Introduction atelier transition numerique - cci bordeaux gironde 27062017

ww

w.fl

ickr

.com

/pho

tos/

6961

5420

@N

00/2

5163

4062

95

RÉUSSIR SA TRANSITION DIGITALE Repenser ses processus métier & Structurer son Système d’Information

27 Juin 2017 CCI Bordeaux Gironde

#Transfonum

www.flickr.com/photos/dotbenjamin/2765083201/

Bruno Saintorens CCI Bordeaux Gironde Pôle Numérique [email protected] bordeauxgironde.cci.fr 05.56.79.44.46

bordeauxgironde.cci.fr/polenumerique

polenumerique33.wordpress.com

twitter.com/polenumerique33

facebook.com/polenumerique.ccibordeauxgironde

slideshare.net/polenumerique33

Site web

Des questions ?

POURQUOI

Tsumego : « Noir tue » ou « Blanc vit » ?

http://www.flickr.com/photos/tommpouce/8261606137

www.flickr.com/photos/thiery44/4900370971

#Agile

ww

w.fl

ickr

.com

/pho

tos/

wha

twha

t/13

7576

411/

91% Disruption / "Uberisation" (2)

Source( 2) KPMG "CEO Survey 2015, Nouveaux défis, nouvelles stratégies : regards croisés de dirigeants " home.kpmg.com/fr/fr/home/media/press-releases/2015/12/ceo-survey.html

Source (1) ALTIMETER / The 2016 State of DIGITAL TRANSFORMATION By Brian Solis with Jaimy Szymanski www2.prophet.com/The-2016-State-of-Digital-Transformation

49% Pression concurrentielle (1)

"Quelqu'un qui se dit être un Client veut quelque chose appelé Service"

ww

w.fl

ickr

.com

/pho

tos/

korp

isto/

5394

1621

81

84% Fidélité des clients (2)

Source (2) : KPMG "CEO Survey 2015, Nouveaux défis, nouvelles stratégies : regards croisés de dirigeants " home.kpmg.com/fr/fr/home/media/press-releases/2015/12/ceo-survey.html

Source (1) = ALTIMETER / The 2016 State of DIGITAL TRANSFORMATION By Brian Solis with Jaimy Szymanski www2.prophet.com/The-2016-State-of-Digital-Transformation

55% ComportementPréférences (1)

www.flickr.com/photos/jasonahowie/7910370882/

#SOLOMO + Complexité #Cloud #Data #Cybersécurité #IA #ML #Robotique #Impression3D …

75% soutenir le rythme des

Nouvelles Technologies

Source : KPMG "CEO Survey 2015, Nouveaux défis, nouvelles stratégies : regards croisés de dirigeants " home.kpmg.com/fr/fr/home/media/press-releases/2015/12/ceo-survey.html

www.flickr.com/photos/boltron/5664257568

#ATAWAD 24/7

www.flickr.com/photos/_flood_/6931285200/

72% pertinence des

Produits / Services de l'entreprise dans 3 ans

Source KPMG "CEO Survey 2015, Nouveaux défis, nouvelles stratégies : regards croisés de dirigeants " home.kpmg.com/fr/fr/home/media/press-releases/2015/12/ceo-survey.html

www.flickr.com/photos/hikingartist/4789352849

Source : ALTIMETER / The 2016 State of DIGITAL TRANSFORMATION By Brian Solis with Jaimy Szymanski www2.prophet.com/The-2016-State-of-Digital-Transformation

53% Nouveaux marchés

Assos

Syndicats

Actionnaires

ONG Citoyens

/

Riverains

Investisseurs

Banques / assureurs

Partenaires

Employés

Presse Média

Elus / politiques

ENTREPRISE

Clients B2C

Collectivités territoriales Pouvoirs

publics

Experts / influenceurs

Concurrents

Clients

B2B

Syndicats pro.

Fournisseurs

www.flickr.com/photos/jbtaylor/5304492399/


42% évolution et conformité

Règles / Standards

Des questions ?

QUOI

www.flickr.com/photos/marcela-palma/12239412274

Destination #Trajet

geek

-and

-pok

e.co

m/g

eeka

ndpo

ke/2

014/

5/18

/sim

ply-

expl

aine

d

Alignement SI / Business

Stratégie #Outil

www.flickr.com/photos/accionesurbanas/4092458532/

#Vision

www.flickr.com/photos/22746515@N02/6927434034

#Objectifs

#Expérience client globale

#UX #CX

www.flickr.com/photos/eltito/30691978/

#Freins

ww

w.fl

ickr

.com

/pho

tos/

fred

arm

itage

/347

3618

66/

28%

28%

37%

7%

Pas d'actualité

A l'étude

En Cours

Terminée

La transformation numérique de votre entreprise ?

