Administracion Coca

7/23/2019 Administracion Coca

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DEPARTAMENTO DE HUMANIDADES

CANALES DE DISTRIBUCION & VENTAS

ANALISIS ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA COCA-COLA

Autores: Alcntara Bravo, Rolando JhonyNavarro Crdenas, Victoria ElizabethSantillana Alvarado, Pedro Eduardo

!CEN"E DANTE

1. Datos de la e!"esa1.1 H#sto"#a de Co$a Cola e% el Pe"

CLASE

-


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Al cabo de #$ a%os en el Per&, CocaCola lanza una nueva identidad visual' Se trata de una icono(ra)*a

)resca, vital y din+ica, roia de una +arca con lideraz(o +undial'

-os antecedentes de la resencia de Coca.Cola en el Per& se re+ontan a /01#, cuando lle(a al a*s don

Rodol)o Barton 2ilde, un laborioso y e+rendedor )ar+ac3utico in(l3s 4ue )unda 5-a Pureza5, )brica de6arabes y a(uas (aseosas, cuyas ri+eras instalaciones estuvieron en los Barrios Altos' 5-a Pureza5

destacar*a rida+ente or la calidad de sus roductos, convirti3ndose en l*der de la roducci7n de a(uas

(aseosas en -i+a' En /89#, -eooldo Barton, hi6o de Rodol)o, construye la lanta de )abricaci7n de bebidas

(aseosas +s +oderna de la 3oca' Sus asiraciones e+resariales, sin e+bar(o, auntaban a +s, y en

/8#, (racias a la bien (anada )a+a de su e+resa, Barton realiza e;itosas (estiones ara e+botellar Coca.

Cola en el Per&'

Ese +is+o a%o se instalan las l*neas de e+botellado y se inicia la roducci7n del 6arabe de

laoularbebida' Esta )ue vendida or ri+era vez el / de dicie+bre de /8#' 5-a Pureza5 se convirti7 de

esta +anera en la ri+era )brica e+botelladora de Coca.Cola en A+3rica -atina' e all* en adelante la

e;ansi7n de la de+anda, tanto en -i+a co+o en el interior del a*s, hace necesaria la con)or+aci7n de

nuevas e+resas ara )ases esec*)icas de la roducci7n y distribuci7n de la bebida' Pri+ero se )or+a la

Co+a%*a E+botelladora Coca.Cola -i+a, una e+resa indeendiente dedicada e;clusiva+ente al

envasado de la bebida' 3cadas desu3s, en /88/, esta se convierte en E+botelladora -i+a S'A' y

)inal+ente, en /88, )ruto de la )usi7n de E+botelladora

-i+a S'A', -a Pureza S'A', ?ndo4uina S'A' y isco)assa S'A' El resultado es una e+resa +oderna y

co+etitiva 4ue re&ne tradici7n y e;eriencia con tecnolo(*a de &lti+a (eneraci7n' E-SA cu+le con los

estndares internacionales de calidad, e)iciencia y, or suuesto, cuenta con el resaldo de una de las +s

(randes or(anizaciones a nivel +undial co+o es Coca.Cola' Actual+ente, los roductos de Coca.Cola son

e+botellados en el Per& or E+botelladora -atinoa+ericana S'A' =E-SA>, 4ue es la rincial co+a%*a

e+botelladora de Coca.Cola en el a*s, C*a' E+botelladora Pedro @' Aranda S'A' =uancayo>, y

E+botelladora Sisley S'A' =Pucalla>' En /88# la e+resa britnica ?nchcae lc' ad4uiere arte de las

acciones de E-SA' Posterior+ente, en novie+bre de /881, se roduce la )usi7n de E-SA con e+botelladoras

del norte y sur del a*s, y desde entonces asa a controlar +s del 8 de las ventas de Coca.Cola a nivel

nacional' Actual+ente, E-SA cuenta con siete lantas ubicadas en -i+a, Callao, uacho, Are4uia, ?ca,

Cusco y "ru6illo' ?nchcae =4ue invirti7 +s de DS / +illones ara llevar a cabo su royecto de e;ansi7nde oeradoras en Per&> osee el


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de la industria de bebidas eruanas' e esta +anera, la bebida l*der a nivel +undial +uestra su er+anente

co+ro+iso de inversi7nen el Per&' Coca.Cola ha renovado su i+a(en con la lle(ada del nuevo +ilenio y

desea co+artir su 3;ito con ?nca Fola, un socio 4ue conoce +uy bien alconsu+idoreruano' Coca.Cola, de

verdad es la )rase 4ue aco+a%a la nueva identidad visual de bebida' 5El ob6etivo de esta nueva ca+a%a

