and Adira...Asuransi Terbaik pada kategori Asuransi Umum dengan Aset di Atas Rp 3 Triliun dalam The...

AdirA insurAnce

Laporan Tahunan 2014 | Tubuh Sehat Bila Ada Keselarasan Antara Pikiran, Badan, dan Jiwa Annual Report 2014 | Body is Healthy if There is Harmony Between Mind, Body, and Soul2 3

Good Corporate Governance

Corporate Data

dAFTAr isi

24

70

105

8636

52

0403 97

Table of Contents

06ikhtisar 2014Cover Story Laporan Keuangan

TuBuH seHAT BiLA AdA KeseLArAsAn AnTArA PiKirAn, BAdAn, dAn JiWA

The Body is Healthy if There is Harmony Between the Mind, Body, and Soul

PenghargaanHighlights 2014Cover Story Financial Statements

Corporate Social Responsibility

Awards

Perlindungan Apa yang Anda Butuhkan?What Protection is Needed?

rapat umum Pemegang sahamGeneral Meeting of Shareholders

Bagaimana Kami Membantu Bisnis Anda?How Can We Help Your Business?

Komite-Komite di Bawah dewan Komisaris dan Tugas-Tugas PengawasannyaCommittees Under the Board of Commissioners and The Task of Supervision

Bagaimana Kami Mendekatkan diri dengan Anda?How Do We Get Closer To You?

dewan Pengawas shariaSharia Supervisory Board

Komite-Komite di Bawah direksiCommittees Under the Board of Directorsrapat-rapat KoordinasiCoordination Meetings

Kepemilikan sahamShareholding

Kepatuhan OperasionalOperational Compliance

28

73

30

74

32

77

78

82

83

84

Body

Mind

Soul

Tata KelolaPerusahaan

Data Perusahaan

Tanggung JawabSosial Perusahaan

Bagaimana Kami Melayani Anda?How Do We Serve You?

ikhtisar KeuanganFinancial Highlights

Bagaimana Kami Melayani Pelanggan?How Do We Serve Customers?

Kampanye “I Wanna Get Home Safely!”The “I Wanna Get Home Safely!” Campaign

Profil Dewan KomisarisBoard of Commissioners Profiles

Profil Kepala DivisiDivision Head Profiles

Kebutuhan Asuransi Keluarga Anda dapat dengan Mudah dan cepat diperolehThe Insurance Needs of Your Family Can Be Easily and Quickly Obtained

Win Win Solution untuk rekanan Bisnis KamiA Win Win Solution for Our Business Partners

Bantuan sosialSocial Activities

Profil ChiefsChiefs Profiles

Produk dan LayananProduct and Services

AlamatAddresses

Kenyamanan Lebih Memiliki Polis Adira insuranceGreater Value Added By Having an Adira Insurance Policy

Bagaimana Perusahaan Mengembangkan Karyawan?How The Company Develops Its Employees?

edukasi Tentang Literasi KeuanganInsurance Literacy Education

Profil Dewan Pengawas SyariahSharia Supervisory Profiles

staf intiCore Staff

Tanggung Jawab Pelapor TahunanResponsibility for Annual Reporting

Klaim itu SimpleClaiming is SimpleBagaimana Polis dan Klaim Anda Kami Kelola?How Do We Manage Your Insurance Policy and Claims?Bagaimana risiko Kami Kelola?How Do We Manage Risk?

40

38

55

89

106

116

41

59

93

108

120

125

42

63

95

112

124

127

46

48

50

Portofolio ProdukPortfolio Products

sambutan Komisaris utamaPresident Commissioner’s Statement

Visi dan MisiVision and Mission Statementnilai Manfaat yang ditawarkanValue PropositionsFilosofi PelayananService Philosophy

nilai PerusahaanCorporate Values

sambutan Chief Executive OfficerChief Executive Officer’s Statement

44

10

26

27

27

54

18

Manusia terdiri dari pikiran, tubuh, dan jiwa (mind, body and soul). Ketiganya saling mendukung dan terkait, demikian halnya sebuah perusahaan atau organisasi.

PiKirAnPikiran yang sehat diibaratkan dengan sebuah perusahaan yang mempunyai visi, misi, dan tujuan strategis yang jelas. Dalam pelaksanaannya, perusahaan tersebut harus dapat menyerap seluruh harapan serta aspirasi dari seluruh karyawannya. Dalam meraih mimpinya, perusahaan juga harus dapat berfikir secara objektif terhadap perubahan faktor-faktor eksternal maupun sumber daya internal (Body) yang ada.

TuBuHTubuh adalah bagian fisik dari manusia. Tubuh berkoordinasi dengan pikiran melalui jaringan saraf. Demikian halnya sebuah perusahaan; pernyataan visi, misi, dan strategi memberikan arahan kepada organisasi untuk menjalankan operasional perusahaan sesuai fungsinya masing-masing secara efektif.

JiWASetiap manusia memiliki jiwa yang berbeda antara satu dan lainnya. Perbedaan tersebut ditandai oleh perbedaan akar nilai-nilai yang tercermin dalam setiap individu. Demikian halnya jiwa dalam suatu perusahaan dapat tercermin dari pelayanan yang diberikan.

Perusahaan perlu untuk terus menjaga agar Pikiran, Badan, dan Jiwa tetap harmonis. Hal ini menjadi fondasi bagi sebuah perusahaan untuk tetap tumbuh dengan sehat.

A human being consists of a mind, body and soul. All three elements are mutually supportive and interrelated and equally apply to any company or organisation.

MindA healthy mind can be compared to a company that has a vision, mission and clear strategic objectives. In carrying these out, it must be able to absorb the hopes and aspirations of its employees. However, in achieving its dreams, a company must be able to think objectively about changes in external factors and its internal resources (the Body).

BOdyThe body is the physical part of a human being. It coordinates with the mind through the neural network. Similarly in a company, the stated vision, mission and strategies give direction to the organs that in turn allow operations to provide effective functionality.

sOuLEvery human being has a soul which is completely different from another. The soul delivers distinctive and engrained values that reflect differently in each individual. Likewise the soul of a company is reflected in the services that are provided.

A company continually strives to keep the Mind, Body and Soul in perfect harmony. This becomes the foundation for a company to grow and prosper.

AdirA insurAnce


MindBOdysOuL

PendAPATAn inVesTAsi BruTO

MOdAL diseTOr

Gross Investment Income

Paid-up Capital

eKuiTAsEquity

MOdAL MiniMuM BerBAsis risiKORisk Based Capital

JuMLAH AseTTotal Assets

PT Bank danamon indonesia Tbk

Willy suwandi dharma

PreMi BruTO

PeMegAng sAHAM

Gross Written Premiums

Rp

Rp

Rp

Rp

Rp

MiliarBillion

MiliarBillion

MiliarBillion %

MiliarBillion

MiliarBillion

Shareholders

LABA BersiH seTeLAH PAJAKNet Profit After Tax

90%

10%Rp Miliar

Billion

2,150

390

4,635 209

292

1,324

100

iKHTisAr 2014Highlights 2014

and

AdirA insurAnce


Unit Syariah Perusahaan meraih 3 penghargaan dari KARIM Consulting Indonesia dalam Islamic Finance Award 2014 untuk kategori Islamic General Insurance, with Sharia Unit Asset di atas IDR 100 Billion sebagai berikut:

Motopro diberi gelar Gold Champion kategori Motorcycle Insurance dan Autocillin diberi gelar Silver Champion kategori Car Insurance dalam Indonesia Wow Brand 2014 dari MarkPlus Insight.

Autocillin mendapat predikat Excelllent Product Quality dan predikat Excellent After Sales Service dalam kategori Asuransi Mobil dari Majalah Marketing dalam Makassar Business Excellence Award 2014.

1. The Best Risk Management 2. Top Growth 3. The Best Islamic General Insurance

isLAMic FinAnce AWArd (24 FeBruAri 2014)

indOnesiA WOW BrAnd 2014 (25 Juni 2014)

MAKAssAr Business exceLLence AWArd 2014 (17 OKTOBer 2014)cOnTAcT cenTer serVice exceLLence AWArd 2014 (3 APriL 2014)

indOnesiA insurAnce cOnsuMer cHOice AWArd 2014 (22 OKTOBer 2014)

THe BesT insurAnce cOMPAnies 2014(3 JuLi 2014)

indOnesiA’s MOsT AdMired cOMPAnies 2014 (3 Juni 2014)

surABAyA Business exceLLence AWArd 2014 (20 nOVeMBer 2014)

inFOBAnK insurAnce AWArds 2014 (29 AgusTus 2014)

serVice QuALiTy AWArd 2014 (5 Juni 2014)

nATiOnAL cHAMPiOnsHiP LeAgue 2014 (8 deseMBer 2014)

Adira Care meraih penghargaan Contact Center Service Excellence Award 2014 dari Majalah Service Excellence bekerjasama dengan Carre-Center for Customer Satisfaction and Loyalty.

Perusahaan diberikan penilaian Customer Satisfaction tertinggi untuk kategori Perusahaan Umum dengan predikat sebagai Most Reliable General Insurance dalam Indonesia Insurance Consumer Choice Award 2014 yang diselenggarakan oleh Majalah Warta Ekonomi.

Perusahaan meraih penghargaan Asuransi Terbaik pada kategori Asuransi Umum dengan Aset di Atas Rp 3 Triliun dalam The Best Insurance Companies Award 2014 dari Majalah Investor.

Perusahaan meraih predikat The Best in Building and Managing Corporate Image dalam kategori Car Insurance di Indonesia’s Most Admired Companies 2014 dari Tempo Media Group bekerjasama dengan Frontier Consulting Group.

Autocillin diberikan predikat Excellent Product Quality dan predikat Excellent After Sales Service pada kategori Asuransi Mobil dari Majalah Marketing di Surabaya Business Excellence Award 2014.

Perusahaan meraih predikat Sangat Bagus selama 10 Tahun berturut-turut dalam kategori Asuransi Umum Berpremi Bruto Rp 1 Triliun ke Atas dari Majalah Infobank.

Autocillin meraih peringkat Diamond dalam Service Quality Award 2014 kategori Car Insurance dari Majalah Service Excellence bekerjasama dengan Carre-Center for Customer Satisfaction and Loyalty.

Unit Syariah Perusahaan meraih penghargaan dalam 1st National Championship League 2014 untuk kategori Member of League dari KARIM Consulting Indonesia untuk kategori Best of The Best Rank 1st-3rd. Penghargaan ini diberikan untuk perusahaan-perusahaan yang memenangkan penghargaan tersebut selama 3 kali atau lebih selama periode tahun 2007 – 2014.

The Company’s Sharia Unit won three awards from KARIM Consulting Indonesia at the Islamic Finance Awards 2014 for the category of Islamic General Insurance, with Sharia Unit Assets above IDR 100 Billion, as follows:

Motopro was the Gold Champion in the category of Motorcycle Insurance and Autocillin was given Silver Champion grade in the category of Car Insurance at the Indonesia Wow Brand 2014 from MarkPlus Insight.

Autocillin was presented with Excellent Product Quality grade and Excellent After Sales Service in the category of Car Insurance from Marketing Magazine in Makassar Business Excellence Award 2014.

Adira Care won the Contact Center Service Excellence Award 2014 from Service Excellence magazine in cooperation with Carre-Center for Customer Satisfaction and Loyalty.

The Company obtained the highest Customer Satisfaction grade in the category of General Companies as the Most Reliable General Insurance in the Indonesia Insurance Consumer Choice Award 2014 organised by Warta Ekonomi magazine.

The Company won an award as the Best Insurance in the category of General Insurance with assets above Rp 3 Trillion during The Best Insurance Companies Award 2014 from Investor Magazine.

The Company received an award as The Best in Building and Managing Corporate Image, in the category of Car Insurance at Indonesia’s Most Admired Companies 2014 from Tempo Media Group in cooperation with Frontier Consulting Group.

Autocillin obtained an Excellent Product Quality grade and Excellent After Sales Service title in the category of Car Insurance from Marketing Magazine in Surabaya Business Excellence Award 2014.

The Company got a Very Good rating for 10 Years in a Row in the category of General Insurance with Gross Premium of above Rp 1 Trillion from Infobank Magazine.

Autocillin obtained a Diamond grade at the Service Quality Award 2014 in the category of Car Insurance from Service Excellence magazine in cooperation with Carre-Center for Customer Satisfaction and Loyalty.

The Company’s Sharia Unit received an award in the 1st National League Championship 2014 in the category of League Member of KARIM Consulting Indonesia for Best of the Best Ranked 1st-3rd. This award is given to companies that have won the award three or more times during the period 2007-2014.

02

09

0601

05

0803

10

07

04

11

PengHArgAAnAwards

Laporan Tahunan 2014 | Tubuh Sehat Bila Ada Keselarasan Antara Pikiran, Badan, dan Jiwa8

AdirA insurAnce

2014 Annual Report | Body is Healthy if There is Harmony Between Mind, Body, and Soul 9

deWAnKOMisAris

Board of Commissioners

AdirA insurAnce

MAnggi TArunA HABir

MicHeLLinA LAKsMi TriWArdHAny

WiLLy suWAndi dHArMA

suHAndOKO TJOndrOMuLJO

1.

2.

3.

4.

Komisaris Utama

Wakil Komisaris Utama

Komisaris

Komisaris Independen

President Commissioner

Vice President Commissioner

Commissioner

Independent Commissioner

1

3

2

4

AdirA insurAnce


sebagai wakil pemegang saham, kami menyimpulkan bahwa Perusahaan yang dikelola oleh dewan direksi Perusahaan sepanjang tahun 2014 dapat dikatakan baik.

Laporan Tahunan 2014 | Membangun Perusahaan Yang Sehat Melalui Pikiran, Tubuh, dan Jiwa Yang Sehat10

sAMBuTAnKOMisAris uTAMA

President Commissioiner’s Statement

AdirA insurAnce

2014 Annual Report | Building A Healthy Company Through Mind, Body, and Soul 11

As the shareholders’ representatives we conclude that the Board of Directors managed the Company well throughout 2014.

MAnggi TArunA HABirKomisaris UtamaPresident Commissioner

AdirA insurAnce


Secara garis besar, kami menyadari bahwa tahun 2014 perekonomian Indonesia masih tergolong kondusif dibandingkan dengan perekonomian global. Faktor-faktor seperti surplus demografi; meningkatnya sektor masyarakat berpendapatan menengah; belanja proyek-proyek infrastruktur pemerintah; serta keberhasilan pesta demokrasi untuk memilih presiden, wakil presiden, dan wakil rakyat menjadikan Indonesia sebagai salah satu negara tujuan investasi. Namun, keadaan tersebut tidak terlepas dari tantangan yang harus disikapi baik dari luar maupun dalam negeri yaitu diantaranya tertekannya harga produk-produk komoditas termasuk merosotnya harga minyak dunia.

Faktor penting lainnya yang berpengaruh langsung terhadap industri asuransi di tahun 2014 adalah penerapan kebijakan tarif asuransi untuk lini produk bisnis properti dan kendaraan bermotor oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Kebijakan ini tidak hanya berdampak pada pengelolaan portofolio kedua lini produk asuransi tersebut, melainkan juga berdampak pada model bisnis di perusahaan pembiayaan maupun bank.

Sesuai dengan dokumen Akta Anggaran Dasar dan Anggaran Rumah Tangga Perusahaan, tugas utama Dewan Komisaris adalah melakukan pengawasan yang mewakili pemegang polis asuransi maupun pemegang saham. Realisasi dari tugas-tugas tersebut meliputi:

1. Melakukan evaluasi secara rutin terhadap kinerja dari komite risiko, komite audit, maupun komite remunerasi;

2. Melakukan evaluasi kinerja Perusahaan bersama-sama dengan Dewan Direksi Perusahaan setiap triwulan;

3. Melakukan evaluasi program jangka panjang dari inisiatif-inisiatif strategis yang dilakukan 1 tahun sekali;

4. Memberikan persetujuan terhadap budget Perusahaan.

In hindsight, we realise that in 2014 the Indonesian economy was still relatively robust compared to the global economy. Factors such as the demographic surplus, the continuing rise in the middle income sector, the government expenditure on infrastructure projects and the success of the democratic process to elect a new President, Vice President and members of the Parliament, have made Indonesia a desirable investment destination. However, the situation cannot be separated from the challenges both within and outside the country, among others the falling price of commodity products including a declining crude oil price.

Another important factor that directly influenced the insurance industry in 2014 was the implementation of insurance tariffs for property and motor vehicles by the Financial Services Authority (Otoritas Jasa Keuangan/OJK). This policy did not only influence the portfolio management of these two insurance products, but also impacted the business models of multi-finance companies as well as banks.

In accordance with the Company’s Articles of Association, the main tasks of the Board of Commissioners are to perform a supervisory role representing policyholders and shareholders. Such supervisory accomplishments include the following:

1. The regular evaluation of the performance of the risk, audit and remuneration committees;

2. The evaluation of the Company’s performance together with that of the Board of Directors on a quarterly basis;

3. The evaluation of long-term strategic initiatives once a year;

4. Approval of the budget.

Para Pemegang saham yang Kami Hormati,Mewakili Dewan Komisaris Perusahaan, kami mengucapkan puji syukur kehadirat Tuhan yang Maha Esa atas segala berkah dan rahmat-Nya sehingga Dewan Komisaris Perusahaan, seluruh Jajaran Manajemen Perusahaan, beserta seluruh karyawannya dapat menjalankan tugas dan kewajibannya selama tahun buku 2014 dengan baik.

On behalf of the Board of Commissioners we would like to express our gratefulness to the God Almighty for all His blessings and graciousness, so that the Board of Commissioners, the Management Team and all employees could successfully perform their respective tasks and obligations in 2014.

dear distinguished shareholders,

KOndisi indusTri AsurAnsi

PeLAKsAnAAn TugAs PengAWAsAn TerHAdAP KinerJA PerusAHAAn

insurAnce indusTry cOndiTiOns

suPerVisiOn TAsKs On cOMPAny PerFOrMAnce

Menurut kami, langkah-langkah yang diambil Perusahaan dalam menyikapi semua kesempatan dan tantangan sudah baik, yaitu:

1. Perusahaan melakukan restrukturisasi organisasi dengan membentuk direktorat baru yaitu corporate business. Langkah ini diambil Perusahaan untuk dapat lebih fokus terhadap produk-produk korporasi yang dijual kepada Pelanggan Institusional.

2. Perusahaan secara konsisten mengikuti aturan mengenai tarif dan ketentuan yang ditetapkan oleh OJK sebagai komitmen kepada pelaksanaan Tata Kelola Perusahaan yang Baik (Good Corporate Governance atau GCG).

In our opinion, the steps taken by the Company to respond to the opportunities and challenges have been good, as illustrated below:

“The Company restructured its organisation by establishing a new corporate business directorate.”

Perusahaan melakukan restrukturisasi organisasi dengan membentuk direktorat baru yaitu corporate business.

1. The Company restructured its organisation by establishing a new corporate business directorate. This step was undertaken so that it can be more focused on products that are sold to Institutional Customers.

2. The Company consistently follows the tariffs and conditions set by the OJK as evidence of its commitment to Good Corporate Governance (GCG).

AdirA insurAnce


MAnggi TArunA HABir

Komisaris UtamaPresident Commissioner

Sebagai wakil pemegang saham, kami menyimpulkan bahwa Perusahaan yang dikelola oleh Dewan Direksi Perusahaan sepanjang tahun 2014 dapat dikatakan baik. Penilaian kinerja Perusahaan yang dipantau meliputi kinerja keuangan dan juga kinerja kepatuhan terhadap regulasi. Sebagai perusahaan asuransi yang mengelola dana masyarakat atas transfer risiko, menurut kami Perusahaan dipandang berhati-hati dalam mengelola risiko. Pengelolaan risiko tidak hanya dijalankan untuk memenuhi underwriting technic, tetapi juga dalam memberikan pelayanan kepada Pelanggan.

Perusahaan melaporkan bahwa pendapatan premi bruto bertumbuh menjadi Rp 2,15 triliun pada tahun 2014, meningkat dari Rp 1,79 triliun pada tahun 2013. Pertumbuhan premi yang meningkat sebesar 20% tersebut dimotori oleh pertumbuhan premi dari produk-produk non kendaraan bermotor yaitu sebesar 44% dari tahun 2013. Sedangkan, porsi premi dari kendaraan bermotor masih menjadi penyumbang premi terbesar yaitu 56% atau sebesar Rp 1,2 triliun.

