1. benchmarking 360 (versión final)

> BENCHMARKING IMC 360 <

José Francisco Correa NavasGerente regional de Mediaguruwww.mediaguru.co.crTwitter: @jfcorreaBlog http://www.in-ad-vertido.com/

> Don Miguel Vásquez <y su benchmarking

(13/dic/1928 - 4/nov/2007)

El nuevo escenario de medios

> El proceso <

Emisor Asesor Población objetivo

A A

Medio - Contacto

A

> Las caras de la moneda <

Público Meta

ContenidosMedios

> IMC <

“La coordinación e integración de todas lasherramientas de comunicaciones de mercadeo, caminos, funciones y fuentes dentro de unaempresa en un programa transparente quemaximiza el impacto en los consumidores y otrosusuarios finales al costo mínimo… es un procesopor medio del cual las compañías aceleran los retornos por la alineación de los objetivos de comunicación con las metas corporativas”. Shultz

> Llegó la hora <

• www.in-ad-vertido.com: “Pensar en hacer una estrategia de medios sin indicadores claros de lo que se pretende alcanzar, sin realizar un benchmarking continuo de lo obtenido y sin realizar una evaluación de resultados es como vivir… en los tiempos de los alquimistas”. 19/Jul/2011

> Llegó la hora <

• Twitter @gfulgoni: “@comScore: Brands can Quantify SMedia Impressions + Mktg mix”. 26/Jul/2011

> Estrategia de medios <

QUIÉN, DÓNDE, CUÁNDO, COBERTURA, FRECUENCIA, MEDIOS

¿A quién debemos dirigir la comunicación?

¿Dónde geográficamente debemos comunicar?

¿Cuándo debemos realizar el esfuerzo?

¿A qué proporción del Grupo Meta?

¿Cuántos mensajes? ¿Cuáles soportes?Con creatividad

… y credibilidad

Considere

aspectos

cualitativos y

contexto

> Espacios mediáticos <

> TV <

> Radio <

> Diarios <

> Revistas <

> Vallas <

> Mupis <

> Buses <

> Internet <

>Punto de venta<

> Cines <

> Noticias <

>Otros espacios<

> Estrategia digital <

> Search <

> Social media <

> Mail <

> Media en www <

> Pure Play <

> Mobiles <

> Juegos <

>Medios Tradicionales <

> Dinámica FB <

-20 40 60 80

100 120 140 160

Daily Wall Posts

-200

0

200

400

600

800

Variación Fans

-

200

400

600

800

1,000

Daily Likes and Comments

-

1,000

2,000

3,000

4,000

5,000

6,000

Page Views

Publicidad

> MediaGurú + IBOPE<

Mediatools Zeus

> MediaGurú = Mediatools <

11teves

42canales

39radios

6diarios

105títulos

1.100 buses

2.800vallas

2.500paradas

58salas

99% 100% 94,9% 100% 88,3% ÁreaMetro

Vallecentral

ÁreaMetro

90,7%

8.310 horas

9.330 horas

6 Diarios

10 títulos

> IBOPE = Multimedios <

TVData - People Meters EM2 – Estudio MultiMedios

Recolección de Datos 6

5Entrenamiento y Prueba

7

Control de Calidad

2

Muestra Operativa(Panel de Hogares)

1

Muestra Maestra(Establishment Survey)

Auditoría Continua

Certificación ISO 9001:2008

3 Contratación de Hogares

(Panel)4

Instalación delPeople Meter

Entrega deInformación

8

> Audiencias en Costa Rica <Fuente: Multimedios IBOPE-TIME.

Ola 2009-III Ola 2011-II

53

%

24

%

88

%

95

%

43

%

76

%

8%

98

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

50

%

22

%

90

% 96

%

45

%

74

%

4%

97

%

56

%

25

%

85

% 95

%

41

%

79

%

12

%

98

%

49%

19%

92% 96%

38%

77%

7%

98%

53

%

17

%

86

% 95

%

37

%

76

%

10

%

98

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

Hombre

Mujer

Jefe

Ama

48

.0

23

.7

76

.0 89

.7

34

.2

80

.1

19

.4

97

.2

0.0

20.0

40.0

60.0

80.0

100.0

120.0

45

.2

22

.7

75

.1

95

.4

37

.9

78

.2

13

.4

96

.3

44

.2

18

.7

76

.8 86

.7

26

.8

80

.3

16

.4

95

.9

50

.7

24

.6

76

.9 84

.0

30

.6

82

.0

25

.4

98

.2

49

.7

20

.5

76

.6 83

.4

25

.9

82

.6

23

.6

97

.1

0.0

20.0

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80.0

100.0

120.0

Masc

Jefes

Fem

Amas

> Audiencias en Costa Rica <Fuente. Multimedios IBOPE-TIME.

