E-Commerce: cosa fare e non fare all'estero

il caso Tennis-Point.de

Dagmar SPORCK, cross-border e-commerce specialist

Internazionalizzazione dell’E-CommerceCosa fare e non fare all’estero

Dagmar SPORCK / Salesupply Italia

The Big One - Startup di un eCommerce Business 5 Luglio 2014 – IED Firenze

E-commerce in Italia e Europa

50

68,3

84

96

54,8

87

45

54,4

83

9,8

15,6

93

10,9

35,5

58

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

ecommerce [miliardi]

internetutenti

[milioni]

internet[%]

dati 2012

Italia Paesi Bassi Francia Regno Unito Germania

Cosa NON fare all’estero

Scegliere il mercato a caso o per i seguenti motivi:

Perché è il mercato più grande (UK, DE, FR)

Perché parlano bene inglese (UK, NL, DE, SE, DK, NO, FI) e quindi basta tradurre il sito

in inglese

Perché abbiamo già dei clienti lì

Confronto tra i mercati

Wilson Six.One 95 BLX (18x20)

Paese Prezzo CPC Ricerche al MeseDE 148,00 € 0,43 € 368.000DK 160,64 € 0,30 € 33.100IT 169,90 € 0,25 € 201.000ES 127,25 € 0,32 € 165.000PL 107,67 € 0,12 € 135.000NL 99,95 € 0,32 € 90.500FR 179,10 € 0,34 € 450.000UK 160,49 € 0,30 € 1.500.000

#sapevatelo

La percentuale di Olandesi che paga con Carta di Credito o PayPal?

10%

30%

50%

80%

Pagamento preferito dagli Olandesi

Confronto tra i mercati

Swiss Military Hanowa Skipper argento

#sapevatelo

Parliamo MODA/FASHION

La percentuale di resi in Italia è sotto 10%

e in Germania?

10%

20%

30%

50%

• Pagamento POSTICIPATO (10gg dopo ric.merce)• Reso gratuito (per legge)

Confronto tra i mercati

Swarovski collier Alana

Paese Prezzo CPC Ricerche al MeseDE 119,00 € 0,25 € 301.000DK 119,00 € 0,32 € 9.900IT 119,00 € 0,15 € 246.000ES 119,00 € 0,11 € 90.500PL 119,00 € 0,12 € 110.000NL 119,00 € 0,20 € 90.500FR 119,00 € 0,15 € 246.000UK 122,00 € 0,30 € 450.000

Tasso di Conversione

CLIENTI

Social&Links

Organico

AdWords

100 visitatori

2 clienti

TdC = 2%

ITALIA

CPCmedio: 0,15€CarrelloMedio: 119€

Investimento: 15€Ricavo: 238€

Paese Prezzo CPC Ricerche al MeseDE 119,00 € 0,25 € 301.000IT 119,00 € 0,15 € 246.000

GERMANIA

CPCmedio: 0,25€CarrelloMedio: 119€

Investimento: 25€Ricavo: 476€

?

TdC Germania: 4-5%

Cosa fare all’estero?

Traduzioni

Metodi di pagamento

Sapete come pagano in Germania, Paesi Bassi, Francia?

Spedizioni e tempistiche

Regole chiare

Diritto di Recesso e Procedura dei Resi

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Regolamento Privacy

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Telefono

Resi

Indirizzo locale

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Waarborg, BHV, ecc.

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Dagmar SPORCK

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