clase mediacion N.1
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MEDIACION FAMILIAR
Docente: Marcela Rifo Saldías
Abril de 2012.
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CONCEPTO DE MEDIACIÓN
“Implica la intervención de un tercero,aceptable, imparcial y neutro, quecarece de poder de decisión y
habilitado para ayudar a las partescontendientes a alcanzarvoluntariamente el arreglo
mutuamente aceptable de los temasen discusión”.
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“Forma de resolución extrajudicial deconflicto entre las personas,caracterizada por la intervención deuna tercera parte que los auxilia en labúsqueda de una solución
satisfactoria para ambas
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“Procedimiento extrajudicial de gestión deconflictos no violentos que puedan surgirentre miembros de una familia o grupoconvencional, mediante la intervención de
profesionales especializados que, sincapacidad de decisión sobre el conflicto,les asistan facilitando la comunicación, eldiálogo y la negociación entre ellos yellas, al objeto de promover la toma dedecisiones consensuadas en torno a dichoconflicto.”
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La mediación NO es:
* Un proceso terapéutico.
* Un arbitraje.* Negociación
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SUPUESTOS ESPECÍFICOS
• CONFIDENCIALIDAD • NEUTRALIDAD
• COLABORACIÓN. • VOLUNTARIEDAD.
• VISIÓN DE FUTURO
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MODELOS DE MEDIACIÓN
1. MODELO TRANSFORMATIVO DE BUSH YFOLGER (1944)
OBJETIVO: “Transformar” las relacionesentre las partes.
PROCEDIMIENTO: Que cada unoreconozca su parte de responsabilidaden el desarrollo del conflicto y la del otro.
TÁCTICAS:REVALORIZACIÓNRECONOCIMIENTO
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HAY REVALORIZACIÓN CUANDO COMPRENDEMEJOR:
Lo que le importa y por qué. Cuáles son sus metas y sus intereses, por qué las
persigue y su importancia. Alternativas que puede garantizarle la obtención de
sus metas. Que existen decisiones sobre lo que debe hacer en la
situación y que ejerce cierto control sobre lasdecisiones.
Que puede elegir si continúa en la medición o la
abandona, si acepta o rechaza Siempre se le ofrecen algunas alternativas y el controlsobre ellas es suyo.
Aumenta sus propias habilidades en la resolución deconflictos.
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HAY RECONOCIMIENTO SI: Elige abrirse más a la situación del otro. Desea concentrar su atención en lo que
el otro está experimentando. Puede ver su comportamiento y el del
otro bajo un nuevo enfoque más
favorable. Logra reinterpretar la conducta anterior
tratando de verla desde la perspectiva delotro
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2. MODELO TRADICIONAL-LINEAL (HARVARD)(FISHER Y URY, 1989)
OBJETIVO: Que las partes hagan una negociacióncolaborativa asesoradas por una tercera persona ylogren un acuerdo.
PROCEDIMIENTOS:
El mediador intenta facilitar la comunicaciónmediante preguntas abiertas.
Trata de que se ponga de manifiesto el conflicto,
pero orientándose hacia el futuro. Las reuniones son conjuntas, pero pueden hacerse
individualmente. Trata de hacerles ver los intereses que comparten y
las aspiraciones de la otra parte
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CARACTERÍSTICAS:
•Comunicación lineal. •Se expresan las dos partes. •El mediador facilita la comunicación. •La comunicación verbal es importante. •Entiende el desacuerdo como causa del
conflicto.•Trabaja sobre intereses, necesidades, etc. sin
intentar modificar la relación entre las partes.•Propone que afloren las emociones para
poder avanzar.•El éxito radica en llegar a un acuerdo.
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3. MODELO CIRCULAR NARRATIVO(SARA COBB, 1990)
• El conflicto es inherente a la personahumana.
• Disputa es un conflicto entre dos o máspersonas incapaces de manejarlo.
•El mediador ayuda a las partes agestionar sus disputas.
•Las disputas se desarrollan
fundamentalmente en al campo de lacomunicación.•Las pautas repetitivas de interacción
determinan la manera de comunicarse.
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PROCEDIMIENTO
* Aumentar las diferencias.* Legitimar cada postura.* Cambiar la historia a partir de la
revalorización del otro, mediante lacomunicación de causalidad circular.
* Se comienza por entrevistas
individuales para llegar a reunionesconjuntas cuando se puede comenzara trabajar sobre condiciones
concretas del acuerdo.
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DEFINICIÓN DELMEDIADOR Tercero aceptable por las partes,
imparcial y neutro, carente de poderde decisión y habilitado para ayudar a
las partes contendientes a alcanzarvoluntariamente un arreglomutuamente aceptado relativo a los
temas en discusión
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ELEMENTOS QUE INTERVIENEN DESDEELMEDIADOR
1. No tener poder para tomardecisiones.
2. Apoyar, asesorar y facilitar la
búsquedavoluntaria de una solución convenientepara las partes.
3. Tener una actitud imparcial.4. Intervenir por la petición de las
partes.5. Finalizar la intervención al conseguir
el objetivo o cuando no resulta
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FUNCIONES Inaugura los canales de comunicación. Legitima y ayuda a las partes a reconocer los
derechos de otros. Es facilitador del proceso y fuente de
información y habilidad. Educa a los negociadores Es multiplicador de los recursos que da la
asistencia procesal. Explorador de problemas Agente de la realidad Toma iniciativa de impulsar las negociaciones Sustituto de la responsabilidad individual
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CARÁCTER DEL MEDIADORPROFESIONAL
Ser expertos funcionales Actuar como estrategas de las relaciones
humanas Impulsar el cambio Crear cultura de ganar-ganar
Tener credibilidad personal
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• •Visión estratégica • Análisis y evaluación• •Planificación y organización 1. INTELECTUALES
• •Dirigir y persuadir
• •Espíritu de decisión • •Sensibilidad interpersonal • •Capacidad de comunicar • •Adaptabilidad y flexibilidad
2.INTERPERSONALES
COMPETENCIAS PROFESIONALESDEL MEDIADOR
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ORIENTACIÓNA LOS
RESULTADOS
• •Aproximación a losproblemas
• •Dominio de sí mismo • •Promoción de la
credibilidad• •Credibilidad personal • •Credibilidad
institucional
4.PERSONALES
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• Receptividad• Disponibilidad
• Sentido de equipo• Respeto y lealtad
5. EN LAS
RELACIONES CONLOS DEMAS
• Inserción/ Integración
• Capacidad de
representación
6.COMPORTAMIENTO
DENTRO DE LAORGANIZACION
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OTRAS CARACTERÍSTICAS DEL MEDIADOR PROFESIONAL
•Sentido del humor •Humanidad
•Modestia, sencillez y naturalidad •Capacidad de escucha activa, comprensión ypaciencia.
•Dotes de comunicador •Convicción en lo que hace
•Persuasión. •Discreción •Prudencia •Sobriedad y ejemplo
•Capacidad de ver más allá de lo evidente •Observación cuidada. •Poco apego al pasado •Ética, integridad
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CÓDIGO DE CONDUCTAMEDIADORA
• *No incorporarse a la disputa si hay• otros mediadores
RESPONSABILIDADFRENTE A OTROS
MEDIADORES
RESPONSABILIDADANTE SU
ORGANISMO YPROFESION
• * No debe aceptar otros beneficios fuera del sueldo.• * Debe entrenarse y promover la profesión.• * No intervendrán si no se consideran capacitados
Entre otros.