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ARP SURA

DEL ACOSO LABORAL y comits de convivencia

LEONARDO AVILA RUBIO

PsiclogoUniversidad del Valle

Especialista en Psicologa de la Salud Ocupacional USB

ARP SURA ARP SURA

Ley 1010 Resolucin 2646

RESOLUCION 652 Y 1356 DE 2012 COMIT DE

CONVIVENCIAL LABORAL

ORIGEN DE LA NORMATIVIDA

Acoso laboral

ARP SURA

Toda conducta persistente ydemostrable, ejercida sobre un empleado,trabajador por parte de un empleador, unjefe o superior jerrquico inmediato omediato, un compaero de trabajo o unsubalterno, encaminada a infundir miedo,intimidacin, terror y angustia, a causarperjuicio laboral, generar desmotivacin enel trabajo, o inducir la renuncia del mismo.

ARP SURA

De acuerdo a la Resolucin 652 y su modificacin la Resolucin 1356 de 2012, del Ministerio del Trabajo

Cmo se conforma y funciona el comit de convivencia laboral?

ARP SURA

1. Que es el Comit de convivencia, y Cuales son las funciones del Comit de convivencia.

2. Obligaciones del empleador.

3. Pasos para Conformar y radicar el Comit.

ARP SURA

Objeto de la Resolucin

OBJETIVO DEL COMIT DE CONVIVENCIA LABORAL El Comit de Convivencia Laboral se conforma como medida preventiva de acoso laboral segn lo establecido en la resolucin 652 de 2012 y con las funciones establecidas en la Ley 1010 de 2006.

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CONFORMACIN DEL COMIT

Est compuesto por dos (2) representantes

del empleador y dos (2) de los trabajadores,

con sus respectivos suplentes, ARP SURA

Integrantes del Comit Los integrantes del Comit preferiblemente deben contar con

competencias actitudinales y comportamientos, tales como:

Respeto

Imparcialidad

Tolerancia

Serenidad

Confidencialidad

Reserva en el manejo de informacin y tica

Habilidades de comunicacin asertiva

Liderazgo

Resolucin de conflictos

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Eleccin de los Integrantes

El empleador designardirectamente a susrepresentantes.

Los trabajadores elegirn a susrepresentantes medianteescrutinio pblico. En votacinsecreta.

El comit de convivencia laboral de entidades publicas y empresas privadas no podr conformarse a los que se les haya formulado una queja de acoso laboral, o que hayan sido victimas de acoso

laboral, en los ltimos 6meses anteriores a su conformacin.ARP SURA

Perodo del Comit

El perodo de los miembros del Comit deConvivencia Laboral ser de dos (2) aos,

a partir de la conformacin del mismo, que

se contarn desde la fecha de la

comunicacin de la eleccin y/o

designacin.

ARP SURA

Recibir y dar tramite a las quejas presentadas con sus pruebas. (Debido Proceso)

Examinar con confidencialidad los casos especficos.

Interrogatorio de parte separado.

Establecimiento de compromisos entre las partes.

Formulacin de un plan de mejora.

Seguimiento al Plan de Mejora.

QUE ES EL COMIT DE CONVIVENCIA, Y CUALES SON SUS FUNCIONES.

ARP SURA

Presentar a la alta direccin las recomendaciones para el desarrollo efectivo de las medidas preventivas y su seguimiento.

Presentar Informe Trimestral y anual de resultados de la gestin del comit.

Presentar informe ante los organismos de control.

QUE ES EL COMIT DE CONVIVENCIA, Y CUALES SON SUS FUNCIONES.

ARP SURA

Obligaciones del Empleador

a.- Garantizar el espacio fsico

para archivo.

b.- garantizar espacio fsico para

reuniones.

c.- Realizar actividades de

capacitacin para los miembros

del comit.

d.- Desarrollar las medidas

preventivas y correctivas de acoso

laboral.

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PASOS PARA CONFORMAR EL COMIT DE CONVIVENCIA

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1,- Definir cuantos representantes requiere para la conformacin del comit.

2,- Tenga a la mano la documentacin bsica de iniciacin:

3,- Realice la Reunin con sus trabajadores con los siguientes temas:

a.- Que es el comit paritario de salud ocupacional.

b.- Cuales son las Funciones.

c.- La importancia metodolgica de participar.

4,- Realice a convocatoria entre los trabajadores :

a.- Listado de participantes a la votacin.

b.- Formato de voto.

c.- Elija 2 trabajadores como jurado de votacin.

(Que diligencien el acta de escrutio y votacin)

5,- Defina cuales son los representantes al comit por parte de la empresa.