.a)ir+a ernn -anzara, Gerente de Co+unicaciones de Coca.Cola Servicios del Per&. consiste enrevitalizar nuestra relaci7n con los consu+idores' Busca+os al 6oven 4ue vive en cada uno de nosotros y nos

diri(i+os a 3l con es*ritu vital y len(ua6e )resco5'

V?S?HN

Pe"so%as*Ser un buen lu(ar donde traba6ar, 4ue las ersonas se sientan insiradas ara dar cada d*a lo

+e6or de s* +is+as'

Be+#das*!)recer una variada cartera de roductos de calidad 4ue se anticien y satis)a(an los deseos ynecesidades de los consu+idores'

So$#os*esarrollar una red de traba6o ara crear un valor co+&n y duradero'

Pla%eta*Ser un ciudadano resonsable 4ue +ar4ue la di)erencia al ayudar a construir y aoyar

co+unidades sostenibles'

Be%e,#$#o*@a;i+izar el rendi+iento ara los accionistas al tie+o 4ue

se tienen resentes las resonsabilidades (enerales de la Co+a%*a'

P"od$t##dad*Ser una or(anizaci7n e)icaz y din+ica

MISI/N

Re,"es$a"al +undo'

I%s!#"a"+o+entos de oti+is+o y )elicidad'

C"ea"valor y +arcar la di)erencia'

VA-!RES

L#de"a0(o*Es)orzarse en dar )or+a a un )uturo +e6or'

Cola+o"a$#%*Potenciar el talento colectivo'

I%te("#dad*Ser transarentes'

Re%d#" $e%tas*Ser resonsables'

Pas#%*Estar co+ro+etidos con el coraz7n y con la +ente'

D#e"s#dad*Contar con un a+lio abanico de +arcas'

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http://www.larepublica.pe/tag/inversionhttp://www.larepublica.pe/tag/consumidorhttp://www.larepublica.pe/tag/consumidorhttp://www.larepublica.pe/tag/consumidorhttp://www.larepublica.pe/tag/inversionhttp://www.larepublica.pe/tag/consumidor


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Cal#dad*B&s4ueda de la e;celencia'

EL COMPROMISO GLOBAL DE COCA-COLA

Coca.Cola 4uiere 4ue su (esti7n en todo el +undo se realice de acuerdo a un co+ro+iso 4ue reresenta

unos estndares de inte(ridad y e;celencia 4ue co+arti+os con nuestros e+botelladores'

I-a resonsabilidad social es la base del Co+ro+iso de Coca.Cola' Cree+os 4ue lo

+e6or ara nuestros e+leados, nuestro entorno de traba6o y el +edio a+biente es

ta+bi3n lo +e6or ara nuestra e+resa'

ACTIVIDAD ECON/MICA

Suscribi+os los estndares 3ticos +s elevados, sabiendo 4ue la calidad de nuestros

roductos, la inte(ridad de nuestras +arcas y la dedicaci7n de nuestras ersonas construyen y )ortalecen

relaciones de con)ianza'

Atende+os a las ersonas 4ue dis)rutan de nuestras +arcas a trav3s de la innovaci7n, la e;celencia en el

servicio al cliente y el reseto or las costu+bres y culturas de las co+unidades en las 4ue desarrolla+os

nuestra actividad'

ENTORNO DE TRABA3O

"rata+os a cada ersona con di(nidad, i(ualdad y reseto' Pro+ove+os un a+biente inte(rador 4ue ani+e

a todos los e+leados a desarrollar su otencial de )or+a coherente con nuestro co+ro+iso con los

derechos hu+anos en las relaciones laborales'

El entorno de traba6o de Coca.Cola es un lu(ar en el 4ue se valora la innovaci7n y se reconocen lasaortaciones de todos y en el 4ue se ro+ueve y reconoce el ro)esionalis+o'

MEDIO AMBIENTE

esarrolla+os nuestra actividad de )or+a 4ue rote6a y resete el +edio a+biente'

?nte(ra+os los rinciios de (esti7n +edioa+biental y desarrollo sostenible en nuestras decisiones y

rocesos'

ACCI/N SOCIAL

Aorta+os nuestro tie+o, e;eriencia y recursos ara contribuir al desarrollo socioecon7+ico del entorno

en colaboraci7n con los a(entes locales'

Busca+os )or+as de +e6orar la calidad de vida de las zonas en las 4ue se desarrollan

nuestras actividades, a trav3s de iniciativas locales de relevancia'

