Комплексное решение корпорации Комплексное решение корпорации Ксерокс для промышленных Ксерокс для промышленных

предприятийпредприятий

Коновалов Леонид Коновалов Леонид Вячеславович, кандидат Вячеславович, кандидат технических науктехнических наук,,

Industry Marketing Manager,Industry Marketing Manager,

leonid.konovalov@xerox.comleonid.konovalov@xerox.com

2

Инновационная компания

Более 5.000.000 заказчиков

27 миллиардов документов в год

Оборот более 15 миллиардов долларов

Более 55.000 сотрудников

Представительства в 130 странах

Производства на трех континентах

127 призов и наград в 2007 году

Международные премии в области экологии,

обслуживания заказчиков, производства и разработок

Ксерокс СЕГОДНЯ

3

Ксерокс - современное промышленное предприятие

Собственное мультинациональное производство

OEM компоненты

Производство изделий Непрерывное производство

Производство компонентов

Комплектация

Сборка изделий

Химическое производство

Синтез и производство новых материалов

Расходные материалы

Мультинациональный сбыт

Обслуживание Поддержка Модернизация Утилизация

Жи

знен

ны

й ц

икл

пр

од

укц

ии

ISO 9000 Lean Six Sigma

НИОКР

4

Danfoss – известный европейский производитель высокотехнологичных элементов для оборудования зданий и помещений, имеет более 16000 сотрудников. Производит холодильные установки, нагреватели, системы водораспределения и т.д.

Внедрив в 24-часовом производственном цикле решение Xerox «Точно к сроку», устранил все проблемы с формированием и производством сопроводительной документации к изделиям. Теперь 250 вариантов сопроводительной документации формируются в реальном времени за 34 минуты и поступают на комплектацию.

Примеры проектов Xerox в зарубежных промышленных предприятиях

United Technologies Corporation (UTC) – занимает 41-е место в списке Fortune 500 крупнейших корпораций США. Известный мировой производитель и поставщик услуг в аэрокосмической, автомобильной и строительной индустриях. Например, производит авиадвигатели Pratt&Whitney, лифты и эскалаторы OTIS, вертолеты Sikorsky, системы кондиционирования и жизнеобеспечения, компоненты для национальной программы освоения космоса.

Внедрив систему управления документами, разработанную Xerox, на ряде производств UTC получил немедленную экономию в 5 млн. долларов. Были усовершенствованы процессы создания и обработки документов. В настоящее время документы, необходимые для работы 28 000 сотрудников UTC производится 22 сотрудниками в центре обработки документов под управлением Xerox.

Персонал Xerox также управляет более чем 2000 копиров, факсов, сетевых и промышленных принтеров на территориях UTC, производя ежегодно более 600 млн. документов.

U.S. Steel Group – крупнейший производитель стали в США в течение последних 40 лет.

Воспользовавшись услугой Xerox Imaging Services (Электронная визуализация), USS перевела в электронный вид

более 50000 крупноформатных документов, что было необходимо для оперативного доступа к информации.

5

Dillard’s – одна из самых успешных и быстро развивающихся сетей сбыта в США. Насчитывает 337 магазинов в 29 штатах с общим оборотом более 8,7 млрд. долларов. Ежегодно нанимает на работу более 10000 продавцов.

Шведской компании Electrolux - более 75 лет. Она выпускает широкий спектр электрической бытовой техники: пылесосы, холодильники,

духовки и др. В условиях растущей конкуренции со стороны европейских и американских производителей Electrolux понадобилось повысить эффективность и гибкость производства.

С помощью решений Xerox был обеспечен выпуск инструкций пользователя для 350 моделей продукции - в реальном времени, т.е. параллельно с ее выпуском. Этим также была решена проблема выпуска большого количества (от 12 до 250)

малых партий изделий.

Фармацевтическая продукция Organon реализуется более чем в 100 странах, персонал компании составляет около 12000 человек. Разработчики и исследователи Organon столкнулись с необходимостью собирать и обрабатывать информацию из большого количества источников. Проблема была устранена с помощью комплексного решения Xerox askOnce (применено 500 лицензий и объединено 8 внутренних и 5 внешних баз данных).

Исследование Xerox проведенное по методике ODA (Office Document Assessment) позволило оптимизировать процессы, связанные с производством и распространением документов.

Внедрив систему Xerox DocuShare и новейшие средства обработки документов, Dillard’s ускорил работу в торговой сети и снизил стоимость маркетинговых материалов с $1.54 до $0.28 за страницу, при улучшении качества.

Примеры проектов Xerox в зарубежных промышленных предприятиях

35 лет на рынке стран СНГ 6 региональных офисов в Москве, Санкт-Петербурге,

Новосибирске, Екатеринбурге, Ростове-на-Дону, Владивостоке.

