1

สรปผลการด าเนนโครงการพฒนาคณภาพ ประจ าปงบประมาณ 2554

งานการพยาบาลผปวยวกฤตโรคหวใจ CCU

โครงการ English for everyone in CCU

โดย นางสาวสนย เอยมศรนกล พยาบาลช านาญการ

หวหนางานการพยาบาลผปวยวกฤตโรคหวใจ

2

ค าน า

บคลากรนบเปนทรพยากรทมความส าคญมากตอการด าเนนการขององคกรใหส าเรจไปตามเปาหมายทวางไวตลอดจนพฒนาคณภาพในดานตางๆ โดยทการพฒนาบคลากรทผานมาสวนใหญมงเนนไปทความรเชงวชาการทเกยวของกบงานทปฏบต ในปจจบนจากสถตผปวยทเขารบการรกษาในCCUพบวามผปวยชาวตางประเทศเขารบการรกษามากขน พบวาบคลากรสวนนอยทสามารถสอสารภาษาองกฤษไดดวยความมนใจ ดงนนจงไดมการเสนอโครงการ English foreveryone in CCU และไดรบงบประมาณในการด าเนนโครงการจากโรงพยาบาล ซงตองขอขอบพระคณมา ณ ทน รายงานฉบบนจดท าขนเพอรายงานผลโครงการทด าเนนการเพอเสนอผบรหารและหวงวาจะเปนประโยชนตอบคลากรตอไป นางสาวสนย เอยมศรนกล ประธานโครงการ 30 สงหาคม 2554

3

สารบญ หนา แบบสรปผลการด าเนนงานโครงการพฒนาคณภาพ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ.2554 4 โครงการ 7 บนทกการประชม/การปรกษาหารอ 11 เอกสารทเกยวของ 14 ภาพประกอบ 16 เครองมอการประเมน 19 ผลการประเมน 22 ภาคผนวก 29

4

โรงพยาบาลธรรมศาสตรเฉลมพระเกยรต

แบบสรปผลการด าเนนงานโครงการพฒนาคณภาพ ประจ าปงบประมาณพ.ศ.2554

1. ชอโครงการ: English foreveryone in CCU 2. หนวยงานทรบผดชอบ: งานการพยาบาลผปวยวกฤตโรคหวใจ CCU ประธานโครงการ นางสาวสนย เอยมศรนกล พยาบาลหวหนางาน 3. วตถประสงค: 3.1เพอสงเสรม สนบสนนใหบคลากรทกระดบมความสนใจในการสอสารโดยใชภาษาองกฤษ 3. 2 เพอพฒนาบคลากรใหมความสามารถและมนใจในการสอสารโดยใชภาษาองกฤษ 4. ความสอดคลองกบเปาหมายของโรงพยาบาล: 1. เปนทพงในการรกษาพยาบาล 2. เปนทพงในการบรการวชาการแกบคลากรสาธารณสข 5. สรปผลการด าเนนงาน 5.1 ผลการด าเนนงานตามวตถประสงค

วตถประสงค ตวชวด ผลการด าเนนการ 1.เพอสงเสรม สนบสนนใหบคลากรทกระดบมความสนใจในการสอสารโดยใชภาษาองกฤษ 2. เพอพฒนาบคลากรใหมความสามารถและมนใจในการสอสารโดยใชภาษาองกฤษ

1.อตราทบคลากรเขารวมกจกรรมสงเสรมการสอสารดวยภาษาองกฤษ เปาหมาย 100% 2.คะแนนความรภาษาองกฤษ หล ง ก ารจ ดก จกรรมต า งๆ เปาหมาย ไมต ากวา 60%

1.อตราทบคลากร(พยาบาลและผชวยพยาบาล)เขารวมกจกรรมสงเสรมการสอสารดวยภาษาองกฤษ ผลลพธ 100% 2.คะแนนความรภาษาองกฤษหลงการอบรม ผลลพธ 77.4 %

5

5.2 ประเมนการด าเนนการตามแผนปฏบตการ

ประเมนผลโครงการ

รายการ เกณฑการประเมน

4 มากทสด

3 มาก

2 ปานกลาง

1 นอย

1. ผลการด าเนนงานโครงการบรรลวตถประสงค 2. ทานพอใจในผลงานของโครงการตามเปาหมายมากเพยงใด

3. ระหวางด าเนนการตามโครงการ 3.1 งบประมาณเหมาะสม 3.2 วสดอปกรณทใชปฏบตงานเหมาะสม 3.3 ความรวมมอของผรวมงาน 3.4 ขนตอนการด าเนนงานเปนไปตามก าหนดเวลา 4. ผลงานตามวตถประสงคและตามเปาหมาย

รวม 22

เฉลย ( คะแนนรวมหารดวย 7 ) 3.14

สรปคาใชจาย

คาใชจายเหมาจายในการด าเนนการโครงการ 30,000 บาท

การด าเนนงานเปนทนาพอใจ

6

ปญหาอปสรรค สาเหตของปญหาอปสรรค ขอเสนอแนะแนวทางแกไข 1. ดานงบประมาณ งบประมาณทขอไวคอนขางจ ากด

เนองจากการอบรมไดเชญอาจารยจากเอกชนมาสอนซงมคาใชจายชวโมงละ 1000 บาท และตองจด 2 รนเพราะตองปฏบตงานดวย ท าใหไมมงบประมาณมากพอทจะใชในการซอสอเรยนภาษาองกฤษอนไดมากนก