Coca.Cola es una de las 9 e+resas 4ue, en todo el +undo ha suscrito los

Princiios Sullivan de Resonsabilidad Social, lo 4ue nos co+ro+ete a:

. Alicarlos y oner en rctica las ol*ticas internas, rocedi+ientos y

ro(ra+as de )or+aci7n y herra+ientas de co+unicaci7n necesarias'

. ocu+entar su alicaci7n y co+artir nuestra e;eriencia en su alicaci7n'

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5%da$#% Co$a-Cola

Ed$a$#%

-aboratorio Coca.Cola "AVEC ="ecnolo(*a Avanzada en Educaci7n Cient*)ica>

El lan consiste en un co+leto laboratorio con e4uios co+utacionales y cient*)icos de unta, 4ue +e6oran

la calidad de la ense%anza de las ciencias' !cho estaciones de traba6o in)or+ticas en red, con

/< sensores cada una ara la +edici7n de variables )*sicas, 4u*+icas y biol7(icas en tie+o real, convierten

a las clases de ciencias en esacios e;eri+entales de alto nivel' -a Kundaci7n no s7lo i+le+enta los

laboratorios, sino ta+bi3n caacita a los ro)esores 4ue ense%arn en dichas instalaciones'

). 5o"al#0a$#%

C!CA C!-A or ser una e+resa de (ran enver(adura todas las reas y dearta+entos tienen un +anual

de oeraciones y )uncionesL deter+inando roles y resonsabilidades de cada uesto, est docu+entado

todo roceso, co+o se realiza el traba6o, cuando, con 4ue ele+entos y 4uien y deter+ina en cuanto tie+o

se debe realizar las tareas'

-as nor+as e instructivos y rocedi+ientos dise%adas ara las contin(encias ta+bi3n )or+an arte de la

)or+alizaci7n'

En la e+resa coca cola las tareas son ho+o(3neas y la to+a de decisiones, or 4ue revia+ente estn

ro(ra+adas'

En el caso untual de roducci7n las tareas tienen 4ue estar bien deli+itadas ara 4ue el roducto ten(a un

alto estndar de calidad'

Coca. cola tiene un alto (rado de )or+alizaci7n en toda la or(anizaci7n, or4ue tiene en toda su

or(anizaci7n nor+as de traba6o clara+ente codi)icado y de)inido y de rocedi+ientos establecidos'

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).1 3e"a"78a de ato"#dad

En la e+resa Coca.Cola e;iste una cadena de autoridad o +ando bien dise%ados y distribuidos, desde

los ran(os +s altos hasta el +s ba6o, resetando los niveles de autoridad y las 6erar4u*as 4ue e;iste entre

los di)erentes uestos o dearta+entos' -o cual cuenta con el ersonal id7neo ara el dese+e%o de dichas

tareas y )unciones'

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).) Ce%t"al#0a$#%

En Coca.Cola al e;istir una 6erar4u*a hay un encar(ado ara cada reaL esto in)luye en el dese+e%o y en el

co+orta+iento de sus +ie+bros'

).2 P"o!o"$#% de !e"so%al

Cd#(o de $o%d$ta

Coca.Cola cuenta con un C7di(o de Conducta 4ue suscriben todos sus e+leados cuando se incororan a la

Co+a%*a en cual4uier lu(ar del +undo' Se actualiza y se resenta anual+ente a todos los e+leados'

El C7di(o hace re)erencia a asectos co+o los si(uientes:

Re(istros e in)or+es contables de todas las actividades a nivel incluso de dearta+ento'

Con)lictos de intereses'

Relaciones con )uncionarios y altos car(os de la Ad+inistraci7n, clientes y roveedores'

Co+ro+iso de la Co+a%*a del cu+li+iento del C7di(o de Conducta

=istribuci7n, Arobaciones, Control del Cu+li+iento y Acciones iscilinarias>'

Por ello deter+ina+os 4ue e;iste una adecuada corresondencia entre el resonsable del rea y sus

traba6adores ara )o+entar una relaci7n de cercan*a'

).4 Taa:o de la o"(a%#0a$#%

eacuerdo a la clasi)icaci7n se(&n el ta+a%o de la e+resaL Coca.Cola es una (ran e+resa or4ue tiene

+s de 9


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).6 Te$%olo(8a o"(a%#0a$#o%al

