Introducción al Customer Development

Una guía pasa a paso para desarrollar una gran empresa basada en la innovación

Lógica movida por la demanda

Demanda

Producto/

Servicio

Ganar un

espacio en ese

mercado

Competencia basada en precios

Presión por vender mas barato

Se crean empresa clon

Una empresa que es una copia casi exacta de otra que ya existe en términos de productos, servicios, políticas de precios, canales de venta, tecnología, etc.

Lógica movido por la innovación

Problema y preocupaciones

Nueva

Propuesta

de Valor

Nuevo

Modelo de negocios

La competencia es irrelevante

Empresas innovadoras

Las empresas innovadoras están creando valor constantemente para sus clientes a través de la innovación y el diseño de nuevos productos y nuevos modelos de negocios

El proceso Customer Development

1. Emprendedor, autor, inversor y mentor

2. Creador de Centro de Emprendimiento de la

Universidad de California en San Francisco.

3. Conocido por desarrollar el proceso

Customer Development , desde donde

nació el movimiento lean Startup

4. Profesor y consultor asociado a las

Universidades de Stanford y otras.

Customer Development

Es una guía paso a paso

para crear una gran

empresa basada en la

innovación.

Es aplicable desde el

primer día del proyecto.

Consta de dos grandes etapas

Descubrimiento

Incertidumbre / Suposiciones / corazonadas

Experimentos / Aprendizaje / prototipos / Pruebas

Crecimiento de la demanda / mejora de productos / Institucionalización de procesos

InversiónEncaje problema / propuesta de valor

Consta de dos grandes etapas

Descubrimiento Desarrollo

Incertidumbre / Suposiciones / corazonadas

Experimentos / Aprendizaje / prototipos / Pruebas

Crecimiento de la demanda / mejora de productos / Institucionalización de procesos

InversiónEncaje problema / propuesta de valor

Crecimiento exponencial

Fase de desarrollo

Fase de descubrimiento

Crecimiento esperado

Fase de desarrollo

Fase 1: Descubrimiento del negocio

Descubrimiento del problema del

cliente

Descubrimiento del problema

Experimentos y validación de

hipótesis

Crear el Perfil del problema del

cliente

Diseño y Validación de la Propuesta de

Valor

Diseño y validación de la

propuesta de valor

Innovación del modelo de negocios

Ajuste del Problema/Solución

Pivot

Es un cambio sustancial en la propuesta actual de

negocio debido al descubrimiento inesperado de una

nueva posibilidad, que representa, a juicio del equipo

emprendedor, una mejor oportunidad de negocio.

Implica un cambios sustancial en el modelo de negocios

y se expresa en uno o mas de los nueve bloques del

canvas

Fase 2: Desarrollo de negocio

Descubrimiento del problema

del cliente

Descubrimiento del problema

Experimentos y validación de

hipótesis

Perfil del problema del

cliente

Diseño y validación de la

Propuesta de Valor

Diseño de la propuesta de

valor

Innovación del modelo de negocios

Ajuste del Problema/Solución

Desarrollo de clientes

Evangelistas y early adpoter

Desarrollo del producto y su

ajuste al mercado

Crecimiento y Desarrollo de

la empresa

Desarrollo de la organización

Desarrollo de los procesos clave

Desarrollo delMercado

esteban.reyesmarcano@gmail.com