Mídia on‐line ‐ Gestão de Mídia

Fábio TachibanaTV1.com

“Em poucos anos, todas as empresas serão e-business. As que não fizerem a transição serão compradas ou desaparecerão”

Jack Shaw (Autor do livro “Surviving the Digital Jungle:What Every Executive Needs to Know AbouteCommerce and eBusiness”)

Mini CVFábio Tachibana

08 anos no mercado de Internet

AgênciaClick / Gradiente / Rapp Collins / TV1

TV1 – Novos Negócios de Mídias Digitais

Planejamento de Mídia  / e‐CRM / Business  Intelligence / Pós Venda  / 

Mobile MKT / SEM – Search Engine Marketing

Principais Clientes:

Brasil Telecom / Cyrela / Grupo Pão de Açúcar / Guaraná Antarctica 

/ Fleury / Ecorodovias / O Boticário / Brasilveículos / Brasilprev

Internet em números

1,7 B de usuários no Mundo

74% dos usuários ativos de Banda Larga

97% dos usuários usam Buscadores

41,6 MM no Brasil34,1 MM domiciliares

confiam no serviço de compra na Internet

Em 2007 foram vendidos 

mais PCs do que TVs no 

Brasil. Aprox. 10 MM

Internet em númerosAcessaram a internet impactadas por outras mídias:

37% TV

30% Jornal

20% PDV

17% Rádio

67% das pessoas fazem buscas na 

internet antes de fazer uma compra 

São postadas 300 MM de fotos por diaAté o final do ano serão 100 B de fotos

180 MM de Blogs 100 M novos Blogs por dia1,3 MM de posts por dia15 posts por segundo!

Por minuto são incluídos mais de 13 horas de vídeos no Youtube!

E outros dados no Mundo...

Internet em númerosCompras na Internet

2006 – 7,0 MM de consumidores2007 – 9,5 MM de consumidores

2008 – 13 MM de consumidores

2006 – R$ 4,0 B2007 – R$ 6,3 B

2008 – R$ 8,5 B(não consta veículos, leilões e passagens aéreas)

Homens – 49%Mulheres – 51%

Internet em númerosCompras na Internet ... continuando

Foram no PDV pesquisar – 58%

Livros – 17%Informática – 12%

Como foi impactada?

E‐mail MKT – 10%

Pesquisaram só na Internet – 40%

Eletrônicos – 7%Eletrodomésticos – 6%

Direto ao site – 11%Buscadores – 23%

Mídia Display – 2%Shoppings – 3%Comparadores de preços – 7%

Comprou para elas mesmas – 76%Comprou para presentear – 18%

Internet em números93% das pessoas usam buscadores em um processo de compra.

94% usam o Google.

Internet em númerosLembrança de Marca

Só Mídia Display = 1 X Display + LPs = 4 X

ConsideraçõesO consumidor é 24x7!

O produto ou serviço do 

anunciante deve “estar on‐line” e 

presente para o consumidor para 

gerar resultados em momentos de 

relevância. 

Estar on‐line =

Site Otimizado ‐ SEO

Links Patrocinados – SEM

E‐mail MKT

Mídia on‐line constante e segmentada.

ROI = $$$

Branding = ROI

Regras básicas para Planejamento de AçõesDesenvolvimento da Estratégia (tipos de mídia / meios)

Ter um especialista no negócio / SEO / SEM / Mídia / Mobile / BI

Foco no Resultado!

Ser amigo do pessoal de TI    : )

Ter ferramenta de monitoramento do site e avaliação constante

Agilidade na implementação de táticas

Só os inteligentesse destacam!Mexa as peças certas,na hora certa!

Planejamento de Mídia on‐line

Constelação de Sites...

“A única vantagem sustentável será a capacidade de aprender e mudar com rapidez”

Philip Kotler Guru do Marketing

Informações Básicas

Métricas on‐linePáginas Vistas

É a quantidade de vezes que uma página de um site foi carregada completamente.

Visitas

É a atividade (acesso) de uma pessoa em um site na web. Geralmente conta‐se como uma 

nova visita se a pessoa esteve afastada do site por um período igual ou superior a 30 

minutos.

Visitantes Únicos

Pessoa com um único endereço IP que entra uma ou mais vezes no site, durante um certo 

período. Se o visitante passar pelo endereço de manhã e à tarde, por exemplo, serão 

computadas duas sessões. Mas se ele voltar ao mesmo site em menos de 30 minutos (ou 

intervalo similar), apenas uma sessão é contada.

Métricas on‐line

Impressão

CTR

CPA

Behavioral Target

Ad Server

CPC

CPVKeyword

Mouse over

Rich Media

ROS

SEM

TAG

Clique

Métricas on‐lineExemplos de Formatos:

Métricas on‐lineExemplos de Formatos:

Métricas on‐lineGuaraná Antarctica

Métricas on‐lineBanco do Brasil

Métricas on‐lineCyrela

Métricas on‐lineBrasil Telecom

Planejamento de Mídia on‐lineO planejamento é baseado nas seguintes informações:

Institutos de Pesquisa (IBOPE NetRatings)

Estudos de comportamento do target (TGI / Marplan)

Comportamento e análises estatísticas do site do cliente

Informações dos veículos sobre de audiência e navegabilidade

Qual a melhor tática para atingir (superar) o resultado esperado?

Planejamento display / LPs / Viralização em redes sociais / comparadores de preços 

/ E‐mail MKT / Mobile / Novas Mídias ...