).9 E%to"%o e!"esa"#al

Para ser una de las e+resas l*deres a nivel +undial, Coca.Cola ha sabido adatarse al entorno o realidad

de cada a*s y cultura ara lo(rar la acetaci7n de sus clientes y se(uir )ortaleciendo su creci+iento atreves

de sus bebidas (aseosas y de+s roductos 4ue o)erta en el +ercado'Coca cola se desenvuelve dentro del sector de la industria de roducci7n de bebidas (aseosas la cual tiene

un alto orcenta6e de articiaci7n de +ercado, a la vez se reocua +ucho or +antener un e4uilibrio en

el cuidado del +edio a+biente y or la sociedad '

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Rela$#% $o% los Sta=e>olde"

Estado : sunat, contribuye con los i+uestos ara bene)icio de obras ublicasAccionistas : crea valor y rentabilidad'Clientes : ayuda ara 4ue uedan incre+entar bene)icios econ7+icos

Proveedores : crea bene)icio econ7+ico y laboral

).; Metas ? est"ate(#as

A+3rica -atina es una de las re(iones 4ue ayudarn en la estrate(ia de Coca.Cola de dulicar su ne(ocio en

una d3cada' esu3s de un 9/ di)*cil, las ersectivas ara este a%o son buenas, dice Brian S+ith,

residente de la e+resa en la re(i7n'

A+3rica -atina es uno de los escenarios clave ara 4ue Coca.Cola alcance su ob6etivo de dulicar el ne(ocio

entre 9/ y 99'

Si bien el 9/ se convirti7 en una esecie de ausa, en el sentido 4ue su creci+iento se vio )renado or eldese+e%o de las econo+*as, el anora+a es ositivo'

ay ele+entos co+o la +e6ora en +uchos de sus +ercados estrella =entre ellos Colo+bia> 4ue, su+ados a

la Coa @undo Brasil 9/$, de la cual son atrocinadores, dan ara ensar 4ue este a%o ser +e6or'

Sobre este y otros te+as, el residente de Coca.Cola en A+3rica -atina, Brian S+ith, habl7 con Porta)olio'

@Co !#%ta este a:o

"ene+os +uy buenas e;ectativas ara el 9/$' En realidad, lo &nico 4ue nos )rena un oco es un te+a de

au+ento en los i+uestos de las bebidas azucaradas en @3;ico, or4ue eso rovoc7 4ue la industria subiera

sus recios entre un /$ y /< or ciento' Ahora tene+os 4ue ver c7+o una osible 3rdida de volu+en en ese

+ercado la ode+os co+ensar en los de+s a*ses de A+3rica -atina, 4ue cree+os estarn +e6or 4ue en

el 9/'

@ les >a$e !e%sa" 7e el !a%o"aa a a se" eo"

Dna de las cosas 4ue nos a)ect7 el a%o asado )ue el +al cli+a en Brasil y @3;ico, eso nos dio roble+as de

lo(*stica or4ue el roducto no od*a distribuirse, entonces es de eserar 4ue el cli+a +e6ore y eso nos

ayude' Por otra arte, creo 4ue si las econo+*as este a%o no +e6oran, +uy se(ura+ente no estarn eor

4ue el a%o asado' Ade+s, he+os estado traba6ando en estrate(ias ara 4ue los roductos sean +sase4uibles'

@E% 7 $o%s#ste esa est"ate(#a

Para hacer nuestros roductos +s ase4uibles a la clase +edia, he+os traba6ado con envases retornables,

ba6a+os los recios en varios a*ses y o)rece+os resentaciones +s e4ue%as'

@Co e% el e"$ado $olo+#a%o

Es una de las estrellas 4ue tene+os no solo en A+3rica -atina sino a nivel +undial' Est en un buen

+o+ento, con cinco a%os de creci+iento, ba6a in)laci7n, buen e+leo, alta inversi7n, +ucha (ente 6oven y

una (ran clase +edia' Esto da ara ensar 4ue si se +antiene la discilina econ7+ica interna, y si avanzan

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las obras de in)raestructura, el a*s tendr un (ran desarrollo' El +ercado tiene enor+es osibilidades ara

crecer, or4ue est +enos desarrollado 4ue en otros a*ses'

@ !la%es t#e%e%

Muere+os continuar traba6ando en los roductos ase4uibles desde el unto de vista del recio, au+entar las

coberturas, invertir no solo en el se(+ento de (aseosas sino en otras bebidasL el lan de inversi7n son 9a s#do !at"o$#%ado" a$t#o de los %d#ales de ,t+ol.

