www.idc.com

Karsten Fogh Ho-LanngNordisk Analysedirektør

IT: Støtteproces eller Forretningsudvikling?Cisco Expo 22. marts 2006

En historie om to IT-verdenerEn historie om to IT-verdener

Enterprise IT verdenen…Enterprise IT verdenen…

Netværket i gårNetværket i går

Netværket i dagNetværket i dag

Netværket i morgenNetværket i morgen

Informationsmængden forøgesInformationsmængden forøges

40,000 BCEcave paintings

bone tools 3500writing 0 C.E.

paper 1051450

printing1870

electricity, telephonetransistor 1947

computing 1950Late 1960s

Internet (DARPA) 1993The web

1999

1999 1½B

GIG

ABYTES

2000 3B

Source: UC Berkeley, School of Information Management and Systems.

40,000 BCEcave paintings

bone tools 3500writing 0 C.E.

paper 1051450

printing1870

electricity, telephonetransistor 1947

computing 1950Late 1960s

Internet (DARPA) 1993The web

1999Source: UC Berkeley, School of Information Management and Systems.

GIG

ABYTES

2001 6B

2003 12B

2004 24BG

IGABYTES

2000 3B

Faktisk fordobles den hvert årFaktisk fordobles den hvert år

Virksomheder har altid været dynamiske…Virksomheder har altid været dynamiske…

Dynamiskevirksomheder

kræverdynamisk IT

MedarbejdereKundeservice

DetailPerformance Management

Salg og markedsføring

Supply Chain

Innovation/PLM

Produktion

Den anden IT-verden – når IT ikke er IT…Den anden IT-verden – når IT ikke er IT…

Forretningens agenda 2006Forretningens agenda 2006

Supply chain

Produktudvikling og innovation

Kundeservice

Real-time måling af performance

IT organisation

Til IT: Vi skal kunne foretage hurtigere

omstillinger af forretningenSource: IDC European CEO/LOB Survey, 2005; Top Business Initiatives

IT-agendaen 2006IT-agendaen 2006

Sikkerhed

Business Intelligence

Content management

Mobilitet

ERP/CRM

Wireless

Til forretningen: Infrastrukturen er afgørende

Source: IDC European CIO Survey, 2005; Major IT Spending Priorities

Hvad vil vi betale for?Hvad vil vi betale for?

Vækst

Drift

Hvad er drivkraften?Hvad er drivkraften?

Interna kostnader58%Externa tjänster

21%

Hardware12%

Software9% Løn udgør 4/5 af

omkostningerne

Drift og vedligeholdelse

70-90%Source: IDC Enterprise Survey 2003, IDC Black Book 2004

Er IT strategisk?Er IT strategisk?

Q: Who Makes Most IT Investment Decisions?

Source: IDC’s LOB Executive Survey, November 2004

…fordi IT er kritisk for virksomhedens overlevelse…fordi IT er kritisk for virksomhedens overlevelse

Q: Importance of IT to Strategy Execution?

Source: IDC’s LOB Executive Survey, January 2004

Omkostninger er kun tredje-vigtigste årsag til at outsource!!!Omkostninger er kun tredje-vigtigste årsag til at outsource!!!

0 50 100 150 200 250

Modernization of infrastructure

Obtain higher flexibility

Lack of skilled resources

Cost saving

Operational stability - higher uptime

To focus on core business

Eksempel

Outsourcing

What are/were your main reasons for outsourcing? (Number of companies)Kilde: Nordic Enterprise Survey, IDC 2005

Mange ser ikke outsourcing som en fordel for business innovationMange ser ikke outsourcing som en fordel for business innovation

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Sw eden

Norw ay

Denmark

Finland

Advantage

Barrier

Neither Advantage or Barrier

Don't Know

Eksempel

Outsourcing

Årsager til IP telefoni, pr brancheÅrsager til IP telefoni, pr branche

Cost of network

Improved productivity

Innovation Integration

Manufac-turingTransport/UtilitiesTelecom

Trade

Finance

Services

Public

Eksempel IP-telefoni

Source: IDC Nordic Enterprise Survey 2005

Så hvad gør en klog..?Så hvad gør en klog..?

