rol del consumidor. Hemos pasado de ser meros espectadores del mercado a poder informarnos con claridad, contrastar esa información, crear información, compartirla con nuestro entorno, y en definitiva, involucramos en el proceso.


SoLoMo

Cada vez somos más conscientes de que todo cambia fugazmente, y existe la necesidad de estar constantemente conectados -a través de dispositivos móviles-. Además de buscadores y plataformas sociales predominantes –Facebook, Twitter, Google +, Foursquare, etc.-, existen cientos de aplicaciones que nos ayudarán en nuestro día a día a estar conectados para poder compartir contenido desde cualquier ubicación geolocalizada.

Es un momento muy importante para todas esas empresas que quieran aprovechar esta tecnología para realizar innumerables acciones SoLoMo, donde el único obstáculo que se presenta es la creatividad de las propias empresas.


SoLoMo

Fuente: http://monetate.com/infographic/the-retailers-guide-to-solomo/#axzz2DRj6LzEs

SEO

El posicionamiento en buscadores, posicionamiento web u Optimización de motores de búsqueda es el proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores. También es frecuente nombrarlo por su título inglés, SEO ( search engine optimization ).

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Posicionamiento_en_motores_de_b%C3%BAsqueda

SEO Posicionamiento natural u orgánico:

El objetivo es aparecer en las posiciones más superiores posibles de los resultados de búsqueda orgánica de los buscadores para una o varias palabras concretas.

Supone la tarea de optimizar la estructura de una web y el contenido de la misma, así como la utilización de diversas técnicas de linkbuilding, linkbaiting o contenidos virales, aumentando la notoriedad de la web, debido al aumento de menciones.

La optimización de buscadores se realiza en dos sentidos: Interna: Mediante mejoras en el contenido. Mejoras técnicas en el

código. Accesibilidad. Test A/B, etc. Externa: Se busca mejorar la notoriedad de la web mediante referencias

a ella. Esto se logra a fundamentalmente a través de links. El posicionamiento orgánico o natural, en España. Se desarrolla

fundamentalmente en torno al buscador Google, debido a que supone más del 90%-95%4 del volumen total de búsquedas. El posicionamiento en distintos buscadores, como Bing o Yahoo, requiere de distintas técnicas, aunque sus algoritmos de búsqueda son similares.

También nos referimos a posicionadores o SEOs para definir las personas que realizan este tipo de trabajo.

Cabe destacar que los buscadores, suelen mostrar resultados orgánicos o naturales en un área, a la par de resultados de pago. El posicionamiento en estas áreas de pago, requiere del pago cierto servicios especiales, como Adwords o Microsoft Ad Center, y se conoce como Marketing en motores de búsqueda o por sus siglas inglesas, SEM ( search engine marketing ).

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Posicionamiento_en_motores_de_b%C3%BAsqueda

SEM

El marketing en buscadores web (SEM por las siglas en inglés de Search Engine Marketing), es una forma de marketing en Internet que busca promover los sitios web mediante el aumento de su visibilidad en el motor de búsqueda de páginas de resultados (SERPS). Según el Search Engine Marketing Professional Organization, son métodos SEM: la optimización del buscador web (o SEO [1]), el pago por la colocación en buscadores PPC, la publicidad contextual, siempre que haya un pago de por medio. Otras fuentes, incluido el New York Times, definen SEM como 'la práctica de pagar por anuncios en los resultados de las búsquedas en buscadores'.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Marketing_en_motores_de_b%C3%BAsqueda

SEM:Google AdWords

SEM:FaceBook Ads

Gamificación

La gamificación, a veces traducido al español como ludificación, jueguización o juguetización, es el uso de la mecánica de jugabilidad en contextos ajenos a los juegos, con el fin de que las personas adopten cierto comportamiento.

La gamificación sirve para hacer el ámbito de aplicación más atractivo, y mediante el fomento de los comportamientos deseados, aprovechándose de la predisposición psicológica de los seres humanos para participar en juegos, además de, según se resume en El caparazón, en otros elementos de la psicología de la motivación humana 5

La técnica puede animar a las personas a realizar tareas que normalmente se consideran aburridas,6 como completar encuestas, ir de compras, o leer páginas web.Una potente estrategia para motivar a los jugadores a ingresar y permanecer en la actividad lúdica, consiste en otorgarles como recompensa a logros en sus desempeños, premios denominados "badges o insignias". Según Fernando Santamaría González7 estos hitos motivacionales pueden servir para: Capturar y convertir el aprendizaje en distintos contextos. Fomentar y motivar la participación y los resultados del aprendizaje Formalizar el aprendizaje y mejorar la participación social Consolidar el capital social

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Gamificaci%C3%B3n

Gamificación

Fuente: http://www.gamkt.com/estudio-2012-gamificacion-en-espana/

Storytelling

El storytelling es una de las formas más antiguas de comunicación. De hecho esta técnica narrativa, previa a la escritura, es tan antigua como el propio ser humano. Se utilizaba para entretener pero, sobre todo, para transmitir el conocimiento entre una generación y otra. Consiste en convertir una idea o mensaje en una pequeña historia.

Su eficacia radica en la extraordinaria capacidad del ser humano de recordar historias o cuentos. De alguna manera se establece una conexión emocional entre el narrador y su audiencia que hace que el mensaje perdure mucho más en el tiempo.

