CURSO DE MEDICINA VETERINÁRIA JUSTIFICATIVA DE...

SIMP.TCC/Sem.IC. 2019(17);1613-1624 CENTRO UNIVERSITÁRIO ICESP / ISSN: 2595-4210 1613

CURSO DE MEDICINA VETERINÁRIA JUSTIFICATIVA DE FERRAMENTA ASSISTENCIAL NA MEDICINA DE GRANDES ANIMAIS COM SUPORTE DIGITAL JUSTIFICATION OF ASSISTANCE TOOL IN THE MEDICINE OF BIG ANIMALS WITH DIGITAL SUP-PORT

Renato Costa de Sousa

Thiago Cardoso dos Santos

Vitor Dalmazo Melotti

Resumo O uso da informática na medicina veterinária tem contribuído para o seu avanço tecnológico e científico, porém os recursos digitais estão, geralmente, voltados para a medicina de pequenos animais, ou para melhorar o desempenho da produção de grandes animais, deixando a área da saúde de animais de grande porte carente de ferramentas de suporte tecnológico que sejam adequadas às suas reais necessidades. Objetivando evidenciar a carência de suporte tecnológico no atendimento médico de animais de grande porte e ressaltar sua importância, o presente estudo busca identificar tais carências, por meio da elaboração de uma pesquisa na ferramenta de formulário de pesquisa digital, e compartilhada, via WhatsApp, com médicos veterinários que atendem a campo, trazendo para discussão, resultados que mensuram a realidade da prática da medicina veterinária de grandes animais a campo e seus principais obstáculos. Percebeu-se que, mesmo com a existência de determinados softwares, há a necessidade de uma ferramenta mais adequada à esta realidade e que solucione a grande problemática encontrada, a informalidade do exercício da profissão a campo, que gera uma série de problemas e necessidades, como a ausência de prontuários, armazenamento de dados, controles de saúde animal e financeiro, gestão comercial, organização do profissional e a ausência de ferramenta para respaldo legal da atividade, obtendo um cenário carente de tecnologia de suporte adequada. Palavras-Chave: tecnologia; software; aplicativo; veterinária; respaldo; controle. Abstract The use of computer science in veterinary medicine has contributed to its technological and scientific advancement, but the digital resources are generally directed towards the medicine of small animals, or to improve the performance of the production of large animals, leaving the health area of large animals lacking technological support tools that are adequate to their real needs. Aiming to highlight the lack of technological support in the medical care of large animals and to emphasize their importance, the present study seeks to identify such shortcomings, by means of the elaboration of a research in the tool of digital research form, and shared, via WhatsApp, with veterinarians attending the field, bringing to discussion, results that measure the reality of the veterinary medicine practice of large animals in the field and its main obstacles. It was noticed that, even with the existence of certain softwares, there is a need for a tool more adequate to this reality and that solves the great problem encountered, the informality of the exercise of the profession to the field, which generates a series of problems and needs, such as the lack of records, data storage, animal and financial health controls, commercial management, professional organization and the absence of legal support for the activity, obtaining a scenario lacking adequate support technology. Keywords: technology; software; app; veterinary; support; control. Contato: [email protected], [email protected]

Introdução

Nota-se que a utilização da informática na

medicina veterinária vem de forma progressiva e

contínua contribuindo para o avanço tecnológico e

científico desta, assim evidenciando a

necessidade da união dessas duas áreas

conforme constatação a partir de Felix et al., 2013.

A importância da informática no avanço das

várias áreas é indiscutível, e na medicina

veterinária não é diferente, esta já se faz presente

de forma decisiva justificando a sua importância

(GARCIA, 1996). Toda essa importância e

contribuição para o avanço da medicina veterinária

pode ser constatado na tecnologia geral de

exames que buscam mais precisão e facilidade de

diagnósticos, procedimentos menos invasivos e

mais eficientes e tratamentos cada vez mais

assertivos, além de sistemas de gestão de clínicas

e pacientes ( FELIX et al., 2013).

Podemos citar softwares voltados para

medicina veterinária como gerenciadores de

clinicas e fazendas, programas nas áreas de

farmacologia e homeopatia que auxiliam o

profissional no direcionamento de tratamentos,

programas que realizam cálculos para alimentação

animal, programas voltados para área de

sequenciamento genético e programas voltados

para produção do setor agropecuário (FELIX et al.,

Como citar esse artigo:

Sousa RC, Santos TC, Melotti VD. JUSTIFICATIVA DE FERRAMENTA ASSISTENCIAL NA

MEDICINA DE GRANDES ANIMAIS COM SUPORTE DIGITAL. Anais do 17 Simpósio de

TCC e 14 Seminário de IC do Centro Universitário ICESP. 2019(17); 1613-1624


2013).