Utilização de AdServer

Histórico de sucesso em ações anteriores

Planejamento de Mídia on‐lineO planejamento é baseado nas seguintes informações:

Estudos de comportamento do target (TGI)

Mensuração de Mídia on‐lineImportantíssimo para eficiência e bons resultados da campanha:

Checking

Tracking

Monitoramento e ajustes em vôo

Pós Venda

E‐mail MKTEficácia nas ações de e‐mail MKT

Eficácia nas ações de e‐mail MKT

Boas Práticas:

Invista em personalização

Explore a inteligência do Webanalytics e mensure os resultados

Faça um calendário das ações do ano, clusterizando base de dados do cliente 

para cruzamento de informações das bases “alugadas”

Nunca compre uma base de dados – esse erro pode ser fatal!

Definição da base de e‐mails e tipos de customizações possíveis: estado, sexo, 

região, idade, outros perfis e principalmente o custo!

Eficácia nas ações de e‐mail MKT

Boas Práticas:

Call to Action / Subject / FROM

Use comunicação clara e objetiva 

Modere o uso da tecnologia 

Tenha uma ótima oferta, porque essa mídia é dirigida e efetiva!

Sites Verticais x Horizontais

Sites Verticais x Horizontais

Horizontais, mais conhecido como portais  : )

Principais portais em índice de audiência (IBOPE NetRatings Jun/08):

Os Portais abordam assuntos de diversos segmentos e possuem conteúdos 

para todas as tribos, idades, ...

Os Sites Verticais abordam assuntos de temas específicos:  política, 

economia, viagens, surf, jogos, imóveis, ...

Sites Verticais x Horizontais

Como estruturar um planejamento com tantas opções de sites?

Não esqueça. O cliente não sabe o que é CPC, CPM, CPA, ... 

O cliente quer resultado!

ROI = $$$

Sites Verticais x Horizontais

Como estruturar um planejamento com tantas opções de sites?

Metas para alcançar o objetivo do cliente.

Traçar uma meta desafio. Se o cliente quer resultado 10, trabalhe em

busca de 15!

Em um planejamento, procure mesclar portais e verticais. Portais 

geram grande alcance e verticais focam diretamente no target.

Trabalhe canais de portais para impactar diretamente seu target.

Em alguns portais é possível segmentar entrega de mídia por região, 

sexo e idade. Utilize essas variáveis.

Links Patrocinados

Ações de compra de palavras‐chaves relacionadas ao target em sites de 

buscas.

A negociação é por clique, ou seja, destinamos um valor médio para cada 

palavra‐chave; só são pagas pelo anunciante as palavras clicadas pelo 

internauta (sistema BID = CTR*CPC*Pmédia*IMP)

Links Patrocinados

Fases de compra:

Descoberta

Pesquisa

Comparação

Compra

Câmera Digital

Câmera Digital Sony

DSC‐S80

Fotografia

Fase da compra no site de busca Exemplo Anúncio

Equipamentos para FotografiaCâmeras digitais, baterias, cartões de memória 

e muito mais. 

Câmeras Digitais – Grande PromoçãoDescontos de até 10% em diversas marcas: pague 

em até 5x no cartão. 

Câmeras Digitais Sony – Vários ModelosParcelamos em até 5x no cartão com entregas 

em todo o Brasil.

Câmera Digital Sony DSC‐S80Pague em 5x no cartão e receba em 

todo o Brasil. 

Câmera Digital

Links Patrocinados

Estrutura de Conta:

Links Patrocinados

Monitoramento de Campanha:

Análise de Dados

Análise de Dados

A mensuração é parte fundamental de qualquer ação na internet. Com 

ferramentas como o Google Analytics é possível saber tudo sobre o seu 

visitante, sobre o seu consumidor.   

De onde ele veio

Como ele navega 

Por onde ele passou

O que ele fez

O que ele comprou

Análise de Dados

Visitas e visitas únicas

Exibições de página

Comportamento de novos visitantes

Comportamento dos visitantes por localização geográfica com descrição e agrupamento de regiões com tendências semelhantes

Características técnicas (navegadores, sistemas operacionais, resolução de tela)

Propriedades da rede, da conexão e idioma

Análise de Dados

Fonte de Tráfego:

Tráfego Direto

Mecanismos de Pesquisa

Sites de Referência

Análise de Dados

Conteúdo:

Páginas mais acessadas

Principais páginas de entrada e de saída do site

Páginas com maior taxa de rejeição

Conteúdo das principais páginas: principal e por título.

Porcentagem de visitas originadas de dentro e de fora do site

De onde elas vieram

Proporção de ‘abandono’ de visitantes.

Mobile Marketing

132 MM de pontos de venda

Mobile Marketing

3,3 B de celulares no Mundo

132 MM no Brasil

5ª maior base de celulares no Mundo

600 MM de SMS enviados por mês

54 MM de pessoas enviam SMS no Brasil

100% dos celulares enviam e recebem SMS

45 MM acessam a Internet

81% são pré pagos

Mobile Marketing

Cases de Mercado – Extra

Torpedo da Sorte

Outubro 2006

Participações: 840.000

Torpedo da Páscoa

Março / Abril 2007

Participações: 1.731.824

Circuito de Marcas Campeãs

Maio/ Junho 2007

Participações: 536.389

Mobile Marketing

Cases de Mercado – Melitta

Promoção Vidão Melitta

Maio / Junho / Julho 2007 ‐ Participações: 3.300.000

Para essa promoção foram destinados 33 séries da Loteria Federal (cada série com 100 mil códigos)

Status da Promoção: Encerrada por falta de séries disponíveis

Obrigado!Contatos: ftachibana@tv1.com.br11‐3677‐0707 / 11‐8611‐0447

Messenger: fabiotada@hotmail.com

Este projeto é uma obra intelectual resguardada pela proteção dosdireitos autorais, conforme lei nº. 9.610  de 19 de fevereiro de 1998.