E-Commerce Paris 2009 : Optimisation E-Business
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conférence optimisation e-business 30 septembre 2009
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Optimisation : Démarche efficace pour booster son business en ligne sans tout révolutionner. Il existe aujourd'hui à la disposition des annonceurs une galaxie de solutions pour acquérir du trafic, mieux convertir ses visiteurs ou développer la fidélité de ses clients. La principale difficulté c'est de faire les bons choix, aux bons moments et d'en obtenir des résultats. Au cours de cette session, nous vous présenterons la méthode d'optimisation que nous mettons en oeuvre avec nos clients pour dynamiser la croissance de leur activité en ligne et optimiser le ROI de leurs investissements.
Transcript of E-Commerce Paris 2009 : Optimisation E-Business
conférence optimisation e-business30 septembre 2009
au programme de ces 45’
altima°
agence interactive e-business
quelques clients°
optim°
les objectifs d’un e-commerçant ambitieux
Croissance ROI Leadership
la mécanique du business sur le web
optimisation
ValeurConversion
les leviers de développement
conversion
trafic
valeur
les leviers de développement
conversion
trafic • volume
• qualification
• mix de leviers
• politique d’achat
valeur
les leviers de développement
conversion
• fiabilité
• contenu
• parcours
• persuasion
valeur
trafic
les leviers de développement
conversion
valeur
• implication
• récence
• fréquence
• montant
trafic
les leviers de développement
conversion
valeur
• implication
• récence
• fréquence
• montant
trafic
lavraievie.com
obstacles
mode projets
pilotage ?
optim°
# Obstacles
! Actions Centric
# Mode Projets
! Optimisation C°
# Pilotage aveugle
! Prioriser & Mesurer
process optim°
actions
! RESULTATS
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process optim°
data & connaissances
recos
actions
! RESULTATS
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process optim°
datas & connaissances
recos
actions
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Web Analytics, User Test, Eye-Tracking, Sondage, ...
Personnalisation, Web 2.0, Produits en vidéo, ...
Personnalisation
Inconnu
process optim°
datas & connaissances
recos
actions
???
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risque de
budget
mal investi
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RESULTATS
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cas clientsoptim° conversion
Version A
Version B
Version C
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+20%
le « testing » ?
Version actuelle
#1 GAN
version de contrôle version B
#1 GAN
version de contrôle version B
#1 GAN
version de contrôle
+7%
#2 King Jouet
version de contrôle version gagnante
#2 King Jouet
version de contrôle
+21%
#3 Cofidis
128 combinaisons
#3 Cofidis
version de contrôle
+14%
#3 Cofidis
+22%
segment 1 segment 2 segment 3
« OK, mais par où
je commence ? »
pépites-list
! recherche : pertinence ordre des résultats
! call-to-actions : impact des boutons
! check-out : flow nouveau client
! paiement : forme des boutons CBs
! formulaire : clâreté des messages d’erreurs
! check-out : pré-selection des choix les + fréquents
www.altima.fr
merci !Thomas Tonder
Directeur Associé
+33 (0)3 28 330 830