Conforme ENOTAS GATEWAY (acesso

em 30 de jun. 2019) compreendendo a

necessidade do uso de softwares como

ferramentas de suporte indispensáveis às clínicas

veterinárias e pet shops, destacam-se os 4

principais sistemas que melhor se adaptam à

realidade de trabalho na prática. O SimplesVet

(opera em modo online, possui distribuição em

mais de 1.500 pontos no Brasil, faz a gestão de

todos os setores inclusive notas fiscais), Vetwork (

conhecido por sua segurança e estabilidade,

possui fácil manipulação, fichas de preenchimento

rápido e também é capaz de emitir notas), Pet

Shop Control ( focado em controles gerenciais

como contas, estoques, datas e ações para

vendas e relacionamento com clientes), e o Vetus (

voltado para pet shops, o aplicativo promete uma

gestão completa, modo online também e possui

excelente sistema de emissão de notas ficais).

A exemplo de aplicativos voltados para

animais de grande porte com foco em produção

animal há uma variedade ampla de soluções,

conforme SISTEMA FIEP (acesso em 30 jun.

2019) dentre elas por exemplo o Uboi (aplicativo

para comercialização de animais), Jetbov

(aplicativo que funciona como armazenador de

dados do rebanho, capaz de atuar mesmo não

estando em modo online, o que é excelente para

prática no campo) Suplementa Certo ( ferramenta

da Embrapa, focada na nutrição animal, compara

rendimentos e outros parâmetros entre marcas),

Bovinews ( aplicativo focado em produtividade

bovina, traz informações para o produtor), Ciclo

Suplementação Minerthal ( elabora ciclos de

nutrição de acordo com a fase do rebanho), Roda

da Reprodução ( ferramenta para controle do ciclo

reprodutivo de todo rebanho, disponibilizado pela

Embrapa para que o proprietário consiga fazer

uma gestão mais efetiva e produza leite durante

todo ano) e o BovControl ( aplicativo com foco em

produtividade que fornece controle dos parâmetros

de todo rebanho, recolhe dados e pode fornecer

acesso a qualquer momento).

Percebe-se que normalmente os recursos

digitais e de suporte tecnológico estão voltados

para medicina de pequenos animais ou para

melhor desempenho de produção de grandes

animais, deixando a saúde animal de grande porte

carente de ferramentas de suporte tecnológicas e

de gestão que auxiliem o trabalho do médico

veterinário, bem como o proprietário e o controle

da saúde animal na propriedade.

A interação de benefícios mútuos entra a

tecnologia e a medicina veterinária pode ser

comprovada também pelo levantamento de

aplicativos disponíveis em plataforma gratuita cujo

objetivo é apoiar os estudantes, professores e

profissionais da área de medicina veterinária. Tal

estudo, após extensa pesquisa, concluiu que a

informatização da medicina veterinária tal como a

inserção de aplicativos e ferramentas tecnológicas

facilitadoras são relevantes e tornam os processos

mais dinâmicos e eficientes segundo Nunes et al.,

(2017).

A exemplo do exposto, Paulino, et al.,

(2018), menciona o quão os smartphones estão

presentes em nossas vidas e a forma que o

aplicativo de relacionamento Whatsapp, por sua

característica de informações e comunicação

instantânea, tem se tornado de inegável

relevância. Tal fato evidencia como a tecnologia

tem sido revolucionária enquanto ferramenta

facilitadora em áreas em que até então se

mantinham de forma tradicional.

Ainda considerando tal importância e

contribuição da tecnologia e as já mencionadas

diferentes formas que a mesma se faz presente na

medicina veterinária, tornou-se notória a carência


dessas tecnologias que auxiliem no trabalho de

médicos veterinários que atuem a campo, por isso

objetivou-se desenvolver uma pesquisa para

mensurar quais são as maiores dificuldades do

profissional que atua na medicina veterinária de

animais de grande porte e as possíveis soluções

facilitadoras deste trabalho, como softwares e

aplicativos.

