La figura del Community

Manager

Roberto Carrerashttp://robertocarreras.esmail@robertocarreras.es

¿Qué es?

¿Es bueno o malo?

¿Un friki?

¿Un directivo?

¿Un periodista?

¿Un publicista?

¿Un abogado?

¿Los fans?

¿Nace o se hace?

¿Nace o se hace?

No!! Yo, yo, yo, yo...

¿Sirve cualquiera?

¿Entonces?

Escuchar

Conocer a la competencia

A su comunidad

¿Dónde se informan?

¿De quién se fían?

¿Cuándo utilizan las redes sociales?

¿Cómo utilizan las redes sociales?

¿Para qué utilizan las redes sociales?

¿Cuánto tiempo utilizan las redes sociales?

Debe humanizar la marca

Debe conocer a su comunidad...

¡Personas!

La conexión con la gente

No puede ser...

Ni el portavoz de la empresa

Es actitud

Una pieza clave en la gestión de la

Reputación Online

;-) Roberto Carreras http://robertocarreras.es mail@robertocarreras.es