Dagmar Spork - ecommerce internationalization - Startup saturday Europe - 5 luglio 2014
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E-Commerce: cosa fare e non fare all'estero
il caso Tennis-Point.de
Dagmar SPORCK, cross-border e-commerce specialist
Internazionalizzazione dell’E-CommerceCosa fare e non fare all’estero
Dagmar SPORCK / Salesupply Italia
The Big One - Startup di un eCommerce Business 5 Luglio 2014 – IED Firenze
E-commerce in Italia e Europa
50
68,3
84
96
54,8
87
45
54,4
83
9,8
15,6
93
10,9
35,5
58
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
ecommerce [miliardi]
internetutenti
[milioni]
internet[%]
dati 2012
Italia Paesi Bassi Francia Regno Unito Germania
Cosa NON fare all’estero
Scegliere il mercato a caso o per i seguenti motivi:
Perché è il mercato più grande (UK, DE, FR)
Perché parlano bene inglese (UK, NL, DE, SE, DK, NO, FI) e quindi basta tradurre il sito
in inglese
Perché abbiamo già dei clienti lì
Confronto tra i mercati
Wilson Six.One 95 BLX (18x20)
Paese Prezzo CPC Ricerche al MeseDE 148,00 € 0,43 € 368.000DK 160,64 € 0,30 € 33.100IT 169,90 € 0,25 € 201.000ES 127,25 € 0,32 € 165.000PL 107,67 € 0,12 € 135.000NL 99,95 € 0,32 € 90.500FR 179,10 € 0,34 € 450.000UK 160,49 € 0,30 € 1.500.000
#sapevatelo
La percentuale di Olandesi che paga con Carta di Credito o PayPal?
10%
30%
50%
80%
Pagamento preferito dagli Olandesi
Confronto tra i mercati
Swiss Military Hanowa Skipper argento
#sapevatelo
Parliamo MODA/FASHION
La percentuale di resi in Italia è sotto 10%
e in Germania?
10%
20%
30%
50%
• Pagamento POSTICIPATO (10gg dopo ric.merce)• Reso gratuito (per legge)
Confronto tra i mercati
Swarovski collier Alana
Paese Prezzo CPC Ricerche al MeseDE 119,00 € 0,25 € 301.000DK 119,00 € 0,32 € 9.900IT 119,00 € 0,15 € 246.000ES 119,00 € 0,11 € 90.500PL 119,00 € 0,12 € 110.000NL 119,00 € 0,20 € 90.500FR 119,00 € 0,15 € 246.000UK 122,00 € 0,30 € 450.000
Tasso di Conversione
CLIENTI
Social&Links
Organico
AdWords
100 visitatori
2 clienti
TdC = 2%
ITALIA
CPCmedio: 0,15€CarrelloMedio: 119€
Investimento: 15€Ricavo: 238€
Paese Prezzo CPC Ricerche al MeseDE 119,00 € 0,25 € 301.000IT 119,00 € 0,15 € 246.000
GERMANIA
CPCmedio: 0,25€CarrelloMedio: 119€
Investimento: 25€Ricavo: 476€
?
TdC Germania: 4-5%
Cosa fare all’estero?
Traduzioni
Metodi di pagamento
Sapete come pagano in Germania, Paesi Bassi, Francia?
Spedizioni e tempistiche
Regole chiare
Diritto di Recesso e Procedura dei Resi
Condizioni Generali di Vendita
Regolamento Privacy
Servizio Clienti
Telefono
Resi
Indirizzo locale
Sigilli di Qualità eKomi, Trusted Shops, Thuiswinkel
Waarborg, BHV, ecc.
Domande?
Dagmar SPORCK
SALESUPPLY ITALIA
Via Cesare Battisti 3
21045 GAZZADA (VA)
T 0332 152 0019
W www.salesupply.it