6,- Rena los miembros del comit para que ellos elijan la conformacin

interna. (utilice el acta de constitucin) .

7, Realice la capacitacin especial del comit.

ARP SURA

Presentar a la alta direccin las recomendaciones para el desarrolloefectivo de las medidas preventivas y correctivas del acoso laboral,

informe anual de resultados de la gestin del Comit de

Convivencia Laboral e informes requeridos por los organismos de

control.

Hacer seguimiento al cumplimiento de las recomendaciones dadaspor el Comit de Convivencia a las dependencias de gestin del

recurso humano y salud ocupacional de las empresas e

instituciones pblicas y privadas.

Elaborar informes trimestrales sobre la gestin del Comit queincluya estadsticas de las quejas, seguimiento de los casos y

recomendaciones, los cuales sern presentados a la alta direccin

de la entidad pblica o empresa privada.

Funciones del Comit de Convivencia Laboral

ARP SURA

Presidente del Comit

El comit de convivencia laboral deber elegir por mutuo acuerdo

entre sus miembros, un Presidente, quien tendr como funciones:

Convocar a los miembros del Comit a las sesiones ordinarias yextraordinarias.

Presidir y orientar las reuniones ordinarias y extraordinarias enforma dinmica y eficaz.

Tramitar ante la administracin de la entidad pblica o empresaprivada, las recomendaciones aprobadas en el comit.

Gestionar ante la alta direccin de la entidad pblica o empresaprivada, los recursos requeridos para el funcionamiento del Comit.

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Secretario del Comit

El comit de convivencia laboral deber elegir por mutuo acuerdoentre sus miembros, un Secretario, quien tendr como funciones:

Recibir y dar trmite a las quejas presentadas por escrito en las quese describan las situaciones que puedan constituir acoso laboral,as como las pruebas que las soportan.

Enviar por medio fsico o electrnico a los miembros del Comit laconvocatoria realizada por el Presidente a las sesiones ordinarias yextraordinarias, indicando da, la hora y el lugar de la reunin.

Citar individualmente a cada una de las partes involucradas en lasquejas, con el fin de escuchar los hechos que dieron lugar a lamisma.

Llevar el archivo de las quejas presentadas, la documentacinsoporte y velar por la reserva, custodia y confidencialidad de lainformacin.

ARP SURA

Citar conjuntamente a los trabajadores involucrados en las quejascon el fin de establecer compromisos de convivencia.

Elaborar el orden del da y las actas de cada una de las sesiones delcomit.

Enviar las comunicaciones con las recomendaciones dadas por elcomit a las diferentes dependencias de la entidad pblica o empresaprivada.

Citar a reuniones y solicitar los soportes requeridos para hacerseguimiento al cumplimiento de los compromisos adquiridos por cadauna de las partes involucradas.

Elaborar informes trimestrales sobre las gestin del Comit queincluya estadsticas de las quejas, seguimiento de los casos yrecomendaciones, los cuales sern presentados a la alta direccin dela entidad pblica o empresa privada.

Secretario del Comit

ARP SURA

Reuniones del Comit

El comit de Convivencia Laboral se reunir

ordinariamente por lo menos una (1) vez al mes,

sesionar con la mitad ms uno de sus integrantes y

extraordinariamente cuando se presenten caso que

requieran de su inmediata intervencin y podr ser

convocado por cualquiera de sus integrantes.

ARP SURA

Recursos para el funcionamiento del Comit

Las entidades pblicas o empresasprivadas debern garantizar un

espacio fsico para las reuniones y

dems actividades del Comit de

Convivencia Laboral, as como para

el manejo reservado de la

documentacin y realizar

actividades de capacitacin para los

miembros del Comit sobre

resolucin de conflictos,

comunicacin asertiva y otros

temas considerados prioritarios

para el funcionamiento del mismo.

ARP SURA

Responsabilidad de los empleadores pblicos y privados

Las entidades pblicas o las empresas privadas, a travs de ladependencia responsable de gestin humana y los Programa deSalud Ocupacional, deben desarrollar las medidas preventivas ycorrectivas de acoso laboral, con el fin de promover un excelenteambiente de convivencia laboral, fomentar relaciones socialespositivas entre todos los trabajadores de empresas e institucionespblicas y privadas y respaldar la dignidad e integridad de laspersonas en el trabajo.

ARP SURA

Responsabilidad de las ARL

Con base en la informacin disponible en las entidadespblicas o empresas privadas y teniendo en cuenta loscriterios para la intervencin de factores de riesgopsicosociales, las ARL llevarn a cabo acciones deasesora y asistencia tcnica a sus empresas afiliadas,para el desarrollo de las medidas preventivas ycorrectivas del acoso laboral.

