Community management и продажи.

Сообщества и продажи

Модуль 4.Поиск клиентов и продажи для инновационных компаний.

Как возникают сообщества вокруг компаний и продуктов.

Текст слайда


Модуль 4. Поиск клиентов и продажи для инновационных компаний.

Сообщества покупателей

ОТ«Разделяй и Властвуй»

К

«Объединяй и Продавай»




Продавая свой продукт группе людей, вы можете в разы повысить эффективность своего труда.

НО

Просто «собрать всех в одном месте» - не работает.




СОО'БЩЕСТВО

1 - Объединение, группа из некоторого числа людей, имеющих общую цель

2 - Группа растительных или животных организмов, временно или постоянно ведущих совместную жизнь

Толковый словарь русского языка Ушакова




Продавать первым – сложно, но выгодно в долгосрочной перспективе.

Продавать вторым – проще, но такой бизнес долго не живет.За редкими исключениями.




1 - В классическом пониманииКомпания сама создает сообщество

своих клиентов, чтобы черпать идеи ипродавать новые

продукты.




По сути, это сообщество физических лиц вокруг юридического.

Чтобы создать и поддерживать такую неестественную общность, нужны довольно большие затраты.




King of The Hill – мультсериал о семье Хэнка Хилла. Хэнк работает в небольшой местной

компании Strickland Propane

GAY! I'm not gay!I sell propane and

propane accessories!

©




Strickland Propane, чтобы побеждать в борьбе с главным конкурентом

Thatherton Fuels, спонсирует школьную футбольную команду, конкурс

красоты, организует «пропановые пикники» и т. п.

Они строят сообщество покупателей и вкладывают в это немалые средства.




2 - Вокруг компанийСообщества сами возникают вокруг

«интересных» компаний; в них входятне только

покупатели, но и сотрудники разного уровня




По сути, это легкий массовый гипноз.

Чтобы создать и пожинать плоды такой почти естественной общности, нужно очень много

времени.




Такое возможно только если компания делает что-то действительно «крутое»

и / или обладает особенным брендом.




Одно из величайших в мире сообществ, созданных клиентами одной компании.

Именно благодаря этому продажи

мотоциклов (и не только) постоянно растут.




3 - Вокруг интересовСообщества возникают вокруг точек

интереса, а компании к ним присоединяются.




По сути, это сродни искусству «прийти в ирландский паб и напоить

всех французским вином».

Чтобы получить доверие такой естественной и самодостаточной

общности, нужно иметьврожденное чувство такта.




Что (из того, что производит моя компания), где, почем, когда и как можно

продать этим людям?Это забота современных Менеджеров сообщества




Рядовой Community Manager в Сан-Франциско получает

$74,000 в год. Это $6,170 в месяц. Без учета премий.

Чуть больше, чем квалифицированный бухгалтер с высшим образованием.

Community management и продажи.

Business

Transcript of Community management и продажи.