Materiais e Métodos

A pesquisa de campo foi elaborada a partir

de prováveis necessidades e dificuldades geradas

no atendimento de grandes animais – ruminantes

e equinos, por meio de um questionário

investigativo. Considerando o quanto as

informações que normalmente estão disponíveis

em clínicas de animais de pequenos que utilizam

softwares de gestão local, seriam importantes para

rotinas de veterinários de animais de grande porte

e o quanto essas informações são satisfatórias e

relevantes na realidade de seus atendimentos,

bem como históricos dos animais, armazenamento

de dados em nuvem, funcionamento em modo off-

line, controles de gestão, alertas e lembretes, e

ferramentas que tornem a prática veterinária a

campo mais formal.

Este questionário foi composto por 18

perguntas direcionadas exclusivamente a médicos

veterinários que atuam no atendimento a animais

de grande porte a campo no Brasil.

A ferramenta escolhida para elaboração da

pesquisa e preenchimento das respostas foi

formulário de pesquisa digital, pois além de ser

disponível de forma gratuita, ele permite edições

facilitadas, gera um link de acesso facilmente

enviado e aberto por aparelhos smartphones,

possui praticidade de preenchimento e fornece

relatórios gerenciais das respostas.

Após criação do formulário, utilizou-se do

aplicativo Whatsapp para envio aos médicos

veterinários que atendem grandes animais a

campo. O referido aplicativo foi escolhido, pois

permite transferência de informações, incluindo

texto e imagens, o que pode facilitar no

conhecimento em saúde, permitindo que todos os

usuários visualizem conteúdo escrito e visual em

tempo real e respondam de forma imediata

conforme Paulino, et al., (2018).

Respeitando os devidos cuidados éticos da

pesquisa, tais como o anonimato dos

entrevistados, após envio, a pesquisa ficou em

vigência por 30 dias para a coleta de dados.

As perguntas utilizadas foram as seguintes:


Resultados

Após os 30 dias em que o link de acesso

ao formulário esteve disponível para respostas, os

resultados obtidos foram os seguintes:


Discussão

Em estudo realizado, foram encontrados

cerca de 45 aplicativos voltados para clínicas,

hospitais, agendamento, para auxiliar em

consultas, resultado de exames, formulação e

cálculo de doses de medicamentos, para gerenciar

pastos, entre outros (NUNES et al., 2017).

Ainda considerando os relatos de Nunes et

al., (2017), segue lista com alguns dos aplicativos

encontrados, o que evidencia a necessidade de

criação de uma ferramenta digital voltada para a

clínica de grandes animais, o que supriria as

carências identificadas na pesquisa:

1- Urubu Mobile : Sistema que faz uma

consulta a índices que apontam o número de

animais que são atropelados diariamente.

2- Bulário Veterinário: Esta ferramenta

fornece mais de 3 mil bulas de medicamentos para

animais de todos os portes, com informações

como princípio ativo, classe terapêutica.

3- Bsava Formulary: Este aplicativo

fornece possíveis utilizações de medicamentos no

tratamento ou até mesmo em situações de


urgência, é uma ferramenta gratuita, contudo só se

encontra disponível em inglês.

4- Medvep: Ferramenta brasileira de

estudo de casos clínicos para estudantes e

formados com uso de artigos e links.

5 Vet smart Bovinos e Equinos/Vet

smart Cães e Gatos: Apresenta conteúdos de

rotina, auxilia no cálculo de dose de

medicamentos com a função calculadora, bula de

medicamentos, valor de referência e informações

sobre animais de porte grande.

6 Vet-anatomy: Atlas de anatomia de

medicina veterinária.

7- Roda da Reprodução: Assessorar na

gestão do rebanho leiteiro.

8- Revista VetScience: Tabloide mensal

destinado a médicos veterinários e à indústria de

saúde e nutrologia de animais de pequeno porte.

9- Contador MdC (Unreleased) –

Embrapa: Destinado para utilização em estudos

sobre conduta do animal quando sofre infestação

da mosca-do-chifre.

Além dos aplicativos citados, na pesquisa

foram relacionados 2 aplicativos que são utilizados

pelos entrevistados que responderam à pesquisa

deste trabalho, o EquinoVet e o Pimbury Dental

App.

De acordo com EQUINOVET (acesso em

09 de jun de 2019), o sistema possui

agendamento e protocolo de tarefas, cadastro de

animais, proprietários e clientes, dados

biométricos, procedimentos realizados, registros

clínicos, registro odontológico, vacinação,

vermifugação, ferrageamento e casqueamento,

exames laboratoriais, galeria de imagens, controle

reprodutivo, disponibilização de relatórios e gestão

financeira, controle de fornecedores.

