INVESTIGACIÓNEN COLOMBIA. consumo de internet

Digital Behaviour2

Primaria. Personas de 13 a 69

años, NSE 1 a 6, de Bogotá, Cali,

Medellín, Barranquilla, Pereira y

Bucaramanga.

Fuente de información

Metodología

Cuantitativa, encuestas.

Cuestionario estructurado de auto

reporte aplicado a través de

herramienta Web.

Identificación

Género – Edad – Ciudad – NSE

Marco Muestral

50 mil envíos a personas (Correo

Directo)

Muestra

2.144 casos

TOTAL

ManualRE LAC IONAM IENTOen internet

excursión.

Digital Behaviour4

un compilado de

Acompáñenos en está

Esta guía es

que harán de su incursión y

trabajo en este medio una

travesía más sencilla.

y s u g e r e n c i a s recomendaciones

@

1

Digital Behaviour5

y adaptarsea las interacciones del nuevo mundo

ComprenderAprenda a

Digital Behaviour6

Internet

reconfigurado el

involucramiento con

los medios

Las personas se

trasladan de medios

como Tv para

consumir internet.

45%

Las personas reajustan sus

prioridades en el momento

de darle prioridad al

consumo del medio.

Vea a internet como unarevolución

Han dejado de

leer textos

físicos.

36%

Están dejando de

dormir para estar

conectadas a la

web

31%

Digital Behaviour7

Colombia 25.000.000 usuarios

Argentina28.000.000 usuarios

Brasil79.245.740 usuarios

Chile10.000.000 usuarios

46 MIL

usuarios

16 MIL

usuarios

18 MIL

usuarios

9 MIL

usuarios

Reconozca sus alcances Y su poder de convocatoria

39%

67%

56%

59%

Fuente: Internet World Stats 31 dic / Socialbakers last 3 months

Digital Behaviour8

Plataforma que está integrando los

diferentes intereses de la población,

entregando valor diferencial que los

demás medios están empezando a

igualar.

@

Pero sobre todo

entiendaque es una

la satisfacción de múltiples necesidades

en un sólo espacio.

Digital Behaviour9

Colombia Cada vez más

participe del

crecimiento

2009 2010 2011

los que quieren estar en el contexto …

53% 57% 63%

Crecimiento

10 pts (%) 09-11

Por ello son cada vez más

Fuente: TGI 2011

Digital Behaviour10

Practicidad Anonimato

Fácil acceso

Sea flexible en sus

procesos de

socialización

Sea práctico y sencillo

Mejore la navegación al

integrar contenidos y

opciones

Permítase ir

un paso

Al proveerles las

herramientas

adelante

2

Digital Behaviour11

al internautaSepa a quien le habla y

cómo hacerlo.

Dimensione

4%

12%

20%

31%

29%

4%

Más de 55 años

Entre 45 y 54 años

Entre 35 y 44 años

Entre 25 y 34 años

Entre 18 y 24 años

Menos de 17 años

Digital Behaviour12

Ya no son sólo unos

pocos usuarios, el

segmento de consumo

se amplia con nuevos

seguidores del medio,

expandiendo su

masividad.

59%

41%

Hombres Mujeres

Internauta

Clase media

imperante

43% NSE 3

6%

25%

43%

18%

6%

3%

1

2

3

4

5

6

Mayor inclinación a ser

jóvenes, sin dejar a los

más adultos por fuera,

quienes ya empiezan a

reclamar una buena parte

del consumo

Conozca a los

colombiano

nativos digitales

Digital Behaviour13

Sepa cómo

las variables del entorno

NSE

Lugares

Buscan confianza

Casa 86%

El entrar por las herramientas de mayor

presencia en su día, determinan su consumo

Buscan

NSE 1-2

18-24 años

39%

NSE 6

Entre 45 o +

49%

influyen

los jóvenes den estratos bajos tienen

mayor tiempo y disponibilidad, al igual que

los más adultos en los estratos altos

Facilidades de acceso;

Hábitos de uso

Trabajo 51%

practicidad Facilidad

Ingresan todos

los días

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

6-8AM 8-10AM 10-12AM 12-2PM 2-4PM 4-6PM 6-8PM 8-10PM 10-12PM 12-6AM

Laborales Personales

Digital Behaviour14

Conexión nocturna de mayor fuerza

resalta la búsqueda de espacios fuera

de la jornada para dedicarse a espacios

de interés propios.

Trasladar se conectan

todos los días

ComodidadLibertad

52% Móvil

Digital Behaviour15

puntuales

0%

5%

10%

15%

20%

25%

Durante todo

el día

12+ 10-12 horas 6-10 horas 4-6 horas 2-4 horas 1-2 horas menos de 1

hora

casa trabajo Café internet Centro Estudios familiar inalambrica movil

Hay una constante conexión,

fragmentada en pequeños espacios

de atención lleva a búsqueda de

Adáptese a los contenidos aceptados

Contenidos

Digital Behaviour16

Consumen contenidos

fragmentados en varios portales Buscan lugares seguros y

conocidos

Son más abiertos a ingresar

desde lugares públicos o

externos

Mantienen un sentido más

individual y privado frente al

uso de los medios digitales.

29%

Mujeres Hombres

91% de las mujeres se conectan

desde la casa

Ingresa desde lugares

públicos

3

Digital Behaviour17

sus búsquedasY preséntese

Identifique

Digital Behaviour18

Amplia oferta de contenidos.

Diferentes métodos (videos, fotos,

cursos, etc.)

Plataforma completa para interactuar con amigos y familiares.

Incluso para conocer nuevas personas.