Pada periode yang sama, Perusahaan membayar klaim sebesar Rp 1,1 triliun sehingga underwriting surplus pada tahun 2014 meningkat menjadi Rp 533 miliar. Sedangkan, kinerja pendapatan dari hasil investasi (investment income) tercatat bertumbuh sebesar 46% menjadi Rp 292 miliar. Biaya operasional meningkat sebesar 12% sehingga laba usaha setelah pajak meningkat sebesar 20% menjadi Rp 390 miliar.

Aset Perusahaan di akhir tahun buku 2014 sebesar Rp 4,63 triliun sehingga Return on Asset (ROA) menjadi 9%. Modal Perusahaan juga bertumbuh sebesar 21% menjadi Rp 1,32 triliun sehingga Return on Equity (ROE) menjadi 32%. Dari seluruh kinerja keuangan tersebut, maka Rasio Modal Minimum Berbasis Risiko (MMBR) Perusahaan menjadi 209% dimana regulasi mensyaratkan minimal 120%.

Industri asuransi menghadapi beberapa tantangan, terutama dengan diberlakukannya Masyarakat Ekonomi Asean (MEA) akhir Desember 2015. Namun demikian, industri asuransi di Indonesia masih memiliki prospek yang baik mengingat penetrasi industri asuransi di Indonesia masih rendah. Hal tersebut disebabkan oleh terus berkembangnya sektor masyarakat berpendapatan menengah, kian meningkatnya kesadaran masyarakat dalam berasuransi, serta pertumbuhan ekonomi yang relatif stabil.

Prospek industri asuransi tidak hanya terjadi pada sektor ritel dan korporat, tetapi juga pada segmen wiraswasta dan masyarakat berpendapatan terbatas. Kami memandang bahwa strategi yang diambil Perusahaan dalam menggalakkan distribusi ritel sudah sejalan dengan kebijakan pemerintah yang meningkatkan literasi asuransi kepada masyarakat berpendapatan terbatas. Kami percaya, kebijakan ini akan membuka ruang bagi industri asuransi secara umum dan Perusahaan secara khusus untuk dapat terus bertumbuh.

Melihat perkembangan dari regulasi, kami melihat bahwa pengawasan perusahaan asuransi menekankan pada penerapan GCG, perlindungan konsumen, dan manajemen risiko. Oleh karena itu, Dewan Komisaris berharap:• Pertumbuhan bisnis dapat disertai dengan

peningkatan pelayanan kepada Pelanggan• Implementasi GCG dan• Penerapan manajemen risiko yang memadai.

Akhir kata, atas nama Dewan Komisaris Perusahaan, perkenankan kami menyampaikan rasa terima kasih dan penghargaan setinggi-tingginya kepada jajaran Direksi Perusahaan dan seluruh karyawan yang telah bekerja keras dalam mewujudkan pertumbuhan yang berkesinambungan di tengah kompetisi industri yang semakin kompetitif.

Kami juga menghaturkan rasa terima kasih kepada segenap pemangku kepentingan atas kepercayaan dan dukungan yang diberikan.

PrOsPeK usAHA Business PrOsPecTs

As the shareholders’ representatives we conclude that the Board of Directors managed the Company well throughout 2014. Our assessment includes financial performance as well as regulatory compliance. As an insurance company which manages risk transfer funds, in our opinion the Company has been prudent in managing its risks. Risk management does not only apply to underwriting techniques but also in providing services to Customers.

The Company reported that the gross premium income grew to Rp 2.15 trillion in 2014, increasing from Rp 1.79 trillion in 2013. The gross premium income increased by 20%, driven by non-motor vehicle products, which recorded an increase of 44% from 2013. However premium income from motor vehicles still accounts for the greatest portion of the gross premium, namely 56% or Rp 1.2 trillion.

In the same period, the Company paid claims amounting to Rp 1.1 trillion, thereby resulting in an increased underwriting surplus in 2014 of Rp 533 billion. Meanwhile, investment income grew by 46% to Rp 292 billion. Operating costs increased by 12%, therefore net profit after tax increased by 20% to Rp 390 billion.

Assets at the end of 2014 amounted to Rp 4.63 trillion, resulting in the Return on Assets (ROA) ratio becoming 9%. Equity also grew by 21% to Rp 1.32 trillion, with the Return on Equity (ROE) ratio improving to 32%. Given these results, the Risk-Based Capital Adequacy Ratio (known as MMBR) improved to 209%, compared to the regulation minimum requirement of 120%.

The insurance industry faces a number of challenges especially with the implementation of the ASEAN Economic Community (AEC) from the end of December 2015. Nevertheless the insurance industry still has good prospects given the low insurance penetration rate in Indonesia. Such good prospects are driven by the continued development of the middle income sector, the growing public awareness of the importance of insurance as well as relatively stable economic growth.

The exciting prospects for the insurance industry are not limited just to the retail or corporate sectors, but also to self-employed and low income segment. We consider that the Company’s strategy to grow retail distribution is in line with the government’s policy to improve insurance literacy in the low income segment. We believe this will allow the insurance industry in general and the Company in particular to continue to grow.

Regulatory trends appear to emphasize supervision of the insurance companies by focusing on the implementation of GCG, consumer protection and risk management. In turn, the Board of Commissioners expect:• Growth with improved Customer service, • Implementation of GCG and • The adoption of adequate risk management.

Finally, on behalf of the Board of Commissioners, please allow us to express our deepest gratitude and appreciation to the Board of Directors and all employees who have worked so hard to enable the Company to continue to record impressive growth in an increasingly competitive industry.

We also would like to thank all stakeholders for their continuous trust and support.

AdirA insurAnce


CHIefSChiefs

AdirA insurAnce

17

indrA BArunA

MuLJOnO TJAndrA

dOnni gAndAMAnA

dedi nATHAn

WAyAn PAriAMA

AurALusiA riMAdiAnA

risMAuLi siLABAn

1.

2.

3.

7.

6.

5.

4.

Chief Executive Officer

Chief Finance Officer

Chief Marketing OfficerRetail Business

Chief Support Officer

Chief Marketing OfficerCommercial and Corporate Business

Chief Operating Officer

Chief Underwriting Officer

1

3

5

7

24

6

AdirA insurAnce

Laporan Tahunan 2014 | Tubuh Sehat Bila Ada Keselarasan Antara Pikiran, Badan, dan Jiwa Annual Report 2014 | Body is Healthy if There is Harmony Between Mind, Body, and Soul18 19Laporan Tahunan 2014 | Membangun Perusahaan Yang Sehat Melalui Pikiran, Tubuh, dan Jiwa Yang Sehat18

sAMBuTAnCHIef exeCutIve OffICeR

Chief Executive Officer’s Statement

AdirA insurAnce

2014 Annual Report | Building A Healthy Company Through Mind, Body, and Soul 19

The Management views the Company as a living entity which has a mind, body and soul and which continually evolves. The Company marketing strategy is the ‘mind’, business operations are the ‘body’ and each employee provides the ‘soul’ in the services they deliver.

Manajemen menganggap Perusahaan sebagai living entity yang memiliki pikiran, badan, dan jiwa (mind, body and soul) yang dinamis. strategi penjualan Perusahaan dapat diibaratkan sebagai ‘pikiran’, operasional bisnis diibaratkan sebagai ‘badan’, dan seluruh karyawan yang memberikan pelayanan diibaratkan sebagai ‘jiwa’.

indrA BArunAChief Executive Officer

AdirA insurAnce


Pertumbuhan ekonomi global di tahun 2014 menurut Bank Dunia bertumbuh sebesar 2,6%, tidak jauh berbeda dengan tahun 2013 yaitu sebesar 2,5%. Keadaan tersebut menunjukkan bahwa sudah mulai ada momentum perbaikan dari indikator pasar tenaga kerja dan kebijakan-kebijakan ekonomi di Amerika Serikat dan Inggris Raya. Sedangkan, di Benua Eropa dan Jepang perekonomian masih belum pulih.

Kami atas nama Dewan Direksi Perusahaan dan seluruh jajarannya ingin menyampaikan apresiasi yang setinggi-tingginya atas kepercayaan dan kesetiaan para Pelanggan dan dukungan dari Pemegang Saham, Regulator, Mitra Usaha, dan Pemangku Kepentingan lainnya. Kepercayaan serta dukungan tersebut telah membawa Perusahaan tumbuh dengan sehat.

Pada kesempatan ini pula saya mengajak Saudara-Saudara sekalian untuk bersama-sama menyongsong tahun 2015 dengan harapan baru untuk berkontribusi kepada kebaikan dan kemajuan bangsa.

According to the World Bank, the global economy in 2014 grew by 2.6%, similar to 2013 which expanded by 2.5%. This indicates that the improvement in labour markets as well as the economic policies in the United States and the United Kingdom have begun to gain momentum. Meanwhile, economic growth in Continental Europe and Japan has yet to recover.

On behalf of the Board of Directors and the entire Management we would like to express our greatest appreciation for the trust and loyalty of our Customers and the support of Shareholders, Regulators, Business Partners and other Stakeholders. Such trust and support has enabled the Company to continue to grow healthily.

Consequently, we would also like to invite everyone to enter 2015 with renewed hope and for each of us to provide a contribution to the benefit and advancement of our great nation.

yang Terhormat, Pelanggan, Pemegang saham, regulator, Mitra usaha, dan Pemangku Kepentingan.Pertama-tama, kita panjatkan syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena atas karunia-Nya kita dapat menghadapi tantangan dan menyikapi setiap kesempatan di tahun 2014 dengan baik. Seperti kita ketahui bersama bahwa tahun tersebut merupakan tahun pesta demokrasi yang penuh dinamika. Indonesia dimeriahkan dengan agenda politik, yaitu pelaksanaan Pemilihan Umum untuk memilih anggota parlemen serta presiden dan wakil presiden. Indonesia patut bersyukur, pesta demokrasi tersebut dilalui dengan baik.

First of all, let us express our gratitude to the God Almighty for His graces that enabled us to meet the various challenges faced during 2014 as well as to react to the opportunities that presented themselves. As we all know in 2014 Indonesia was captivated by a political agenda which involved the holding of a General Election to elect members of Parliament as well as a new President and Vice President. Indonesia should be proud and grateful that democracy prevailed.

dear distinguished customers, shareholders, regulators, Business Partners and stakeholders,

KinerJA dAn PencAPAiAn TAHun 2014

PerFOrMAnce And AcHieVeMenT in 2014

Faktor-faktor penting yang mempengaruhi perekonomian global tersebut diantaranya adalah penurunan tajam harga minyak dunia sejak pertengahan tahun 2014 yang meresahkan negara-negara penghasil minyak. Namun, dengan harga energi yang lebih murah dapat membantu negara-negara lainnya. Faktor lainnya adalah perdagangan dunia yang kurang bergairah karena pertumbuhan ekonomi di negara-negara berkembang tidak setinggi yang diharapkan yang tercermin dari lemahnya permintaan ekspor ke negara-negara maju. Atau, secara garis besar, pertumbuhan ekonomi pada tahun 2014 di negara-negara maju yaitu sebesar 1,8% sedangkan pertumbuhan ekonomi di negara-negara berkembang yaitu 4,4%.

Tahun 2014, Indonesia mencatat pertumbuhan ekonomi sebesar 5,02%, lebih rendah dari tahun 2013 sebesar 5,58%, seiring dengan lemahnya pertumbuhan ekonomi global dan kebijakan stabilisasi makro ekonomi. Pertumbuhan tersebut masih tergolong bagus dibanding negara-negara lainnya yang mencatat pertumbuhan yang flat. Perbaikan pertumbuhan ekonomi tersebut terutama didorong oleh belanja pemerintah serta sektor jasa konstruksi, perumahan, perkantoran, dan lain-lain. Sementara itu, konsumsi rumah tangga masih tetap kuat, meskipun sedikit melambat sejalan dengan kebijakan stabilisasi ekonomi. Di sisi eksternal, kinerja ekspor mencatat kontraksi yang cukup dalam, terutama akibat melemahnya permintaan negara destinasi ekspor Indonesia dan menurunnya harga komoditas.

Pertumbuhan ekonomi yang positif tersebut membawa dampak positif bagi industri asuransi umum sebagai salah satu pendukung kegiatan ekonomi, khususnya di sektor riil. Tahun 2014, industri asuransi Indonesia masih mencatat pertumbuhan yang positif yaitu 15% baik dari sisi premi, aset, maupun investasi. Hal tersebut terutama didukung oleh deviden demografi dan meningkatnya kelas menengah di Indonesia.

Pada tahun 2014, Perusahaan terus melanjutkan momentum pertumbuhan yang positif. Pendapatan premi Perusahaan tumbuh menggembirakan sebesar 19%

One of the important factors that affected the global economy was a sharp decline in the price of oil since mid-2014, which caused difficulties for oil-producing countries but significantly helped to provide cheaper energy for other nations. Another factor was the slow-down of world trade due to low economic growth in developing countries, which was not as high as expected as reflected in weak demand for their exports. In general, economic growth in 2014 in developed countries reached on average 1.8%, while in developing countries the comparative figure was 4.4%.

In 2014, Indonesia recorded economic growth of 5.02%, lower than the 2013 figure of 5.58%, but in line with weak global economic conditions and the government’s macroeconomic stabilisation policies. This was still relatively good compared to other countries which recorded flat growth. The improvement of economic activity was mainly driven by the growing government expenditure and realty sector. Meanwhile, household consumption remained strong, although it slowed slightly in line with the economic stabilisation policies. Externally, Indonesian exports recorded a sharp decline, mainly due to the weakening demand overseas and declining commodity prices.

Economic growth directly benefits the insurance industry, especially in the real sector. In 2014, Indonesia’s general insurance industry grew by 15%, in terms of premium income, assets and investments. This was largely due to the demographic dividend and the rising middle class in Indonesia.

In 2014, the Company continued its momentum. Premium income grew by 19% to Rp 2.29 trillion (including sharia income), which was above the industry average of 15%.

Premium income grew by 19% to Rp 2.29 trillion (including sharia income), which was above the industry average of 15%.

Pendapatan premi Perusahaan tumbuh menggembirakan sebesar 19% menjadi rp 2,29 triliun, di atas rata-rata industri yaitu sebesar 15%.

AdirA insurAnce


menjadi Rp 2,29 triliun (termasuk syariah), di atas rata-rata industri yaitu sebesar 15%. Tingkat profitabilitas juga meningkat 21% menjadi Rp 390 miliar. Tidak hanya itu, keseimbangan portofolio pendapatan premi dari sektor otomotif dan non-otomotif semakin seimbang. Pada tahun 2014, perbandingan pendapatan premi antara kedua sektor tersebut adalah 56% : 44% dari tahun sebelumnya sebesar 63% : 37%.

Kinerja keuangan tercermin pada semakin meningkatnya rasio-rasio keuangan, seperti Return on Asset (ROA) sebesar 9% meningkat dari tahun sebelumnya yaitu 8% dan Return on Equity (ROE) 32% meningkat dari tahun sebelumnya yaitu 30%. Rasio pengeluaran operasional dibandingkan pendapatan menunjukkan kinerja yang semakin efisien menjadi 37% pada tahun 2014 dari 40% pada tahun 2013.

Dalam mendorong peningkatan pertumbuhan premi melalui pengembangan produk-produk inovatif, mengembangkan jalur distribusi yang variatif didukung oleh pemanfaatan informasi dan teknologi seperti e-commerce merupakan hal yang penting. Hal tersebut memudahkan Pelanggan dalam mengakses dan membeli produk, sesuai dengan nilai-nilai Perusahaan yang memberikan pelayanan yang fokus pada simplicity, reliability dan caring spirit.

Manajemen menganggap Perusahaan sebagai living entity yang memiliki pikiran, badan, dan jiwa (mind, body and soul) yang dinamis. Strategi penjualan Perusahaan dapat diibaratkan sebagai ‘pikiran’, operasional bisnis diibaratkan sebagai ‘badan’, dan seluruh karyawan yang memberikan pelayanan diibaratkan sebagai ‘jiwa’. Seluruh hal tersebut dirancang untuk mewujudkan visi dan tujuan Perusahaan yaitu “Menjadi Asuransi Pilihan di Indonesia.”

Tahun 2015 merupakan tahun yang krusial bagi Indonesia karena pada akhir 2015, Indonesia memasuki gerbang integrasi ekonomi negara-negara ASEAN, yaitu Masyarakat Ekonomi ASEAN (MEA). Salah satu implikasi dari MEA ini adalah semakin meningkatnya tingkat persaingan. Namun, Perusahaan meyakini di tengah meningkatnya persaingan, industri asuransi di Indonesia masih memiliki prospek

The level of profitability also increased by 21% to Rp 390 billion. In addition the Company’s portfolio mix between its automotive and non-automotive sectors is increasingly balanced. 2014 saw the income ratio between these sectors become 56% : 44%, a marked improvement from the previous year’s ratio of 63% : 37%.

Strong financial performance was reflected in other key ratios, such as Return on Assets (ROA) of 9%, increasing from the previous year’s 8% and Return on Equity (ROE) of 32%, up from 30% in 2013. In addition a greater efficiency saw the ratio of operating expenses to revenues decline to 37% in 2014, from 40% in 2013.

In driving premium growth through the development of innovative insurance products, more diversified distribution channels supported by the use of IT such as e-commerce is critical. This allows Customers to access and purchase such products in line with the Company’s values that focus on simplicity, reliability and a caring spirit.

The Management views the Company as a living entity which has a mind, body and soul and which continually evolves. The Company marketing strategy is the ‘mind’, business operations are the ‘body’ and each employee provides the ‘soul’ in the services they deliver. The above are designed to reflect the stated vision and goal of the Company, namely “To Be the Insurer of Choice in Indonesia”.

2015 is a crucial year for the country because by the end of it, Indonesia will become integrated within the ASEAN Economic Community (AEC). One implication of this will be an increasing level of competition. However, the Company believes that as competition tightens, the insurance industry still has bright prospects, given that the level of insurance penetration in Indonesia is still relatively

PrOsPeK usAHA 2015 2015 Business PrOsPecTs

yang cerah untuk terus bertumbuh, mengingat tingkat penetrasi asuransi di Indonesia masih tergolong rendah, sementara pendapatan masyarakat terutama golongan menengah terus berkembang.

Pertumbuhan ekonomi diperkirakan akan lebih baik, apalagi pemerintahan yang baru menekankan pengembangan sektor infrastruktur yang tentunya akan membuat pertumbuhan ekonomi lebih berkesinambungan di tahun-tahun mendatang. Kondisi ini memberi peluang bagi industri asuransi untuk terus tumbuh dengan baik, didukung oleh regulasi yang kondusif dan prudent bagi kebaikan industri asuransi di Tanah Air.

Memasuki tahun 2015, kami terus mewujudkan visi dan tujuan Perusahaan. Berbekal sumber daya dan potensi berdasarkan pengalaman yang kami miliki selama 12 tahun terakhir, Perusahaan akan terus mempertajam strategi dalam pengembangan bisnis ritel serta menyikapi kesempatan pada bisnis commercial dan corporate.

Tentunya dalam melaksanakan strategi-strategi tersebut, Perusahaan tidak melupakan prinsip Tata Kelola Perusahaan yang Baik (Good Corporate Governance) dan penerapan manajemen risiko di seluruh lini dan fungsi untuk menjamin keberlangsungan Perusahaan di masa yang akan datang.

Akhir kata, kami tetap optimis atas prospek industri asuransi pada tahun 2015. Kami yakin, dengan dukungan para Pelanggan, Pemegang Saham, Regulator, Mitra Usaha, dan Pemangku Kepentingan maka Perusahaan akan dapat mencapai hasil yang lebih baik lagi di tahun 2015 ini.

low, while consumers’ income, especially the middle class segment, continues to grow.

Economic growth is expected to be stronger given that the new government is committed to infrastructural development, which would certainly make growth more sustainable in the future. These conditions provide opportunities for the insurance industry to continue to grow and prosper, supported by sound and prudent regulation.

Entering 2015, we strive to achieve the Company’s vision and goals. With our resources and potential based on our experiences over the past 12 years, the Company will continue to develop its strategies in developing retail business as well as responding to the opportunities in the commercial and corporate sectors.

