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DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO DE
PLANEACIÒN MUNICIPAL.
ASESORIA DE COMUNICACIONES
EQUIPO TECNICO DE GESTIÓN.
Santiago de Cali, diciembre de 2009.
.
PROCESO GESTION AMBIENTAL
IMPLEMENTACION SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION
Procedimiento: Dengue
COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA
SUBSISTEMA DE SUBSISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓNCONTROL DE GESTIÓN
COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA
SANTIAGO DE CALI,DICIEMBRE DE 2009.
COMUNICACIÓN
PÚBLICA
•Comunicación
Organizacional
•Comunicación
Informativa
•Medios de Comunicación
ELEMENTOSCOMPONENTE
SU
BS
ISTEM
A D
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TR
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GES
TIÓ
NCOMPONENTE
COMUNICACIÓN PÚBLICA
ESTRUCTURA MECI
ALCALDÍA DE SANTIAGO DE CALIALCALDÍA DE SANTIAGO DE CALIMAPA DE MACROPROCESOSMAPA DE MACROPROCESOS
ALCALDÍA DE SANTIAGO DE CALIALCALDÍA DE SANTIAGO DE CALIMAPA DE MACROPROCESOSMAPA DE MACROPROCESOS
ESTRATÉGICOS DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
DESARROLLOSOCIAL
COMUNICACIÓNPÚBLICA
JURÍDICO – ADMINIS
TRATIVO
PARTICIPACIÓN SOCIAL
USUARIO-BENEFICIARIO
USUARIO-BENEFICIARIO
DESARROLLO INTEGRAL DEL
TERRITORIO
CONVIVENCIA YSEGURIDAD
GESTIÓN DEL TALENTO
HUMANO
HACIENDA PÚBLICA
GESTIÓN TECNOLÓGICA
Y DE LA INFORMACIÓN
MISIONALES
APOYO
SEGUIMIENTO YEVALUACION CONTROL
COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA
Proceso
Comunicación
Organizacional
Proceso
Comunicación
Informativa
Medios de
Comunicación
COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA
Busca garantizar la organicidad y coherencia de las entidades desde el punto de vista de la adecuada articulación de acciones y esfuerzos para lograr el propósito misional. Es un proceso transversal. Su acertado manejo se revierte inevitablemente sobre la imagen y condicionan sus márgenes de credibilidad de la entidad.
Conversatorio con el Secretario
DÍA: Jueves 10 de Diciembre
HORA: 4: 00 P.M.
LUGAR: AUDITORIO AUXILIAR SSPM
comunicacionessspm@gmail.com
PUNTUAL ASISTENCIA
COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA
MECI
SGCSGC
SISTEDASISTEDA
Comunicación organizacional Comunicación organizacional
5.1. Compromiso de la Dirección. 5.5.Responsabilidad, autoridad y
comunicación. 5.5.3. Comunicación interna.
5.1. Compromiso de la Dirección. 5.5.Responsabilidad, autoridad y
comunicación. 5.5.3. Comunicación interna.
Capítulo II Políticas de desarrollo administrativo
Artículo 7°. Políticas de desarrollo administrativo, literales c y d.
Capítulo II Políticas de desarrollo administrativo
Artículo 7°. Políticas de desarrollo administrativo, literales c y d.
COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA
ESTADO DE PRODUCTOS
Política institucional de Comunicación entre la dirección y los servidores; también entre los responsables de los procesos. (PCOI)
Acto Administrativo de para la implementación del PCOI
Acto Administrativo para la conformación del Comité de Comunicación Organizacional.
Intranet, portal oficial www.cali.gov.co
COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA
ESTADO DE PRODUCTOS• Correos electrónicos o mensajes
de texto• Red de carteleras • Piezas gráficas • Red de pantallas de T.V.• Red de parlantes audio vox
COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA
Servidor público,Contratistas, Proveedores
I
Servidor público,Contratistas, Proveedores
I
Clientes,beneficiarios,
usuarios.
Clientes,beneficiarios,
usuarios.
EntidadEntidad
Clima de confianza.Mayor satisfacción.
Mejora de la comunicación entre quienes intervienen en los diferentes procesos.
Clima de confianza.Mayor satisfacción.
Mejora de la comunicación entre quienes intervienen en los diferentes procesos.
Clima de confianza, transparencia, participación ciudadana,credibilidad, satisfacción,
buena imagen del servidor(a) público(a).
Clima de confianza, transparencia, participación ciudadana,credibilidad, satisfacción,
buena imagen del servidor(a) público(a).
Mejora de la imagen corporativa.transparencia, credibilidad, participación.
Mejora de la imagen corporativa.transparencia, credibilidad, participación.
COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA B
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COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA
. .
Las entidades se comunican con la sociedad y le cuentan su accionar. La información es un bien colectivo y su circulación veraz, eficiente, oportuna, entendible y verificable, mejora la eficiencia del trabajo , genera confianza y construye cultura y confianza en lo publico.
Proceso
Comunicación
Informativa
PROCESO GESTION AMBIENTAL
IMPLEMENTACION SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION
Procedimiento: Dengue
COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA
Imágenes de aplicación de medios de comunicación hacia el usuario externo
Cali, ‘picada’ por brote de dengue
Este año se han notificado 4.437 casos, cuatro veces más que el año anterior. Ante un brote de dengue se encuentra expuesta la capital del Valle, evidenciado por el desmesurado aumento de los pacientes con este virus. En lo que va corrido del año se han notificado 4.437 casos de dengue clásico, mientras que en el mismo periodo del año pasado sólo se confirmaron 826, según datos de la Secretaría de Salud de Cali.