Ola 2009-III Ola 2011-II

76

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48

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89

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79

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27

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89

% 96

%

50

%

74

%

8%

98

%

35

%

11

%

81

% 94

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22

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77

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2%

99

%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

Alto Medio Bajo

52

38

66

97

69 7

5

18

98

46

32

84

98

52

84

21

95

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28

81 8

8

27

83

24

98

48

10

71

84

18

78

15

98

0

20

40

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80

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120

12a17 18a24 25a39 40a65

60

%

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%

79

% 96

%

59

%

78

%

7%

98

%

59

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63

% 71

%

7%

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%

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24

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92

%

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%

49

%

74

%

7%

98

%

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11

%

87

% 95

%

24

%

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%

9%

98

%

0%

20%

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80%

100%

120%

12-17 18-24 25-39 40-65

83

50

85 9

7

76 81

41

99

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36

83

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97

32

17

70

93

22

76

16

96

0

20

40

60

80

100

120

Alt Med Baj

> Alcance de Facebook en CR <

Población de CR

Mujeres

0

50,000

100,000

150,000

200,000

250,000

300,000

350,000

400,000

450,000

13-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55+

Mujeres Hombres

Facebook

Femenino

Desconocido0

20,000

40,000

60,000

80,000

100,000

120,000

140,000

160,000

180,000

200,000

13-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55+

Femenino Masculino Desconocido

> Índices Facebook – Población de CR <

Mujeres

Hombres

Total0

50

100

150

200

250

13-1718-24

25-3435-44

45-5455+

TOTAL

178172

119

69

41

18

97

183 189

135

76

43

20

103

181 181

127

73

42

19

100

Mujeres Hombres Total

> Retos <

1. Clara determinación por escrito de los

objetivos.

2. Definir los parámetros para el benchmarking de

cada herramienta y en cada tipo de medio.

3. Medir para cada herramienta y cada tipo de

medio la contribución en cada zona geográfica

según alcance (reach), frecuencia, grps

(impactos) o cualquier otra variable en el

público meta.

> Variables<(en cada herramienta o área geográfica)

Herramienta Publicidad (ATL ) RRPP Social Media

Reach % 80% El porcentaje de personas del grupo meta que vieron el mensaje (al menos una vez)

Cobertura # 3,2 millones de CR El número de personas del grupo meta que vieron el mensaje

Frecuencia # 4 La frecuencia promedio de mensajes que vio cada persona

Grps % 320% La suma bruta de porcentajes de la población alcanzadaGRPS= reach * frecuencia

Costo | Publicity 32.000.000 El valor monetario de la comunicación

CPR 100.000 El costo de alcanzar a 1% de la población.

> PUBLICIDAD (ATL) <

A. Lo tradicional

B. Nuevo enfoque de medición de Alcance & Frecuencia Integrado

C. Gráficas

> Publicidad. Lo tradicional <Estrategia de tv según anunciantes

Total Televisión

INVER % MSJ INVER % GRPS % IE ALC FC CPR MM

TOTAL 506,701 100 2,822 180,893 100 1,473 100 1 122.8 36

ICE 217,720 43 825 106,883 59 1089 74 1 84 13 98.2 49

TELEFONICA 151,493 30 34 32,150 18 148 10 1 56 3 217.8 21

AMERICA MOVIL 137,489 27 1,963 41,859 23 237 16 1 47 5 176.9 30

> Publicidad. Data para benchmarking <Inec. Resultados Generales

Ene-May

MedioCobertura %

=Alcance=Reach %)

Frecuencia

Grx's(Grps en el

grupo meta)Afinidad

Cobertura #Absolutos

C.osto(Publicity | Inversión)