-a articiaci7n en la Coa @undo Brasil 9/$ es una de las estrate(ias de +aretin( +s a(resivas de la

co+a%*a, con la cual se busca 4ue au+ente el valor de la +arca, se(&n e;lica S+ith' Aarte del

reconoci+iento de su +arca Coca.Cola, la idea es 4ue ta+bi3n se e;tienda a otra de sus +arcas

reresentativas, entre ellas PoOerade'

Esta se+ana, la co+a%*a tra6o al a*s el tro)eo de la Coa @undo, co+o arte de una (ira or 00 a*ses 4ue

se realiza en 9#1 d*as'

METAS

Dna de nuestras +etas es +a;i+izar el creci+iento y la rentabilidad con el )in de crear valor ara nuestros

accionistas' Nuestros es)uerzos ara alcanzar esta +eta se basan en: la trans)or+aci7n de nuestros +odelos

co+erciales ara en)ocarnos en el otencial de valor de nuestros clientes y el uso de un en)o4ue de

se(+entaci7n basado en el valor ara caturar el otencial de la industria'L la i+le+entaci7n de estrate(ias

de +ultise(+entaci7n en nuestros rinciales +ercados ara identi)icar distintos (ruos de +ercado,

divididos or ocasi7n de consu+o, intensidad co+etitiva y nivel socioecon7+icoL la i+le+entaci7n de

estrate(ias de roducto, e+a4ue y recios a trav3s de di)erentes canales de distribuci7nL i+ulsar la

innovaci7n a lo lar(o de nuestras distintas cate(or*as de roductosL desarrollar nuevos ne(ocios y canales dedistribuci7n, y alcanzar el leno otencial oerativo de nuestro +odelo co+ercial y de rocesos ara i+ulsar

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+e6oras oerativas a lo lar(o de nuestras oeraciones' Para lo(rarlo, trata+os de en)ocar continua+ente

nuestros es)uerzos, entre otras iniciativas, en lo si(uiente:

"raba6ar con "he Coca.Cola Co+any ara desarrollar un +odelo de ne(ocios ara continuar

e;lorando y articiando en nuevas l*neas de bebidas, a+liando las l*neas de roductos actuales,as* co+o ro+ocionar y co+ercializar e)ectiva+ente nuestros roductosL

esarrollar y e;andir nuestro orta)olio de bebidas no carbonatadas de )or+a or(nica a trav3s de

innovaci7n, ad4uisiciones estrat3(icas y celebrando acuerdos ara ad4uirir co+a%*as con "he

Coca. Cola Co+anyL

E;andir nuestra estrate(ia ara el a(ua e+botellada con "he Coca.Cola Co+any, a trav3s de la

innovaci7n y de ad4uisiciones selectivas, ara +a;i+izar su rentabilidad a trav3s de nuestros

territoriosL

Kortalecer nuestra caacidad de venta e i+le+entar estrate(ias de distribuci7n, incluyendo siste+as

de reventa, venta convencional, y rutas hibridas, con el ob6etivo de acercarnos a nuestros clientes y

ayudarlos a satis)acer las necesidades de bebidas de los consu+idoresL

?+le+entar estrate(ias de e+a4ue selectivas, dise%adas ara au+entar la de+anda de consu+o

de nuestros roductos, ara as* construir una s7lida base de resentaciones retornables ara las

+arcas Coca.ColaL

Relicar nuestras +e6ores rcticas dentro de la cadena de valorL

Racionalizar y adatar nuestra estructura or(anizacional y de activos con el )in de estar en una +e6or

osici7n ara resonder al ca+biante entorno co+etitivoL

Co+ro+eternos a construir un e4uio +ulticultural y de colaboraci7n a todos los niveles, y A+liar nuestra resencia (eo(r)ica a trav3s de un creci+iento or(nico, as* co+o acuerdos

estrat3(icos, 6oint ventures, )usiones y ad4uisiciones'

2. Est"ate(#as $o!et#t#as

LINEA DE BEBIDAS GASEOSAS

Dno de los (randes recursos de la e+resa =sino el +s i+ortante> son sus +arcas, ara +antenerlas, "he

Coca.Cola Co+any ha sido uno de los recursores de la ublicidad a (ran escala y hoy en d*a invierte

(randes su+as de dinero en todo el +undo ara (rabar su +arca y la i+a(en de roducto de calidad en la

conciencia de la (ente

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Coca.cola se destaca co+o +arca l*der en el se(+ento de bebidas (aseosas resaldada or su alta

di)erenciaci7n de roductos, 4ue se )unda+enta en su i+a(en de +arca 4ue ha sido catalo(ada or varios

a%os consecutivos co+o la +s valiosa del +undo

Esto le ha er+itido +antener su cuota de +ercado sin a)ectar si(ni)icativa+ente su nivel de recio, a&n)rente al in(reso de nuevas +arcas con ba6os recios co+o Bi( cola o +arcas roias de cadenas co+o cola

real, oro, ?saac cola, etc'

