Post on 03-Jul-2015
Co-creación
www.esbs.es
¿Crisis o cambio de paradigma?
PROPORCIÓN
DE CAPITAL
INTELECTUAL
TIEMPO AGRÍCOLA
Etapa
Industrial
SERVICIOS
CONOCIMIENTO
INDUSTRIAL
Bajo
Alto
Medio
De Manos a Mentes
1900-1970
RELACIONES
INDUSTRIALES
1970-1990
RECURSOS
HUMANOS
GESTIÓN DEL
TALENTO
1990-2008
VALOR DEL MERCADO
CAPITAL FINANCIERO
CAPITAL INTELECTUAL
CAPITAL ORGANIZACIONAL
CAPITAL HUMANO
PROCESOS
CULTURA
INNOVACIÓN
BASE
RELACIONES
POTENCIAL
CAPITAL DE CLIENTES
BASE
RELACIONES
POTENCIAL
De Manos a Mentes
Activos Financieros e Intangibles
(de Manos a Mentes)
7 166.902 23.626
12 157.536 13.311
72 22.962 320
141 9.619 68
- 0,2 - 17.943 85.173
37.153
65.298
10.954
Capital Financiero
(CF)
1,04 38.509
4 285.320
30 328.257
CI / CF Capital Intelectual
(CI) Empresa
De Manos a Mentes
Cinco ingredientes básicos para el éxito de un proyecto de co-creación
Compromiso del equipo de
dirección
Implicación de un equipo
multidisciplinar
Potenciar que las ideas surjan de
todos los niveles
Un proceso de trabajo creativo basado en la aplicación de técnicas
de participación activa
La implicación de clientes, proveedores, expertos… para
obtener una variedad de perspectivas
El éxito de la
innovación se
basa en una
profunda
comprensión de
los clientes, su
entorno, sus
rutinas diarias,
sus
preocupaciones y
sus aspiraciones.
Es una
herramienta visual
que nos ayuda a
ponernos en la
piel de nuestros
usuarios, entender
sus necesidades y
tener una fuente
de inspiración
para mejoras o
innovaciones.
La clave es empatizar
realmente con el cliente
Objetivo: transformar segmentos
de clientes en Personas.
El Mapa de la Empatía
Business Model Canvas Es una herramienta muy potente que nos permite desgranar y profundizar
bloque a bloque el modelo de negocio que queremos desarrollar
Socios clave:
¿Con quién vamos
a desarrollar la
actividad?,
¿Tenemos algún
socio estratégico en
I+D?
Actividades clave:
Qué actividades son
necesarias para
producir ese
producto/servicio
que queremos llevar
al mercado.
Recursos clave:
Qué recursos son
claves para que
podamos producir
este
producto/servicio. Estructuras de
coste: cómo
vamos a financiar
todos los bloques
de este apartado.
Proposiciones de valor:
qué le estamos ofreciendo a
los clientes que les pueda
interesar. Qué factores son
los que nos diferencian
Segmentos de
Clientes: son los que
finalmente pagarán por
el producto/servicio
Relación con los
clientes: conecta la
proposición de valor
con los clientes.
Definir de qué
manera vamos a
gestionar la relación
con los clientes.
Canales: De qué
manera nuestro
producto/servicio
va a llegar a los
clientes
Flujos de ingresos:
De qué manera
ingresamos dinero
por los
productos/servicios
que hemos hecho
llegar a los clientes.
Proceso de Co-creación
Observar
Reto
Construir
“Prototipos”
Marco de trabajo
Workbook
Trendwatching
Mapa Empatía
Insights
Necesidades
Oportunidades
What If
Brain writing
Lateral Thinking
Sketching
Desarrollo Concepto
Storytelling
Prototyping & Testing
Customer co-creation
Business Models Canvas
Proceso Innovación Abierta
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MUCHAS GRACIAS
Joaquín Fernández de la Pradilla Arrien https://joaquinfpradilla.wordpress.com/ jfapradillal@gmail.com – jfrenandez@delegalia.com www.linkedin.com/in/ joaquinfpradilla www.slideshare.net/ Joaquinpradilla www.facebook.com/joaquin.fernandez.771
twitter.com/ JoaquinFernan66
FEB 2011
Gracias