CPP(Costo por

punto)Total 97 24 2,293 100 1,727 186,321,773 81,260

Televisión 96 21 1,993 100 1,702 169,225,323 84,930Canal 7 Teletica 89 14 1,250 102 1,588 67,047,263 53,628Canal 6 Repretel 76 8 633 99 1,358 61,539,674 97,169

Períodicos Diarios 54 4 225 106 969 14,039,950 62,405La Nación 28 6 172 107 502 10,096,450 58,758

La Teja 25 1 33 105 441 1,659,000 49,876Canal 11 Repretel 25 3 63 100 437 14,060,000 222,212

Radio 22 3 75 111 392 3,056,500 40,546Diario Extra 16 1 20 109 283 2,284,500 114,880

Canal 13 Sinart 10 4 44 108 183 24,669,386 554,833Radio Sinfonola 6 3 16 114 114 330,000 20,088

Radio Reloj 5 2 10 110 87 265,000 26,789Radio Musical 5 4 17 109 85 759,000 44,867

Radio Columbia Stereo

4 4 16 113 66 625,500 39,202

Radio Omega Stereo 3 4 12 112 57 651,000 52,351Radio Monumental 1 2 3 111 26 330,000 104,216Canal 42 Extra TV 1 1 1 115 17 1,909,000 1,546,383Radio 100.7 - Mil 0 1 1 106 8 96,000 162,908

> Publicidad. Taller 1<Kolbi

Top Medios Cobertura % Frecuencia Grx's Afinidad Cobertura # C. Acumulado CPP

1 Total 98 67 6,553 100 1,751 610,652,586 93,1852 Períodicos Diarios 79 14 1,134 104 1,401 211,193,765 186,2283 Al Dia 26 5 119 106 456 11,313,000 95,4154 Diario Extra 37 11 402 108 661 45,437,500 112,9325 La Nación 29 16 465 106 520 124,297,500 267,4526 La Prensa Libre 1 1 1 115 15 62,500 74,4147 La República 2 2 4 115 27 19,961,265 5,443,0818 La Teja 38 4 144 103 675 10,122,000 70,3429 Radio 31 7 203 105 546 7,057,088 34,831

10 Radio Azul 99.9 1 1 2 107 21 132,000 86,25011 Radio Columbia 7 16 111 111 127 1,271,679 11,49812 Radio Dos 2 1 3 113 36 304,000 110,68813 Radio Besame - Juntos 2 2 4 99 35 412,000 97,75214 Radio 100.7 - Mil 2 8 13 107 28 529,666 41,59815 Radio Monumental 2 5 11 113 41 1,200,379 108,47416 Radio Musical 5 3 15 109 89 630,000 40,93717 Radio Omega Stereo 3 4 13 110 61 856,943 67,37218 Radio Reloj 4 2 7 111 74 180,000 24,54819 Radio Sinfonola 6 2 12 114 99 242,000 20,41620 Radio Best FM 1 2 2 105 21 290,000 128,83421 Radio Disney 2 4 10 72 43 884,100 88,60922 Radio IQ 0 1 0 108 3 124,320 625,79223 Televisión 97 54 5,216 100 1,730 392,401,734 75,22424 Canal 4 Repretel 5 2 9 99 82 2,731,688 320,42425 Canal 6 Repretel 79 12 919 99 1,409 111,472,192 121,32326 Canal 7 Teletica 92 44 4,075 101 1,637 189,387,694 46,47827 Canal 11 Repretel 26 2 55 98 465 18,140,000 329,54728 Canal 13 Sinart 13 9 110 107 224 66,800,356 609,20529 Canal 33 Expert TV 0 #¡DIV/0! 0 n.d. 0 50,000 n.d.30 Otro Canal de Cable 7 7 50 108 129 3,819,803 76,872

> Publicidad. Data para benchmarking <Inec. Alcance & Frecuencia

Ene-May

Medio 1 2 3 4 5 6 7 8 9 101 Total 97.1 96.4 95.6 94.7 93.5 92.4 90.9 89.5 87.9 85.8

