Ai che lưng cho bạn - keith ferazzi - - wWw.STruyen.Com

WHO’S GOT YOUR BACK. Copyright © 2009 Keith Ferrazzi.

All Rights Reserved.

Baãn dõch naây àûúåc xuêët baãn theo thoãa thuêån vúái Doubleday, thuöåcThe Doubleday Publishing Group, möåt chi nhaánh cuãa Random House, Inc.

Baãn tiïëng Viïåt © 2009 Nhaâ xuêët baãn Treã.

BIEÅU GHI BIEÂN MUÏC TRÖÔÙC XUAÁT BAÛN ÑÖÔÏC THÖÏC HIEÄN BÔÛI THÖ VIEÄN KHTH TP.HCM

Ferrazzi, KeithAi che löng cho baïn / Keith Ferrazzi ; ng.d Traàn Thò Ngaân Tuyeán. - T.P. Hoà Chí Minh : Treû, 2009.424tr. ; 21cm.Nguyeân baûn : Who’s got your back.1. Thaønh coâng trong kinh doanh. 2. Quan heä giöõa caù nhaân. I. Traàn Thò Ngaân Tuyeán d. II. Ts: Who’s got your back.

650.1 — dc 22F381

NHÛÄNG LÚÂI KHEN DAÂNH CHOAI CHE LÛNG CHO BAÅN

“Ai che lûng cho baån khöng àún giaãn laâ möåt quyïín saách tûå hoaân thiïån baãnthên. Noá laâ quyïín saách àêìu tiïn vúái thöng àiïåp ‘haäy àïí ngûúâi khaác giuápbaån’. Nïëu baån thêåt sûå nghiïm tuác vïì thaânh cöng cuãa mònh, haäy lùæng ngheFerrazzi vaâ thiïët lêåp voâng troân höî trúå cuãa mònh ngay höm nay.”

_Daniel H. Pink, taác giaã quyïín saách A Whole New Mind

“Trong giai àoaån kinh doanh àen töëi, quyïín saách cuãa Keith laâ möåt cuöåc goåithûác tónh vaâ laâ lúâi nhùæc nhúã thuá võ rùçng baån coá thïí thùæng àûúåc àõnh mïånh- nïëu baån coá àûúåc sûå giuáp àúä cêìn thiïët.”

_Tiïën sô Mehmet Oz, àöìng taác giaã quyïín saách àûáng àêìu danh saách BestsellerYOU: The Owner’s Manual, vaâ laâ ngûúâi dêîn chûúng trònh radio Oprah & Friends

“Töi khöng phaãi laâ daång ngûúâi thñch àoåc saách tûå hoaân thiïån baãn thên, nhûngquyïín saách naây thêåt àún giaãn vaâ thuá võ. Khöng phaãi sûå àún àiïåu saáo röîngmaâ laâ sûå àún giaãn thanh tao xuêët phaát tûâ kinh nghiïåm tñch luäy.”

_Seth Waugh, CEO, Ngên haâng Deutsche Bank, Myä

“Ferrazzi laåi thaânh cöng thïm möåt lêìn nûäa. Nhûäng lúâi khuyïn cuå thïí thöngqua nhûäng cêu chuyïån kïí thuá võ: möåt quyïín saách kinh doanh daânh chonhûäng ai muöën àaåt àûúåc nhiïìu hún ngoaâi cöng viïåc kinh doanh.”

_Teresa M. Ressel, CEO, USB Securities

“Chûúng trònh cuãa Keith khöng phaãi nhùçm thay àöíi con ngûúâi baån. Noá chócho baån caách kïu goåi giuáp àúä tûâ moåi ngûúâi àïí baån phaát huy töëi àa tiïìmnùng cuãa mònh.”

_Dennis R. Glass, Chuã tõch vaâ CEO, Lincoln Financial Group

“Keith Ferrazzi laåi möåt lêìn nûäa thaânh cöng. Trong quyïín saách Ai che lûngcho baån, öng àûa ra nhûäng thöng tin tuyïåt vúâi àïí xêy dûång ‘àöåi nguä trongmú’ bao göìm nhûäng ngûúâi uãng höå tin cêåy seä giuáp àaãm baão baån àaåt àïënthaânh cöng - thöng qua sûå thên thiïån, chêëp nhêån töín thûúng, sûå trung thûåc,vaâ traách nhiïåm. Möåt quyïín saách cêìn phaãi àoåc!”

_Bill George, cûåu CEO taåi Medtronic, taác giaã quyïín saách True North

“Keith Ferrazzi àaä àoáng goáp cho viïåc xêy dûång möëi quan hïå cuäng nhû TomPeters àaä àoáng goáp cho ngaânh quaãn trõ... öng àaä khai saáng cho chuáng taàïën vúái möåt thûåc tïë múái rùçng möëi quan hïå chñnh laâ chòa khoáa thaânh cöngtrong kinh doanh. Ai che lûng cho baån seä hûúáng dêîn cho bêët cûá ai, duâ àoálaâ ngûúâi àang tòm viïåc hay àang laâ CEO, caách xêy dûång nhanh choángnhûäng möëi quan hïå cêìn thiïët taåo nïn sûå khaác biïåt trong kinh doanh.”

_Jack Canfield, àöìng taác giaã quyïín saách The Success Principlesvaâ loaåt saách Chicken Soup for the Soul

“Ferrazzi chó ra rùçng möåt thay àöíi toaân caãnh àang diïîn ra; chuáng ta àangchuyïín tûâ àún àöåc vaâ caác têåp àoaân riïng leã sang thaânh cöång àöìng vaâ húåptaác. Quyïín saách naây laâ con àûúâng dêîn àïën thaânh cöng trong thïë giúái múái,mang theo noá laâ xuác caãm vaâ sûå khön ngoan.”

_Devin Wenig, CEO, Thomson Reuters Markets

“Keith laâ ngûúâi ài àêìu biïët caách sûã duång möëi quan hïå nhû möåt cöng nghïåmang àïën thaânh cöng. Quyïín saách naây seä thu huát baån ngay tûâ trang àêìutiïn vaâ múã ra cho baån nhiïìu yá tûúãng, suy nghô, thöng tin àaáng giaá gêëp nhiïìulêìn hún so vúái söë tiïìn baån àaä boã ra.”

_Seth Godin, taác giaã quyïín saách Tribes

“Sau khi àoåc quyïín saách Ai che lûng cho baån cuãa Keith Ferrazzi, baån khöngchó caãm thêëy coá nguöìn caãm hûáng àïí taåo nïn sûå thay àöíi cho cuöåc àúâi mònh,maâ thêåm chñ baån coân duy trò àûúåc sûå thay àöíi naây.”

_Bill Novelli, CEO, AARP

“Nïëu töi maâ gùåp àûúåc quyïín saách naây luác múái bùæt àêìu sûå nghiïåp, töi àaätiïët kiïåm àûúåc 30 nùm thûã vaâ sai. Nïëu baån nghiïm tuác vïì thaânh cöng cuãamònh, töi tha thiïët àïì nghõ baån nïn àoåc quyïín saách naây vaâ thiïët lêåp voângtroân höî trúå ngay höm nay.”

_Marshall Goldsmith, taác giaã quyïín saách What Got You Here Won’t Get You There,trong danh saách Bestseller cuãa New York Times, Wall Street Journal

“Haäy chuêín bõ sùén saâng àïí àoåc quyïín saách seä giuáp baån cuãng cöë moåi möëiquan hïå thên thiïët cuãa mònh. Nïëu chûa àoåc quyïín saách Ai che lûng chobaån, baån àang mêët lúåi thïë.”

_Tom Rath, taác giaã cuãa quyïín saách Bestseller StrengthsFinder 2.0

Daânh tùång chõ Karen cuãa töi

Muåc luåc

Lúâi caãm ún 15Giúái thiïåu 21

PHÊÌN 1: Ai che cho lûng baånCaác möëi quan hïå cûáu sinh coá thïí laâm thay àöíi cuöåc àúâi baån

- nhû chuáng àaä laâm thay àöíi cuöåc àúâi töi

Giaãm cên, Laâm giaâu, vaâThay àöíi thïë giúái 30Kïët nöëi vaâ Àún àöåc 32Hiïíu mònh laâ ai vaâ thuöåc thïë giúái naâo 35Eureka! 39Taåi sao chuáng ta cêìn phao cûáu sinh? 42Kiïën taåo voâng troân thên thiïët cho baãn thên 49Böën caách höî trúå cuãa möëi quan hïå cûáu sinh 55Ngûúâi àúä àêìu vaâ phao cûáu sinh 56Naâo chuáng ta cuâng bùæt àêìu 57

PHÊÌN 2: Böën àùåc àiïím tû duyKiïën taåo nïìn taãng cho möëi quan hïå cûáu sinh

Quyïìn nùng cuãa sûå thên mêåt 62Têët caã àaä nùçm trong maáu 64Hêåu quaã cuãa cuöåc söëng ngoaâi böå töåc 65Nhaã búát thùæng 72Lêåp böå töåc: Böën Àùåc àiïím tû duy àïí hònh thaânh

nhûäng möëi quan hïå cûáu sinh 72Khöng gian an toaân 75

ÀÙÅC ÀIÏÍM TÛ DUY 1: Quaãng àaåi 79Töi coá gò àïí cho ài? 81Tiïìn tïå töíng quaát 82Tiïìn tïå caá nhên 84Tiïìn tïå cuãa töi coá duâng àûúåc khöng? 87Naâo, haäy àïí ngûúâi khaác giuáp baån 90Cho ài vaâ nhêån vïì 95Yïu cêìu giuáp àúä: Luêåt hêëp dêîn 98Cho, nhêån, lùåp laåi 103

ÀÙÅC ÀIÏÍM TÛ DUY 2: Chêëp nhêån töín thûúng 104Baån thñch ai hún? 104Àûâng laâm keã heân nhaát - Haäy can àaãm laâm ngûúâi chõu töín thûúng 106Sûå ruãi ro àûúåc tûúãng thûúãng 107Àêìu tiïn, xêy dûång möåt nïìn taãng 110“Nhûng hoãi nghiïm tuác nheá, taåi núi laâm viïåc û?”Vêng, ngay caã taåi núi laâm viïåc 113Haäy tin töi 115Taám bûúác Taåo ngay Sûå thên thiïån 116

ÀÙÅC ÀIÏÍM TÛ DUY 3: Thùèng thùæn 134Giaá trõ cuãa thöng tin toaân diïån 137Caách àuáng vaâ sai àïí thùèng thùæn trong cöng viïåc 139Naâo haäy thùèng thùæn 142Àûa thùèng thùæn lïn möåt têìm mûác múái 142Trúã thaânh ngûúâi bùæn thùèng 148Bùæn thùèng, nhûng àûâng bao giúâ bùæn khi giêån dûä 150Caåm bêîy tûâ sûå thùèng thùæn 152

ÀÙÅC ÀIÏÍM TÛ DUY 4: Traách nhiïåm 157Cuöëi cuâng cuäng àïën luác, haäy thay àöíi ài chûá! 158Choån àuáng ngûúâi, chûá khöng phaãi ai cuäng àûúåc 162Kinh doanh traách nhiïåm 170

PHÊÌN 3: Xêy dûång àöåi nguä trong múChñn bûúác kiïën taåo möëi quan hïå cûáu sinh giuáp baån tòm àûúåc lúâi khuyïn

vaâ sûå höî trúå cêìn thiïët àïí àaåt muåc tiïu cuöåc àúâi

Bûúác 1: Diïîn àaåt têìm nhòn 190

Bûúác 2: Tòm möëi quan hïå cûáu sinh 192Nhòn xa khoãi voâng troân trûåc tiïëp 193Laâm thïë naâo baån biïët àûúåc liïåu möåt ngûúâi

coá tiïìm nùng laâm phao cûáu sinh? 205Böën chûä C 206Nhoám àaä hònh thaânhröìi cuäng seä thay àöíi vaâ tiïën hoáa 209Doån nhaâ 210

Bûúác 3: Luyïån têåp nghïå thuêåt ùn töëi chêåm 215Haânh àöång thûã: Àoáng vai cûáu sinh 219Tòm kïët nöëi xa, röång, vaâ liïn tuåc 220Thûã möåt chuát thùèng thùæn 221Hoå coá àuã cûáng rùæn àïí buöåc baån chõu traách nhiïåm khöng? 221Dùån doâ lêìn cuöëi 222

Bûúác 4: Múã röång chiïën lûúåc àùåt muåc tiïu 225Caác sùæc thaái cuãa muåc tiïu 227Keáo giaän muåc tiïu 230Vúái muåc tiïu kïët quaã, thêët baåi khöng töìn taåi 232

Biïën muåc tiïu haânh àöång cuãa hoå thaânh muåc tiïu cuãa baån 232Viïët “thöng caáo baáo chñ” cho muåc tiïu cuãa baån 235

Bûúác 5: Thiïët lêåp baánh xe thaânh cöng caá nhên 236Kïët húåp, àûâng cên bùçng 238Yïëu töë con ngûúâi 241Baån coá thêåt sûå muöën?Hay chó nghô mònh nïn muöën? 244Sai lêìm trong quaá trònh àùåt muåc tiïu 245Haäi huâng trûúác sûá mïånh 246Löî höíng niïìm tin 247Khoaãng caách kyä nùng 247Nöîi súå haäi thêët baåi 247

Bûúác 6: Hoåc caách àaánh nhau! 248Nguyïn tùæc laâm baån àêëu têåp 252Böën chûä R trong nghïå thuêåt lùæng nghe 263Luyïån têåp caách àêëu têåp 265

Bûúác 7: Chêín àoaán àiïím yïëu 268Cûá choån möåt 278Vûúåt qua giúái haån 289Biïët-tuöët 292Nïn nhúá ly nûúác cuäng coá thïí coân àêìy möåt nûãa 292

Bûúác 8: Cam kïët caãi thiïån 299

Bûúác 9: Laâm giaã àïën khi àaåt thêåt - vaâ giûä chùåt noá 306Giaã vúâ àïí àaåt höî trúå qua laåi 311Khi moåi thûá khöng nhû mong muöën 315Gúä röëi cho Böën Àùåc àiïím tû duy 319Húåp taác, àûâng thoãa hiïåp 321

PHÊÌN 4: Àûa vaâo cuöåc söëngNhûäng chiïën thuêåt, chiïën lûúåc, vaâ cú cêëu - tûâ nhûäng töí chûác chñnh thöëng

àïën nhoám àöìng àùèng tûå-giuáp-nhau - nhùçm giûä baån ài àuáng hûúáng

Cú cêëu àún giaãn nhûng hûäu ñch 326Moåi chuá caá ngoaâi biïín àïìu tòm àûúåc àaân 333Loaåi boã sûå àún àöåc trong haânh trònh xêy dûång doanh nghiïåp 338Hoaân thaânh cöng viïåc 341

Tûå thên vêån àöång 344Laâm thïë naâo àiïìu haânh möåt buöíi hoåp 346Hònh thaânh Greenlight Group 350101 baâi hoåc tuyïín duång 353Nhûäng àiïìu nïn vaâ khöng nïn khi tuyïín thaânh viïn 355Moåi viïåc seä dïî daâng hún sau lêìn àêìu tiïn 356Àûa ra lïî nghi 358Lúâi hûáa 359Lúâi hûáa cuãa Greenlight Group 359Nguyïn tùæc 360Quy luêåt tham gia 362Buöåc moåi thaânh viïn trong nhoám chõu traách nhiïåm 362Cú chïë àöi baån 364Buöíi hoåp tiïu àiïím 366Chaâo mûâng mêu thuêîn 367Möåt àïì nghõ sau cuöëi 369

Biïën àöíi möi trûúâng laâm viïåc 370Möëi quan hïå cûáu sinh trong cöng ty: Muåc àñch xêy dûång cuãa baån 373Phûúng phaáp Greenlight 374

Biïën noá thaânh cöng viïåc cuãa baån 390Àaáp àïìn tiïëp nöëi vaâ giûä lûãa 394

Àûâng bao giúâ baán buön möåt mònh (Daânh riïng cho nhên viïn baán haâng) 396Löå trònh taåo nhoám cho àöåi nguä baán haâng 400Töi phaãi bùæt àêìu nhû thïë naâo? 403Thöng tin laâ rêët quan troång 408Nhûäng caåm bêîy thûúâng gùåpkhi baán haâng theo nhoám 410Phêìn thûúãng khi baán haâng theo nhoám 412

Lúâi kïët: Thoaát khoãi nhûäng vûúng quöëc àún àöåc 414

Lúâi caãm ún

Àõnh nghôa troån veån vaâ àún giaãn nhêët vïì möåt möëi quan hïåcûáu sinh laâ möåt ngûúâi khöng bao giúâ àïí cho baån thêët baåi.

Rêët nhiïìu ngûúâi àaä àoáng troån vai troâ cûáu sinh cho töi trong quaátrònh ba nùm töi viïët quyïín saách naây, vaâ kïët quaã höm nay chñnhlaâ minh chûáng töët nhêët cuãa quan hïå höî tûúng töi àaä kiïën taåo. Töirêët tûå haâo vïì nhûäng gò chuáng ta àaä cuâng nhau taåo dûång.

