INTEGRANTES:

Anchivilca Pumayauli, Jorge SaulCastillo Laborio, Edith MayrelliCieza Heredia, Maria del RosarioGutierrez Valencia Elizabeth RitaHuaman Torres Cinthia FiorellaValdivia Angulo Rosa FranciscaVillar Arias Mayra Alejandra

Universidad Nacional Mayor de San MarcosFacultad de Farmacia y Bioquímica

E.A.P. Farmacia y Bioquímica

• Es la ciencia social y técnica encargada de la planificación, organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos, del conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser económico o social, dependiendo de los fines perseguidos por la organización.

• Es un medio que establece la mejor manera de alcanzar los objetivos.

• Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades eficientemente, con el mínimo de esfuerzos.

• Evita lentitud e ineficiencia.• Reduce o elimina la duplicidad de

esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades.

• La estructura debe reflejar los objetivos y planes de la empresa, la autoridad y su ambiente.

• Planeamiento inadecuado e inexistente.

• Comunicación inexistente o poco efectiva.

• Capacitación deficiente.• Ausencia de flujos de información

inteligentes.• Empleados poco idóneos.• Ignorar a la competencia.• Ignorar las necesidades de sus

clientes.• Marketing descuidado, inefectivo o

inexistente.• Tareas sin organización, demoras y

falta de orden.

• Calidad

• Marketing

• Tecnología

• Seguridad

• Liderazgo y gestión

• Innovación

• Estrategia

• Aprendizaje y cambio

• Estructura

• La administración se da donde quiera que exista una organización.

• El éxito de una empresa u organismo social se debe a la buena administración que posea.

• Para las grandes empresas la administración científica es esencial.

• Para la empresas pequeñas y medianas, la manera más indicada de competir con otras es el mejoramiento de su administración, es decir, tener una mejor coordinación de sus recursos, incluyendo al humano.

• Un incremento de la productividad dependerá de la administración.

• El mejoramiento de la productividad y la competitividad dependerán directamente de las mejoras en la calidad de su administración

• Las organizaciones son bastante heterogéneas y diversas, sin embargo estas pueden clasificarse según su estructura, objetivos y características principales

Es decir según el principal motivo que tienen para realizar sus actividades.

1. Organizaciones con fines de lucro: su objetivo es generar una ganancia o utilidad para el propietario y los accionistas, estas son las llamadas empresas propiamente dichas.

2. Organizaciones sin fines de lucro: cumplen un rol de beneficio a la sociedad sin esperar remuneración alguna.

• Según tengan o no estructuras y sistemas oficiales o definidos.1. Organizaciones formales: Tienen estructuras y sistemas oficiales y definidos

• -Organización Lineal

• -Organización Funcional

• -Organización Línea-Staff

• -Comités

2. Organizaciones informales: Son medios no oficiales pero que influyen en la comunicación, la toma de decisiones y el control, que son parte de la forma habitual de hacer las cosas en una organización.

• Es decir, según la medida en que la autoridad se delega.

• -Organizaciones Centralizadas • -Organizaciones Descentralizadas

Carlos Beta, especialista en el trabajo del metal y sistemas de aire acondicionado, empezó a trabajar en una cervecería, pasó de los servicios de limpieza al equipo de mantenimiento. Aprendía con rapidez y adquirió una gran variedad de destrezas técnicas, además de su capacitación especializada. Se adaptó con facilidad, hizo amistades y se integró al equipo de fútbol de la cervecería. Juan el supervisor de mantenimiento se tuvo que retirar por enfermedad y lo recomendó para ocupar su puesto. Carlos dudaba un poco porque varios miembros del equipo tenían más antigüedad que él en el trabajo, no todos lo verían bien y porque uno en especial había reemplazado varias veces a Juan, además porque a nivel gerencial no se pagaban horas extras lo cual era muy recurrente. Aun así aceptó el puesto y el gerente de planta le aconsejó que afirmara su autoridad para que sus antiguos compañeros entiendan su nuevo papel. Carlos trató de imitar la conducta de Juan a quien consideraba un supervisor efectivo. En los primeros meses no había muchas novedades excepto que Carlos observaba demasiados «rodeos» en el trabajo, además cuando trató de llamar la atención a los miembros de su equipo sintió una especie de «frialdad» en su actitud. Pero después de los seis meses notó algo más: resentimiento cada vez que trataba de ayudar en una tarea difícil a algún miembro. Entonces empezó a preguntarse si realmente el puesto de gerente valía la pena después de todo.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

• El problema más importante detectado en el caso es que Carlos empezó a preguntarse si realmente el puesto de gerente valía la pena, pues notó en la actitud de los miembros de su equipo cierto resentimiento hacia él por su pronto ascenso.