B
rote. La Secretaría de Salud de Cali continúa realizando los operativos de control en la ciudad para evitar
los sumideros en donde se cría el mosquito del dengue.
Bernardo Pena / El País
MECI
SGC
SISTEDA
Comunicación informativa
7. Realización de la prestación del servicio.7.2. Procesos relacionados con el cliente.
7.2.3. Comunicación con el cliente.
CAPITULO II Políticas de desarrollo administrativo
Artículo 7°. literales c y d.
COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA
AR
TIC
UL
AC
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DE
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NIC
AC
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•Medios de Comunicación entre la entidad y cliente, organismos de control y los grupos de interés. (PCOI).•Informe de resultados de gestión de la Entidad Rendición anual de cuentas.•Publicación trámites y formularios oficiales
COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA
ESTADO DE PRODUCTOS
Servidor público,Contratistas, Proveedores
I
Servidor público,Contratistas, Proveedores
I
Clientes,beneficiarios,
usuarios.
Clientes,beneficiarios,
usuarios.
EntidadEntidad
Clima de confianza.Mayor satisfacción.
Mejora de la comunicación entre quienes intervienen en los diferentes procesos.
Clima de confianza.Mayor satisfacción.
Mejora de la comunicación entre quienes intervienen en los diferentes procesos.
Mejora de la imagen corporativa.Transparencia, credibilidad, participación.
Mejora de la imagen corporativa.Transparencia, credibilidad, participación.
Clima de confianzaTransparencia, participación ciudadana
Credibilidad, Satisfacción.Buena imagen del servidor (a) público (a).
Clima de confianzaTransparencia, participación ciudadana
Credibilidad, Satisfacción.Buena imagen del servidor (a) público (a).
COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA
BEN
EFIC
IOS
B
EN
EFIC
IOS
Medios de Comunicación
COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA
Es el conjunto de procedimientos,
métodos, recursos e instrumentos
utilizados para la divulgación,
circulación amplia y focalizada
de la información y de su sentido,
hacia los diferentes grupos de
interés.
COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA
MECIMECI
SGCSGC
SISTEDASISTEDA
Medios de comunicación Medios de comunicación
5.5. Responsabilidad, autoridad y comunicación. 5.5.3. Comunicación interna.
6.3. (c) Servicios de apoyo a la comunicación. 7.2. Procesos relacionados con el cliente.
7.2.3.(c) Información sobre el producto/servicio.
5.5. Responsabilidad, autoridad y comunicación. 5.5.3. Comunicación interna.
6.3. (c) Servicios de apoyo a la comunicación. 7.2. Procesos relacionados con el cliente.
7.2.3.(c) Información sobre el producto/servicio.
CAPITULO II Políticas de desarrollo administrativo
Artículo 7°. literales c y d.
CAPITULO II Políticas de desarrollo administrativo
Artículo 7°. literales c y d. AR
TIC
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• COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA
Medios de comunicación entre el nivel directivoy los servidores(as) públicos(as).
Área de atención al usuario.
Medios de acceso a la información con los que cuenta la entidad.
• COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA
Servidor público,Contratistas, Proveedores
I
Servidor público,Contratistas, Proveedores
I
Clientes,beneficiarios,
usuarios.
Clientes,beneficiarios,
usuarios.
EntidadEntidad
Clima de confianza.Mayor satisfacción.
Mejora de la comunicación entre quienes intervienen en los diferentes procesos.
Clima de confianza.Mayor satisfacción.
Mejora de la comunicación entre quienes intervienen en los diferentes procesos.
Mejora de la imagen corporativa.Transparencia, credibilidad, participación.
Mejora de la imagen corporativa.Transparencia, credibilidad, participación.
Clima de confianzaTransparencia, participación ciudadana
Credibilidad, Satisfacción.Buena imagen del servidor(a) público(a).
Clima de confianzaTransparencia, participación ciudadana
Credibilidad, Satisfacción.Buena imagen del servidor(a) público(a).
• COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA B
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PLAN DE COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL E INFORMATIVA (PCOI)
COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA
OBJETIVO :
Gestionar e implantar la Comunicación Pública para apoyar el desarrollo de las funciones misionales de la entidad, a través de la alineación del discurso interno para la construcción de imagen, buena reputación, cultura, identidad corporativa y transparencia, ante públicos internos y externos.
COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA
POLITICA GENERAL
La comunicación tendrá un carácter estratégico, orientada a la construcción de identidad institucional, al fortalecimiento de la disposición organizacional para la apertura, la interlocución, la visibilidad y la inclusión, en sus relaciones con los públicos internos y externos, para lo cual las acciones comunicativas se efectuarán de acuerdo con los parámetros establecidos en los procesos comunicacionales con los públicos y el PCOI.
COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA
ALCANCE:El PCOI aplica para todos los procesos de la entidad y para usuarios internos y externos, en aquellos casos que aplique para éstos últimos.
COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA
ROLES Y RESPONSABILIDADES
a. Alta Dirección. b. Alcalde.c. Secretarios(as) de despacho.d. Asesoría de Comunicaciones.e. Servidores Públicos.
COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA
POLITICAS ESPECIFICAS
1.Carácter de la Comunicación Organizacional.
2. La información es un bien colectivo.
3. Apertura y visibilidad con los usuarios.
4. Comunicación con contratistas/proveedores.
5. Vocerías institucionales.
6. Relaciones con los medios de comunicación.
7. Interacción con los organismos de control.
8. Interacción con otras entidades.
COMPONENTE COMUNICACIÓN PÚBLICA
GRACIAS POR
SU ATENCIÒN