Àêìu tiïn, töi chên thaânh biïët ún nhoám laâm viïåc noâng cöët àaägiuáp töi hoaân thaânh quyïín saách; töi xin kïí ra theo thûá tûå baãngchûä caái vò möîi ngûúâi àïìu àoáng vai troâ quan troång: MaxAlexander, Jim Mourey, Tahl Raz, Sara Grace Rimensnyder, vaâPeter Smith. Jim Mourey, biïåt danh Data, àaä tham gia dûå aán tûâthaáng 11/2007, khi chuáng töi cuâng nhau daán kñn tûúâng nhaâ vúáinhûäng túâ ghi cheáp khöíng löì. Öng laâ ngûúâi chõu traách nhiïåmtrong nöî lûåc nghiïn cûáu, cung cêëp thöng tin vaâ höî trúå khöng mïåtmoãi. Sara Grace giuáp töi hoaân têët baãn thaão trong saáu thaáng cuöëicuâng, giuáp töi khöng biïët bao nhiïu laâ thúâi gian viïët laách, chónhsûãa, quaãn lyá dûå aán. Max Alexander àoáng goáp cöng sûác vaâ nöî lûåckhöng mïåt moãi cho dûå aán naây, trong nhiïìu thaáng. Peter Smiththam gia 24/7, caã trong nhûäng ngaây nghó lïî; sûå kïët húåp giûäa taâinùng, nhiïåt tònh, quaãng àaåi cuãa öng taåo nïn möåt con ngûúâi àaángngûúäng möå. Vaâ cuöëi cuâng, Tahl Raz xûáng àaáng nhêån àûúåc sûå

16RAI CHE LÛNG CHO BAÅN

biïët ún sêu sùæc cuãa töi. Öng àaä giuáp khúãi àöång dûå aán naây bùçngkiïën thûác vaâ nhûäng lúâi chó trñch thñch àaáng, vaâ sau àoá giuáp töibiïën noá thaânh hiïån thûåc, vúái möåt phong thaái lõch laäm.

Töi muöën baây toã sûå biïët ún àïën nhûäng möëi quan hïå cûáu sinhtrong cöng viïåc, àöåi nguä noâng cöët taåi Greenlight Research Group- Mark Goulston, Morrie Shechtman, vaâ dô nhiïn caã Data. Marklaâ ngûúâi thûác thêu àïm cuâng töi trong nhûäng buöíi hoåp àêìu tiïn,vaâ luön coá mùåt àoáng goáp yá tûúãng vaâ phaãn höìi ngay lêåp tûác trongquaá trònh laâm viïåc. Morrie mang àïën cho töi sûå thùèng thùæn trongnhûäng thúâi àiïím quan troång nhêët; thaânh quaã cuãa öng taåiAccountability Groups caâng cuãng cöë thïm niïìm tin cuãa töi vaâoquyïìn nùng cuãa sûå höî trúå àöìng àùèng taåi núi laâm viïåc àöìng thúâitaác àöång lúán àïën FG.

Töi muöën baây toã sûå biïët ún àïën Manlio Carrelli vaâ Jeff Kaplan,nhûäng ngûúâi àaä àoáng goáp cho hai chûúng “Biïën àöíi möi trûúânglaâm viïåc” vaâ “Àûâng bao giúâ baán buön möåt mònh”. Cuöëi cuâng, töimuöën baây toã sûå biïët ún àïën nhûäng taác giaã taâi nùng àaä quaãng àaåiàoáng goáp kiïën thûác vaâ nghïå thuêåt cuãa mònh taåi nhiïìu giai àoaånkhaác nhau cuãa dûå aán: Brett Brune, Peter Carbonara, LucasConley, Vince Rause, Heather Schultz, Karen Watts, vaâ FrankWilkinson.

Töi chên thaânh biïët ún ngûúâi biïn têåp khöng mïåt moãi RogerScholl taåi Random House, ngûúâi chùm chuát tûâng trang baãn thaãocho àïën khi tûâng chûúng àïìu lêëp laánh, ngûúâi àaä khuyïën khñchtöi àïën vúái nghïì viïët (chñnh Roger laâ ngûúâi tòm àïën vaâ àïì nghõtöi viïët quyïín saách sau naây àûúåc àùåt tïn laâ Àûâng bao giúâ ài ùnmöåt mònh); chên thaânh biïët ún Michael Palgon, ngûúâi chõu traáchnhiïåm xuêët baãn, luön luön kiïn nhêîn möîi khi töi trïî heån; chênthaânh biïët ún ngûúâi baån vaâ ngûúâi àúä àêìu trong lônh vûåc xuêëtbaãn Steve Rubin.

Lúâi caãm únR17

Töi muöën baây toã sûå biïët ún Stan Lim vò sûå höî trúå, quan têm,hy sinh, cuäng nhû àoáng goáp cuãa öng vaâo thiïët kïë bòa saách; biïëtún cha vaâ meå, nhûäng ngûúâi àaä giuáp töi àaåt àûúåc bêët cûá àiïìu gòtöi muöën.

Töi biïët ún Julie Ede, möåt ngûúâi baån chên tònh vaâ ngûúâi quaãnlyá ngöi nhaâ cuãa töi. Julie laâ thiïn thêìn höå mïånh cuãa quyïín saáchnaây, chùm soác sûác khoãe cho töi (trong vö vaân nhûäng cöng viïåckhaác nûäa) khi töi gêìn nhû khöng rúâi chöî ngöìi nhiïìu giúâ liïìn,nhiïìu ngaây liïìn.

Töi biïët ún Ray Gallo, Roel Hinojosa, Bob Kasunic, GavinMcKay, Tad Smith, vaâ Fernando Trejo, nhûäng ngûúâi baån töithûúâng tòm àïën trong tònh traång dïî töín thûúng nhêët. Nhûängngûúâi baån naây höî trúå töi vïì mùåt tinh thêìn vaâ trong cöng viïåccuäng nhû buöåc töi phaãi chõu traách nhiïåm - theo àuáng tinh thêìnquan hïå cûáu sinh. Töi cuäng biïët ún ngûúâi baån traách nhiïåm àaángtin cêåy, tiïën sô Rob Dirksen. Rob, chuáng ta haäy cûá tiïëp tuåc nhûthïë nheá.

Töi chên thaânh biïët ún nhûäng ngûúâi baån àöìng haânh trïn haânhtrònh höî trúå àöìng àùèng, nhûäng nhaâ laänh àaåo trong caác töí chûácàaä giuáp chuáng töi hoåc hoãi àûúåc nhiïìu àiïìu: Raphael Pastor taåiVistage; Matthew Weiss vaâ Matthew Stewart taåi EntrepreneursOrganizations; Bill Pepicello vaâ Terri Bishop taåi Àaåi hoåc Phoenix;Jean Nidetch vaâ Dave Kirchhoff taåi Weight Watchers; BobHalperin vaâ Daniel Schwartz taåi YPO; Bill George, taác giaã quyïínsaách True North; vaâ Bill W., nhaâ saáng lêåp AA.

Töi biïët ún Tony Robbins, möåt tònh baån taác àöång lúán àïën cuöåcàúâi töi; George Halvorson, nghiïn cûáu vaâ trñ tuïå cuãa öng xûángàaáng àûúåc viïët thaânh saách riïng; biïët ún nhûäng ngûúâi baån taåiFacebook, trong àoá coá Matt Cohler, Joh Fougner, vaâ Tim Kendallàaä taåo àiïìu kiïån cho chuáng ta kïët nöëi chùåt cheä hún; vaâ biïët ún


Gallup Organization, núi àaä àoáng goáp rêët nhiïìu trong viïåc thuácàêíy möëi quan hïå trong möi trûúâng laâm viïåc. (Töi àùåc biïåt biïët únGiaám àöëc tiïëp thõ cuãa Gallup Larry Emond vaâ cöång sûå DougStover, ngûúâi luön nhanh choáng giuáp àúä khi chuáng töi cêìn àïën.)

Töi biïët ún nhûäng ngûúâi baån thên thiïët àaä thöíi höìn vaâo quyïínsaách naây bùçng nhûäng cêu chuyïån cuãa mònh, nhêët laâ Lisa vaâMehmet Oz, hai ngûúâi laâ nguöìn caãm hûáng vaâ höî trúå cöng viïåccuãa töi trong nhiïìu nùm qua. Lisa daânh thúâi gian quyá baáu cuãabaâ cho töi, giuáp cho baãn thaão thïm hoaân haão - chùèng traách saoMehmet laåi thaânh cöng àïën thïë!

Töi chên thaânh biïët ún John Reid-Dodick, Devin Wenig, vaâ àöåinguä taåi Thomson Reuters Markets. Sau buöíi hoåp àêìu tiïn cuãachuáng ta, töi caãm thêëy choaán vaáng trûúác thaânh cöng vaâ nguöìncaãm hûáng höî tûúng, nïìn taãng cuãa moåi thûá. Töi rêët phêën khñchtrûúác nhûäng gò chuáng ta àaä cuâng nhau thûåc hiïån, vaâ töi biïët únsûå àoáng goáp bùçng möåt tònh huöëng cuå thïí cho quyïín saách naây.

Töi biïët ún Roger Arnold, Mark Dean, Jason Owens, NikkiSorum, vaâ toaân böå àöåi nguä taåi Thrivent Financial: Caãm ún caácbaån àaä mang àïën möåt mö hònh tuyïåt vúâi vïì phûúng thûác baánhaâng theo nhoám; vaâ caãm ún sûå gùæn boá cuãa caác baån. Nïëu khöngcoá sûå höî trúå vaâ thöng tin cuãa Jason trong nhiïìu giúâ liïìn phoãngvêën, töi àaä khöng thïí viïët nïn chûúng “Àûâng bao giúâ baán buönmöåt mònh”.

Töi muöën baây toã loâng biïët ún nhoám thaão luêån vaâ àaánh giaánhûäng baãn phaác thaão, chûúng saách, baãn nhaáp ban àêìu - sûåàoáng goáp àêìy quaãng àaåi cuãa caác baån khöng chó giuáp töi hònhthaânh möåt quyïín saách hay, maâ coân laâ nguöìn àöång viïn giuáp töiài àïën àñch cuöëi cuâng: Sherry Chris, Samantha Clemens (ngûúâiàöìng thúâi cuäng tham gia vaâo nhiïìu buöíi tòm kiïëm yá tûúãng),Daniell Gaudio-Lalehzar, Vicki Halsey, Dwayne Landry, Monish

Lúâi caãm únR19

Mansukhani, Glenn Richardson, Peter Roche (vúái hiïíu biïët àùåcbiïåt chuyïn sêu cuãa öng), Teresa Ressel, Matt Sharrers, GuruSingh, Hilary Tetenbaum, Howard Tucker, Peter Winick (ngûúâilaâm töi kinh ngaåc khi àoåc hïët caã baãn thaão chó trong möåt àïm),Ian Ybarra, vaâ Dave Zobel.

Töi biïët ún ngûúâi baâ con Wendy Scalzitti, cêu chuyïån húåp taácthaânh cöng cuãa chõ àaä cho töi niïìm tin rùçng mònh àang ài àuánghûúáng.

Töi biïët ún ngûúâi àaåi diïån, Jay Mandel vaâ Wayne Kabak taåiWilliam Morris, nhûäng ngûúâi chuyïn nghiïåp vaâ luön tñch cûåctrong toaân böå quaá trònh dûå aán.

Töi biïët ún Kevin Small, möåt ngûúâi àùåc biïåt thöng thaái maâ töitûâng gùåp khi noái àïën tûúng lai cuãa viïåc giuáp àúä lêîn nhau, vaâcaách quaãn lyá noá.

Töi biïët ún nhûäng ngûúâi àaä tham gia thûã nghiïåm GreenlightGroup taåi Big Task, àùåc biïåt laâ Eric Hansen, ngûúâi àaä can àaãmthïí hiïån sûå trung thûåc vaâ chêëp nhêån töín thûúng, taåo nïìn cho caãnhoám; vaâ Beth Comstock, ngûúâi àoáng vai troâ rêët lúán trong sûåthaânh cöng ngaây êëy.

Töi chên thaânh biïët ún nhûäng ngûúâi uãng höå GreenlightCommunity, nhiïåt tònh taåo nïn möåt phong traâo: Jorge Coloán,Maxine Karchie, Sana Ahmed, Seb Bourcheix, Tami Conner, KimAnn Curtain, Michael Dill, Hammad Khan, Robert Mees, AureliePenn, Gina Rudan, Scott Sonnon, vaâ Ken Speakman.

Töi biïët ún nhûäng caá nhên maâ töi coá may mùæn giuáp àúä vaângûúåc laåi cuäng àaä giuáp töi maâ khöng hïì hay biïët, àùåc biïåt laâScott Bowen, Drew Pace, Guy Baruch, Noah Laracy, RobinKimzey, vaâ Joerg Floeck. Töi hy voång nhûäng gò chuáng ta cuângnhau thûåc hiïån cuäng àïí laåi taác àöång lïn caác baån, nhû baãn thêntöi vaâ quyïín saách naây àaä nhêån àûúåc.


Töi biïët ún Mike Minasi, khaách haâng àêìu tiïn cuãa FerrazziGreenlight, vaâ giúâ àêy àaä trúã thaânh möåt ngûúâi baån thên thiïët, laåithïm möåt lêìn nûäa chûáng minh rùçng nhûäng möëi quan hïå kinhdoanh cuäng mang tñnh riïng tû.

Töi chên thaânh biïët ún nhûäng thaânh viïn trûúác àêy vaâ hiïånnay cuãa Ferrazzi Greenlight: Caám ún sûå kiïn nhêîn, taâi nùng vaâàoáng goáp cuãa tûâng ngûúâi àaä laâm nïn con ngûúâi töi nhû ngaâyhöm nay. Caác baån chñnh laâ möåt Greenlight Group tiïu biïíu,mang àïën möåt khöng gian an toaân cho pheáp phaåm sai lêìm vaâhoåc hoãi lêîn nhau, laâ chiïëc nöi vaâ cú súã cuãa nhûäng lúâi àïì nghõtrong quyïín saách naây. Töi àùåc biïåt biïët ún Jim Hannon vaâJ.P.Kelly vò sûå hy sinh vaâ àoáng goáp cuãa caác baån àaä cho pheáp töidaânh nhiïìu thúâi gian cho quyïín saách hún thay vò phaãi têåp trungvaâo FG; töi biïët ún giaám àöëc tiïëp thõ Love Streams àaä thiïët kïë möåtchûúng trònh nùng àöång giúái thiïåu quyïín saách; biïët ún ChrisTuffli àaä can àaãm giúái thiïåu möåt trong nhûäng nhoám GreenlightGroup àêìu tiïn khöng thuöåc FG; biïët ún Russ Brodmerkle àaä cêínthêån kiïím chûáng tûâng lúâi trñch dêîn; Todd Goodrich àaä ghi cheáptêët caã moåi cuöåc phoãng vêën; Fiona Kennedy vúái quyïët têm 24/7taåo nïn thaânh cöng cho töi vaâ Ferrazzi Greenlight.

Vaâ cuöëi cuâng, töi chên thaânh biïët ún Peter Guber, Greg Seal, BobKerrigan, Bill Braunstein, Doug Turk, vaâ Bo Manning - nhûäng möëiquan hïå cûáu sinh trong cöng viïåc àaä hûúáng dêîn töi thay àöíi vaâtûâ àoá xêy dûång nïn böå khung cho quyïín saách naây. Töi àùåc biïåtbiïët ún Greg, ngûúâi sùén saâng àêëm tay xuöëng baân vaâ luön àûángbïn caånh töi xêy dûång Ferrazzi Greenlight àûúåc nhû ngaây hömnay vaâ phaát triïín trong tûúng lai; àùåc biïåt biïët ún Bo, ngûúâi sïëpàêìu tiïn cuãa töi, ngûúâi àúä àêìu, vaâ giúâ àêy laâ cöång sûå cuãa töi.

Töi maäi maäi biïët ún nhûäng ngûúâi thêåt sûå hiïíu vaâ quan têmàïën töi.

Giúái thiïåuR21

Giúái thiïåu

Möåt caá nhên töìn taåi theo caãm nhêåncuãa nhûäng caá nhên khaác.

_TÖÍNG GIAÁM MUÅC DESMOND TUTU_

Töi àang ngöìi trong cùn phoâng khaách saån taåi Singapore saumöåt ngaây hoåp haânh têët bêåt vaâ bûäa töëi vúái moåi ngûúâi trong

nhoám, caãm giaác lêng lêng do chïnh lïåch muái giúâ bùæt àêìu têëncöng. Chuáng töi laâ möåt nhoám caác nhaâ tû vêën quaãn trõ cuãaDeloitte & Touche chuyïn ài chiïën àêëu khùæp thïë giúái. Àïm trûúáctöi àaä tranh thuã nguã àûúåc möåt giêëc trïn chuyïën bay tûâ London,nhûng ngay caã chiïëc ghïë coá thïí ngaä ra töëi àa trong khoang haångnhêët cuäng khöng thïí thay thïë àûúåc möåt chiïëc giûúâng thûåc thuå,vaâ thïë laâ bêy giúâ töi gêìn nhû tan vaâo trong chiïëc nïåm ïm aái. Töichó múái thiu thiu nguã thò nghe tiïëng laåo xaåo dûúái caánh cûãaphoâng. Trúâi, möåt baãn fax! Thöi kïå noá, àúåi àïën saáng cuäng àûúåcmaâ, töi nghô thïë.