ควรมการค านวณงบประมาณในการจดอบรมใหเหลอมากพอทจะจดหาสอเรยนภาษาองกฤษอนๆดวยถามการจดครงตอไป

2. ดานบคคล 1.ตองขนปฏบตงานในวนทจดอบรมเนองจากมบคลากรลา หรอมกจธระจ าเปนในวนทตองอบรม 2. ความรพนฐานดานภาษาองกฤษของพยาบาลและผชวยพยาบาลมความแตกตางกน

1.มการก าหนดเกณฑต าสดของการเขาอบรมคอไมนอยกวา 80% และใหมการตดตามจากผทเขาอบรม 2. ควรแยกกลมอบรมเปนพยาบาลและผชวยพยาบาล

3. ดานวสด / อปกรณ เนองจากทCCU ไมมหองประชม จงตองไปใชสถานทหนวยงานอน

ไมม

4. ดานบรการและงบประสานงาน ไมม ไมม

ลงชอ

(นางสาวสนย เอยมศรนกล) ผประเมนผลโครงการ

30 สงหาคม 2554

7

โครงการพฒนาคณภาพ ประจ าปงบประมาณ พ.ศ. 2554

1. ชอโครงการ : English for everyone in CCU 2. หนวยงานทรบผดชอบ : งานการพยาบาลผปวยวกฤตโรคหวใจ(CCU) หวหนาโครงการ นางสาวสนย เอยมศรนกล พยาบาลหวหนางานCCU 3. หลกการและเหตผล : บคลากรนบเปนองคประกอบส าคญมากทสดของการพฒนาในทกๆเรอง ทจะผลกดนใหเรองตางๆบรรลถงเปาหมายทตงไว ดงนนการพฒนาบคลากรนบเปนส าคญอยางยง ทผานมา CCU มการพฒนาบคลากรมาโดยตลอด โดยทพบวาการทจะท าใหบคลากรมความรความสามารถในเชงวชาชพอยางเปนสากลยงขนเรองหนงทส าคญคอการใชภาษาองกฤษไดในระดบพอใชถงด ทผานมาพบวามผปวยตางชาตเขารบการรกษาเปนระยะๆแตพบวาบคลากรยงขาดความมนใจในการสอสารโดยการใชภาษาองกฤษ จงเหนความส าคญในเรองนและวางแผนใหบคลากรไดมโอกาสขอทนเพอศกษาดงานในตางประเทศบาง เพอเปนการเปดโลกทศนแกบคลากรและสรางเครอขายในการพฒนาการดแลผปวยใหมมาตรฐานยงขนตอไป จงไดด าเนนโครงการนขน 4. วตถประสงค : 1.เพอสงเสรม สนบสนนใหบคลากรทกระดบมความสนใจในการสอสารโดยใชภาษาองกฤษ 2. เพอพฒนาบคลากรใหมความสามารถและมนใจในการสอสารโดยใชภาษาองกฤษ 5. ผลทคาดวาจะไดรบ : บคลากรในCCU สามารถสอสารดวยภาษาองกฤษในการดแลผปวยและอนๆในระดบพอใชถงด 6. ความสอดคลองกบเปาหมายของโรงพยาบาล : วสยทศน เปนโรงพยาบาลมหาวทยาลยระดบTertiary care อนเปนทพงของประชาชน พนธกจขอท 1 เปนทพงในการรกษาพยาบาล พนธกจขอท 3 เปนทพงในการบรการวชาการแกประชาชนและบคลากรสาธารณสข 7. ลกษณะกจกรรม : 1. ส ารวจและประเมนความรความสามารถดานภาษาองกฤษของบคลากร

8

2. จดหาสอความรภาษาองกฤษตางๆมาใหบคลากรใชในการเรยนร 3. จด Course สอนภาษาองกฤษแกบคลากรทมความรความสามารถภาษาองกฤษในระดบพอใชถงด โดยเชญอาจารยมาสอนหรอสงบคลากรเขารบการอบรมตามสถานทจดอบรม เพอน ามาถายทอดความรแกบคลากรในระดบตางๆ 4. จด English club day อยางนอยเดอนละ 2 วนๆละ 1-2 ชวโมง ในลกษณะพสอนนอง 5. จดกจกรรมสงเสรมการสอสารดวยภาษาองกฤษ ในชวตการท างานประจ าวนของบคลากร เชนการรบสงเวรอยางนอย 1 ราย/เวร หรอการรายงาน Case conference ในวนประชมวชาการของWard ทกเดอน / การสอนภาษาองกฤษทใชในการดแลผปวย 6. ประเมนความรความสามารถดานภาษาองกฤษของบคลากรทกระดบหลงจดกจกรรม 7. ประเมนผลและสรปโครงการ 8. เปาหมายของโครงการ : 8.1 ผลผลต : มการจดกจกรรมสงเสรมการใชภาษาองกฤษในการสอสารแกบคลากร 8.2 ผลลพธ : บคลากรทกระดบสามารถสอสารโดยใชภาษาองกฤษในระดบพอใชถงด 9. ดชนชวดผลผลต : 1.อตราทบคลากรเขารวมกจกรรมสงเสรมการสอสารดวยภาษาองกฤษ เปาหมาย 100% 2.คะแนนความรภาษาองกฤษ(ดานการพด) หลงการจดกจกรรมตางๆ เปาหมาย ไมต ากวา 60%

