E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

48
optimisation e-commerce (lyon - 02/12/09)

description

 

Transcript of E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

Page 1: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

optimisation e-commerce (lyon - 02/12/09)

Page 2: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

au programme de ces 60’

Page 3: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

altima°

Page 4: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

agence interactive

Page 5: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

attirer transformer fidéliser

stratégie e-business & pilotage

moyens techniques & outilsméthodologie & gestion de projet

expertise technique .net & open sourceexploitation & hosting

ConceptionErgonomieDesignRIAOptimisation performance

SEO – SEMAffiliationComparateursPlace de marchéE-mailing

Data-Mart CRMScoringScénario multi-canalRoutageData-Mining

< mesurer & optimiser >

objectifs & business modelexploitation de la performance marketing

full expertises

Page 6: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

spécialiste e-commerce

Page 7: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

optim°

Page 8: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

les objectifs d’un e-commerçant ambitieux

Croissance ROI Leadership

Page 9: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

la mécanique du business sur le web

optimisation

ValeurConversion

Page 10: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

les leviers de développement

conversion

trafic

valeur

Page 11: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

les leviers de développement

conversion

trafic • acquisition• f idélisation• contagion

valeur

Page 12: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

les leviers de développement

conversion• persuasion• parcours• performance

valeur

trafic

Page 13: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

les leviers de développement

conversion

valeur• add-sell• cross-sell• up-sell

trafic

Page 14: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

process d’optimisation

data & connaissances

recos

actions

✓ RESULTATS

▼ analyse

▼ priorisa+on

▼ mesure

capitalisa+on

lavraievie.com

Page 15: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

obstacles

Page 16: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

mode projets

Page 17: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

pilotage ?

Page 18: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

process d’optimisation

data & connaissances

recos

actions

✓ RESULTATS

▼ analyse

▼ priorisa+on

▼ mesure

capitalisa+on

Page 19: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

process d’optimisation

data & connaissances

recos

???

▼ analyse

▼ priorisa+on

▼ mesure

capitalisa+on

actions

Page 20: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

process d’optimisation

data & connaissances

recos

actions

???

▼ analyse

▼ priorisa+on

▼ mesure

capitalisa+on

risque de budget mal investi

Page 21: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

optim°

# Pilotage aveugle✓ Prioriser & Mesurer

# Cycle Projets✓ Optimisation C°

Obstacles✓ Action Centric

optim°

Page 22: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

optim°

data & connaissances

recos

actions

RESULTATS

▼ analyse

▼ priorisa+on

▼ mesure

capitalisa+on

+ ≃-

Page 23: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

cas clientsoptim° conversion

Page 24: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

Version A

Version B

Version C

0,62 % 0,65 % 0,60 % 0,74%version  de  contrôle

+20%

le « testing » ?

Version actuelle

Page 25: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

#1 GAN - Landing Page

Page 26: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

#1 GAN - Landing Page

version de contrôle version de test

Page 27: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

#1 GAN - Landing Page

version de contrôle version de test

Page 28: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

#1 GAN - Landing Page

version de contrôle

+7%

Page 29: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

#2 KING JOUET - Fiche Produit

Page 30: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

#2 KING JOUET - Fiche Produit

version de contrôle

version de test

Page 31: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

#2 KING JOUET - Fiche Produit

version de contrôle

+11%

Page 32: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

#3 KING JOUET - Process de commande

Page 33: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

#3 KING JOUET - Process de commande

version de contrôle version de test

Page 34: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

#3 KING JOUET - Process de commande

version de contrôle

+21%

Page 35: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

#4 COFIDIS - Landing Page

Page 36: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

#4 COFIDIS - Landing Page

128 combinaisons

Page 37: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

#4 COFIDIS - Landing Page

version de contrôle +14%

Page 38: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

#4 COFIDIS - Landing Page

+22%

segment 1 segment 2 segment 3

Page 39: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

#5 AFIBEL - Process de commande

Page 40: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

#5 AFIBEL - Process de commande

version A version B

Page 41: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

#5 AFIBEL - Process de commande

version A

+24%

Page 44: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

#6 CLIIC.COM - Landing Page

version de contrôle

+27%

Page 45: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

« OK, mais par oùje commence ? »

Page 46: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

pépites-list

✓ recherche : pertinence ordre des résultats

✓ call-to-actions : impact des boutons

✓ fiche produit : taille des visuels

✓ paiement : forme des boutons CBs

✓ formulaire : clâreté des messages d’erreurs

✓ check-out : pré-selection des choix les + fréquents

Page 48: E-Commerce Lyon 2009 : Optimisation e-commerce

www.altima.fr

on en discute ?

Thomas TonderDirecteur Associé[email protected]+33 (0)3 28 330 830

Gregory MoignardDirecteur Agence [email protected]

+33 (0)4 37 249 084