Nhûng vúái tû caách laâ töíng giaám àöëc tiïëp thõ cuãa cöng ty -àöìng thúâi laâ thaânh viïn múái nhêët trong ban laänh àaåo - töikhöng àûúåc pheáp àïí yïn caái gò caã. Vò thïë töi phaãi buöåc mònhtreâo khoãi giûúâng, mùæt nhùæm mùæt múã ài ra cûãa vaâ múã caái phongbò múái gûãi vaâo.


Baãn fax khöng phaãi àïën tûâ Deloitte. Àêy laâ möåt lúâi àïì nghõcöng viïåc múái. Tûâ bïn kia thïë giúái, Starwood Hotels - möåt cöngty tûúng àöëi múái vúái nhûäng tham voång toaân cêìu taáo baåo - múâitöi vïì laâm töíng giaám àöëc tiïëp thõ (CMO). Àêy quaã thûåc laâ möåt võtrñ trong mú àöëi vúái töi. Muåc tiïu cuãa Starwood laâ laâm söëng laåingaânh cöng nghiïåp khaách saån àang heáo uáa dêìn vaâ taåo ra nhûängthûúng hiïåu hoaân toaân múái seä àûúåc biïët àïën trïn toaân thïë giúái,thöng qua möåt böå phêån marketing trung têm quaãn lyá toaân cêìu.Vïì phêìn mònh, töi coá traách nhiïåm biïën àöíi vaâ dêîn dùæt thïë giúáimarketing khaách saån vöën àang nguã àöng tham gia àoáng goáp vaâoàöåi nguä nùng àöång múái taåi Starwood.

Àaáng leä töi phaãi caãm thêëy haâo hûáng lùæm chûá - àêy laâ möåt bûúácnhaãy àaáng kïí tiïën vaâo thïë giúái marketing cho ngûúâi tiïu duâng,chûác vuå cao hún vaâ thïm nhiïìu traách nhiïåm - thïë maâ ngûúåc laåi,töi caãm thêëy rêët lo lùæng. Laâm sao töi coá thïí rúâi boã caác àöìngnghiïåp taåi Deloitte chûá, khi maâ cöng viïåc cuãa chuáng töi chó múáibùæt àêìu mang laåi thaânh quaã? Töi laâ CMO àêìu tiïn cuãa liïn danhnaây vaâ laâ ngûúâi laâm marketing toaân cêìu àêìu tiïn àaåt àïën thaânhcöng - àa phêìn laâ nhúâ töi xuêët thên tûâ lônh vûåc vêån haânh vaâ hiïíuroä tûâ trong ra ngoaâi nhûäng gò chuáng töi àaä laâm; nhûng ngoaâi racuäng möåt phêìn laâ nhúâ töi coân múái nïn khöng bõ suy nghô rêåpkhuön kiïíu cuä. Thïm nûäa, töi coá trong tay möåt nhoám laâm viïåcthêåt sûå mong muöën töi thaânh cöng. Deloitte àang kïët húåp nhûängàöëi taác tû vêën rúâi raåc taåi tûâng quöëc gia laåi thaânh möåt thûúnghiïåu thöëng nhêët, tûúng tûå nhû yá àõnh kïët húåp caác khaách saån cuãaStarwood. Àêy laâ möåt quy trònh phûác taåp nhûng seä mang laåithaânh cöng rûåc rúä. Töi biïët hoå khöng dïî gò nhanh choáng tòmàûúåc ngûúâi thay thïë töi - têët caã caác cöång sûå àïìu àang laâm viïåcquaá sûác - vaâ vò thïë töi caãm thêëy coá chuát töåi löîi.

Nhûng thêåt ra coá möåt lyá do tiïìm êín sêu xa hún khiïën töi

Giúái thiïåuR23

khöng yïn loâng maâ luác àoá töi khöng nhêån ra, maäi àïën nhiïìunùm sau naây: trong khi töi biïët rùçng Deloitte cêìn àïën sûå àoánggoáp cuãa töi, sûå thêåt laâ töi cuäng cêìn hoå. Nïëu luác àoá töi hiïíu àûúåcnhû bêy giúâ, töi chùæc àaä nhêån ra caái caãm giaác naây thïí hiïån maånglûúái höî trúå àang suåt luán ngay dûúái chên mònh.

Maång lûúái - töi cûá nghô mònh hiïíu vïì noá khaá roä. Noái cho cuâng,baãn fax cuãa Starwood cuäng khöng phaãi tûå nhiïn tòm àïën caánhcûãa khaách saån töi àang úã. Noá laâ kïët quaã cuãa quyïët têm xêy dûångmaång lûúái caác möëi quan hïå thêåt sûå trong suöët möåt thúâi gian daâi.Töi tòm àûúåc cöng viïåc marketing taåi Deloitte cuäng laâ nhúâ nuöidûúäng nhûäng möëi quan hïå sêu sùæc vúái caác giaám àöëc cöng ty(trong àoá coá caã CEO Pat Loconto) khi töi coân laâ möåt sinh viïn taåiTrûúâng Kinh doanh Harvard. Têìm quan troång cuãa viïåc giaothiïåp vaâ nöëi kïët vúái moåi ngûúâi laâ möåt kyä nùng töi hoåc àûúåc tûâ khilaâ möåt cêåu beá thuöåc giai cêëp lao àöång lúán lïn úã miïìn têyPennsylvania, khi töi coân laâm ngûúâi nhùåt banh trïn sên golf chonhûäng ngûúâi giaâu coá söëng úã phña bïn kia thõ trêën. Töi àaä nhêånthêëy rùçng hoå khöng chó cuâng tham gia chung trong möåt cêu laåcböå hay möåt cöång àöìng trong xaä höåi, hoå coân laâm ùn chung vúáinhau. Khi töi laâm quen àûúåc nhiïìu ngûúâi trong söë naây, töi nhêånthêëy rùçng ai cuäng coá thïí gia nhêåp “cêu laåc böå” naây, miïîn laângûúâi àoá phaãi biïët quan têm àïën thaânh cöng cuãa ngûúâi khaácchûá khöng chó biïët àïën baãn thên mònh. Àêy laâ möåt kyä nùng maârêët nhiïìu trûúâng kinh doanh vaâ nhiïìu ngûúâi boã qua.

Trong têm trñ cuãa nhiïìu ngûúâi, töi laâ Mr. Relationship, laâ möëiliïn kïët giûäa caác nhoám ngûúâi khaác nhau.

Vúái bao nhiïu kïët nöëi trong tay nhû vêåy, viïåc töi rúâi boã Deloitteàïí àïën vúái möåt àöìng coã xanh hún thò coá gò àaáng lo ngaåi? Töi coântreã, chûa àïën 30 tuöíi, töi coá caã möåt tûúng lai nghïì nghiïåp röångmúã trûúác mùæt. Vêåy taåi sao töi khöng nhaãy lïn sung sûúáng?


Dô nhiïn, cuäng nhû bêët cûá ai khi phaãi àöíi viïåc, töi biïët mònhseä nhúá àïën nhûäng ngûúâi baån taåi Deloitte. Nhûng thêåt ra caãm xuáccuãa töi sêu sùæc hún thïë. Töi laâ möåt anh chaâng múái trong möåtnhoám nhûäng ngûúâi kyâ cûåu chõu traách nhiïåm toaân cêìu hoáa cöngty - möåt nhoám khùng khñt do Pat laänh àaåo cuâng vúái caánh tay mùåtcuãa öng laâ Bob Kirk, bïn caånh nhûäng ngûúâi thêm niïn khaác nhûGreg Seal, ngûúâi àaä tuyïín duång töi vaâo laâm anh chaâng thûåc têåptrong muâa heâ (vaâ àaä ra tay giuáp töi khoãi bõ àuöíi viïåc nhiïìu lêìnvò nhûäng haânh àöång taáo baåo cuãa mònh). Têët caã hoå àïìu chaâo àoántöi vaâ àúä àêìu cho töi.

Àêy khöng chó laâ möåt nhoám laâm viïåc ùn yá vúái nhau, àêy laâmöåt nhoám quan têm vaâ höî trúå lêîn nhau. Hoå àaä giuáp töi trûúãngthaânh hún trong khoaãng thúâi gian àõnh hònh nghïì nghiïåp cuãamònh. Vaâ töi cuäng rêët quan têm àïën hoå, ngay caã bêy giúâ vêîn thïë.Chuáng töi tin tûúãng lêîn nhau; chuáng töi chia seã vúái nhau nhûänggiaá trõ cöët loäi (mùåc duâ kyä nùng chuáng töi rêët khaác nhau); khöngcoá chuyïån gò chuáng töi khöng thïí laâm, hay khöng thïí noái ra.Chuáng töi phaát biïíu yá kiïën cuãa mònh, chia seã quan àiïím, chiaseã yá tûúãng quanh baân ùn, cuâng traãi nghiïåm nhiïìu àiïìu vaâthûúâng xuyïn tha thûá löîi lêìm cho nhau. Töi khöng nhúá coá luácnaâo mònh laåi caãm thêëy bêët an caã. Chuáng töi laâ nhûäng cöång sûålöi nhau ài khùæp thïë giúái, mùåc duâ thûåc tïë töi chùèng caãm thêëymònh bõ löi keáo gò caã. Thay vaâo àoá, chuáng töi hoaân toaân chòmàùæm trong sûå haâo hûáng, laåc quan, trong nhiïåt huyïët vaâ sûác saángtaåo, trong hy voång. Àöi khi töi chui ra khoãi giûúâng vaâo luác nûãaàïm àïí ài àïën vùn phoâng vò töi caãm thêëy trong ngûúâi quaá phêënkhñch. Àêy khöng chó laâ nhûäng àöìng nghiïåp - hoå laâ nhûäng ngûúâibaån cuãa töi.

Vêën àïì khöng chó laâ nhiïìu ngûúâi cuâng nghô thò töët hún möåtngûúâi. Do chuáng töi khöng e ngaåi mònh àang lêën sên hay laâm

Giúái thiïåuR25

töín thûúng ngûúâi khaác, chuáng töi tûå do phaát biïíu yá kiïën röm röëpnhû bùæp rang àang nöí trong phoâng. Chuáng töi cam kïët trungthûåc àïën khaác ngûúâi. Chuáng töi tranh luêån nhiïåt tònh vaâ chó ranhûäng sai lêìm cuãa nhau. Chuáng töi khñch lïå vaâ taåo nguöìn caãmhûáng cho nhau, thay vò laâm beä mùåt hay chï cûúâi nhau. Vaâ chuángtöi yïu cêìu moåi ngûúâi phaãi coá traách nhiïåm, àïí àaãm baão chuángtöi giûä àuáng àõnh hûúáng muåc tiïu. Chuáng töi hoåc hoãi vaâ chia seãcho nhau trong möåt möi trûúâng an toaân, cho pheáp chuáng töichêëp nhêån ruãi ro àïí trûúãng thaânh hún.

Khöng coá gò laâ khöng thïí noái ra trong nhoám töi. Vò thïë dô nhiïntöi tröng àúåi hoå seä cho töi lúâi khuyïn nïn laâm gò trong trûúânghúåp naây. Àuáng vêåy, töi sùén saâng àïën hoãi CEO cuãa cöng ty liïåutöi coá nïn ra ài vaâ nhêån cöng viïåc múái khöng. Nhoám chuáng töilaâ nhû vêåy àêëy.

Khi chuáng töi cuâng ngöìi laåi vúái nhau trong saãnh khaách saån töëihöm sau - möåt caái saãnh mang phong caách thuöåc àõa cuãa Anh vúáinhûäng chiïëc ghïë baânh bùçng da ïm aái àeåp nhû múái lêëy ra tûâtrong quyïín catalog cuãa Ralph Lauren - töi kïí cho hoå nghe vïìbaãn fax töëi höm trûúác. Mùåc duâ tònh caãm chuáng töi rêët gùæn boá vaâkhung caãnh luác àoá rêët êëm cuáng, töi nhêån thêëy cuäng khöng dïîdaâng gò trònh baây vêën àïì. Töi cöë gùæng giûä laåi thúâi khùæc naây choàïën têån höm nay möîi khi coá möåt nhên viïn naâo trong cöng tytû vêën Ferrazzi Greenlight cuãa töi àïën noái vúái töi rùçng anh êëyhay cö êëy phaãi ra ài nùæm bùæt nhûäng cú höåi múái. Töi cöë gùæng nghôrùçng àiïìu naây thïí hiïån möåt sûå töët nghiïåp, chûá khöng phaãi mêëtmaát, giöëng nhû khi àöìng nghiïåp taâi nùng Gavin McKay ra ài àïítheo àuöíi ûúác mú thaânh lêåp möåt chuöîi phoâng têåp thïí duåc saángtaåo cuãa riïng mònh. Anh êëy laâ ngûúâi “töët nghiïåp” àêìu tiïn cuãaFerrazzi Greenlight.


Àiïìu töi cêìn àûúåc nghe tûâ nhoám cöång sûå Deloitte laâ töi coá thïían têm töët nghiïåp.

Töi biïët chùæc Pat seä rêët thêët voång. Nhûng öng êëy hiïíu töi rêëtroä. Öng noái: “Starwood laâ möåt núi thñch húåp àïí möåt ngûúâi laâmmarketing treã tuöíi coá thïí taåo danh tiïëng.” Vaâ nhûäng ngûúâi khaáccuäng àöìng yá. Vaâi ngaây sau, khi maáy bay àûa chuáng töi vïì laåiNew York, töi caãm nhêån coá baân tay ai àoá àùåt trïn vai mònh, àaánhthûác töi dêåy. Töi cûá nghô laâ nhên viïn phuåc vuå trïn maáy baynhùæc nhúã mònh phaãi àêíy lûng ghïë thùèng lïn. Nhûng khi múã mùætra, töi thêëy Pat àang ngöìi trïn thaânh ghïë cuãa töi.

“Keith,” öng noái, “coá möåt àiïìu töi muöën anh nïn nhúá: Àûângnhòn laåi. Àêy laâ möåt quyïët àõnh àuáng àùæn cho duâ coá chuyïån gòxaãy ra phña trûúác. Chó cêìn anh biïët nhòn vïì phña trûúác.” Ngay luácàoá Pat khöng khaác gò cha töi, ngûúâi vêîn luön nhùæc nhúã töi rùçng“Àûâng nhòn laåi, con trai aå. Àiïìu töìi tïå nhêët laâ cûá nhòn laåi vaâ tûåhoãi, ‘Chuyïån gò xaãy ra nïëu...?’”

Töi khöng coá caái ên huïå àûúåc gùåp möåt ngûúâi sïëp nhû Pat thïmlêìn nûäa, nhûng töi biïët coá rêët nhiïìu sïëp nhû vêåy trïn thïë giannaây. Khi töi gùåp gúä nhûäng nhaâ laänh àaåo vô àaåi nhû Jamie Dimoncuãa JPMorgan Chase, Devin Wenig cuãa Thomson ReutersMarkets, Bob Iger cuãa Disney, Todd Lachman cuãa Mars, MarkJordahl cuãa nhoám quaãn trõ taâi saãn taåi U.S. Bancorp, hay JohnPepper, cûåu laänh àaåo taåi Procter & Gamble, töi nghô nhên viïncuãa hoå thêåt may mùæn àûúåc laâm viïåc vúái nhûäng ngûúâi hiïíu roä thïënaâo laâ laänh àaåo vô àaåi. Nhûng nhû Pat àaä noái, haäy cûá nhòn vïìphña trûúác...

Vaâ thïë laâ nhúâ lúâi khuyïn cuãa nhûäng àöìng nghiïåp luön uãng höåtöi taåi Deloitte, töi àaä rúâi boã hoå vaâ ra ài.

Khi viïët nhûäng doâng naây, töi chúåt nhêån ra mònh àaä khöng mêët

Giúái thiïåuR27

cöng sûác xêy dûång thúâi àiïím haånh phuác naây trong cuöåc àúâi; moåithûá àïën vúái töi rêët tûå nhiïn. Dô nhiïn töi phaãi laâm àuáng thò cûãamúái múã, nhûng töi chûa bao giúâ nghô mònh coá thïí lùåp laåi lêìn thûáhai trong àúâi. Theo thúâi gian, khi töi thaânh chuã doanh nghiïåp vaâàiïìu haânh cöng ty riïng cuãa mònh, nhûäng ngaây laâm viïåc taåiDeloitte vêîn cûá lêín quêín trong àêìu nhû möåt àiïìu may mùænthoaãng qua - hoaân toaân laâ cêìu may maâ thöi. Vaâo thúâi àoá, töikhöng thïí naâo diïîn giaãi àûúåc taåi sao noá laåi àùåc biïåt àïën nhû vêåy,hay taåi sao noá laåi coá hiïåu quaã; töi chó biïët mònh caãm thêëy rêëtphêën khñch, chan chûáa tònh caãm vaâ thöng thaái. Töi laâ möåt cêåubeá ngheâo may mùæn àûúåc hoåc trong nhûäng trûúâng danh tiïëng -luác naâo cuäng caãm thêëy mònh laåc loäng. Mùåc duâ töi caãm thêëy haâohûáng vúái nhûäng cöng viïåc múái sau naây, töi vêîn ûúác ao àûúåc möåtlêìn nûäa söëng laåi trong khöng khñ höî trúå vaâ chia seã. Möåt àiïìu töiruát ra àûúåc tûâ kinh nghiïåm taåi Deloitte laâ quyïìn nùng tuyïåt àöëikhi coá möåt nhoám ngûúâi hûúáng dêîn, khuyïën khñch, giuáp töi múãloâng vaâ trung thûåc, buöåc töi phaãi coá traách nhiïåm, vaâ cho pheáptöi phaát huy hïët khaã nùng cuãa mònh. Vaâ töi nhêån ra rùçng mònhmuöën tòm caách taái taåo traãi nghiïåm naây.