Observatoire de la performance des PME-ETI de Challenges et de la Banque Palatine. Enquête réalisée du 20 février au 3 mars 2017, auprès d'un échantillon de 301 dirigeants d'entreprises réalisant de 15 à 500 millions d'euros de chiffre d'affaires annuel. www.challenges.fr/economie/conjoncture/les-patrons-negligent-la-transition-numerique-de-leurs-entreprises_460800

ww

w.fl

ickr

.com

/pho

tos/

timca

ynes

/967

3567

6/

Observatoire de la performance des PME-ETI de Challenges et de la Banque Palatine. Enquête réalisée du 20 février au 3 mars 2017, auprès d'un échantillon de 301 dirigeants d'entreprises réalisant de 15 à 500 millions d'euros de chiffre d'affaires annuel. www.challenges.fr/economie/conjoncture/les-patrons-negligent-la-transition-numerique-de-leurs-entreprises_460800

19%

34%

7%

40%

Supérieurs à 2016

Autant qu'en 2016

Moins qu'en 2016

Rien de prévu

Investissements numériques prévus pour 2017 ?

http

://w

ww

.flic

kr.c

om/p

hoto

s/ne

edop

tic/4

5596

4455

8/

Le "management à la française", entrave à la transition numérique

Jean-Pierre Bouchez / Chercheur associé en management à l’Université de Versailles-Saint-Quentin LES ECHOS - LE CERCLE/POINT DE VUE - 02/06 bit.ly/2rk2M80

Poids hiérarchie

Défiance

Manque d'autonomie

Verticalisation

www.flickr.com/photos/bobjagendorf/2219031438/

#Silos

CRM

Production Logistique

Com

ptab

ilité

RH M

arke

ting

Vente W

eb Ac

hats

R&D

Gouvernance et Leadership

Organisation / Personnes / Processus

Expérience clients

Données, outils analytiques, KPI

Intégration des technologies

Culture ou Littératie Numérique

ww

w.fl

ickr

.com

/pho

tos/

1440

0835

7@N

08/3

3715

6901

96


#Maturité

Maturité digitale technologique Outils mis en place pour fluidifier, dématérialiser les processus ou technologies permettant de délivrer un meilleur service. Adéquation aux processus de l’entreprise et complétude des services offerts par rapport aux besoins (utilisateurs internes ou clients).

Maturité digitale perçue (Utilisateurs + Clients) Services, fonctionnalités ou contenus numériques utilisés par les acteurs de l’entreprise, mais aussi par ses clients.

Maturité digitale organisationnelle Evaluation de la capacité à piloter les chantiers digitaux et culture digitale, dans un mode agile, adaptation et cohérence avec les marchés sur lesquels l'entreprise est implantée.

www.flickr.com/photos/69826987@N00/1045789151 fr.linkedin.com/pulse/quest-ce-que-la-maturit%C3%A9-digitale-dune-entreprise-et-guy-de-lussigny

Chaine de valeur d'une entreprise

Schéma de la chaine de valeur selon M. Porter

Activ

ités d

e so

utie

n

Activités principales

Infrastructure de l'entreprise Système d'Information, administration …

Marge

Gestion des Ressources Humaines

Développement technologique et R&D

Approvisionnements Logistique interne

Production Logistique externe

Commercialisation Marketing / Vente Relation Client

Services Yc SAV

yatandprintmedia.com/2015/07/02/comprendre-la-chaine-de-valeur-dune-imprimerie/

Exemple : Chaine de valeur d'une imprimerie

yatandprintmedia.com/2015/07/02/comprendre-la-chaine-de-valeur-dune-imprimerie/

Exemple : Impact du "Web to Print"

www.accenture.com/fr-fr/digital-performance-index

#Performance #Digitale

Des questions ?

COMMENT

Source : www.marblesthebrainstore.com/the-brain-cube de Jason FREENY www.moistproduction.com

… voyons cela en détails avec M. Lauroua / ALDAIS

… bit.ly/2soeC3f

Suivez ce lien

http://bit.ly/2soeC3f�

www.flickr.com/photos/bryn_s/6222670550

CONCLUSION

www.flickr.com/photos/bitboy/96552278/

www.flickr.com/photos/13522901@N00/470473810

#Méthode O.P.P.O.S.I.T.E. Orientation

Personnes Processus Objectifs Structure Infos & Intention Technologie Exécution

bit.ly/the-opposite

Altimeter / Brian solis

www.slideshare.net/Altimeter/the-opposite-framework-8-success-factors-for-digital-transformation bit.ly/the-opposite

www.flickr.com/photos/rob-sinclair/

Bénéfices (mesurés)

The 2016 State of DIGITAL TRANSFORMATION ALTIMETER Brian Solis + Jaimy Szymanski

www.altimetergroup.com/pdf/reports/Six-Stages-of-Digital-Transformation-Altimeter.pdf

41% +part de marché

37% +moral du personnel

37% +engagement clients sur les canaux digitaux

32% +trafic web / mobile

30% +revenus client

www.flickr.com/photos/myheimu/7995649254

Des questions ?

Bruno Saintorens CCI Bordeaux Gironde Pôle Numérique [email protected] bordeauxgironde.cci.fr 05.56.79.44.46

bordeauxgironde.cci.fr/polenumerique

polenumerique33.wordpress.com

twitter.com/polenumerique33

facebook.com/polenumerique.ccibordeauxgironde

slideshare.net/polenumerique33

Site web

Introduction atelier transition numerique - cci bordeaux gironde 27062017

Technology

Transcript of Introduction atelier transition numerique - cci bordeaux gironde 27062017