> CAPACITACIÓN IN HOUSE

> CONSULTORÍA

SERVICIOSCORPORATIVOS

APLICAMOS EXPERIENCIA,CONSEGUIMOS RESULTADOS.

Dr. Johan Leuridan HuysDecano de la Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y PsicologíaUniversidad de San Martín de Porres

En un escenario tan competitivo y globalizado, la Universidad de San

Martín de Porres y la Facultad de Ciencias de la Comunicación, Turismo y

Psicología asumen el compromiso de aportar al desarrollo de diferentes

instituciones, quienes son conscientes que la inversión en la actualización

e innovación de conocimientos para su capital humano es el eje principal

para el desarrollo de toda organización.

Nuestro país está en la mira de muchos inversionistas y empresarios con

grandes proyectos, los cuales demandan una alta capacidad de

liderazgo, conocimiento de la realidad global y un excelente desempeño

en el trabajo de equipo. Bajo esta circunstancia, la Universidad de San

Martín de Porres se compromete con el Perú y sus prósperos ejecutivos.

Mg. Carolina Spell QuinteroDirectora de Extensión y Proyección Universitaria - EPU

Nuestros servicios corporativos se desarrollan de acuerdo con las

necesidades y expectativas de formación ejecutiva que demanda el

mundo actual. Más de 120 compañías se han capacitado con EPU,

alcanzando un 94% de satisfacción que confirma la calidad educativa

que impartimos y nos convierte en su mejor aliado estratégico en

programas de capacitación empresarial y consultoría.

Con más de 50 años de trayectoria en el ámbito académico, la Universidad de San Martín de

Porres tiene un lugar importante en el sistema educativo peruano.

La Universidad de San Martín de Porres consolida su rol mirando hacia el futuro con optimismo y

con la confianza de ser un pilar de desarrollo del Perú, impartiendo conocimientos e incentivando

la responsabilidad y la proyección social en su comunidad.

EPU es la Dirección de Extensión y Proyección Universitaria de la Facultad de Ciencias de la

Comunicación, Turismo y Psicología de la Universidad de San Martín de Porres.

Misión

Fortalecer la creación y difusión de programas académicos y culturales de calidad que permitan a los interesados capacitarse en una serie de disciplinas profesionales con sustento humanístico.

Visión

Innovar tanto en contenidos académicos como en la aplicación de nuevas tecnologías; liderar el mercado universitario en este sector.

Cursos, talleres, seminarios, y diplomados

diseñados en función de las necesidades

de cada organización, a fin de lograr una

mejora en el desempeño de su capital

humano y los equipos de trabajo.

PROGRAMA

DE CAPACITACIÓN

IN HOUSE – CIH

Ventajas

STAFF DE DOCENTES con reconocida experienciaprofesional y laboral.

TEMÁTICA A MEDIDA de las necesidades de la empresa.

EVALUACIÓN PERMANENTEen el proceso de capacitación.

MODALIDADPRESENCIAL Y VIRTUAL de los programas.

ENFOQUE DE APRENDIZAJEdinámico y práctico bajola certificación USMP.

EXTENSIÓN DEL SERVICIO a nivel nacional.

LABORATORIOS ESPECIALIZADOSpara el desarrollo de la capacitación.

Modalidades de nuestros programas3 modalidades que desarrollan competencias requeridas dentro de la organización.

MODALIDADPRESENCIAL

Desarrolla el procesode aprendizaje en un entorno grupal, con la interacción directadocente - participante logrando retroalimentación in situ.

MODALIDAD SEMIPRESENCIAL

Integra métodos de enseñanza. Se articula a través de tutorías presenciales colectivasy actividades de seguimiento individual en modalidad virtual.

MODALIDADVIRTUAL

Cursos de capacitación bajoun sistema pedagógico mediado por tecnologías que potencianel autoaprendizaje, la interacción y la flexibilidad.