PHÊÌN 1

Ai che cho lûng baån

Caác möëi quan hïå cûáu sinh coá thïí laâm thay àöíicuöåc àúâi baån - nhû chuáng àaä laâm thay àöíi cuöåc àúâi töi


Giaãm cên, Laâm giaâu, vaâGiaãm cên, Laâm giaâu, vaâGiaãm cên, Laâm giaâu, vaâGiaãm cên, Laâm giaâu, vaâGiaãm cên, Laâm giaâu, vaâThay àöíi thïë giúáiThay àöíi thïë giúáiThay àöíi thïë giúáiThay àöíi thïë giúáiThay àöíi thïë giúái

Nghe coá veã nhû möåt nhan àïì àaáng ngúâ cuãa thïm möåt quyïínsaách daång tûå hoåc, nhûng thêåt sûå àêy laâ caách chñnh xaác nhêët àïímiïu taã cuöåc àúâi Jean Nidetch. Jean laâ möåt ngûúâi nöåi trúå quaákhöí phaãi nhúâ baån beâ giuáp àúä àïí theo àuöíi chïë àöå ùn kiïng. Kïëtquaã cö àaåt àûúåc thêåt àaáng kinh ngaåc. Nhûng laâm thïë naâo cöàaåt àûúåc kïët quaã naây múái chñnh laâ àiïìu laâm chuáng ta quan têmtòm hiïíu.

Jean bõ beáo phò. Cö àaä bõ beáo phò tûâ beá, beáo phò luác hoåc trunghoåc, vaâ mùåc duâ àaä theo àuöíi bao nhiïu chïë àöå ùn kiïng, voângeo cuãa cö vêîn cûá tiïëp tuåc àêìy lïn tûâ nhûäng nùm hai mûúi röìi bamûúi tuöíi. Cuöëi cuâng vúái chiïìu cao 170 cm, cö cên nùång 97 kg,mùåc aáo cúä 44, vaâ thoãa maän nhûäng àõnh nghôa khoa hoåc vïì beáophò. Jean àaä thûã caác chïë àöå ùn kiïng, uöëng caác loaåi thuöëc hûáaheån laâm giaãm cên, nhûng sau àoá cö laåi beáo lïn nhû cuä.

Nùm 1961, úã tuöíi 38, cö bùæt àêìu theo àuöíi möåt chïë àöå ùnkiïng àûúåc sûå taâi trúå cuãa Súã Y Tïë thaânh phöë New York. Sau mûúâituêìn cö giaãm àûúåc 9 kg, nhûng laåi mêët dêìn àöång lûåc àïí tiïëp tuåc.Cö nhêån thêëy rùçng mònh cêìn troâ chuyïån vúái moåi ngûúâi àïí tòm sûåhöî trúå.

Bñ quyïët cuãa cö: Nïëu cö khöng thïí löi keáo baån beâ cuãa mònhàïën vùn phoâng úã Manhattan àïí àùng kyá chïë àöå ùn kiïng vúái Súã

Ai che lûng cho baånR31

Y Tïë thò cö seä mang “khoa hoåc kyä thuêåt” cuãa chûúng trònh naâyàïën têån phoâng khaách cuãa hoå taåi Queens. Jean vaâ caác baån seäcuâng nhau giaãm cên. Chñnh tûâ nhûäng cuöåc hoåp àêìu tiïn naây àaächo ra àúâi töí chûác Weight Watchers, ngaây nay àaä àûúåc cöngnhêån laâ möåt trong nhûäng chûúng trònh giaãm cên hiïåu quaã nhêëtthïë giúái. YÁ tûúãng cuãa Nidetch rêët àún giaãn: Giaãm cên àoâi hoãi sûåkïët húåp giûäa ùn kiïng vaâ baån beâ uãng höå. Cö töí chûác nhûäng cuöåchoåp haâng tuêìn àïí theo doäi cên nùång vaâ àïì ra muåc tiïu nhùçmthuác àêíy tinh thêìn traách nhiïåm, àöìng thúâi khuyïën khñch nhûängngûúâi tham gia chia seã möåt caách trung thûåc vaâ chên thaânh vïìnhûäng àêëu tranh nöåi têm, trúã ngaåi, vaâ chiïën thùæng trong cuöåcchiïën giaãm cên.

Cuöëi cuâng nhúâ àoá maâ Nidetch giaãm àûúåc hún 32 kg. Cö quyïëtàõnh thuï mùåt bùçng laâm vùn phoâng khúãi xûúáng caác nhoám höî trúåtrïn khùæp thaânh phöë New York. Nùm 1963 cö thaânh lêåp cöng ty,nùm 1968 baán cöí phêìn ra cöng chuáng vaâ baán cho H.J. Heinznùm 1978. (Nùm 1999, Weight Watchers laåi möåt lêìn nûäa àûúåcbaán ài cho möåt cöng ty con cuãa têåp àoaân Artal Luxembourg.)Vaâo thúâi àiïím nùm 2007, Weight Watchers International coádoanh thu baán leã trïn 4 tó àö la tûâ baãn quyïìn vaâ nhûúång quyïìn,phñ höåi viïn, chûúng trònh thïí duåc, saách daåy nêëu ùn, caác saãnphêím thûåc phêím àõnh lûúång sùén, vaâ möåt taåp chñ. Nidetch vïìhûu nùm 1984, àïí laåi sau lûng möåt di saãn àaä cûáu vúát cuöåc àúâicuãa haâng triïåu ngûúâi trïn thïë giúái. Dave Kirchhoff, CEO hiïån taåicuãa cöng ty ghi nhêån: “Mùåc duâ khoa hoåc kyä thuêåt giuáp giaãm cênàaä coá tiïën böå theo thúâi gian, cöët loäi cuãa chûúng trònh do Jean àïìxûúáng - sûå uãng höå vaâ tinh thêìn traách nhiïåm - vêîn laâ möåt àùåcàiïím khöng thay àöíi.”

Trong cêu chuyïån naây coá àiïìu gò khaác thûúâng? Jean chó muöëngiaãm cên, nhûng thöng qua möåt voâng troân caác ngûúâi baån chia


seã kiïën thûác, kinh nghiïåm, sûå trung thûåc vaâ höî trúå, cö àaä àaåtàûúåc nhiïìu hún nhûäng gò coá thïí tûúãng tûúång. Jean khaám phaámöåt àiïìu maâ nhûäng nhaâ laänh àaåo vô àaåi hay nhûäng bêåc thêìythaânh cöng xuêët chuáng trong lõch sûã àïìu biïët: Thaânh cöng vûúåtbêåc trong cöng viïåc hay cuöåc söëng laâ möåt quaá trònh húåp taác giûäanhûäng ngûúâi àöìng àùèng.

Àùçng sau moåi nhaâ laänh àaåo vô àaåi, nïìn taãng cuãa moåi cêuchuyïån thaânh cöng vûúåt bêåc àïìu laâ möåt voâng troân khöng thïíthiïëu bao göìm àöåi nguä tû vêën àaáng tin cêåy, ngûúâi àúä àêìu vaâàöìng nghiïåp. Nhûäng nhoám höî trúå naây thïí hiïån dûúái nhiïìu hònhthûác, söë lûúång khaác nhau, coá mùåt úã moåi cêëp àöå vaâ trong gêìn nhûmoåi khña caånh cöng viïåc hay àúâi söëng riïng tû, nhûng têët caã àïìucoá chung möåt àùåc àiïím àoá laâ möëi liïn kïët riïng biïåt giûäa caácthaânh viïn maâ töi goåi laâ möëi quan hïå cûáu sinh.

Noái àún giaãn, chñnh nhûäng möëi quan hïå naây taåo nïn thaânhcöng khaác nhau úã möîi ngûúâi. Trong quyïín saách naây, töi muöënmang àïën cho baån hûúáng dêîn thûåc haânh caách xêy dûång möëiquan hïå cûáu sinh àïí baån coá thïí thay àöíi cuöåc àúâi mònh nhû JeanNidetch àaä laâm àûúåc.

Kïët nöëi vaâ Àún àöåcKïët nöëi vaâ Àún àöåcKïët nöëi vaâ Àún àöåcKïët nöëi vaâ Àún àöåcKïët nöëi vaâ Àún àöåc

Mûúâi nùm sau khi rúâi khoãi ban laänh àaåo taåi Deloitte Consulting,vúái võ trñ taåi Starwood Hotels and Resort, töi laâ möåt trong nhûängtöíng giaám àöëc tiïëp thõ treã nhêët trong danh saách Fortune 500.Nùm 2003, quyïín saách àêìu tay, Àûâng bao giúâ ài ùn möåt mònh,àïì cao quyïìn lûåc cuãa nhûäng möëi quan hïå chên thaânh vaâ sûåquaãng àaåi trong caách àöëi xûã trong cöng viïåc, àûúåc loåt vaâo danh


saách baán chaåy toaân quöëc. Tûâ nhûäng phaãn höìi cuãa àöåc giaã vaâkhaách haâng, töi àûúåc biïët quyïín saách àaä giuáp hoå thay àöíi cuöåcsöëng theo hûúáng töët àeåp hún. Töi caãm thêëy mònh dûúâng nhû múáibùæt àêìu tòm ra muåc àñch söëng thêåt sûå cuãa cuöåc àúâi - àoá laâ giuápàúä moåi ngûúâi hoaân thiïån sûå nghiïåp vaâ cöng ty cuãa hoå. Àiïìu naâymang nhiïìu yá nghôa hún laâ cöë laâm sao coá thïm nhiïìu ngûúâi “àùåtmöng lïn giûúâng”, nhû töi hay noái àuâa vïì vai troâ töíng giaám àöëctiïëp thõ taåi Starwood. Khöng lêu sau àoá töi àaä hoaân têët giêëc múcaã àúâi cuãa mònh bùçng caách thaânh lêåp cöng ty tû vêën vaâ àaâo taåoriïng cuãa mònh, Ferrazzi Greenlight, hay FG, nhû caách chuáng töithûúâng goåi. Ngûúâi ngoaâi nhòn vaâo thêëy töi dûúâng nhû àaä coá têëtcaã - thaânh cöng, tiïìn baåc, danh tiïëng, nhûäng buöíi noái chuyïån vúáithuâ lao cao, haâng chöìng cao ngêët thû cuãa ngûúâi hêm möå, maånglûúái cöng viïåc vaâ xaä höåi phaãi bùçng möåt quyïín danh baå àiïånthoaåi cuãa möåt thaânh phöë cúä trung.

Nhòn bïì mùåt cuöåc àúâi coá veã thêåt tuyïåt vúâi. Nhûng têån sêu bïndûúái, moåi thûá khöng àûúåc nhû veã ngoaâi cuãa noá. Sûå thêåt laâ, xeátvïì muåc tiïu töi àùåt ra cho cöng ty thò cöng viïåc kinh doanh àaälaâm töi thêët voång. Töi caãm thêëy quaá taãi vaâ cö àöåc. Töi coá caãmgiaác nhû mònh àang tham gia möåt bûäa tiïåc bïn höì búi, xungquanh laâ beâ baån vaâ ngûúâi thên quen, nhûng thay vò töi chuyïåntroâ vúái hoå, tiïëp nûúác cho hoå, thò töi laåi möåt mònh cö àöåc dûúái àaáyhöì, àang vuâng vêîy àïí nöíi lïn mùåt nûúác, vaâ àaáng buöìn nûäa laâkhöng ai quan têm àïën töi caã.

Töi nhêån ra mònh àang cû xûã nhû möåt giaám àöëc têìm thûúâng.Quaá nhiïìu khaách haâng yïu cêìu töi phaãi àñch thên thûåc hiïåncöng viïåc. Mùåc duâ töi àaä tuyïín duång àûúåc nhiïìu giaám àöëc coánùng lûåc àïí giuáp töi xêy dûång FG, töi àaä khöng ûu tiïn thúâi gianàïí huêën luyïån hoå laâm nhûäng gò töi àang laâm, hay tûå àiïìu haânhcöng ty maâ khöng cêìn àïën töi nhuáng tay trûåc tiïëp quaá nhiïìu. Khi


caác àöìng nghiïåp thûã can thiïåp vaâ giuáp töi laâm nheå búát khöëilûúång cöng viïåc àang phuã kñn ngûúâi töi, àa phêìn töi caãm thêëythêët voång vúái kïët quaã hoå mang laåi. Giaãi phaáp cuãa töi laâ cûá tiïëptuåc suy nghô vaâ cöë gùæng giaãi quyïët caác vêën àïì, thêåm chñ göìnggaánh ngaây caâng nhiïìu hún, vaâ nhû thïë laåi caâng khiïën töi boã quaviïåc quaãn lyá cöng ty haâng ngaây vaâ daânh ngaây caâng ñt thúâi gianhún àïí huêën luyïån cho nhên viïn. Töi hêìu nhû luác naâo cuäng àicöng taác, laâm möåt CEO vùæng mùåt. Cöng ty àöëi vúái töi khöng chólaâ cöng viïåc àún thuêìn; noá laâ möåt sûá mïånh maâ töi tin tûúãng tuyïåtàöëi. Töi quaá tin tûúãng nïn khöng thïí núái loãng duâ àaáng lyá ra phaãithïë. Vò vêåy luác naâo töi cuäng chaåy àua loâng voâng khùæp caã nûúácnhû möåt thùçng àiïn. Thïë maâ FG cuãa töi vêîn cûá möîi ngaây àixuöëng vò töi khöng thïí laâm hïët têët caã moåi viïåc àûúåc.

Àêy laâ möåt caách haânh xûã khöng húåp lyá maâ tûå trong sêu thùèmtöi hiïíu rùçng röìi seä coá luác töi bõ trûúåt chên, thïë nhûng töi vêînkhöng tòm ra àûúåc möåt löëi thoaát naâo khaác. Töi àang theo conàûúâng xoùæn öëc ài xuöëng.

Moåi ngûúâi vêîn thûúâng xuyïn baão rùçng nguöìn nùng lûúångcuãa töi coá sûác lan toãa ghï gúám. Nhûng trïn thûåc tïë, àöång lûåcvaâ tham voång cuäng chó coá thïí àûa baån àïën möåt mûác àöå naâo àoámaâ thöi. Töi quaá bêån röån daânh thúâi gian leo lïn maáy bay, gùåpgúä khaách haâng múái hay khaách haâng tiïìm nùng, diïîn thuyïët, vöìngay lêëy nhûäng yá tûúãng múái maâ töi bùæt gùåp vúái hy voång chuángseä che khuêët hay giaãi quyïët toaân böå nhûäng vêën àïì hiïån taåi cuãachuáng töi.

Khöng biïët ngûúâi ngoaâi nhòn vaâo thêëy thïë naâo - nhûäng ngûúâiàang trong bûäa tiïåc bïn höì búi, noái cûúâi vaâ nhêëm nhaáp thûácuöëng trong khi töi àang lùån nguåp trong bïí nûúác sêu? Töi khöngbiïët - töi chûa bao giúâ theâm hoãi àïën hoå. Töi chûa bao giúâ kïí vïìnhûäng vêën àïì cuãa mònh hay la lúán kïu goåi giuáp àúä. Nhûäng


ngûúâi töi cêìn àïìu àaä àûáng sùén chung quanh - nhûng töi naâo coánhòn thêëy.

Hêìu hïët nhûäng ngûúâi trong nhoám nhên viïn cuãa töi àïìu cöëgùæng hïët sûác trong tònh caãnh CEO luön vùæng mùåt. Nhûng àiïìubuöìn cûúâi laåi khöng liïn quan gò àïën hoå: Keith Ferrazzi, anhchaâng àûúåc giúái truyïìn thöng mïånh danh laâ “Mr. Relationship”do thaânh cöng cuãa quyïín saách Àûâng bao giúâ ài ùn möåt mònhcöång vúái söë lûúång caác kïët nöëi, laåi gùåp thêët baåi khi quaãn lyá nhûängmöëi quan hïå trong cöng ty riïng cuãa anh ta.

Chuáng ta rêët thûúâng xuyïn coá caãm giaác caái gò àoá khöng öíntrong cuöåc söëng cuãa mònh, nhûng chuáng ta choån caách boã quatrûåc giaác vaâ cûá tiïëp tuåc laâm theo lyá trñ. Töi chó ûúác giaá maâ töi coáàuã can àaãm àïí noái vúái nhûäng ngûúâi chung quanh: “Caác anh aå,töi cêìn àûúåc giuáp àúä. Töi sùæp chòm röìi.”

