BPM Conference Portugal 2013 - Vítor Santos "Organizational elasticity with BPM"

7/28/2019 BPM Conference Portugal 2013 - Vtor Santos "Organizational elasticity with BPM"

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Organizational elasticity with B

Vtor Santos

ISEGI


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Organizational elasticity

with BPMand other stories

Vitor [email protected]


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Engenharia de Software

vsEngenharia de Sistemas de Informao

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Estruturas organizacionais

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Perspectiva clssica

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Os fundamentos da Engenharia de Sistemas residem noconceito de sistema e na perspectiva da sua decomposio

hierrquica

A Engenharia de Sistemas considera que um sistema

complexo pode ser visto como sendo composto por um

conjunto de subsistemas cooperantes os quais tambm

podem ser complexos.


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Modelo de Greiner e ciclo de vida

das organizaes

Estdios de maturidade organizacional [Greiner 1998]


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Sistemas de Informao

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Sistema vivel

Executa as transformaes que esperado fazere capaz de sobreviver s alteraes noambiente.

Tem de ser capaz de responder a eventoscomuns (tais como pedidos dos clientes), mastambm tem que ser capaz de reagir a eventos

inesperados em seu ambiente (por exemplo comoo aparecimento de novos produtos ou mudanassociais), auto adaptando-se.


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Como projectar sistemas viveis ?

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SI - reas de investigao

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Abordagens tericas e metodolgicas E-learning Ontologias

Adopo de TI Empresas Virtuais Pesquisa de Informao

Alinhamento TI E-participation Processos de Negcio

Aprendizagem Organizacional ERP Planeamento de SI

Arquitectura Empresarial Estratgia Aquisio SI/TI Proteco de Dados

Arquitecturas Orientadas a Servios Externalidades de Rede Redes Sociais

Auditoria a Sistemas de Informao Gesto de Competncias Representao de Conhecimento

Automatizao de Servios Gesto de Configurao Risco de SI/TI

Avaliao de Vulnerabilidade SI/TI Gesto de Conhecimento Segurana de SI/TI

Benefcios Percebidos SI/TI Gesto de Informao Simulao de Processos de Negcio

Comportamento e Desempenho Humano Gesto de Projectos Sistemas de Apoio Deciso

Computao Pervasiva Gesto de SI/TI Sistemas de Colaborao

Comunidades de Prtica Governana de SI/TI Sistemas de Gesto de Base de Dados

Conhecimento Organizacional Inovao (incluindo open innovation) Sistemas P2P

Criatividade Integrao de Sistemas de Informao Social learning

Data Mining Inteligncia Competitiva Sociedade da Informao

Data Warehouse Metodologias de Investigao em SI Virtualizao

E-business Modelao de Dados Workflow

E-government Negcios Digitais .


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Uma perspetiva:

Ou seja : Pensamento orientado a Processos

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PoP


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SI - reas de investigao

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Abordagens tericas e metodolgicas E-learning Ontologias

Adopo de TI Empresas Virtuais Pesquisa de Informao

Alinhamento TI E-participation Processos de Negcio

Aprendizagem Organizacional ERP Planeamento de SI

Arquitectura Empresarial Estratgia Aquisio SI/TI Proteco de Dados

Arquitecturas Orientadas a Servios Externalidades de Rede Redes Sociais

Auditoria a Sistemas de Informao Gesto de Competncias Representao de Conhecimento

Automatizao de Servios Gesto de Configurao Risco de SI/TI

Avaliao de Vulnerabilidade SI/TI Gesto de Conhecimento Segurana de SI/TI

Benefcios Percebidos SI/TI Gesto de Informao Simulao de Processos de Negcio

Comportamento e Desempenho Humano Gesto de Projectos Sistemas de Apoio Deciso

Computao Pervasiva Gesto de SI/TI Sistemas de Colaborao

Comunidades de Prtica Governana de SI/TI Sistemas de Gesto de Base de Dados

Conhecimento Organizacional Inovao (incluindo open innovation) Sistemas P2P

Criatividade Integrao de Sistemas de Informao Social learning

Data Mining Inteligncia Competitiva Sociedade da InformaoData Warehouse Metodologias de Investigao em SI Virtualizao

E-business Modelao de Dados Workflow

E-government Negcios Digitais .


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Cultura PoP

Organizao orientada a processos

uma organizao estruturada, organizada,

gerida e medida atravs de seus processosprimrios de negcio

Ter uma organizao orientada a processos no

significa que os processos constituam a nicadimenso de gesto, medio de desempenho ou deestrutura organizacional.

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Cultura PoP

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Significa passar de uma estrutura de gestoorganizacional orientada a funes - tipicamente

baseada na hierarquia departamental

2009 ABPMP BPM CBOK Verso 2.0


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Cultura PoP

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Para:

2009 ABPMP BPM CBOK Verso 2.0


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Cultura PoP

Obter um consenso geral sobre quais so e oque so os principais processos de negcio

Compreender como os processos de negciointeragem e se afectam uns aos outros

Definir claramente o valor de cada processo Documentar como cada processo produz os

resultados

Compreender quais so as competnciasnecessrias para executar cada processo

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Cultura PoP

Perceber a efetividade de cada processo que realizado

Medir o desempenho dos processos em curso

Decises de gesto baseadas no conhecimento

de desempenho de processos Owners de cada processo com responsabilidade

e prestao de contas sobre desempenho de

processos

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Cultura PoP

Implica novos Papis: Owner de processos

Gestor de processos

Analista de processos Projetista de processos

Arquiteto de processos

.

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Chegar ?

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Cultura PoP

O PoP obriga a estabelecer o alinhamento do portfliode processos de negcio e da arquitetura de processoscom a estratgia de negcio da organizao e alocaode recursos.