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LEONARDO AVILA RUBIO

Psiclogo

Universidad del Valle

Especialista en Psicologa de la Salud Ocupacional USB

PREVENCIN DEL ACOSO LABORAL O MOBBING

CONTENIDO Concepto de acoso laboral Ley 1010 sobre acoso laboral

Comit de convenca

ARP SURA

DE QUE ESTAMOS HABLANDO?

El Mobbing es el acoso

Constante,

Contra alguien y

Con intencin (regla de las 3C)

Que sufre una persona al ser atacada con razn o sin

razn por alguno o algunos de sus compaeros de

trabajo, descalificando sus capacidades, compromiso

laboral u honestidad.

ARP SURA

ORIGEN DEL CONCEPTO

El Nbel Konrad Lorenz utiliz eltrmino mobbing en relacincon el comportamiento agresivode grupos animales con elobjetivo de echar a un intrusodel territorio.

El psiclogo alemn HeinzLeymann aplica este concepto enla dcada de los 80 para el acosode todo tipo en lasorganizaciones.

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ASIMETRA DE LAS PARTES:

La parte hostigadora tiene ms recursos al

tener ms apoyos(Mobbing) o una posicin superior (Bossing) a la del

trabajador acosado.

Elementos del acoso

ARP SURA

En ocasiones puede ser sutil, pero no por ello menos intenso o daino

para la vctima.

Algunas veces es un instrumental y la intencin ltima es de ndole

laboral: conseguir una dimisin

voluntaria, lesionando los derechos

personales de la vctima.

Elementos del acoso

INTENCIN DE DAAR: Es una situacin provocada con intencin y premeditada. El autor quiere daar y la vctima lo sabe

y esto se convierte en una situacin estresante.

ARP SURA

El carcter deliberado, complejo, continuado,

predeterminado y sistemtico:

Es una sucesin de actosencaminados a un fin, laintencionalidad no seevidencia en ninguno de losactos integrantes de laconducta y slo es detectablemediante el anlisis global dela misma.

Elementos del acoso

ARP SURA

Ttulo de la presentacin - 00 de mes de 0000

Uno de los principales motivos es la envidia entendida como celos del xito de la futura vctima.

Los incumplimientos contractuales o legales.

Enemistad personal o inquina de uno o varios compaeros.

Se desencadena el ataque por las diferencias que se tienen con respecto a la vctima (extranjeros, sexo opuesto, otra raza, apariencia fsica distinta).

Cuales son algunos de los Motivos que llevan a las personas a ejercer el acoso?

ARP SURA

1. Crea una estrategia para ganar adeptos.

2. Persigue un fin personal.

3. Tiene actitudes opuestas:

a. Es amable y cooperador con quienes lo apoyan.

b. Es incisivo y especulador con quienes no simpatiza.

5. Se queja constantemente de algo o

alguien.

6. Es lder negativo con personalidad

antisocial.

7. Carece de control personal.

8. Tiene temor de sus subalternos.

9. Maneja el lenguaje inapropiadamente.

Algunas de las caractersticas del (Acosador) son:

ARP SURA

Ejemplo donde se encuentran varias de las conductas anteriores.

http://www.dailymotion.com/video/x70cq8_mobbing-celos-y-acoso-laboral_school

ARP SURA

> Se produce un cambio repentino en la relacin personal oprofesional.

> El cambio puede estar motivado por la envidia, los celos, lacompetitividad, el ansia de ascensos, o la inclusin de una nuevapersona en el grupo a la que se le ve como competidora.

La victima comienza a ser criticada yperseguida por la forma de hacer sutrabajo y se utilizan , calumnias yvejaciones, tanto personales comoprofesionales.

NO SE RESUELVE EL CONFLCITO

Fase de Conflicto o de Incidentes Crticos

ARP SURA

Fase de Acoso y EstigmatizacinDesde las indirectas hasta el terror psicolgico

La victima comienza a quedar excluida en lo personal y apartada en lo social, y en lo profesional se la asignan tareas insignificantes o

humillantes.

El acosador busca el apoyo del grupo, bien por inclusin o por omisin.

ARP SURA

Fase de intervencin de la organizacin El asunto se hace pblico

Positivamente (cuando a travs de la negociacin se le generan

alternativas al trabajador y se llega a un acuerdo para la resolucin del

problema y se permite un cambio de puesto, si fuera necesario, se

fomenta la participacin y el dilogo, se especifican las funciones y

tareas, y se establecen adecuados canales de comunicacin formal).

