Atelier Club PME 2.0 - Google Analytics
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Mesurer, analyser et optimiser
son site avec Google Analytics
Michael Notté
Lead Web Analytics Consultant
Décembre 2013
UPLIFT YOUR ONLINE BUSINESS
AWT - Club PME 2.0 - Google Analytics | 2
Pourquoi utiliser Google Analytics?
MESURER
ANALYSER
COMPRENDRE
OPTIMISER
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Connaitre son audience
Quel volume de
trafic sur mon site?
Dois-je investir
dans un site
mobile?
Mon audience
correspond-elle à
mon public cible?
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Audience: volume, type de visiteurs…
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Audience – provenance géographique
• Découvrez de quels pays/régions proviennent vos visiteurs
• Atteignez-vous bien la bonne cible? Possibilité d’expansion?
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Audience: PC, tablette ou smarphone?
• Comparer le comportement de vos
utilisateurs mobiles: moment
d’utilisation (journée, soir, week-end?),
temps passé, contenu utilisé…
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Audience: données démographiques
• Nécessite l’utilisation du code de suivi avec l’assistance pour annonceurs du réseau
Display (Remarketing)
• Attention à la mise à jour de vos règles de confidentialité sur votre site
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Analyser votre site…
Quels sont les
canaux qui
m’amènent du trafic?
Que font les
visiteurs une fois
sur mon site?
Mon site atteint-il
ses objectifs?
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Une approche simple et structurée
Acquisition
Behaviour (Comportement)
Conversions
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Analyser votre stratégie d’acquisition
Search Marketing
Media sociaux
Trafic direct
Sites référents
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Acquisition: présentation générale
• Vue d’ensemble par type de canal
• Comparez les performances en terme d’acquisition, comportement et conversions
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Acquisition: référencement naturel
• Analysez la qualité des mots clés – non seulement en termes de quantité mais surtout
de qualité
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Acquisition: référencement naturel
• Avec la “disparition” des rapports de recherche organique, pensez à intégrer le rapport
Google Webmaster Tools à votre compte Google Analytics
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Acquisition: les rapports Adwords
• Une vue complète de vos campagnes Adwords par campagne, groupe d’annonces,
mot-clé…
• Intégration des données Adwords… si configuration correcte!
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Acquisition: analyse des campagnes
• Quelle est l’impact et l’efficacité de vos actions marketings et de communication?
• Comparer les performances des différents supports
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Acquisition: Média sociaux
• Quel est la contribution des réseaux sociaux sur vos résultats
• Intéractions avec les plug-ins sociaux sur votre site: like, partage…
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Comportement: pages visitées, évènements…
• Quel contenu a du succès? Ou n’en a pas…
• Intéractions avec les contenus intéractifs, clics sur les liens sortant, téléchargements…
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Comportement: pages de destination
• Quels sont vos principaux points d’entrée sur votre site?
• Vos pages de destination sont-elles efficaces? Pour quels types de canaux?
• Quels sont les impacts de vos changements?
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Comportement: vitesse du site
• Quelles sont les pages qui “consomment” le plus de ressources techniques?
• Vos serveurs “souffrent”-ils lors des pointes d’activités?
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Conversions: quels sont vos objectifs?
E-commerce:
page de confirmation de l’achat
Site vitrine:
Téléchargement d’une fiche produit
Site B2B:
Envoi du formulaire de contact Site e-commerce:
Enregistrement de nouveaux clients
Site B2B:
Demande de devis
Site vitrine:
Enregistrement à la newsletter
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Conversions: vue d’ensemble des objectifs
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Conversions: entonnoir de conversion
• Analysez les différentes étapes d’un processus: taux de conversion de processus,
conversion / abandon par étape, points d’entrée…
• Identifiez les faiblesses et points d’amélioration de vos flux
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Conversions: rapports e-commerce
• Mesurez en détails vos ventes: transactions, montant total, panier moyen, par produit,
par jour…
• Comparer les canaux en terme de revenus, de panier moyen…
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Google Analytics c’est aussi…
• Un moteur de segmentation ultra flexible
• Des rapports en temps-réel
• Des rapports et tableaux de bord personnalisables
• La possibilité d’importer des données “offline” avec Universal
Analytics
• Une interface de programmation (API) pour importer des données
dans vos systèmes internes
• Google Tag Manager pour déployer et configurer vos “tags”
• …
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Ce qu’il faut savoir…
• Identifiez vos objectifs clés: pourquoi avez-vous un site Web?
• Assurez-vous de la qualité de vos données:
• Mise en place du code du suivi selon vos besoins
• Configuration de votre Google Analytics
• Consacrez le temps nécessaire à vos analyses
• Analysez, testez, mesurez… et apprenez!
• Et s’il le faut, faites-vous aider
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Questions & Réponses
Merci de votre participation
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