Certainly, in implementing these strategies, the Company adheres closely to the principles of Good Corporate Governance (GCG) and will apply risk management across all business lines and functions to ensure its sustainability in the future.

Finally, we remain optimistic about the prospects of the insurance industry in 2015. We believe, with the support of Customers, Shareholders, Regulators, Business Partners and Stakeholders, the Company will be able to achieve improved results in 2015.

indrA BArunA


AdirA insurAnce


PiKirAn seHATMOdAL unTuKBerPresTAsi HeALTHy Mind essenTiALFOr exceLLence

Seperti yang telah disampaikan dalam Cover Story bahwa pikiran yang sehat dapat diibaratkan kepada sebuah perusahaan apabila memiliki visi, misi, dan tujuan strategis yang jelas.

As mentioned in the Cover Story a healthy mind is equivalent to a company that has a vision, mission and clear strategic objectives.

AdirA insurAnce


cAPABLe

Visi | Our Vision

Misi | Our Mission Statements

nilai Manfaat yang ditawarkan | Value Propositions

Filosofi Pelayanan | Service Philosophy

Menjadi Perusahaan Asuransi Pilihan di Indonesia

Secara efisien memberikan rasa nyaman di hati Pelanggan dengan cara-cara yang belum pernah dirasakan Pelanggan sebelumnya.

TO Our cusTOMersEfficiently deliver peace of mind in an unprecedented way.

Menyediakan ruang untuk tumbuh dan berkembang.TO Our eMPLOyeesProvide opportunities for growth and advancement.

Memberikan hasil terbaik melalui pengelolaan risiko dengan penuh kehati-hatian.

TO Our sHAreHOLdersProvide best returns with prudent risk management.

Berkontribusi dalam kesejahteraan bangsa.TO THe cOMMuniTyProsper with the nation.

To be the Insurer of Choice

Untuk Pelanggan

UntukKaryawan

UntukPemegang Saham

Untuk Masyarakat

Memberikan pelayanan yang bersahabat, selalu siap membantu dengan ramah dan sopan melalui sumber daya yang memiliki pengetahuan dan keterampilan yang baik.

We provide an easy and flexible service and prompt processing with easy access in the insurance business.

We deliver reliable, good quality service and products through our competent employees.

We deliver friendly services, always ready to assist through our gracious and courteous people.

Persyaratan yang mudah dan fleksibel serta proses yang cepat dengan akses yang mudah dihubungi sehingga dapat memberikan kenyamanan kepada Pelanggan.

Menjadi teman yang dapat diandalkan, yang memberikan produk dan pelayanan secara meyakinkan serta tepat janji sehingga menjadi pilihan utama Pelanggan dalam menangani permasalahannya.

Your Family’s Best FriendAdira Insurance hadir sebagai teman bagi keluarga Pelanggan, terutama pada saat Pelanggan dan keluarga mengalami musibah.

Adira Insurance is constantly present as a family friend for Customers especially when they and their families have problems.

PiKirAnMind

AdirA insurAnceMind

Laporan Tahunan 2014 | Tubuh Sehat Bila Ada Keselarasan Antara Pikiran, Badan, dan Jiwa28 29Annual Report 2014 | Body is Healthy if There is Harmony Between Mind, Body, and Soul

Perusahaan menciptakan dan menawarkan produk asuransi sesuai dengan segmen pasar yang dituju. Terdapat 2 kategori produk yaitu untuk keperluan personal (ritel) dan institusi (korporat). Mengingat karakteristik produk dan kebutuhan masing-masing segmen yang berbeda, maka strategi pemasarannya pun berbeda..

Khusus untuk Pelanggan ritel, segmentasi pasar dikelompokkan berdasarkan rata-rata pendapatan masyarakat per bulan. Perusahaan juga menyadari kebutuhan setiap keluarga atau setiap individu berbeda-beda. Oleh karena itu, Perusahaan senantiasa berinovasi untuk menciptakan produk-produk sesuai dengan kebutuhan Pelanggan yang dituju.

Bagi segmen masyarakat dengan pendapatan terbatas, Perusahaan menawarkan produk-produk asuransi mikro seperti Motopro, Asuransi Tipus, Asuransi Demam Berdarah (DBD), dan Asuransi Kecelakaan Diri. Produk Asuransi Mikro juga memberikan perlindungan kepada micro banking untuk

The insurance products offered by the Company are created specifically for targeted market segments. There are two categories of products, namely those for personal purposes (retail) and those for institutional needs (corporate). Given the different characteristics of the various products and the needs of each segment, the marketing strategies differ considerably.

For retail Customers, market segments are grouped according to per capita monthly income. The Company is also aware that the needs of each family and every individual are different. Therefore, it is constantly innovating new products that meet the needs of all its targeted Customers.

For the Limited Income segment, the Company offers micro insurance products such as Motopro, Typhoid, Dengue Fever and Personal Accident Insurance. It also provides protection to micro banking institutions that provide non-secured loans. Micro insurance is now growing rapidly, partly driven by

PerLindungAn APA yAng AndA BuTuHKAn? WHAT PrOTecTiOn is needed?

melindungi pinjaman tanpa agunan. Asuransi Mikro saat ini kian berkembang pesat antara lain didorong oleh premi yang terjangkau, jaringan distribusi yang tersebar luas, dan kemudahan pengajuan klaim. Dalam memasarkan produk-produk tersebut, Perusahaan melakukan kerja sama dengan consumer dan micro banking, perusahaan multi finance, agen asuransi, serta mitra retailer lainnya.

Bagi segmen masyarakat golongan menengah, terdapat produk-produk asuransi seperti Motopro, Autocillin, Kredit Pemilikan Rumah (KPR), Asuransi Gadget, Asuransi Furnitur, Extended Warranty, dan Kecelakaan Diri. Pada segmen ini, Perusahaan memasarkan produknya lewat perusahaan leasing, agen, dealer, consumer banking, furnitur, electronic retailer, dan provider telekomunikasi.

Untuk kelompok masyarakat menengah ke atas, Perusahaan menawarkan berbagai produk seperti Autocillin Platinum (khusus untuk mobil mewah), Asuransi Kredit Pemilikan Rumah (KPR), Asuransi Gadget, Asuransi Perjalanan, Asuransi Furnitur, dan lain-lain.

affordable premiums, wide distribution and ease in making claims. The Company markets these products by working closely with consumer and micro banking institutions, multi finance companies, agents, retailers and other partners.

For the Middle Income segment, there are a number of insurance products available such as Motopro, Autocillin, Home Loan, Gadget, Furniture, Extended Warranty and Personal Accident. In this segment, the Company markets its products through leasing companies, agents, dealers, consumer banking institutions, furniture and electronic retailers and telecommunication providers.

For the Middle-to-High Income segment, the Company offers a wide range of insurance products namely Autocillin Platinum (specifically for luxury cars), Home Loans, Gadget, Travel, Furniture among others.

AdirA insurAnceMind


Perusahaan juga mengembangkan produk-produk yang diperuntukkan bagi segmen korporat. Produk-produk tersebut dirancang untuk melindungi aset perusahaan seperti bangunan beserta isinya, rangka kapal dan cargo, alat berat, kendaraan bermotor, serta piutang perusahaan lewat Trade Credit Insurance. Selain itu, terdapat produk-produk yang mendukung bisnis korporat seperti Asuransi Gangguan Bisnis (Business Interruption), asuransi kesehatan para karyawannya, dan perlindungan terhadap tuntutan pihak ketiga (liability).

Produk-produk korporat didistribusikan melalui rekanan bank sebagai jaminan aset maupun cross selling kepada para nasabah bank. Perusahaan juga melayani penjualan produk-produk korporat ini secara langsung maupun melalui broker dan agen asuransi.

The Company also develops products that cater for the Corporate segment. These have been designed to cover assets such as buildings and contents, marine hulls and cargo, heavy equipment, motor vehicles and receivables through Trade Credit Insurance. In addition, products that support businesses include business interruption, health insurance as well as an array of liability insurance products.

Corporate products are distributed through partner banks for their loan collateral and also through cross selling. In addition corporate customers either purchase products directly or through insurance brokers and agents.

BAgAiMAnA KAMi MeMBAnTu Bisnis AndA? HOW cAn We HeLP yOur Business?

Insurance Consultancy Clinic. This is a training activity for Account Managers at partner banks. One example of this is highlighting the importance of protecting receivables through trade credit Insurance.

Additional services in the Corporate segment include:

Berikut pelayanan tambahan yang diberikan kepada Pelanggan korporat adalah sebagai berikut:

Disamping produk-produk konvensional, Perusahaan juga menawarkan produk-produk syariah antara lain asuransi mobil bernama Autocillin Ikhlas, Asuransi Kecelakaan Diri yang disebut Salam Card, dan beberapa produk Asuransi Mikro diantaranya Aqila, Amanah Micro, dan asuransi perjalanan yang disebut Paket Mabrur.

Outside of the conventional market, the Company also offers Sharia products such as car insurance called Autocillin Ikhlas, Personal Accident insurance called Salam Card, and some micro insurance products including Aqila, Amanah Micro and Travel insurance called Paket Mabrur.

Seperti pikiran yang sehat, esensi dari strategi pengembangan produk dan pemasarannya adalah bagaimana berinovasi menciptakan produk yang sesuai dengan kebutuhan target pasar yang dituju dan jalur distribusinya.

Similar to a healthy Mind, the essence of the Company’s product and marketing strategy is to create innovative products that meet the needs of targeted customers and the way that such products are distributed.

Insurance Consultancy Clinic yaitu kegiatan pelatihan kepada para account manager di bank rekanan. Salah satu contohnya adalah mengenai pentingnya perlindungan terhadap kegagalan pembayaran piutang atas kegiatan usaha nasabah melalui Trade Credit Insurance.

A Wellness Programme which promotes the importance of a healthy lifestyle to corporate employees covered by Medicillin health insurance. This includes a Medical Check Up, an ongoing Health Campaign, a Reward Programme and a self monitoring clinic known as Medicillin Corner.

Wellness Program yaitu program yang dilakukan untuk meningkatkan kesadaran akan pentingnya pola hidup sehat kepada karyawan peserta asuransi kesehatan Medicillin. Kegiatan ini meliputi medical check up, kampanye hidup yang berkesinambungan, reward program, dan pemantauan kesehatan secara mandiri di Medicillin Corner.

1

2

AdirA insurAnceMind


Autocillin Claim Spot was first launched in 2013 is a mobile service facility to enable Customers to obtain product information and file claims.

BAgAiMAnA KAMi MendeKATKAn diri dengAn AndA?

HOW dO We geT cLOser TO yOu?

Untuk mendukung filosofi pelayanan Perusahaan sebagai “Your Family’s Best Friend”, saat ini Perusahaan melayani Pelanggan di 53 outlet yang tersebar di seluruh Indonesia.

Untuk pelayanan asuransi kendaraan bermotor, Perusahaan menyediakan 14 armada rescue di 7 kota yang meliputi towing cars, carrier trucks, dan armarda motor untuk memberikan Emergency Road Assistance. Perusahaan juga mengoperasikan Autocillin Claim Spot di beberapa lokasi dan Autocillin Mobile Claim Application untuk membantu Pelanggan dalam melakukan klaim.

To support its stated service philosophy of being “Your Family’s Best Friend” the Company has 53 outlets across Indonesia.

For motor vehicle insurance services the Company provides 14 motor vehicle rescue facilities in 7 cities, including towing cars, carrier trucks and motorcycles to provide Emergency Road Assistance. It also operates an Autocillin Claim Spot in different locations and an Autocillin Mobile Claim Application to facilitate the filing of claims.

Strategi pelayanan Perusahaan didasari oleh semangat untuk “Menjadi Asuransi Pilihan di indonesia”. Untuk itu, setiap individu di dalam Perusahaan dituntut untuk memberikan pelayanan yang mencerminkan ciri khas Perusahaan yaitu Capable -

CAring, simPle and reliABLE.

The Company’s strategy is based on “Becoming

the insurer of choice in indonesia”. Therefore, each individual employee

is required to provide excellent service that

demonstrates the Company is capable - CAring, simPle

and reliABLE.

Autocillin Claim Spot yang diluncurkan pada tahun 2013 merupakan fasilitas pelayanan bergerak dimana para Pelanggan dapat memperoleh informasi produk maupun melaporkan klaim.

AdirA insurAnceMind


Untuk pelayanan asuransi kesehatan, Perusahaan mendekatkan Pelanggannya melalui:

• Lebih dari 1.000 rekanan rumah sakit dan klinik di seluruh Indonesia.

• Bekerjasama dengan Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan.

• Mengembangkan website www.medicillin.com untuk para member.

• Medicillin Mobile Application.

For health insurance, the Company strives to be closer to its Customers we have: • More than 1,000 hospitals and clinics throughout

Indonesia.

• Established a close cooperation with BPJS, the state health insurance scheme.

• Developed the www.medicillin.com website for insured members.

• A Medicillin Mobile Application.

Pada bulan Desember, Perusahaan melakukan penandatanganan Perjanjian Kerja Sama (PKS) dengan BPJS yang mengatur mekanisme koordinasi manfaat (coordination of benefit) bagi peserta asuransi kesehatan Medicillin yang sekaligus peserta BPJS.

In December 2014, the Company signed a Cooperation Agreement with BPJS, the state health scheme which provides a mechanism for the coordination of insured benefits for members.

Perusahaan mengembangkan website untuk member Medicillin dan Medicillin Mobile Application sebagai nilai tambah bagi peserta asuransi kesehatan Medicillin

The Company developed a specific website for Medicillin members and Medicillin Mobile App as an additional added value for Customers.

Autocillin Mobile claim Application dapat diunduh pada smartphone Pelanggan yang dapat memberikan pengalaman yang berbeda dalam melakukan klaim secara digital.

Autocillin Mobile Claim App can be installed on Customer’s smartphones which allows them to submit insurance claims.

Laporan Tahunan 2014 | Tubuh Sehat Bila Ada Keselarasan Antara Pikiran, Badan, dan Jiwa36 37

AdirA insurAnceBody

Annual Report 2014 | Body is Healthy if There is Harmony Between Mind, Body, and Soul

TuBuH BugAr MenJAMin PerTuMBuHAn yAng BAiKA HeALTHy BOdyKey FOr sTeAdy grOWTH

Tubuh manusia adalah keseluruhan struktur fisik seseorang termasuk berbagai organ tubuh di dalamnya. Terdapat anggota tubuh yang dapat dikendalikan oleh pikiran seperti tangan, kaki, dan mata. Namun, terdapat juga beberapa anggota tubuh lainnya yang tidak dapat dikendalikan secara langsung seperti jantung, hati, dan paru-paru. Meskipun demikian, organ-organ tubuh yang tidak dapat dikendalikan tersebut dapat dioptimalkan fungsinya dengan menerapkan gaya hidup sehat.

The human body is the whole physical structure of a person which contains various organs. Parts of the body are controlled by the mind such as hands, feet and eyes. However, there are also a number of organs that cannot be directly controlled such as heart, liver and lungs for example. Nevertheless, such organs that cannot be directly controlled can function well by the person adopting a healthy life style.

AdirA insurAnce


Laba setelah PajakNet Profit After Tax

400

350

300

250

200

2010 2011 2012 2013 2014

0

269

336343

323

390

Jumlah InvestasiTotal Investment

3,500

3,000

2,500

2,000

1,500

2010 2011 2012 2013 2014

0

1,758

2,2762,463

2,736

3,212

Jumlah AsetTotal Assets

4,400

3,800

3,200

2,600

2000

2010 2011 2012 2013 2014

0

2,032

2,6383,514

3,9364,635

Premi BrutoGross Written Premiums

2,500

2,000

1,500

1,000

500

2010 2011 2012 2013 2014

0

1,0851,473

1,6051,792

2,150

Premi Bruto

Premi neto

Pendapatan Premi neto

Beban Klaim

underwriting Surplus

Pendapatan Investasi Bruto

Beban usaha

Laba setelah Pajak

Jumlah Aset

Jumlah Investasi

Jumlah Kewajiban & cadangan Teknis

ekuitas

dana tabarru

2014(dalam miliar rupiah) (in billion Rupiah)

(in billion Rupiah)

(in billion Rupiah)

(in billion Rupiah)

(in billion Rupiah)

(dalam miliar Rupiah)




2013 2012 2011 2010

Gross Written Premiums

Net Written Premiums

Earned Premiums

Claim Expenses

Underwriting Surplus

Gross Investment Income

Operational Expenditures

Net Profit After Tax

Total Assets

Total Investments

Total Liabilities & Technical Reserves

Equity

Tabarru Fund

1,085

806

768

370

373

131

155

269

2,032

1,758

1,241

790

0

1,473

1,107

993

516

460

166

197

336

2,638

2,276

1,677

957

4

1,605

1,166

1,152

727

464

199

234

343

3,514

2,463

2,524

978

12

2,150

1,735

1,607

1,013

533

292

308

390

4,635

3,212

3,285

1,324

25

1,792

1,404

1,257

781

487

200

275

323

3,936

2,736

2,831

1,098

8

*Angka-angka pada seluruh tabel dan grafik menggunakan notasi Inggris*Numerical notations in all tables and graphs are in English

Jumlah KaryawanTotal Employees

2,000

1,600

1,200

800

400

2010 2011 2012 2013 2014

0

846 9801,022 1,078 1,169

TuBuHBody

ikhtisar KeuanganFinancial Highlights


AdirA insurAnceBody


Mengelola perusahaan asuransi, ibarat mengelola tubuh manusia. Terdapat pengelolaan program kerja yang dapat berdampak langsung maupun tidak langsung pada kesehatan Perusahaan. Contohnya adalah program pengembangan pelayanan yang dapat dirasakan langsung manfaatnya oleh pemegang polis. Sementara itu, terdapat program yang tidak berdampak langsung seperti proses efisiensi dan manajemen risiko.

Selama tahun 2014, Perusahaan terus meningkatkan pemanfaatan teknologi informasi dalam mendukung operasional Perusahaan. Pelanggan dimudahkan dalam proses pembelian polis asuransi sampai dengan proses klaim.

Similarly operating an insurance company is like managing the human body. Certain activities have direct and indirect implications on the health of a company. For example value added services are beneficial to policyholders, while programmes that have an indirect impact include efficiency process and risk management.

During 2014, the Company continued to improve information technology to support its operations, either making it easier for Customers to purchase an insurance policy or submitting a claim.

Lindungi anggota keluarga dari bahaya demam berdarah, penyakit tipus, dan kecelakaan diri. Saat ini, perlindungan tersebut dapat diperoleh secara online melalui www.asuransiadira.com atau hubungi Adira care 1500 456 untuk informasi lebih lanjut.

Protect your family members from the threat of dengue fever, typhoid and accidents. The protection can be obtained online via www.asuransiadira.com or call Adira Care 1500 456 to get further information.

Kebutuhan Asuransi Keluarga Anda dapat dengan Mudah dan cepat diperoleh

Bagaimana Kami Melayani Anda?

The insurance needs of your Familycan be easily and Quickly Obtained

How Do We Serve You?Asuransi Tipus

POWERED BY

Hanya Rp 50 Ribuuntuk santunan rawat inap

hingga Rp 5 Juta

Asuransi demam berdarah

POWERED BY

Hanya Rp 50 Ribuuntuk santunan rawat inap

hingga Rp 5 Juta

Pastikan diri Anda dilindungi oleh Travellin sebelum melakukan perjalanan. Saat ini, Travellin dapat diperoleh secara online melalui website www.travellin.co.id, biro perjalanan, atau hubungi Adira care 1500 456 untuk informasi lebih lanjut.

Ensure that you are protected by Travellin before making a trip. Travellin can be obtained online via www.travellin.co.id, through a Travel Agent or by calling Adira Care at 1500 456 to get further information.


AdirA insurAnceBody


Kami siap membantu Andaketika mobil Anda mogok. Hubungi kami melalui Adira care 1500 456 dan armada kami siap membantu Anda.

Kontrol kesehatan Anda melalui smartphone kesayangan. Temukan informasi tentang limit pertanggungan, status klaim beserta riwayatnya, daftar rumah sakit rekanan, dan kalkulator body mass index melalui Medicillin Mobile Application.

We will rescue you if your car breaks down. Contact us through Adira Care 1500 456 and our fleet is ready to help you.