Cualquier persona que tenga hijos o se relacione habitualmente con niños pequeños utiliza esta técnica de forma natural al contar cuentos o pequeñas historias que ilustran algún concepto que se quiere explicar. Todas esos pequeños relatos suelen incorporar una moraleja que, en realidad, es la esencia del mensaje que se pretende transmitir al niño.

Fuente: http://www.josemariapalomares.com/2012/01/que-es-el-storytelling-y-para-que-sirve.html

Storytelling

Pues bien, si trasladamos este concepto al mundo de la comunicación en público veremos que “la moraleja” se convierte en el mensaje clave que deseamos comunicar a nuestra audiencia. Es decir, seguimos asumiendo que comunicar emocionalmente es mucho más eficiente que la pura transmisión de información. Por tanto, podemos afirmar que el storytelling es un método probado para comunicar de forma efectiva y para generar empatía con la audiencia.

La clave de este tipo de historias es que contienen analogías, metáforas, etc. que hacen que ideas complicadas se conviertan en sencillas y memorables. Si usted busca con detenimiento en su memoria, seguro que encontrará una historia que, debidamente adaptada al propósito de su discurso, le ayudará a “vender” mejor su mensaje.

Si le resulta difícil desarrollar su propia historia, puede recurrir al uso de pequeñas anécdotas o experiencias personales que ilustren el sentido de su mensaje.


Storytelling

Quizás uno de los ejemplos más conocidos de todos los tiempos es el famoso discurso que Martin Luther King dio en 1963 en el Lincoln Memorial de Washington y que ha dejado en nuestra memoria su frase “I have a dream”. Su intención era explicar al mundo su visión y lo hizo a través de una pequeña historia que se ha convertido con el paso del tiempo en un gran mito.

Otro ejemplo más moderno de storytelling es el discurso de Steve Jobs en la universidad de Stanford. Durante su alocución a los alumnos recién graduados Jobs presenta hasta tres historias personales que contienen las claves de unos mensajes que han perdurado hasta hoy y que, sin duda, seguirán siendo recordados durante muchos años.


Email marketing

Fuente: http://youtu.be/7S__I8FbaH4

Email marketing:el proceso completo

Fuente: http://www.ventura24.es/img/infografias/infografia_email_mkt-fullsize.jpg

Personal branding


El personal brandig o marca personal es la aplicación de las técnicas de marketing que tradicionalmente se aplicaban a empresas, productos o servicios, a las personas.

Internet y en general los medios sociales son una excelente herramienta de apoyo a la creación y amejoramiento de las marca personal.

Experiencia de usuario

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Experiencia_de_usuario

La experiencia de usuario es el conjunto de factores y elementos relativos a la interacción del usuario, con un entorno o dispositivo concretos, cuyo resultado es la generación de una percepción positiva o negativa de dicho servicio, producto o dispositivo.

La experiencia de usuario depende no sólo de los factores relativos al diseño (hardware, software, usabilidad, diseño de interacción, accesibilidad, diseño gráfico y visual, calidad de los contenidos, buscabilidad o encontrabilidad, utilidad, etc) sino además de aspectos relativos a las emociones, sentimientos, construcción y transmisión de la marca, confiabilidad del producto, etc.

Social CRM CRM es una forma de pensar y de actuar de una empresa hacia

los clientes/consumidores. A partir de la formación de grandes corporaciones, el contacto 1 a 1 se va perdiendo y se despersonaliza cualquier transacción, dejando de lado la relación de los clientes con la marca.

El CRM, y especialmente el CRM Social nacen de la necesidad de recuperar los vínculos personales con los clientes, especialmente en la era de las Redes Sociales, en donde cada opinión se multiplica de forma viral y afecta significativamente la imagen de la marca. Es por eso que el Social CRM difiere del tradicional agregando la posibilidad de intercambio y conversación con los clientes.

Mediante la conexión constante y el registro de la información de la actividad, la empresa lleva un seguimiento de cada uno de sus contactos. Se les provee de información y soporte, se les avisa de nuevas activaciones y propuestas, y se les recompensa por producir contenido positivo. Esto conduce a un constante feedback, pues los clientes tienen la posibilidad de opinar y compartir mediante redes sociales como Facebook y Twitter, que también permiten identificar prospectos y conocer sus gustos y preferencias. Así la producción de contenidos se vuelve cada vez más personalizada y relevante, profundizando la relación.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management#CRM_Social

Social CRM

Datos y tendencias




Tendencias SMM 2013

ElSocial Media Plan




Esquema tradicional para un Plan de Marketing

Esquema tradicional para un Plan de Marketing según Dolores Vela

Fuente: http://www.slideshare.net/doloresvelagarcia/ejemplo-de-social-media-marketing

Análisis DAFO

Qué dice Isra García sobre el tema

Fuente: http://isragarcia.es/guion-social-media-plan-simplificado-diagrama

Consejos finales

La elaboración del plan de marketing sigue la misma metodología que siempre, básicamente definir los objetivos y ver que acciones permiten conseguir esos objetivos.

Hay que incluir en dicho plan actuaciones en el mundo de Internet y de los Medios Sociales.

Hay que medir, y en ocasiones reconducir si no vamos cumpliendo los objetivos.

Plan de Marketing online

Bibliografía




Los blogs de marketing más leídos en 2012

Gracias por su atención

www.ticsyformacion.com

Ponente: Alfredo Vela Zancada (@alfredovela)Curso:

“Estrategias de Marketing Integradas”29 de noviembre de 2012

Valladolid 2012Confederación Vallisoletana de Empresarios (CVE)

Email.: [email protected]

Estrategias de Marketing Integradas

Education

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