Se aoya en la )uerte inversi7n ublicitaria 4ue la e+resa ha desarrollado a lo lar(o de +uchas d3cadas y

en las estrate(ias de distribuci7n 4ue le er+iten lle(ar al consu+idor )inal en casi cual4uier unto

(eo(r)ico' -as estrate(ias dise%adas or la Coca.Cola son de +ucha calidad Por4ue ellos saben 4ue la

+e6or )or+a de (anarse al consu+idor )inal es or +edio de su buena resentaci7n' ?nvierten +ucho dinero

en ublicidad, cosa 4ue otras e+resas no hacen or4ue lo consideran co+o erdida, ero ellos tienen esa

estrate(ia y les ha )uncionado +uy bien' E;istiendo +uchas )uentes de venta6as co+etitivas:

Elaboraci7n del roducto con la +s alta calidad, roorcionar un servicio suerior a los clientes, lo(rar

+enores costos, tener una +e6or ubicaci7n (eo(r)ica, dise%ar un roducto 4ue ten(a un +e6or rendi+iento

4ue las +arcas de la co+etencia' Co+o las innovaciones, -a estrate(ia co+etitiva es la b&s4ueda de una

osici7n co+etitiva )avorable en un sector industrial' -a estrate(ia co+etitiva trata de establecer una

osici7n rovechosa y sostenible contra las )uerzas 4ue deter+inan la co+etencia en el sector industrial'

IEl )oco es dedicarse al traba6o de las +arcas' Ese traba6o lo hace, or un lado, Coca.Cola Co+any,

aortando al siste+a internacional el valor de las +arcas, la e;eriencia y los desarrollos 4ue de las +arcasla e+resa lo alica a las condiciones de cada re(i7n o a*s donde tiene resencia, en este caso Per&'

C!CA C!-A P!SEE KDER"E CAPAC?A E @ERCA!"ECN?A'

PDB-?C?A

Coca.Cola a lo lar(o de su historia ha hecho un sin )in de ublicidades or todos los +edios de

co+unicaci7n, actual+ente la +ayor cantidad la realiza or televisi7n, en se(undo lu(ar los carteles en las

calles, tercer lu(ar diarios y revistas y cuarto lu(ar anuncios or radio' Coca cola desde sus inicios ha to+adoco+o estrate(ia ublicitaria aelar a los senti+ientos del consu+idor ?ntentando +arcar tendencias en la

sociedad ara estar resente en la conciencia del consu+idor y as* oder +odi)icar y adatar los hbitos de

consu+o hacia Coca Cola Co+o un roducto de vida sana, la a+istad, el lacer, el deorte, los buenos

recuerdos, la sueraci7n ersonal y la )elicidad'

As* ode+os resu+ir al(unos ele+entos di)erenciadores en los si(uientes:

Acerca+iento +ultilocal'

Producto y +arca de Coca.Cola'

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ise%o de nuevos roductos'

B&s4ueda de la calidad, a trav3s de:

-a direcci7n

-os e+leados

-a roducci7n

El arovisiona+iento

VEN"AJA C!@PE"?"?VA E ENK!MDE

Coca cola en cada re(i7n o a*s 4ue tiene resencia ta+bi3n crea roductos con in(redientes de la re(i7n o

de un a*s, ara satis)acer las necesidades de cada +ercado ob6etivo'

A la vez crea un con6unto de incentivos ara sus clientes sur(e su necesidad de establecer la di)erenciaci7n

de recios o estandarizaci7n de recios' Coca cola se(&n el se(+ento de +ercado hoy en d*a encontra+os

di)erentes o)ertas de roductos de coca. cola en distintos untos de venta ya sea en suer+ercados,

+arets, etc'

@ultise(+entaci7n en nuestros rinciales +ercados ara identi)icar distintos (ruos de +ercado, divididosor ocasi7n de consu+o, intensidad co+etitiva y nivel socioecon7+ico'

4. ETAPA INTERNACIONAL DE LA ORGANIZACI/N

Coca.Cola se internacionaliza durante la Se(unda Guerra @undial'

-as ci)ras de coca.cola son reresentativas de la e;ansi7n de la +arca en el terreno internacional, +s de

0 de las ventas (lobales de la e+resa rovienen de )uera de DSA' Para 4ue nos ha(a+os una idea +s

e;acta, cada 1 c3nti+os de dolar or (al7n 4ue Coca.Cola vende en DSA la co+a%*a est vendiendo 1

c3nti+os en Ja7n 4ue ara la co+a%*a suone un +ercado de '

