Портрет пользователей услуги СУПЕРФОН TM

Москва 125319,Б.Коптевский Проезд, 6Телефон: (495) 935 87 18Факс: (495) 926 52 28http://www.tns-global.ru

Портрет пользователей услуги СУПЕРФОНTM

TNS Gallup Media

Апрель-Май ’2007

2

Цели исследования

Оценить степень внимания пользователей к рекламе, получаемой в рамках услуги СУПЕРФОНTM

Описать социально-демографические и потребительские характеристики пользователей услуги СУПЕРФОНTM

Сроки проведения исследования

Апрель-май ’2007

Описание исследования (1)

3

Генеральная совокупность исследования

Пользователи услуги СУПЕРФОНTM, проживающие на территории РФ

Метод

Телефонные интервью с использованием компьютерной системы CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing)

Описание исследования (2)

Опрос проводился с использованием базы данных пользователей услуги СУПЕРФОНTM, предоставленной Заказчиком

Средняя продолжительность завершенного интервью – до 10 минут

Выборка

Выборка репрезентирует указанную генеральную совокупность (в целом, без разбивки по отдельным городам)

306 завершенных интервью с пользователями услуги СУПЕРФОНTM

4Точность данных социологического исследования

При работе с данными социологических исследований необходимо помнить, что все приведенные в таблицах и графиках значения получены в результате статистической обработки результатов опроса. Поэтому каждому рассчитанному значению в таблицах соответствует некоторый интервал, характеризующий точность данного результата.

Основной характеристикой при оценке точности результатов является объем выборки. Чем больше выборка, тем меньше доверительный интервал, в котором лежит истинное значение.

Рассмотрим приведенную ниже таблицу с рассчитанными значениями доверительных интервалов. В верхней строке таблицы приведены некоторые значения, для которых рассчитаны границы интервалов. Допустим, в некоторой таблице отчета приведено значение 30%. В этом случае для выборки в 306 человек истинное значение лежит в интервале от 24.9% до 35.5%.

Приведенная таблица содержит интервалы, рассчитанные, в основном, для значений с шагом в 10%. Для промежуточных значений можно использовать размер доверительного интервала, примерно равный доверительному интервалу для ближайшего похожего значения, указанного в таблице. Например, для значения 51% при выборке 306 человек истинное значение будет лежать в интервале от 45.3% до 56.7%, что соответствует аналогичному интервалу для значения 50% на той же выборке.

2% 3% 5% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

Min 0,7% 1,4% 2,8% 6,9% 15,7% 24,9% 34,5% 44,3% 54,3% 64,5% 75,1% 86,1%Max 4,3% 5,6% 8,1% 13,9% 24,9% 35,5% 45,7% 55,7% 65,5% 75,1% 84,3% 93,1%

Доверительные интервалы при объеме выборки 306

(Таблица доверительных интервалов рассчитана с заданной вероятностью 0.95)

Внимание к рекламе, получаемой на мобильный телефон

6

3%

16%

30%

29%

22%

более 10 раз в день5-10 раз в день3-4 раза в день2 раза в день1 раз в день

Частота получения рекламы

4% 2%4%

90%

каждый или почти каждый день

4-5 раз в неделю

2-3 раза в неделю

1 раз в неделю и реже

в % от пользователей услуги СУПЕРФОНTM

Среди пользователей услуги СУПЕРФОНTM подавляющее большинство (90%) получает рекламу на мобильный телефон каждый или почти каждый день.*

При этом примерно равные доли составляют пользователи услуги, которые (в те дни когда получают рекламу на свой мобильный телефон) получают рекламные сообщения с частотой 5 раз в день и чаще (46%) и 2-4 раза в день (51%).

* Получение рекламы от компании СУПЕРФОНTM на мобильный телефон в момент входящего звонка, sms или mms являлось критерием целевой группы.

7

в % от каждой группы отдельно

в момент входящего звонка

в момент входящего sms-сообщения

в момент входящего mms-сообщения

Внимание к рекламным сообщениям

65 14 7 9 5

72 17 6 5

73 19 5 3

Важно отметить, что если sms-сообщения получают практически все пользователи услуги (98%), то mms-сообщения получает только половина пользователей (50%).