9

10. แผนงานยอย/ขนตอนด าเนนการโครงการ :

ท กจกรรม ระยะเวลา ผรบผดชอบ ต.ค.53

พ.ย. ธ.ค. ม.ค.54

ก.พ. ม.ค. เม.ย. พ.ค. ม.ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย. 54

1. เขยนโครงการเสนอของบประมาณด าเนนการ

นส.สนย

2. ส า ร ว จ แ ล ะ ป ร ะ เ ม น ค ว า ม รความสามารถดานภาษาองกฤษของบคลากร

นส.สนย

3. จดหาสอความรภาษาองกฤษตางๆมาใหบคลากรใชเรยนร

นส.สนย

4. จดCourseสอนภาษาองกฤษแกบคลากรทมความรความสามารถภาษาองกฤษในระดบพอใชถงด โดยเชญอาจารยมาสอนหรอสงบคลากรเขารบการอบรมตามสถานทจดอบรม

คณะกรรมการ

5. จด English club day อยางนอยเดอนละ2วนๆละ1-2 ชม.

คณะกรรมการ

6. จดกจกรรมสงเสรมการสอสารดวยภาษาองกฤษ ในชวตการท างานประจ าวนของบคลากร

คณะกรรมการ

7. ประเมนความรความสามารถดานภาษาองกฤษของบคลากรทกระดบหลงจดกจกรรม

นส.สนย

8. สรปโครงการ

นส.สนย

10

11

บนทกการประชม/การปรกษาหารอ 1.ครงท1 ในการประชมประจ าเดอนและวชาการ งานการพยาบาลผปวยวกฤตโรคหวใจ ครงท 10/2553 วนท 8 ตลาคม 2553 ณ หองประชม CCU จ านวนผเขาประชม 16 คน สรปสงทประชม น าเสนอโครงการ English for everyone ใหทประชมพจารณา เพอเสนอของบประมาณจากโรงพยาบาล มตทประชม เหนชอบตามทเสนอไมมแกไข

2. ครงท 2 ในการประชมประจ าเดอนและวชาการ งานการพยาบาลผปวยวกฤตโรคหวใจ ครงท 11/2553 วนท 5 พฤศจกายน 2553 ณ หองประชม CCU จ านวนผเขาประชม 15 คน สรปสงทประชม แจงความคบหนาของการพจารณาอนมตงบประมาณด าเนนโครงการจากผอ านวยการโรงพยาบาล ใหทประชมทราบ คอยงไมมการแจงผลการพจารณา 3. ครงท 3 ในการประชมประจ าเดอนและวชาการ งานการพยาบาลผปวยวกฤตโรคหวใจ ครงท 12/2553 วนท 1 ธนวาคม 2552 ณ หองประชม CCU จ านวนผเขาประชม 16 คน สรปสงทประชม แจงความคบหนาของการพจารณาอนมตงบประมาณด าเนนโครงการจากผอ านวยการโรงพยาบาล ใหทประชมทราบ คอยงไมมการแจงผลการพจารณา 4. ครงท 4 ในการประชมประจ าเดอนและวชาการ งานการพยาบาลผปวยวกฤตโรคหวใจ ครงท 1/2554 วนท 18 มกราคม 2554 ณ หองประชม CCU จ านวนผเขาประชม 16 คน สรปสงทประชม แจงความคบหนาของการพจารณาอนมตงบประมาณด าเนนโครงการจากผอ านวยการโรงพยาบาล ใหทประชมทราบ คอยงไมมการแจงผลการพจารณา 5. ครงท 5 ในการประชมประจ าเดอนและวชาการ งานการพยาบาลผปวยวกฤตโรคหวใจ ครงท 2/2554 วนท 11 กมภาพนธ 2554 ณ หองประชม CCU จ านวนผเขาประชม 16 คน สรปสงทประชม 1.แจงความคบหนาของการพจารณาอนมตงบประมาณด าเนนโครงการจากผอ านวยการโรงพยาบาล ใหทประชมทราบ คอโครงการ English for everyone in CCU ไดรบการอนมตงบประมาณในการด าเนนการ จ านวน 30,000 บาท