COCA COLA EST EN LA ETAPA DE EMPRESA GLOBAL' Coca cola ti%e resencia en +s de 9

a*ses, su en)o4ue de +ercado es a nivel +undial, su roducci7n lo realiza en cada a*s 4ue ti%e

resencia, su )7r+ula de (aseosa se roduce tal cual co+o si se rodu6era en el a*s de ori(en'

6. ESTRATEGIAS DE CAMBIO E INNOVACI/N

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IEl )oco es dedicarse al traba6o de las +arcas' Ese traba6o lo hace, or un lado, Coca.Cola Co+any,

aortando al siste+a internacional el valor de las +arcas, la e;eriencia y los desarrollos 4ue de las

+arcas' Es decir, hoy en d*a se estn utilizando las +is+as estrate(ias de +arca a nivel internacional'

Eso hace ta+bi3n al valor internacional de la +arca' Se (enera valor a la +arca con la actividad 4ue la

e+resa desarrolla (lobal+ente en todo el +undo'

-a ublicidad de Coca.Cola se basa en atterns (lobales or esa universalidad 4ue Coca.Cola tiene y

4ue no se discute' Es l*der en todo el +undo y las estrate(ias (lobales de la co+a%*a sirven y se alican

al +ercado local y, en otros casos, es dise%ada esec*)ica+ente si el +ercado tiene caracter*sticas

distintas'

Esto se lo(r7 i+lantar en la +ente de los consu+idores, co+o una bebida sin cola, otra alternativa de

(aseosa'

El roble+a de las (aseosas con sabores de )rutas de la zona, no es 4ue los consu+idores no las to+en,

o ten(an una actitud de rechazo )rente a ellas, sino 4ue la (ran orci7n de la +ente de los consu+idores

est ocuada or bebidas con cola' Para +ucha (ente Ito+ar una (aseosa si(ni)ica Coca.Cola o Pesi'

-o 4ue hay 4ue lo(rar es enetrar en la +ente, en(anchando el roducto, o el conceto 4ue ya se

encuentre en la +ente'

-a co+a%*a Coca Cola desde sus inicios ha lo(rado el 3;ito debido a las estrate(ias utilizadas araalcanzar sus ob6etivos'

-a estrate(ia de desarrollo de +arca de Coca Cola ha sido de lar(o alcance durante los a%os'

-a lealtad de +arca es un )actor i+ortante ara +antener la osici7n n&+ero uno' Para lo(rar esa

lealtad los directivos de esta +ultinacional han utilizado estrate(ias adecuadas y e)icientes tales co+o:

Est"ate(#a de Pe%et"a$#% del Me"$ado

A trav3s de los a%os Coca Cola ha lo(rado lle(ar a a*ses alrededor del +undo co+o )rica, Euroa,A+3rica -atina, Asia y casi todo el +undo' Coca Cola ha lo(rado +antener sus roductos ori(inales y

ta+bi3n introducir nuevos roductos'

Est"ate(#a de Desa""ollo del Me"$ado ? de %eos !"od$tos

El desarrollo de estos nuevos roductos es una estrate(ia 4ue lo(ra enetrar nuevos +ercados' "a+bi3n

Coca Cola ha desarrollado o llevado a cabo ca+bios en sus roductos ori(inales =ca+bios de eti4uetas,

e+a4ues, sabores, etc'>

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Est"ate(#as de D#e"s#,#$a$#%

e)initiva+ente la co+a%*a Coca Cola utiliza diversi)icaci7n conc3ntrica ya 4ue ha ad4uirido roductos

4ue son relacionados, sobre 9,# bebidas sin alcohol co+o re)rescos, 6u(os, a(ua, bebidas

ener(izantes, ca)3s y otros' Sus ob6etivos van diri(idos a au+entar las ventas de sus roductos actuales,nuevos y todos son relacionados'

Est"ate(#a de D#,e"e%$#a$#%

Aun4ue Coca Cola co+ite con Pesi Cola y con Cadbury SchOees P-C sus roductos son &nicos y

reconocidos or sus clientes ya sea or sus caracter*sticas, )le;ibilidad de roducto, ca+a%as

ublicitarias o servicios'

Est"ate(#a I%te%s#a

-a e+resa sie+re ha realizado es)uerzos intensivos de +e6orar su osici7n co+etitiva con sus

roductos e;istentes'

