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Schulung:Application Management PostMail
partnerschaftlich
27. September 2007
Application Management PostMail
Die Schweizerische PostPostMail
Application Management PostMail Agenda
Application Management (AM)
Application Management Einleitung
Aufbauorganisation
Ablauforganisation
Application Management - Organisation
Pause
Enterprise Architecture
Erfahrungsaustausch
Application Management PostMail
Die Schweizerische PostPostMail
Application Management PostMail Agenda
Application Management (AM)
Application Management Einleitung
Aufbauorganisation
Ablauforganisation
Application Management - Organisation
Pause
Enterprise Architecture
Erfahrungsaustausch
Application Management PostMail
Die Schweizerische PostPostMail
Application Management - Ziel
Durchführen
Planen
Messen
Anpassen
Release durchführ
en
Release planen
Release prüfen
abnehmen
Verbesserungen und
Änderungen sammeln
Beispiel: Release
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Application Management (AM)
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Aufbauorganisation
Ablauforganisation
Application Management - Organisation
Pause
Enterprise Architecture
Erfahrungsaustausch
Application Management PostMail
Die Schweizerische PostPostMail
Application Management PostMail
Change-Management PostMail
Application-Management
Applikationsteam(s)Projekt- Management
Prozess- Management
ApplikatorischesChange-Management
(CM)
Enterprise Architecture
Application Management PostMail
Die Schweizerische PostPostMail
IT-Services im Application Mgmt.
Takt
isch
Opera
tiv
Geschäftsleitun
g
Super-
User
OE-Leiter
Leistu
ng
sab
neh
mer
Continuity Mgmt.
Security Mgmt.
Availability Mgmt.
Capacity Mgmt.
Financial Mgmt.
Service Level Mgmt.
Service DeliveryApplication Management
Strategie
Release
Mgmt.
Change
Mgmt.
Problem
Mgmt.
Incident
Mgmt.
Configuration Mgmt.
Service Support
Application Management
UH
D
SCM
Application Management PostMail
Die Schweizerische PostPostMail
Application Management PostMail Agenda
Application Management (AM)
Application Management Einleitung
Aufbauorganisation
Ablauforganisation
Application Management - Organisation
Pause
Enterprise Architecture
Erfahrungsaustausch
Application Management PostMail
Die Schweizerische PostPostMail
Der Enduser (EU)
Applikationsteam
Enduser (EU)
Application Management PostMail
Die Schweizerische PostPostMail
Der Superuser (SU)
Applikationsteam
Superuser (SU)
Enduser (EU)
Application Management PostMail
Die Schweizerische PostPostMail
Der Fachmitarbeiter (FM)
Applikationsteam
Fachmitarbeiter (FM)
Enduser (EU)
Superuser (SU)
Application Management PostMail
Die Schweizerische PostPostMail
Der Fachverantwortliche (FV)
Applikationsteam
Fachverantwortlicher (FV)
Superuser (SU)
Fachmitarbeiter (FM)
Enduser (EU)
Application Management PostMail
Die Schweizerische PostPostMail
Der Fachverantwortliche (FV)
Auftraggeber
RELEASEVALIDIERUNGFach-
verantwortlicher
ABNAHME
Application Management PostMail
Die Schweizerische PostPostMail
Der Applikationsverantwortliche (AV)
Applikationsteam
Applikations-verantwortlicher
(AV)
Fachverantwortlicher (FV)
Superuser (SU)
Fachmitarbeiter (FM)
Enduser (EU)
Application Management PostMail
Die Schweizerische PostPostMail
Der Budgetverantwortliche (BV)
Applikationsteam
Applikations-verantwortlicher
(AV)
Budget-verantwortlicher
(BV)
Fachverantwortlicher (FV)
Superuser (SU)
Fachmitarbeiter (FM)
Enduser (EU)
Application Management PostMail
Die Schweizerische PostPostMail
Beispiel Change-Prozess
EAPM TeamFach-verantwortlicher
Budget-verantwortlicher
Kommunikation
Kooperation
Anforderungen /Ziele
Budget / Unterhalt /
Kosten prüfen
Änderungen
aufnehmen
Anwendung
verwalten
Release abnehmen
Release umsetze
n
Release planen
Auftrag bewilligen
Ende Release