12

2. แจงถงกจกรรมทจะด าเนนการตามโครงการคอการจดท าแบบสอบถามเรองทตองการใหอบรมภาษาองกฤษ ระยะเวลาทตองการ การตดตอวทยากรมาอบรม 6.ครงท 6 ในการประชมประจ าเดอนและวชาการ งานการพยาบาลผปวยวกฤตโรคหวใจ ครงท 3/2554 วนท 14 มนาคม 2554 ณ หองประชม CCU จ านวนผเขาประชม 15 คน สรปสงทประชม 1. แจงผลทไดจากการท าแบบสอบถามการอบรมภาษาองกฤษ คอจด 2 รนๆละ 8-9 คน โดยพยาบาลและผชวยพยาบาลอบรมดวยกน รนท 1 ก าหนดจดในเดอนพฤษภาคม 2554 รนท 2 ก าหนดจดในเดอนมถนายน 2554 สวนวทยากรอบรมอยระหวางตดตอ สวนหวขอการอบรมจะสอบถามจากวทยากรทอบรมกอน 2. แจงการจดเวรเพอใหสามารถเขาอบรมไดทกคน 7. ครงท 7 ในการประชมประจ าเดอนและวชาการ งานการพยาบาลผปวยวกฤตโรคหวใจ ครงท 4/2554 วนท 7 เมษายน 2554 ณ หองประชม CCU จ านวนผเขาประชม 15 คน สรปสงทประชม 1.แจงวนเวลาการอบรมของรนท 1 และ 2 คอ พฤษภาคมและมถนายน 2554 ตามล าดบ รนละ 7 ครงๆละ 2 ชวโมง 2. แจงการเตรยมพรอมของบคลากรทจะอบรม วนเวลา การทดสอบกอนและหลงการอบรม 3. แจงหวขอทจะอบรมทไดจากใหทกคนเลอกและตกลงกบวทยากร 8. ครงท 8 ในการประชมประจ าเดอนและวชาการ งานการพยาบาลผปวยวกฤตโรคหวใจ ครงท 5/2554 วนท 6 พฤษภาคม 2554 ณ หองประชม CCU จ านวนผเขาประชม 13 คน สรปสงทประชม 1.แจงใหบคลากรเขาอบรมตามรายชอทจดท า 2. สอบถามถงปญหาทอาจเกดขน 9. ครงท 9 ในการประชมประจ าเดอนและวชาการ งานการพยาบาลผปวยวกฤตโรคหวใจ ครงท 6/2554 วนท 3 มถนายน 2554 ณ หองประชม CCU จ านวนผเขาประชม 13 คน สรปสงทประชม 1.แจงผลการประเมนการอบรมของรนท 1 เพอน ามาปรบปรงการอบรมในรนท 2 2. สอบถามความพรอมของบคลากรทจะอบรมในรนท2

13

10. ครงท 10 ในการประชมประจ าเดอนและวชาการ งานการพยาบาลผปวยวกฤตโรคหวใจ ครงท 7/2554 วนท 11 กรกฎาคม 2554 ณ หองประชม CCU จ านวนผเขาประชม 15 คน สรปสงทประชม 1.แจงผลการประเมนการอบรมของรนท 2 2. แจงผลการสอบกอนและหลงอบรมของบคลากรทง 2 รน 3. แจงการสรปโครงการสงผอ านวยการโรงพยาบาล 4.แจงกจกรรมทจะด าเนนการตอหลงการอบรมในปงบประมาณ 2555

14

เอกสารทเกยวของ

จากการด าเนนโครงการ English for everyone in CCU มเอกสารทใชในการอบรมดงน

1. เอกสาร English for CCU Nurses จดท าโดยวทยากรทอบรมคออาจารยธมลวรรณ ลาไม เพอใชในการเรยนการสอนบคลากรCCU ทง 2 รนโดยเฉพาะ มทงหมด 9 Lesson คอ 1. Greeting and welcoming 2. Initial Examinations 3. Registering a patient 4. Specimen collections 5. Giving I. V. fluids 6. Pain Assessment 7. Discharging a patient 8.Patients’home medications 9.Heart Examination

2. หนงสอ Say it in English เขยนโดยอาจารยธมลวรรณ ลาไม เปนหนงสอทมวถประสงคหลกคอเพอสงเสรมและพฒนาการใชภาษาองกฤษทเกยวของกบวชาชพพยาบาลโดยตรง เปนประโยคทใชในการพยาบาลผปวยในสถานการณตางๆเรมตงแตการรบผปวยเขาโรงพยาบาลทงทแผนกผปวยนอกและผปวยใน กจกรรมตางๆทท าขณะผปวยอยทโรงพยาบาลจนกระทงกลบบาน สามารถใชไดในทกสาขาการพยาบาล มทงหมด 40 บท

3. เอกสารเรอง Care for your heart Listening and reading เปนเอกสารทวทยากรไดจดหามาเพมใหแกผเรยนน าไปศกษาดวยตนเอง เพอฝกในเรอง Reading และ Writing เนอหาจะเปนการอธบายถงความรเกยวกบโรคหวใจ อาการทเกยวของ การรกษามหวขอคอ 1. X-Plain Angina 2.X-Plain Arrhythmias 3. X-Plain Cardiac Rehabilitation 4. X-Plain Congestion heart failure 5. X-Plain Coronary Angiography and Possible Angioplasty

15

6. X-Plain Coronary Artery Bypass Graft 7. X-Plain Echocardiogram 8. X-Plain Stress Echocardiography test 9. X-Plain Heart Attack 10. X-Plain Heart valve Replacement 11. X-Plain Managing Cholesterol 12. X-Plain Open Heart Surgery What to expect 13. X-Plain Pacemaker 14. X-Plain Preparing for surgery

4. CD เสยงเรอง Care for your heart Listening and reading เปน CD เสยงทใชในการฟงเพอฝกการพดภาษาองกฤษตามเอกสารในขอท 3

5. เอกสารเรอง Discharging a patient for CCU nurses เปนเอกสารทวทยากรไดจดหามาเพมใหแกผเรยนน าไปศกษาดวยตนเอง เพอฝกในเรอง Reading และ Writing เนอหาจะเปนการอธบายถงการอธบายใหความรผปวยเมอจะจ าหนายกลบบาน ในโรค/ภาวะตางๆเกยวกบหวใจ ดงน 1. Angina -discharge 2. Heart attack - discharge 3. Cardiac catheterization -discharge 4.Angioplasty and stent-heart-discharge 5. Heart bypass surgery-minimally Invasive-discharge 6. Heart bypass surgery -discharge 7.Heart valve surgery -discharge 8. Pediatric heart surgery - discharge 9.Heart failure -discharge 10. Implantable cardioverter defibrillation-discharge 11. Heart pacemaker –discharge