I%%oa$#%

urante diez a%os, las ventas de re)rescos de Coca.Cola han ido dis+inuyendo or lo 4ue la innovaci7n

y adataci7n al +ercado son al(o esencial ara esta e+resa re)res4uera'

Coca.Cola ha creado una +a4uina lla+ada IKreestyle, la cual da la oci7n a sus clientes de consu+ir

sus bebidas con +s de /$ sabores di)erentes' -a +4uina )unciona con cartuchos arecidos a los de

las i+resoras, ero lo +e6or de la +a4uina no es eso, la +4uina reorta toda la in)or+aci7n en tie+o

real a sus o)icinas en Atlanta, or lo 4ue Coca.Cola, ade+s de darle a sus clientes la )le;ibilidad de

ele(ir el tio de bebida 4ue re)ieren, constante+ente est recibiendo in)or+aci7n sobre las re)erencias

de sus clientes, or +arca, ubicaci7n, hora del d*a y sabores a(re(ados a las bebidas'

Coca.Cola lleva varios +eses robando estas tan innovadoras +4uinas en di)erentes untos de E'D'A'

y este +es lanea +andar


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-a nueva botella de hielo de Coca.Cola )ue desarrollada en Colo+bia y ara 4ue las ersonas uedan

dis)rutar de una aleta de hielo o 4ue ter+ine derriti3ndose ara no a)ectar el +edio a+biente'

-a botella de hielo uede ser la soluci7n ideal ara +antener la Coca.Cola )r*a, al(o er)ecto ara 3ocas

de calor o verano'

#' PROPUESTA DE ORGANIZACI/N

Actual+ente las )unciones de la e+resa Coca Cola, se encuentra bien distribuidas, el cual viene

encabezado or el residente'

"ene+os tres reas i+ortantes, los cuales son:

Viceresidente de +aretin( Viceresidente de roducci7n Viceresidente )inanciero

Cada uno de ellos tiene asi(nado otras reas 4ue van traba6ando de la +ano y aortando ara la +e6ora de

la e+resa'

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C!NC-DS?!NES E -A E@PRESA C!CA C!-A

esu3s de realizar el anlisis de los resultados se uede decir 4ue Coca Cola osee una i+a(en

+uy consolidada, lo 4ue le lleva a situarse en el Ito o) +ind de cual4uier consu+idor de re)rescoscola y derivados'

Es or ello 4ue, Coca Cola es una de las +arcas +s caras del +undo, situndose su valor en


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esta buena i+a(en se ve a)ectada or una ublicidad desleal y da%ina 4ue circula or la red, donde

se e;one la eor arte de la co+a%*a'

Coca Cola sie+re intenta in(resar a la )a+ilia con vida sana y )eliz con cada uno de susublicidades, ues son +uy e+otivas y lo(ran lla+ar nuestra atenci7n o con las ro+ociones

navide%as, lo(rando as* la resencia en la +ente de los consu+idores co+o +arca +undialL es or

ello 4ue sin la ro+oci7n y ublicidad Coca.Cola nunca hubiese lle(ado a ser los 4ue es hoy en d*a'

-a resencia en el +ercado de C!CA C!-A se debe al desarrollado de sus diversas estrate(ias,

ta+bi3n or 4ue udieron identi)icar las necesidades de cada uno de las zonas (eo(r)icas en las

4ue se encuentra resente actual+ente y osicionarse en el +ercado de las bebidas (aseosas'

A%os atrs todav*a era osible calcular los recios a base de costo y +ar(en de (ananciaL hoy es

necesario e6ecutar una ad+inistraci7n de recios co+etente, 4ue ara estructurar los recios y la

osici7n en el +ercado, sea caaz de considerar )actores de in)luencia co+o los i+ositivos, le(ales,

ol*ticos y sociales, as* co+o a las e+resas co+etidoras'

REC!@ENAC?!NES

el anlisis realizado y conclusiones obtenidas del estudio realizado de la Coca.Cola, se indican al(unas

reco+endaciones:

. @e6ora en la distribuci7n: cuando los individuos se disonen a consu+ir las distintas variedades de

Coca.Cola, en al(unas ocasiones tienen roble+as ara encontrarlas o ad4uirirlas, ya 4ue el $


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los encuestados la considere er6udicial ara su salud' Aun4ue esto no ha in)luido en el +bito de

co+ra notable+ente, a lar(o lazo sus ventas odr*an verse in)luidas or este )actor' Es or ello

4ue deber*an de realizar una ca+a%a de concienciaci7n ara 4ue los consu+idores lle(uen a

incororar los roductos coca.cola a este estilo de vida'.

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