Control your health through your favorite smartphone. Find your insured limit, claims status and history, partner hospitals and body mass index calculator which are provided through Medicillin Mobile Application.

Kenyamanan Lebih Memiliki Polis Adira insurance

greater Value Added by Having an Adira Insurance Policy

Dapatkan penawaran diskon menarik di merchant tertentu dengan menggunakan kartu Medicillin Anda.

Get attractive discount offers at selected merchants by using your Medicillin Card.

Kenyamanan Lebih Memiliki Polis Adira insurance

greater Value Added by Having an Adira Insurance Policy

AdirA insurAnce


Asuransi Kendaraan BermotorMotor Vehicle Insurance

1,250

1,000

750

500

250

2010 2011 2012 2013 2014

0

721

9391,034

1,1331,194

Asuransi PropertiProperty Insurance

180

144

108

72

36

2010 2011 2012 2013 2014

0

75102 103

155

182

Asuransi Kecelakaan dan KesehatanGeneral Accident and Health Insurance

500

425

350

275

200

2010 2011 2012 2013 2014

0

203

246229

269

549

Asuransi Alat BeratHeavy Equipment Insurance

65

55

45

35

25

2010 2011 2012 2013 2014

0

30

5962 62

52

Asuransi PengangkutanMarine Cargo Insurance

30

24

18

12

6

2010 2011 2012 2013 2014

0

7

13

22

26

22

rangka Kapal AnekaMarine Hull Miscellaneous

75 10

60 8

45 6

30 4

15 2

2010 20102011 20112012 20122013 20132014 2014

0 0

25 3

51

5

56

4

58

5

58

6

Asuransi rekayasaEngineering Insurance

100

80

60

40

20

2010 2011 2012 2013 2014

0

22

58

9582 88

(in billion Rupiah)

(in billion Rupiah) (in billion Rupiah) (in billion Rupiah) (in billion Rupiah)

(in billion Rupiah) (in billion Rupiah) (in billion Rupiah)(dalam miliar Rupiah)

(dalam miliar Rupiah) (dalam miliar Rupiah) (dalam miliar Rupiah) (dalam miliar Rupiah)

(dalam miliar Rupiah) (dalam miliar Rupiah) (dalam miliar Rupiah)

Portofolio Produk

Portfolio Products


AdirA insurAnceBody


Klaim hanya dengan 1 jari.Pelanggan dapat dengan mudah melakukan klaim menggunakan Autocillin Mobile claim Application yang dapat di download pada iTunes, Google Play Store, dan Blackberry World.

Mobile Claim Spot : Kami mendekatkan diri kepada Pelanggan di wilayah Jakarta Barat dan Jakarta Selatan dengan menghadirkan Autocillin Claim Spot di Tomang dan Cilandak Town Square.

Untuk kecelakaan ringan, kendaraan Anda dapat selesai diperbaiki pada hari yang sama. Informasi lebih lanjut dapat menghubungi Adira Care 1500 456.

Claim with just one finger. Customers can easily make claims by using the Autocillin Mobile Claim Application that can be downloaded from iTunes, Google Play Store and Blackberry World.

Mobile Claim Spot : We have made ourselves closer to Customers in West Jakarta and South Jakarta by deploying Autocillin Claim Spots in Tomang and Cilandak Town Square.

For minor accidents, your car can be repaired within one day. For further information, please call Adira Care 1500 456.

Klaim itu Simpleclaiming is simple

1

2

3

4


AdirA insurAnceBody


Sepanjang tahun 2014 ini, Perusahaan mengelola 9 juta polis aktif. Jumlah tersebut meningkat 17% dari tahun sebelumnya yaitu sebesar 7,7 juta polis. Sedangkan, jumlah karyawan meningkat sebesar 8%. Untuk tetap meningkatkan produktivitas tanpa perlu mengorbankan pelayanan kepada Pelanggannya, proses efisiensi yang berkesinambungan dan pengembangan teknologi informasi sangat diperlukan.

Tahun 2014, Perusahaan memperoleh premi dari asuransi kesehatan sebesar Rp 333 miliar atau meningkat 250% dari tahun sebelumnya. Seiring pertumbuhan pendapatan premi dan jumlah anggota yang dikelola, maka teknologi informasi melakukan banyak penyempurnaan sistem inti (core system) yang disebut CHISS (Care Health Insurance System Solution). Penyempurnaan meliputi status klaim dan notifikasi pembayaran klaim kepada peserta asuransi serta optimalisasi kinerja sistem dalam memberikan informasi aktual limit peserta asuransi.

By the end of 2014, the Company had 9 million active insurance policies, an increase of 17% from the previous year of 7.7 million, while the number of employees increased by 8%. To enable the Company to improve productivity without sacrificing Customer service, process efficiency and information technology development is critical.

In 2014, premium income from health insurance amounted to Rp 333 billion an increase of 250% from the previous year. In line with the growth of premium income and the number of policyholders, the information technology core system called CHISS (Care Health Insurance System Solution) has been upgraded. Such improvements include claim status and payment notifications to policyholders whilst optimising the system’s performance and process control.

PengeMBAngAn inFOrMAsi TeKnOLOgi TecHnOLOgy deVeLOPMenTs

Bagaimana Polis dan Klaim Anda Kami Kelola?How do We Manage your insurance Policy and claims?

Infrastruktur teknologi informasi juga terus dikembangkan dengan penerapan Microsoft System Center Configuration Manager (Microsoft SCCM) di dalam mengelola seluruh komputer di Perusahaan. Selain itu, server komunikasi Perusahaan (mail server) juga terus ditingkatkan kemampuan maupun keamanannya.

Information Technology was upgraded through implementing Microsoft System Center Configuration Manager (Microsoft SCCM) software in managing all computer systems in the organisation. In addition, the mail server had its capacity enhanced and new safety features were installed.

Bagaimana pengembangan Teknologi Informasi dapat membantu proses efisiensi, terlihat pada alat yang diberikan kepada para inspektor kami yang disebut Mobile Survey. Alat ini tidak hanya dapat mengambil foto terhadap mobil yang terkena kerusakan, tetapi juga membantu proses administrasi klaim di luar kantor.

How IT development aids process efficiency can be seen in the Mobile Survey devices held by our inspectors. These not only take photos of the damaged vehicle but also assist with the administration of the entire claim process on a remote basis.


AdirA insurAnceBody


Untuk menunjang strategi bisnis, manajemen underwriting dapat dibagi menjadi 2 besaran yaitu manajemen untuk produk ritel dan produk korporat. Untuk produk ritel, pengelolaan portofolionya bergantung pada informasi statistik internal maupun eksternal Perusahaan dengan tetap mempertimbangkan risiko yang mungkin terjadi. Sedangkan, produk-produk korporat menitikberatkan pada analisa risiko secara komprehensif terhadap objek yang ditanggung.

Untuk produk ritel, informasi statistik yang dihasilkan membutuhkan bilangan yang cukup memadai untuk menentukan perhitungan tingkat risiko. Pada tahun 2014, Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mengeluarkan Surat Edaran No. 06/D.05/13 tentang pengenaan tarif premi untuk asuransi kendaraan bermotor dan harta benda (property). Sehingga, Perusahaan tidak dapat menentukan sendiri model penentuan harganya yang menggunakan perhitungan statistik internal.

Untuk produk korporat, faktor-faktor risiko yang dianalisa oleh para underwriter meliputi lokasi dan penggunaan objek pertanggungan, besarnya maksimum akumulasi risiko, akumulasi risiko katastropik, kapasitas re-asuransi, dan analisa risiko lainnya.

Untuk pengaturan kapasitas re-asuransi, Perusahaan menerapkan prinsip kehati-hatian yang prudent melalui pengalihan risiko per objek pertanggungan maupun akumulasi risiko katastropik. Hal tersebut dimulai dari penentuan kriteria minimum credit rating A kepada anggota panel perusahaan re-asuransi. Selain itu, di dalam melakukan perhitungan kapasitas re-asuransi, Perusahaan sudah menerapkan perhitungan yang sesuai dengan ketentuan yang disyaratkan oleh pihak Regulator atau OJK.

To support business strategy, underwriting management has been divided into the functional management of retail and corporate products. The retail products portfolio management depend on internal and external statistics while weighing all possible risks. Conversely, corporate products portfolio management focus on individual risk analysis relating to specific insured items.

In general for retail insurance products, statistical information requires large numbers to determine the level of risk. However in 2014, the Financial Service Authority (Otoritas Jasa Keuangan/OJK) issued Surat Edaran No 06 /D.05/13 implementing premium tariffs for motor vehicles and property. Consequently the Company no longer utilises internal statistics to determine its own pricing models.

For corporate products, risks factors that are individually analysed by Underwriters include location and occupation of the insured object; the probable maximum loss amount; the accumulated catastrophic risk; reinsurance capacity; and other risk analysis. For its reinsurance arrangements the Company applies prudent principles in transferring risk per insured object as well as the catastrophic accumulation risk. This is done through selecting reinsurer members based on a minimum credit rating of A. In addition the Company calculates its reinsurance capacity requirements, which are in line with those determined by the Financial Service Authority (Otoritas Jasa Keuangan/OJK).

Bagaimana risiko Kami Kelola?How do We Manage risk?

Reinsurance training merupakan salah satu pelatihan yang disediakan untuk menambah pengetahuan di Direktorat Teknik.

Reinsurance training was one of the subjects that was provided in order to improve the knowledge of those working in The Technical Directorate.


AdirA insurAnceSoul


JiWA TercerMindAri seMAngAT PeLAyAnAn serVice exceLLenceis THe sOuL

Seperti manusia, Perusahaan juga memiliki jiwa. Jiwa Perusahaan adalah nilai manfaat yang ditawarkan oleh Perusahaan atau corporate value proposition yang tercermin dalam tindakan-tindakan seluruh karyawannya.

Similar to a human being, the Company also has a soul. The soul of the Company is its corporate value proposition which is embodied in the actions of its employees.


AdirA insurAnceSoul


BAgAiMAnA KAMiMeLAyAni PeLAnggAn?

How Do We Serve Customers?

H e ernilai Perusahaan | Corporate Values

Honesty excellence respect enthusiasm

Kami menghargai integritas dan menganut standar etika yang tinggi, memberikan laporan yang tepat dan lengkap, mendorong penyampaian berita meskipun berita kurang menggembirakan, dan memperbolehkan adanya perbedaan pendapat.

We admire integrity, adhere to high ethical standards, report promptly and encourage disclosing bad news and disagreement.

Kami terus menerus berupaya keras untuk meningkatkan kinerja agar dapat melampaui harapan yang tinggi dari setiap pihak yang berkepentingan dengan kami.

We constantly strive to improve in order to exceed the highest expectations of our stakeholders.

Kami menghargai setiap orang, mengakui perbedaan dan keragaman yang ada, dan memperlakukan mereka dengan baik seperti kami ingin diperlakukan dengan baik pula.

We respect all people, value their differences and deal with them in a way we would like to be dealt with.

Kami saling berbagi kegembiraan untuk menumbuhkan antusiasme kerja.

We cheer each other on and bring enthusiasm to work.

JiWASoul


AdirA insurAnceSoul


ir suPenO LeMBAng

“Salah satu kapal yang saya miliki telah diasuransikan oleh Adira Insurance sejak tahun 2012. Walaupun baru 2 tahun saya menggunakan Adira Insurance, saya merasakan pelayanan yang diberikan sangat memuaskan. Pihak Adira Insurance sangat komunikatif. Klaim yang saya ajukan di respons dengan baik dan sangat cepat. Pelayanan klaim yang diberikan sangat simple padahal tingkat insiden kapal yang terjadi cukup kompleks. Adira Insurance adalah salah satu partner asuransi pilihan saya”

Pelanggan KorporatCorporate Customer

“One of ships that I own has been insured by Adira Insurance since 2012. Although it was insured with Adira Insurance for the past two years, I am truly satisfied with the service provided. Adira Insurance is very communicative. The claim I submitted was responded to very quickly. The claim service process was very simple even though the incident and circumstances were quite complex. Adira Insurance is one of my preferred insurance partners.”

4 tahun menggunakan Autocillin, saya merasa sangat dimudahkan dalam berbagai hal, terutama dalam mengajukan klaim. Seluruh metode klaim yang disediakan oleh Autocillin telah saya coba dan hasilnya sangat memuaskan. Metode klaim terakhir yang saya coba adalah Autocillin Mobile Claim Application. Hanya tinggal download aplikasi, lalu saya foto bagian mobil yang mengalami kerusakan, saya kirimkan foto tersebut melalui Autocillin Mobile Claim Application, dan tidak sampai satu jam kemudian langsung dihubungi oleh pihak Autocillin. Klaim saya langsung diproses dengan cepat. Sangat simple!

After 4 years of insuring with Autocillin, i feel things are easy, particularly regarding the submission of claims. I have tried all claim methods provided by Autocillin and the results are truly satisfactory. The latest method that i have tried is Autocillin Mobile Claim Application. I just downloaded the application, took a picture of the car parts that were damaged and then sent the photo through Autocillin Mobile Claim Application. In just less than one hour, i was contacted by Autocillin. My claim was processed quickly. It’s very simple!

yuAniTA indAH ryArTiPelanggan AutocillinAutocillin Customer


AdirA insurAnceSoul


“Saya sangat senang berasuransi dengan Medicillin karena proses penyelesaian klaim yang dilakukannya sangat cepat dan pihak Medicillin sangat komunikatif. Saya selalu diberikan update status klaim dan status limit asuransi kesehatan Medicillin yang saya miliki. Sosialisasi informasi produk dan pelayanan sangat informatif. Saya hanya membawa diri ke rumah sakit setelah itu hanya tinggal menaruh kartu Medicillin kemudian saya berobat dan mengambil kartu Medicillin saya kembali. Klaim saya langsung dibayarkan dengan cepat dan sesuai dengan janji yang diberikan”

“I am very happy to be insured with Medicillin because the claim settlement process is very quick and Medicillin staff are very communicative. I was regularly updated on the status of my claim and the applicable insured limit. The product information and services provided are very good. I just went to the hospital, gave them my Medicillin card, was given the medication and then got my Medicillin card back again before leaving. The bill was settled by Medicillin directly with the hospital in line with promises made.”

FirMAnsyAHPelanggan MedicillinMedicillin Customer

WIn WIn SOlutIOn unTuKreKAnAn Bisnis KAMi

A Win Win Solution for Our Business Partners


AdirA insurAnceSoul


“Dengan menjadi agen di Adira Insurance, saya dapat dengan mudah meyakinkan Pelanggan bahwa Adira Insurance merupakan asuransi yang memiliki pelayanan sangat baik dan dapat dipercaya. Tak hanya dari segi pekerjaan, kesejahteraan keluarga pun juga turut diperhatikan oleh Adira Insurance dengan berbagai fasilitas lebih yang diberikan. Di Adira Insurance, budaya kekeluargaan antar sesama agen pun terasa sangat erat dan sangat baik”

“Being an Adira Insurance agent, I can easily convince Customers that Adira Insurance is a company that provides excellent service and is trustworthy. It is not only in terms of work but my family is also looked after by Adira Insurance and a number of welfare benefits are provided. At Adira Insurance, the family culture among fellow agents is very close”

T. indrA HerMAnsyAHAgen Adira InsuranceAdira Insurance Agent “Sejak 2002 bermitra dengan Adira Insurance, kami selalu

diberikan kepastian akan jumlah unit mobil yang akan melakukan klaim setiap bulannya di bengkel kami. Pelanggan juga percaya dengan bengkel kami karena Adira Insurance memberikan fasilitas dan pelayanannya dengan sangat baik. Pelanggan pun merasa puas karena kendaraannya dapat langsung diproses tanpa proses survei yang berbelit-belit. Kami juga didukung oleh Adira Insurance melalui fasilitas penjemputan kendaraan Pelanggan sehingga Pelanggan tidak perlu repot dalam melakukan klaim. Kami selalu diberikan kepastian oleh Adira Insurance dengan proses klaim yang mudah dan tidak berbelit-belit”

“Since establishing a partnership with Adira Insurance in 2002, our workshop is assured of a minimum number of damaged cars every month. Customers also are satisfied with our workshop because Adira Insurance provides excellent facilities and services. Customers are also not inconvenienced because their vehicles can be directly processed without having had to go through complicated surveys. We are also supported by Adira Insurance vehicle pick-up facility, so that Customers are not inconvenienced by having to deliver their car to the workshop. We have always been given assurances by Adira Insurance about their simple and uncomplicated claim process,”

s.P sugiH uTAMAPihak Rekanan Bengkel Adira InsuranceAdira Insurance Workshop Partner


AdirA insurAnceSoul


Sampai dengan akhir tahun 2014, Perusahaan telah memiliki 566 agen bersertifikasi, 9 rekanan perusahaan pembiayaan, 26 bank rekanan yang terdiri dari micro dan consumer banking, Small–Medium-Enterprises (SME), corporate, dan commercial segments. Untuk bisnis korporat, Perusahaan juga berelasi dengan para broker asuransi.

At the end of 2014, the Company had 566 certified agents, 9 multi-financing company partners and 26 banks that are involved in micro and consumer, SME, corporate and commercial segments. In addition for corporate business, the Company also works with insurance brokers.

Sampai dengan akhir tahun 2014, Perusahaan telah memiliki 352 rekanan bengkel untuk produk Autocillin dan 1.080 rekanan rumah sakit dan klinik untuk produk Medicillin.

At the end of 2014, the Company had 352 Autocillin workshop partners and for Medicillin 1,080 hospital and clinic partners.

BAgAiMAnA PerusAHAAnMengeMBAngKAn KAryAWAn ?

How the Company Develop its Employees?


AdirA insurAnceSoul


“Saya merasa Adira Insurance sangat menaruh perhatian terhadap perkembangan kesejahteraan dan potensi karyawannya, salah satunya dengan diadakannya program Service Ambassador. Saya menjadi terpacu untuk terus berprestasi dengan memberikan pelayanan terbaik bagi Pelanggan internal dan eksternal”

“I feel Adira Insurance is really concerned about the welfare and developing the potential of its employees. One example is by holding the Service Ambassador programme. This has motivated me to continue to provide the best service internally and also to Customers “

eVi TresnAWATiService Ambassador - Karyawan Adira InsuranceService Ambassador - Employess of Adira Insurance

To continue to instill its corporate value proposition, the Company regularly holds its Corporate Culture Workshop. In 2014, the Company held 9 training sessions, that were attended by 180 employees in Jakarta.

Kualitas sumber daya manusia di perusahaan berbasis pelayanan merupakan hal yang kritikal. Maka dari itu, pengembangan karyawan dilakukan secara sistematis, intensif, dan berkesinambungan. Hal tersebut bertujuan agar seluruh karyawan dapat memberikan kualitas pelayanan yang mencerminkan corporate value propotition yaitu CAPABLE - CAring, SimPle, ReliaBLE.

The quality of human resources in a service-based company is critical. Therefore employee development is carried out in a systematic, intensive and continuous way. The purpose of the effort is to encourage all employees to provide quality services that reflect the corporate value proposition, namely CAPABLE - CAring, SimPle, ReliaBLE.

Untuk terus menanamkan corporate value propotition, Perusahaan rutin mengadakan workshop yang disebut Corporate Culture Workshop. Pada tahun 2014, Perusahaan melakukan 9 batch pelatihan tersebut yang dihadiri oleh 180 karyawan di Jakarta.


AdirA insurAnceSoul


• In House Training diadakan untuk modul-modul Corporate Culture Workshop, Service Excelence Circle, AICI Star, Corporate Image Workshop, Seven Habits, dan berbagai modul lainnya.

• The in-house training included several modules such as Corporate Culture Workshop, Service Excellence Circle, AICI Star, Corporate Image Workshop, Seven Habits and other training modules.

HONESTY

EXCELLENCE

RESPECT

ENTHUSIASM

Service Culture

Learning Culture

Improvement Culture

Sepanjang tahun 2014, terdapat 233 judul pelatihan yang diberikan kepada karyawan. Pelatihan tersebut telah dilaksanakan melalui 8 modul e-learning, 138 in-house training, dan 88 public training. Program-program pelatihan diantaranya:• E-Learning melalui media intranet untuk modul New

Employee Orientation Programme, Know Your Customer, Corporate Culture, Service Culture, dan Product Knowledge Training.