melden
beenden
planen
planen
bewilligen
abnehmen
prüfen
aufnehmen
Applikationsverantwortlicher
Machbarkeit nachprüfen
IST Zustand
aufnehmen
Instandhaltung
Information
prüfen
Application Management PostMail
Die Schweizerische PostPostMail
Der Applikations-Owner (AO)
Applikationsteam
Applikations-Owner (AO)
Applikations-verantwortlicher
(AV)
Budget-verantwortlicher
(BV)
Fachverantwortlicher (FV)
Superuser (SU)
Fachmitarbeiter (FM)
Enduser (EU)
Application Management PostMail
Die Schweizerische PostPostMail
Der Software-Lieferant (SW)
Applikationsteam
Applikations-Owner (AO)
Applikations-verantwortlicher
(AV)
Budget-verantwortlicher
(BV)
Fachverantwortlicher (FV)
Superuser (SU)
Fachmitarbeiter (FM)
Enduser (EU)
SW-Lieferant (SW)
Ausführende Informatik
Application Management PostMail
Die Schweizerische PostPostMail
Applikationsteam
Der Betreiber (BE)
Applikations-Owner (AO)
Applikations-verantwortlicher
(AV)
Budget-verantwortlicher
(BV)
Fachverantwortlicher (FV)
Superuser (SU)
Fachmitarbeiter (FM)
Enduser (EU)
SW-Lieferant (SW)
Betreiber (BE)
Ausführende Informatik
Application Management PostMail
Die Schweizerische PostPostMail
UHD Service Desk (Funktion)
Applikationsteam
Applikations-Owner (AO)
Applikations-verantwortlicher
(AV)
Budget-verantwortlicher
(BV)
Fachverantwortlicher (FV)
Superuser (SU)
Fachmitarbeiter (FM)
Enduser (EU)
SW-Lieferant (SW)
Betreiber (BE)
Ausführende Informatik
UHD (IT Post)
Application Management PostMail
Die Schweizerische PostPostMail
Application Management - Organisation
Application Management (AM)
Application Management Einleitung
Aufbauorganisation
Ablauforganisation
Application Management - Organisation
Pause
Enterprise Architecture
Erfahrungsaustausch
Application Management PostMail
Die Schweizerische PostPostMail
Change Manager (CM)
Application Management
Applikationsteam
Applikations-Owner (AO)
Applikations-verantwortlicher
(AV)
Budget-verantwortlicher
(BV)
Fachverantwortlicher (FV)
Superuser (SU)
Fachmitarbeiter (FM)
Enduser (EU)
Change–Manager (CM)
Application Management PostMail
Die Schweizerische PostPostMail
Application Management (Integrationsteam)
Application Management
Applikationsteam
Applikations-Owner (AO)
Applikations-verantwortlicher
(AV)
Budget-verantwortlicher
(BV)
Fachverantwortlicher (FV)
Superuser (SU)
Fachmitarbeiter (FM)
Enduser (EU)
Change–Manager (CM)
Application Management PostMail
Die Schweizerische PostPostMail
• Erfahrungsaustausch• Standardisierung• Informationsaustausch• Richtlinien• Referenzpunkt• Koordination: Budget-,
Change- und Release Management, Weiterentwicklung, Betrieb
Application Management (Integrationsteam)
Applikations-verantwortlicher
(AV)
Budget-verantwortlicher
(BV)
Fachverantwortlicher (FV)
Change–Manager (CM)
Verbindungsrollen für Application Management
Application Management PostMail
Die Schweizerische PostPostMail
Application Management PostMail Ausgangslage / Auftrag Integrationsteam
Ausgangslage• Dezentrale Informatikkompetenzen
PM1 (Dfü, E-business); PM4 (Technologie); PM5 (GIS, im AM-Team)PM7 (SAP); PM9 (eigenes IT-Team)
Auftrag (Neuausrichtung PostMail ab Oktober 2005)
• Koordinieren und Optimieren des Applikationsunterhalts
• Bereichsübergreifende Steuerung der PM Applikationen
Application Management PostMail
Die Schweizerische PostPostMail
Application Management PostMail Mitglieder
Mitglieder Integrationsteam
Büchi Robert, PM12Toboll Rene, PM42Stähli Beat, PM52Marti Michael, PM76Christener Jackie, PM94Jacot-Guillarmod Alain, PM81
Morgenthaler Ueli, PM81 (Leitung)
Kontaktpersonen übrige OE:
PM2: Lehmann Bernard, PM2PM3: Felisberto Nuno, PM31PM6: Thut Thomas, PM6
Application Management PostMail
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Koordinierende Informatik
Application Management
Applikationsteam
Applikations-Owner (AO)
