www.roteskreuz.atMarketing und Kommunikation

www.roteskreuz.at/pakistanSocial Media als integrierter Bestandteil der Kommunikation: Best Practices Haiti und PakistanGerald Czech

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Strukturen

2Marketing und Kommunikation

Marketing und

Kommunikation

Presse- und Medienarbei

tNew Media

Einsatzmanagement

Mitarbeitervor Ort

Internationales Hilfsnetzwerk

www.roteskreuz.at 3Marketing und Kommunikation

Einbindung in die Strategi

eSocial Media

Strategie

Social Media

Richtlinien

Ressourcen

Dialog-bereitsch

aft

Binnen-Akzepta

nz

Erfolgsfaktoren für Social Media in NPOs

nach Dr. Brigitte Reiser, http://www.nonprofits-vernetzt.de/

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Infrastruktur

4Marketing und Kommunikation

www.roteskreuz.atzentrales Element in der online-Kommunikationtt_news, RealURL

Blog.roteskreuz.atApplication-Server für Blogs, Umfragen, Banner, …

Bundesweit 500 Redakteurinnen, mehr als 35.000 Seiten

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Zwei unterschiedliche Katastrophen

Haiti: Plötzlicher Eintritt, Nähe zur USA, mediales Interesse sofort gegeben, Nadelöhr Port-Au-Prince

5Marketing und Kommunikation

www.roteskreuz.at 6Marketing und Kommunikation

WebpageStart einer Knotenseite www.roteskreuz.at/Haiti am 13. 1. in der Früh. Etablierung von RSS und eigenen Fotoseiten, sowie von spende.roteskreuz.at.

Erdbeben NiN-GalaAbflug Reisinger/Palkovits

Abflug MSM20

www.roteskreuz.at 7Marketing und Kommunikation

WebpageInsgesamt bis zum 26. Jänner 46 News zum Thema Haiti. Das macht 3,3 News pro Tag.

www.roteskreuz.at 8Marketing und Kommunikation

Fotogalerien

Laufende Updates mit Fotogalerien aus Haiti. Eigene Bilder im Highres-Download.Insgesamt bei uns über 150 Bilder zum Thema Haiti online, davon der größte Teil HighRes

www.roteskreuz.at 9Marketing und Kommunikation

Podcasts, OTs

Laufende Updates mit mit einer Frequenz von ein bis zwei Tagen.Service für Radiosender, Medien und die Landesverbände.

Unsere digitale Telefonanlage erlaubt den live-Mitschnitt von Interviews mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern vor Ort. Daher können wir regelmässig OTs und Podcasts zur Verfügung stellen.

www.roteskreuz.at 10Marketing und Kommunikation

Banner, PlakateUm den emotional bewegten Menschen auch die Möglichkeit zu geben, selbst an der Hilfsaktion zu partizipieren wurden Banner und Plakate entworfen und online gestellt. Eine eigene Seite informiert, wie man selbst helfen kann.

www.roteskreuz.at 11Marketing und Kommunikation

TwitterAb 13. 1. in der Früh wurde auch via Twitter (@roteskreuzat) über die Rotkreuz-Hilfsaktion informiert.

Hier konnten seit der Katastrophe 247 Nachrichten verschickt werden.

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Youtube Hier wurde eigenes

Material aus B-Rolls produziert bzw. internationales material verwendet.

12Marketing und Kommunikation

www.roteskreuz.at 13Marketing und Kommunikation

Facebook Fanpage www.facebook.com/roteskreuzatoder facebook.roteskreuz.at

• Wurde am Freitag, den 15. Jänner in der Nacht gestartet.

• Bis zum 26. Jänner 4.683 Fans. Das macht pro Tag im Schnitt 425 neue Fans.

• Mehr als 2.700 Seitenzugriffe im Jänner nur von FB.

www.roteskreuz.at 14Marketing und Kommunikation

AdWords

Effektivste Anzeige: CTR 1,58%

Seit 14. Jänner geschaltet.

www.roteskreuz.at 15Marketing und Kommunikation

Online-Spenden (Zahl)

Zugriffe

Adwords

13. Ja

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Zwei unterschiedliche Katastrophen

Pakistan: schleichender Eintritt, mediales Interesse aufgrund fehlender Newswerte initial gering

16Marketing und Kommunikation

www.roteskreuz.at 17Marketing und Kommunikation

WebpageStart einer Knotenseite www.roteskreuz.at/pakistan am 9.8. in der Früh. Etablierung von RSS und eigenen Fotoseiten, sowie von spende.roteskreuz.at.