Demonstrou ser a ferramenta mais

completa para suporte do médico veterinário a

campo, porém, considerando as necessidades

identificadas na pesquisa deste trabalho, ele deixa

a desejar por ser direcionado apenas a equinos,

não é ofertado de forma gratuita, não oferece

pacotes de benefícios, não gera check list de

atendimento, não possui solicitação de

atendimento via aplicativo e, tão pouco,

direcionamento de prováveis diagnósticos por

sintomatologia para planejamento do atendimento,

além de não possuir ferramenta de respaldo

jurídico do atendimento.

Conforme PIMBURY DENTAL APP

(acesso em 09 e jun de 2019) oferece contratação

por pacotes, específico para tratamentos

odontológicos de equinos, tabela de arquivo,

dados do cliente, data do procedimento, dados do

animal, registro de procedimentos e valores,

sedação utilizada, tipos de pagamento e outros

detalhes. Aplicativo exclusivamente voltado para o

tratamento odontológico de equinos.

Em pesquisa, identificou-se outro sistema

de aplicabilidade voltada à medicina veterinária de

grandes animais, conforme Felix et al., (2013), o

programa SiscoVet é voltado para gerenciamento

de clínicas e também de médicos veterinários que

atuem a campo e tem como funcionalidades

principais o cadastro completo de clientes e

animais, suporte ao veterinário em dosagens,

medicamentos e interpretações de exames e gera

ainda receituários para impressão personalizados.

Embora traga inovações adequadas como

o cadastro completo e receituários personalizados,

o mesmo não possui controle parasitário, controle

de vacinas, agendamentos, pacote de vantagens e

benefícios, não tem acionamento de atendimento

pelo aplicativo com direcionamento por

sintomatologia, não possui check list de

atendimento e não possui ferramenta de respaldo

legal, além de não ter sido possível acessá-la.

Ainda considerando os estudos de Nunes

et al., (2017), percebe-se que não há relatos da


existência de sistemas de suporte digital que

colaborem com a gestão do médico veterinário no

controle da saúde de animais de grande porte no

atendimento a campo, bem como todos os

parâmetros necessários para eficiente

cumprimento de sua função, viabilidade financeira

e jurídica da atividade.

Conforme resolução nº 1138, de dezembro

de 2016 do código de ética do Médico Veterinário,

onde no capitulo IV, artigo 8, parágrafo 9 diz que o

médico veterinário fica proibido de deixar de

produzir prontuário e parecer médico veterinário

para casos unitários ou de rebanho.

Tal carência é confirmada pelos resultados

da pesquisa realizada, onde nota-se a importância

de ter o histórico completo do animal para

atendimento, haja vista que 91% dos entrevistados

julgam como quesito de máxima importância.

Contudo, apenas 37,5% destes avaliam como

extremamente satisfatório o histórico fornecido no

atendimento.

Quanto ao controle de vacinas e parasitas

fornecido ao veterinário no momento do

atendimento, apenas 33% julgam como

extremamente satisfatório. E sobre ter um

protocolo de atendimento padrão, 33,9% dos

entrevistados não possuem nenhum tipo de

controle. Todas essas questões deveriam estar

inclusas em sistema de suporte voltado para

medicina veterinária de animais de grande porte e

seu controle deve ser preciso e de acesso

instantâneo.

Nos relatos de Nunes et al., (2017), não

foram mencionados sistemas de controles de

saúde preventiva, que englobariam ações como

visitas de rotina, controle parasitário e profilático

eficientes. A gestão destes quesitos demonstra-se

necessária, visto o resultado da pesquisa

realizada neste trabalho, em que 50% dos

entrevistados vão à propriedade por demanda,

logo não há trabalho de ações preventivas ou

acompanhamento contínuo. Sendo assim, o

médico veterinário não trabalha o potencial de seu

cliente fora do momento de emergência, não

agrega valor aos serviços prestados.

Conforme entendimento de Fernandes et

al.,(2012), em sua ampla pesquisa sobre

necessidades e criação de sistema de gestão para

o Hospital Escola Veterinário CESMAC, um

sistema de gerenciamento é imprescindível para

que a empresa possua sucesso, o mesmo

desempenha tarefas operacionais de suma

importância para o processo como um todo, mas

que podem não ser priorizadas se for designada

ao médico veterinário que já atua no exercício de

sua atividade, gerando todos os efeitos negativos

da falta de gestão empresarial da atividade e

abordagem comercial para com os clientes.