14 Televisión 95.7 94.8 93.6 92.5 90.3 89.1 87.0 85.3 83.1 79.916 Canal 7 Teletica 89.2 85.6 81.2 77.2 73.5 69.6 66.4 63.0 59.8 56.715 Canal 6 Repretel 76.3 71.6 62.6 57.5 52.9 47.5 41.4 34.6 28.0 25.02 Períodicos Diarios 54.5 36.5 25.1 20.0 16.7 14.5 12.9 11.7 10.5 8.84 La Nación 28.2 25.3 21.5 18.0 15.3 13.5 12.2 11.2 9.9 7.95 La Teja 24.8 8.5 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

17 Canal 11 Repretel 24.6 17.6 9.9 5.3 2.9 1.1 0.9 0.8 0.2 0.06 Radio 22.0 16.0 11.4 8.2 5.9 4.2 2.9 1.9 1.2 0.73 Diario Extra 15.9 4.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

18 Canal 13 Sinart 10.3 8.2 6.7 4.9 3.8 3.2 3.1 2.6 1.0 0.713 Radio Sinfonola 6.4 4.4 2.8 1.6 0.8 0.3 0.1 0.0 0.0 0.012 Radio Reloj 4.9 3.0 1.4 0.5 0.1 0.0 0.0 0.0 0.0 0.010 Radio Musical 4.8 3.8 3.0 2.2 1.5 0.9 0.5 0.2 0.1 0.07 Radio Columbia Stereo 3.7 2.6 2.0 1.8 1.7 1.4 1.1 0.8 0.5 0.2

11 Radio Omega Stereo 3.2 2.3 1.9 1.6 1.3 1.0 0.6 0.3 0.1 0.19 Radio Monumental 1.5 1.0 0.5 0.2 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

19 Canal 42 Extra TV 1.0 0.3 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.08 Radio 100.7 - Mil 0.5 0.1 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

> Publicidad. Taller 2<Kolbi

Top Medios 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

1 Total 98 98 98 98 98 97 97 97 97 96 96 96 95 95 94 94 93 93 92 912 Períodicos Diarios 79 75 71 66 62 58 54 50 47 44 41 37 34 32 29 27 25 23 21 203 Al Dia 26 21 17 13 11 9 7 6 4 3 1 0 0 0 0 0 0 0 0 04 Diario Extra 37 36 34 31 28 26 24 22 21 19 18 16 15 13 11 10 9 8 7 55 La Nación 29 29 29 29 28 27 26 24 22 19 17 15 13 12 11 10 10 9 9 96 La Prensa Libre 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 07 La República 2 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 08 La Teja 38 31 24 18 14 10 6 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 09 Radio 31 23 17 14 11 9 8 7 6 5 5 4 4 4 3 3 3 3 3 3

10 Radio Azul 99.9 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 011 Radio Columbia 7 7 6 6 6 5 5 5 4 4 3 3 3 3 3 2 2 2 2 212 Radio Dos 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 013 Radio Besame - Juntos 2 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 014 Radio 100.7 - Mil 2 2 1 1 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 015 Radio Monumental 2 2 2 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 016 Radio Musical 5 4 3 2 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 017 Radio Omega Stereo 3 2 2 2 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 018 Radio Reloj 4 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 019 Radio Sinfonola 6 3 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 020 Radio Best FM 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 021 Radio Disney 2 2 2 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 022 Radio IQ 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 023 Televisión 97 97 96 96 95 95 94 93 93 92 91 91 90 89 88 87 86 85 84 8324 Canal 4 Repretel 5 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 025 Canal 6 Repretel 79 77 74 67 61 57 51 48 44 41 38 33 29 25 22 19 17 15 13 1126 Canal 7 Teletica 92 92 90 89 87 87 86 85 84 82 82 81 79 78 77 75 74 73 71 7027 Canal 11 Repretel 26 17 7 3 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 028 Canal 13 Sinart 13 11 9 7 6 6 5 5 5 3 2 2 2 1 1 1 1 0 0 029 Canal 33 Expert TV 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 030 Otro Canal de Cable 7 7 6 5 4 4 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1

