社區藥局溝通技巧分享民眾常見用藥問題及衛教經驗

講座日期: 105年 5月 29 日

舉辦地點:羅東博愛醫院

講師:吉康生活藥局楊嘉慶藥師桃園市藥師公會常務理事

個⼈學經歷武陵高中

中國醫藥大學藥學系

台灣大學法律學分班

台大輔助暨整合療法研習班

政大法研所 在職專班 104級

桃園市藥師公會常務理事現任法規委員會主委

曾獲總統召見反毒有功人士（全國唯一藥師）

2013年桃園縣 青年創業楷模

TED 大會創辦人Richard Saul Wurman

「我總是期待著，將一群各具創意的人們聚在一起，彼此激盪想法的那股火花以及後續的可能。」這是 TED 創辦人 Richard Saul Wurman 開創這個平台的核心價值

社區用藥諮詢站的角色

1.與正確用藥教育資源中心、中心學校結盟合作，參與該區資源中心、中心校群與社區藥局共識會議，並共同規劃推動「與藥師作朋友」。

2.提供民眾正確用藥五大核心能力認知教育。3.成為正確用藥教育種子師資，深入社區實際參與用藥安全推廣。4.成為社區內民眾正確用藥問題之諮詢者。5.提供社區民眾、學校老師及學童正確用藥教育之相關協助。6.營造並提供正確用藥衛教環境。

EverythingWeThinkWeKnowAboutAddictionIsWrong

多贏局面

一.公會立場 培養宣導講師擴大領域觸角

二.個人領域 走出社區藥局走出醫院增廣見聞

三.學校方面 廣納醫藥資源

四.社區里民 透過宣導增加可進性與信賴感

五.公務部門 善用民間社團資源互信互益

演講主題多元

一.用藥安全

二.藥物濫用

三.反毒上癮

四.愛滋宣導

五.情緒壓力管理時間管理與美好人生

六.正向心靈培養利他心

每個主題因材施教因地制宜

一.用藥安全部分：

善用公版

陪同作業

老少咸宜

進入校園

廠商資源

衛教經驗的場域

社區藥局內里民中心社區大樓學校場所

小小藥師營田心國小創意

今天經驗分享（利他互利）

一.藥局經營—三贏理論二.消費者應對—相待以“誠”三.常見疾病用藥及保健方式疾病---十大死亡原因保健---身心靈著手

一.藥局經營—三贏理論

藥廠

藥局 消費者

額外分享2位大師理論•王永慶—瘦鵝理論•二次大戰期間，王永慶的米店被迫停業，他買了便宜的瘦鵝來養，自己挖池塘、搭瓜棚、撿市場剩菜葉把瘦鵝養成近10斤的大肥鵝，讓他體認出“瘦鵝理論”，即“在面對惡劣環境時，只要能苦撐下去，遇到一絲機會便能大放異彩”。•一、要學習瘦鵝忍飢耐餓、刻苦耐勞的精神

•二、學習瘦鵝面對困境時的堅毅態度，等待機會到來

•三、瘦鵝之所以瘦，問題不在鵝，而在飼養的方法不當所致

額外分享2位大師理論•浪漫許文龍奉行幸福哲學• “幸福哲學”是許文龍信奉的理念，他認為• “企業是用來追求幸福人生，千萬不要為了追求企業利潤而犧牲了幸福人生。”•奇美在1988年最早實施週休二日；年底結算時發現賺太多，還曾把部分的利潤退還給廠商。

擔任宣導講師的優點

1.拉近里民關係—建立正確用藥觀念2.提升社區藥局形象3.建立民眾對藥師的正面形象

三.常見疾病用藥及保健方式

常見疾病---民國100年十大死亡原因

三.常見疾病用藥及保健方式

常見疾病---民國惡性腫瘤死因排名

十大死因排行 西醫治療方式 保健食品

1..癌症 外科.電療.化療 提升免疫力為主

2.心臟疾病 用藥 Q10

3.腦血管疾病 Aspirin 促循環 銀杏納豆紅麴

4.糖尿病 降血糖藥 鉻鋅

5.肺炎 抗生素治療 提升免疫力

6.事故傷害 車禍,意外.自殺 自殺傾向關心

7.慢性下呼吸道疾病 COPD久咳多痰易喘 冬蟲夏草戒煙

8.慢性肝病及肝硬化 Silyimarin PPLC牛樟芝

9.高血壓性疾病 降壓藥 銀杏納豆紅麴

10.腎炎.腎病症候群 低鹽.低脂.免抑制劑 多休息

從心靈生命教育著手

●一.了解何謂『上癮』物質？● 貪瞋痴慢疑五毒

●二.發現親人使用時的心態,學習轉念？自己的人生先過好,才有機會伸出援手

●三.透過從苦裡走出來,發揮自己的大愛● 宣導講座 情緒支持 團體協助力量大

個人演講經驗與心路歷程

●一.如何上台講好一場演講？最好的演講就是打動人心如實呈現自己感受

●二.與人互動伸出援手也接受別人幫助● 學習到施比受更有福

●三.心路歷程（一）剛開始從像個嚴格老師帶點指責心態（二）了解對方正在受苦

● （三）找到離苦得樂方法

● （四）透過宗教正向心理學有氧運動培養利他心

每個主題因材施教因地制宜

二.藥物濫用：

菸酒檳榔

網路成癮

神經傳導物質

∗ 肺癌—煙為主因∗ 肝癌---酗酒.藥物(吐血)∗ 口腔癌—檳榔為主

各式癌症圖片

吸煙上癮 尼古丁--神經物質機轉

尼古丁在大腦內造成一種化學物質多巴胺的釋放增加

多巴胺對腦部的刺激產生吸菸時的愉悅和平靜感

隨著尼古丁濃度下降，多巴胺分泌減少，導致吸菸者渴望補充尼古丁來恢復愉悅和平靜感

如果無法適時補充尼古丁，便會導致戒斷症狀的發生；迫使吸菸者不得不再次吸菸

焦油實驗影片

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印尼两岁幼童染上烟瘾一天狂抽40根烟

環球網新聞http://photo.huanqiu.com/zhuanti/content/2011-08/1924180.html

孩子烟瘾很大，如果不满足他，他就疯了一样的发脾气。26岁的母亲啜泣到：“孩子瘾太大了。如果不给他烟，严重时他会用脑袋撞墙。他告诉我他觉得很晕，很恶心

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