Более 300 сотрудников Более 130 авторизованных партнеров 120 сервисных центров

Ксерокс в России

Комплексное предложение всего спектра товаров и услуг, производимых Xerox на территории России

Развитие и поддержка крупных региональных партнеров Xerox, способных комплексно решать задачи Заказчиков в своем регионе

Концепция полного удовлетворения потребителей товаров и услуг Формирование предложения комплексных решений в соответствии с региональной

спецификой

РЕГИОНАЛЬНАЯ ПРОГРАММА

6

Основная задача промышленных предприятий - производство разнообразной продукции от материалов до готовых изделий.

Производство и УслугиПромышленные предприятия

7

Дополнительные услуги по сопровождению продукции на протяжении её жизненного цикла:

• Хранение готовой продукции

• Установка (монтаж) изделий

• Ремонт изделий по требованию заказчика

• Выполнение регулярных сервисных процедур (поставка и замена запчастей и расходных материалов)

• Модернизация изделия по заказу или при необходимости

• Утилизация изделия или его элементов

Услуги не всегда являются профильными для предприятия и передаются третьим организациям, специализирующимся на их оказании.

Пример: обслуживание автомобилей региональными дилерами.

Акционерные общества

8

Снижение себестоимости продукции

Ускорение развития Устранение последствий быстрого количественного роста

(слияний, поглощений) Интеграция новых производств и видов деятельности Укрепление на новых рынках ( в т.ч. многонациональных) Повышение эффективности и оптимизация процессов Быстрое внедрение и модернизация передовых методов и

технологий Рост потребности в IT-консалтинге и аутсорсинге операций

9

Основные виды документовв промышленности и дистрибуции

42

МАРКЕТИНГОВЫЕДОКУМЕНТЫ

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ДОКУМЕНТЫ

1

ТРАНСПОРТНЫЕ

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ

ОТГРУЗОЧНЫЕ

КОНСТРУКТОРСКИЕ

ИНДИВИДУАЛЬНЫЕКАТАЛОГИ

ИНЖЕНЕРНО-

БУХГАЛТЕРСКИЕНОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ

ПРЕДЛОЖЕНИЯ

РЕКЛАМА

ФИНАНСОВЫЕАНКЕТЫ

ПРИГЛАШЕНИЯ

БИЗНЕС ДОКУМЕНТЫ

ДОГОВОРА

СОПРОВОДИТЕЛЬНЫЕ

ОТЧЕТНОСТЬ

3

ТРАНЗАКЦИОННЫЕ ДОКУМЕНТЫ

Содержат финансовую информацию, традиционно важны

Включаются в пакеты товарно-отгрузочной документации

Позволяют организовать непрерывный диалог с потребителями и гибко реагировать на потребности рынка

Позволяют функционировать производству или основным рабочим процессам

Важны для эффективного ведения бизнеса

Формирование и печать по требованию с наименьшими затратами времени

Архивирование, быстрый поиск информации

Эффективные типовые и заказные решения в области обработки и формирования документов

Снижение затрат, упрощение рабочих процессов

Надежное партнерство

Новейшие технологии и оригинальные разработки

Развитие Ваших технологий работы с документами

Высокий уровень стандартизации и унификации при поставке и обслуживании техники

Набор услуг: консалтинг, интеграция, внедрение, обучение

Полная сервисная и аналитическая поддержка

Поставка расходных материалов и запасных частей

Разнообразные материалы для печати

Предложение Xerox - выгодный объект для инвестиций

Xerox для сектора «Промышленность»

10

11

Наши аргументыА. Полнофункциональные решения, позволяющие выполнить

поставленную задачу с использованием опыта успешных проектов: – Заказное или типовое решение – Команда профессионалов, способная обеспечить полный

комплекс работ– Бизнес- и IT-консалтинг в составе комплексного предложения– Интеграция / Отработанные схемы внедрения

Б. Предложения по дальнейшему развитию и масштабированию проекта

В. Высокий уровень поддержки заказчика :– Сервисный центр, обученные и сертифицированные инженеры,

обслуживающие технологическое оборудование Xerox и оборудование партнеров

– Непрерывный сервис, поддержка и сопровождение всего комплекса

– Штат системных аналитиков, обеспечивающих до- и послепродажную поддержку интеграционного проекта

Г. Обучение и повышение квалификации специалистов заказчика:– Программы обучения включаются в базовое предложение– Учебный центр со штатными преподавателями, в котором

ежегодно проводится более 150 курсов для заказчиков и партнеров

– Доступны расширенные и заказные учебные программы и курсы

11

Предложение Xerox для промышленных предприятий система «Все включено»