> Publicidad. Data para benchmarking <Inec. Resultados Ene-May

Alcance & frecuencia, CPR

75, 22, 40,546

1,993, 96,84,930

225, 54, 62,405

2,293, 97,81,260

0

20

40

60

80

100

120

-50

0 0

50

0

1,0

00

1,5

00

2,0

00

2,5

00

3,0

00

Alc

ance

GRPS

Radio Televisión Períodicos Diarios Total

Distribución de frecuencias

0.0

20.0

40.0

60.0

80.0

100.0

120.0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Total Televisión

Períodicos Diarios Radio

> Publicidad. Taller 3<Kolby. Resultados Ene-May


0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

10

0

Alc

ance

GRPS


0.0

10.0

20.0

30.0

40.0

50.0

60.0

70.0

80.0

90.0

100.0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

> RELACIONES PÚBLICAS <

A. Lo tradicional

B. Nuevo enfoque de medición de Alcance & Frecuencia Integrado

C. Gráficas

> RRPP. Lo tradicional <

Año Mes Día TipoMedio Medio Soporte Titular Hora Espacio2011 10 04 TV TV13. SINART RTN MERI APARTIR DE ESTASEMANA LA MARCA ICE-KOLBI ABRIO LA VENTA AL

PUBLICO DE LAS TERMINALES PARA CELULARES ANDROID12:35:15 98

2011 10 13 TV TV13. SINART RTN MERI ENTREVISTA CON RAMON GASCUE SOBRE LA REALIZACION DE LA EXPO FERIA TELECOM EN NUESTRO PAIS

12:24:02 380

2011 10 13 TV TV13. SINART RTN NOTI EL PROXIMO 2 DE NOVIEMBRE DA INIO LA EXPOTELECON ESPACIO PARA CONOCER MAS DE LA NUEVAS EMPRESAS DE TELEFONIA

22:21:15 90

2011 10 14 TV TV7. TELEVISORA DE CR

TELENO22 APPLE DIJO QUE LA LLEGADA DEL IPHONE 4S SERIA A FINALES DEL 2011

23:10:22 78

2011 10 25 TV TV7. TELEVISORA DE CR

TELENO18 EL OIJ ADVIERTE DE LLAMADAS TELEFONICAS Y MENSAJES CON EL FIN DE ESTAFAR A LAS PERSONAS

19:11:37 13

2011 10 17 RA MONUMENTAL NOTICIE2 MOVISTAR, CLARO Y KOLBI SE ENFRENTARÁN EN FERIA DE TELECOMUNICACIONES

11:20:03 92

2011 10 17 RA RADIO RELOJ RADIOPE2 MOVISTAR, CLARO Y KOLBI SE ENFRENTARÁN EN FERIA DE TELECOMUNICACIONES

11:38:16 113

2011 10 18 RA MONUMENTAL NOTICIE1 MOVISTAR, CLARO Y KOLBI SE ENFRENTARÁN EN FERIA DE TELECOMUNICACIONES

06:49:20 93

2011 10 18 RA RADIO RELOJ RADIOPE1 MOVISTAR, CLARO Y KOLBI SE ENFRENTARÁN EN FERIA DE TELECOMUNICACIONES

05:47:46 109

2011 10 25 RA COLUMBIA NOTICIA1 D -ATLETA NERY BRENES SI PODRA COMPETIR EN LOS PANAMERICANOS

06:27:57 39

2011 10 27 RA RADIO RELOJ RADIOPE2 D - NERY BRENES SE GANA LA MEDALLA DE ORO EN 400 MTS LISOS EN JUEGOS PANAMERICANOS

11:45:46 245

2011 10 28 RA RADIO CENTRO FM ALO ALO ENTREVISTA - EL FESTIVAL DE LA LUZ 2011 SE REALIZARA EL PROXIMO 10 DE DICIEMBRE

11:30:36 166

2011 10 25 DI AL DIA FULL /KS NERY CON LUZ VERDE PARA COMPETIR HOY 20

>RRPP. Un paso adelante y atrás<

ano mes dia producto medio programa hora seg espaPublicity

(inver)

