Post on 22-Jan-2018
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RÉUSSIR SA TRANSITION DIGITALE Repenser ses processus métier & Structurer son Système d’Information
27 Juin 2017 CCI Bordeaux Gironde
#Transfonum
www.flickr.com/photos/dotbenjamin/2765083201/
Bruno Saintorens CCI Bordeaux Gironde Pôle Numérique bsaintorens@bordeauxgironde.cci.fr bordeauxgironde.cci.fr 05.56.79.44.46
bordeauxgironde.cci.fr/polenumerique
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Site web
Des questions ?
POURQUOI
Tsumego : « Noir tue » ou « Blanc vit » ?
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www.flickr.com/photos/thiery44/4900370971
#Agile
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91% Disruption / "Uberisation" (2)
Source( 2) KPMG "CEO Survey 2015, Nouveaux défis, nouvelles stratégies : regards croisés de dirigeants " home.kpmg.com/fr/fr/home/media/press-releases/2015/12/ceo-survey.html
Source (1) ALTIMETER / The 2016 State of DIGITAL TRANSFORMATION By Brian Solis with Jaimy Szymanski www2.prophet.com/The-2016-State-of-Digital-Transformation
49% Pression concurrentielle (1)
"Quelqu'un qui se dit être un Client veut quelque chose appelé Service"
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84% Fidélité des clients (2)
Source (2) : KPMG "CEO Survey 2015, Nouveaux défis, nouvelles stratégies : regards croisés de dirigeants " home.kpmg.com/fr/fr/home/media/press-releases/2015/12/ceo-survey.html
Source (1) = ALTIMETER / The 2016 State of DIGITAL TRANSFORMATION By Brian Solis with Jaimy Szymanski www2.prophet.com/The-2016-State-of-Digital-Transformation
55% ComportementPréférences (1)
www.flickr.com/photos/jasonahowie/7910370882/
#SOLOMO + Complexité #Cloud #Data #Cybersécurité #IA #ML #Robotique #Impression3D …
75% soutenir le rythme des
Nouvelles Technologies
Source : KPMG "CEO Survey 2015, Nouveaux défis, nouvelles stratégies : regards croisés de dirigeants " home.kpmg.com/fr/fr/home/media/press-releases/2015/12/ceo-survey.html
www.flickr.com/photos/boltron/5664257568
#ATAWAD 24/7
www.flickr.com/photos/_flood_/6931285200/
72% pertinence des
Produits / Services de l'entreprise dans 3 ans
Source KPMG "CEO Survey 2015, Nouveaux défis, nouvelles stratégies : regards croisés de dirigeants " home.kpmg.com/fr/fr/home/media/press-releases/2015/12/ceo-survey.html
www.flickr.com/photos/hikingartist/4789352849
Source : ALTIMETER / The 2016 State of DIGITAL TRANSFORMATION By Brian Solis with Jaimy Szymanski www2.prophet.com/The-2016-State-of-Digital-Transformation
53% Nouveaux marchés
Assos
Syndicats
Actionnaires
ONG Citoyens
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Riverains
Investisseurs
Banques / assureurs
Partenaires
Employés
Presse Média
Elus / politiques
ENTREPRISE
Clients B2C
Collectivités territoriales Pouvoirs
publics
Experts / influenceurs
Concurrents
Clients
B2B
Syndicats pro.
Fournisseurs
www.flickr.com/photos/jbtaylor/5304492399/
Source : ALTIMETER / The 2016 State of DIGITAL TRANSFORMATION By Brian Solis with Jaimy Szymanski www2.prophet.com/The-2016-State-of-Digital-Transformation
42% évolution et conformité
Règles / Standards
Des questions ?
QUOI
www.flickr.com/photos/marcela-palma/12239412274
Destination #Trajet
geek
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-pok
e.co
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ndpo
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Alignement SI / Business
Stratégie #Outil
www.flickr.com/photos/accionesurbanas/4092458532/
#Vision
www.flickr.com/photos/22746515@N02/6927434034
#Objectifs
#Expérience client globale
#UX #CX
www.flickr.com/photos/eltito/30691978/
#Freins
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Pas d'actualité
A l'étude
En Cours
Terminée
La transformation numérique de votre entreprise ?