Ainda conforme Fernandes et al., (2012),

um sistema de suporte faz a gestão do

monitoramento, a coleta, o armazenamento e

processamento de dados e transações comerciais.

A utilização de um sistema agrega aumento da

lealdade do consumidor, monitoramento da

interação do cliente com a empresa, melhora no

serviço oferecido, melhora na coleta de

informações e fornece dados que possibilitam

avaliar e tomar decisões com foco nos objetivos

organizacionais.

Pelo âmbito comercial, percebe-se grande

perda de potencial de venda, pois 41,1% dos

entrevistados não entram em contato com o

proprietário para alertá-los de vacinas e controle

parasitário. A ausência dos parâmetros de controle

e alertas para a ação do médico veterinário

acarreta na perda da oportunidade de

rentabilização dos serviços. Ainda sobre ponto de

vista financeiro, 42,9% dos entrevistados não

oferecem benefícios ou descontos aos seus

clientes como forma de fidelização.

Quanto à gestão do atendimento, no que

tange planejamento, organização e preparo para


efetiva realização do mesmo, 64,3% dos

entrevistados informaram que costumam ser

solicitados em casos que não são capazes de

atender e 59,3% se deparam com a falta de

fármacos ou materiais necessários para o

atendimento.

Segundo Gonçalves, (2014), sob o ponto

de vista comercial o mercado tem crescido e com

boas perspectivas para a medicina veterinária,

sobretudo para profissionais que atuam com a

saúde de pequenos animais, mas, mesmo para

estes, um fator provoca maior reflexão: a atuação

na informalidade. E embora haja carência

quantitativa, é relatada a realidade de grande

número de profissionais que atuam de forma

informal. Tal realidade é espelhada nos resultados

da pesquisa e justifica, dentre vários outros

aspectos já mencionados, os níveis alarmantes de

inadimplência constatados, em que apenas 28,6%

julgam o índice de inadimplência dos seus

serviços como baixo e 48,3% julgaram a

inadimplência entre média e alta.

Outro ponto que requer muita atenção é a

questão do respaldo jurídico que envolve o

atendimento do médico veterinário a campo. De

acordo com GENJURÍDICO (acesso em 08 jun. de

2019) a Lei nº 8.078/90 ao discorrer sobre

responsabilidade civil traz o conceito que em uma

relação de consumo, o elemento culpa não é

necessário para que um dano deva ser

indenizado. Por esse raciocínio, clínicas

veterinárias respondem de forma a indenizar

quaisquer danos. Os prestadores de serviços

respondem de forma objetiva pelos danos

causados, enquanto a responsabilidade do médico

veterinário, profissional liberal prestador de

serviços é subjetiva, nos moldes do artigo 14, § 4º,

do Código de Defesa do Consumidor.

Ainda considerando GENJURÍDICO

(acesso em 08 jun. de 2019) acerca da

responsabilidade civil do médico veterinário,

enquanto profissional liberal será apurada

mediante culpa, ou seja, se ficar comprovada

negligência, imperícia ou imprudência. Desta

forma, cabe ao médico veterinário a

responsabilidade de provar que não agiu com

culpa, onde evidencia a necessidade extrema de

possuir todo prontuário e inclusive termo de

consentimento do cliente.

Contradizendo tal necessidade, a pesquisa

trouxe a preocupante realidade em que 77,2% não

utilizam nenhum tipo de respaldo legal do

atendimento e os 22,8% que utilizam alguma

ferramenta demonstram que há muita

informalidade e nenhum tipo de padronização,

tornando este quesito alarmante e evidenciando

uma oportunidade de solução adequada.

Provavelmente seja esta a maior problemática

gerada pela informalidade da prática do

profissional. Há tecnologias disponíveis que

permitem a assinatura digital, validação da

identidade, aceite de condições gerais por via

digital, envio com confirmação de recebimento de

relatórios, dentre outras. Por este caminho deve-

se embasar uma solução para o respaldo legal do

médico veterinário a campo.

Conclusão:

Conclui-se, então, embasado em todos os

parâmetros identificados em pesquisa supracitada,

que apesar das ferramentas disponíveis e todo o

avanço da tecnologia aliado à medicina

veterinária, o profissional que atende em campo,

necessita de uma ferramenta que lhe dê suporte

para exercer sua atividade profissional de forma

empresarial e efetiva, no que tange às

necessidades jurídicas, planejamento e controle

de atendimento.

