Félix Cortes | Social Media Marketing

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Es importante conocer las políticas digitales de la empresa y la personalidad de la marca .

CM Es el encargado de la comunicación oficial de la empresa, a través de medios sociales

Traduce la crisis en oportunidad

AMA al Troll

Analiza, Mitiga, Actúa

Mercado digital.

• Entre mayor NSE, más posibilidad de entrar a internet, sin embargo 40% de los usuarios digitales en México, corresponden a segmentos C, D+.

• El 63% de los usuarios se conectan desde casa.

• El 89% de las personas están en redes sociales y más del 25% de sus horas totales en internet, son dedicadas a ellas.

Tener un universo de cierto tamaño, no implica que tu comunidad pueda llegar si quiera al 50% del mismo, ya que no todas las personas se interesan por los mismos temas.

El funnel cada vez se hace más reducido y es difícil lograr la conversión monetaria

Existen 32,028,080 usuarios facebook en México (casi a la par con el total de usuarios de internet)

La marca con más fans en México tiene actualmente 1,504,235

Es importante no centrar los objetivos solo en métricas como likes o followers. te quedas muy corto en tu estrategia.

Podemos medir: Audiencia, Engagement, Conversación, Influencia y Conversión

Al cliente le interesan solo 2 puntos en la Estrategia Digital: "Incremento de Ventas" y "Ahorros en campañas"

ROI Ganancia Inversión

Costo de la

inversión

Costo de la

inversión

Para considerarlo exitoso debe triplicar el punto de partida

ROI

3.1

ROI = ganancia de inversión - costo inversión / costo de inversión.

ROO (return of objectives) es la medición mas justa y objetiva como un preámbulo al ROI

El ROO no se deslinda del ROI. Es un paso antes

ROO

Enfocar esfuerzos en donde se detecte mayor impacto. Experimentar e integrar nuevas formas de comunicación

ROO (return of objectives)

Convertir fans en ventas sin incentivos como cupones, descuentos o un sitio web que tenga ese fin, difícilmente se lograra.

Alinear estrategias

Content Marketing

Busca tu estilo

Dentro de una sección puedes encontrar una galería de peinados.

Puedes encontrar tu estilo de cabello por estructura (fino, normal, grueso) o por largo (corto, mediano y largo)

Crea tu estilo

•Al seleccionar un peinado, abres un interior con los accesorios necesarios y los productos de Pantene que te ayudaran así como los pasos para lograr el peinado. •Te permite imprimir la pagina. •El sitio esta pensado para crear conversión al incentivar la venta directa.

Venta en línea

Pantene cuenta con dos formas de compra en línea: • Cuenta con su propia store •Canaliza la venta con uno de sus distribuidores

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