2011 10 04 TITULARES TV13 RTN MERI 1235 15 98 406.441,9

2011 10 13 TITULARES TV13 RTN MERI 1224 2 380 1.575.999,3

2011 10 13 TITULARES TV13 RTN NOTI 2221 15 90 902.052,0

2011 10 14 TITULARES TV7 TELENO22 2310 22 78 624.000,0

2011 10 17 TITULARES R.MON NOTICIE2 1120 3 92 76.666,7

2011 10 17 TITULARES R.REL RADIOPE2 1138 16 113 94.166,7

2011 10 18 TITULARES R.MON NOTICIE1 0649 20 93 77.500,0

2011 10 18 TITULARES R.REL RADIOPE1 0547 46 109 90.833,3

2011 10 29 TITULARES P.REP FULL 15 861.000,0

Total Noticias 9 139 1068,0 4.708.659,9

> RRPP. Data para benchmarking <Inec. Resultados Ene-May

Medio Cobertura % Frec Grx's Afinidad Cobertura # C.osto CPP

Total 91 11 1,003 102 1,615 253,551,167 252,695

Períodicos Diarios 69 10 667 105 1,225 111,959,262 167,748

Al Dia 25 2 58 106 446 6,960,056 119,349

Diario Extra 35 5 177 108 626 10,898,125 61,467

La Nación 29 14 402 106 519 69,649,457 173,073

La Prensa Libre 1 14 12 115 15 10,672,844 866,787

La República 2 3 5 115 27 13,726,781 2,909,158

La Teja 12 1 12 104 220 52,000 4,212

Radio 10 3 30 110 184 8,356,000 275,887

Radio Columbia 4 2 7 111 70 1,656,667 254,646

Radio Monumental 2 3 6 112 31 3,142,667 521,956

Radio Reloj 6 3 18 109 100 3,556,667 200,251

Televisión 86 4 306 104 1,524 133,235,904 435,870

Canal 6 Repretel 43 2 72 106 770 19,143,667 265,424

Canal 7 Teletica 73 3 182 106 1,295 26,605,083 146,137

Canal 11 Repretel 15 3 45 105 266 49,051,333 1,078,574

Canal 13 Sinart 2 2 5 113 43 36,891,755 7,225,736

Canal 42 Extra TV 1 1 1 115 11 1,544,067 1,690,196

> RRPP. Taller 1<Kolby- Set-Oct

Top Medio Cobertura % Frecuencia Grx's Afinidad Cobertura # C. Acumulado CPP1 Total 60 2 139 105 1,061 25,687,822 184,7622 Períodicos Diarios 47 2 78 107 831 5,876,979 75,150

3 Al Dia 20 2 32 106 356 2,217,500 69,0274 Diario Extra 16 1 19 109 283 637,875 33,797

5 La Nación 10 1 10 111 177 536,667 54,0446 La Prensa Libre 1 2 2 115 15 684,938 455,6827 La República 0 1 1 115 8 1,569,000 2,835,718

8 La Teja 15 1 15 106 271 231,000 15,1809 Radio 3 1 3 110 51 790,833 241,435

10 Radio Columbia 0 1 0 112 5 32,500 120,83411 Radio Monumental 1 1 1 111 14 262,500 302,42712 Radio Reloj 2 1 2 109 33 495,833 231,848

13 Televisión 45 1 58 105 796 19,020,010 330,47614 Canal 6 Repretel 21 1 25 104 377 8,507,233 339,527

15 Canal 7 Teletica 26 1 27 107 460 970,667 36,257

16 Canal 11 Repretel 3 1 3 101 52 5,683,333 1,929,92017 Canal 13 Sinart 2 1 3 112 43 3,858,777 1,387,925

> RRPP. Data para benchmarking <Inec. Alcance & Frecuencia

Ene-May

Medio 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Total 97.1 96.4 95.6 94.7 93.5 92.4 90.9 89.5 87.9 85.8

Televisión 95.7 94.8 93.6 92.5 90.3 89.1 87.0 85.3 83.1 79.9

Canal 7 Teletica 89.2 85.6 81.2 77.2 73.5 69.6 66.4 63.0 59.8 56.7

Canal 6 Repretel 76.3 71.6 62.6 57.5 52.9 47.5 41.4 34.6 28.0 25.0

Períodicos Diarios 54.5 36.5 25.1 20.0 16.7 14.5 12.9 11.7 10.5 8.8

La Nación 28.2 25.3 21.5 18.0 15.3 13.5 12.2 11.2 9.9 7.9

La Teja 24.8 8.5 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

Canal 11 Repretel 24.6 17.6 9.9 5.3 2.9 1.1 0.9 0.8 0.2 0.0

Radio 22.0 16.0 11.4 8.2 5.9 4.2 2.9 1.9 1.2 0.7

Diario Extra 15.9 4.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

Canal 13 Sinart 10.3 8.2 6.7 4.9 3.8 3.2 3.1 2.6 1.0 0.7

Radio Sinfonola 6.4 4.4 2.8 1.6 0.8 0.3 0.1 0.0 0.0 0.0

Radio Reloj 4.9 3.0 1.4 0.5 0.1 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