Líneas temáticas

Executive Training• Inteligencia emocional• Comunicación efectiva y presentaciones de alto impacto• Motivación y liderazgo• Administración del tiempo • Formación de equipo de líderes• TeamWork• Comunicación asertiva

• Negociación y resolución de conflictos • Coaching • Gestión de procesos • Gestión de recursos humanos • Gestión de capacitaciones • Cultura organizacional y clima laboral• Ética y Responsabilidad Social

Tecnología Audiovisual• Taller de fotografía y retoque • Producción y dirección de televisión• Manejo de cámaras

• Realización audiovisual para televisión• Iluminación de programas de televisión • Producción y programación de radio

Actividades Comunicativas• Redacción, gramática y sintaxis• Redacción y ortografía ejecutiva• Taller de redacción de documentos

• Redacción periodística• Taller de corrección de estilo

Marketing y Ventas• Taller de calidad de servicio y atención al cliente• Técnicas de ventas y negociación• Marketing personal

• Marketing e investigación de mercados• Marketing directo• Taller de herramientas de benchmarking

Relaciones Públicas• Formación de voceros • Media training • Manejo y prevención de crisis en medios de comunicación• Ceremonial y protocolo • Organización de eventos • Estrategias de relacionamiento con stakeholders

• Planeamiento de comunicación estratégica • Comunicación interna• Comunicación estratégica en medios online • Comunicación de crisis • Gestión, organización y desarrollo de eventos

Capacitación Hotelera y Turística• Actualizaciones técnicas para hoteles• Calidad en la atención de los servicios turísticos• Buenas prácticas de manipulación de alimentos y sistema HACCP• Técnicas culinarias

• Taller de calidad e inocuidad en la actividad hotelera• Control y costos en alimentos y bebidas • Finanzas para hoteleros• Calidad en alimentos y bebidas

Metodología EPU

La metodología ofrece a nuestros participantes una capacitación por competencias en las diversas áreas de la gestión empresarial. Los cursos son de naturaleza práctica, dinámica y participativa, en la que se unen teoría y casuística.

PRESENTAR LOS TEMAS:Se abordan temas complejos de manera sencilla, partiendo de las experiencias previas de los participantes.

UTILIZAR LO APRENDIDO:Los participantes resuelven ejercicios, casos y situaciones problemáticas, etc. para consolidar lo aprendido.

EMPEZAR LA SESIÓN:Se emplean estímulos que impacten a los participantes, de modo que se capta la atención en el tema que se va a tratar.

ESTRATEGIASMETODOLÓGICASY DIDÁCTICAS:Ejemplos y ejercicios prácticos, debates, dinámicas participativas, dramatizaciones vivenciales, estudio de casos, juego de roles, testimonios, uso de videos y workshops que afianzan y consolidan lo aprendido.

Experiencia corporativa

275 SECTORBANCARIOEntre 2011 y 2015 en:- Programa de competencias en gestión administrativa- Formación de capacitadores

EJECUTIVOS CAPACITADOS

186 SERVICIODE CALL CENTEREntre 2013 y 2014 en:- Gestión, liderazgo y dirección de equipos para supervisores

EJECUTIVOS CAPACITADOS

380 SECTORSALUDEntre 2011 y 2015 en:- Entrenamiento para voceros- Manejo y prevención de crisis en medios de comunicación - Creatividad enfocada al desarrollo del producto- Redes sociales y comunicación corporativa- Taller de redacción general- Motivación y liderazgo

EJECUTIVOS CAPACITADOS

100 SECTORCONSTRUCCIÓNEntre 2011 y 2015 en:- Desarrollo de habilidades y gestión para supervisores

EJECUTIVOS CAPACITADOS

432 SECTORTURÍSTICO-HOTELEROEntre 2011 y 2015 en:- Clientes difíciles: el manejo de las quejas y reclamos.- Servicio de recepción: Rentabilidad y optimización- Control y costos en A y B- Liderazgo y gestión de personas- Formación de capacitadores (virtual)

EJECUTIVOS CAPACITADOS

170 SECTORMINERÍA Y ENERGÍAEntre 2011 y 2015 en:- Sistema de gestión de calidad- Protocolo del Estado y organización de eventos

EJECUTIVOS CAPACITADOS

Infraestructurade primer nivel

Campus hotelero

Estudios de TV

Islas de edición no lineal en formato HD

Cabinas de radio

Talleres de redacción

Laboratorios con programas de edición, ilustración vectorial y fotografía digital

CONSULTORÍABrinda asesoría integral a empresas privadas e instituciones públicas con la finalidad de optimizar su gestión empresarial e incrementar sus competencias. La asesoría se enfoca en la implementación de mejoras en los sistemas de trabajo, canales de comunicación, planes de desarrollo social, programas de fidelización de talento, evaluación de proyectos turísticos, entre otros.