16

ภาพประกอบ

1.ภาพแสดงการเรยนการสอนภาษาองกฤษแกบคลากร CCU ทกคน รนท 1 และ 2 ระหวางวนท 2 พฤษภาคม ถงวนท 29 มถนายน 2554

17

18

2. ภาพแสดงหนงสอ เอกสาร CD ประกอบการเรยนภาษาองกฤษ เอกสารทใชในการเรยน หนงสอทใชสอสารกบผปวยแผนกตางๆ

เอกสารประกอบการเรยน

CD ทใชประกอบการเรยน

19

เครองมอการประเมน การด าเนนการโครงการ English for everyone in CCU ไดมการจดการเรยนการสอนภาษาองกฤษแกบคคลกร โดยไดมการจดท าแบบประเมนผลคอ 1. แบบประเมนการเรยนภาษาองกฤษบคลากรCCU ดงรายละเอยดตอไปน

แบบประเมนการเรยนภาษาองกฤษบคลากร CCU

โครงการ English for everyone in CCU รนท 1 และรนท 2 (พค.- มย.2554 จ านวนรนละ 7 ครง)

1. ต าแหนง พยาบาล ผชวยพยาบาล 2. ระยะเวลาทปฏบตงานท CCU....................... ป 3. ระดบความรภาษาองกฤษทจะน ามาใชสอสารกบผปวย CCU กอนอบรม (ตอบเปน 0 – 100%) 3.1 การอาน.............................. 3.2 การพด.............................. 3.3 การเขยน............................. 4. ระดบความรภาษาองกฤษทจะน ามาใชสอสารกบผปวย CCU หลงการอบรม (ตอบเปน 0 – 100%) 4.1 การอาน..............................4.2 การพด..............................4.3 การเขยน.............................. 5. โปรดประเมนผลโดย ในชองทตองการ

ล าดบ รายการ มาก ปานกลาง นอย 1. เรองทอบรมตรงตามความตองการและความสนใจมากนอย

เพยงใด

2. ทานไดรบความรและเขาใจในเรองทอบรมมากนอยเพยงใด 3. ทานคดวาจะน าความรทไดไปใชประโยชนในการท างานมาก

นอยเพยงใด

4. ทานมนใจทจะใชความรทไดรบไปสอสารกบผปวยตางชาตระดบใด

5. วทยากรมความสามารถในการถายทอดความรมากนอยเพยงใด 6. เอกสารประกอบการอบรมเหมาะสมเพยงใด 7. เวลาของการอบรมครงนเหมาะสมเพยงใด

6. ความพงพอใจตอการอบรมครงน ...................................... (ตอบเปน 0 – 100%) 7. ขอเสนอแนะ / ขอคดเหนอนๆ ............................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................ ............................................................................................................................................................

20

2. การทดสอบความรกอนและหลงการเรยน เปนขอสอบเขยน 38 ขอ รายละเอยดตามเอกสาร Write the following sentences in English 1. คณเคนมารกษาทโรงพยาบาลนมากอนหรอเปลาคะ? 2.เชานคณรสกอยางไรบางคะ? 3. ยนดทไดพบคณคะ? 4.เมอคนนอนหลบสบายดมยคะ? 5.(การมาโรงพยาบาล)ครงนเปนครงแรกของคณหรอเปลาคะ? 6.ชวยกรอกแบฟอรมลงทะเบยนผปวยดวยนะคะ 7. ขอวดความดนโลหตหนอยนะคะ 8. ดฉนจะวดไขคณคะ 9. กรราถอดรองเทาและขนยนบนเครองชงน าหนกคะ 10.ขอชงน าหนกและวดสวนสงหนอยนะคะ 11.ดฉนจะใสปรอทวดไขไวใตลนคณนะคะ 12. คณสงเทาไรคะ 13.ยนตรงๆนะคะ 14.คณมไขต าๆคะ 15. ความดนโลหตของคณสงนดหนอยคะ 16. คณสง 178 เซนตเมตรคะ 17. คณชออะไรคะ 18.คณถอสญชาตอะไรคะ 19. เบอรโทรศพทของคณเบอรอะไรคะ 20.ชวยชตรงจดทปวดหนอยนะคะ 21.คณแพยาอะไรบางหรอเปลาคะ? 22.คณมญาตอยในเมองบางหรอเปลาคะ? 23.ขอเกบตวอยางปสสาวะหนอยนะคะ 24. เสรจแลวเรยกนะคะ 25. คณหมอบอกวาวนนคณกลบบานไดแลวคะ 26.กรณฉกเฉนจะตดตอใครไดคะ? 27.คณหมอสง Tylenol แกปวดคะ 28. คณปวดมากมากแคไหนคะ จากเลข 0 ถง 10 โดยทเลข 10 ปวดมากทสด 29. คณถนดซายหรอขวาคะ? 30. ปวดตลอดเวลาหรอปวดเปนๆหายๆคะ?