12

Управление

НИОКР

Производство

Отгрузка

МаркетингСбыт

«Точно к сроку»Товарно-отгрузочная

документация

«Точно к сроку»Сопроводительная

документация

«Печать по требованию»Цифровая типография

Центр печати и рассылки

Директ-маркетинг

Обработка инженерно-конструкторской

документации

Цифровой офис

Инженерно-конструкторский электронный архив

Электронный архив

предприятия

Бизнес-консалтинг

IT-консалтинг

Системная интеграция

ОТРАСЛЕВОЕ РЕШЕНИЕ

БИЗНЕС ЗАКАЗЧИКА

Продукты Xerox

и партнеров

Услуги

Сервис, поддержка, обучение

Комплексное предложение Xerox

13

ПроизводствоПроизводственный и технологический процесс

Производственная отчетность

Документальное сопровождение технологических процессов

Производственные и технологические архивы• Электронная визуализация

Сопроводительная документация• «Точно к сроку»

Интеграция с ERP • Электронная визуализация

Проектирование и конструированиеСАПРКонструкторская документацияИнженерные архивы и документооборот• Решение «Инженер-конструктор»Моделирование

УправлениеОфис

• Цифровой офисУправление персоналом• Технологический комплекс печати и рассылки• Электронная визуализация

Управление финансами и оптимизация расходов• Электронная визуализация

Маркетинг и продажаПоиск рынков сбыта

Поиск и исследование рынкаОпределение товараПривлечение клиентов• Цифровая типография

Хранение и отгрузкиСкладской учет и отчетность• Электронная визуализацияВыпуск комплектов отгрузочных документов• «Точно к сроку»Взаимодействие с транспортными структурами• «Электронные бланки»• Электронная визуализация

Задачи промышленного производства, находящиеся в сфере компетенции Xerox

14

Маркетинг и продажаПоиски рынков сбыта

Поиск и исследование рынкаОпределение товараПривлечение клиентов• Цифровая типография

Хранение и отгрузкиСкладской учет и отчетность• Электронная визуализацияВзаимодействие с транспортными структурами• «Электронные бланки»

Взаимоотношения с клиентами• Цифровой офис

Инвестиционная деятельностьIPOКредитование

ПроизводствоПроизводственный и технологический процесс

Производственная отчетностьДокументальное сопровождение технологических

процессовПроизводственные и технологические архивы• Электронная визуализацияИнтеграция с ERP• Электронная визуализацияАСУТП

Дополнительные процессыИнженерные архивы и документооборот• Решение «Инженер-конструктор»

УправлениеОфис

• Цифровой офисУправление персоналом• Технологический комплекс печати и рассылки• Электронная визуализацияУправление финансами и оптимизация расходов• Электронная визуализация

Задачи непрерывного производства, находящиеся в сфере компетенции Xerox

15

ОАО «ЛОМО»

16

• Цифровой комплекс DocuTech 135NP, брошюровщик CP Bourg SBM• Широкоформатный комплекс Xerox 8830PLP• Полноцветная ЦПМ DocuColor 5790• Инженерные копировальные аппараты Xerox 3050/3060 – 2 шт.• МФУ Document Centre 220 – 2 шт.• Электронное хранилище документов на платформе Party Plus• Сервер электронного архива• Внедрение системы управления информации об изделии и проектными данными – 25 рабочих мест• Модернизация до DocuTech 6135 и DigiPath• Модернизация Xerox 8830 PLP до 8830 DDS

Результат: внедрение на ОАО «ЛОМО» современных цифровых технологий, создание управления и хранения документации являющихся базовыми для систем управления жизненным циклом продукции (CALS-стандарты). Решение проблем автоматизации многих бизнес-процессов предприятия

Первый этап проекта (1998 год):• Ликвидирована устаревшая типография. Выпускаемая

технологическая конструкторская документация соответствует самым высоким мировым стандартам качества.

• Сокращены сроки выпуска документации, создан современный отдел подготовки и выпуска технической и представительской документации ОАО «ЛОМО».

проекты в РФ

Второй этап проекта (2003 год): • Начало перехода на электронные формы

документооборота. Достижение явного экономического эффекта в дирекции по недвижимости.

• Сокращение затрат на эксплуатацию печатного и копировального оборудования во всех подразделениях

Дополнительные результаты:

ОАО «Балтийский завод»

17

• Цифровой комплекс Xerox DocuTech 135NP

• Широкоформатный комплекс Xerox 8830 DDS

• Широкоформатный комплекс Xerox 8855 DDS,

фальцовщик Bay Hornet

• МФУ Document Centre 440 PCS, 340 PCS

Проблема: Отсутствие современной цифровой базы для

обработки тиражирования и хранения документации в КМБ и

Техническом Центре Проектирования Судов (ТЦПС).

Длительные сроки подготовки и выпуска технологической и

конструкторской документации при низком уровне качества.