Hiïíu mònh laâ ai vaâ thuöåc thïë giúái naâoHiïíu mònh laâ ai vaâ thuöåc thïë giúái naâoHiïíu mònh laâ ai vaâ thuöåc thïë giúái naâoHiïíu mònh laâ ai vaâ thuöåc thïë giúái naâoHiïíu mònh laâ ai vaâ thuöåc thïë giúái naâo

Vïì baãn chêët, vêën àïì cuãa töi khöng chó àún thuêìn laâ möåt vêën àïìcöng viïåc. Búãi vò coá rêët nhiïìu vêën àïì chiïën lûúåc hay hoaåt àöånghaâng ngaây trong cöng ty, töi phaãi dûåa vaâo maång lûúái quöëc tïë maâmònh àaä xêy dûång, vêån duång nhûäng hiïíu biïët vaâ hûúáng dêîn maâtöi àaä miïu taã trong quyïín saách Àûâng bao giúâ ài ùn möåt mònh.Töi coá thïí tòm àïën bêët cûá ngûúâi naâo trong söë khaách haâng, luêåtsû, nhaâ bùng, ngûúâi cung cêëp, hay caác thaânh viïn höåi àöìngquaãn trõ trong maång lûúái cuãa mònh àïí xin lúâi khuyïn cuå thïí. Tuynhiïn khaã nùng giuáp àúä cuãa hoå cuäng chó giúái haån úã mûác möåtcuöåc goåi àiïån hay möåt chêìu caâ phï - nhûäng viïåc rúâi raåc vaâ vuånvùåt. Töi khöng coá möåt ai trong cuöåc àúâi àïí coá thïí laâm phiïìn bêët


cûá luác naâo nïëu cêìn möåt cuöåc tranh luêån hoaân toaân thùèng thùæn,khöng e ngaåi vïì nhûäng vêën àïì àang diïîn ra trong àúâi söëng vaâtrong cöng viïåc. Töi chûa taåo dûång àûúåc nhûäng möëi quan hïåkhùng khñt vaâ sêu sùæc nhû thïë vúái möåt vaâi ngûúâi chñnh yïëu sùénsaâng laâm bêët cûá thûá gò àïí àaãm baão rùçng töi khöng bao giúâ thêëtbaåi, vaâ ngûúåc laåi töi cuäng thïë; nhûäng möëi quan hïå maâ töi àaätûâng coá àûúåc vúái àöåi nguä taåi Deloitte.

Möåt mùåt, töi àaä àaánh mêët khaã nùng nhêån thûác àiïím maånh vaâàiïím yïëu cuãa mònh. Khi xaãy ra chuyïån, chuáng ta mêët quyïìnkiïím soaát àiïím yïëu cuãa mònh, kïët quaã laâ chuáng ta coá nhûänghaânh vi tûå laâm haåi mònh. Muöën vûúåt qua chuáng, chó coá caách duynhêët, àoá laâ phaãi hiïíu roä baãn thên.

Haäy thûã suy nghô theo hûúáng naây: Thaânh cöng laâ khaã nùngtaåo àûúåc nhûäng kïët quaã maâ chuáng ta thêåt sûå tòm kiïëm trongcuöåc söëng, chûá khöng phaãi chó laâ söë tiïìn chuáng ta kiïëm àûúåc.Ngûúâi naâo hiïíu roä hoå mong muöën àiïìu gò, hiïíu roä nhûäng àöånglûåc bïn trong, nhûäng thûá tûå ûu tiïn, chùæc chùæn khöng giêîm lïnchên mònh. Hoå coá thïí têåp trung toaân böå sûác lûåc cho muåc tiïucuöåc àúâi mònh. Àêy chñnh laâ àiïìu giuáp cho nhûäng con ngûúâibònh thûúâng söëng möåt cuöåc àúâi xuêët chuáng.

Tñch luäy kiïën thûác laâ möåt quaá trònh khöng coá möåt àiïím dûângduy nhêët - vêåy maâ khöng hiïíu sao chuáng ta thïë naâo cuäng coá luácbõ ài laåc. Khi àoá, chuáng ta cêìn möåt têìm nhòn bïn ngoaâi laâm phaocûáu sinh - möåt cuá “àaá àñt” xûáng àaáng.

Àöëi vúái töi cuá àaá naây àïën tûâ möåt ngûúâi baån, Peter Guber, nhaâsaãn xuêët phim vaâ nguyïn laänh àaåo Sony Pictures. Chó trongvoâng möåt ngaây, cuöåc àúâi töi àaä bùæt àêìu thay àöíi.

Töi gheá qua nhaâ Peter àïí trao àöíi vúái öng möåt vaâi lúâi khuyïncho quyïín saách maâ öng muöën viïët. Trong phoâng khaách cuãa öng,


trong khöng khñ cuãa nhûäng böå phim öng àaä tham gia - böå àöìBatman àaä mùåc trong phim Batman, nhûäng giaãi thûúãng danhgiaá maâ öng àaä mang vïì nhúâ saãn xuêët nhûäng böå phim ùn khaáchnhû Midnight Express hay Rain Man - töi cûá noái huyïn thuyïn,àûa ra nhêån xeát vïì yá tûúãng cuãa quyïín saách. Böîng Peter ngöìi dûåangûúâi vaâo chiïëc ghïë baânh vaâ lùæc àêìu nheâ nheå.

“Keith,” öng noái, “töi nghô anh nïn xem laåi mònh cho tao nhaähún.”

Töi ngûúång chñn ngûúâi. Tao nhaä? Phaãi chùng lúâi nhêån xeát cuãatöi thùèng thùæn quaá? Àiïìu naây laâ khöng thïí xaãy ra vúái Peter. Taonhaä? Khöng coân tûâ naâo trûâu tûúång hún àûúåc nûäa. Ngay lêåp tûáctöi nhúá laåi ngöi trûúâng tiïíu hoåc haâo nhoaáng maâ töi àûúåc theo hoåcnhúâ coá hoåc böíng. Cha meå töi thuöåc giai cêëp lao àöång taåi Latrobe,Pennsylvania, khöng coá àuã tiïìn mua àöìng phuåc cho töi, nïnchuáng töi phaãi mua quêìn aáo cuä taåi möåt cûãa haâng baán àöì “gêìnnhû múái”. Töi rêët gheát ài vaâo cûãa haâng naây vaâ thûúâng tröën trongcaác saâo quêìn aáo vò súå bõ baån beâ bùæt gùåp - möåt àiïìu dô nhiïn röìicuäng àïën. “Ï, Ferrazzi,” boån chuáng seä kïu lïn, “bûäa nay maâymùåc aáo thïu tïn ai vêåy?” Tûâ quêìn aáo àïën göëc gaác ngûúâiPittsburgh, töi luön luön mùåc caãm tûâ luác nhoã laâ mònh keám taonhaä àïën mûác naâo.

Peter nhêån thêëy caãm xuác thïí hiïån trïn gûúng mùåt töi vaâ lùæc àêìumöåt caách thên tònh. Nuå cûúâi cuãa öng nhùæc töi nhúá laåi rùçng chuángtöi laâ baån cuãa nhau vaâ àêy laâ möåt ngûúâi quan têm àïën töi, chûákhöng phaãi luä baån hoåc cêëp hai chó muöën gêy khoá dïî cho töi.

“Keith... caái caãm xuác trïn gûúng mùåt cuãa anh. Töi khöng coá yánoái àïën quêìn aáo hay daáng dêëp cuãa anh,” öng noái tiïëp. “Töimuöën noái àïën sûå tao nhaä trong muåc àñch vaâ haânh àöång. Keith,tao nhaä laâ nghïå thuêåt sûã duång nöî lûåc ñt nhêët àïí taåo hiïåu quaã cao


nhêët, quyïìn nùng cao nhêët, vaâ thaânh cöng cao nhêët trong cuöåcsöëng. Anh laâm viïåc quêìn quêåt, Keith aå. Àiïìu naây khöng coá gò sai,nhûng töi thêëy anh phaãi giêåt gêëu vaá vai liïn tuåc. Töi nhêån àûúåcemail cuãa anh moåi luác moåi núi. Anh laâ möåt trong nhûäng ngûúâithöng minh nhêët maâ töi quen biïët, nhûng anh àang laâm viïåcmöåt caách muâ quaáng. Vúái têët caã nhûäng nöî lûåc êëy, cöång vúái taâinùng cuãa mònh, anh phaãi àaåt àûúåc nhiïìu hún so vúái hiïån taåi.”

Öng ngûâng laåi, nhòn thùèng vaâo mùæt töi, vaâ húi chöìm àêìu vïìphña trûúác.

“Keith, chuáng ta haäy cuâng nhau nhòn nhêån vêën àïì. Anh coábiïët anh muöën gò vaâ cöng viïåc kinh doanh seä giuáp anh àaåt àûúåcàiïìu àoá nhû thïë naâo khöng? Búãi vò töi khöng nhêån ra. Anh coádaám chùæc laâ nhûäng nöî lûåc siïu nhiïn cuãa anh àûúåc àõnh hònhvaâ àõnh hûúáng vïì àuáng núi anh cêìn àïën khöng?” Vaâ öng noái tiïëpkhi nhêån thêëy veã mùåt àêìy ngaåc nhiïn cuãa töi, “Keith - töi laângûúâi àêìu tiïn noái vúái anh àiïìu naây haã?”

Töi biïët laâ kiïën thûác vaâ kinh nghiïåm cuãa Peter àaä àaánh truángchöî. Nhûng chûa coá ai noái vúái töi möåt caách thùèng thùæn nhû vêåy.Töi cuäng biïët laâ sûå thùèng thùæn cuãa Peter, mùåc duâ húi khoá nuöët,laâ möåt dêëu hiïåu chùæc chùæn cho thêëy öng quan têm àïën töi.Dûúâng nhû öng àaä nhòn thêëy töi phêåp phuâ trong höì búi àoá vaâàaä chõu khoá boã thúâi gian tòm súåi dêy quùng xuöëng cho töi.

Vò möåt lyá do naâo àoá, töi caãm thêëy hoaân toaân an toaân vaâ àûúåctön troång khi nghe lúâi khuyïn cuãa Peter - töi khöng hïì caãm thêëyxêëu höí hay toã ra chöëng àöëi, ngay caã trûúác mùåt anh chaângBatman àang nhòn töi chùm chùm trong goác tûúâng. Töi caãm thêëythêåt xuác àöång, biïët ún, vaâ nheå nhoäm. Töi àaä daânh cuöåc àúâi mònhcöë gùæng laâm moåi thûá cho quaá nhiïìu ngûúâi - töi khöng gioãi laâmmöåt ngûúâi biïët nhòn nhêån àiïím yïëu cuãa mònh. Nhûng höm nay


ngöìi úã àêy, chó coá töi vúái Peter, moåi viïåc thêåt dïî daâng. Öng êëykhöng hïì aám chó rùçng töi yïëu àuöëi. Töi chó laâ con ngûúâi. Töi coánhûäng àiïím maånh chûa biïët têån duång vaâ coá nhûäng haânh vi cêìnphaãi àiïìu chónh.

Eureka!Eureka!Eureka!Eureka!Eureka!

Peter giuáp töi nhêån ra rùçng töi cêìn àûúåc giuáp àúä. Töi cêìn àûúåcuãng höå theo caách Peter àang laâm. Töi khöng caách chi àïën àñchmaâ töi muöën vaâ phaát huy hïët tiïìm nùng cuãa mònh trong kinhdoanh nïëu khöng coá sûå höî trúå naây. Töi khöng viïåc gò phaãi e ngaåimaâ buöng bûác chùæn baão vïå, búãi vò chung quanh töi luön coá rêëtnhiïìu ngûúâi hiïíu roä con ngûúâi thêåt cuãa töi maâ vêîn tön troång vaâquan têm àïën töi.

Sûå thêåt laâ töi vêîn coá nhiïìu möëi quan hïå trong cuöåc àúâi. Nhûngtöi chó coá vaâi möëi quan hïå thêåt sûå gùæn boá khùng khñt vúái nhûängngûúâi töi coá thïí múã loâng, chia seã nöîi súå, chia seã thêët baåi, muåctiïu, ûúác mú, vaâ cêìu mong giuáp àúä. Töi àaä nghô rùçng chó vò töilaâ chuã vaâ ngûúâi ta nhòn töi nhû möåt chuyïn gia, töi phaãi laâ ngûúâiluön tòm ra cêu traã lúâi. Nhûng khöng phaãi luác naâo töi cuäng coácêu traã lúâi. Nhûäng möëi quan hïå thêåt sûå quan troång maâ töi coá -gia àònh, baån beâ thên thiïët nhiïìu nùm - khöng thïí mang àïën chotöi kinh nghiïåm hay nhêån xeát vïì sûå nghiïåp nhû töi cêìn àïën. Töicêìn nhûäng ngûúâi àaáng tin cêåy vaâ hiïíu biïët vïì muåc tiïu sûå nghiïåpcuãa töi. Töi cuäng coá nhûäng ngûúâi nhû thïë trong àúâi! Chó coá àiïìutöi khöng bao giúâ yïu cêìu hoå giuáp àúä. Töi àaä quaá lo ngaåi rùçnghoå nhòn töi laâ keã yïëu àuöëi vaâ khöng hoaân haão; töi thêåt sûå caãmthêëy rêët xêëu höí vò möåt söë haânh àöång cuãa mònh. Taåi sao phaãi


chêëp nhêån ruãi ro haå thêëp hònh aãnh cuãa mònh trong mùæt ngûúâikhaác nïëu töi tûå nhòn nhêån àiïím yïëu? Nhûng trong thêm têm töibiïët rùçng mònh àang lûâa döëi baãn thên nïëu cho rùçng tûå hoå vêînchûa nhòn ra àiïím yïëu cuãa töi.

Vaâ röìi töi chúåt hiïíu. Trong khi töi àang loay hoay cöë gùæng thiïëtkïë möåt con àûúâng múái àïí phaát huy töëi àa khaã nùng cuãa mònh,töi vaâ nhoám laâm viïåc bao göìm caác nhaâ nghiïn cûáu vaâ nhaâ tû vêëntaåi FG cuäng àaä cêåt lûåc tòm kiïëm nhûäng caách thûác duy trò sûå thayàöíi trong haânh vi taåi àuã caác loaåi hònh cöng ty. Cêu traã lúâi maâchuáng töi àaä phaát hiïån ra àoá laâ quyïìn nùng cuãa sûå höî trúå nhoám,giöëng nhû Peter Guber àaä daânh cho töi. Àêy laâ möåt lônh vûåc hoaåtàöång múái meã vaâ thuá võ àöëi vúái FG, xuêët phaát tûâ möëi quan têmcuãa töi daânh cho caách aáp duång höî trúå nhoám trong nhûängchûúng trònh rêët thaânh cöng nhû Weight Watchers (àaä giuáp chõgaái Karen cuãa töi), vaâ Alcoholics Anonymous; bïn caånh thöng tintûâ möåt loaåt nghiïn cûáu têm lyá, vaâ kinh nghiïåm thûåc tïë cuãanhûäng ngûúâi nhû Morrie Shechtman, möåt nhaâ tû vêën, diïîn giaã,taác giaã thöng thaái vaâ trung thûåc àïën tuyïåt vúâi, vaâ Tiïën sô MarkGoulston, nhaâ thûúng thuyïët cho caác vuå bùæt coác con tin vaâ taácgiaã nöíi tiïëng cuãa quyïín saách Get Out of Your Own Way. (Thûåctïë, Morrie vaâ Mark àïìu tham gia vaâo viïån nghiïn cûáu taåi FG.)

Chuáng töi giaã àõnh, chuyïån gò seä xaãy ra nïëu chuáng töi coá thïívêån duång lúâi khuyïn àûâng-chõu-àûång-möåt-mònh laâ nïìn taãngtrong caác chûúng trònh 12 bûúác cuãa Weight Watchers, vaâ caácnhoám höî trúå dûåa trïn tön giaáo vaâ àûa noá vaâo möi trûúâng doanhnghiïåp? Chuyïån gò xaãy ra nïëu chuáng töi vêån duång nhûängphûúng phaáp cùn baãn thûúâng thêëy trong caác chûúng trònh biïënàöíi haânh vi àaä thaânh cöng trïn thïë giúái àïí giuáp töí chûác vaâ nhênviïn chuá troång àïën nhûäng thay àöíi tñch cûåc vaâ muåc tiïu cêìn àaåtàïën? Chuyïån gò seä xaãy ra nïëu chuáng töi trao cho moåi ngûúâi


nhûäng cöng cuå giuáp hoå xaác àõnh vaâ giaãi quyïët vêën àïì laâm aãnhhûúãng àïën bûúác tiïën cuãa hoå trong àúâi söëng caá nhên cuäng nhûtrong cöng viïåc?

Eureka! Thêåt laâ möåt thúâi khùæc huy hoaâng.

FG chó múái triïín khai viïåc giuáp àúä taåo lêåp möi trûúâng höî trúånhoám cho nhûäng nhoám laâm viïåc coá cêëu truác roä raâng nhû àöåi nguäbaán haâng hay ban laänh àaåo. Kïët quaã coá thïí ào lûúâng àûúåc vaâgêìn nhû nhòn thêëy ngay lêåp tûác, chûa kïí àïën caãm giaác haáo hûácmúái meã trong nhûäng ngûúâi tham gia vaâ sûå quyïët têm phaát triïínnhûäng kyä nùng múái vaâ caãi thiïån haânh vi. Àöëi vúái khaách haâng cuãachuáng töi, nhûäng tiïën böå naây àûúåc phaãn aánh thöng qua doanhthu tùng lïn sau khi triïín khai àûúåc vaâi quyá. Chuáng töi laâ nhûängcöng ty haåt giöëng vúái nhûäng cöng cuå vaâ kyä thuêåt múái, cho pheápnhên viïn mònh taåo dûång möëi quan hïå cûáu sinh vúái nhau.