NiN-SchwerpunktStart der Web-Aktivitäten Start NiN

Facebook-Kampagne Abflug Czermak

www.roteskreuz.at 18Marketing und Kommunikation

WebpageInsgesamt bis zum 3. September 31 News zum Thema Pakistan. Das macht eine News pro Tag.

www.roteskreuz.at 19Marketing und Kommunikation

Fotogalerien

Laufende Updates mit Fotogalerien aus Pakistan. Insgesamt bei uns über 125 Bilder zum Thema online, davon der größte Teil HighRes zum Download.

www.roteskreuz.at 20Marketing und Kommunikation

Podcasts, OTs

Laufende Updates.Service für Radiosender, Medien und die Landesverbände.

Unsere digitale Telefonanlage erlaubt den live-Mitschnitt von Interviews mit unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern vor Ort. Daher können wir regelmässig OTs und Podcasts zur Verfügung stellen.

www.roteskreuz.at 21Marketing und Kommunikation

Banner, PlakateUm den emotional bewegten Menschen auch die Möglichkeit zu geben, selbst an der Hilfsaktion zu partizipieren wurden Banner und Plakate entworfen und online gestellt. Eine eigene Seite informiert, wie man selbst helfen kann.

www.roteskreuz.at 22Marketing und KommunikationFacebook

www.roteskreuz.at 23Marketing und Kommunikation

Facebook Fanpage www.facebook.com/roteskreuzatoder facebook.roteskreuz.at

Derzeit mehr als 12.950 Fans.

Intensiv für die Pakistan-Information genützt

Im August mehr als 7.100 Nutzer von Facebook zu roteskreuz.at verwiesen. (25% aller Verweise, mehr als Google)

www.roteskreuz.at 24Marketing und Kommunikation

FacebookKampagne

Fanpage www.facebook.com/roteskreuzatoder facebook.roteskreuz.at

Aufruf an die Fans, ihr Benutzerbild zu adapieren. Mehrere hundert UnterstützerInnen.

www.roteskreuz.at 25Marketing und Kommunikation

FacebookDemographie der NutzerInnen 54 % der Fans unter

25 80 % der Fans unter

35 41 % Frauen, 58 %

Männer

www.roteskreuz.at 26Marketing und Kommunikation

YoutubeDer Youtube Kanal wurde genutzt, um einerseits Föderationsmaterial zu Pakistan zu veröffentlichen bzw. eigen produzierte Videopodcasts mit Rohmaterial der Föderation zu publizieren.

www.roteskreuz.at 27Marketing und Kommunikation

AdWords

Effektivste Anzeige: CTR 4,74%

Seit 9. August geschaltet.

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Kommunikation Pakistan Die schleichende Entwicklung des Szenarios

hat auch auf die mediale Realität Einfluss. NutzerInnen-Interesse deutlich niedriger als

im Jänner. (Art der Katastrophe und Jahreszeitbedingt)

Themenführerschaft Rotes Kreuz (international und in Österreich). Being the first. Textlich, bildlich und digital (Social Media)

Integrierter Ansatz: externe (Medien) Kommunikation, Web und Social Media (Facebook, Youtube und Twitter).

28Marketing und Kommunikation

www.roteskreuz.at 29Marketing und Kommunikation

9. 8.

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Web

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Face

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Adwords

Zugriffe

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rmakMedienclippings Pak.

Laufende intensive Medienarbeit

Spenden (Zahl)

www.roteskreuz.at 30Marketing und Kommunikation

Fragen?Gerald Czech

+43 664 4441348Gerald.Czech@roteskreuz.at@redcrosswebmastwww.facebook.com/gerald.czechblog.roteskreuz.at/sociologistblog.roteskreuz.at/redcrosswebmaster

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About me Sozioökonom 10 Jahre in der Pressearbeit des Roten

Kreuzes (Lokal, regional und bundesweit)

Seit fünf Jahren New Media Verantwortlicher des Roten Kreuzes

Einsatzoffizier und Notfallsanitäter

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