conférence optimisation e-business30 septembre 2009

au programme de ces 45’

altima°

agence interactive e-business

quelques clients°

optim°

les objectifs d’un e-commerçant ambitieux

Croissance ROI Leadership

la mécanique du business sur le web

optimisation

ValeurConversion

les leviers de développement

conversion

trafic

valeur

les leviers de développement

conversion

trafic • volume

• qualification

• mix de leviers

• politique d’achat

valeur

les leviers de développement

conversion

• fiabilité

• contenu

• parcours

• persuasion

valeur

trafic

les leviers de développement

conversion

valeur

• implication

• récence

• fréquence

• montant

trafic

les leviers de développement

conversion

valeur

• implication

• récence

• fréquence

• montant

trafic

lavraievie.com

obstacles

mode projets

pilotage ?

optim°

# Obstacles

! Actions Centric

# Mode Projets

! Optimisation C°

# Pilotage aveugle

! Prioriser & Mesurer

process optim°

actions

! RESULTATS

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+ ! -

process optim°

data & connaissances

recos

actions

! RESULTATS

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process optim°

datas & connaissances

recos

actions

???

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Web Analytics, User Test, Eye-Tracking, Sondage, ...

Personnalisation, Web 2.0, Produits en vidéo, ...

Personnalisation

Inconnu

process optim°

datas & connaissances

recos

actions

???

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"

risque de

budget

mal investi

process optim°

data & connaissances

recos

actions

RESULTATS

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"

cas clientsoptim° conversion

Version A

Version B

Version C

0,62 % 0,65 % 0,60 % 0,74%0"%#+,'12"1.,'/%3("

+20%

le « testing » ?

Version actuelle

#1 GAN

version de contrôle version B

#1 GAN

version de contrôle version B

#1 GAN

version de contrôle

+7%

#2 King Jouet

version de contrôle version gagnante

#2 King Jouet

version de contrôle

+21%

#3 Cofidis

128 combinaisons

#3 Cofidis

version de contrôle

+14%

#3 Cofidis

+22%

segment 1 segment 2 segment 3

« OK, mais par où

je commence ? »

pépites-list

! recherche : pertinence ordre des résultats

! call-to-actions : impact des boutons

! check-out : flow nouveau client

! paiement : forme des boutons CBs

! formulaire : clâreté des messages d’erreurs

! check-out : pré-selection des choix les + fréquents

www.altima.fr

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merci !Thomas Tonder

Directeur Associé

ttonder@altima.fr

+33 (0)3 28 330 830