Peter Guber àaä chó cho töi thêëy mònh àún àöåc nhû thïë naâo khicöë gùæng tûå giaãi quyïët vêën àïì vúái tû caách giaám àöëc vaâ nhaâ laänhàaåo. Vaâ cöng trònh chuáng töi thûåc hiïån taåi FG àaä xoay chuyïínthaânh möåt kïë hoaåch chi tiïët àïí vûúåt qua tònh traång naây - chopheáp caá nhên têån duång quyïìn nùng cuãa sûå höî trúå nhoám tûânhûäng nhaâ cöë vêën tin cêåy vaâ gêìn guäi - àïí àaåt àûúåc nhiïìu hún,nhanh hún, vui hún, vaâ do àoá thaânh cöng hún trong nhûäng viïåcmònh laâm. Töi coá thïí thêëy cuöåc söëng caá nhên vaâ sûå nghiïåp cuãamònh giúâ àêy àaä àûúåc àõnh hònh phuâ húåp nhêët.

Töi hy voång àûúåc nhêån thïm nhiïìu nhêån xeát vaâ thúâi gian tûâPeter. Nhûng töi nhêån ra rùçng mònh cuäng cêìn àûúåc höî trúå vaânhêån lúâi khuyïn tûâ nhiïìu ngûúâi khaác nûäa, nhûäng ngûúâi töi tincêåy vaâ coá thïí thiïët lêåp möëi quan hïå cûáu sinh. Töi cêìn coá möåt vaâingûúâi trong cuöåc àúâi àïí tröng chûâng cho töi, nhûäng ngûúâi töi coáthïí chia seã bêët cûá thûá gò, nhûäng ngûúâi seä khuyïën khñch vaâ uãng


höå, àûa ra nhêån xeát vaâ quan àiïím cuãa hoå, nhûäng ngûúâi seä noáicho töi biïët sûå thêåt duâ sûå thêåt naây töi khöng muöën nghe, nhûängngûúâi seä buöåc töi phaãi coá traách nhiïåm trïn möîi bûúác àûúâng töiài. Töi àaä àoáng vai naây cho nhiïìu ngûúâi trong nhiïìu nùm; giúâàêy töi phaãi bùæt àêìu àïí cho ngûúâi khaác laâm ngûúåc laåi cho töi.Töi phaãi àïí moåi ngûúâi hiïíu töi sêu sùæc hún.

Taåi sao chuáng ta cêìn phao cûáu sinh?Taåi sao chuáng ta cêìn phao cûáu sinh?Taåi sao chuáng ta cêìn phao cûáu sinh?Taåi sao chuáng ta cêìn phao cûáu sinh?Taåi sao chuáng ta cêìn phao cûáu sinh?

Möîi chuáng ta laâ möåt ngûúâi baán haâng, möåt nhaâ laänh àaåo, möåt chuãdoanh nghiïåp, àang ài tòm cêu traã lúâi. Têët caã chuáng ta àïìu laâmviïåc cêåt lûåc trong cöng viïåc vaâ sûå nghiïåp cuãa mònh - töi muöënnoái àïën caã nhûäng bêåc cha meå phaãi úã nhaâ àïí chùm soác con caái.Chuáng ta àïìu laâ nhûäng ngûúâi chuã doanh nghiïåp cho nhûäng yátûúãng cuãa riïng mònh, bêët kïí chuáng ta coá cöng ty riïng hay àilaâm thuï cho ngûúâi khaác. Chuáng ta àïìu laâ nhaâ laänh àaåo trongcuöåc àúâi mònh - àöëi vúái àöìng nghiïåp, àöëi vúái nhên viïn, àöëi vúáicon caái, vaâ trong cöång àöìng. Möîi chuáng ta laâ möåt ngûúâi baánhaâng, chaâo baán baãn thên vaâ nhûäng yá kiïën cuãa mònh, nïëu khöngphaãi laâ caác saãn phêím hay dõch vuå cuãa cöng ty. Vaâ hêìu hïët chuángta àïìu gùåp phaãi nhûäng vêën àïì caá nhên hay cöng viïåc quaá lúánkhöng thïí tûå mònh giaãi quyïët. Nïëu chuáng ta muöën thaânh cöngnhû mong àúåi cuãa mònh, chuáng ta seä cêìn àïën sûå giuáp àúä cuãanhiïìu ngûúâi khaác.

Vò vêåy cho duâ baån coá àang àiïìu haânh möåt àêët nûúác, möåtdoanh nghiïåp, hay möåt gia àònh, baån cuäng khöng thïí biïët hïët têëtcaã nhûäng gò cêìn phaãi biïët àïí thaânh cöng - khöng ai coá thïí laâmàûúåc àiïìu naây. Chuáng ta cêìn lúâi khuyïn vaâ nhêån xeát tûâ nhûäng


ngûúâi chuáng ta tin cêåy. Àoá laâ lyá do vò sao caác baâ meå theo trûåcgiaác seä tòm àïën nhûäng baâ meå khaác àïí xin lúâi khuyïn vïì trûúânghoåc hay tòm baác sô cho con. Àoá laâ lyá do vò sao caác bêåc cha meåtrao àöíi vúái nhau vïì trûúâng hoåc, vïì chûúng trònh hoåc, vïì caáchoaåt àöång cho hoåc sinh, vïì caác hoaåt àöång xaä höåi, laâm quen, vïìcaác cö chiïu cêåu êëm, vaâ vên vên. Àoá laâ lyá do vò sao nhûäng àöåinguä thaânh cöng nhêët luön àaåt àûúåc nhiïìu hún nhûäng giêëc múhaäo huyïìn cuãa tûâng caá nhên. Àoá laâ lyá do vò sao caác võ töíng thöëngtaåo ra “höåi àöìng tû vêën”. Nhúâ cêåy vaâ nöëi kïët vúái ngûúâi khaác hiïånnay chûa àûúåc àûa vaâo chûúng trònh hoåc cuãa àa söë caác trûúângkinh doanh. Nhûng röìi ngaây àoá seä àïën.

Dûúái àêy laâ taám àiïìu rêët roä raâng àöëi vúái töi:

1. Têåp huêën vïì cuöåc söëng, mùåc duâ nghe húi hûúám múâ múâ aão aão,nhûng àoáng goáp lúán lao nhiïìu hún laâ chó àïí bõ chï bai trïncaác phûúng tiïån truyïìn thöng khùæp núi. Nïëu boã qua sûå deâ dùåtthiïëu thiïån chñ thò baån seä thêëy àêy laâ möåt thõ trûúâng trõ giaá 3tó àö la, vúái rêët nhiïìu nhaâ têåp huêën vïì laänh àaåo, vïì cuöåc söëng,vaâ nghïì nghiïåp. Vaâ noá àang tùng trûúãng vúái mûác àöå choángmùåt laâ 25% möîi nùm! Möåt ngaânh cöng nghiïåp àöì söå àaä xuêëthiïån àöåt ngöåt àïí traám möåt chöî tröëng trong möëi quan hïå. Laâmöåt xaä höåi, chuáng ta luön kïu ca àoâi hoãi phaãi coá thïm nhiïìuquan hïå cöång àöìng, thïm sûå giuáp àúä, thïm lúâi khuyïn vaâ sûåhöî trúå. Laâ möåt caá nhên, chuáng ta tòm kiïëm möëi quan hïå cûáusinh bêët cûá núi naâo coá thïí, cho duâ àöi khi chuáng ta phaãi chitiïìn àïí mua. Àêy laâ möåt vêën àïì seä khöng bao giúâ biïën mêët.

2. Àa söë caác töí chûác bõ bao vêy trong thûåc tiïîn vaâ hiïån taåi. Vaâhiïån traång cuãa hoå thûúâng laâ möåt cú cêëu töí chûác theo cêëp bêåcvúái giao tiïëp ài tûâ trïn xuöëng theo möåt àûúâng thùèng möåtchiïìu, tûâ cêëp laänh àaåo xuöëng àïën nhên viïn. Nhûng giao tiïëpthêåt sûå vaâ thùèng thùæn - möëi giao tiïëp laâm phaát sinh caác möëi


quan hïå cúãi múã vaâ chên thaânh - khöng thïí naâo diïîn ra trongmöåt möi trûúâng giao tiïëp möåt chiïìu nhû vêåy.

Caác mïånh lïånh truyïìn àaåt tûâ trïn xuöëng coá thïí thñch húåpkhi nhên viïn àûúåc xem laâ caác àinh öëc buâ-loong trong nhaâmaáy vaâ laâm viïåc phuåc vuå nùng suêët maâ thöi. Nhûng àa söëchuáng ta ngaây nay khöng coân laâm nhûäng cöng viïåc kiïíu maáymoác nhû thïë. Trong thúâi àaåi thöng tin, thaânh cöng khöng àoâihoãi nùng suêët maâ laâ hiïåu quaã - àiïìu naây nghôa laâ cêìn coá khaãnùng choån àuáng viïåc cêìn laâm, hún laâ chó laâm töët bêët cûá cöngviïåc naâo.

Nhûäng ngûúâi àaä taåo dûång àûúåc caác möëi quan hïå sêu sùæc,thên thiïët seä nhêån àûúåc nhûäng phaãn höìi, nhêån xeát, quan àiïímlaâ maáu thõt taåo nïn möåt ngûúâi biïët ra quyïët àõnh hiïåu quaã. Baåncaâng gioãi xêy dûång nhûäng möëi quan hïå theo kiïíu naây, baåncaâng coá cú höåi laâm töët cöng viïåc cuãa mònh, vaâ baån seä mang àïënnhiïìu giaá trõ hún, bêët kïí trong hay ngoaâi töí chûác.

3. Möåt cún àõa chêën hiïån àang diïîn ra khi maâ nhûäng caá nhênàêìy nhiïåt huyïët, àûúåc cöng nghïå höî trúå, cuâng húåp lûåc vúáinhau taåo dûång nhûäng “böå töåc” coá khaã nùng giaãi quyïët têët caãcaác thïí loaåi dûå aán. Internet laâ cöng cuå giuáp moåi ngûúâi chia seãvaâ húåp taác trïn toaân thïë giúái.

Nhòn vaâo bêët cûá àêu baån cuäng coá thïí thêëy nhûäng ngûúâi coácuâng möëi quan têm tuå hoåp laåi vúái nhau àïí cuâng laâm viïåc, taåora sûå thay àöíi, vaâ haânh àöång. Tiïìm nùng thay àöíi núi laâmviïåc, thay àöíi xaä höåi vaâ nïìn kinh tïë laâ vö cuâng lúán. Vaâ nhûängngûúâi coá khaã nùng àoáng goáp lúán lao nhêët chñnh laâ nhûängngûúâi vúái nhûäng kyä nùng vaâ haânh vi maâ töi àïì cêåp àïën trongquyïín saách naây.

4. Internet laâ möåt cöng cuå quan troång, nhûng noá khöng phaãi laâcêu traã lúâi. Hiïån nay coá haâng loaåt nhûäng trang web múái ra àúâi


àïí giuáp moåi ngûúâi kïët nöëi. Ning, Meetup, Twitter, LinkedIn,Facebook... danh saách naây coân rêët daâi. Coá haâng trùm caách àïíliïn kïët vaâ húåp taác vúái nhau, nhûng “kïët nöëi” chûa phaãi laâphao cûáu sinh. Trong thïë giúái aão, chuáng ta coá nhiïìu baån chûatûâng thêëy, nhûng chuáng ta vêîn cö àún. Nùm 1985, möåt ngûúâiMyä trung bònh coá khoaãng ba ngûúâi àïí têm sûå nhûäng vêën àïìquan troång; theo kïët quaã cuãa cuöåc àiïìu tra nùm 2006 àûúåcàùng trïn taåp chñ American Sociological Review, con söë naâyàaä rúát xuöëng coân hai. Hún 25% ngûúâi Myä thûâa nhêån hoå khöngcoá ai àïí têm sûå.

5. Trong tònh hònh thiïëu vùæng caác quaãn lyá trûåc tiïëp àaåt hiïåu quaãvaâ coá taâi nùng hiïån nay taåi caác cöng ty, nhûäng ngûúâi thaânhcöng nöíi bêåt lïn trong möi trûúâng àêìy thûã thaách laâ nhûängnhaâ laänh àaåo, nhaâ quaãn lyá, vaâ nhên viïn tñch cûåc tòm kiïëmngûúâi àïí phaãn höìi, huêën luyïån, uãng höå vaâ buöåc hoå phaãi coátraách nhiïåm. Hoå cuäng seä giuáp cho caác cöng ty tiïët kiïåm àûúåcthúâi gian vaâ tiïìn baåc vò hoå hiïíu biïët hún, thöng thoaáng hún,laâm viïåc hiïåu quaã hún, saáng taåo hún. Ngûúâi laâm phao cûáusinh sùén saâng chêëp nhêån ruãi ro vaâ noái chuyïån thùèng thùæn vúáinhau, cung cêëp nguöìn trao àöíi saáng taåo tûâ àoá naãy sinhnhûäng yá tûúãng múái.

6. Àa söë moåi ngûúâi hiïån nay tòm àïën cöng viïåc khöng chó vò tiïìnlûúng. Àa söë chuáng ta muöën nhêån àûúåc nhiïìu hún thïë nûäa tûâcuöåc söëng. Möåt àiïìu chûa hïì coá tiïìn lïå trong lõch sûã laâ chuángta àang tòm kiïëm yá nghôa cöng viïåc cuãa mònh möåt caáchnghiïm tuác hún.

Xêy dûång caác möëi quan hïå cûáu sinh chñnh laâ caách dïî daângvaâ hiïåu quaã nhêët àïí tòm yá nghôa trong cöng viïåc, nhêån àûúåcniïìm vui tûâ cöng viïåc. Trong quyïín saách Vital Friends, taác giaãTom Rath àaä trñch dêîn nghiïn cûáu cuãa Töí chûác Gallup cho


thêëy nhûäng ngûúâi coá baån thên thûúâng caãm thêëy gùæn boá vúáicöng viïåc cao gêëp baãy lêìn. Àuáng thïë - baãy lêìn. Nhûäng ngûúâinaây khöng chó vui veã, coá nhiïìu khaã nùng saáng taåo, chêëp nhêånruãi ro, húåp taác vaâ chia seã nhûäng yá tûúãng taáo baåo, maâ ngay caãàïën khaách haâng cuãa hoå cuäng rêët gùæn boá. Thûåc tïë nïëu baån coánhûäng ngûúâi baån thên maâ baån kñnh troång taåi núi laâm viïåc,mûác àöå haâi loâng trong cöng viïåc cuãa baån seä tùng lïn 50% (baånseä haånh phuác hún vúái cuâng nhûäng phuác lúåi vaâ tiïìn lûúngnhêån àûúåc).

Àiïìu naây cuäng rêët töët cho nhaâ tuyïín duång. Möåt cuöåcnghiïn cûáu trïn 55 nhoám laâm viïåc toaân cêìu coá hiïåu quaã caotaåi 15 cöng ty toaân cêìu àûúåc thûåc hiïån nùm 2007 cho möåtbaâi baáo trïn taåp chñ Harvard Business Review mang tïn“Eight Ways to Build Collaborative Teams” cho thêëy nhûängmöëi quan hïå xaä höåi khùæng khñt chñnh laâ dêëu hiïåu dûå baáothaânh cöng cuãa nhoám. Yïëu töë thûá hai laâ gò? Àoá laâ nöî lûåcchñnh thûác àïí cuãng cöë möëi quan hïå, vaâ nhaâ laänh àaåo daânhthúâi gian àêìu tû xêy dûång möëi quan hïå vûäng chùæc vúái caácthaânh viïn trong nhoám.

Thïë nhûng àïën thúâi àiïím naây thò caác cöng ty vêîn coân daânhrêët ñt nöî lûåc àïí thuác àêíy nhûäng daång tònh baån hay möëi quanhïå kiïíu naây. Möîi möåt cöng ty nhû thïë chñnh laâ möåt böå töåcàang chúâ àúåi, möåt nhoám ngûúâi àang haáo hûác àûúåc biïën àöíithöng qua möåt vaâi möëi quan hïå cûáu sinh.

7. Àöëi vúái kinh doanh, möåt yá tûúãng thûúâng khöng àûúåc xem xeátnïëu noá khöng mang laåi lúåi ñch taâi chñnh. Tuy nhiïn vêîn coá möåtvaâi cöng ty cêëp tiïën àaä chñnh thûác khuyïën khñch nhên viïnthiïët lêåp nhûäng möëi quan hïå cûáu sinh, nhû töi seä àïì cêåp sau.Àöëi vúái nhûäng cöng ty coân laåi, sûå lú laâ khiïën hoå phaãi traã giaá:Theo möåt nghiïn cûáu nùm 2004 cuãa Deloitte Research (nhoám


naây do töi thaânh lêåp khi töi coân laâm viïåc taåi àêy), chi phñ haângnùm taác àöång lïn cöng ty do nhên viïn vúä möång taåi Myä laâ möåtcon söë lúán àïën kinh ngaåc: 350 tó àö la, vaâ gêìn 500 tó àö latrïn toaân cêìu. Caác cöng ty Myä phaãi àêìu tû 50 tó àö la haângnùm àïí huêën luyïån vïì kyä nùng laänh àaåo. Möåt baáo caáo cuãacöng ty tû vêën Booz Allen Hamilton (hiïån nay laâ Booz &Company) toám tùæt tònh traång nhû sau: Laänh àaåo cêëp caotrong moåi ngaânh nghïì, moåi khu vûåc àõa lyá àïìu ca thaán vïì tònhtraång khöng thïí thûåc thi cuãa caác töí chûác. Khi cöng ty tùngtrûúãng vïì quy mö vaâ phaåm vi trong möåt möi trûúâng toaân cêìuvaâ àoâi hoãi cuãa nhûäng bïn liïn quan ngaây caâng cao, chi phñdo phûác taåp hoáa ngaây caâng tùng, vaâ khaã nùng àõnh hûúáng vaâàiïìu chónh ngaây caâng giaãm.