Mida el interés

de sus targets

Base de información

con la característica

única de medio:

Inmediatez y

actualización.

Plataforma versátil

que posibilita

ejecutar tareas en

menor cantidad de

tiempo

Digital Behaviour19

ENTRETENIMIENTO

FUNCIONALIDAD

Enviar/recibir correosVer videos Escuchar radio

90% 65% 40%

SOCIALIZACIÓN

INFORMACIÓN

Descargar

aplicaciones

80%

Buscar trabajo

46%

Servicios

bancarios

56%

Compras

43%

Cursos

63%

Visitar redes

sociales

68%

Publicar fotos

o videos

46%

Actualizar mi

estado

64%

Chatear

72%

Buscar

información

89%

Estudiar

83%

Digital Behaviour20

Trate de identificar cada individuo por sus

principales interacciones en el medio

94%

Edad

Los más jóvenes

prefieren el dinamismo

y los beneficios

77%Hombres entre 18-34

participan en

actividades de web 2.0.

mayores de 45-54

prefieren leer noticias

on-line.

61%18-34 declara haber

descargado widgets

y gadgets

¿Qué tienes

nuevo para mi?

De las personas entre 25 y

34 años valoran el internet

porque les permite

expresarse

43%

Disfrutan de la

conectividad y el

empoderamiento de

voceros que da el medio

¿Cuántos me están

escuchando?

Los más adultos se

vinculan por búsqueda

de información

¿Cómo me

mantienes al día?

Digital Behaviour21

Sólo debe aprender a

Y ofrecerle una solución adecuada que se

ajuste a la escala de sus necesidades. A fin de que pueda

encontrar sus seguidores.

De las razones

por las que

comentan es

para compartir

De las razones por

las que comentan

es para quejarse

De las razones por

las que comentan

es para averiguar

precio

De las razones por las que

comentan es para pedir

ayuda

el internauta que

busca a alguien como

usted.

identificar

¿De que hablan los que comentan sobre la categoría en la web?

* Cuando habla sobre la categoría, cual es su principal interes

Fuente: TNS Digital - Colombia

23%De la gente

comenta en la web

4

Digital Behaviour22

y acompáñelosUbíquelos

Digital Behaviour23

Redes

Los más jóvenes utilizan

los mensajes en tiempo

real.

La comunicación en las redes también

es relevante, sin embargo se concentra

en los adultos.

Twitter 33%

Sonico 42%

Yahoo 25%

My Space 25%

Windows Live 58%

Facebook 93%

Conozca sus

Messenger 89%

Facebook 67%

Skype 34%

Yahoo Messenger 18%

espacios favoritos

Hotmail 95%

Sociales Correo

Mensajeríainstantánea

Hay un consumo habituado en los

más adultos a espacios pioneros

como Yahoo

Gmail 55%

Yahoo 46%

Digital Behaviour24

Expectativas

Redes sociales

33%

36%

40%

44%

47%

52%

55%

63%

71%

73%

79%

Informarmacion productos

Etiquetar fotos

Unirse a grupos

Publicar fotos

Ver Videos

Comentar fotos

Actualizaciones de estado

Leer notificaciones

Chatear

Ver fotos

Enviar y recibir mensaje

La plataforma de

contenidos ofrece

múltiples géneros, que

son consumidos en toda

la población

equilibradamente. Así

mismo le brindan un uso

de comunicación, y

persiste como herramienta

de mensajería

instantánea.

Adáptese a sus

8/7/2014Digital Behaviour25

Musica84%

Humor52%

Peliculas52%Ciencia

46% Series de Tv

31%

Deportes28%

Series Online24%

Personales24%

Salud22%

Comerciales19%

Politica11%

84%

Los consumidores

buscan contenidos

relacionados en su

mayoría con

entretenimiento.

Ven videos

musicales

en la web

52% Ven videos

de humor

Aprenda su idioma reconociendo

los contenidos relevantes

5

Digital Behaviour26

como un internautamás dentro del medio.

PublicidadVea la

59%

13%7%

11%5%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Es util paraencontrarproductos

No meinteresa

Me molesta Esagradable

Me encanta

8/7/2014Digital Behaviour27

Internet puede ser un buen

espacio para encontrar publicidad

siempre y cuando provea utilidad,

que no impida la libre navegación

de los internautas

Permítase entender cual es el rol de la publicidad

Espacios donde puedan

interactuar con la marca.

Prefieren buscar, a verse

enfrentados a los productos

No es sólo cuestión de comunicar hay que

compaginar

“Es útil para encontrar productos.”

Digital Behaviour28

En especial las

mujeres

entre 25-34

59%

Potencial fuente de información

De los internautas colombianos opina que es

67% 57%Hombres

61%Mujeres

Digital Behaviour29

Correo Electronico

83%

Anuncios en paginas

74%

Redes Sociales

68%

Videos on-line

52%

Buscadores

52%

Teléfonomóvil

26%

74%Con una alta penetración y

aceptación, los anuncios

en las páginas son una

buena opción para que los

consumidores nos

encuentren.

95%Declara haber

visto pauta en la

web.

Sea cercano como amigo y

aporte a su recordación

Digital Behaviour30

on-line está en darle el

control al usuario y no en

invadir su espacio.

@

Recuerde el

éxito de la pauta

Las mujeres tienen un mayor vínculo

con la pauta on line y ese vínculo crece

en las más jóvenes.

Digital Behaviour31

Aplique cada paso

1.

2.

3.

4.5.

Configure la pauta para

construir el compendio

indicado de información,

para direccionar

adecuadamente su

experience journey

Digital Behaviour32

GRACIAS