To fokusområder for dynamisk IT implementeringTo fokusområder for dynamisk IT implementering

Automatisering afIT processer

Effektivisering

Automatisering af forretningsprocesser

Vækst

End-to-End, Dynamic Management

Business Analytics

Business Applications

Information and Data

Integration

Collaboration & Communication

Access & Interface

Service Level Management

Metering, Measurement & Charge-back

Security

Infrastructure Virtualization

Infrastructure Provisioning

Platform Management/Monitoring

Nødvendige forandringer ved automatisering af forretningsprocesserNødvendige forandringer ved automatisering af forretningsprocesser

TilFra

Business Analytics

Business Applications

Information and Data

Integration

Collaboration & Communication

Access & Interface

Embedded, Real-time

Stand-aloneTidsforskudt

Integreret, forenetFragmenteret, Utilgængeligt

Integreret, Multimode

Standalone,Single Mode

Modulær, fleksibel, kunde-

defineret

Monolistisk, Leverandørbeste

mt

Real-time/Dynamisk

Statisk

Tilpasning, modulær

Hardwired,Ufleksibel

Dynamic ITkompetencer

Forretningsansvarlige lægger vægt pådisse kriterierForretningsansvarlige lægger vægt pådisse kriterier

Q: Most important IT improvements to better support business?

20.1%

26.1%

31.6%

35.2%

36.2%

Implement Applications Faster

Lower Application Costs

BetterCommunication/Collaboration

Better Information Access

Flexible Applications

16.3%

23.3%

23.4%

Improve Infrastructure Performance

Lower Infrastructure Costs

Improve Security

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Source: IDC’s LOB Executive Survey, 2004

Forretningsansvarlige lægger vægt pådisse kriterierForretningsansvarlige lægger vægt pådisse kriterier

Q: Most important IT improvements to better support business?

20.1%

26.1%

31.6%

35.2%

36.2%

Implement Applications Faster

Lower Application Costs

BetterCommunication/Collaboration

Better Information Access

Flexible Applications

16.3%

23.3%

23.4%

Improve Infrastructure Performance

Lower Infrastructure Costs

Improve Security

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Source: IDC’s LOB Executive Survey, 2004

Nødvendige forandringer i IT-driftenNødvendige forandringer i IT-driftentofrom

Service Level Management

Metering, Measurement & Charge-back

Security

Infrastructure Virtualization

Infrastructure Provisioning

Platform Management/Monitoring

Automatisk, styret af måling af forret-nings performance

Manuel, tidsforskudt

Forretningsproces orienteret

Fragmenteret

Integreret, indbygget

Fragmenteret, infrastrukturfokus

Hurtig, konsistent, automatisk

Langsom, inkonsistent,

løntungIntegreret,

procesorienteretFragmenteret, IT-

orienteret

Data- og apps adgang virtual resource pools

Data hardwired til infrastruktur

Dynamic ITkompetencer

Forretningsansvarlige lægger vægt pådisse kriterierForretningsansvarlige lægger vægt pådisse kriterier

Q: Most important IT improvements to better support business?

20.1%

26.1%

31.6%

35.2%

36.2%

Implement Applications Faster

Lower Application Costs

BetterCommunication/Collaboration

Better Information Access

Flexible Applications

16.3%

23.3%

23.4%

Improve Infrastructure Performance

Lower Infrastructure Costs

Improve Security

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%

Source: IDC’s LOB Executive Survey, 2004

Basic GuidanceBasic Guidance

Effektivisering og omkostningsbesparelser i IT-driften er stadig nødvendigt – men med øget fokus på forretningens krav

IT skal understøtte forretningsudvikling. Nøgleord er forretningsorientering og risikovillighed

Ikke kun et spørgsmål om enkeltstående investeringer: Infrastrukturen skal gøres omstillingsparat

Spørgsmål?Spørgsmål?

Ring eller skrivRing eller skriv

Omøgade 8Postbox 26092100 Copenhagen ØDenmarkPhone: +45 39 16 22 22Telefax: +45 39 18 44 48

http://emea.idc.com

Karsten Fogh Ho-LanngDirect: +45 39 16 22 46kfoghholanng@idc.com

Nordic Research Director IDC Nordic