Schulung: Application Management PostMail partnerschaftlich 27. September 2007.

Schulung:Application Management PostMail

partnerschaftlich

27. September 2007

Application Management PostMail

Die Schweizerische PostPostMail

Application Management PostMail Agenda

Application Management (AM)

Application Management Einleitung

Aufbauorganisation

Ablauforganisation

Application Management - Organisation

Pause

Enterprise Architecture

Erfahrungsaustausch



Application Management - Ziel

Durchführen

Planen

Messen

Anpassen

Release durchführ

en

Release planen

Release prüfen

abnehmen

Verbesserungen und

Änderungen sammeln

Beispiel: Release






Aufbauorganisation

Ablauforganisation


Pause


Erfahrungsaustausch




Change-Management PostMail

Application-Management

Applikationsteam(s)Projekt- Management

Prozess- Management

ApplikatorischesChange-Management

(CM)




IT-Services im Application Mgmt.

Takt

isch

Opera

tiv

Geschäftsleitun

g

Super-

User

OE-Leiter

Leistu

ng

sab

neh

mer

Continuity Mgmt.

Security Mgmt.

Availability Mgmt.

Capacity Mgmt.

Financial Mgmt.

Service Level Mgmt.

Service DeliveryApplication Management

Strategie

Release

Mgmt.

Change

Mgmt.

Problem

Mgmt.

Incident

Mgmt.

Configuration Mgmt.

Service Support

Application Management

UH

D

SCM






Aufbauorganisation

Ablauforganisation


Pause


Erfahrungsaustausch



Der Enduser (EU)

Applikationsteam

Enduser (EU)

paganf

Das Applikations-Team (AT) Stellt die permanente Weiterentwicklung und den Betrieb einer Applikation sicher. siehe folgendes Kontextdiagramm Applikationen leben durch ein Applikations-Team.



Der Superuser (SU)

Applikationsteam

Superuser (SU)

Enduser (EU)



Der Fachmitarbeiter (FM)

Applikationsteam

Fachmitarbeiter (FM)

Enduser (EU)

Superuser (SU)



Der Fachverantwortliche (FV)

Applikationsteam

Fachverantwortlicher (FV)

Superuser (SU)


Enduser (EU)



Der Fachverantwortliche (FV)

Auftraggeber

RELEASEVALIDIERUNGFach-

verantwortlicher

ABNAHME

paganf

Unterstützt den Applikationsverantwortlichen, indem er bei der Planung, der Auftragserteilung und der Abnahme und Tests von Releases mithilft. Wenn der Auftraggeber validiert, dann verifiziert der FV.



Der Applikationsverantwortliche (AV)

Applikationsteam

Applikations-verantwortlicher

(AV)


Superuser (SU)


Enduser (EU)



Der Budgetverantwortliche (BV)

Applikationsteam


(AV)

Budget-verantwortlicher

(BV)


Superuser (SU)


Enduser (EU)



Beispiel Change-Prozess

EAPM TeamFach-verantwortlicher


Kommunikation

Kooperation

Anforderungen /Ziele

Budget / Unterhalt /

Kosten prüfen

Änderungen

aufnehmen

Anwendung

verwalten

Release abnehmen

Release umsetze

n

Release planen

Auftrag bewilligen

Ende Release

melden

beenden

planen

planen

bewilligen

abnehmen

prüfen

aufnehmen

Applikationsverantwortlicher

Machbarkeit nachprüfen

IST Zustand

aufnehmen

Instandhaltung

Information

prüfen



Der Applikations-Owner (AO)

Applikationsteam

Applikations-Owner (AO)


(AV)


(BV)


Superuser (SU)


Enduser (EU)



Der Software-Lieferant (SW)

Applikationsteam



(AV)


(BV)


Superuser (SU)


Enduser (EU)

SW-Lieferant (SW)

Ausführende Informatik



Applikationsteam

Der Betreiber (BE)



(AV)


(BV)


Superuser (SU)


Enduser (EU)

SW-Lieferant (SW)

Betreiber (BE)




UHD Service Desk (Funktion)

Applikationsteam



(AV)


(BV)


Superuser (SU)


Enduser (EU)

SW-Lieferant (SW)

Betreiber (BE)