Radio Musical 4.8 3.8 3.0 2.2 1.5 0.9 0.5 0.2 0.1 0.0

Radio Columbia Stereo 3.7 2.6 2.0 1.8 1.7 1.4 1.1 0.8 0.5 0.2

Radio Omega Stereo 3.2 2.3 1.9 1.6 1.3 1.0 0.6 0.3 0.1 0.1

Radio Monumental 1.5 1.0 0.5 0.2 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

Canal 42 Extra TV 1.0 0.3 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

Radio 100.7 - Mil 0.5 0.1 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0

> RRPP. Taller 2<

Top Medio 1 2 3 4 5 6 7 8 9 101 Total 60 42 22 10 4 1 0 0 0 02 Períodicos Diarios 47 19 8 3 1 0 0 0 0 03 Al Dia 20 9 3 0 0 0 0 0 0 04 Diario Extra 16 3 0 0 0 0 0 0 0 05 La Nación 10 0 0 0 0 0 0 0 0 06 La Prensa Libre 1 0 0 0 0 0 0 0 0 07 La República 0 0 0 0 0 0 0 0 0 08 La Teja 15 0 0 0 0 0 0 0 0 09 Radio 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0

10 Radio Columbia 0 0 0 0 0 0 0 0 0 011 Radio Monumental 1 0 0 0 0 0 0 0 0 012 Radio Reloj 2 0 0 0 0 0 0 0 0 013 Televisión 45 11 2 0 0 0 0 0 0 014 Canal 6 Repretel 21 4 0 0 0 0 0 0 0 015 Canal 7 Teletica 26 1 0 0 0 0 0 0 0 016 Canal 11 Repretel 3 0 0 0 0 0 0 0 0 017 Canal 13 Sinart 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0

> RRPP. Data para benchmarking <Inec. Resultados Ene-May


68.84

10.32

85.6590.76

-20.00

0.00

20.00

40.00

60.00

80.00

100.00

120.00

-20

0.0

0

0.0

0

20

0.0

0

40

0.0

0

60

0.0

0

80

0.0

0

1,0

00

.00

1,2

00

.00

Alc

ance

GRPS

Períodicos Diarios Radio Televisión Total


0.0

10.0

20.0

30.0

40.0

50.0

60.0

70.0

80.0

90.0

100.0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Total Períodicos Diarios Radio Televisión

> RRPP. Taller 3<Kolby. Set-Oct


0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

10

0

Alc

ance

GRPS


0.0

10.0

20.0

30.0

40.0

50.0

60.0

70.0

80.0

90.0

100.0

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

SOCIAL MEDIA

A. Lo tradicional

B. Nuevo enfoque de medición de alcance & frecuencia

C. Gráficas

> Social Media. Lo tradicional <

> Facebook. Data para benchmarking <Fanpage X. Resultados Ene-May

Total Likes 1.129.670

Lifetime Total Likes 12.459

Variación Fans

Page Views 82.678

Daily Logged-in Page Views 41.433

Daily News Feed Impressions 908.126

Wall Post + Likes + Comments 11.238

Daily Likes and Comments 10.221

Daily Wall Posts 1.017

Engagement 1%

> Facebook. Data para benchmarking <Kolbi. Redes sociales.