Applikations-verantwortlicher
(AV)
Budget-verantwortlicher
(BV)
Fachverantwortlicher (FV)
Superuser (SU)
Fachmitarbeiter (FM)
Enduser (EU)
SW-Lieferant (SW)
Betreiber (BE)
Ausführende Informatik
UHD (IT Post)
Change–Manager (CM)
Enterprise Architecture
EA-Content-Manager (CMEA)
Koordinierende Informatik
Application Management PostMail
Die Schweizerische PostPostMail
Informationsfluss & Dokumentation
Application Management
Publikation (EA)
Applikationsteam
(AV) (FV) (BV)
Informationen über Changes in den
Applikationen und Systeme
EA-Team
Sortieren und
Aufbereiten
Abstraktion der Informationen und
PublikationVersorgung
mit aktuellen
Informationen zu
Applikationen und
Systeme
Application Management PostMail
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Aufwand Nutzen
Applikations-team
(AV) (FV) (BV)
Enterprise Architectu
re
Aktuelle Informationen über alle
Applikationen von PostMail
Informationen über die eigenen
Applikationen oder Systeme
Application Management PostMail
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Was ist Enterprise Architecture?
Application Management PostMail
Die Schweizerische PostPostMail
Application Management PostMail Agenda
Application Management (AM)
Application Management Einleitung
Aufbauorganisation
Ablauforganisation
Application Management - Organisation
Pause (15 Min.)
Enterprise Architecture
Erfahrungsaustausch
Application Management PostMail
Die Schweizerische PostPostMail
Application Management PostMail Agenda
Application Management (AM)
Application Management Einleitung
Aufbauorganisation
Ablauforganisation
Application Management - Organisation
Pause
Enterprise Architecture
Erfahrungsaustausch
Application Management PostMail
Die Schweizerische PostPostMail
Application Management PostMail Agenda
Application Management (AM)
Application Management Einleitung
Aufbauorganisation
Ablauforganisation
Application Management - Organisation
Pause
Enterprise Architecture
Erfahrungsaustausch
Application Management PostMail
Die Schweizerische PostPostMail
Applikationsverantwortlicher
Applikations-Owner (AO)
Applikations-verantwortlich
er (AV)
Budget-verantwortliche
r (BV)
Fachverantwortlicher (FV)
Superuser (SU)
Fachmitarbeiter (FM)
Enduser (EU)
SW
-Lie
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(BE)
UHD (IT Post)
Ch
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ge–M
an
ag
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(CM
)
Enterprise Architecture
EA-Content-Manager (CMEA)
Application Management PostMail
Die Schweizerische PostPostMail
Fachverantwortlicher
Applikations-Owner (AO)
Applikations-verantwortlich
er (AV)
Budget-verantwortlicher
(BV)
Fachverantwortlicher (FV)
Superuser (SU)
Fachmitarbeiter (FM)
Enduser (EU)
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UHD (IT Post)
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)
Enterprise Architecture
EA-Content-Manager (CMEA)
Application Management PostMail
Die Schweizerische PostPostMail
Budgetverantwortlicher
Applikations-Owner (AO)
Applikations-verantwortlich
er (AV)
Budget-verantwortliche
r (BV)
Fachverantwortlicher (FV)
Superuser (SU)
Fachmitarbeiter (FM)
Enduser (EU)
SW
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er
(BE)
UHD (IT Post)
Ch
an
ge–M
an
ag
er
(CM
)
Enterprise Architecture
EA-Content-Manager (CMEA)
Application Management PostMail
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Erfahrungsaustausch„Der Weg führt zum Ziel“
• Welche Rolle, bezogen auf Ihre Applikation, haben Sie bis heute gelebt?
• Sind Ihnen die „A, K, V“, bezogen auf Ihre Rolle bekannt?
• Was fehlt? / Wo können wir noch Optimieren?• Wir sind Ihr Ansprechpartner, mailto:
cmpostmailpm@post.ch• Feedbackrunde
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Vielen Dank….
….Für Ihre Aufmerksamkeit!