Requer um pensamento cuidadoso, mudana de viso eum novo conjunto de comportamentos de liderana

Envolve a transio do pensamento duma estratgiagenrica ou meramente financeira para uma estratgiafocada na atividade interfuncional observvel.

Envolve a aposta crescente na inovao e em melhoriasque possam conduzir a maior agilidade da organizaona forma como serve o negcio

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Inovar?

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Inovao

De acordo com o Manual de Oslo (2005, 3 edio), publicado pela

Organizao para a Cooperao e Desenvolvimento Econmico(OCDE):

Inovao

a implementao de um produto (bem ou servio) novo ousignificativamente melhorado, ou um processo, ou um novo mtodo demarketing, ou um novo mtodo organizacional nas prticas denegcios, na organizao do local de trabalho ou nas relaes

externas.

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Inovao"O oposto da inovao o arcasmo e a rotina."

Livro Verde Sobre a Inovao, Comisso Europeia, 1996.

"Se no conseguir ser diferente est condenado."Roberto Goizueta, antigo presidente da Coca Cola.

"A inovao a criatividade mais a sua aplicao."

Bruno Libert, Presidente Director Geral do CGI - Crdit Gneral Industriel.

"A inovao um processo interactivo e tumultuoso que liga uma

rede mundial de fontes de saber s necessidade subtilmente

imprevisveis dos clientes."

James Brian Quinn.

"A inovao a produo, assimilao e explorao bem sucedida

da novidade."

Livro Verde Sobre a Inovao, Comisso Europeia, 1996.

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Criatividade, Inveno e Inovao

Criatividade o produto do gnio humano, enquanto gerador de

novas ideias, conceitos ou teorias

Inveno um passo frente, no qual se delineia um produto,processo ou prottipo resultante da combinao de ideias em queuma, pelo menos, inteiramente nova, ou em que o modo comoessas ideias esto combinadas totalmente novo, produto dacriatividade

Inovao a transformao de ideias e/ou utilizao de invenes,de que resultam aplicaes teis conducentes a melhoramentos.

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Como?

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Pensamento criativo

Princpios bsicos de Edison

Questionar todos os pressupostos

Gerar tantas ideias quanto possvel

Analisar as falhas

Adaptar ideias dos outros Registar todas as ideias


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A me do Toms teve trs filhos. Um delesfoi chamado Abril. Um deles foi chamadoMaio. Como se chama o terceiro ?

O que tem quatro dedos e um polegar masno a mo nem o p ?

O que que quanto mais quente mas

fresco est ? O que que quando seca fica molhado ?

Pensamento criativo


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Tcnicas de criatividade

Listas & Atributos Provocadores

SCAMPER

Idea Box

ReversalPhoenix

Slice & Dice

etc.

False Faces

Cherry Split

Stone Soupetc.

Randomisers IntuitivasBrutethink

WhiteBoard

Circle of Opportunity

etc.

Blue Roses

Dali's Technique

Da Vinci's Technique

etc.

Ver "Thinkertoys - A Handbook o f Business Creat iv i ty " by Michael

Michalko


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Inovao Incremental

Inovao incremental aquela em que o novo produto incorpora

alguns novos elementos em relao ao anterior, sem que, no entanto,sejam alteradas as funes bsicas do produto.

Alguns exemplos de inovaes incrementais so:

A escova de dentes - No desenvolvimento de novas escovas dedentes, seja pela introduo de designs mais ergonmicos, seja

pela utilizao de novos materiais, a generalidade das inovaesno se traduzem em qualquer alterao das funes bsicas doproduto.

O Skip Tablets - Embora a sua forma de apresentao seja distintados outros (o Skip em p e o Skip concentrado), este novo produto

no incorpora caractersticas que o tornem significativamentediferente.

As pilhas Duracell - O aumento do tempo de durao das pilhascorresponde melhoria das caractersticas iniciais de um produtode base existente.

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SCAMPER

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Constitui um bom exemplo de uma tcnica bastanteelaborada, que recorre a questes direccionadas squais se responde tendo em ateno o problema, deforma a conduzir gerao de novas ideias.

O estmulo provm da criao de resposta a questesque normalmente no se colocariam.

Esta tcnica foi criada por Bob Eberle e popularizadapor Michael Michako.

particularmente adequada para analisar astransformaes possveis de aplicar a um produto ouprocesso...


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Inovao Distinta

Uma inovao distintiva caracteriza-se pelo facto de onovo produto, embora possuindo um conjunto decaractersticas idnticas quele a partir do qual foidesenvolvido, apresentar uma srie de atributos a quecorrespondem funes inexistentes anteriormente.

O WC Pato - Este produto, com uma embalageminovadora com a extremidade em forma de pescoo depato, facilita a limpeza das zonas mais difceis,

constituindo isto uma mais-valia que nenhum outroproduto consegue oferecer.

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Alhos e bugalhos

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Inovao Revolucionria

Este tipo de inovao caracteriza-se por uma rupturacompleta com os produtos existentes para satisfao deuma dada necessidade, ou mesmo pela criao de umanova necessidade at a inexistente ou que se encontrava

latente

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Brutethink

Passo 1 escolher uma palavra de forma

aleatria Passo 2 escolher coisas/elementos

associadas(os) palavra obtida aleatoriamente

Passo 3 forar ligaes entre a palavra e oproblema e entre as associaes e o problema

Passo 4 listar as ideias obtidas e analis-las

Bruteth inkde Michael Michalko uma tcnica de auxlio ao

pensamento lateral e criatividade. Pode ser usada paraconceber solues alternativas, mas tambm pode ser til

para ajudar a identificar causas de problemas.


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OK, vivam as tcnicas !!!mas

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inovar tambm uma questo deatitude.

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OBRIGADO

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