Noái caách khaác, chi phñ huêën luyïån kyä nùng laänh àaåo khöngthêëm vaâo àêu so vúái nguy cú thua löî; tó lïå naây laâ 1:7. Àiïìu naâycaâng cuãng cöë yá kiïën cuãa töi cho rùçng àa söë caác chûúng trònhhuêën luyïån kyä nùng laänh àaåo àïìu khöng àaåt yïu cêìu. Theotrñch dêîn tûâ quyïín saách Vital Friends cuãa Tom Rath, chó coá18% nhên viïn àûúåc laâm viïåc trong caác töí chûác cung cêëp cúhöåi giao lûu kïët baån taåi núi laâm viïåc. Thûåc tïë nhiïìu cöng tycoân cêëm àoaán chûúng trònh naây. Àoá laâ lyá do vò sao chuáng töiàaä thiïët kïë möåt baãng quy àõnh chñnh thûác hûúáng dêîn thûåchiïån viïåc naây.

Möåt vaâi cöng ty chuã àöång àûa ra nhûäng quy àõnh cuå thïícêëm àoaán nhên viïn kïët thên vúái nhau. Nhûng àa söë caác cöngty vö tònh laâm giaãm khaã nùng laâm viïåc nhoám vaâ höî trúå lêînnhau vúái nhûäng chñnh saách sai lêìm cuãa mònh. Vaâ nhûäng cöngty hay caá nhên naâo chöëng àöëi sûå höî trúå lêîn nhau thêåt sûåàang ài ngûúåc laåi tinh hoa cuãa caác nghiïn cûáu - vaâ ngûúåc laåitrûåc giaác.


8. Vaâ cuöëi cuâng, caác baâ meå vêîn laâ ngûúâi biïët roä nhêët! Khi töi vaânhên viïn ài sêu vaâo nghiïn cûáu vïì vêën àïì nhoám höî trúå àöìngàùèng, chuáng töi nhêån thêëy sûå coá mùåt cuãa noá úã khùæp moåi núi.Höåi àöìng tû vêën cuãa FDR hay JFK, caác nhoám höî trúå hoåp mùåttrong têìng hêìm nhaâ thúâ, hay huyïìn thoaåi vïì nhûäng öng chuãthaânh cöng vaâ nhoám laâm viïåc hiïåu quaã cuãa hoå àùng trïn bòacaác taåp chñ toaân quöëc àïìu laâ nhûäng vñ duå vïì caác nhoám chiaseã lúâi khuyïn vaâ sûå höî trúå àïí giuáp nêng cao àúâi söëng cuãangûúâi khaác, tûâng ngaây qua ngaây.

Töi coân nhúá nhoám chúi baâi cuãa meå töi khi coân söëng úãLatrobe. Nhoám naây ban àêìu coá taám phuå nûä gùåp gúä àõnh kyâhaâng thaáng; vaâ trong suöët 43 nùm qua hoå àaä chia seã vúái nhaunhûäng giêëc mú daânh cho gia àònh, chia seã niïìm vui vaâ nhûängkhoá khùn trong hön nhên, sûå vêët vaã àïí nuöi söëng gia àònh.Khi töi goåi àiïån cho meå vaâ hoãi thùm baâ vïì nhoám naây, baâ kïívúái töi rùçng hoå múái vûâa chia seã vúái nhau sûå bêët bònh khi loäicuöån giêëy vïå sinh cûá ngaây möåt to dêìn ra - noái chung khöngphaãi laâ möåt chuã àïì maâ töi tröng àúåi!

Dô nhiïn hoå laâm àûúåc nhiïìu thûá cho nhau hún laâ àöìng caãmvïì giaá cuãa mêëy cuöån giêëy vïå sinh. Nhûäng ngûúâi phuå nûä naâygiuáp àúä nhau vûúåt qua cùn bïånh ung thû, bïånh àöåt quyå, sûåra ài cuãa hai thaânh viïn, Cö Rita vaâ Cö Ruth, chia seã vaâ àoánnhêån tònh caãm, sûå höî trúå cho nhau quanh chiïëc baân chúi baâi.Töi coá thïí noái vúái baån rùçng töi rêët mûâng vò meå töi coá àûúåc möåtnhoám ùn yá nhû vêåy trong nhiïìu nùm, àùåc biïåt laâ sau khi chatöi mêët ài.


Kiïën taåo voâng troân thên thiïëtKiïën taåo voâng troân thên thiïëtKiïën taåo voâng troân thên thiïëtKiïën taåo voâng troân thên thiïëtKiïën taåo voâng troân thên thiïëtcho baãn thêncho baãn thêncho baãn thêncho baãn thêncho baãn thên

Sau khi àûúåc Peter thûác tónh, töi rêët haáo hûác àûúåc nhêån thïmnhêån xeát nïn xoay chuyïín cöng viïåc vaâ cuöåc söëng cuãa töi nhûthïë naâo. Töi quyïët àõnh goåi àiïån cho Greg Seal, sïëp cuä cuãa töi taåiDeloitte. Vò möåt söë lyá do khiïën töi caãm thêëy goåi àiïån cho Gregtrûúác laâ töët nhêët. Mùåc duâ biïåt danh cuãa Greg taåi Deloitte laâ“Thiïn löi”, nhûng töi caãm thêëy an toaân khi tòm àïën öng nhúâgiuáp àúä. Greg hiïíu chung vïì cöng viïåc cuãa töi, quan têm àïën töi,vaâ chùæc seä rêët vui khi nghe töi goåi àiïån.

Greg söëng caách San Francisco vaâi giúâ bay vaâ àang chuêín bõ rúâiDeloitte vïì hûu. Töi chó laâm viïåc vaâi nùm dûúái quyïìn cuãa Greg.Nhûng trong thúâi gian töi coân úã Deloitte, Greg laâ möåt trong nhûängngûúâi àúä àêìu quan troång nhêët. Töi cuäng biïët qua kinh nghiïåmrùçng öng seä rêët thùèng thùèn, khöng bao giúâ boåc àûúâng thûá gò.

Khi Greg nhêëc àiïån thoaåi, töi nhû truát têëm loâng, “Greg, töi cêìnöng giuáp.” Töi rêët lo lùæng, dêîu sao töi cuäng khöng muöën laâm mêëtài sûå tön troång öng daânh cho töi khi phaãi thûâa nhêån vïì nhûängthêët baåi trong cuöåc söëng cuãa mònh. Nhûng töi coân lo ngaåi húnrùçng nïëu töi khöng ài ngay vaâo vêën àïì, töi seä mêët tûå tin. “Nhûöng biïët laâ töi àang cöë gùæng xêy dûång FG thaânh möåt cöng ty tûvêën vaâ huêën luyïån àùèng cêëp quöëc tïë - vïì cú baãn laâ lùåp laåi nhûänggò öng àaä xêy dûång vaâ laänh àaåo taåi Deloitte, nhûng úã möåt quymö nhoã hún. Vaâ thêåt loâng maâ noái, töi àang phaãi rêët chêåt vêåt,Greg aå. Töi chúåt nhêån ra rùçng töi khöng cû xûã àuáng vúái tû caáchmöåt nhaâ quaãn lyá gioãi. Töi cuäng khöng chùæc mònh laâ möåt nhaâlaänh àaåo gioãi. Laâm sao töi coá thïí giuáp àúä ngûúâi khaác möåt caáchtöët àeåp trong khi laåi quaá tïå khöng thïí tûå giuáp àûúåc mònh?”


Chuáng töi noái chuyïån vúái nhau àûúåc chûâng 10 phuát, thò Gregbuöng ra möåt cêu maâ töi hùçng chúâ àúåi: “Keith, töi nghô chuáng tacêìn phaãi coá möåt bûäa ùn töëi bïn möåt chai rûúåu vang.”

Töi khöng thïí khöng núã möåt nuå cûúâi, àêy àñch thõ laâ giaãi phaápcuãa Greg cho bêët cûá quyïët àõnh quan troång naâo trong cuöåc àúâicêìn àûúåc möí xeã. Öng àaä daåy cho töi rùçng moåi thûá, ngay caã kinhdoanh, cuöëi cuâng cuäng laâ con ngûúâi vaâ nhûäng möëi quan hïå, vaânhûäng àiïìu naây cêìn phaãi coá thúâi gian.

Vaâ thïë laâ Greg vaâ töi choån ngaây gùåp nhau.

Cuäng khöng àïën nöîi tïå, töi nghô khi gaác maáy. Töi múái vûâa têmsûå vúái ngûúâi maâ töi kñnh troång nhêët, ngûúâi àúä àêìu maâ töingûúäng möå hún bêët cûá ai khaác trïn thïë giúái naây vaâ ngûúâi maâ töimong nhêån àûúåc sûå tön troång nhiïìu nhêët, rùçng töi thêët baåi trongvai troâ chuã doanh nghiïåp. Baån nghô töi coá dïî daâng thûâa nhêånàiïìu naây vúái Greg khöng? Daám caá laâ khöng. Nhûng bùçng trûåcgiaác töi caãm nhêån rùçng Greg, nhû tûâ trûúác túái giúâ, seä àûáng saulûng vaâ höî trúå töi.

Khöng lêu sau àoá, töi gùåp möåt ngûúâi tïn laâ Bob Kerrigan taåimöåt bûäa tiïåc töëi. Trong bûäa tiïåc, Bob coá nhùæc àïën quyïín saáchcuãa töi, vaâ öng ta bùæt àêìu àùåt möåt söë cêu hoãi khaá hoác buáa vïìtöi, vïì triïët lyá cuãa töi, thêåm chñ caã cöng viïåc kinh doanh cuãa töi- nhûäng cêu hoãi maâ nhiïìu ngûúâi cho laâ húi riïng tû thaái quaá.Nhûng xeát trong tònh caãnh töi àang traãi qua, töi thêåt sûå chaâoàoán chuáng. Bob coá khaã nùng tûúng tûå nhû Peter laâ laâm chongûúâi khaác caãm thêëy hïët sûác thoaãi maái chó sau ba giêy - maâcuäng coá thïí vò töi àang noáng loâng àûúåc nghe nhêån xeát cuãangûúâi khaác.

Töi rêët êën tûúång trûúác sûå thùèng tñnh cuãa Bob - töi khöng thñchnoái chuyïån linh tinh giïët thúâi giúâ. Thöng thûúâng töi laâ ngûúâi dêîn


dùæt nhûäng cuöåc trao àöíi nhû thïë naây, nhûng lêìn naây töi laâ ngûúâingöìi úã thïë bõ àöång. Thêåt tònh maâ noái töi caãm thêëy mûâng.

Àïën möåt luác, Bob thêåm chñ coân àùåt cêu hoãi vïì vêën àïì tiïìn baåc- öng êëy coá dû daã kinh nghiïåm trong nhûäng thûá naây vò àaä tûângàiïìu haânh möåt cöng ty dõch vuå taâi chñnh suöët ba thêåp kyã. Töi aâ,töi luön laâm ra nhiïìu tiïìn - töi khöng nhúá coá nùm naâo maâ mònhkhöng mang vïì nhiïìu tiïìn trong tay duâ xeát theo tiïu chuêín cuãaai ài nûäa- nhûng töi luön caãm thêëy lo súå möåt ngaây naâo àoá töichaåm àaáy vaâ töi bõ rúi maâ khöng coá lûúái baão vïå. Tuy vêåy, doruác àêìu vaâo caát, töi cuäng àaä laâm phung phñ rêët nhiïìu tiïìn trongnhiïìu nùm. Töi thûúâng noái rùçng miïîn laâ cho theã vaâo vaâ tiïìnchaåy ra thò töi coân haånh phuác. Töi thûúâng tûå cho mònh laâ möåtngûúâi coá kyã luêåt, nhûng roä raâng töi àaä khöng nùæm àûúåc toaânböå sûå thêåt.

Tònh hònh taâi chñnh cuãa cöng ty chuáng töi húi löån xöån vò töikhöng daânh nhiïìu thúâi gian quan têm àïën noá. Böå phêån kïë toaáncuãa chuáng töi chó göìm möåt anh chaâng tuy thöng minh nhûng laåithiïëu kinh nghiïåm maâ töi àaä tuyïín vaâo ngay khi vûâa töët nghiïåpàaåi hoåc àïí àaãm nhêån luön võ trñ trúå lyá vaâ chuã nhiïåm vùn phoâng.Chuáng töi coá thïí àaä mêët chûâng 100.000 àö la do núå khoá àoâitrong nùm àêìu tiïn chó vò khaã nùng quaãn lyá taâi chñnh quaá keámcuãa töi! (Vêën àïì tiïìn baåc, sau naây töi hiïíu ra rùçng, khöng “chó”liïn quan àïën taâi chñnh. Noái cho cuâng, tiïìn baåc coân thïí hiïån giaátrõ baãn thên vaâ mang laåi loâng tûå troång.)

Bob hiïíu ngay rùçng haânh vi kiïíu naây laâ thïí hiïån cuãa möåt vêënàïì trêìm troång hún nhiïìu - vaâ öng nheå nhaâng giêåt súåi dêy àoá.“Anh coá thûúâng xem xeát söí saách cuãa mònh khöng haã Keith?”

“Töi coá ngûúâi trong vùn phoâng, trúå lyá cuãa töi, nhûng cöng viïåccoá veã khöng töët lùæm,” töi traã lúâi chiïëu lïå.


“Anh coá nùæm àûúåc con söë núå phaãi thu khöng? Töíng cöång laâbao nhiïu? Anh coá chùæc seä àaåt muåc tiïu khöng? Anh coá theo doäidoâng tiïìn khöng?”

Caái naây maâ goåi laâ trao àöíi trong bûäa ùn sao? Töi gêìn nhû cûúâithaânh tiïëng.

Hoãi thò nhiïìu, traã lúâi thò ñt. Nhûng vò möåt lyá do naâo àoá, töikhöng coá caãm giaác mònh bõ àaánh giaá. Töi coá böëi röëi khöng? Chùæcröìi, nhûng töi khöng nghô laâ Bob àaánh giaá thêëp töi - öng êëy chómuöën giuáp àúä. Cuâng vúái Peter vaâ Greg, Bob àang chòa ra möåtchiïëc phao cûáu sinh cho töi baám vaâo.

“Bob,” cuöëi cuâng töi noái, “Öng khöng biïët töi haâo hûáng àïënmûác naâo àêu. Caám ún öng. Töi cêìn nhûäng lúâi khuyïn naây. Vaâtöi muöën àûúåc tòm hiïíu thïm nûäa. Chuáng ta coá thïí gùåp nhau ùntrûa vaâo cuöëi tuêìn sau khöng?”

“Sao chuáng ta khöng ùn töëi trong tuêìn naây?” Khöng chuát raâoàoán, öng noái khöng khaác gò Greg.

Bob vaâ töi gùåp nhau theo kïë hoaåch trong tuêìn àoá vaâ tiïëp tuåcgùåp nhau möîi thaáng möåt lêìn sau àoá. Möîi lêìn gùåp gúä, öng laåi àûara möåt söë baâi têåp cho töi, coân töi thò phaãi mang chuáng vïì vùnphoâng àïí trao àöíi vúái nhûäng anh chaâng laâm taâi chñnh. Bobkhuyïn töi nïn tuyïín möåt ngûúâi chuyïn theo doäi tònh hònh taâichñnh, vaâ töi àaä laâm theo. Nhúâ vaâo nhûäng buöíi noái chuyïån naây,töi àaä guát àûúåc caái löî höíng cuãa FG. Nhûng thöng thûúâng, chuã àïìnoái chuyïån khöng phaãi luác naâo cuäng laâ töi. Möîi lêìn chuáng töi gùåpnhau, chuáng töi noái vïì cuöåc àúâi cuãa Bob, giêëc mú cuãa öng vaânhûäng thaách thûác. Töi cuäng giao baâi têåp cho öng êëy, vaâ chia seãyá tûúãng vaâ quan àiïím cuãa töi.

Nhû vêåy laâ töi àaä coá Peter - möåt ngûúâi thoaåt àêìu chó laâ baån beâbònh thûúâng, Bob - möåt cuöåc gùåp gúä tònh cúâ, vaâ Greg - sïëp cuä


àöìng thúâi laâ ngûúâi àúä àêìu; töi àaä coá ba möëi quan hïå cûáu sinhàïí giuáp töi àõnh hûúáng, khuyïën khñch töi, höî trúå töi trung thûåcvaâ röång lûúång vúái baãn thên; ba ngûúâi àaä daânh cho töi thúâi gianquyá baáu cuãa hoå, buöåc töi phaãi coá traách nhiïåm, vaâ giuáp töi àaåttöëi àa tiïìm nùng cuãa mònh. Töi àaä coá àûúåc möåt böå töåc cuãa riïngmònh luön àïí mùæt theo doäi töi - vaâ ngûúåc laåi töi cuäng chuá têmàïën hoå.

