Best Practices B2B Social Media Marketing

Best Practices in B2B Social Media Marketing

Best Practices B2B Social Media Marketing

Jos Veldwijk 100% Social Media in B2B

Ondernemer & freelance docent

Twitter: @josveldwijk Mail: jos@veldmerk.nl

Let’s talk about…

• Best Practices in B2B

• Risico’s en succesfactoren

• Basis voor een strategie

Best Practices B2B Social Media Marketing

#1 SIDN: Crowd Sourcing

Best Practices B2B Social Media Marketing

#1 SIDN: Crowd Sourcing

Uitdagingen

• Input voor ontwikkeling nieuw software product

• Beperkt aantal experts in Nederland te vinden

Facts

• LI Groep > 200 members

• Lagere kosten dan regulier R&D programma

• Unieke toegang tot specifieke kennis

• Direct nieuwe afzetmarkt

Best Practices B2B Social Media Marketing

#1 SIDN: Crowd Sourcing

Best Practices B2B Social Media Marketing

#2 Avaya: Lead Scoring

Best Practices B2B Social Media Marketing

Provider in communicatie

Branches o.a. onderwijs, financiële dienstverlening,

gezondheidszorg en MKB

Social Media: Twitter, Facebook, YouTube, Linkedin, Flickr, Blog

#2 Avaya: Lead Scoring

Best Practices B2B Social Media Marketing

Uitdagingen

• Competitieve markt

• Identificeren van klantbehoefte

Facts

• Prospect wil switchen van telefoon provider

• Na 19 dagen deal ter waarde van $ 250.000

Bottom line: Monitoring en snelheid zorgen voor concurrentievoordeel

#2 Avaya: Lead Scoring

Best Practices B2B Social Media Marketing

[prospect] … or Avaya? Time for a new phone system very soon.

@[prospect] – Let me know if we can help you – we have some Strategic Consultants that can help you assess your needs.

#3 SteelMaster op Facebook

Best Practices B2B Social Media Marketing

#3 SteelMaster op Facebook

Best Practices B2B Social Media Marketing

Uitdagingen

• Stalen constructies & Social Media?

Facts

• Twitter voor promotie doeleinden

• Facebook voor engagement (foto’s)

• Nieuwe klanten uit andere segmenten

#3 SteelMaster op Facebook

Best Practices B2B Social Media Marketing

Offerte aanvragen via Facebook pagina

#3 SteelMaster op Facebook

Best Practices B2B Social Media Marketing

Van content naar leads

#4 Blog van Louis E. Page

Best Practices B2B Social Media Marketing

#4 Blog van Louis E. Page

Best Practices B2B Social Media Marketing

Uitdaging

• Passie voor producten laten zien

• Meer groei door Social Media Marketing

Facts

• Facebook, Linkedin, Twitter, Flickr en blog

• > 1.500 downloads

• Omzetgroei van 850%

• Bottom line: Investeren in (blog) content loont

#4 Blog van Louis E. Page

Best Practices B2B Social Media Marketing

Conversie

#5 Fujitsu: Branding op Slideshare

Best Practices B2B Social Media Marketing

#5 Fujitsu: Branding op Slideshare

Best Practices B2B Social Media Marketing

Uitdaging

• Inspelen op behoefte van zakelijke inkopers

• Inzicht in voorkeuren

• Integratie met Corporate ‘LIFEBOOK’ campagne

Facts

• Eigen branded channel

• 138 documenten zoals Cases en Whitepapers

• Online leadgeneratie

• Linkedin, Facebook, Twitter en Blog

#5 Fujitsu: Branding op Slideshare

Best Practices B2B Social Media Marketing

#6 John Deere gaat All-In

Best Practices B2B Social Media Marketing

#6 John Deere gaat All-In

Best Practices B2B Social Media Marketing

Uitdaging

• Betrokkenheid bij het merk versterken

• Creëren van content

• First Mover Advantage

Facts

• > 4.000 abonnees op YouTube

• > 1 miljoen Fans op Facebook

• > 24.000 volgers op Linkedin

• > 17.000 volgers op Twitter

Best Practices B2B Social Media Marketing

Best Practices B2B Social Media Marketing

Best Practices B2B Social Media Marketing

Best Practices B2B Social Media Marketing

Best Practices B2B Social Media Marketing

Best Practices B2B Social Media Marketing

Best Practices B2B Social Media Marketing

#6 Kinaxis: zakelijk blog

Best Practices B2B Social Media Marketing

#6 Kinaxis: zakelijk blog

Best Practices B2B Social Media Marketing

Uitdaging

• Thought Leadership

• Online community

Facts

• Blog sinds 2005

• 15 eigen bloggers

• Community met > 6.000 members

• Twitter, RSS, E-Mail, Linkedin en Video

• Meer dan 42.000 leads

Best Practices B2B Social Media Marketing

Best Practices B2B Social Media Marketing

Best Practices B2B Social Media Marketing

Best Practices B2B Social Media Marketing

Best Practices B2B Social Media Marketing

#7 Colt & Leadgeneratie

Best Practices B2B Social Media Marketing

#7 Colt & Leadgeneratie

Best Practices B2B Social Media Marketing

Uitdaging

• Minder effect door traditionele marketing

• Positioneren als kennisleider

• Meer en kwalitatieve leads van Marketing

Facts

• Bouw/Constructie

• 350 medewerkers

• Vestigingen > 75 landen

• Meer website traffic

• Binnen 9 maanden 82 leads via Social Media

#7 Colt & Leadgeneratie

• Blog

• White Papers

• LinkedIn

• Twitter

• Facebook

• YouTube

• Flickr

• SlideShare

Best Practices B2B Social Media Marketing

#7 Colt & Leadgeneratie

Best Practices B2B Social Media Marketing

#7 Colt & Leadgeneratie

Best Practices B2B Social Media Marketing

#7 Colt & Leadgeneratie

82 Leads via Social Media

Best Practices B2B Social Media Marketing

Risico’s

• Geen strategie

• Lage reactie snelheid

• Geen inzicht klantbehoefte

• Focus op korte termijn

• Interne tegenwerking

• Verkeerde verwachtingen

• Vergelijking met traditionele marketing

• Omgaan met negatieve feedback

• Geen lerende organisatie

Best Practices B2B Social Media Marketing

Succes Factoren

Centraal onderdeel Marketing en Innovatie

Niet één, maar verschillende kanalen

Toegewijd team met focus op Social Media

Bedrijfscultuur van dialoog en participatie

Best Practices B2B Social Media Marketing

Strategie: de basics

Audit

Doelen

Doelgroepen

Content

Kanalen Organisatie

Planning

Uitvoering

Optimalisatie

Best Practices B2B Social Media Marketing

Best Practices B2B Social Media Marketing

Best Practices B2B Social Media Marketing

Best Practices B2B Social Media Marketing

Contact gegevens E: jos@veldmerk.nl T: www.titter.com/josveldwijk M: +31 (0)6 18 28 38 65

VeldMerk is een advies- en projectbureau gespecialiseerd in Social Media voor (middel)grote organisaties in Business to Business. VeldMerk biedt maatwerk oplossingen op het gebied van strategie, trainingen en implementatie. VeldMerk werkt samen met professionals op aanverwante gebieden zoals Online Video, Websites, Tekst & Design en Zoekmachine optimalisatie. Opdrachtgevers profiteren van gecombineerde expertise met behoud van één aanspreekpunt.