CAUSAS

• Amistad.-los amigos no pueden verlo como su nuevo jefe.

• Antigüedad.-hay un trabajador más antiguo que él cree que debería suceder en el cargo ofrecido.

SÍNTOMAS

• Rodeo en el trabajo.- sus amigos supervisados no lo toman en serio.

• Frialdad en la actitud.- ya no lo tratan como antes.

• Resentimiento.- Al tratar de ayudar a algún miembro del equipo en una tarea difícil.

OPINION

• En nuestra opinión Carlos debería continuar el cargo y solo poder demostrar su autoridad en el trabajo como supervisor y a la vez poder mantener su amistad con sus amigos para llegar a una solución a este conflicto en el que se encuentra.

1. ¿Qué ganó Carlos al aceptar el puesto de gerente? ¿Qué perdió?

Al aceptar el puesto de gerente Carlos logra ascender profesionalmente, teniendo también mayores responsabilidades e ingresos. Perdió la amistad que tenía con los demás trabajadores por su inexperiencia en el trato con el personal que está bajo su tutela.

2. ¿Cuáles son las diferencias más importantes entre el papel actual de Carlos como supervisor y su función anterior de miembro del equipo de mantenimiento?

Antes como miembro del equipo de mantenimiento era responsable solo con el trabajo que se le había asignado, en cambio ahora como supervisor es responsable también del trabajo de los demás, siendo el nexo entre los trabajadores y la gerencia general.

3. ¿Cómo interpreta usted la sugerencia del gerente de planta para que Carlos afirmara su autoridad y así sus antiguos compañeros pudieran entender su nuevo papel? ¿Cuáles son algunas de las desventajas potenciales? ¿Qué podría hacer el gerente de planta para facilitar el cambio?

El gerente de planta le sugiere a Carlos que afirme su autoridad para así poder desempeñar un mejor rol en su nuevo cargo, para esto él debe demostrar para que fue elegido, ser firme y justo con los problemas que se susciten en su centro laboral, logrando así el respeto y la confianza de sus compañeros.

Algunas de las desventajas potenciales:

•Los puestos gerenciales no tenían derecho a ser pagados por horas extras.•Podrían llamarlo a media noche para que supervisara reparaciones de emergencia.•Carlos observo demasiados rodeos en el trabajo.•Cuando trato de llamar la atención sintió una especie de frialdad en los miembros del equipo de trabajo.•Observó resentimiento cada vez que trataba de ayudar a algún miembro con una tarea difícil.

¿Qué podría hacer el jefe de planta para facilitar el cambio?

El jefe de planta debe apoyar las decisiones que tome Carlos para así respaldar la elección en su nuevo cargo, dándole sugerencias cuando sea conveniente , para que pueda de esta forma lograr una mejor estabilidad en el centro trabajo.

4. Los supervisores de primera línea a menudo se les escribe como "estar entre la espada y la pared". ¿Es esta la situación de Carlos? ¿Por qué?

•Si, ya que esta frente a una situación complicada de la que le es difícil salir, porque tiene que decidir si su actual puesto de trabajo realmente vale la pena frente a las ventajas y desventajas que el mismo le ha generado.

5. ¿Qué consejo le daría a Carlos? ¿Qué acciones le sugeriría tomar?

Que no tome decisiones precipitadas ya que liderar un equipo de trabajo ya formado requiere un periodo largo y continuo de adaptación del líder al equipo, y viceversa, puesto que los roles y las situaciones son totalmente dinámicas y cambiantes, por otro lado si decidiera renunciar faltaría a la confianza que puso su predecesor al recomendarlo y con él mismo ya que él se ganó ese derecho al demostrar su gran capacidad laboral.

• Del libro: «Introducción a la Teoría General de la Administración», Séptima Edición, de Chiavenato Idalberto, McGraw-Hill Interamericana, 2006, Págs. 2 y 160 al 172.

• Del libro: «Administración», Novena Edición, de Hitt Michael, Black Stewart y Porter Lyman, Pearson Educación de México S.A de C.V., 2006, Págs. 234 al 239.

• Del libro: «Introducción a los Negocios en un Mundo Cambiante», Cuarta Edición, de Ferrel O.C., Hirt Geoffrey, Ramos Leticia, Adriaenséns Marianela y Flores Miguel Ángel, McGraw-Hill Interamericana, 2004, Págs. 251 y 252.

• Concepto de organización. Disponible en: http://www.promonegocios.net/empresa/concepto-organizacion.html

• Algunos porque del fracaso en las empresas -10 factores claves del fracaso. Disponible en: http://www.ucema.edu.ar/u/fpeca/textos/con10razonae.pdf