практически всегда иногдачасто редко никогда

Всем респондентам отдельно задавались вопросы о том, как часто они обращают внимание на приходящую рекламу.

Большинство пользователей услуги СУПЕРФОНTM практически всегда обращают внимание на рекламные сообщения, вне зависимости от того, приходят они в момент входящего звонка или sms- и mms-сообщений (73%, 72% и 65% соответственно).

8

У большинства пользователей услуги СУПЕРФОНTM рекламные сообщения, приходящие на мобильный телефон, вызывают доверие (92%).

Причем примерно для половины пользователей (51%) характерна достаточно высокая степень доверия к получаемым рекламным сообщениям.

51%41%

1%7%

да, вызывает скорее вызывает скорее не вызывает нет, не вызывает


Доверие к рекламным сообщениям

9

31%

50%

5%14%

да, вызывает скорее вызывает скорее не вызывает нет, не вызывает


Желание приобрести рекламируемые товары

* Необходимо отметить, что желание, выраженное в ходе исследования, нельзя отождествлять с последующей покупкой.

Рекламные сообщения, поступающие на мобильный телефон, вызывают желание приобрести тот или иной товар / воспользоваться той или иной услугой примерно у 81% пользователей услуги СУПЕРФОНTM.*

При этом среди тех пользователей, которые с высокой степенью доверия относятся к получаемой на мобильный телефон рекламе, доля желающих приобрести рекламируемые товары или воспользоваться рекламируемыми услугами несколько больше и составляет 88%.

10Использование рекламных сообщений

17%

15%

19%

23%

49%

63%сохраняли рекламное сообщение (графическое, ролик) в

памяти своего мобильного телефона

заходили по ссылке, указанной в рекламном сообщении, для получения дополнительной информации

отвечали на вопросы, предложенные после показа рекламного ролика

оправляли sms по номеру, указанному в рекламном сообщении, для получения призов и бонусов

пересылали рекламное сообщение (графическое, ролик) знакомым или родственникам

не использовали ни одну из перечисленных возможностей


Пользователи услуги могут использовать различные возможности при получении рекламных сообщений на свой мобильный телефон в момент входящего звонка или sms- и mms-сообщений.

Чаще всего, получая рекламу на мобильный телефон в момент входящих звонков, sms- и mms-сообщений, пользователи услуги СУПЕРФОНTM сохраняют рекламное сообщение в памяти своего мобильного телефона (63%). Примерно половина пользователей заходит по ссылке, указанной в рекламном сообщении, для получения дополнительной информации, участия в различных акциях и т.п. (49%).

При этом хотя бы одну из включенных в исследование возможностей когда-либо использовали около 83% пользователей услуги.

Потребление и стиль жизни пользователей услуги СУПЕРФОНTM

12

Доступ в Интернет (GPRS, ADGE)Bluetooth

Диктофон

Поддержка flash-карт

Фотокамера

Возможность доступа к WAP-ресурсамВозможность записи видео

MP3 плеерСоединение с ПК и ноутбуком, синхронизация

Электронная почта

Голосовая почта

Печать текста и фотографий с мобильного телефонаКонференц-связь

Радио

Возможность передачи факса

Инфракрасный порт (ИК-порт)

Сенсорный дисплей (touchscreen)

GPS-навигацияРедактирование картинок, фото и текста при помощи стилуса

Учитывая то, что для получения рекламы в рамках услуги СУПЕРФОНTM пользователи должны иметь мобильный телефон с большим количеством возможностей / смартфон, большинство включенных в исследование функций есть в телефонах пользователей (доступ в Интернет, Bluetooth, диктофон, поддержка flash-карт, фотокамера, доступ к WAP-ресурсам, возможность записи видео, MP3 плеер и т.д.). *

Функции и возможности мобильного телефона

* Важно отметить, что на момент опроса пользователи услуги могли не знать о наличии некоторых функций и возможностей своих мобильных телефонов.

в % от пользователей

услуги СУПЕРФОНTM 98%

97%

97%97%

96%

96%

94%89%

84%

68%62%

43%

38%34%

33%

98%

98%97%

99%

13

39%

13%

7%

6%

3%

3%

3%

3%

5%

10%

41%

23%

17%

56%

Среди функциональных возможностей, которых сейчас нет в мобильном телефоне пользователей услуги СУПЕРФОНTM больше всего они хотели бы иметь GPS-навигацию и сенсорный дисплей (56% и 41% соответственно).