Negativamente (cuando la gestin del

problema por parte de los superiores

incrementa la escalada del conflicto:

negando el mismo o implicndose en

la estigmatizacin de la persona

acosada).

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Fase de expulsin o marginacin El acosado se da por vencido

La prolongacin del proceso de

mobbing tiende a incrementar

su sentimiento de

culpabilidad y conlleva un

deterioro de la salud de la

persona acosada que se

concreta en una secuencia

repetida de bajas y

reincorporaciones que

aumenta la estigmatizacin del

acosado frente a la empresa.

que dispone de ms

argumentos para

responsabilizar del conflicto a

los problemas psicolgicos de

la vctima.ARP SURA

El acoso como sndrome de estrs

Los sndromes especficos deestrs son aquellos sndromes en los que la adaptacin a lasexigencias externas desempeaun papel determinante en laaparicin de la enfermedad. Elacoso laboral queda incluido enesta categora, pues provocareacciones psicopatolgicas ante la influencia externa.

HABLEMOS DE ESTRS

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Efectos del acoso en la salud Fsica

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Efectos psicolgicos

Estrs postraumtico

Cambios en la personalidad de la vctima :

Obsesiva

Depresiva

Resignada

Sndrome de Fatiga crnica

Memoria

Concentracion

Analisis numerico

Lenguaje

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SNDROME DE BURNOUT

Ttulo de la presentacin - 00 de mes de 0000

El sndrome de Burnout (del ingls "burn-out": consumirse o agotarse) se caracteriza por un progresivo agotamiento fsico y mental, una falta de motivacin absoluta por las tareas realizadas, y en especial, por importantes cambios de comportamiento en quienes lo padecen. ste cambio de actitud, relacionado generalmente con "malos modales"

ARP SURA

Efectos en la vida social, Familiar y en las relaciones interpersonales

Exclusin y rechazo de los compaeros

Dificultad para hacer frente a compromisoseconmicos.

Incomprensin de la familia ante la situacinadversa

Aislamiento total de la victima en lo familiar y losocial

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ESTUDIO DE CASO

ARP SURA

Por medio de la cual se adoptan medidas para

prevenir, corregir y sancionar el acoso laboral

y otros hostigamientos en el marco

de las relaciones de trabajo.

LEY 1010 DE ENERO 23 DE 2006

ARP SURA

Definir, prevenir, corregir y sancionar las diversas formas de agresin, maltrato,

vejmenes, trato desconsiderado y ofensivo y en general todo ultraje a la dignidad

humana en el contexto de una relacin.

OBJETO DE LA LEY

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Toda conducta persistente ydemostrable, ejercida sobre un empleado,trabajador por parte de un empleador, unjefe o superior jerrquico inmediato omediato, un compaero de trabajo o un

subalterno, encaminada a infundir miedo,intimidacin, terror y angustia, a causarperjuicio laboral, generar desmotivacin enel trabajo, o inducir la renuncia del mismo.

DEFINICIN DE ACOSO

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Maltrato laboral. Todo acto de violencia contra la integridad fsica o moral, la libertad fsica o sexual y los bienes de quien se desempee como

empleado o trabajador; toda expresin

verbal injuriosa o ultrajante que lesione la integridad moral o los

derechos a la intimidad y al buen nombre o todo comportamiento

tendiente a menoscabar la autoestima y la dignidad

MODALIDADES DE ACOSO LABORAL

ARP SURA

MODALIDADES DE ACOSO LABORAL

Discriminacin laboral: todo trato diferenciado por razones de

raza, gnero, origen familiar o nacional, credo religioso, preferencia

poltica o situacin social o que carezca de toda razn desde el

punto de vista laboral.Persecucin laboral: reiteracin o

evidente arbitrariedad permitan inferir el propsito de inducir la renuncia del empleado o trabajador, mediante la descalificacin, la carga excesiva de trabajo y cambios permanentes de

horario que puedan producir desmotivacin laboral

ARP SURA

Entorpecimiento laboral: todaaccin tendiente a obstaculizar elcumplimiento de la labor o hacerla msgravosa o retardarla con perjuicio parael trabajador o empleado; la privacin,ocultacin o inutilizacin de los insumos,documentos o instrumentos para lalabor, la destruccin o prdida deinformacin, el ocultamiento decorrespondencia o mensajeselectrnicos.

MODALIDADES DE ACOSO LABORAL

ARP SURA

MODALIDADES DE ACOSO LABORAL

Inequidad laboral: Asignacinde funciones a menosprecio deltrabajador.