21

31. กระปกนใชส าหรบเกบปสสาวะนะคะ 32. ชวยวางแขนบนหมอนคะ 33. ดฉนก าลงจะฉดยาใหคณคะ 34. ชวยก ามอดวยคะ 35.คณเรมมอาการปวดทองตงแตเมอไหรคะ? 36. วางมอนงๆนะคะ 37. คณหมอสงตรวจเลอดคะ 38.คณตองการใหเชดตวกอนกลบบานหรอมคะ?

22

ผลการประเมน

1.ไดด าเนนการสอบถามบคลากรถงหวขอทตองการเรยนภาษาองกฤษ สรปหวขอทตองการคอ 1. Greeting and Welcoming (IPD) 2. Specimens collections 3. Giving I.V. Fluids 4. In-patient Orientation 5. Discharge a patient 6. Patients’ home medication s 7. Patient Education : ACS / CAG / PCI 8. Initial Examinations 9. Giving Direction 10. Pain assessment 11. Giving Directions 12. Telephone expressions 13. Patient satisfaction Survey

2.ไดตดตอวทยากรทจะมาสอนภาษาองกฤษแกบคลากรจากภายนอก วทยากรคออาจารยธมลวรรณ ลาไม จากสถาบนสอนภาษาองกฤษ English for nurses ซงเปนผทเคยท างานเปนผชวยพยาบาลมากอนและไดเรยนจบปรญญาโทดานภาษาองกฤษ มประสบการณสอนประมาณ 10 ป เคยไดรบเชญใหเปนผสอนภาษาองกฤษแกพยาบาลทโรงพยาบาลกรงเทพ ในการสอนครงนคาตอบแทนวทยากรชวโมงละ 1000 บาท ผเรยนกลมละ 10 คน 3.ก าหนดจ านวนชวโมง วนเวลาการเรยนภาษาองกฤษ จากการสรปแบบสอบถามไดหวขอทบคลากรตองการรวม 13 หวขอ แตเนองจากมขอจ ากดเรองงบประมาณ จงก าหนดเรยน 7 เรองๆละ 2 ชวโมง รวม 14 ชวโมง โดยแบงเปน 2 รน เรมเรยนวนท 2 พฤษภาคม 2554 ถงวนท 29 มถนายน 2554 รวมทงสน 2 รน 28 ชวโมง รายชอและวนเวลาการเรยนมดงน 3.1จ านวนผเรยน พยาบาล 9 คน ผชวยพยาบาล 7 คน แบงเปน 2 รนๆละ 8-9 คน (รายชอตามเอกสาร) 3.2 สถานท หองประชม CVT รพ.ธรรมศาสตร

23

3.3 ก าหนดการวนเรยน 3.3.1 รนท 1 วนท 2 – 30 พฤษภาคม 2554 เวลา 13.30-15.30 น. ทกวนจนทร/พธ รวม 7 ครง ไดแกวนท 2,4,9,11,18,23,25,30 3.3.2 รนท 2 วนท 6- 29 มถนายน 2554 เวลา 13.30- 15.30 น. ทกวนจนทร /พธ รวม 7 ครง ไดแกวนท 6,8,13,15,20,22,27,29 4 ก าหนดหวขอการเรยน 1. Pretest ความรกอนเรยน / การรบผปวยเขาCCU 2. ค าแนะน าการอยCCU/ การซกประวตความเจบปวย 3. การเกบ Specimens ตางๆสงตรวจ 4. การใหยาทกชนด การใหน าเกลอ 5. การใหค าแนะน ากอนท าหตถการในCCU เชนEKG,Echocardiogram, สวนหวใจ, ขยายหลอดเลอดหวใจ 6. การวด Vital signs / การประเมนอาการปวด 7. การยาย /จ าหนายผปวย 8. การใหค าแนะน ากอนกลบบาน เรองยา / การดแลตนเองของผปวยโรคหวใจ/ Posttest ความรหลงการเรยน 5.รายชอผเรยน รนท 1 1. นางสาวสนย เอยมศรนกล หวหนาCCU 2.นางจฑาจต สรอยซา พยาบาล 3.นางสาวประภทรสรณ สาวะพนธ พยาบาล 4.นางสาวทตยา ธรรมพรานนท พยาบาล 5.นางสาวน าผง ขนกนกง พยาบาล 6,นางสาวอญชล สายบปผา ผชวยพยาบาล 7.นางวนดา โตแกว ผชวยพยาบาล 8.นางวมล วงษชาล ผชวยพยาบาล รนท 2 1.นายวนตย หลงละเลง พยาบาล 2.นางเยาวลกษณ จรงจตร พยาบาล 3,นางสาวจารวรรณ สงเห พยาบาล