Кроме того, пользователи услуги заинтересованы в наличии возможности редактирования картинок, фотографий и текста при помощи стилуса (39%).*

Желаемые функциональные возможности мобильного телефона

GPS-навигация

Сенсорный дисплей (touchscreen)

Редактирование картинок, фото и текста при помощи стилуса

Радио

Инфракрасный порт (ИК-порт)

Возможность передачи факса

Печать текста и фотографий с мобильного телефона

Конференц-связь

MP3 плеер

Электронная почта

Соединение с ПК и ноутбуком, синхронизация

Голосовая почта

Другое

ничего из перечисленного

в % от пользователей

услуги СУПЕРФОНTM

* Данные по некоторым вариантам ответа статистически незначимы и были объединены в позицию “Другое”

14

Проведение свободного времени / поездки за границу

69%

34%

33%

28%

20%

2%

11%

3%

86%

87%

54%

56%

72%

кафе, кофейни, чайные

кинотеатры

клубы

спортивные клубы или фитнес-центры

рестораны

концерты

музеи, выставки

салоны красоты

театры

не были нигде

совершали туристические поездки за границу

совершали деловые поездки за границу

не были за границей за последние полгода

ПОЕЗДКИ ЗА ГРАНИЦУ ЗА ПОЛГОДА

ПРОВЕДЕНИЕ СВОБОДНОГО ВРЕМЕНИ ЗА МЕСЯЦ


15

Примерно у 67% пользователей услуги СУПЕРФОНTM есть личный автомобиль в семье. При этом доли владельцев импортных и отечественных автомобилей примерно равны и составляют 32% и 31% соответственно.

Наличие и тип автомобиля

32%

31%

33%

4%

только импортный

только отечественный

импортный+отечественный

нет автомобиля


Социально-демографические характеристики пользователей услуги СУПЕРФОНTM

17

Основными пользователями услуги СУПЕРФОНTM являются: мужчины (95%) люди в возрасте от 20 до 34 лет (71%) с высшим образованием (59%)

Социально-демографические характеристики (1)

59%

41%

1%8%

33%

38%

20%

5%

95%мужчина

женщина

14-19 лет

20-24 лет

25-34 лет

35-44 лет

45+ лет

среднее и ниже

высшее

ПОЛ

ВОЗРАСТ


71%

ОБРАЗОВАНИЕ

18

женаты/замужем

холосты/незамужем

один человек

два

три

четыре и более

глава семьи

доход составляет большую часть семейного дохода

принимают решение о покупке продуктов питания, товаров

ничего из перечисленного

Большинство пользователей услуги СУПЕРФОНTM, не состоят в браке (63%). Практически равные доли пользователей услуги являются главой семьи и/или членами

семьи, чей доход составляет большую часть семейного дохода (46% и 45% соответственно). Около 52% пользователей принимают решение о покупке продуктов питания, товаров повседневного спроса чаще других членов семьи.


22%

52%

45%

46%

51%

28%

14%

7%

63%

37%СЕМЕЙНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ

КОЛИЧЕСТВО ЧЕЛОВЕК В СЕМЬЕ

ПОЛОЖЕНИЕ В СЕМЬЕ


в % от тех, кто не живет один

19

нет детей

есть дети лично у пользователя услуги

есть дети

лично детей нет/дети живут отдельно

до 3 лет

4-6 лет

7-9 лет

13-15 лет

10-12 лет

В семьях примерно 40% пользователей услуги есть дети. Примерно равные доли составляют пользователи, в семьях которых есть дети в

возрасте до 3 лет (42%) и 10-15 лет (45%).