Throughout 2014, there were a total of 233 training activities given to employees comprising of 8 e-learning modules, 138 in-house classes and 88 external training sessions. Training programmes included:

• E-Learning via intranet media for New Employee Orientation Programme, Know Your Customer, Corporate Culture, Service Culture and Product Knowledge Training modules.

• Public Training diantaranya Project Management, Strategic Business Analysis, Inventory Management, Healthcare Innovation Solution Day Series, Reinsurance Seminar, dan berbagai pelatihan lainnya.

• External training included Project Management, Strategic Business Analysis, Inventory Management, Healthcare Innovation Solution Day Series, Reinsurance Seminar and other activities.

Pelatihan bertema Health Workshop yaitu program pelatihan dan sertifikasi untuk tenaga pemasar. Pelatihan ini dilakukan secara nasional untuk pengembangan bisnis dan pengetahuan tentang produk asuransi kesehatan.

The Health Workshop is a training and certification programme for marketing staff. Training was conducted nationally for business development and knowledge of health insurance products.


AdirA insurAnceSoul


KOKAI didirikan pada tahun 2012 dan merupakan wadah pembelajaran kewirausahaan bagi para anggotanya, termasuk pembelajaran tentang mengelola dana investasi. Sampai dengan akhir tahun 2014, KOKAI telah mengelola tabungan dan pinjaman sebesar Rp 2,1 miliar dengan anggota sebanyak 407 member. KOKAI juga mengelola kantin karyawan dan mini market.

KOKAI was founded in 2012 and facilitates entrepreneurial learning for its members including an investment club for members. At the end of 2014, KOKAI managed a savings and loan fund worth Rp 2.1 billion for 407 members. It also manages an employee canteen and a mini market.

Selain memberikan pelatihan yang mendukung soft maupun hard competency, Perusahaan juga memberikan fasilitas yang dapat menyalurkan aktivitas pengembangan diri di luar organisasi Perusahaan yaitu Adira Club (A-Club) dan Koperasi Karyawan Adira Insurance (KOKAI).

A-Club didirikan sejak tahun 2012 sebagai wadah yang membantu karyawan dalam menyalurkan aktivitas pengembangan diri di luar pekerjaan rutinnya. Kegiatan yang diselenggarakan A-Club selama 2014 diantaranya menyelenggarakan kegiatan donor darah, employee gathering, dan Porseni (Pekan Olahraga dan Seni).

In addition to providing training that supports soft and hard competency, the Company also provides facilities that allow employees to channel their self-development activities, outside the Company’s organisational structure, namely Adira Club (A-Club) and Adira Insurance Employees Cooperative (KOKAI).

The A-Club was established in 2012 as a medium that helps employees to carry out self-development activities outside of routine work. Activities that were organised by A-Club in 2014 included blood donations, employee gatherings, sport and art competitions.

AdirA insurAnceTATA KeLOLA PerusAHAAngOOd cOrPOrATe gOVernAnce



TATA KeLOLA PerusAHAAngOOd cOrPOrATe gOVernAnce


TATA KeLOLA PerusAHAAnGood Corporate Governance

Prinsip-prinsip Tata Kelola Perusahaan yang Baik diwujudkan dalam bentuk pelaksanaan tugas dan tanggung jawab para pengambil keputusan di Perusahaan yaitu Dewan Komisaris, Dewan Direksi, Komite-Komite di bawah Dewan Komisaris dan Dewan Direksi; penerapan fungsi kepatuhan; audit internal dan eksternal; dan penerapan manajemen risiko.

The principles of Good Corporate Governance are embodied in the form of duties and responsibilities of decision makers in the Company, namely the Board of Commissioners, the Board of Directors, Committees under the respective Boards; the implementation of compliance; internal and external audit; and the implementation of risk management.

AdirA insurAnce

2014 Annual Report | Body is Healthy if There is Harmony Between Mind, Body, and Soul 73

Pada tahun 2014, Perusahaan telah melaksanakan Rapat Umum Pemegang Saham (RUPS) tahunannya sebagaimana tertuang pada Akta Berita Acara RUPS Tahunan PT Asuransi Adira Dinamika No. 27 serta Akta Pengangkatan Anggota Direksi, Dewan Komisaris, dan Dewan Pengawas Syariah No. 28 tanggal 21 Mei 2014. Berikut adalah keputusan-keputusan yang diambil dalam RUPS tersebut:

In 2014, the Company held its Annual General Meeting of Shareholders (AGMS) as stated in the Deed of the AGMS of PT Asuransi Adira Dinamika No. 27 as well as the Deed on the Appointment of Members of the Board of Directors, Board of Commissioners, and Sharia Supervisory Board No. 28 on 21 May 2014. The following occurred at the AGMS:

A. rAPAT uMuM PeMegAng sAHAM A. generAL MeeTing OF sHAreHOLders

Disetujuinya laporan tahunan perseroan tahun buku 2013.

Ditetapkannya penggunaan laba perseroan tahun buku yang berakhir pada 31 Desember 2013.

Penunjukan akuntan publik untuk tahun buku yang berakhir pada 31 Desember 2014.

Pengangkatan Dewan Direksi, Dewan Komisaris, dan Dewan Pengawas Syariah dengan susunan sebagai berikut:a. Dewan Direksi Direktur Utama : Indra Baruna Direktur : - Muljono Tjandra - Donni Gandamana - Dedi Nathan

b. Dewan Komisaris Komisaris Utama : Manggi Taruna Habir Wakil Komisaris Utama : Michellina Laksmi Triwardhany Komisaris : Willy Suwandi Dharma Komisaris Independen : Suhandoko Tjondromuljo

c. Dewan Pengawas Syariah Ketua : Prof. DR. M. Amin Suma, MA, SH, MM Anggota : - Drs. H. Amidan - DR. H. Rahmat Hidayat, SE, MT

Penetapan gaji Dewan Komisaris, Dewan Direksi, dan Dewan Pengawas Syariah untuk tahun 2014.

The Annual Report for the fiscal year 2013 was approved.

The distribution of the profit for the fiscal year ended 31 December 2013 was determined.

The appointment of a public accountant for the year ended 31 December 2014 was made.

The appointment of the Board of Directors, Board of Commissioners and Sharia Supervisory Board members were made with the following composition:a. Board of Directors President Director : Indra Baruna Directors : - Muljono Tjandra - Donni Gandamana - Dedi Nathan

b. Board Of Commissioners President Commissioner : Manggi Taruna HabirVice President Commissioner : Michellina Laksmi TriwardhanyCommissioner : Willy Suwandi DharmaIndependent Commissioner : Suhandoko Tjondromuljo

c. Shariah Supervisory Board Chairman : Prof. DR. M. Amin Suma, MA, SH, MM Members : - Drs. H. Amidan - DR. H. Rahmat Hidayat, SE, MT

The salaries of the Boards of Commissioners and Directors and DPS for 2014 were determined.

1.

2.

3.

4.

5.

1.

2.

3.

4.

5.



B. KOMiTe-KOMiTe di BAWAH deWAn KOMisAris dAn TugAs-TugAs PengAWAsAnnyA

B. cOMMiTTees under THe BOArd OF cOMMissiOners And THe TAsKs OF suPerVisiOn

Berdasarkan Akta RUPS No. 28 tanggal 21 Mei 2014 tentang pengangkatan Dewan Komisaris, berikut adalah susunan anggota komite di bawah Dewan Komisaris untuk menunjang tugas-tugas dan fungsi dari Dewan Komisaris:

1. Komite Audit

Komite Audit memiliki tanggung jawab utama mengevaluasi perkembangan Perusahaan serta mengawasi penerapan standar operasional dan kendali internal.

Based on AGMS Deed No. 28 dated 21 May 2014 concerning the appointment of the Board of Commissioners, the following is the composition of the Committees under the Board of Commissioners to support their duties and responsibilities:

1. Audit committee

The Audit Committee has a primary responsibility to evaluate the development of the Company and oversee the implementation of operational standards and internal controls.

Selain itu, diadakan juga 2 kali RUPS Luar Biasa yang tertuang dalam akta sebagai berikut:

Akta Pernyataan Keputusan Pemegang Saham PT Asuransi Adira Dinamika No. 9 tanggal 18 Maret 2014 dengan keputusan untuk merubah domisili Perusahaan semula berkedudukan di Jakarta Pusat menjadi berkedudukan di Jakarta Selatan.

Akta Pernyataan Keputusan Pemegang Saham Tahunan PT Asuransi Adira Dinamika No. 03 tanggal 8 Agustus 2014 dengan keputusan pengangkatan Wayan Pariama sebagai Direktur Perusahaan.

In addition, Extraordinary General Meetings of Shareholders were held twice as stated in the Deed following:

The Deed on the Decision of PT Asuransi Adira Dinamika Shareholders No. 9 dated 18 March 2014 to change the Company’s head office from Central Jakarta to South Jakarta.

The Deed of the Statement of PT Asuransi Adira Dinamika Shareholders’ Annual Decision No. 03 dated 8 August 2014, by appointing Wayan Pariama as a Director.

1.

2.

1.

2.

Susunan keanggotaan Komite Audit pada akhir 2014 sebagai berikut:

Ketua : Suhandoko TjondromuljoAnggota : Michellina Laksmi Triwardhany Willy Suwandi DharmaPihak Independen : AA Ngurah Adnyana Dipta

Rapat Komite Audit dilakukan setiap 3 bulan dan melaporkan aktivitasnya pada rapat-rapat Dewan Komisaris.

The composition of the Audit Committee at the end of 2014 was:

Chairman : Suhandoko TjondromuljoMembers : Michellina Laksmi Triwardhany Willy Suwandi DharmaIndependent Party : AA Ngurah Adnyana Dipta

The meetings of Audit Committee were conducted every 3 months and report their activities at the Board of Commissioners meetings.

Pelaksanaan Internal Audit di Tahun 2014:

Internal Audit menjalankan fungsinya secara independen untuk memastikan efektivitas proses dan tata kelola yang mendukung tujuan Perusahaan sebagai pilar pertahanan terakhir dalam menjalankan manajemen risiko dan tugas pengawasannya. Peningkatan kompetensi audit dilakukan dengan mengembangkan program Quality Assurance dan program perbaikan yang mencakup seluruh aspek dari aktivitas operasional audit.

Operasional Audit dilakukan dengan metode berbasis risiko. Metode tersebut termasuk identifikasi risiko dengan menggunakan daftar pengecualian operasional, RCSA (Risk Control Self Assessment), dan validasi dengan melakukan kunjungan lapangan serta memantau implementasi tindakan perbaikan dari hasil laporan audit sebelumnya.

Sepanjang tahun 2014, terdapat 4 divisi di kantor pusat dan 15 kantor cabang yang dilakukan audit.

Internal Audit Activities in 2014:

Internal Audit functions independently to ensure the effectiveness of the process and governance to support the Company’s goals as the last line of defense in risk and control. To increase audit competencies a Quality Assurance and improvement programme was introduced which covers all aspects of the operational activities of the audit.

The Operational Audit is carried out by using on a risk-based methodology. This involves risk identification by using a list of exceptions, RCSA (Risk Control Self Assessment) and validation through making field visits as well as monitoring the implementation of corrective actions from previous audit reports.

In 2014, audits were conducted on 4 divisions at head office and 15 branches.



2. Komite Kebijakan risiko

Komite Kebijakan Risiko dibentuk untuk membantu Dewan Komisaris dalam memitigasi risiko-risiko berikut: risiko pasar, risiko strategis, risiko katastropik, risiko underwriting, risiko reputasi, dan risiko finansial.

Susunan keanggotaan Komite Kebijakan Risiko pada akhir 2014 sebagai berikut:Ketua : Suhandoko TjondromuljoAnggota : Manggi Taruna HabirPihak Independen : AA Ngurah Adnyana Dipta

Rapat Komite Risiko dilakukan setiap 3 bulan untuk memastikan sistem kendali internal yang memadai. Komite ini melaporkan aktivitasnya pada rapat-rapat Dewan Komisaris.

3. Komite nominasi dan remunerasi

Komite Nominasi dan Remunerasi memiliki tanggung jawab utama untuk mengkaji kelayakan sistem remunerasi bagi seluruh karyawan termasuk Dewan Direksi.

Susunan Komite Nominasi dan Remunerasi pada akhir tahun 2014 adalah sebagai berikut:Ketua : Willy Suwandi DharmaAnggota : Michellina Laksmi Triwardhany Manggi Taruna Habir

2. risk Policy committee

Risk Policy Committee assists the Board in mitigating market, strategic, catastrophe, underwriting, reputation and financial risks.

The composition of the Risk Policy Committee at the end of 2014 was:Chairman : Suhandoko TjondromuljoMember : Manggi Taruna HabirIndependent Party : AA Ngurah Adnyana Dipta

The meetings of Risk Policy Committee are conducted every three months to ensure that the internal control system functions properly. This Committee reports its activities at the Board of Commissioners meetings.

3. nomination and remuneration committee

The Nomination and Remuneration Committee has a primary responsibility to assess the feasibility of a system of remuneration for all employees including the Board of Directors.

The composition of the Nomination and Remuneration Committee at the end of 2014 was:Chairman : Willy Suwandi DharmaMembers : Michellina Laksmi Triwardhany Manggi Taruna Habir

c. deWAn PengAWAs syAriAH c. sHAriA suPerVisOry BOArd

Dewan Pengawas Syariah (DPS) bertugas melakukan pengawasan terhadap pengelolaan produk-produk syariah agar sesuai dengan kaidah-kaidah syariat Islam, sesuai ketentuan yang diberlakukan oleh Dewan Syariah Nasional (DSN).

Sharia Supervisory Board (DPS) is in charge of supervising the management of the Company’s sharia products in order to conform with the rules of Islamic law, and comply with the provisions enacted by the National Sharia Council (Dewan Syariah Nasional/DSN).

Pada tahun 2014 tidak terdapat perubahan susunan Dewan Pengawas Syariah Perusahaan yang terdiri dari:Ketua : Prof. DR. M. Amin Suma, MA, SH, MMAnggota : Drs. H. Amidan DR. H. Rahmat Hidayat, SE, MT

Sepanjang tahun 2014, DPS mengadakan 5 kali rapat yang dihadiri oleh seluruh anggota.

In 2014 there were no changes in the composition of the Sharia Supervisory Board of the Company, which was as follows :Chairman : Prof. DR. M. Amin Suma, MA, SH, MMMembers : Drs. H. Amidan DR. H. Rahmat Hidayat, SE, MT In 2014, DPS held 5 meetings that were attended by all members.

Tugas dan tanggung jawab DPS meliputi hal-hal berikut ini:

1. Senantiasa menjaga keseimbangan kepentingan semua pihak, termasuk kepentingan pemegang polis dan perusahaan asuransi.

2. Memfasilitasi komunikasi antara Unit Syariah Perusahaan dengan lembaga Islam terkait, seperti Majelis Ulama Indonesia dan DSN.

3. Memberikan rekomendasi positif untuk perkembangan Unit Syariah Perusahaan.

The duties and responsibilities of DPS are:

1. Maintaining the balance of interests of all parties, including the interests of policyholders and the insurance company.

2. Facilitating the communication between the Company’s Sharia Unit with related Islamic institutions, such as the Indonesian Ulema Council and DSN.

3. Providing a positive recommendation for the development of the Syariah Unit.



d. KOMiTe-KOMiTe di BAWAH direKsi d. cOMMiTTees under BOArd OF direcTOrs

Dewan Direksi membentuk berbagai komite untuk membantu Direksi dalam melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya, terutama dalam pelaksanaan strategi Perusahaan dan pemantauan terhadap pencapaian sasaran, anggaran, dan kebijakan Perusahaan.

The Board of Directors formed several Committees to assist the Directors in carrying out their duties and responsibilities, particularly in the implementation of corporate strategies and the monitoring the achievement of objectives, budgets and policies.

These Committees are:

1. Service Committee

The Service Committee has a primary responsibility for supporting efficient and effective service management and able to adapt to Customer needs. This Committee is responsible for ensuring the quality of service standards that can be maintained in accordance with the Company’s commitment, that is “Engendering a feeling of trust with Customers to a level that has never been experienced before”. This Committee also has the responsibility to resolve major Customers’ complaints.

Komite-komite tersebut adalah:

1. Komite Service

Komite Service memiliki tanggung jawab utama mendukung terciptanya manajemen pelayanan yang efisien dan efektif sesuai dengan kebutuhan Pelanggan. Komite ini bertugas untuk memastikan kualitas standar pelayanan Perusahaan dapat terjaga sesuai dengan komitmen Perusahaan yaitu “Secara Efisien Memberikan Rasa Nyaman di Hati Pelanggan dengan Cara-Cara yang Belum Pernah Dirasakan Sebelumnya”. Komite ini juga memiliki tanggung jawab untuk menyelesaikan keluhan para Pelanggan di tingkat eskalasi.



2. Human capital committee

The responsibilities of the Human Capital Committee are to ensure that the policies and processes in managing human capital are carried out in line with the Mission Statement, which is “Providing Room to Growth and Develop”. The tasks of the Committee are to help the function of Human Capital in relation to the organisational structure, employee performance, compensation, training and other policies related to human resources.

2. Komite Human Capital

Tanggung jawab Komite Human Capital adalah memastikan kebijakan dan proses pengelolaan sumber daya manusia di Perusahaan telah dijalankan secara konsisten sesuai misi Perusahaan, yaitu “Menyediakan Ruang untuk Tumbuh dan Berkembang”. Tugas komite ini yaitu membantu fungsi Human Capital yang berkaitan dengan struktur organisasi, kinerja karyawan, kompensasi, pelatihan, dan kebijakan lainnya yang berkaitan dengan sumber daya manusia.



e. rAPAT-rAPAT KOOrdinAsi e. cOOrdinATiOn MeeTings

Untuk memastikan bahwa Perusahaan telah dijalankan sesuai dengan penerapan Tata Kelola Perusahaan yang Baik, Perusahaan menjalankan mekanisme Rapat Koordinasi untuk para Dewan Komisaris, Dewan Direksi, Kepala Divisi, Kepala Departemen, dan Kepala Regional.

Rapat koordinasi dilakukan dengan maksud untuk:1. Memantau pelaksanaan rencana strategis Perusahaan.2. Menyelaraskan tindakan operasional dengan situasi

eksternal. 3. Mengambil langkah-langkah strategis terhadap

kesempatan dan tantangan yang ada.4. Mengembangkan perencanaan ke tahap berikutnya.

Rapat-rapat ini diadakan secara rutin sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan Perusahaan dan secara ad hoc jika dibutuhkan.

To ensure that the Company operations are executed correctly and in line with the implementation of Good Corporate Governance principles, the Company holds Coordination Meetings for the Board of Commissioners, Board of Directors, Divisional Heads, Departmental Heads and Regional Heads.

The purposes of these Coordination Meetings are as follows:1. Monitoring the implementation of strategic plans.2. Aligning operations with external factors.

3. Taking strategic steps to meet both opportunities and challenges.

4. Developing future plans.

These Meetings are held on a regular basis in accordance with a predetermined schedule and on an ad hoc basis, if needed.

3. Anti-Fraud committee

The Anti-Fraud Committee has a primary responsibility to monitor fraud cases that might have occurred and ensuring that resolutions are in accordance with the Company’s policies, rules and regulations. In addition, the Committee also regularly carries out campaigns that fraud is not only detrimental to the Company, but will also damage the individual and their family. For collusion cases involving third parties the Committee offers resolution recommendations.

4. Investment Committee

The Investment Committee has the duty to assist the Board of Directors in formulating policies and investment strategies. This Committee also periodically reviews the implementation and performance results.

3. Komite Anti-fraud

Komite Anti-Fraud memiliki tanggung jawab utama, yaitu memantau setiap kasus kecurangan (fraud) yang terjadi dalam lingkungan internal Perusahaan dan membuat resolusi sesuai dengan kebijakan Perusahaan, peraturan, dan perundangan yang berlaku. Selain itu, komite ini juga rutin mengampanyekan bahwa fraud tidak hanya merugikan Perusahaan, tetapi juga merugikan diri sendiri dan keluarga. Untuk kasus-kasus fraud yang berkaitan dengan eksternal Perusahaan, komite ini dapat mengusulkan resolusi di dalam penyelesaiannya.

4. Komite Investasi

Komite Investasi bertugas untuk membantu Direksi dalam memformulasikan berbagai kebijakan dan strategi investasi yang akan diambil. Komite ini juga melakukan review secara periodik terhadap penerapan dan hasil kinerja dari kebijakan dan strategi investasi tersebut.