24

4.นางสาวปวณา ยามน พยาบาล 5.นางเรวด อดม พยาบาล 6.นางวไลลกษณ วภาดาวฒกล ผชวยพยาบาล 7.นางบปผา จนทรโสม ผชวยพยาบาล 8.นางสาวเพญประภา ด าด ผชวยพยาบาล 9.นางบณณพร สขทวญาต ผชวยพยาบาล 6.ไดมการจดทดสอบความรภาษาองกฤษกอนและหลงเรยนภาษาองกฤษโดยวทยากรผสอน คะแนนสอบมดงน รนท 1 Pre-Test Post-Test 1. นางสาวสนย เอยมศรนกล หวหนาCCU ไมไดสอบ ไมไดสอบ 2. นางจฑาจต สรอยซา พยาบาล 15.7% 78.9% 3. นางสาวประภทรสรณ สาวะพนธ พยาบาล 39.4 % 71.0 % 4. นางสาวทตยา ธรรมพรานนท พยาบาล 36.8 % 67.1 % 5. นางสาวน าผง ขนกนกง พยาบาล 42.1 % 65.7 % 6. นางสาวอญชล สายบปผา ผชวยพยาบาล 10.5 % 47.3 % 7. นางวนดา โตแกว ผชวยพยาบาล 15.7 % 34.2 % 8. นางวมล วงษชาล ผชวยพยาบาล 14.4 % 68.4 % รนท 2 1. นางเยาวลกษณ จรงจตร พยาบาล 25.0 % 92.1 % 2. นางสาวจารวรรณ สงเห พยาบาล 30.2 % 98.6 % 3. นางสาวปวณา ยามน พยาบาล 14.4 % 85.5 % 4. นางเรวด อดม พยาบาล 18.4 % 97.3 % 5. นายวนตย หลงละเลง ไมไดสอบ ไมไดสอบ 6. นางวไลลกษณ วภาดาวฒกล ผชวยพยาบาล 7.8% 89.4 % 7. นางบปผา จนทรโสม ผชวยพยาบาล 6.5 % ไมไดสอบ 8. นางสาวเพญประภา ด าด ผชวยพยาบาล 14.4 % 96.0 % 9. นางบณณพร สขทวญาต ผชวยพยาบาล 10.5 % 92.1 % 7.ไดประเมนผลการเรยนภาษาองกฤษในบคลากรทงหมด ไดผลดงน 7.1 ผลการประเมน รนท 1 วนท 2, 4,9,11,18,23,30 พ.ค.2554 1. ต าแหนง พยาบาล 5 คน ผชวยพยาบาล 3 คน

25

2. ระยะเวลาทปฏบตงานท CCU เฉลย 8.12ป (3-11ป) 3. ระดบความรภาษาองกฤษทจะน ามาใชสอสารกบผปวย CCU กอนและหลงการเรยนผลโดยเฉลย 3.1 การอาน กอน 57.5% หลง 71.25% 3.2 การพด กอน 46.25% หลง 61.25% 3.2 การเขยน กอน 50% หลง 61.25% สรปหลงการเรยนภาษาองกฤษ การอานเพมขน 23.91% การพดเพมขน 32.43% การเขยนเพมขน 22.5% 4. ผลการประเมน

ล าดบ รายการ มาก ปานกลาง นอย 1. เรองทอบรมตรงตามความตองการและความ

สนใจมากนอยเพยงใด 62.5% 37.5%

2. ทานไดรบความรและเขาใจในเรองทอบรมมากนอยเพยงใด

50% 50%

3. ทานคดวาจะน าความรทไดไปใชประโยชนในการท างานมากนอยเพยงใด

50% 50%

4. ทานมนใจทจะใชความรทไดรบไปสอสารกบผปวยตางชาตระดบใด

37.5% 62.5%

5. วทยากรมความสามารถในการถายทอดความรมากนอยเพยงใด

37.5% 62.5%

6. เอกสารประกอบการอบรมเหมาะสมเพยงใด 50% 50% 7. เวลาของการอบรมครงนเหมาะสมเพยงใด 50% 50%

6. ความพงพอใจตอการเรยนครงน 77.5% 7. ขอเสนอแนะ / ขอคดเหนอนๆ 1. อาจารยควรเพมเรองทบทวนการใชหลกไวยากรณในประโยคตางๆกอนเรมเรยน เพราะผเรยนสวนใหญลม 2. ควร Pre Test กอนเรยนวนแรก และ Post Test วนสดทาย 3. เมอผเขาอบรมพดแลว ถาค าไหนพดไมถกตอง หรอ Stress เสยงไมถก อยากใหบอกและฝกตอนนนเลยจะไดจ าได 4. นาจะใหมการแสดง Role Play เปนพยาบาล ผปวยในสถานการณตางๆ โดยอาจใชบตรค าชวยกได หรอใหผอบรมซอมเองกอนแสดง 5. ควรสรางบรรยากาศการเรยนใหดสนก