Consultorías en turismo y hotelería

DISEÑO DE PROYECTOS DE DESARROLLO TURÍSTICO:Estudio de factibilidad, diseño y manejo del proyecto turístico.

DISEÑO DE PLANES DE EXCELENCIA TURÍSTICA:Recuperación, regeneración y mantenimiento de zonas turísticas consolidadas.

GESTIÓN DE CALIDAD DEL SERVICIO HOTELERO:Diagnóstico de calidad del servicio, establecimiento de estándares para mediciones de calidad.

GESTIÓN DE SISTEMAS DE SEGURIDAD E HIGIENE ALIMENTARIAEN RESTAURANTES Y HOTELES:Implementación y supervisión de sistemas HACCP y BPM.

Consultorías en psicología organizacional

GESTIÓN DE LA CULTURA Y EL CLIMA ORGANIZACIONAL:Diagnóstico para moldeamiento de una cultura enfocada a resultados.

MEDICIONES DE DESEMPEÑO:Mediciones 360°, aplicación de Balanced ScoreCard.

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EN SITUACIONES DE CAMBIO Y CRISIS:Entendimiento de la naturaleza del comportamiento de las personasal interior de la organización.

COACHING:Asesoría para la mejora del estilo de management de la organizacióny mejora para el desempeño de equipos de trabajo.

Consultorías en comunicaciones

RELACIONES COMUNITARIAS:Estudios de impacto social y manejo de situaciones conflictivas con la comunidad.

RESPONSABILIDAD SOCIAL (RS):Formulación, desarrollo y evaluación de proyectos, alineados a la misióny objetivos de la empresa.

COMUNICACIÓN INTERNA:Diagnóstico de necesidades de comunicación interna y diseño de proyectospara manejo de clima laboral.

GESTIÓN DE LA IMAGEN CORPORATIVA Y RELACIONES PÚBLICAS:Auditoría de imagen corporativa.

INFORMES E INSCRIPCIONES:

D: 513 6321 - T: 513 6300

A: 2121, 2052

Respaldo Internacional

pci@epu.edu.pewww.epu.edu.pe/cih

Nuestra experiencia

Desde sus inicios, EPU ha brindado servicios de capacitación in house y consultoría a empresas de diferentes rubros que decidieron dar un importante valor agregado y apostar por nuestras propuestas académicas. Como resultado, conseguimos un alto nivel de satisfacción, superando gratamente sus expectativas acerca de nuestros servicios.

Algunas de las instituciones que contaron con nuestros servicios:

SECTOR PÚBLICO

• DEFENSORÍA DEL PUEBLO• SUNAT – LIMA• SEDAPAL• MINISTERIO DE JUSTICIA• BANCO DE LA NACIÓN• GOBIERNO REGIONAL DE LORETO• ESSALUD• SUNAT – ICA• MINISTERIO DEL INTERIOR• CONGRESO DE LA REPÚBLICA DEL PERÚ• MUNICIPALIDAD DE SAN BORJA• MINISTERIO DE ECONOMÍA Y FINANZAS

SECTOR PRIVADO

• PRIMA AFP• HERMES• DINET• LA CURACAO• MIRAFLORES PARK HOTEL• HMV INGENIEROS• SUPERMERCADOS PERUANOS• AFP INTEGRA• HOTEL LIBERTADOR• SODEXO• AGROPARAMONGA• EUROMOTORS

International Public Relations AssociationInternational Congress & Convention Association Certificación TedQual a la Calidadde Educación en Turismo

Consejo Empresarial de la OrganizaciónMundial del Turismo