F. KePeMiLiKAn sAHAM F. sHAreHOLding

Terkait kepemilikan saham, tidak ada perubahan kepemilikan Perusahaan sepanjang tahun 2014, sesuai dengan dokumentasi berikut:

1. Jual Beli Saham dan Perubahan Pemegang Saham terdapat Akta Jual Beli Saham No. 97 tanggal 31 Maret 2010 dan Akta Pernyataan Keputusan Pemegang Saham AAD No. 42 tanggal 27 April 2010 :

a. PT Bank Danamon Indonesia, Tbk b. Willy Suwandi Dharma 2. Peningkatan Modal Dasar dan Modal Disetor (Akta No. 26

tanggal 21 Desember 2010) PT Bank Danamon Indonesia, Tbk (90.000 lembar saham atau setara dengan Rp 90.000.000.000,00) dan Willy Suwandi Dharma (10.000 lembar saham atau setara dengan Rp 10.000.000.000,00).

There were no changes of share ownership during 2014. Thus the current Shareholder composition remains as follows:

1. In accordance with Shares Sale and Purchase Deed No. 97 dated 31 March 2010 and the AAD Shareholders Statement No. AAD 42 dated 27 April 2010 :

a. PT Bank Danamon Indonesia, Tbk b. Willy Suwandi Dharma

2. The increase of the Authorised Capital and Paid Up Capital (Deed No. 26 dated 21 December 2010) PT Bank Danamon Indonesia, Tbk (90,000 shares equivalent to IDR 90,000,000,000) and Willy Suwandi Dharma (10,000 shares equivalent to IDR 10,000,000,000).



g. KePATuHAn OPerAsiOnAL g. OPerATiOnAL cOMPLiAnce

Berikut adalah aktivitas Perusahaan yang menunjang program Tata Kelola Perusahaan yang Baik sesuai dengan Peraturan dan Perundangan:

1. Aktivitas Perusahaan yang mendukung perlawanan terhadap praktik pencucian uang :

a. Menanamkan prinsip Know Your Customer (KYC) melalui pelatihan-pelatihan tatap muka maupun program e-learning.

a. Instilling the principle of Know Your Customer (KYC) in all employees which was carried out through training and e-learning programmes.

The following are the activities that support the Company’s Good Corporate Governance programmes that comply with Government Laws and Regulations:

1. Activities that support the Company’s efforts to combat money laundering practices :

2. Aktivitas pemutakhiran seluruh peraturan baru yang berhubungan dengan perasuransian sehingga Perusahaan dapat menerapkannya tepat waktu. Sosialisasi peraturan baru tersebut dilakukan lewat situs intranet yang dapat diakses oleh seluruh karyawan.

3. Laporan rutin ke Otoritas Jasa Keuangan (OJK) mengenai berbagai produk, program, dan kebijakan sesuai dengan yang disyaratkan. Laporan tersebut diantaranya yaitu Laporan Keuangan, Rencana Treaty Reasuransi, Laporan Aktuaris, Laporan Data Profil Risiko dan Kerugian Asuransi Kendaraan Bermotor, Laporan Investasi, Laporan Pelaksanaan Good Corporate Governance (GCG), serta laporan rutin lainnya. Laporan non-rutin yang dilakukan sepanjang tahun 2014 yaitu:

2. Activities to update all new insurance regulations so that the Company can implement such regulations promptly and on time. The dissemination of the new laws and regulations is done through the Company’s intranet website that can be accessed by all employees.

3. Submitting routine reports to the Financial Services Authority or Otoritas Jasa Keuangan (OJK) about the Company’s various product programmes and policies as required. Such reports include Financial Reports, Reinsurance Treaty Plan, Actuary Report, Risk Profile Data Report, Investment Reports, Report on the implementation of Good Corporate Governance, and other routine Reports. v-routine Reports submitted in 2014 include:

b. Perusahaan memantau transaksi mencurigakan yang terkait dengan daftar Politically Exposed Person (PEP) sesuai dengan ketentuan pemerintah.

a. Untuk pelaporan produk baru sepanjang 2014 yang telah mendapat persetujuan OJK adalah:

• Asuransi Peralatan Rumah Tangga Elektronik (Electronic Household Appliances Insurance) yang termasuk dalam Class of Business (COB) asuransi rekayasa (engineering).

• Asuransi Extended Warranty yang termasuk dalam COB asuransi aneka (miscellaneous).

• Asuransi Amanah Mikro yang termasuk dalam COB asuransi kecelakaan diri yang diperluas dengan perlindungan pemutusan hubungan kerja dengan situasi tertentu.

• Asuransi Kebongkaran Syariah yang termasuk dalam COB asuransi properti berbasis syariah.

b. Pelaporan kegiatan tingkat korporasi yaitu revisi pengesahan pedoman Tata Kelola Perusahaan yang Baik bagi Dewan Direksi, Dewan Komisaris, dan Dewan Pengawas Syariah; revisi pengesahan Pedoman Kepatuhan; serta pelaporan perubahan susunan Dewan Komisaris dan Dewan Direksi Perusahaan.

b. The Company monitors each transaction related to Politically Exposed Persons (PEP) in accordance with Government Regulations.

a. New products in 2014 that were approved by the OJK:

• Electronic Household Appliances Insurance is classified as an Engineering Class of Business (COB).

• Extended Warranty is classified as a Miscellaneous COB.

• Amanah Micro Insurance is classified as a Personal Accident COB extended to include employment termination for certain situation.

• Burglary Sharia Insurance is classified as a property COB in sharia basis.

b. Reporting the corporate activities, namely the ratification of Good Corporate Governance Guidelines for the Boards of Directors and Commissioners and DPS, ratification of the Compliance Policy Guidelines, and reporting the changes in the composition of the Board of Commissioners and Board of Directors.

AdirA insurAnceTAnggung JAWAB sOsiAL PerusAHAAncOrPOrATe sOciAL resPOnsiBiLiTy




TAnggung JAWABsOsiAL PerusAHAAn

Corporate Social Responsibility

Salah satu misi Perusahaan adalah “Berkontribusi dalam Kesejahteraan Bangsa”. Sebagai perwujudan misi Perusahaan tersebut, sepanjang tahun 2014, Perusahaan mengadakan berbagai kegiatan Corporate Social Responsibilities (CSR) yang berkesinambungan. Program CSR Perusahaan dibagi menjadi 3 kegiatan utama yaitu kampanye “I Wanna Get Home Safely!” (IWGHS), bantuan sosial langsung, dan program edukasi literasi asuransi .

One of the Company’s mission statements is “Proper with the Nation”. As a manifestation of this, in 2014, the Company conducted various sustainable Corporate Social Responsibilities (CSR) activities. These are divided into three main activities, namely the “I Wanna Get Home Safely!” (IWGHS) campaign, direct social activities and an educational programme for insurance literacy.

Kampanye ini diusung Perusahaan sejak tahun 2010 dan terus berkembang hingga sejak tahun 2013 Perusahaan memberikan penghargaan “Indonesia Road Safety Award (IRSA)” kepada kota dan kabupaten yang menerapkan prinsip tata kelola keselamatan di jalan dengan baik.

This campaign has been carried out since 2010 and continues to progress well, prompting the Company in 2013 to present “Indonesian Road Safety Awards (IRSA)”. to city and regency governments which implemented good road safety principles.

Kampanye “I Wanna Get Home Safely!” The “i Wanna get Home safely!” campaign

IRSA 2013 mendapat tanggapan yang sangat baik dari kota dan kabupaten pemenang dan menjadi inspirasi kota dan kabupaten lainnya.

The IRSA 2013 programme received excellent responses from city and regency governments who won the awards and have inspired other cities and regencies.

MotomaxxJanuari 2014

indopos17 Desember 2013

AscomaxxJanuari 2014

Tabloid Otomotif 19-25 Desember 2013

Kompas12 Desember 2013

suara Merdeka 12 Desember 2013



Pada tahun 2014, IRSA kembali diselenggarakan dengan peserta bertambah sebanyak 13 peserta menjadi 56 kota dan kabupaten.

In 2014, the Company again presented IRSA awards, attracting 13 more participants to a total of 56 cities and regency governments.

IRSA 2014 ini dimenangkan oleh: 1. Kota Tangerang

dalam Kategori Kota Metropolitan

2. Kota Balikpapan dalam Kategori Kota Besar

3. Kota Probolinggo dalam Kategori Kota Sedang

The winners of IRSA 2014 were: 1. The city of Tangerang in the

Metropolitan City Category 2. The city of Balikpapan in the

Big City Category3. The city of Probolinggo in the

Middle City Category

MotomaxxJanuari 2015

Media Asuransi Januari 2015

Bisnis indonesia17 November 2014

BikersmagzDesember 2014

Jakarta ReviewDesember 2014



Selain program IRSA, beberapa kegiatan yang mendukung kampanye IWGHS diantaranya:

In addition to the IRSA awards other activities that supported the IWGHS campaign are:

Kegiatan konferensi anak bernama “Indonesia Road Safety Children Colloquium” yang bertujuan untuk memberikan pemahaman tentang keamanan di jalan sejak usia dini.

Kegiatan “Safety Campaign Award (scA)” bagi komunitas atau klub motor yang aktif melakukan kampanye keselamatan di jalan.

A Children Conference called “Indonesia Road Safety Children Colloquium“ aiming at providing an understanding of road safety at an early age.

The “Safety Campaign Award (SCA)” programme for community or motorcycle clubs who actively campaign for road safety.

Bantuan sosial Social Activities

Perusahaan melaksanakan berbagai program sosial, terutama bagi mereka yang terkena bencana atau membutuhkan bantuan.

The Company carries out various social programmes especially for those who are affected by disasters and the needy.

Perusahaan melaksanakan kegiatan gebyar Posyandu pada bulan Januari 2014 yang diikuti oleh 113 balita beserta ibunya. Perusahaan memberikan makanan tambahan dan edukasi kesehatan.

The Company held a community clinic (Gebyar Posyandu) in January 2014 which was attended by 113 children and their mothers. The Company provided food supplements and health education.



Pemberian donasi korban bencana alam banjir pada bulan Januari 2014 di Jakarta.

Providing donations for flood victims of natural disasters in January 2014 in Jakarta.

Perusahaan menyalurkan zakat berupa Mobil Klinik Keliling. Kendaraan ini memberikan fasilitas pemeriksaan kesehatan gratis.

The proceeds of the zakat were spent on a Mobile Clinic. This vehicle has medical examination facilities which are provided free of charge.

Perusahaan berpartisipasi dalam “seminar dan expo edukasi Perencanaan Keuangan” di Manado bersama Otoritas Jasa Keuangan (OJK) yang dihadiri oleh 450 warga. Kegiatan ini bertujuan untuk meningkatkan pengetahuan keuangan, terutama dalam mengelola keuangan keluarga, perencanaan keuangan masa depan, dan manfaat asuransi.

The Company was involved in a “Seminar and Expo Education Financial Planning” event in Manado in cooperation with Financial Service Authority (Otoritas Jasa Keuangan/OJK), which was attended by 450 people. This was designed to improve financial literacy, especially in managing family finances, financial planning for the future and the benefits of insurance.

edukasi tentang Literasi Keuanganinsurance Literacy education

Perusahaan berpartisipasi dalam memberikan edukasi kepada masyarakat mengenai manfaat asuransi.

The Company participated in public educational activities regarding insurance.

AdirA insurAnce

Annual Report 2014 | Body is Healthy if There is Harmony Between Mind, Body, and Soul 97

TAnggung JAWAB sOsiAL PerusAHAAncOrPOrATe sOciAL resPOnsiBiLiTy


Perusahaan berpartisipasi dalam sebuah seminar untuk para wiraswasta dan berbagai institusi keuangan penunjangnya dalam kegiatan “Pasar Keuangan rakyat” di Desa Karangsong Indramayu, Jawa Barat.

Perusahaan juga berpartisipasi dalam seminar serupa dalam kegiatan “Pasar Keuangan rakyat” di Kemayoran Expo, Jakarta. Pada acara ini, Perusahaan memberikan 500 polis asuransi demam berdarah secara gratis.

The Company participated in a seminar for self-employed traders as well as supporting financial institutions at a rural market known as “Pasar Keuangan Rakyat” which was held in Karangsong, Indramayu in West Java.

The Company was also involved in a similar Pasar Keuangan Rakyat seminar which was held at Kemayoran Expo, Jakarta. At this event, the Company handed out 500 free dengue fever insurance policies.

LAPOrAnKeuAngAn

Financial Statements

Laporan keuangan tanggal 31 Desember 2014 dan untuk tahun yang berakhir pada tanggal tersebut beserta laporan auditor independen

Financial statements as of 31 December 2014 and for the year then ended with independent auditors’ report

PT Asuransi Adira dinamika

AdirA insurAnceLAPOrAn KeuAngAnFinAnciAL sTATeMenTs


AdirA insurAnce

Annual Report 2014 | Body is Healthy if There is Harmony Between Mind, Body, and Soul 105

LAPOrAn KeuAngAnFinAnciAL sTATeMenTs


dATAPerusAHAAn

Corporate Data

AdirA insurAncedATA PerusAHAAncOrPOrATe dATA


PrOFiLdeWAn KOMisAris

Board of Commissioners Profiles

Manggi Taruna Habir

Michellina Laksmi Triwardhany

Komisaris Utama / President Commissioner

Wakil Komisaris Utama / Vice President Commissioner

Bergabung sebagai Komisaris Perusahaan sejak bulan Februari 2009 dan diangkat sebagai Presiden Komisaris Perusahaan sejak bulan Mei 2013. Saat ini, Beliau juga menjabat sebagai Komisaris Independen di PT Bank Danamon Indonesia, Tbk sejak 2005. Sebelumnya, Beliau menjabat sebagai Direktur di Standard and Poor’s (2002-2005), Direktur Utama di Pefindo (1998-2001), Direktur Riset di Bahana Sekuritas (1995-1998), Managing Director di HBK Konsultan (1991-1995), dan di Citibank (1985-1990) dengan jabatan terakhir sebagai Vice President.

Diangkat sebagai Wakil Komisaris Utama Perusahaan sejak bulan Juni 2013. Saat ini, Beliau juga menjabat sebagai Direksi di PT Bank Danamon Indonesia, Tbk sejak 2010. Beliau berkarir di beberapa bank sejak tahun 1990, dimulai di Citibank Indonesia dengan jabatan terakhir sebagai Cards Business Director; di Standard Chartered Bank Hongkong sebagai Cards Business and Personal Loans Director; Country Retail Director di Citibank Filipina; dan terakhir sebagai Country Business Head di Citibank Malaysia membawahi kartu kredit, kredit perumahan, kredit perorangan, dan perbankan retail.

He has been a Comissioner of the Company since February 2009 and was appointed as the President Commissioner of the Company in May 2013. Currently, he also serves as an Independent Commissioner of PT Bank Danamon Indonesia, Tbk (since 2005). Previously he was a Director of Standard and Poor’s (2002-2005), the President Director of Pefindo (1998-2001), a Research Director in Bahana Securities (1995-1998), a Managing Director of HBK Konsultan (1991-1995) and was with Citibank (1985-1990) with his last position being Vice President.

She has been the Vice President Commissioner of the Company since June 2013. Currently she also serves as a Director of PT Bank Danamon Indonesia, Tbk (since 2010). Her background is in the banking sector, starting with Citibank Indonesia in 1990, with last position as Cards Business Director; at Standard Chartered Bank in Hong Kong as Cards Business and Personal Loans Director; Country Retail Director at Citibank in Philippines; and most recently as Country Business Head at Citibank in Malaysia covering cards, mortgages, personal loans and the retail bank.

Willy suwandi dharma

suhandoko Tjondromuljo

Komisaris / Commissioner

Komisaris Independen / Independent Commissioner

Diangkat sebagai Komisaris Perusahaan sejak bulan Mei 2012. Saat ini, Beliau juga menjabat sebagai Direktur Utama PT Adira Dinamika Multi Finance, Tbk. Sebelumnya, Beliau menjabat sebagai Direktur Utama Perusahaan sejak tahun 2003 sampai dengan 2012. Sebelum bergabung dengan Perusahaan, Beliau pernah menjabat sebagai Direktur Utama KPMG Siddharta Consulting Company (1999-2002), Direktur Utama PT Asuransi Astra Buana (1993-1999), dan berbagai kedudukan eksekutif di perusahaan-perusahaan grup Astra lainnya (1982-1991).

Diangkat sebagai Komisaris Independen Perusahaan sejak 2011. Saat ini, Beliau juga menjabat sebagai Komisaris PT Bahtera Arung Persada – International Adjusters and Surveyors sejak 2003. Sebelum bergabung dengan Perusahaan, Beliau pernah menjabat sebagai Direktur PT Asuransi Jasa Raharja (Persero) (1965-1976), PT Asuransi Indrapura (1976-1980), PT Asuransi Gajah Mada (1980-1981), PT Asuransi Astra Buana (1981-1995), dan Senior Advisor PT Asuransi Astra Buana (1995 – 1997). Beliau mulai berkarir di industri asuransi sejak 1949 di perusahaan asuransi Belanda Blom and Van Der AA.

He was appointed as a Commissioner in May 2012. Currently, he also serves as the President Director of PT Adira Dinamika Multi Finance, Tbk. Previously, he served as the President Director of the Company from 2003 to 2012. Prior to working for the Company, he was the President Director of KPMG Siddharta Consulting Company (1999-2002), President Director of PT Asuransi Astra Buana (1993-1999) and held various executive positions in other Astra Companies (1982-1991).

He was appointed an Independent Commissioner of the Company in 2011. Concurrently, he also serves as Commissioner of PT Bahtera Arung Persada - International Adjusters and Surveyors (since 2003). Prior to joining the Company, he served as Director of PT Asuransi Jasa Raharja (Persero) (1965-1976), PT Asuransi Indrapura (1976-1980), PT Asuransi Gajah Mada (1980-1981), PT Asuransi Astra Buana (1981-1995) and as Senior Advisor at PT Asuransi Astra Buana (1995-1997). He has been in the insurance industry since 1949 working initially with the Dutch insurance company Blom and Van Der AA.



PrOFiLCHIefS

indra Baruna

Muljono Tjandra



Diangkat sebagai Direktur Utama Perusahaan (saat ini disebut Chief Executive Officer) sejak 2012 namun telah menjadi Direktur Perusahaan sejak 2002. Sebelumnya, Beliau memangku berbagai jabatan eksekutif di PT Asuransi Astra Buana (1993-2001) dan PT Astra International (1988-1992). Bersama dengan para Direktur lainnya, Beliau bertanggungjawab untuk mengembangkan dan mengawasi strategi operasional Perusahaan termasuk manajemen risiko, keuangan, pengembangan sumber daya manusia, teknologi informasi, dan berbagai bidang lainnya.

Menjabat sebagai Direktur/Chief Finance Officer Perusahaan sejak tahun 2012. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2012. Sebelumnya, Beliau memangku beberapa jabatan eksekutif di PT Bank Danamon Indonesia, Tbk sejak tahun 2003 dengan jabatan terakhir sebagai Executive Vice President. Sebelumnya, beliau menjabat posisi sebagai Senior Manager di kantor Akunting Publik KAP Hadi Sutanto & Rekan (PwC) (1998-2003) dan KAP Hanadi Sudjendro & Rekan (KPMG) (1997-1998). Beliau bertanggungjawab untuk mengawasi aspek keuangan termasuk strategic planning dan investasi Perusahaan.

He has been the President Director (now known as Chief Executive Officer) since 2012 but has been a Director since 2002. Previously he worked in various executive positions at PT Asuransi Astra Buana (1993-2001) and PT Astra International (1988-1992). Together with the other Directors he is responsible for developing and overseeing the full operational strategy of the Company including Risk Management, Finance, Human Capital Development, Information Technology and every other facet of the business.

He has been the Chief Finance Officer/Director since 2012. He has been with the Company since 2012. Prior to joining the Company, he worked in various executive positions at PT Bank Danamon Indonesia, Tbk (since 2003) with the last position as an Executive Vice President. Previously, he was a Senior Manager at Public Accountant KAP Hadi Sutanto & Rekan (PwC) (1998-2003), and KAP Hanadi Sudjendro & Rekan (KPMG) (1997-1998). He is responsible for the Company’s financial aspects including strategic planning and investment.