26

6. ควรมการประเมนความรกอนการเรยนและจดกลมเรยน เพราะพนฐานแตละคนไมเหมอนกน ท าใหคนทมพนฐานนอยกวาเครยดและไมมความสขกบการเรยน 7. การสอนจรงจงมากเกนไป ไมผอนคลายเวลาในการเรยนดเหมอนจะเรงรบ ผเรยนรสกรน บางครงเกดความเครยด จะจ าบทเรยนไมได 8. อยากใหมการเรยน การสอนภาษาองกฤษในคอรสตางๆอกคะ 9. นาจะแยกเรยนระหวาง พยาบาล และ ผชวยพยาบาล 10. ชวงหลงการอบรมควรมการจดแสดงละคร (Role Play) เพอใหมการน าไปใชไดจรงและท าใหเกดภาพมากขน 11. ควรมแบบสอบถามหรอแบบประเมนกอนเรยนวาแตละคนมระดบความร ความสามารถอยทกเปอรเซนต 12. อาจจะมการแยกเรยนระหวางพยาบาล และ ผชวยพยาบาล การเรยนการสอนนาจะเปนลกษณะประโยคสนๆ เขาใจงายเอาไปใชในการท างานในชวตประจ าวนได โดยเฉพาะค าทใชบอยๆ 7.2 ผลการประเมน รนท 2 วนท 6,8,13,15,20,22,27,29 มถนายน2554 1. ต าแหนง พยาบาล 5 คน ผชวยพยาบาล 4 คน 2. ระยะเวลาทปฏบตงานท CCU เฉลย 10.33 ป ( 5-13 ป) 3. ระดบความรภาษาองกฤษทจะน ามาใชสอสารกบผปวย CCU กอนและหลงการเรยนผลโดยเฉลย 3.1 การอาน กอน 57.77 % หลง 81.11 % 3.2 การพด กอน 46.66 % หลง 69.44 % 3.2 การเขยน กอน 50 % หลง 70 % สรปหลงการเรยนภาษาองกฤษ การอานเพมขน 40.40 % การพดเพมขน 48.82 % การเขยนเพมขน 40 % 4. ผลการประเมน

ล าดบ รายการ มาก ปานกลาง

นอย

1. เรองทอบรมตรงตามความตองการและความสนใจมากนอยเพยงใด 100% 2. ทานไดรบความรและเขาใจในเรองทอบรมมากนอยเพยงใด 100% 3. ทานคดวาจะน าความรทไดไปใชประโยชนในการท างานมากนอยเพยงใด 100% 4. ทานมนใจทจะใชความรทไดรบไปสอสารกบผปวยตางชาตระดบใด 88.88% 11.11% 5. วทยากรมความสามารถในการถายทอดความรมากนอยเพยงใด 100% 6. เอกสารประกอบการอบรมเหมาะสมเพยงใด 100% 7. เวลาของการอบรมครงนเหมาะสมเพยงใด 77.77% 11.11% 11.11%

27

6. ความพงพอใจตอการเรยนครงน 89.99 % 7. ขอเสนอแนะ / ขอคดเหนอนๆ 1.อยากใหมการอบรมอก (3 คน) 2.อยากไดหลกไวยากรณ 3.เพมระยะเวลาการเรยนมากขน 8.สรปผลการประเมนทง2 รน 8.1 จ านวนบคลกรทเขาอบรมรวม 17 คน พยาบาล 10 คน ผชวยพยาบาล 7 คน คดเปน100% 8.2 ระยะเวลาทปฏบตงานท CCU เฉลย 9.22 ป ( 3-13 ป) 8.3 ระดบความรภาษาองกฤษทจะน ามาใชสอสารกบผปวย CCU กอนและหลงการเรยนผลโดยเฉลย 8.3.1 การอาน กอน 57.63 % หลง 76.18 % 8.3.2 การพด กอน 46.45 % หลง 65.34 % 8.3.- การเขยน กอน 50 % หลง 65.62 % สรปหลงการเรยนภาษาองกฤษ การอานเพมขน32.15 % การพดเพมขน 40.62 % การเขยนเพมขน 31.25 % 8.4. ผลการประเมน

ล าดบ รายการ มาก ปานกลาง

นอย

1. เรองทอบรมตรงตามความตองการและความสนใจมากนอยเพยงใด 81.25% 18.75% 2. ทานไดรบความรและเขาใจในเรองทอบรมมากนอยเพยงใด 75% 25% 3. ทานคดวาจะน าความรทไดไปใชประโยชนในการท างานมากนอยเพยงใด 75% 25% 4. ทานมนใจทจะใชความรทไดรบไปสอสารกบผปวยตางชาตระดบใด 63.19% 36.80% 5. วทยากรมความสามารถในการถายทอดความรมากนอยเพยงใด 68.75% 31.25% 6. เอกสารประกอบการอบรมเหมาะสมเพยงใด 75% 25% 7. เวลาของการอบรมครงนเหมาะสมเพยงใด 63.88% 30.55% 5.55% 8.5. ความพงพอใจตอการเรยนครงน 83.74 %

28

9. การวางแผนด าเนนกจกรรมหลงการเรยนภาษาองกฤษ ไดวางแผนทจะท ากจกรรมในปงบประมาณ2555 ดงน 9.1 การจดท าคมอภาษาองกฤษทใชบอยๆใน CCU ใหสะดวกกบการใชงานไดงาย 9.2 จดกจกรรมสงเสรมการสอสารภาษาองกฤษในการดแลผปวย อยางนอยสปดาหละ 1 วนครงละ 15 นาท ในชวงPreconference 9.3 จดกจกรรมสงเสรมการสอสารดวยภาษาองกฤษ ในชวตการท างานประจ าวนของบคลากร การรายงาน Case conference ในวนประชมวชาการของWard

29

ภาคผนวก

1. ใบเซนชอของบคลากรทเขาอบรมภาษาองกฤษ 2. เอกสารประกอบการอบรม English for CCU Nurses 3. แถบเสยงภาษาองกฤษจากเอกสารประกอบการอบรมบทท 1-9 และจากเอกสาร Care for your heart

หมายเหต ล าดบท 1 และ 2 จะอยเฉพาะเอกสารเขาเลม ล าดบท 3 อยใน Write ลง CD แผนเดยวกบรายงานผลโครงการ