> Facebook. Taller 1<Fanpage Y Kolbi Fuente / Fórmula Acceso

a Fans 17,784 94,881 Fanpage Público

bUsuarios de Facebook (Edades

de 13+)1,717,400 1,717,400 FB Público

c Población de CR 3,666,914 3,666,914 INEC Públicod Propoción FB / CR 46.8% 39.9% b / c Públicoe Universo del Multimedios 1,779,640 1,779,640 IBOPE Públicof Reach o Cobertura en FB -MM 0.5% 5.3% a / e * d Público

g Friends of Fans 2,212,508 11,860,125 Analitycs FB | a* hPrivado | Estimado

h Promedio de amigos por fan 124 g / ai 28 Days Page Engaged Users 5,758 Privadoj Talking about This (week) 2,621 9,727 Fanpage Públicok Talking about This (week %) 15% 10% a / j Público

l 28 Days Total Reach 280,477 1,040,900 Privado | Estimado

mPropagación (Talking 7 / Reach

28)107 j / l Público

ñ 28 Days Total Impressions 2,542,217 Incierta Privadoo Frecuencia 9.1 N.D. l / ñ

p Reach o Cobertura ajustada 7% 23% l / e * dPrivado | Estimado

> RESULTADOS TOTALES<

José Francisco Correa Navas

Twitter: @jfcorrea

>Totales Grps, Reach % y Reach #<

Data

Herramienta GRP's Reach % Reach #

Noticias 1.003 90,8 1.615

Publicidad 2.293 97,1 1.727

Facebook 135 0,2 15

Total 3.431 99,7 1.774

Gráfico

90

.8 97

.1

0.2

99

.7

1.6

15

1.7

27 1

5

1.7

74

10

03

22

93

13

5

34

31

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

3,500

4,000

0

20

40

60

80

100

120

GR

PS

Reach % Reach # GRP's

> Impresiones <

0

0

0

1

10

100

1,000

10,000

Tho

usa

nd

s

PR efforts Traditional Ad Digital Ad Impressions

News Facebook Twitter

> Retos II <

1. Comparar los resultados con:

a) con los competidores

b) promedios de la industria o

b) con las mejores prácticas

> Benchmarking <

“… es un proceso de mejoras usada paradescubrir e incorporar las mejores prácticas en una organización. Son el proceso preferidopara identificar y entender los elementos(causas) de un desempeño superior o de clasemundial en un proceso particular”.

Damelio

> Mapa conceptual <

> RRPP <

Alcance

0.0

10.0

20.0

30.0

40.0

50.0

60.0

70.0

80.0

90.0

Total Períodicos Diarios

Radio Televisión

Kolbi

Claro

Movistar

Grps

-

100.0

200.0

300.0

400.0

500.0

600.0


Radio Televisión

Kolbi

Claro

Movistar

> Publicidad <

Alcance

0.0

20.0

40.0

60.0

80.0

100.0

120.0


Radio Televisión

Kolbi

Claro

Movistar

Grps

-

1,000.0

2,000.0

3,000.0

4,000.0

5,000.0

6,000.0

7,000.0


Radio Televisión

Kolbi

Claro

Movistar

>Taller: Grps, Reach % y #<

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Total

Gráfico

1,6

15

1,7

27

15

3,6

57

1,0

03

2,2

93

20

3,3

17

90

.8

97

.1

0.4

99

.7

-

20.0

40.0

60.0

80.0

100.0

120.0

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

3,500

4,000

Re

ach

%

Reach # GRP's Reach %

> Para qué los retos <

1. Clara determinación por escrito de los objetivos.

2. Definir los parámetros para el benchmarking de cada herramienta y en cada tipo de medio.

3. Medir para cada herramienta y cada tipo de mediola contribución en cada zona geográfica segúnalcance (reach), frecuencia y grps (impactos) obtenidos en el público meta.

4. Comparar los resultados con:

a) los competidores

b) promedios de la industria o

b) con las mejores prácticas

¡SOLAMENTE SE PUEDE MEJORAR …LO QUE MEDIMOS!

> PARA QUÉ LOS RETOS <

> <¡MUCHAS GRACIAS!


Twitter: @jfcorrea

BENCHMARKING 360°


Twitter: @jfcorrea

> Benchmarking General <(Para cada variable)

Herramienta CR GT HN NI PA

RRPP

ATL

BTL

Social Media

Punto de venta

Total

> Benchmarking de cada área <

Herramienta RRPP ATL Social Media

BTL P. Venta

1. AbsolutosAlcance

Frecuencia

Grps

2. IndexAlcance

Frecuencia

GRPS

1. benchmarking 360 (versión final)

Education

Transcript of 1. benchmarking 360 (versión final)