Chiefs Profiles

donni gandamana

dedi nathan

Chief Marketing Officer - Retail Business


Menjabat sebagai Direktur Perusahaan (saat ini disebut Chief Marketing Officer – Retail) sejak tahun 2013. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2004. Sebelumnya, Beliau memangku berbagai jabatan eksekutif di PT Astra Credit Company (1991-2003) dan PT Astra International (1990-1991). Beliau bertanggungjawab untuk mengembangkan strategi ritel pemasaran Perusahaan.

Menjabat sebagai Direktur Perusahaan (saat ini disebut Chief Support Officer) sejak tahun 2013. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2002. Sebelumnya, Beliau adalah Human Resources System Development Manager di PT Kalbe Farma (2001-2002). Beliau bertanggungjawab untuk mengembangkan sistem ketenagakerjaan dan kesejahteraan karyawan, serta sistem teknologi yang mendukung jalannya Perusahaan.

He has been a Director (his title is now Chief Marketing Officer) since 2013. He has been with the Company since 2004. Previously he worked in various executive positions at PT Astra Credit Company (1991-2003) and PT Astra International (1990-1991). He is responsible for developing retail marketing strategy.

He has been a Director (his title is now Chief Support Officer) since 2013. He has been with the Company since 2002. Previously he was the Human Resources System Development Manager at PT Kalbe Farma (2001-2002). He is responsible for developing human resources systems, employee benefits and information technology.



PrOFiLCHIefS

Chiefs Profiles

Wayan Pariama

Auralusia rimadiana

Chief Marketing Officer – Commercial and Corporate Business


Menjabat sebagai Direktur Perusahaan (saat ini disebut Chief Marketing Officer – Commercial and Corporate Business) sejak 2014. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2003. Sebelumnya, Beliau memangku jabatan eksekutif di PT Asuransi Astra Buana sejak tahun 1995-2003. Beliau bertanggungjawab untuk mengembangkan strategi pemasaran untuk segmen Commercial and Corporate Business secara menyeluruh.

Menjabat sebagai Direktur Deputi Perusahaan (saat ini disebut Chief Operating Officer) sejak 2011. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2002. Sebelumnya, Beliau memangku jabatan eksekutif di PT Bank Dagang Nasional Indonesia sejak tahun 1990-1998. Beliau bertanggungjawab untuk mengawasi aspek operasional Perusahaan yang terdiri dari produksi polis, penagihan premi, aktivitas pelayanan, serta operasional klaim.

He has been a Director (his title is now Chief Marketing Officer – Commercial and Corporate Business) since 2014. He has been with the Company since 2003. Previously he worked in various executive positions at PT Asuransi Astra Buana since 1995-2003. He is responsible for developing the marketing strategy for Commercial and Corporate Business.

She has been a Deputy Director (her title is now Chief Operating Officer) since 2011. She has been with the Company since 2002. Previously she worked in various executive positions at PT Bank Dagang Nasional Indonesia from 1990-1998. She is responsible for supervising operations including policy production, premium receivables, service activities, and claim operations.

rismauli silabanChief Underwriting Officer

Menjabat sebagai Direktur Deputi Perusahaan (saat ini disebut Chief Underwriting Officer) sejak 2012. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2011. Sebelumnya, Beliau memangku jabatan eksekutif di PT Asuransi Bintang, Tbk sejak tahun 2007-2010 dan di PT Raksa Pratikara Jakarta sejak tahun 1993-2007. Beliau bertanggungjawab untuk mengawasi aspek teknik Perusahaan yang terdiri dari manajemen risiko, proses reasuransi, dan klaim.

She has been a Deputy Director (her title is now Chief Underwriting Officer) since 2012. She has been with the Company since 2011. Previously she worked in various executive positions at PT Asuransi Bintang, Tbk from 2007-2010 and PT Raksa Pratikara Jakarta from 1993-2007. She is responsible for supervising all technical issues including risk management, reinsurance process and claims.



PrOFiLdeWAn PengAWAs syAriAH

Sharia Supervisory Profiles

Prof. dr. M. Amin suma, MA, sH, MM

dr. H. rahmat Hidayat, se, MT

drs. H. AmidhanKetuaChairman

AnggotaMember

AnggotaMember

1 3

2

2

31

Prof. dr. M. Amin suma, MA, sH, MM

dr. H. rahmat Hidayat, se, MT

drs. H. Amidhan

Ketua / Chairman

Anggota / Member

Anggota / Member

Ditunjuk sebagai Ketua Dewan Pengawas Syariah pada tahun 2004. Beliau juga menjabat sebagai Guru Besar dan Dekan Fakultas Syariah dan Hukum Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta. Beliau memiliki pengalaman luas di bidang syariah dan beliau juga menduduki berbagai posisi di beberapa institusi seperti di Majelis Ulama Indonesia, Dewan Syariah Nasional, Ikatan Cendekiawan Muslim Indonesia (ICMI).

Ditunjuk sebagai Anggota Dewan Pengawas Syariah pada tahun 2004. Beliau juga menjabat sebagai Dosen Fakultas Syariah Universitas Islam Negeri (UIN) Jakarta dan Kepala Bidang Investasi Perumahan Swadaya Kementerian Perumahan Rakyat. Beliau memiliki pengalaman luas di bidang syariah dan juga menduduki berbagai posisi di beberapa institusi, termasuk Dewan Syariah Nasional – Majelis Ulama Indonesia, Ikatan Cendekiawan Muslim Indonesia (ICMI), Majelis Nasional KAHMI, dan Masyarakat Ekonomi Syariah (MES) Pusat.

Ditunjuk sebagai Anggota Dewan Pengawas Syariah sejak tahun 2004. Beliau memiliki pengalaman luas di bidang syariah dan pernah menduduki berbagai jabatan penting di beberapa institusi, termasuk sebagai Direktur Jenderal Bimas Islam dan Urusan Haji Departemen Agama, Staf Ahli Menteri Agama Bidang Kerukunan Hidup Antar Umat Beragama, Anggota MPR-RI periode 1999-2004, Anggota Badan Pekerja MPR-RI, dan Anggota Komnas HAM (Komisi Nasional Hak Asasi Manusia).

He was appointed the Head of the Sharia Supervisory Board in 2004. Currently, he also serves as a Professor and the Dean of Sharia and Law Faculty of the Syarif Hidayatullah Islamic State-University Jakarta. He has extensive experience in the field of Sharia and currently holds several positions in various institutions such as at Majelis Ulama Indonesia, Dewan Syariah Nasional, and Ikatan Cendekiawan Muslim Indonesia (ICMI).

He was appointed a Member of the Sharia Supervisory Board in 2004. Currently, he also serves as a lecturer in the Sharia Faculty of Universitas Islam Negeri (UIN) Jakarta and Head of Investment for Self Financing Housing of the Ministry of National Housing. He has extensive experience in the field of Sharia and currently holds several positions in various institutions, including Dewan Syariah Nasional – Majelis Ulama Indonesia, Ikatan Cendekiawan Muslim Indonesia (ICMI), Majelis Nasional KAHMI and Head Office of Masyarakat Ekonomi Syariah (MES).

He was appointed a Member of the Sharia Supervisory Board in 2004. He has extensive experience in the field of Sharia and has held many important positions in various institutions, including Director General of Bimas Islam and Haj Affairs at the Ministry of Religion, Consultant to the Minister of Religion in the field of Religious Tolerance, Member of the People’s Consultative Assembly (MPR-RI) from 1999-2004, Member of Working Agency of MPR-RI and Member of Komnas HAM (National Commission on Human Rights).



KePALA diVisiDivision Heads

1

2

34

5

6

7

8

9

Andrianus suprastioRetail Operation Service and Claim Division Head

1 Laura sumampouwHRD & GA Division Head, Process Management Division Head

2

Maria indahwati gunawanSpecial Projects Division Head

3 susanto HalimRetail Underwriting and Claim Division Head

4

Tieneke syahInternal Audit Division Head

5 Arief cahyanaBroker Business Division Head

6

Tomy FerdiansahHealth Division Head

7 Fauzan ArfiantoNon Retail Underwriting and Reinsurance Division Head

8

Adri PermanaRetail Operation Policy and Billing Division Head

9 Meryati BandjarnahorEnterprise Risk Management Division Head

10

1011

12

13

14

15

16

17

18

19

P. Andika PamungkasRetail Business (Non Group) Division Head, East Regional Marketing Division Head

11 Liani chandraFinance and Accounting Division Head

12

HarmenSMEC & Corporate Division Head,Regional Business Division Head

13 Hardianto WirawanCorporate Strategic Planning Division Head

14

Paulus Agus sugih cahyanaRetail Business (Group) Division Head,West Regional Marketing Division Head

15 Tjandra irawanInvestment Division Head

16

Tagor Aditya Michael uktolsejaClaim Non Retail and Reinsurance Operations Division Head

17 Bedy KunadyIT Division Head

18

Bimo KustoroSharia Division Head

19



PrOFiL KePALA diVisiDivision Head Profiles

Meryati Bandjarnahor

Harmen

P. Andika Pamungkas

Bimo Kustoro

Tieneke syah

Enterprise Risk Management

SMEC, Corporate and Regional Business

Retail Business (Non Group) and East Regional Marketing Head

Sharia

Internal Audit

Memperoleh gelar Sarjana Ekonomi di bidang Manajemen Finansial dari Universitas Trisakti Jakarta pada tahun 2002 dan gelar Master of Business Administration di Swiss German University tahun 2006. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2013.

Lahir pada tahun 1977. Memperoleh gelar sarjana di bidang Teknologi Pertanian dari Institut Pertanian Bogor tahun 2000. Beliau bekerja di Perusahaan sejak Juli 2005.

Memperoleh gelar sarjana di bidang Teknologi Pertanian dari Universitas Gadjah Mada tahun 1993. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2005.

Memperoleh gelar sarjana di bidang Manajemen dari Universitas Trisakti, Jakarta di tahun 1990 dan telah menyelesaikan studinya di bidang Pialang Asuransi di Royal Melbourne Institute of Technology, Australia tahun 1997. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2002.

Memperoleh gelar sarjana di bidang Accounting dari Universitas Tarumanegara, Jakarta pada tahun 1993. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2002.

She obtained a Bachelor Degree in Economics from Universitas Trisakti, Jakarta, in 2002 and a Master of Business Administration in Financial Management from Swiss German University in 2006. She has been with the Company since 2013.

He obtained a Bachelor Degree in Agricultural Technology from Institut Pertanian Bogor in 2000. He has been with the Company since July 2005.

He obtained a Bachelor Degree in Agricultural Engineering from Universitas Gadjah Mada in 1993. He has been with the Company since 2005.

He obtained a Bachelor Degree in Management from Universitas Trisakti, Jakarta in 1990, and completed a study in Insurance Brokerage at the Royal Melbourne Institute of Technology, Australia in 1997. He has been with the Company since 2002.

She obtained a Bachelor Degree in Accounting from Universitas Tarumanegara, Jakarta in 1993. She has been with the Company since 2002.

Adrianus suprastio

Tomy Ferdiansah

Arief cahyana

Paulus Agus sugih cahyana

Retail Operation Service and Claims

Health

Broker Business

Retail Business (Group) and West Regional Marketing Head

Memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Asuransi dari Sekolah Tinggi Manajemen Asuransi (STMA) Trisakti. Beliau bekerja di Perusahaan sejak tahun 2002.

Memperoleh gelar Master Management of Business Administration and Technology dari Institut Teknologi Bandung di tahun 2005. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2005.

Memperoleh gelar sarjana di bidang Akuntansi dan gelar master di bidang Pemasaran dari Universitas Islam Indonesia. Beliau bergabung dengan Perusahaan sejak tahun 2005.

Memperoleh gelar Master Degree di bidang Marketing dari Universitas Tarumanegara – Jakarta di tahun 2004. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2004.

He obtained a Bachelor Degree of Insurance Economics from Sekolah Tinggi Manajemen Asuransi (STMA) Trisakti. He has been with the Company since 2002.

He obtained a Master of Business Administration and Technology majoring in management from Institut Teknologi Bandung in 2005. He has been with the Company since 2005.

He obtained a Bachelor Degree in Accounting and a Masters Degree in Marketing from Universitas Islam Indonesia. He has been with the Company since 2005.

He obtained a Master Degree in Marketing Management from Universitas Tarumanegara – Jakarta in 2004. He has been with the Company since 2004.

Adri PermanaRetail Operation Policy and Billing

Memperoleh gelar Sarjana Ekonomi dari STIE Perbanas Jakarta pada tahun 2001 dan gelar master di bidang Informasi Teknologi dari Bond University, Australia di tahun 2002. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2005.

He obtained a Bachelor Degree in Economics from STIE Perbanas, Jakarta, in 2001 and a Masters Degree in Information Technology from Bond University, Australia in 2002. He has been with the Company since 2005.



PrOFiL KePALA diVisiDivision Head Profiles

Hardianto Wirawan

Liani chandra

Fauzan Arfianto

susanto Halim

Tagor Aditya Michael uktolseja

Corporate Strategic Planning

Finance and Accounting

Non Retail Underwriting and Reinsurance

Retail Underwriting and Claims

Claims Non Retail and Reinsurance Operations

Memperoleh gelar Sarjana Teknik dari Fakultas Teknik Universitas Indonesia tahun 1998. Beliau bekerja di Perusahaan sejak tahun 2014.

Memperoleh gelar sarjana di bidang Akuntansi dari Universitas Trisakti Jakarta di tahun 1996, dan gelar master di bidang Sistem Informasi Manajemen dari Oklahoma City University, AS di tahun 1999. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2003.

Memperoleh gelar sarjana di bidang Akuntansi dari Universitas Atma Jaya Jakarta. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2012.

Memperoleh gelar Sarjana Teknik dari Fakultas Teknik Sipil Universitas Gadjah Mada Yogyakarta tahun 2000. Beliau bekerja di Perusahaan sejak tahun 2004.

Lahir pada tahun 1977. Memperoleh gelar Sarjana Teknik Industri dari Universitas Kristen Maranatha – Bandung tahun 2000 dan gelar master di bidang Marketing Management dari Universitas Prasetiya Mulya Jakarta di tahun 2006. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2006.

He obtained a Bachelor Degree in Accountancy from Universitas Trisakti, Jakarta in 1996, and a Masters Degree in Management Information Systems from Oklahoma City University, USA in 1999. He has been with the Company since 2003.

She obtained a Bachelor Degree in Accountancy from Universitas Atma Jaya, Jakarta. She has been with the Company since 2012.

He obtained a Bachelor Degree of Engineering from the Faculty of Civil Engineering - Universitas Gadjah Mada, Yogyakarta in 2000. He has been with the Company since 2004.

He obtained a Bachelor Degree of Industrial Engineering from Universitas Kristen Maranatha – Bandung in 2000, and a Masters Degree in Marketing Management from Universitas Prasetiya Mulya – Jakarta in 2006. He has been with the Company since 2006.

He obtained a Bachelor Degree of Engineering - Universitas Indonesia in 1998. He has been with the Company since 2014.

Laura sumampouw

Bedy Kunady

Tjandra irawan

Maria indahwati gunawan

Human Resources Development, General Affairs and Process Management

Information Technology

Investment

Special Projects

Memperoleh gelar sarjana di bidang Psikologi dari Universitas Atma Jaya, Jakarta. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2003.

Memperoleh gelar sarjana di bidang Teknik Informatika dari Institut Teknologi Bandung. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2007.

Memperoleh gelar master di bidang Business Administration dari Drexel University, AS. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2011.

Memperoleh gelar MBA dari University of Texas di AS tahun 1994. Beliau bekerja di Perusahaan sejak 2004.

She obtained a Bachelor Degree in Psychology from Universitas Atma Jaya, Jakarta. She has been with the Company since 2003.

He obtained a Bachelor Degree in Informatics Engineering from Institut Teknologi Bandung. He has been with the Company since 2007.

He obtained a Master of Business Administration Degree from Drexel University, USA. He has been with the Company since 2011.

She obtained an MBA Degree from the University of Texas, USA in 1994. She has been with the Company since 2004.



PrOduK& LAyAnAn

Product & Services

Kelompok Produk Kelas Asuransi yang utamaMajor Classes of Insurance

MOTOR VEHICLE INSURANCE

HEALTH INSURANCE

HEAVY EQUIPMENT INSURANCE

GENERAL ACCIDENT INSURANCE

PROPERTY INSURANCE

MARINE HULL INSURANCE

AsurAnsi KendArAAn BerMOTOr

AsurAnsi KeseHATAn

AsurAnsi ALAT BerAT

AsurAnsi KeceLAKAAn diri

AsurAnsi PrOPerTi

AsurAnsi KerAngKA KAPAL

Melindungi pemilik kendaraan bermotor dari kerugian atau kerusakan akibat tabrakan, kecelakaan satu pihak, kebakaran, dan pencurian. Perlindungan dapat diperluas termasuk tanggung jawab hukum kepada pihak ketiga, kecelakaan diri, biaya pengobatan akibat kecelakaan, kerusuhan, terorisme dan sabotase, banjir, dan gempa bumi.

Memberikan jaminan pelayanan kesehatan berupa rawat inap serta rawat jalan sebagai manfaat dasar. Jaminan juga termasuk atas biaya-biaya medis seperti persalinan, perawatan gigi, kacamata, dan medical check up sebagai manfaat tambahan.

Menyediakan perlindungan komprehensif atau kerugian total akibat kerusakan saat beroperasi untuk alat berat seperti traktor, bulldozers, excavators, mesin penggali crane, dan alat berat lainnya.

Menyediakan perlindungan apabila pihak tertanggung meninggal atau cacat tetap akibat sebuah kecelakaan.

Melindungi bangunan, mesin, perabotan, isi dari bangunan, dan barang atau bahan persediaan dari risiko akibat kebakaran, petir, ledakan, kejatuhan pesawat, dan kerusakan akibat asap. Perlindungan dapat diperluas terhadap risiko kerusuhan, pemogokan kerja, gempa bumi, letusan gunung berapi, badai, banjir, dan kerusakan akibat air lainnya. Asuransi ini juga menyediakan perlindungan properti yang menyeluruh yang biasa disebut Property All Risk.

Menyediakan perlindungan terhadap kerugian atau kerusakan pada kerangka kapal dan mesin-mesinnya dengan perlindungan komprehensif atau kerugian total sesuai kebutuhan.

This protects motor vehicle owners against loss or damage resulting from collisions, own damage, fire and theft. Coverage can be extended if required to include third party liability, personal accident, medical expenses, riot, terrorism and sabotage, flood and earthquake.

Provides health insurance in the form of inpatient medical treatment as well as outpatient care. Coverage also includes maternity, dental and optical care expenses. Medical check-ups can be included as an additional benefit.

This provides comprehensive or total loss only coverage for operational heavy equipment such as tractors, bulldozers, excavators, cranes and other heavy equipment.

This covers an insured person if he/she is killed or is permanently disabled as a result of an accident.

This covers buildings, machinery, contents and stock against physical loss or damage arising out of fire, lightning, explosion, aircraft and smoke damage. Coverage can also be extended to cover riots and strikes, earthquake, volcanic eruption, windstorm, tempest, flood and water damage. Property All Risks policies are also available.

This provides coverage for loss or damage to a vessel’s hull and machinery on either a Total Loss Only basis or on a more comprehensive basis as required.

Produk - Produk ritel utamaMajor Retail Products

ENGINEERING INSURANCE

AUTOCILLIN

CARGO INSURANCE

MOTOPRO

AsurAnsi reKAyAsA

AuTOciLLin

AsurAnsi PengAngKuTAn

MOTOPrO

Menyediakan perlindungan komprehensif terhadap risiko pekerjaan konstruksi termasuk instalasi mesin, instalasi pabrik beserta perlengkapannya pada saat pengerjaan berlangsung, uji coba, maupun masa pengawasan sebelum proyek diserahkan. Sebagai tambahan, perlindungan juga dapat diberikan untuk risiko kerusakan mesin atas operasional industri beserta peralatannya.