Observatoire de la performance des PME-ETI de Challenges et de la Banque Palatine. Enquête réalisée du 20 février au 3 mars 2017, auprès d'un échantillon de 301 dirigeants d'entreprises réalisant de 15 à 500 millions d'euros de chiffre d'affaires annuel. www.challenges.fr/economie/conjoncture/les-patrons-negligent-la-transition-numerique-de-leurs-entreprises_460800
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Observatoire de la performance des PME-ETI de Challenges et de la Banque Palatine. Enquête réalisée du 20 février au 3 mars 2017, auprès d'un échantillon de 301 dirigeants d'entreprises réalisant de 15 à 500 millions d'euros de chiffre d'affaires annuel. www.challenges.fr/economie/conjoncture/les-patrons-negligent-la-transition-numerique-de-leurs-entreprises_460800
19%
34%
7%
40%
Supérieurs à 2016
Autant qu'en 2016
Moins qu'en 2016
Rien de prévu
Investissements numériques prévus pour 2017 ?
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Le "management à la française", entrave à la transition numérique
Jean-Pierre Bouchez / Chercheur associé en management à l’Université de Versailles-Saint-Quentin LES ECHOS - LE CERCLE/POINT DE VUE - 02/06 bit.ly/2rk2M80
Poids hiérarchie
Défiance
Manque d'autonomie
Verticalisation
www.flickr.com/photos/bobjagendorf/2219031438/
#Silos
CRM
Production Logistique
Com
ptab
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RH M
arke
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Vente W
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R&D
Gouvernance et Leadership
Organisation / Personnes / Processus
Expérience clients
Données, outils analytiques, KPI
Intégration des technologies
Culture ou Littératie Numérique
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Source : ALTIMETER / The 2016 State of DIGITAL TRANSFORMATION By Brian Solis with Jaimy Szymanski www2.prophet.com/The-2016-State-of-Digital-Transformation
#Maturité
Maturité digitale technologique Outils mis en place pour fluidifier, dématérialiser les processus ou technologies permettant de délivrer un meilleur service. Adéquation aux processus de l’entreprise et complétude des services offerts par rapport aux besoins (utilisateurs internes ou clients).
Maturité digitale perçue (Utilisateurs + Clients) Services, fonctionnalités ou contenus numériques utilisés par les acteurs de l’entreprise, mais aussi par ses clients.
Maturité digitale organisationnelle Evaluation de la capacité à piloter les chantiers digitaux et culture digitale, dans un mode agile, adaptation et cohérence avec les marchés sur lesquels l'entreprise est implantée.
www.flickr.com/photos/69826987@N00/1045789151 fr.linkedin.com/pulse/quest-ce-que-la-maturit%C3%A9-digitale-dune-entreprise-et-guy-de-lussigny
Chaine de valeur d'une entreprise
Schéma de la chaine de valeur selon M. Porter
Activ
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Activités principales
Infrastructure de l'entreprise Système d'Information, administration …
Marge
Gestion des Ressources Humaines
Développement technologique et R&D
Approvisionnements Logistique interne
Production Logistique externe
Commercialisation Marketing / Vente Relation Client
Services Yc SAV
yatandprintmedia.com/2015/07/02/comprendre-la-chaine-de-valeur-dune-imprimerie/
Exemple : Chaine de valeur d'une imprimerie
yatandprintmedia.com/2015/07/02/comprendre-la-chaine-de-valeur-dune-imprimerie/
Exemple : Impact du "Web to Print"
www.accenture.com/fr-fr/digital-performance-index
#Performance #Digitale
Des questions ?
COMMENT
Source : www.marblesthebrainstore.com/the-brain-cube de Jason FREENY www.moistproduction.com
… voyons cela en détails avec M. Lauroua / ALDAIS
www.flickr.com/photos/bryn_s/6222670550
CONCLUSION
www.flickr.com/photos/bitboy/96552278/
www.flickr.com/photos/13522901@N00/470473810
#Méthode O.P.P.O.S.I.T.E. Orientation
Personnes Processus Objectifs Structure Infos & Intention Technologie Exécution
bit.ly/the-opposite
Altimeter / Brian solis
www.slideshare.net/Altimeter/the-opposite-framework-8-success-factors-for-digital-transformation bit.ly/the-opposite
www.flickr.com/photos/rob-sinclair/
Bénéfices (mesurés)
The 2016 State of DIGITAL TRANSFORMATION ALTIMETER Brian Solis + Jaimy Szymanski
www.altimetergroup.com/pdf/reports/Six-Stages-of-Digital-Transformation-Altimeter.pdf
41% +part de marché
37% +moral du personnel
37% +engagement clients sur les canaux digitaux
32% +trafic web / mobile
30% +revenus client
www.flickr.com/photos/myheimu/7995649254
Des questions ?
Bruno Saintorens CCI Bordeaux Gironde Pôle Numérique bsaintorens@bordeauxgironde.cci.fr bordeauxgironde.cci.fr 05.56.79.44.46
bordeauxgironde.cci.fr/polenumerique
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