Desproteccin laboral: Todaconducta tendiente a poner enriesgo la integridad y la seguridaddel trabajador mediante rdenes oasignacin de funciones sin elcumplimiento de los requisitosmnimos de proteccin y seguridadpara el trabajador.

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Los actos de agresin fsica, independientemente de sus consecuencias;

Las expresiones injuriosas o ultrajantes sobre la persona, con utilizacinde palabras soeces.

Los comentarios hostiles y humillantes de descalificacin profesional.

Las injustificadas amenazas de despido.

Las mltiples denuncias disciplinarias de cualquiera de los sujetos activosdel acoso.

CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN ACOSO LABORAL ( LEY 1010)

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Las exigencias abiertamentedesproporcionadas sobre el cumplimiento dela labor encomendada.

El brusco cambio del lugar de trabajo o de lalabor contratada sin ninguna necesidadtcnica de la empresa.

CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN ACOSO LABORAL ( LEY 1010)

La descalificacin humillante de laspropuestas u opiniones de trabajo

Las burlas sobre la apariencia fsica o la forma devestir, formuladas en pblico;

La alusin pblica a hechos pertenecientes a laintimidad de la persona;

ARP SURA

La exigencia de laborar en horarios

excesivos, cambios sorpresivos del turno laboral y la exigencia permanente de laborar en dominicales y das festivos sin ningn fundamento objetivo en las

necesidades de la empresa.

La negativa a suministrar materiales einformacin absolutamenteindispensables para el cumplimiento dela labor.

CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN ACOSO LABORAL ( LEY 1010)

ARP SURA

La negativa injustificada a otorgar permisos, licencias por enfermedad, licencias ordinarias y vacaciones, cuando se dan las condiciones legales, reglamentarias o convencionales para pedirlos;

El envo de annimos, llamadas telefnicas y mensajes virtuales con contenido injurioso, ofensivo o intimidatorio o el sometimiento a una situacin de aislamiento social.

CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN ACOSO LABORAL( LEY 1010)

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Todos estas conductas deben ser en presencia de compaeros u

otras personas. Cuando las conductas descritas en este

artculo tengan ocurrencias en privado, debern ser demostradas

por los medios de prueba reconocidos en la ley procesal civil

CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN ACOSO LABORAL ( LEY 1010)

ARP SURA

Con multa entre 2 y 10 SMLMV para la persona que lo realice y para el empleador que lo tolere.

Con la obligacin de pagar a las EPS y las ARL el 50% del costo del tratamiento, alteraciones de salud y dems secuelas. Esta obligacin corre por cuenta del empleador que haya ocasionado el acoso o lo haya tolerado.

Como se sanciona el AcosoLaboral?

Ttulo de la presentacin - 00 de mes de 0000 ARP SURA

FACILITAR INFORMACIN !!

* A las posibles vctimas de acoso

* Al empresario y al hostigador

* A la organizacin (charlas, carteles, encuestas, etc)

PRESTAR AYUDA TERAPETICA A LA VICTIMA

* Mdico, Psiclogo, Abogado, Trabajadores Sociales.

ASESORAR AL POSIBLE HOSTIGADOR PARA QUE REVISE SUSCONDUCTAS

Diagnstico de condiciones psicosociales ( Confidencialidad dedatos)

MEDIDAS DE PREVENCIN Y CONTROL

ARP SURA

MEDIDAS DE PREVENCIN Y CONTROL

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Manejar procesos de

comunicacin

transparente y que todas

las comunicaciones que

se generen en la

empresa tengan un solo

canal de divulgacin.

MEDIDAS DE PREVENCIN Y CONTROL

ARP SURA

Establecer prcticas de justicia y equidad laboral.

Desarrollar procesos de formacin para que los Gerentes, Jefes y cargos con personal a cargo ejerzan un liderazgo centrado en personas.

Formalizar los procesos de evaluacin del desempeo que permitan tener una unidad de criterio.

MEDIDAS DE PREVENCIN Y CONTROL

ARP SURA

Fortalecer procesos de seleccin para que la

decisin del ingreso de una persona a la empresa est realmente acompaada de una revisin integral de las entrevistas realizadas y los

resultados de las baterias de pruebas Psicolgicas.

MEDIDAS DE PREVENCIN Y CONTROL

ARP SURA

Solo el ser humano puede regular

situaciones humanas. Las situaciones

perversas solo se desarrollan si se

alimentan se las tolera. Resulta

emergente introducir la cultura

ciudadana en todos los mbitos de

interaccin social y laboral.

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LEONARDO AVILA RUBIO Psiclogo

Universidad del ValleEsp. Salud Ocupacional USB

Telfono 3165240200E mail: leonardoavilarubio@yahoo.com