Выступление 05-03-14 для клуба 100% Natural E-commerce
Transcript of Выступление 05-03-14 для клуба 100% Natural E-commerce
![Page 1: Выступление 05-03-14 для клуба 100% Natural E-commerce](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051400/557f3976d8b42ad4798b5145/html5/thumbnails/1.jpg)
Порядок в голове. Примеры, кейсы.
2014
Кейс: «Принятие решения»
Целеполагание и его место в управлении
Зоны внимания руководителя
Кейс: «Подбор кладовщика»
Самое важное дело
Кистенев Андрейhttp://akistenev.ru http://facebook.com/[email protected]
![Page 2: Выступление 05-03-14 для клуба 100% Natural E-commerce](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051400/557f3976d8b42ad4798b5145/html5/thumbnails/2.jpg)
2014
Введение
Зачем мы здесь?
![Page 3: Выступление 05-03-14 для клуба 100% Natural E-commerce](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051400/557f3976d8b42ad4798b5145/html5/thumbnails/3.jpg)
2014
Управление
Функции управления
Целеполагание АнализПрогнозированиеПланированиеОрганизацияКоординацияМотивацияОбучениеУчет и контрольКоммуникацияПринятие решений
![Page 4: Выступление 05-03-14 для клуба 100% Natural E-commerce](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051400/557f3976d8b42ad4798b5145/html5/thumbnails/4.jpg)
2014
Принятие решений
На какой график открыть ПВЗ?Условия. Вы работаете в службе доставки для интернет-магазинов.
Вы руководитель отдела, который курирует пункты выдачи службы
Вас позвал руководитель и сказал, что хочет, чтобы вы в ближайшее время открыли ПВЗ около м. Планерная. Режим работы ПВЗ на ваше усмотрение.
Какой режим работы выберите: 5/2 с 10:00 до 19:00 7/0 с 10:00 до 22:00
![Page 5: Выступление 05-03-14 для клуба 100% Natural E-commerce](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051400/557f3976d8b42ad4798b5145/html5/thumbnails/5.jpg)
Принятие решения
![Page 6: Выступление 05-03-14 для клуба 100% Natural E-commerce](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051400/557f3976d8b42ad4798b5145/html5/thumbnails/6.jpg)
Принятие решения
![Page 7: Выступление 05-03-14 для клуба 100% Natural E-commerce](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051400/557f3976d8b42ad4798b5145/html5/thumbnails/7.jpg)
2014
Варианты целей компании
Повысить прибыльность компании.
Сохранить темпы роста, увеличить оборот компании.
Повысить управляемость компании.
![Page 8: Выступление 05-03-14 для клуба 100% Natural E-commerce](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051400/557f3976d8b42ad4798b5145/html5/thumbnails/8.jpg)
2014
Целеполагание
Какие цели у вашей компании/отдела?
![Page 9: Выступление 05-03-14 для клуба 100% Natural E-commerce](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051400/557f3976d8b42ad4798b5145/html5/thumbnails/9.jpg)
2014
Целеполагание
Мы используем SMART
Буква Значение
S Specific (Конкретный)
M Measurable (Измеримый)
AAttainable, Achievable (Достижимый)
R Relevant (Актуальный)
TTime-bound (Ограниченный во времени)
![Page 10: Выступление 05-03-14 для клуба 100% Natural E-commerce](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051400/557f3976d8b42ad4798b5145/html5/thumbnails/10.jpg)
2014
Целеполагание
Это цель?
Снижение затрат на привлечение клиентаФормализация деятельности отдела продажПовысить управляемость компанииОбеспечение предприятия персоналомУлучшить корпоративную культуру
![Page 11: Выступление 05-03-14 для клуба 100% Natural E-commerce](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051400/557f3976d8b42ad4798b5145/html5/thumbnails/11.jpg)
2014
Целеполагание
Поставили цели для компании Что дальше?
![Page 12: Выступление 05-03-14 для клуба 100% Natural E-commerce](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051400/557f3976d8b42ad4798b5145/html5/thumbnails/12.jpg)
Целеполагание
![Page 13: Выступление 05-03-14 для клуба 100% Natural E-commerce](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051400/557f3976d8b42ad4798b5145/html5/thumbnails/13.jpg)
2014
Системный подход
Положение об отделе
Цели (к чему стремимся)Функции (какими действиями достигаем)Показатели (как измеряем движение)
Должностные инструкцииФункции в разрезе должностей, а не целей. РегламентыПошаговые руководства по исполнению функций
![Page 14: Выступление 05-03-14 для клуба 100% Natural E-commerce](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051400/557f3976d8b42ad4798b5145/html5/thumbnails/14.jpg)
2014
Системный подход
Системный подход. Подбор кладовщика.
Как вы нанимаете?
![Page 15: Выступление 05-03-14 для клуба 100% Natural E-commerce](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051400/557f3976d8b42ad4798b5145/html5/thumbnails/15.jpg)
2014
Системный подход
Портрет сотрудникаОбязательные требования (2-5)Желательные требования (Проходной бал)Личные качестваПрофессиональные качестваТип мотивации (индустриальная,
профессиональная, и так далее)
![Page 16: Выступление 05-03-14 для клуба 100% Natural E-commerce](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051400/557f3976d8b42ad4798b5145/html5/thumbnails/16.jpg)
2014
Системный подход
Инструкции кадровика, руководителя профильного отдела.
Презентация кандидатаИнформация предоставляемая кандидатуМетодология оценкиМеханизм принятия решения.
Приложения к инструкцииОбязательный список вопросовКейсы. Словесные и фактическиеТесты
![Page 17: Выступление 05-03-14 для клуба 100% Natural E-commerce](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051400/557f3976d8b42ad4798b5145/html5/thumbnails/17.jpg)
2014
Зоны внимания
Зоны внимания руководителяПерсоналПроизводство (бизнес-процессы, технологии)Финансы (экономика)Продажи (клиенты)
Руководитель может успешно руководить непосредственно 5-7 сотрудниками.
![Page 18: Выступление 05-03-14 для клуба 100% Natural E-commerce](https://reader034.fdocuments.us/reader034/viewer/2022051400/557f3976d8b42ad4798b5145/html5/thumbnails/18.jpg)
2014
Самое важное
Что должен делать руководитель?
Все остальное!