Chuáng ta coá khuynh hûúáng cho rùçng nhûäng thúâi khùæc naây haynhûäng con ngûúâi naây àïën vúái chuáng ta möåt caách tònh cúâ, vaâ rêëthiïëm. Nhûng töi coá thïí khùèng àõnh vúái baån, khöng nhêët thiïëtphaãi tònh cúâ, hay hiïëm hoi. Nhû töi àaä phaát hiïån ra, chuáng ta coáthïí chuã àöång taåo ra nhûäng möëi quan hïå xoay chuyïín dêîn àïënnhûäng thay àöíi tñch cûåc trong cuöåc söëng bùçng nhûäng haânh àöångta laâm haâng ngaây hay trong cöng viïåc. Baån coá thïí tòm thêëy àûúåcsûå uãng höå tûúng tûå nhû töi ngay ngaây mai.

Cuöåc àúâi töi àaä ài vïì àêu sau nhûäng sûå giuáp àúä naây?

Àêìu tiïn, doanh thu cuãa cöng ty töi tùng gêëp ba lêìn chó saumöåt nùm. Chuáng töi nhanh choáng triïín khai xêy dûång möëi quanhïå cûáu sinh cho caác nhoám laâm viïåc taåi FG - tûâ nhûäng cöång sûåmúái tham gia àïën caã àöåi nguä chaâo haâng vaâ ban laänh àaåo. Töi bùætàêìu chia seã cho àöìng nghiïåp nhiïìu hún, ban àêìu coân ngêåpngûâng, nhûng dêìn dêìn caâng thïm taáo baåo. Töi khöng chó hoåcàûúåc caách giao viïåc töët hún, thûúâng xuyïn hún, töi coân múâi vïìnhûäng nhaâ quaãn lyá cêëp cao àïí múã röång thïm nhûäng lônh vûåchoaåt àöång maâ khöng cêìn àïën sûå can thiïåp cuãa töi. Töi laâm ñt húnnhûng kiïëm àûúåc nhiïìu hún.

Dûåa trïn nïìn taãng laâ nhûäng kïët quaã chuáng töi ào lûúâng àûúåctaåi caác cöng ty khaách haâng vaâ taåi chñnh FG, chuáng töi thaânh lêåp


Greenlight Research Institute, möåt cú quan tû duy àêìu naäo têåptrung nghiïn cûáu laâm thïë naâo xêy dûång nhûäng möëi quan hïå töëthún taåi núi laâm viïåc vaâ giûäa caác khaách haâng àïí coá thïí laâm tùngdoanh thu, thu huát khaách haâng tûâ àöëi thuã, tùng chó söë gùæn boácöng viïåc cuãa nhên viïn, giaãm tó lïå nghó viïåc cuãa nhûäng nhên lûåcchñnh, tùng nùng suêët cöng viïåc, tùng sûác saáng taåo, tùng khaãnùng chêëp nhêån ruãi ro coá tñnh toaán; vaâ phaãi nhùæc àïën caã möåtphong caách laänh àaåo quan têm vaâ gùæn kïët hún, taåo àiïìu kiïånxêy dûång möåt möi trûúâng laâm viïåc töët hún cho moåi ngûúâi.

Chiïën thùæng khöng chó dûâng úã àêy àöëi vúái chuáng töi, hay àöëivúái khaách haâng cuãa chuáng töi vaâ nhên viïn cuãa hoå. Sûå uãng höåtûâ möåt nhoám baån beâ trang lûáa thên thiïët vêîn tiïëp tuåc àõnh hònh,khuyïën khñch vaâ laâm giaâu thïm con àûúâng sûå nghiïåp chuyïnmön cuãa töi. Töi caãm thêëy haånh phuác hún vaâ cuöåc söëng coá yánghôa hún. Töi khöng coân höët hoaãng hay caáu giêån khi nhûängquyïët àõnh quan troång khöng mang laåi kïët quaã nhû mong muöën.Töi àaä tòm laåi àûúåc quyïìn kiïím soaát cuöåc söëng cuãa mònh, caãngoaâi àúâi söëng riïng lêîn trong cöng viïåc chuyïn mön. Hiïån giúâtöi söëng möåt cuöåc söëng bao quanh laâ sûå giuáp àúä, uãng höå,khuyïn baão cuãa möåt nhoám thên thiïët maâ töi tin tûúãng, kñnhtroång, vaâ ngûúäng möå, luön sùén saâng chó cêìn nhêëc àiïån thoaåi hayheån gùåp nhau.

Cuäng khöng coá gò ngaåc nhiïn khi möëi quan hïå cuãa töi vúáinhên viïn àaä caãi thiïån 250%. (Töi cuäng chùèng hiïíu taåi sao töi laåichoån con söë naây; chó biïët rùçng cuöëi cuâng chuáng töi cuäng laâ möåtnhoám nhû töi mong àúåi.) Dô nhiïn laâ möi trûúâng múái khöng coánghôa laâ khöng coân xung khùæc hay truåc trùåc. Vêîn coá àêëy thöi.Chó khaác laâ khi chuáng xuêët hiïån, chuáng seä àûúåc giaãi quyïëtnhanh choáng, thùèng thùèn, trong tinh thêìn àöìng àöåi.


Bêy giúâ vùn phoâng - chuáng töi múái doån vùn phoâng sang möåttoâa nhaâ lúán hún, àuã sûác àïí múã röång tung hoaânh - laâ núi töi thûgiaän, chûá khöng coân laâ nöîi lo nûäa.

Ferrazzi Greenlight àang thùèng tiïën vûúåt qua moåi giêëc mú cuãatöi.

Böën caách höî trúåBöën caách höî trúåBöën caách höî trúåBöën caách höî trúåBöën caách höî trúåcuãa möëi quan hïå cûáu sinhcuãa möëi quan hïå cûáu sinhcuãa möëi quan hïå cûáu sinhcuãa möëi quan hïå cûáu sinhcuãa möëi quan hïå cûáu sinh

Nhiïìu khaã nùng baån àaä traãi nghiïåm quyïìn nùng vaâ tiïìm lûåc cuãamöëi quan hïå cûáu sinh vaâo möåt thúâi àiïím naâo àoá trong àúâi. Thûãtûúãng tûúång möåt söë phêím chêët cuãa nhûäng ngûúâi sïëp töët nhêët maâbaån tûâng gùåp - nhûäng ngûúâi sïëp biïët khuyïën khñch baån, cho baånàêët àïí trûúãng thaânh, cöng nhêån nöî lûåc cuãa baån, nhûäng ngûúâikhöng quaãn lyá vô mö maâ hûúáng dêîn baån bùçng sûå thöng thaái cuãahoå, nhûäng ngûúâi àoán nhêån sai lêìm cuãa baån möåt caách bònh tônh,hiïíu biïët, vaâ thùèng thùæn. Hay thûã nghô vïì möåt ngûúâi baån töët haymöåt thaânh viïn trong gia àònh sùén saâng vûát boã moåi thûá àïí ngöìibïn baån khi baån àûáng úã möåt ngaä ba nguy cú àïí giuáp baån khöngngaä quyå. Haäy nhúá àïën ngûúâi quaãn lyá àaä daám chõu ruãi ro vúái baån,khiïën baån coân caãm nhêån àûúåc aãnh hûúãng àïën têån bêy giúâ.

Nïëu baån àaä tûâng gùåp möåt ngûúâi hay möåt nhoám ngûúâi trongàúâi giuáp baån àõnh hûúáng - ngay caã àoá chó laâ möåt viïåc coãn con- chùæc hùèn baån àaä hiïíu töi muöën noái àiïìu gò. Vaâ baån coân coá thïícoá nhiïìu hún nûäa - ngay bêy giúâ!

Nhûäng möëi quan hïå naây mang àïën cho baån àûúåc gò? Sau àêylaâ böën caách höî trúå maâ töi nghô möëi quan hïå cûáu sinh àoáng vaitroâ rêët quan troång:


1. Giuáp chuáng ta nhêån ra thaânh cöng thêåt sûå mang yá nghôa gòàöëi vúái baãn thên, nhêån daång kïë hoaåch nghïì nghiïåp vïì lêu daâi.

2. Giuáp chuáng ta xêy dûång kïë hoaåch vûäng chùæc nhêët coá thïí àïítiïëp cêån muåc tiïu, thöng qua nhûäng muåc tiïu ngùæn haån vaânhûäng chiïën lûúåc coá thïí laâm chuáng ta röëi muâ nïëu phaãi vûúåtqua möåt mònh.

3. Giuáp chuáng ta xaác àõnh àiïìu gò cêìn chêëm dûát àïí tiïëp tuåc cuöåcsöëng. YÁ töi muöën noái àïën nhûäng haânh àöång kòm haäm chuángta khöng àaåt àïën thaânh cöng maâ chuáng ta xûáng àaáng àûúåchûúãng.

4. Giuáp chuáng ta coá quanh mònh nhûäng ngûúâi luön nhêët quyïëtbuöåc chuáng ta phaãi liïn tuåc thay àöíi àïí àûa cuöåc àúâi mònh tûâtöët àïën vô àaåi.

Ngûúâi àúä àêìu vaâ phao cûáu sinhNgûúâi àúä àêìu vaâ phao cûáu sinhNgûúâi àúä àêìu vaâ phao cûáu sinhNgûúâi àúä àêìu vaâ phao cûáu sinhNgûúâi àúä àêìu vaâ phao cûáu sinh

Mùåc duâ töi tin rùçng ngûúâi àúä àêìu laâ rêët cêìn thiïët trong thaânhcöng cuãa caá nhên, nhûng cêìn phaãi phên biïåt giûäa ngûúâi àúä àêìuvaâ möëi quan hïå cûáu sinh. Möëi quan hïå àúä àêìu, vïì baãn chêët laâgiûäa ngûúâi thêìy vaâ ngûúâi thúå. Ngûúâi àúä àêìu haâo phoáng chia seãkiïën thûác, möëi quen biïët, vaâ kinh nghiïåm tñch luäy cho möåt ngûúâihoåc viïn xûáng àaáng vaâ àêìy hùm húã. Àêy khöng phaãi laâ möåt möëiquan hïå möåt chiïìu - ngûúâi hoåc coá thïí trao laåi cho ngûúâi daåybùçng nhiïìu caách - nhûng caán cên quyïìn lûåc vêîn nghiïng hùèn vïìphña ngûúâi àúä àêìu.

Möëi quan hïå cûáu sinh xaãy ra giûäa nhûäng ngûúâi ngang haângnhau, àöìng àùèng, giûäa nhûäng caá nhên song haânh vïì mùåt trñ tuïå,nhûäng ngûúâi baån têm tònh.


Dô nhiïn, khöng coá möëi quan hïå naâo àûáng yïn. Lêëy vñ duå giûäatöi vaâ Greg. Theo thúâi gian, khi baån trûúãng thaânh trong nhêncaách vaâ kiïën thûác chuyïn mön, nhûäng ngûúâi àúä àêìu töët nhêët coáthïí trúã thaânh phao cûáu sinh cho baån.

Naâo chuáng ta cuâng bùæt àêìuNaâo chuáng ta cuâng bùæt àêìuNaâo chuáng ta cuâng bùæt àêìuNaâo chuáng ta cuâng bùæt àêìuNaâo chuáng ta cuâng bùæt àêìu

Baån àaä àaåt àïën àónh cao nghïì nghiïåp chûa? Baån coá cêìn thïm lúåithïë khöng? Baån coá caãm thêëy mònh bõ sa lêìy hay mêët thùngbùçng? Baån coá bao giúâ suy nghô rùçng mònh àûúåc trúâi àùåt trïn traáiàêët naây àïí hoaân thaânh möåt sûá mïånh lúán lao nhûng baån laåikhöng nùæm àûúåc sûá mïånh àoá laâ gò vaâ laâm thïë naâo àïí àaåt noá?Baån coá caãm thêëy mùåc duâ àaä àaåt thaânh cöng nhêët àõnh, baånthónh thoaãng vêîn giêîm lïn chên mònh hay tûå ngaáng àûúângmònh? Baån àaä sùén saâng vûúåt qua khoãi têëm trêìn bùçng kñnh maâbaån àaä àùåt ra àïí giúái haån mònh chûa? Baån coá caãm thêëy cö àöåctrïn con àûúâng tòm kiïëm sûá mïånh cuãa mònh? Caác möëi quan hïåcuãa baån coá àuã sêu sùæc chûa? Baån coá cêìn àïën möåt chuát kyã luêåtgiuáp àúä khöng? Phaãi chùng thêåt tuyïåt nïëu baån coá ngûúâi àûángsau lûng, che chúã cho baån trong sûå nghiïåp vaâ trong cuöåc söëngriïng tû? Baån àaä sùén saâng chuyïín sang giai àoaån tiïëp theo rúâiboã sûå têìm thûúâng àïí àaåt thaânh cöng töåt àónh?

Trong quyïín saách naây, baån seä gùåp vö söë ngûúâi àaä tòm thêëythaânh cöng nhúâ vaâo sûå giuáp àúä vaâ chia seã cuãa möåt nhoám höî trúåthên thiïët. Bùçng chûáng vïì quyïìn nùng cuãa nhûäng möëi quan hïåcûáu sinh laâ khöng thïí ngúâ túái. Tûâ nhûäng nhên viïn tónh leã àïëncaác doanh nhên, chuã doanh nghiïåp, hay caác caá nhên, haâng triïåungûúâi trïn thïë giúái àaä àûúåc giuáp àúä àïí àaåt muåc tiïu cuãa cuöåc àúâi


mònh vaâ vûúåt qua thaách thûác bùçng quyïìn nùng tûâ ngûúâi khaác.

Chuáng ta haäy noái thùèng vúái nhau thïë naây: Khaái niïåm kïu goåisûå giuáp àúä tûâ ngûúâi khaác seä khöng laâm thay àöíi baãn thên baån.Thûåc tïë noá kïu goåi giuáp àúä vaâ lúâi khuyïn tûâ ngûúâi khaác àïí giuápbaån trúã thaânh ngûúâi nhû mònh mong ûúác. Hònh thûác giuáp àúä vaâphaãn höìi àöìng àùèng naây thûúâng laâ chiïëc chòa khoáa ñt àûúåc nhùæctúái àùçng sau thaânh cöng cuãa rêët nhiïìu ngûúâi àaä àaåt tuyïåt àónhmaâ töi gùåp gúä haâng ngaây. Töi tin chùæc rùçng àêy laâ bñ mêåt cuãamöîi ngûúâi chuáng töi àaä biïët phaát huy hïët tiïìm nùng trongchuyïn mön, trong kinh doanh, vaâ trong àúâi söëng riïng.

Têët caã nhûäng gò baån cêìn laâ ba ngûúâi àïí thay àöíi cuöåc söëngcuãa baån theo hûúáng töët hún. Àuáng thïë - chó cêìn ba ngûúâi. (Maânoái trûúác, khöng phaãi ba ngûúâi maâ baån múái vûâa nghô àïën àêu!)

Töi seä giuáp baån tû duy möåt caách chiïën lûúåc vïì nhûäng ngûúâibaån cêìn tuyïín vaâo voâng troân thên cêån cuãa mònh. Möåt khi baånàaä thiïët lêåp àûúåc möåt núi an toaân vúái möåt nhoám nhûäng ngûúâi cöëvêën àaáng tin cêåy, baån seä thêëy mònh bùæt àêìu chêëp nhêån ruãi rocao hún, vúái tû caách caá nhên hay trong nhoám, vaâ ngay caã trongcöng ty.

Vaâ coân möåt àiïìu chùæc chùæn nûäa: baån seä caãm thêëy can àaãmhún vúái thaânh cöng bûúác àêìu vaâ baån seä muöën tiïën xa hún nûäa.Laâm thïë naâo töi coá thïí vêån duång noá nhiïìu hún, baâi baãn hún vaâocuöåc söëng cuãa töi, vaâ chia seã vúái nhiïìu ngûúâi khaác? Baån seä tûå hoãimònh nhû thïë, trong böëi caãnh cöng ty, gia àònh, baån beâ, cöångàöìng. Vaâ baån, cuäng nhû töi, seä trúã thaânh àaåi sûá giúái thiïåu vïì BöënÀùåc àiïím tû duy laâ nïìn taãng taåo dûång nïn nhûäng möëi quan hïåkiïíu naây, maâ töi seä trònh baây ngay sau àêy.

Àoá chñnh laâ con àûúâng töi àaä ài. Töi hy voång sêu sùæc rùçng töicuäng seä giuáp baån àaåt nhûäng ûúác mú trong cuöåc söëng cuãa mònh.


Cho duâ baån laâ möåt baác sô, möåt nhaâ laänh àaåo, möåt nhaâ quaãnlyá, möåt nghïå sô tûå do, möåt ngûúâi nöåi trúå, hay chó àún giaãn laâ möåtngûúâi muöën söëng hïët sûác mònh, töi seä chó cho baån caách kiïën taåomöåt Àöåi nguä trong mú àïí giuáp baån phaá vúä têëm trêìn kñnh kia vaâbùæt àêìu nhòn thêëy thaânh cöng cuäng nhû sûå thoãa maän maâ chuángta xûáng àaáng àûúåc hûúãng.

Naâo chuáng ta haäy cuâng nhau tiïën lïn.

Ai che lưng cho bạn - keith ferazzi - - wWw.STruyen.Com

Business

Transcript of Ai che lưng cho bạn - keith ferazzi - - wWw.STruyen.Com