Вичев Сергей — «Кейс ресторана Прага. Стратегия...
-
Upload
-webpromoexperts -
Category
Education
-
view
553 -
download
4
Transcript of Вичев Сергей — «Кейс ресторана Прага. Стратегия...
Интернет-маркетинг. Рестораны
• Поисковая оптимизация (SEO)
• Контекст + Call tracking
• SMM
• Apps
• E-mail, SMS
Объем рынка интернет-рекламы
• Замедление роста(с 30-40% в 2013)
• Положительная динамика
2014 2015
Динамика, % +3% +9%
Объем, млрд. грн 2,1 2,3
SEO• Хороший сайт (работающий, адаптивный, наполненный, со своими
«фишками»)
• Аутсорс или «мы сами»?
• Контакт + отчетность = контроль и анализ
• Ответственное лицо в компании
• Совершенствование – непрерывный процесс
SEO – это не быстро
Хороший сайт
• Вызывает интерес
• Удобен для поиска, понятен, прост
• Адаптивен
• Технически пригоден для продвижения
Аутсорсили «мы сами»?
• Технический аудит
• Наличие человеко-ресурсов
• Объем работы
• На каком этапе проект
• «Портфель» подрядчика
Контакт + отчетность
• Ставьте задачи
• Требуйте отчеты
• Анализируйте
• Сравнивайте
• Прислушивайтесь
Ответственное лицо
• Наличие навыков
• Понимание процессов
• Коммуникабельность
• Постоянное обучение
Совершенствование
• ВСЕГДА будут доработки
• Нужен программист
• Постановка и контроль за выполнением задач
SEO ресторан ПРАГА• Стабильный приток переходов из поисковых сетей
• ТОП 10 > 50 ключевым словам
• Показатель отказов – 8,62%
• Среднее время пребывания на сайте – 3,3 минуты
• Непрерывное улучшение сайта
Контекст + Call Tracking• Быстро. Дешево. Точное попадание в ЦА
• Разные схемы оплаты: CPC, СРМ, CPA
• Автоматизации + Таргетирование
• Ремаркетиг
• Подсчет количества звонков и их анализ, подсчет ROI
• Анализ работы менеджеров оффлайн
Быстро и Дешево
• Запуск кампании за несколько часов
• Обращение к ЦА
• При отсутствии знаний можно использовать «упрощенные настройки»
• Стоимость от 10-20 копеек за клик
Автоматизациии таргетинги
• Показываем объявления по расписанию
• Корректируем ставки в зависимости от динамических условий
• Массовые изменения
• Контролируем эффективное расходование бюджета
• Точное нацеливание на ЦА
CPC, CPM или CPA
• Не брендовые кампании –CPC, брендовые – CPM. CPA – в редких случаях
• НЕ ЖАДНИЧАЙТЕ
• Да, плата за один клик может быть и 10 и 20 и 30 грн
Call Tracking
• Подсчет количества звонков
• Анализ звонков
• Подсчет ROI
• Анализ работы менеджеров офлайн
Контекст + Call Tracking ресторан ПРАГА• Август. Привлечение новых банкетов и свадеб. ROI – 650% при
средней стоимости клика – 9,5грн и средней стоимости одного звонка – 170грн
• Сбор списков ремаркетинга
• База минус-слов
• Улучшение работы менеджеров
SMM• Где сидит ЦА?
• Оформляйте страницы
• Интересный контент - регулярно
• Затраты на продвижение
• Что делать с аудиторией?
• Анализируйте результаты
Оформляйте страницы
• Заполняйте все, что можно
• Разработайте «фир. стиль»
• Обновляйтесь!
• Используйте доп. возможности
Интересный контент
• Разработайте Контентную Стратегию
• Придерживайтесь контентной стратегии
• Не «продавайте» в каждом посте
• Адекватный СММ-щик
• «Планируйте» посты
• Используйте доп. возможности
• Будьте интересны!
Затраты на продвижение
• Алгоритмы лент выдачи
• Как увеличить охват?
• Сколько стоит 1 просмотр?
• Сколько стоит 1 фолловер?
• Что продвигать?
• Белое или черное?
Что делатьс аудиторией?
• Наращивать
• Развлекать
• Продавать
• Взаимодействовать
• Работать с негативом и позитивом
SMMресторан ПРАГА
• Facebook – почти 8000 подписчиков (+ 4700 за год).
• Средняя стоимость привлечения нового подписчика – 0,08$
• Самый популярный пост: 29 500 – охват, 1 151 – лайков,17 – комментариев, 123 – шера
• Только белые пользователи
Apps• Что предложить пользователям?
• Взаимодействие с пользователями
• Франшиза или разработка?
• Трудности
Свой app – это круто!
Что предложить пользователям?
• Удобство – все в одной иконке
• Развлечения
• Интерактив
• Лояльность
• Персонализированные акции и рассылки
• Уникальные возможности
Взаимодействие с пользователям?
• Это ваша БД Клиентов
• Персонализированные сообщения и поощрения
• Автоматизированные поздравления с ДР
• Акции со сроком действия
• Закрытая площадка для негатива и позитива
Франшизаили разработка?
• Франшиза: опыт разработчиков, абонплата, саппорт, улучшения, разные платформы
• Разработка: риски, большая первоначальная стоимость, плохой саппорт
App Marlin• 2000 пользователей (за 7 месяцев)
• 340 – постоянных пользователей Мобильного Приложения
• Средний чек – выше на 10-20%
• Фишка – «Каталог с обитателями аквариума»
App MvC• 1400 пользователей (за 6 месяцев)
• 240 – постоянных пользователей Мобильного Приложения
• Средний чек – выше на 10-15%
• Фишка – «Заказ блюд через приложение», «Цитаты из «Ромео и Джальетта»
Интересные акции действительно способны привлекать гостей
Где взять базу?
• Попросите данные у гостей
• Анкеты оффлайн
• Форма на сайте
• Мобильное приложение
• Партнеры
• Актуализируйте базу
E-mail - работает
• Хорошее оформление писем рассылки
• Хорошие посадочные страницы
• Аналитика и выводы
• Не частите!
• Соответствуйте ожиданиям
Осторожно – SMS!
• Наличие согласия
• Таргетирование
• Частота
• Кратко и по сути
• Предоставьте возможность «отписаться»
Спасибо за внимание!
СЕРГЕЙ ВИЧЕВ
РЕСТОРАН «ПРАГА»РЕСТОРАН «МАРЛИН»
РЕСТОРАН «МОНТЕККИ V CAPULETI»