UHD (IT Post)

paganf

Verweis auf UHD Vorher (Folie 33)






Aufbauorganisation

Ablauforganisation


Pause


Erfahrungsaustausch



Change Manager (CM)


Applikationsteam



(AV)


(BV)


Superuser (SU)


Enduser (EU)

Change–Manager (CM)



Application Management (Integrationsteam)


Applikationsteam



(AV)


(BV)


Superuser (SU)


Enduser (EU)




• Erfahrungsaustausch• Standardisierung• Informationsaustausch• Richtlinien• Referenzpunkt• Koordination: Budget-,

Change- und Release Management, Weiterentwicklung, Betrieb

Application Management (Integrationsteam)


(AV)


(BV)



Verbindungsrollen für Application Management



Application Management PostMail Ausgangslage / Auftrag Integrationsteam

Ausgangslage• Dezentrale Informatikkompetenzen

PM1 (Dfü, E-business); PM4 (Technologie); PM5 (GIS, im AM-Team)PM7 (SAP); PM9 (eigenes IT-Team)

Auftrag (Neuausrichtung PostMail ab Oktober 2005)

• Koordinieren und Optimieren des Applikationsunterhalts

• Bereichsübergreifende Steuerung der PM Applikationen



Application Management PostMail Mitglieder

Mitglieder Integrationsteam

Büchi Robert, PM12Toboll Rene, PM42Stähli Beat, PM52Marti Michael, PM76Christener Jackie, PM94Jacot-Guillarmod Alain, PM81

Morgenthaler Ueli, PM81 (Leitung)

Kontaktpersonen übrige OE:

PM2: Lehmann Bernard, PM2PM3: Felisberto Nuno, PM31PM6: Thut Thomas, PM6



Koordinierende Informatik


Applikationsteam



(AV)


(BV)


Superuser (SU)


Enduser (EU)

SW-Lieferant (SW)

Betreiber (BE)


UHD (IT Post)



EA-Content-Manager (CMEA)

Koordinierende Informatik



Informationsfluss & Dokumentation


Publikation (EA)

Applikationsteam

(AV) (FV) (BV)

Informationen über Changes in den

Applikationen und Systeme

EA-Team

Sortieren und

Aufbereiten

Abstraktion der Informationen und

PublikationVersorgung

mit aktuellen

Informationen zu

Applikationen und

Systeme



Aufwand Nutzen

Applikations-team

(AV) (FV) (BV)

Enterprise Architectu

re

Aktuelle Informationen über alle

Applikationen von PostMail

Informationen über die eigenen

Applikationen oder Systeme



Was ist Enterprise Architecture?






Aufbauorganisation

Ablauforganisation


Pause (15 Min.)


Erfahrungsaustausch






Aufbauorganisation

Ablauforganisation


Pause


Erfahrungsaustausch



Applikationsverantwortlicher


Applikations-verantwortlich

er (AV)

Budget-verantwortliche

r (BV)


Superuser (SU)


Enduser (EU)

SW

-Lie

fera

nt

(SW

)B

etr

eib

er

(BE)

UHD (IT Post)

Ch

an

ge–M

an

ag

er

(CM

)





Fachverantwortlicher



er (AV)


(BV)


Superuser (SU)


Enduser (EU)

SW

-Lie

fera

nt

(SW

) Betr

eib

er

(BE)

UHD (IT Post)

Ch

an

ge–M

an

ag

er

(CM

)





Budgetverantwortlicher



er (AV)

Budget-verantwortliche

r (BV)


Superuser (SU)


Enduser (EU)

SW

-Lie

fera

nt

(SW

) Betr

eib

er

(BE)

UHD (IT Post)

Ch

an

ge–M

an

ag

er

(CM

)





Erfahrungsaustausch„Der Weg führt zum Ziel“

• Welche Rolle, bezogen auf Ihre Applikation, haben Sie bis heute gelebt?

• Sind Ihnen die „A, K, V“, bezogen auf Ihre Rolle bekannt?

• Was fehlt? / Wo können wir noch Optimieren?• Wir sind Ihr Ansprechpartner, mailto:

[email protected]• Feedbackrunde



Vielen Dank….

….Für Ihre Aufmerksamkeit!

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