Pode-se evidenciar que na realidade diária

do médico veterinário a campo, a informalidade de

forma geral acarreta uma série de falhas que

comprometem o resultado profissional. O médico


veterinário, neste contexto, exerce várias funções

que poderiam ser otimizadas com auxílio de um

sistema de suporte que possibilite uma gestão

mais efetiva de todos os parâmetros, melhorando

o desempenho do profissional, a satisfação do

cliente e aproveitando melhor as oportunidades.

Reflexo da informalidade constatada é a

ausência de planejamento do atendimento, de

históricos e registros dos animais, ferramenta de

respaldo jurídico, trabalho focado na saúde

preventiva e seus devidos controles, ausência de

agendamentos que propiciem o melhor

aproveitamento comercial dos clientes, e alto

índice de inadimplência. Além da escassez de

programas de fidelização, como benefícios e

descontos.

Identificadas tais necessidades e

considerando todo o exposto, é justificada a

criação de um sistema que seja online para

suporte da atividade do médico veterinário em

atendimento a campo, apresentando ferramentas

adequadas como soluções para as questões

apontadas como deficitárias.

Agradecimentos:

Agradecemos a Deus, pelo dom da

sabedoria, por nos capacitar para enfrentar essa

longa jornada, à família por todo o apoio que nos

foi dado, por nos entender nos momentos em que

tivemos que nos ausentar para dedicarmos aos

estudos, aos bons amigos que fizemos nessa

caminhada, foi o que a tornou possível.

Agradecemos ao professor Vitor por aceitar nos

orientar, pela dedicação e pelo apoio.

Referências:

1 - APLICATIVOS RURAIS: CONHEÇA OS 33 APPS GRATUITOS PA RA A AGRICULTURA E A

PECUÁRIA. Publicado em 09/05/2018. Disponível em:<

http://www.fiepr.org.br/observatorios/biotecnologia-animal/aplicativos-rurais-conheca-33-apps-

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2 - BAMBINI, M. D.; LUCHIARI-JUNIOR, A.; ROMANI, L. A. S. Mercado de Aplicativos Móveis (APPS) Para Uso Na Agricultura. Disponível em: < https://www.embrapa.br/informatica-agropecuaria/busca-de-publicacoes/-/publicacao/1000906/mercado-de-aplicativos-moveis-apps-para-uso-na-agricultura> acesso em 12/03/2019 3 - CFMV - Conselho Federal de Medicina Veterinária. Resolução N° 1138, de 16 de dezembro de 2016.

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Protótipo para Informatização dos Procedimentos Ref erentes ao Atendimento Clínico Hospitalar

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8 - MORAES, C. A. A Responsabilidade Civil do Pet Shop, Médico e Clín ica Veterinária pelos Danos Causados aos Animais . Disponível em: < http://genjuridico.com.br/2018/05/17/responsabilidade-civil-do-pet-shop-medico-e-clinica-veterinaria-pelos-danos-causados-aos-animais/> acesso em: 08/06/2019.

9 - NUNES, T. C. N.; NUNES, F. A. A.; CAMELO, J. S. Aplicativos Na Medicina Veterinária : Ferramentas de Auxílio do Estudante ao Profissional. 2017. Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia do Ceará – IFCE. Ceará, 2017. Disponível em: < http://prpi.ifce.edu.br/nl/_lib/file/doc2178-Trabalho/APLICATIVOS%20NA%20MEDICINA%20VETERIN%C1RIA.pdf> acesso em 19/03/2019

10 - PAULINO, D. B.; MARTINS, C. C. A.; RAIMONDI, G. A.; HATTORI, W. T. WhatsApp ® Como Recurso

Para a Educação Em Saúde: Contextualizando Teoria e Prática em um Novo Cenário de Ensino-

Aprendizagem. 2018. Disponível em: <http://www.scielo.br/scielo.php?pid=S0100-

55022018000100171&script=sci_abstract&tlng=pt> acesso em 15/04/2019.

11 - PIMBURY DENTAL APP. Disponível em:< https://www.pimburydentalapp.com/> acesso em

10/05/2019.

12 - SOARES, A. R.; TOFFOLO, G. Sistema de Gerenciamento para Hospital Veterinário. 2014.

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