23%

22%

11%

19%

42%

38%

62%

60%

40%

НАЛИЧИЕ ДЕТЕЙ В СЕМЬЕ

ВОЗРАСТ ДЕТЕЙ В СЕМЬЕ


в % от тех, у кого есть дети в семье

НАЛИЧИЕ ДЕТЕЙ ЛИЧНО У ПОЛЬЗОАТЕЛЯ УСЛУГИ

45%

в % от тех, у кого есть дети в семье

20Занятость

* Данные по другим позициям неработающих пользователей статистически незначимы и были объединены в позицию “другие неработающие”

3%

18%

19%

20%

19%

10%

11%

21%

79%работают

не работают

владельцы, индивидуальный бизнес

руководители всех уровней

специалисты

служащие

рабочие любой квалификации

студенты, учащиеся

другие неработающие *

ЗАНЯТОСТЬ

СОЦИАЛЬНЫЙ СТАТУС

Подавляющее большинство пользователей услуги СУПЕРФОНTM работают (79%). Среди работающих пользователей услуги 64% работают на небюджетных

предприятиях, около 86% работают по найму.

Примерно 11% пользователей являются владельцами собственных фирм, бизнесменами.

Среди неработающих пользователей услуги основную часть составляют студенты (18%).*


21

Штат организации, количество подчиненных

Примерно у трети (31%) пользователей услуги СУПЕРФОНTM нет подчиненных, более чем у половины пользователей в подчинении находится от 1 до 10 человек (54%).

5% 22%

30%

24%

19%

1-10 человек 11-100 человек

101-500 человек более 500 человек

не знают, затрудняются ответить

Пользователи услуги СУПЕРФОНTM работают как в крупных, так и в средних и малых организациях. Почти третью часть пользователей услуги составляют работающие в организациях, штат которых составляет 11-100 человек (30%).

в % от работающих

23%9%

31%

31%6%

нет подчиненных 1-4 человека 5-10 человек

11-50 человек более 50 человек

в % от работающих

22

8%32%

42%

3%15%

'высокообеспеченные' 'обеспеченные''средние' 'малообеспеченные' нет ответа

Материальное положение семьи, финансовый статус

8%

71%

21%

хватает на еду и одеждумогут покупать дорогие вещиполный достаток, не ограничены в средствах



Примерно треть пользователей услуги СУПЕРФОНTM по финансовому статусу являются ‘высокообеспеченными’ (32%), 42% – ‘обеспеченными’.

Наибольшую долю пользователей услуги СУПЕРФОНTM составляют те, кто имеет возможность покупать дорогие вещи (71%). Почти десятая часть пользователей имеют полный достаток/не ограничены в средствах (8%).

Выводы

24

Подавляющее большинство пользователей услуги СУПЕРФОНTM получает рекламу на свой мобильный телефон каждый или почти каждый день (90%). При этом, почти половина пользователей услуги получает 5 и более рекламных сообщений в день (46%).

Не зависимо от того, когда пользователи услуги СУПЕРФОНTM получают рекламу на свой мобильный телефон (в момент входящих звонков, sms или mms сообщений) доля их внимания к рекламным сообщениям достаточно велика.

Рекламные сообщения, поступающие на мобильный телефон в рамках услуги вызывают доверие и желание приобрести тот или иной рекламируемый товар, воспользоваться той или иной услугой.

Поскольку для получения рекламы в рамках услуги СУПЕРФОНTM необходимо иметь телефон с большим количеством возможностей / смартфон, почти все пользователи в числе функциональных возможностей своих телефонов имеют доступ в Интернет, bluetooth, диктофон, поддержку flash-карт, фотокамеру, доступ к WAP-ресурсам и т.д.

Среди функциональных возможностей, которые пользователи хотели бы иметь в своем мобильном телефоне (при условии их отсутствия на момент опроса), наиболее востребованными являются GPS-навигация и сенсорный дисплей.

Выводы (1)

25

В целом пользователи услуги СУПЕРФОНTM ведут активный образ жизни, посещая кафе, кинотеатры, клубы, спортклубы и т.п. Около 14% пользователей совершали туристические и/или бизнес поездки за границу за полгода.

Более 60% пользователей услуги являются автовладельцами, причем практически равные доли составляют владельцы импортных и отечественных автомобилей.

С точки зрения социально-демографических характеристик пользователей услуги СУПЕРФОНTM можно описать следующим образом:

мужчины

в возрасте 20-34 лет

имеющие высшее образование

работающие (специалисты, служащие и рабочие)

обеспеченные

Выводы (2)

Портрет пользователей услуги СУПЕРФОН TM

Documents

Transcript of Портрет пользователей услуги СУПЕРФОН TM