проекты в РФ

Срок введения в эксплуатацию: 2001 год

Результат:

• Создан современный отдел оперативной обработки и выпуска

технической документации

• Выпускаемая технологическая конструкторская документация

соответствует самым высоким мировым стандартам качества

• Существенно сократились потери бумаги

• Срок выпуска технологической и конструкторской документации

сокращен в среднем с 22 дней до 8 дней

ЗФ ГМК «Норильский Никель»ГИВЦ, печать и упаковка в конверты

зарплатных квитков персонала предприятий

18

проекты в РФ

• Промышленный принтер Xerox Docuprint 75

• Конверто-упаковочный комплекс Pitney Bowes DI 800

• Программный комплекс Infolio

Цели проекта: Обеспечение конфиденциальности информации о заработной плате персонала компании при почтовой рассылке квитков, сокращение затрат на персонифицированную печать при существенном увеличении качества документов, гарантированные контроль и учет печати персонифицированных документов, обеспечение высокой производительности печати и упаковки документов

В 2005-2006 г.г. реализован 1-й этап проекта

•Большие объемы печати в кратчайшие сроки•Минимизация ошибок•Снижение расходов на печать и рассылку•Эффективный канал персональной коммуникации с персоналом

Результаты:

ЗФ ГМК «Норильский Никель»Институт «Норильскпроект»

19

проекты XEROX

• Широкоформатный комплекс Xerox 8845

• Широкоформатный комплекс Xerox 8830 DDS – 2 шт.

• МФУ Document Centre 470 – 2 шт.

• Широкоформатный цифровой комплекс MAX 200DPS

• МФУ WorkCentre 35

Проблема: Низкое качество выпускаемой технологической конструкторской документации, длительные сроки подготовки и выпуска. Высокие затраты на выпуск и хранение документации. Отсутствие современной цифровой базы для обработки документации в институте «Норильскпроект», отсутствие электронного архива документов. Необходимость интеграции инженерных принтеров с САПР.

Первый этап проекта (1996 год):• Повышение качества выпускаемой

документации до мировых стандартов.• Сокращение сроки подготовки и выпуска

документации, снижение потерь бумаги.• Среднемесячный объем 8 км

конструкторской документации.

Второй этап проекта (2002 год): • Значительное увеличение объемов печати. • Модернизация парка оборудования в Отделе

выпуска технической документации.• Среднемесячный объем печати 10 км

конструкторской документации

Результаты:

Третий этап проекта (2005 год): • Распределение объемов печати на цифровых

комплексах разной производительности.• Повышение эффективности работы,

модернизация парка оборудования• Среднемесячный объем печати 15 км

конструкторской документации

Реализовано 3 этапа проекта

ОАО «Северсталь»(Издательский Дом «Череповецъ»)

20

проекты в РФ

• Комплекс промышленной печати Xerox Docucolor 2060 ( 2003 г.)

• Комплекс промышленной печати Xerox Docutech 6100 ( 2007 г.)

• Он-лайн брошюрощик SP Bourg BDFx

Цели: Создание современной цифровой базы для оперативного

тиражирования корпоративной документации в ОАО «Северсталь»,

сокращение затрат на печать и тиражирование малотиражной

полиграфической продукции внутреннего и внешнего назначения,

интеграция в корпоративную информационную систему.

ОАО «Северсталь» (Инжиниринговый Центр )

21

проекты в РФ

• Широкоформатный комплекс Xerox 8825 DDS

• Широкоформатный комплекс Xerox 8855 DDS,

фальцовщик Bay Hornet

• МФУ Document Centre 440 PCS

Проблема: Отсутствие современной цифровой базы для обработки

тиражирования и хранения документации в ООО «Инжиниринговый

центр». Отсутствие электронного архива документов. Длительные

сроки подготовки и выпуска технологической и конструкторской

документации. Отсутствие интеграции с системой

автоматизированного проектирования (САПР) «Компас».

Срок введения в эксплуатацию: 2001 год

Результат:

• Создан современный отдел оперативной обработки и выпуска

технической документации

• Выпускаемая технологическая конструкторская документация

соответствует самым высоким мировым стандартам качества

• Сокращен срок выпуска технологической и конструкторской документации

• Среднемесячный объем превышает 20 км конструкторской документации

Другие реализованные проекты:

• ЕвразХолдинг (Нижнетагильский Металлургический комбинат)

• Корпорация «Тактические ракетные вооружения»

• ИАПО (Авиационно-промышленное объединение), г.Иркутск

• ОАО «Российские Железные дороги»

• Магнитогорский Металлургический комбинат

• Новолипецкий Металлургический комбинат

• ЗФ ГМК «Норильский Никель»

• АО «АвтоВАЗ»

и другие...

22

проекты в РФ

23

Вопросы и Ответы

Спасибо за внимание!