Merupakan brand produk asuransi kendaraan bermotor yang dipasarkan lewat agen dan retailer lainnya yang melindungi pemilik kendaraan bermotor roda empat terhadap kerusakan akibat tabrakan, kecelakaan tunggal, kebakaran, dan pencurian. Kelebihan lainnya yaitu gratis biaya jasa atas pengurusan STNK dan biaya rental mobil apabila mengalami kerusakan kendaraan total. Perlindungan dapat diperluas dengan tanggung jawab hukum kepada pihak ketiga, kecelakaan diri, biaya pengobatan akibat kecelakaan, kerusuhan, terorisme dan sabotase, banjir, serta gempa bumi.

Melindungi barang pada saat pengiriman; baik darat, laut maupun udara; dari kerugian akibat kecelakaan. Perlindungan komprehensif maupun yang terbatas dapat dipilih sesuai kebutuhan.

Asuransi kendaraan roda dua dengan perlindungan total loss only dan kecelakaan diri untuk pengemudi dan penumpangnya. Jika dibutuhkan, perlindungan dapat diperluas dengan perlindungan gempa bumi dan banjir.

This provides comprehensive cover for risks whilst being constructed or for machinery, plant and equipment whilst being erected, tested and commissioned. In addition coverage is available for Machinery Breakdown for operational plant and equipment.

This branded motor vehicle insurance product is sold through agents and retail channels and protects owners of four wheeled vehicles against loss or damage resulting from collisions, own damage, fire and theft. It includes other features such as STNK (car license) fee renewal and rental car fees to replace destroyed vehicles. Coverage may also be extended to include third party liability, personal accident, medical expenses, riot, terrorism and sabotage, flood and earthquake.

This protects goods whilst being transported by land, sea or air, against accidental losses. Comprehensive or more limited coverage can be provided as required.

This protects motor cycles for Total Loss Only coverage and personal accident for the driver and pillion passenger. If required, coverage can be extended to include earthquake and flood.

MEDICILLINMediciLLin

Produk asuransi kesehatan dari Perusahaan khusus institusi yang memberikan jaminan pelayanan kesehatan berupa rawat inap, rawat jalan, perawatan gigi, dan mata. Medicillin memiliki lebih dari 1.080 rekanan rumah sakit dan klinik di seluruh Indonesia dengan layanan call centre 24 jam Adira Care 1500-456.

The Company’s group health insurance includes hospitalisation, outpatient, dental and optical care. Medicillin has more than 1.080 hospital and clinic partners throughout Indonesia together with a 24 hours Call Centre Adira Care 1500-456.



PrOduK& LAyAnAn

Product & Services

PelayananServices

ELECTRONIC INSURANCE

SHARIA INSURANCE

AsurAnsi BArAng eLeKTrOniK

AsurAnsi syAriAH

Menyediakan perlindungan untuk barang-barang elektronik jika terjadi kerusakan yang disebabkan oleh kebongkaran, kebakaran, petir, kerusuhan, gempa bumi, banjir, letusan gunung berapi, kerusakan akibat air, kerusakan akibat arus listrik, dan sebagainya.

Menyediakan perlindungan berbasis syariah termasuk perlindungan kendaraan bermotor (Autocillin Ikhlas), properti (Sharia Home Insurance), dan kecelakaan diri (Aqila). Selain perlindungan asuransi, produk-produk syariah ini juga memberikan bagi hasil untuk para pemegang polisnya.

Provides cover for electronic products following burglary, fire, lightning, riot, earthquake, flood, volcanic eruption, water damage, electrical short circuit damage and others.

A number of sharia insurance policies, including motor (Autocillin Ikhlas) property (Sharia Home Insurance) and personal accident (Aqila) are also available. These have a number of benefits including profit sharing.

TRAVELLINTrAVeLLin

Merupakan produk asuransi perjalanan di dalam dan luar negeri. Perlindungan yang diberikan termasuk kecelakaan diri, keperluan medis, penundaan maupun pembatalan perjalanan, kehilangan bagasi, kehilangan dokumen perjalanan, dan kerugian lainnya. Sebagai tambahan, produk ini juga memberikan layanan medis di luar negeri atas kerjasama Perusahaan dengan global strategic partner.

This covers losses whilst travelling both domestically and internationally. Coverage includes personal accident, medical, travel delay, cancellation, loss of baggage, loss of documents and other benefits. In addition international medical assistance is provided by a strategic global partner.

CORPORATE WEBSITEWebSIte PerusAHAAn

Pusat informasi Adira Insurance yang dapat di akses secara langsung 24 jam melalui www.asuransiadira.com.

The Company’s 24 hours Information Centre that can be accessed via www.asuransiadira.com.

TYPHOID INSURANCEAsurAnsi TiPus

Produk asuransi ini memberikan manfaat berupa santunan rawat inap di rumah sakit atau klinik pengobatan karena sakit tipus.

This covers inpatient care at a hospital or medical clinic if an insured member contracts typhoid.

ADIRA CAREAdirA cAre

Pusat layanan 24 jam bagi para Pelanggan yang menyediakan pelayanan melalui telepon dengan nomor 1500-456, SMS 0812-111-3456, dan alamat email [email protected]

The Company’s 24-hour Call Centre provides a full range of Customer Services via telephone 1500-456 SMS 0812-111-3456 and email [email protected]

HOME INSURANCEHOme InSuRAnCe

Asuransi khusus untuk rumah tinggal yang menyediakan perlindungan komprehensif termasuk kerusakan maupun kerugian akibat perampokan, tanggung jawab hukum terhadap pihak ketiga, dan kecelakaan diri penghuninya.

This provides comprehensive coverage for private residences, including physical loss or damage and burglary, third party liability and personal accident for residents.

DENGUE FEVER INSURANCEAsurAnsi deMAM BerdArAH

Produk asuransi ini memberikan manfaat berupa santunan rawat inap di rumah sakit atau klinik pengobatan karena sakit demam berdarah.

This covers inpatient care at a hospital or medical clinic if an insured member contracts dengue fever.

TRAVELLIN WEBSITEWebSIte PrOduK TrAVeLLin

Pusat informasi dan pembelian produk asuransi perjalanan dari Perusahaan yang dapat di akses melalui www.travellin.co.id

This provides information and allows individuals to purchase travel insurance via www.travellin.co.id

MEDICILLIN WEBSITEWebSIte PrOduK MediciLLin

Pusat informasi produk asurasi kesehatan dari Perusahaan yang dapat di akses melalui www.medicillin.com.

This provides information on the Company’s health insurance product via www.medicillin.com.

AUTOCILLIN RESCUEAuTOciLLin rescue

Fasilitas darurat 24 jam bagi Pelanggan yang mengalami kerusakan kendaraan atau kecelakaan dengan fasilitas mobil derek dan pelayanan darurat di jalan.

A 24-hour emergency service for Customers suffering accidents or breakdowns including towing car and Emergency Roadside Assistance.

AUTOCILLIN CLAIM SPOTAuTOciLLin cLAiM sPOT

Fasilitas dari Autocillin yang memberikan kemudahan bagi Pelanggan dalam melakukan klaim, membeli produk, atau mengetahui informasi lainnya di dalam sebuah mobil van yang akan tersebar di berbagai public area.

The Company also have vans that are strategically located in public areas which enables Autocillin Customers to file claims, buy insurance or find out more information.

AUTOCILLIN MOBILE CLAIM APPLICATIONAuTOciLLin MOBiLe cLAiM APPLicATiOn

Aplikasi di dalam sebuah smartphone dari Autocillin yang dapat mempermudah Pelanggan dalam memperoleh informasi produk, tarif premi, bengkel rekanan, dan melakukan klaim melalui smartphone yang dimiliknya.

An Autocillin smartphone Application that can enable Customers to obtain product information including premium rates, anchor garages, and also allows claims to be submitted via their mobile device.

AUTOCILLIN GARAGEAuTOciLLin gArAge

Pelayanan bengkel rekanan dengan garansi 6 bulan dan pemakaian suku cadang asli.

A wide range of repair shop partners providing a 6 month warranty and genuine spare parts guarantee.

MEDICILLIN MOBILEMediciLLin MOBiLe APPLicATiOn

Aplikasi di dalam sebuah smartphone dari Medicillin yang dapat mempermudah Pelanggan dalam memperoleh informasi produk, limit pertanggungan, status klaim yang masih berlangsung, daftar rumah sakit rekanan, dan dapat menghitung body mass index secara mandiri pada aplikasi ini.

A Medicillin smartphone Application that can enable Customers to obtain product information including available insured limit(s), ongoing claim status and hospital partners whilst at the same time allowing them to calculate their own Body Mass Index via their mobile device.



sTAF inTiCore Staff

dewan direksiChief

Kepala deputiDivision Heads

Indra Baruna

Muljono Tjandra

Donni Gandamana

Wayan Pariama

Dedi Nathan

Auralusia Rimadiana

Rismauli Silaban

Meryati Bandjarnahor

Tieneke Syah

Bimo Kustoro

P. Andika Pamungkas

Paulus Agus Sugih Cahyana

Tomy Ferdiansah

Harmen

Arief Cahyana

Andrianus Suprastio

Adri Permana

Susanto Halim

Fauzan Arfianto

Tagor Aditya Michael Uktolseja

Liani Chandra

Hardianto Wirawan

Tjandra Irawan

Bedy Kunady

Maria Indahwati Gunawan

Laura Sumampouw



Chief Marketing Officer - Retail Business

Chief Marketing Officer - Commercial and Corporate Business



Chief Underwriting Officer

Enterprise Risk Management Head

Internal Audit Division Head

Sharia Division Head

Retail Business (Non Group) Division HeadEast Regional Marketing Division Head

Retail Business (Group) Division HeadWest Regional Marketing Division Head

Health Division Head

SMEC and Corporate Division HeadRegional Business Division Head

Broker Business Division Head

Retail Operation Service and Claim Division Head

National Operation Policy and Billing Division Head

Retail Underwriting and Claim Division Head

Non Retail Underwriting and Reinsurance Division Head

Claim Non Retail and Reinsurance Operations Division Head

Finance and Accounting Division Head

Corporate Strategic Planning Division Head

Investment Division Head

IT Division Head

Special Projects Division Head

HRD and GA Division HeadProcess Management Division Head

Pontianak

Jl. Budi Karya No.12Kel. Benua Melayu Darat, Kec. Pontianak Selatan, Kota Pontianak, Kalimantan Barat 78122T. 0561 - 767 555F. 0561 - 767 222

ALAMATAddresses

Kantor PusatHead Office

Graha Adira Jl. MT Haryono Kav. 42Jakarta Selatan, 12780

T. 021 - 2966 7373 F. 021 - 2966 7374 021 - 2966 7345

Jakarta

Bogor

Komp. Rukan Artha Gading Niaga Blok. C no.2 - Kel. Kelapa Gading Barat, Kec. Kelapa GadingJakarta Utara 14240T. 021 - 453 2007F. 021 - 4585 0581 / 0582

Jl. Iskandar Muda No. F32 A Pondok Indah, Jakarta Selatan 12240T. 021 - 739 2355F. 021 - 739 2429

Landmark Tower A, 25th Floor Jl. Jend Sudirman No. 1 Jakarta 12910T. 021 - 5790 2770F. 021 - 5790 2771

Operation CenterSoepomo Nomor 141, Jakarta

Health MedicillinSoepomo Nomor 71 A-B Menteng Dalam. Kode Pos 12870 Jakarta

BDI - Lt. 4 Jl. Ir. H. Juanda No. 46, Bogor 16122T. 0251 - 8363 920 / 926 F. 0251 - 8363 928

Tangerang

Bekasi

Ruko Golden Boulevard Blok D No. 2 BSD Tangerang SelatanT. 021 - 537 6877 F. 021 - 5316 0730

Jl. Raya Kalimalang (Jl. KH. Noer Ali) no.1 Caman, Kel. Jakasampurna, Kec. Bekasi BaratT. 021 - 8690 3355 F. 021 - 8656 574

Karawang

BDI - Lt. 3 Jl. Tuparev Ruko Karawang Plaza No. 5-6 KarawangT. 0267 - 408 510 F. 0267 - 408 239

BandungJl. BKR No. 14 -14 A Bandung 40263T. 022 - 732 2975 F. 022 - 732 2973

CirebonRuko Harja Mulia Indah Blok AS No. 2 Jl. Brigjend. Dharsono, Cirebon 45113T. 0231 - 224 360 / 361 F. 0231 - 242 668

Tegal

Gedung ADMFJl. Jend. Sudirman No. 25 Tegal. 52123T. 0283 - 350 400F. 0283 - 340 195

Semarang

BDI Lt. 9 Jl. Pemuda No. 175, Semarang 50132T. 024 - 354 5151 F. 024 - 354 1919

Yogyakarta

Ruko Sumber Baru Square Blk IJl. Ring Road Utara, Sendangadi Mlati Sleman, YogyakartaT. 0274 - 8600 060 F. 0274 - 8600 059

SoloGraha Adira - Lt. 4 Jl. Raya Solo Permai Blok 3A No. 7 Solo Baru 57552T. 0271 - 620 006 F. 0271 - 621 612

Purwokerto

Graha Adira - Lt. 2 Ruko Satria Plz Blok BC-3 Jl. Jend. SudirmanPurwokerto 53111T. 0281 - 642 981 F. 0281 - 642 982

Surabaya

Jl. Jemursari No. 78, SurabayaT. 031 - 847 3489F. 031 - 8473412

Denpasar

Jl. Gatot Subroto Timur No. 100 XXDenpasar - Bali 80238T. 0361 - 465 345F. 0361 - 465 573

Balikpapan

Ruko Balikpapan Superblock (BSB) Blok A No. 11Jl. Jenderal Sudirman, BalikpapanT. 0542 - 7586 922F. 0542 - 7586 923 / 928



KediriGraha Adira - Lt. 1 (ADMF) Jl. Erlangga No. 39 Kediri 64122T. 0354 - 686 899F. 0354 – 680 505

Banda Aceh

Graha Adira, lt. 3 Jl. Teuku Umar No. 27 - 27 A Banda AcehT. 0651 - 43290F. 0651 - 40290

Lubuk Linggau

Gedung AdiraJl. Yos Sudarso II No.75 Kel. Marga RahayuLubuk Linggau Selatan IILubuk Linggau – 31625T. 0733 - 452755 F. 0733 - 452755

Pemantang Siantar

Jl. Asahan Komp. Mega Land No. 11-12Pematang Siantar Sumatera UtaraT. 0622- 420 360 F. 0622- 420 360

Palembang

Jl. Residence H. Abdul Rozak RT.02 RW.01 - Kel. Bukit Sangkal, Kec. Kalidoni, Palembang, Sumatera SelatanT. 0711 - 376 177 / 376 379 / 708 3893F. 0711 - 812 831

Gorontalo

JL. Nani Wartabone No. 166 Kel. Limba U1, Kec. Kota SelatanGorontalo 96115T. 0435 - 824 770 F. 0435 - 824 770

Makassar

Komp. Alauddin Plaza, Ruko Boulevard Blok A No.21 - 22Jl. Sultan Alauddin Makasar.T. 0411 - 8224 000 F. 0411 - 8224 004

Kendari

BDI Kendari Jl. Sam Ratulangi No.183-185Mandonga - Kendari T. 0401 - 312 8439F. 0401 - 312 8439

Mataram

BDI MataramJl. Pejanggik Raya No.117 Cakranegara Mataram NTB 83231T. 0370 - 621 887F. 0370 - 624 495

Jayapura

Jl. Adipura III Polimak I No. 57A Kel. Adipura, Kec. Jaya Pura Selatan, Kota Jayapura, Papua 99223T. 0967 - 532 456, 521 124, 524 418 F. 0967 - 521 123

Sorong

BDI Lt. 4 Sorong, Ruko Vini Vidi Vici No. 5-6 Jl. A. Yani Sorong, Papua BaratT. 0951 – 329 292 F. 0951 – 328 282

Ambon(ADMF) Jl. A. Y. Patty Depan BRIKel. Honipopu Kec. Sirimau Ambon - MalukuT. 0911 – 354 988 F. 0911 – 354 988

Palu

BDI - Lt. 2 Jl. Gajah Mada No. 127 Palu 94112T. 0451 - 456 441 F. 0451 - 456 440

Lampung

BDI - Lt. 3 A Jl. Pattimura No. 2-4, Teluk Betung Bandar Lampung 35223T. 0721 - 472 824 / 487 227F. 0721 - 472 852

Samarinda

Ruko Cendrawasih Trade CenterJl. Jend. A. Yani, Blok A No. 16SamarindaT. 0541 - 777 3738F. 0541 - 739 229

Palangkaraya

PT. ADMF Cab. Palangkaraya Jl. RTA Milono KM 2.5 No. 88Palangkaraya – Kalimantan TengahT. 0536 - 3223 403

Banjarmasin

Jl. Ahmad Yani KM. 9,8 BanjarmasinT. 0511-428 3723F. 0511-428 3724

Manado

Ruko Megasmart IV,Jl. Pierre Tendean No. 8Kawasan Megamas, Manado 95111T. 0431 - 888 1115F. 0431 - 888 1260

BatamBank Danamon IndonseiaKomp Palm Spring Blok D No.11-12 Batam Center 29432, BatamT. 0778 - 473 520 F. 0778 - 473 522

PadangBDI - Jl. Bundo Kanduang No. 23 Padang 25118T. 0751 - 840 885 F. 0751 - 840 277

MedanGedung BDI, Jl. P. Diponegoro No. 35 Lt 9 - Medan 20152T. 061 - 415 3456 F. 061 - 453 3678 / 4510 499

PekanbaruJl. Soekarno - Hatta, Kel. Delima Kec. Tampa - Kota Pekanbaru, RiauT. 0761 - 789 1441 F. 0761 - 839 028

BengkuluJl. Kapten Tendean No 27A-D Jl. Kapt Tendean No 5A Kel. Jalan Gedang, BengkuluT. 0736 - 348 879 F. 0736 - 345 457 (ADMF)

JambiJl. M. Husni Thamrin No. 02 RT. 03 RW. 01 Kel. Beringin, Kec. Pasar Jambi, Kota JambiT. 0741 - 252 40 F. 0741 - 252 40 / 246 97

Bangka Belitung

Jl. Jend. Sudirman No.22 - 23Kelurahan Taman BungaKec. Gerunggang, Pangkal PinangBangka 33127T. 0717 - 422 575

Malang

Jl. Letjen. Sutoyo 123 A Malang 65141T. 0341 - 41 3456 / 40 3998F. 0341 - 40 3999

JemberBDI - Jl. Gajah Mada No. 84 JemberT. 0331 - 425 356F. 0331 - 425 972

Laporan Tahunan ini, berikut Laporan Keuangan dan informasi terkait lainnya, merupakan tanggung jawab Manajemen Perusahaan dan telah disetujui oleh seluruh anggota Dewan Komisaris dan Direksi dengan membubuhkan tanda tangannya masing-masing di bawah ini:

This Annual Report and the accompanying financial statements and related financial information are the responsibility of the management of the Company and have been approved by members of the Board of Commissioners and the Board of Directors whose signatures appear below:

TAnggung JAWABPeLAPOr TAHunAn

Responsibility for Annual Reporting

dewan KomisarisBoard of Commissioners

ChiefsChiefs

Komisaris UtamaPresident Commissioner

Wakil Komisaris UtamaVice President Commissioner

KomisarisCommissioner

Komisaris IndependenIndependent Commissioner

Manggi Taruna Habir

Michellina Laksmi Triwardhany Willy suwandi dharma suhandoko Tjondromuljo


Chief Finance Officer Chief Marketing Officer - Retail Chief Support OfficerChief Marketing Officer - Commercial and Corporate Business

indra Baruna

Muljono Tjandra donni gandamana dedi nathanWayan Pariama



Project Leader : Hardianto Wirawan (Corporate Strategic Planning Division Head)Supervisor : Tanny Megah Lestari (Retail Business Process and Service Management Department Head) Herty Lidiyani Tiwow (CSR and Corporate Communication Department Head)Executor : Hanie Dewita (Public Relations Associate)Member : Rezky Octora (CSR and Corporate Communication Officer) Faridha Rahmaningsih (Corporate Social Responsibilities Associate)

Design by:

AnnuAL rePOrT 2014 TeAM

and Adira...Asuransi Terbaik pada kategori Asuransi Umum dengan Aset di Atas Rp 3 Triliun dalam The...

Documents

Transcript of and Adira...Asuransi Terbaik pada kategori Asuransi Umum dengan Aset di Atas Rp 3 Triliun dalam The...